Анализ функционирования компании "Patronus" на рынке

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Компания “Patronus” была основана недавно - в 2009 году - и еще не успела занять стабильные позиции на рынке сюрвейерских услуг. Данная компания функционирует на побережье Крымского полуострова, а также в ОМТП и МТП Южный. Несмотря на недостаточную финансовую стабильность компании, она стремительно развивается. Сюрвейерская компания предоставляет широкий спектр услуг, среди которых драфт-сюрвей, введение и выведение из чартера, отбор проб, осмотр технического состояния судна и др. В компании работают высококвалифицированные специалисты, которые обеспечат должное качество предоставляемых услуг.

Фактором молодости компании также объясняется тот факт, что каналы сбыта еще недостаточно развиты, однако в определенной местности функционирования компаний, где она уже заняла некоторый сегмент рынка, услуги предоставляются своевременно и оперативно.

В связи с финансовой нестабильностью компании, не уделяется должного внимания стимулированию сбыта и рекламе компании, а также рынок, в частности конкуренты, недостаточно исследован.

1. Миссия, перечень услуг, описание технологии, структура компании

Миссия: своевременно и качественно предоставляем широкий спектр сюрвейерских услуг с целью сделать вашу жизнь легче.

Перечень услуг:

Основные услуги, входящие в понятие «морской сюрвей»:

* ввод и вывод судна из чартера (on/off hire survey);

* полный осмотр технического состояния судна (full condition survey);

* сюрвейерский осмотр судовых корпусов и механизмов (hull & machinery);

* сюрвейерский осмотр судов для принятия их на страхование (condition survey);

* определение количества топлива на судне (bunker survey);

Основные услуги в области «грузового сюрвея»:

* проверка состояния трюмов на готовность к погрузке (hold condition inspection);

* проверка крышек трюмов на водотечность (hatch cover watertightness test);

* предпогрузочная инспекция состояния и количества груза (pre-loading survey);

* наблюдение за качеством товара/груза во время погрузки и выгрузки;

* определение веса груза по осадке судна (draught survey);

* постановка/снятие и контроль целостности пломб (sealing/unsealing);

* отбор проб топлива/балласта/груза (bunker/ballast/cargo sampling);

* надзор за соответствием крепления перевозимых грузов требованиям безопасности;

* инспекция укладки и размещения грузов на транспортных средствах;

* проверка соответствия упаковки груза условиям транспортировки;

Технология.

Технология - это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных). Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить какое-либо преобразование.

Рассмотрим технологию функционирования предприятия на нескольких примерах.

Морской сюрвей. Например, определение количества топлива на судне. Проводится при бункеровке судна (Схема 1).

Судовладелец заключает договор с агентской компанией, в обязанности которой входит, среди прочих, бункеровка судна на стоянке.

Агентская компания (в лице агента) заключает договор с сюрвейерской компанией о проведении осмотра диптанков и определения количества топилва на судне.

Заместитель директора через ряд нижестоящих структур передает запрос об определении количества топлива на определенном судне.

Сюрвейер выполняет данный заказ,

И сообщает о результате агентской компании в лице агента.

Агент осуществляет оплату предоставленной сюрвейерской компанией услуги.

И предъявляет впоследствии после выполнения всего перечня услуг счет судовладельцу (дисбурсментский счет).

функционирование swot-анализ стратегия

Схема 1 Технология функционирования предприятия

Грузовой сюрвей. Рассмотрим на примере наблюдения за качеством товара/груза во время погрузки и выгрузки (Схема 2).

Грузовладелец заключает договор с транспортно-экспедиторской компанией.

Транспортно-экспедиторская компания (в лице экспедитора) заключает договор с сюрвейерской компанией о проведении осмотра качества грузов при погрузке/разгрузке.

Заместитель директора через ряд нижестоящих структур передает запрос об определении качества груза во время погрузки/разгрузки определенного судна.

Сюрвейер выполняет данный заказ,

И сообщает о результате транспортно-экспедиторской компании в лице экспедитора.

Экспедитор осуществляет оплату предоставленной сюрвейерской компанией услуги.

И предъявляет впоследствии после выполнения всего перечня услуг счет грузовладельцу.

Схема 2 Технология функционирования предприятия

При рассмотрении отдельных технологий в схему можно добавить или убрать из неё некоторые детали, например, при рассмотрении технологии отбора проб в схему следует добавить такой элемент структуры сюрвейерской компании, как лаборатория (если лаборатория принадлежит ей).

Ресурсы: информационные (технологии (технологии взятия проб, взвешивания груза и др.)), труд. ресурсы, информационные, материальные, финансовые, предпринимательские ресурсы.

Организационная структура предприятия - матричная (схема 3).

Сильные стороны компании: несмотря на небольшой возраст компании, темпы роста реализации услуг довольно высоки, компания предоставляет широкой спектр сюрвейерских услуг, как в области морского, так и в области грузового сюрвея, в компании работают высококвалифицированные специалисты, знатоки своего дела, которые смогут оперативно и качественно предоставить услугу, компания предоставляет качественные услуги.

Слабые стороны компании: поскольку компания только недавно вышла на рынок, то она не приобрела еще достаточную финансовую стабильность, недостаточно исследованы каналы сбыта продукции и рынок сюрвейерских услуг, а также не уделяется должного внимание рекламе компании и стимулированию сбыта продукции.

