Методика изучения затрат рабочего времени

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Бийский технологический институт (филиал)

Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования«Алтайский государственный технический университет имени И.И. Ползунова» (БТИ АлтГТУ)

Факультет инновационного обучения

Реферат

По дисциплине «Организация, нормирование и оплата труда на предприятиях отрасли»

Методика изучения затрат рабочего времени

Выполнила: студентка гр. УИ-01

Черкашина Анастасия Викторовна

Проверила: Быковская Ирина Анатольевна

Бийск 2012



Содержание

рабочий время фотография норматив

Введение

1. Понятие «фотография рабочего дня»

2. Технология проведения фотографии рабочего дня (ФРД)

3. Фотография рабочего дня менеджера по продажам коммерческой фирмы

4. Хронометраж

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Актуальность темы исследования. Фотография рабочего дня, один из методов изучения использования рабочего времени путём непрерывного наблюдения и измерения всех его затрат на протяжении смены. Проводится в целях выявления резервов повышения производительности труда.

С помощью фотографии рабочего дня решаются следующие основные задачи:

- определение фактического баланса использования рабочего времени, фактической выработки продукции и темпов её выпуска на протяжении смены,

- выявление потерь рабочего времени, анализ причин, их вызвавших,

- получение данных для расчёта нормативов.

Проведение фотографии рабочего дня позволяет выявить устаревшие и ошибочные нормы, провести анализ использования рабочего времени передовыми рабочими, определить рациональный состав бригады и формы разделения труда при бригадном методе организации труда, получить данные о часовой выработке продукции в течение смены.

В зависимости от числа объектов наблюдения и целевого задания применяются следующие виды фотографии рабочего дня:

- Индивидуальная

- Групповая,

- Бригадная,

- Фотография рабочего дня многостаночника,

- Маршрутная,

- Самофотография.

Целью исследования является создание фотографии рабочего дня менеджера-кассира по продажам.



1. Понятие « фотография рабочего дня»

Фотографией рабочего дня (ФРД) называется исследование трудового процесса, имеющие целью выявить затраты рабочего времени в течение изучаемого периода, определить резервы повышения производительности труда. Она позволяет вскрыть причины потерь рабочего времени и, устраняя их, улучшать использование рабочего времени на протяжении смены. При проведении ФРД измеряются и фиксируются все без исключения затраты рабочего времени и особенно тщательно - потери времени по различным причинам. ФРД является важным средством изучения организации труда и производства, а также одним из методов установления нормативов времени подготовительно-заключительной работы, обслуживания рабочего места и отдыха. С помощью фотографии рабочего дня изучают использование рабочего времени лучшими рабочими с целью распространения их опыта: проектируют наиболее рациональное распределение времени рабочей смены по классификационным группам(категориям) затрат времени: анализируют потери рабочего времени и организационно-технические причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению неполадок и улучшению использования рабочего времени: определяют необходимое количество рабочих, обслуживающих агрегаты и машины, т.е. устанавливают нормы обслуживания: учитывают фактическую выработку продукции и темп её выпуска.

2. Технология проведения фотографии рабочего дня (ФРД)

Технология проведения ФРД состоит из нескольких этапов:

1) Определение целей проведения ФРД. Определение вида ФРД, адекватного поставленным целям.

2) Определение параметров анализа.

3) Подготовка бланков наблюдения.

4) Подготовка наблюдателей.

5) Планирование времени проведения ФРД.

6) Информирование персонала о предполагаемой ФРД, разъяснение целей и последствий ФРД.

7) Собственно проведение ФРД.

8) Обработка результатов.

9) Анализ результатов и выработка решений.

При проведении ФРД большое внимание должно уделяться подготовительным работам. От тщательности подготовки во многом зависят полученные результаты.

3. Фотография рабочего дня менеджера по продажам коммерческой фирмы

Дата наблюдения: 10.07.12 г.

Начало наблюдения: 9 ч. 00 мин.

Конец наблюдения: 18 ч. 00 мин.

Работа: обслуживание клиентов, работа с поставщиками, анализ объёма продаж.

Условия работы: нормальные.

Менеджер-кассир (помощник) по продажам: Черкашина Анастасия Викторовна.

Возраст: 19 лет.

Стаж работы: 2 недели.

