Миссия и цели предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Свердловской области

«Ирбитский мотоциклетный техникум» (ГБОУ СПО СО «ИМТ»)

Контрольная работа по дисциплине: Менеджмент

На тему: Миссия и цели предприятия

Выполнила студентка:

Обоскалова А.Е.

гр.271 3 курс

Проверил преподаватель:

Столетова Е.С.

2012



Содержание

Введение

Глава 1. Миссия и цели предприятия

1.1 Миссия предприятия

1.2 Цели предприятия

Глава 2. Миссия и цели в процессе стратегического планирования

2.1 Виды миссий и целей

2.2 Миссия и цели в процессе стратегического планирования

Глава 3. Мисси и цели на примере организаций

3.1 «Microsoft Corporation», её миссия и цели

3.2 Моя организация, её вид деятельности и услуги

Заключение

Список литературы



Введение

Миссия и цели предприятия одно из важнейших свойств существования организации. Миссия раскрывает смысл этого существования, в котором и появляется отличие данного предприятия от ему подобных. От миссии предприятия зависит весь процесс стратегического планирования, ведь без него организация не сможет добиться роста прибыли и бизнеса в целом посредством приобретения большего числа потребителей, клиентов и покупателей. Цели предприятия определяют конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижения которых являются для нее желаемыми, и на которых направлена ее деятельность.

Цель данной работы состоит в том, чтобы раскрыть важность миссий и целей предприятий.

Основные задачи:

Подробное изучение миссий и целей предприятия

На своем примере определить миссию и цели предприятия

Подведение итогов



Глава 1. Миссия и цели предприятия

1.1 Миссия предприятия

Миссия - это причина существования предприятия.

Миссия определяется в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность. Ее принятие позволяет четко определить назначение деятельности данного предприятия и не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы. Например, Генри Форд определил миссию своего предприятия как предоставление людям дешевого автотранспорта. Выбор мисси придает деятельности предприятия стабильность, так как определяются основные принципы его работы. Миссия позволяет организации быть гибкой и в случае необходимости изменить ее профиль. Для выбора миссии предприятию необходимо четко определить, кто будет являться его клиентами, и какие потребности покупателей оно будет удовлетворять. На основе миссии определяются цели деятельности. Существует мнение, что формулировка миссии должна включать около десятка элементов, конкретизирующих положение организации относительно внешней среды. Впрочем, значительная часть исследователей и практиков придерживаются точки зрения, что миссия организации должна быть сформулирована в одной фразе, ведь чем проще будет формулировка миссии, тем проще будет согласовывать с ней свое поведение, тем лучше она будет понята работниками и клиентами. Однако это не означает, что о перечисленных выше элементах следует забыть: емкая формулировка может быть предложена лишь в том случае, если все указанные детали будут в достаточной степени продуманными.

Во многих компаниях разрабатываются официальные формулировки миссии. Формулировка миссии - это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как "невидимая рука", которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании.

Традиционно компании определяют род своей деятельности с точки зрения производимых товаров ("Мы делаем мебель") или используемой технологии (Мы разрабатываем программное обеспечение"). Но формулировка миссии компании должна быть ориентированной на рынок.

При определении миссии руководству компании следует избегать двух моментов: как чрезмерной конкретизации, так и излишней расплывчатости.

Миссия должна быть:

* Реалистичной. Компания не должна обманывать себя, и стремиться сделать свое предприятие более известным, за помощью своего производства.

* Конкретной. Она должна подходить именно к этой компании, и ни к какой другой. Во многих формулировках миссии преследуют рекламные цели, зачастую упуская из виду конкретные действенные ориентиры.

* Основываться на специфических особенностях. Например, компания владеющая технологией для производства микрокомпьютеров, однако внедрение на этот рынок, не позволит ей реализовать ее основные преимущества.

* Стимулировать. Миссия должна заставлять людей поверить. Она должна вызывать у людей заинтересованность, а не равнодушие.

Пример: Элементы компании «Apple», конкретизирующие миссию организации:

Указание на клиентов: миссия организации не может быть определена, если остается неясным, на кого рассчитаны производимые ею товары или предоставляемые ею услуги - максимально широкий круг клиентов.

Указание на продукты или услуги, с которыми связана деятельность организации.

Указание на рынок, на который ориентируется организация: максимально широкий рынок.

Указание на политику организации в области новых технологий.

Указание на систему ценностей организации, этические принципы ее деятельности.

Указание на преимущества организации по сравнению с ее конкурентами: основное преимущество -- высокое качество и новизна предлагаемого продукта.