2. Описание внешней среды предприятия. Выявление возможностей и угроз

Внешней средой предприятия являются поставщики, посредники, компании-конкуренты и потребители услуг (судовладельцы, грузовладельцы). Поскольку компания молодая, она еще не успела занять определенную долю рынка товара, и конкуренты сильно влияют на её функционирование, определяя характер действий.

Потребители определенным образом формируют спектр услуг, предоставляемых компанией.

К факторам косвенного воздействия можно отнести нестабильную политическую, экономическую ситуацию в стране, уровень развития технологий, темпы НТП, и др.

К угрозам можно отнести следующие факторы. Рынок сюрвейерских услуг насыщен, что может негативно повлиять на уровень реализации продукции. На рынке функционирует несколько крупных компаний, которые занимают основную долю рынка сюрвейерских услуг. А также стратегии конкурентов направлены на то, чтобы удержать имеющиеся позиции и увеличить долю рынка, что может служить серьезной угрозой существованию компании. Из-за того, что фирма недостаточно известна, отношение к торговой марке и к предоставляемым услугам предвзятое и недоверчивое, т.к. необходимо время, чтобы обосноваться на рынке и вызвать доверие у потребителей.

3. Выбор стратегии с использованием SWOT-анализа

SWOT-анализ представляет собой системные исследования, направленные на определение и оценку сильных и слабых сторон предприятия, т.е. состояния внутренней среды, и его возможностей и потенциальных угроз, т.е. возможных последствий влияния элементов внешней среды.

Анализируются позитивные и негативные тенденции во внешней среде, которые могут повлиять на рыночные позиции фирмы и формируется список благоприятных возможностей (О) и угроз (Т). Ранжирование возможностей и угроз производится путем назначения экспертным путем вероятности их возникновения (от 0 до 1) т коэффициента их влияния на деятельность предприятия (0- не влияет, 0,1-0,3 - слабое влияние, 0,4-0,6 - среднее влияние, 0,7-0,9 - сильное влияние, 1 - создает новые коренные возможности или грозит прекращением деятельности).

Внутреннюю среду организации можно изучить по следующим направлениям: определяются сильные (S) и слабые (W) стороны в деятельности предприятия, а также оценивается интенсивность этих факторов - для сильных сторон - от 1 до 5, для слабых - от -5 до -1.

Все 4 списка представляют в виде матрицы SWOT-анализа в квадратах SO ST WO WT проставляется в соответствующих клетках влияние сильных и слабых сторон деятельности на использование благоприятных возможностей или на защиту от угроз в соответствии с установленными правилами (от 5 до -5). Данные экспертные оценки представлены в Таблице 1.

Далее для каждой клетки матрицы определяем оценку:

Расчет оценок для каждой из клеток матрицы представлен в Таблице 2.

Таблица 1

Таблица 2

Произведем оценку уровня конкретных благоприятных возможностей для фирмы, конкретных угроз, сильных и слабых сторон:

Рассчитаем оценку уровня конкретных благоприятных возможностей для фирмы при j=1:

Рассчитаем оценку уровня конкретных угроз для фирмы при j=4:

Рассчитаем оценку уровня сильных сторон фирмы при i=1:

Рассчитаем оценку уровня слабых сторон фирмы при i=4:

Результаты аналогичных расчетов по всем показателям запишем в Таблицу 3.

Таблица 3

После определения оценок параметров, необходимо перейти к матрице стратегий (Таблица 4).

Таблица 4

Для выбора стратегии предприятия необходимо рассчитать оценку каждой из возможных стратегий (Табл. 5)

Таблица 5

Исходя из максимальной оценки стратегии принимаем следующую: дальнейшее повышение качества и оперативности перевозок, исходя из потребностей потребителей.

Построение дерева целей.

В соответствии с данной стратегией, которая при анализе сильных, слабых сторон компании, а также возможностей и угроз, получила наибольшую оценку, составим дерево целей (Схема 4).

Согласно сформированному дереву целей необходимо сформировать и конкретизировать задачи компании.

Таблица 6

Необходимо построить матрицу ответственности для каждой из задач.

Для каждой задачи в соответствии с уже сформированными данными определяется работник, который утверждает, выполняет, ответственен за задачу, а также лицо, которое контролирует выполнение данной задачи. Матрица ответственности представлена в Таблице 7.

Таблица 7

Выводы

При анализе функционирования созданного нами предприятия на рынке, выделили сильные и слабые стороны, а также положительные возможности, которые могут содействовать развитию предприятия и возможные угрозы, которые могут негативно повлиять на функционирование компании. При составлении таблицы SWOT-анализа и расчете оценок, мы получили матрицу стратегий, выбрав из всех стратегий ту, оценка которой оказалась по расчетам наибольшей. Такая стратегия - улучшение качества и расширение ассортимента услуг в соответствии с потребностями потребителя. В соответствии с этой стратегией была выбрана главная цель предприятия, составлено дерево целей и цели низшего (третьего ) уровня были конкретизированы определенными задачами, соответствующими им. По каждой из задач была составлена матрица ответственности.

Список использованных информационных источников

1. Конспект лекций по дисциплине «Основы менеджмента».

2. Конспект лекций и методические указания по изучению дисциплины студентами заочного факультета «Основы менеджмента». - О.: ОНМУ - 2002 г., 246 с.

3. http://www.survey-spb.com/

4. http://rastamozhka.com.ua/uslugi/syurvejerskie-uslugi/

5. http://www.iqube.biz/

6. http://www.arsenal.dn.ua/transport/surv/

Размещено на Allbest.ru