Отношение к труду: добросовестное

	Наименование затрат рабочего времени	Текущее время в часах и минутах	Продолжительность (мин)	Индекс
1.	Приход на рабочее место	9.00		НТД
2.	Подготовка рабочего места	9.05	5	ПЗ
3.	Обслуживание клиента	9.30	25	ОП
4.	Получение и ознакомление с электронной почтой	10.00	30	ОП
5.	Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов, ознакомление с ним	10.20	20	ОП
6.	Проверка наличия оплаченных товаров на складе	10.40	20	ОП
7.	Обслуживание клиента	11.00	20	ОП
8.	Перерыв по личным надобностям	11.10	10	ПРн
9.	Составление заказа поставщикам	11.35	25	ОП
10.	Обслуживание клиентов	12.05	30	ОП
11.	Обсуждение заказа с поставщиками по телефону	12.25	20	ОП
12.	Обслуживание клиентов	13.30	65	ОП
13.	Обед	14.30	60	ПРн
14.	Обслуживание клиентов	16:30	120	ОП
15.	Перерыв по личным надобностям	16.35	5	ПРн
16.	Обслуживание клиентов	17.30	55	ОП
17.	Составление плана на следующий день	17.55	25	ПЗ
18.	Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте	18.00	5	ПЗ
19.	Уход с работы	18.05		ПЗ
20.
21
Итого	540

ПЗ=5+25+5=35 мин.

ОМ=0 мин. (время обслуживания рабочего места, мин)

ОП=25+30+20+20+20+25+30+20+65+120+55=430 мин.

ПРн=10+5=15 мин. (время перерывов на отдых и личные надобности)

Тд=480 мин (продолжительность рабочего дня, мин.)

ПР=0 мин. (время перерывов, зависящих от рабочего, мин.)

ПН=0 мин. (время перерывов, не зависящих от рабочего, мин. )

60 мин. (обед)

Прежде всего, проанализируем, насколько эффективно используется рабочее время.

Для этого используем формулу коэффициента использования рабочего времени:

Ки = (ПЗ+ОП+ОМ+ПРн) /Тд=(35+430+0+15)/480=480/480=1

Рассмотрим коэффициент потерь рабочего времени, не зависящий от неполадок на производстве, для этого используем формулу:

Кпр=(ПР-ПРн)/Тд

Коэффициент потерь рабочего времени, зависящих от неполадок на производстве, для этого используем формулу:

Кпн = ПН/Тд

Рассмотрим коэффициент возможного повышения производительности труда за счёт устранения потерь рабочего времени:

Кпт=(ПР-ПРн+ПН)/ОП=(0-15+0)/430=0,031

Анализируя данные фотографии рабочего дня за 10.07.12 г., можно сделать вывод, что рабочее время используется на 100%.

Коэффициент потерь рабочего времени - отсутствует.

Коэффициент повышения производительности труда - минимальный.



4. Хронометраж

Хронометраж - это изучение и измерение отдельных, циклически повторяющихся элементов операции, отдельных элементов операции.

Его проводят на работах, которые характеризуются частой повторяемостью и постоянством степени влияния факторов на время их выполнения.

Основная задача хронометража - выявление факторов, влияющих на продолжительность каждого элемента исследуемой операции с целью проектирования ее рациональной структуры в целом и нормальной продолжительности отдельных ее элементов.

Хотя длительность операций, исследуемых в ходе хронометража, теоретически не ограничивается предельными величинами, прибегать к нему для наблюдения операции большой продолжительности нецелесообразно.

Хронометраж разделяют на индивидуальный и групповой (бригадный) в зависимости от численности наблюдаемых рабочих.

С помощью индивидуального хронометража определяют затраты времени отдельными исполнителями, что позволяет изучить работу с максимальной степенью ее детализации.

При групповом хронометраже один наблюдатель изучает работу группы рабочих, выполняющих одну производственную операцию.

При непрерывном хронометраже проводят непрерывное изучение и замеры длительности всех элементов операции в их технологической последовательности.

При выборочном хронометраже изучают и замеряют продолжительность не всей оперативной работы, а только отдельных ее элементов.

Существенно влияет на качество хронометража подготовка к нему. Определяя содержание, объем и сроки подготовительной работы, выбор объектов исследований, исходят из целей хронометража. Главная его цель - получить научно обоснованные материалы, позволяющие осуществить рационализацию производства, повысить эффективность и содержательность труда. Подчиненные цели включают:

- накопление данных о продолжительности отдельных элементов операции с целью использования их для последующей разработки нормативов времени, расчета обоснованных норм при отсутствии нормативов или недостаточной их полноте;

- корректировка действующих и установление новых норм в крупносерийном и массовом производстве, оценка затрат времени на выполнение операции с точки зрения их рациональности и целесообразности;

- изучение достижений новаторов производства, отбирать лучшие приемы работы проектирования на их основе рациональных трудовых процессов;

- выявление нерациональных, излишних приемов для определения оптимального состава и последовательности элементов операции;

- оценка организационно-технических условий и их влияния на затраты времени при выполнении отдельных элементов операции.

Выбирая объекты, следует учитывать, что они должны обладать определенной общностью и сопоставимостью.