Указание на обязательства перед обществом, которые организация берет на себя.

Указание на обязательства перед работниками, которые берет на себя организация.

Миссия определяет направление движения организации, а частные цели обязательно ей подчиняются. От того, насколько хорошо сформулирована миссия организации, зависит то, насколько эффективной будет ее деятельность. Наличие миссии помогает сориентироваться в ситуации и определить, что соответствует ее интересам, а что идет вразрез с ними.

1.2 Цели предприятия

Цель предприятия - это желаемое состояние объекта управления через определенное время. От правильного формулирования целей зависит слаженность работы персонала. Но как бы хорошо ни были сформулированы цели предприятия, их необходимо довести до персонала, чего на наших предприятиях зачастую не происходит из-за недостаточно развитой системы коммуникаций.

Основная цель любого предприятия - это получение прибыли. Зачастую эта цель схожа с миссией, но в этом кроется огромный подвох для самой организации, так как в данном случае руководителю очень сложно выделить деятельность своей фирмы среди конкурентов и, как следствие, рассчитывать на долгое существование.

В условиях рыночных отношений с учетом постоянных изменений положения самого предприятия его конкурентов, посредников, покупателей, форм финансирования и состояния отрасли, в которой работает организация, обязательной целью менеджмента также является преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем.

На каждом уровне управления миссию компании нужно преобразовать в конкретные стратегические цели. Каждый менеджер должен знать свои задачи и отвечать за их выполнение. Формирование целей компании происходит из оценки потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами. В теории управления цели организации подразделяются на цели общие, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам деятельности подразделений фирмы на основе общей стратегии. Общие цели отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу.

Цели предприятия могут быть:

1. Краткосрочные цели определяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д.

2. Среднесрочные цели устанавливаются на срок от года до трех лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества.

3. Долгосрочные цели определяются на срок от трех до десяти лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др.

Цели устанавливаются на основе следующих принципов:

конкретности и измеримости

достижимости и реальности

наличия сроков исполнения;

эластичности целей, возможности их корректировки (этот принцип особо актуален в наших постоянно меняющихся условиях).

Лишь после установления миссии и целей, предприятие может приступать к дальнейшей деятельности.



Глава 2. Миссия и цели в процессе стратегического планирования

2.1 Виды миссий и целей

При разработке миссии можно выбрать один из вариантов определений: Миссия-предназначение -- узкое, но конкретное понимание и обозначение вида деятельности, характера продукции, услуг и круга их потребителей; причины возникновения и смысла существования предприятия. Миссия-ориентация -- широкое, развернутое изложение системы ценностей, которых придерживается руководство и персонал фирмы, дающее хотя бы в общих чертах представление о поведении фирмы, ее отношениях с потребителями и партнерами. Миссия-политика -- концентрация главных целей и более четкое представление о развитии фирмы в ближайший период и в перспективе, т. е. видение будущего состояния фирмы. Миссия-описание продуктов -- может быть построена на основе как продуктового, так и рыночного определения бизнеса компании.

Цели организации подразделяются на:

1.Стратегические цели формируются при определении долговременной политики развития организации

2.Тактические цели формируются при решении

Стратегические цели представляют собой результаты, которых стремится достичь компания в перспективе. Цели могут быть поставлены перед компанией в целом, перед ее структурными подразделениями, перед конкретными исполнителями. Цели в отличие от целевых установок отличаются ясностью, измеримостью, достижимостью, соотнесением со стратегией, а также иметь привязку ко времени.

Стратегические цели предприятия:

обеспечить надёжность и высокое качество выпускаемой продукции в соответствии с требуемыми стандартами при эффективном использовании средств и ресурсов предприятия;

общаться с поставщиками и заказчиками и обеспечивать их своевременной информацией;

увеличить объем производства;

эффективная организация и опытный персонал в том количестве, которое необходимо для выполнения существующего объема работ;

добиться финансовой устойчивости предприятия.

Естественно, что при формировании тактических целей учитываются стратегические цели организации. Более того, тактические цели ставятся организацией для обеспечения достижения ее стратегических целей. В то же время совокупность тактических целей при их анализе может оказывать влияние на корректировку стратегических целей.

2.2 Миссия и цель в процессе стратегического планирования

Определение миссий и целей организации входит в один из этапов процесса стратегического планирования. Целевая функция начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования.

Цель - это конкретизация миссии в организации в форме, доступной для управления процессом их реализации. Основные характеристики цели стратегического планирования заключается в следующем:

четкая ориентация на определенный интервал времени;

конкретность и измеримость;

непротиворечивость и согласованность с другими миссиями и ресурсами;

адресность и контролируемость.

Исходя из миссии и целей существования организации строятся стратегии развития и определяется политика организации.Стратегический анализ или как его еще называют «портфельный анализ» (в случае анализа диверсифицированной компании) является основным элементом стратегического планирования. В литературе отмечается, что портфельный анализ выступает в качестве инструмента стратегического управления, с помощью которого руководство предприятия выявляет и оценивает свою деятельность с целью вложения средств в наиболее прибыльные и перспективные ее направления.

Цели в стратегическом планировании должны быть:

реальные

гибкие

измеримые, ориентируемые во времени

конкретные

Процесс стратегического планирования



Глава 3. Миссии и цели на примере организаций

3.1 «Microsoft Corporation», её миссия и цели

Microsoft Corporation -- одна из крупнейших транснациональных компаний по производству программного обеспечения для различного рода вычислительной техники -- персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы] -- семейства операционных систем Windows.

Миссия корпорации Microsoft: Дать возможность людям и компаниям всего мира полностью реализовать свой потенциал.

Цели Microsoft Corporation:

Взаимодействие с потребителями, понимание их потребностей и целей использования технологических средств, помощь в реализации потенциала благодаря информированию и поддержке.

Думать и действовать глобально, создавая инновационные решения для широкого круга заказчиков и партнеров, нацеленные на снижение стоимости технологий, лидировать в служении обществу, в котором мы живем и работаем.

Совершенство во всем, что мы делаем.

Укрепление доверия потребителей к качеству наших продуктов и услуг, наша готовность реагировать, ответственность и предсказуемость во всем, что мы делаем.

Разработка и развитие платформ, необходимых нашим заказчикам и партнерам, открытость в обсуждении направлений развития, обратная связь с потребителями, совместные усилия для обеспечения надежной работы сторонних решений на наших платформах.

Расширение возможности выбора благодаря определению новых областей развития бизнеса заказчиков, разработка новых продуктов, интеграция новых решений в уже используемые системы, поиск новых возможностей, углубление интеграции с имеющимися партнерами и привлечение новых.

Стремление помочь нашим клиентам двигаться к новым целям и добиваться невозможных ранее результатов.

миссия цель стратегическое планирование услуга

3.2 Моя организация, её вид деятельности и услуги

Для более ясного понятия что такое миссия и цели предприятия, я решила «создать» свою организацию, придумав ей название, её вид деятельности, услуги, которые она будет предоставлять, ну и конечно же её миссию и цели.

1.Название моей организации: Ночной клуб «The One»

Вид деятельности: Развлекательный центр

Предоставляемые услуги:

проведение вечеринок, праздников, свадеб, дней рождений, концертов и др. развлекательных программ

музыка в стилях R&B, Hip-Hop, Trance, Minimal, Club и др.

большая танцплощадка

удобная и комфортная зона отдыха

кальянная

бар с огромным ассортиментом по небольшим ценам

лучшие DJ-и

и многое другое.

2. Миссия ночного клуба «The One» - В нашем клубе Вы проведете незабываемую ночь, отдохнете от повседневной жизни, развлечетесь на все 100%.

3. Цели ночного клуба «The One»:

Проведение вечеринок, праздников, свадеб, дней рождений, концертов и др. развлекательных программ на высшем уровне.

Предоставление комфортных условий для развлечения в нашем клубе.

Сфера развлечений на европейском уровне.

Увеличивать количество обслуживаемых клиентов.

Увеличить количество посещаемости клуба.

Сделать огромную вывеску с названием.

Начать работу ночного клуба с крупного концерта или вечеринки по поводу открытия нашего клуба.

Обеспечить жесткое управление затратами, операциями, и денежными потоками.

Ключ к успеху моего ночного клуба «The One» - это Обеспечение квалифицированного обслуживания, которое будет оставлять впечатление у наших основных клиентов. Непринужденная атмосфера развлечений и качественная увеселительная программа. Точное управление нашими внутренними финансами и текучестью наличных денег для обеспечения восходящего прироста капитала. Строгое управление всеми затратами, без исключения, постоянно.



Заключение

При написании этой контрольной работы на тему «Миссия и цели предприятия» я наиболее подробно разобралась в сущности этого понятия. Миссии и цели имеются во всех существующих организациях, лишь при правильном их составлении, и планировании организация добьется успеха, и роста прибыли. На примере организации Microsoft Corporation, мы увидели, что при правильном составлении миссий и целей этой организации, она процветает, уже многого добилась, и продолжает добиваться еще больших успехов.

Размещено на Allbest.ru

...