Во всех случаях за исключением, когда его используют для выявления причин невыполнения норм, рабочее место следует тщательно подготовить в плане оборудования, порядка, освещения и безопасности труда.

Выбрав объект наблюдения, составляют подробное описание изучаемой операции. Особое место в описании занимает организация и обслуживание рабочего места. Следует тщательно разобраться в планировке рабочего места, расположении инструмента, в снабжении рабочего места всем необходимым для работы.

Изучаемую операцию расчленяют на составляющие элементы. Степень расчленения операции зависит от типа производства, цели наблюдения, конструкции измерительного прибора, способа измерений, квалификации наблюдателя.

Чтобы правильно определить длительность каждого элемента операции по каждому замеру, их четко разграничивают фиксажными точками.

Фиксажные точки - это отчетливые внешние признаки, определяющие начальные и конечные моменты каждого из измеряемых элементов операции.

Если проводится сплошное наблюдение, конечная фиксажная точка предыдущего элемента является в то же время начальной для последующего.

Измерение затрат времени и анализ его результатов на примере хронометража оперативного времени работы кассира-менеджера.

Наблюдательный лист



Нормативные коэффициенты определим по таблице:

В нашем случае все коэффициенты не превышают нормативного, следовательно, наблюдение проведено качественно.

Средняя продолжительность каждого элемента операции определяется, как среднеарифметическая величина из всех годных замеров хроноряда.

Способы обработки хронорядов не могут быть едиными и постоянными для всех отраслей производства и всех случаев. В каждой отрасли может быть принят наиболее приемлемый способ в зависимости от характера и условий работы.

Хронометражные исследования позволяют изучить, прежде всего, оперативное время и потому при использовании хронометража для установления норм приходится пользоваться нормативными материалами и материалами фотографий рабочего дня.

К тому же хронометраж имеет ряд недостатков:

- Норму труда при традиционном порядке проведения хронометража основывают на средних фактических затратах рабочего времени теми исполнителями, рабочие места которых были объектами наблюдений. Поэтому от правильности выбора последних зависит и достоверность полученных материалов.

- Не полностью фиксируется метод труда в ходе исследований, хотя именно он определяет время и качество выполнения работы.

- Фиксируя реальное время выполнения приемов, исследователь не может утверждать, что этот уровень всесторонне обоснован, т.к. нормировщик определяет достигнутый уровень производительности, который вовсе не означает возможную в данных условиях производительность на каждом рабочем месте при среднем (нормативном) уровне способностей исполнителей.

- Т.к. норму времени устанавливают только по одному критерию - по общей продолжительности выполнения элементов трудового процесса, то данные, полученные посредством хронометража, всегда будут в большей или меньшей степени субъективны.

- Хронометражные данные о затратах времени на выполнение отдельных операций обычно содержат потери времени, связанные с недостатками в организации труда. Чтобы их выявить, нужно спроектировать рациональный трудовой процесс.

- Нормативное исследование можно провести только после начала производства и полного освоения рабочими операций.

- Обойтись без ошибок при измерении отдельных действий практически невозможно, особенно на кратковременных операциях. Также трудно сравнимы данные хронометража одних и тех же операций, которые были получены на разных предприятиях, в разных производственных условиях и в разное время. В некоторой степени эти недостатки можно уменьшить, если использовать более точные способы изучения трудовых процессов.



Заключение

Все применяемые методы изучения затрат рабочего времени взаимосвязаны и дополняют друг друга. В зависимости от цели исследования предпочтение отдается тому или иному виду. Применение фотографии рабочего времени в течение всей смены при ручных работах поможет улучшить организацию труда и повысить его производительность за счет эффективного использования всего фонда времени.

Фотографией рабочего дня называется исследование трудового процесса, имеющие целью выявить затраты рабочего времени в течении изучаемого периода, определить резервы повышения производительности труда. Она позволяет вскрыть причины потерь рабочего времени и, устраняя их, улучшать использование рабочего времени на протяжении смены. При проведении ФРД измеряются и фиксируются все без исключения затраты рабочего времени и особенно тщательно - потери времени по различным причинам.

ФРД является важным средством изучения организации труда производства, а также одним из методов установления нормативов времени подготовительно - заключительной работы, обслуживания рабочего места и отдыха. С помощью фотографии рабочего дня изучают использование рабочего времени лучшими рабочими с целью распространения их опыта: проектируют наиболее рациональные распределение времени рабочей смены по классификационным группам затрат времени: анализируют потери рабочего времени и организационно-технические причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению неполадок и улучшению использования рабочего времени: определяют необходимое количество рабочих, обслуживающих агрегаты и машины, т.е. устанавливают нормы обслуживания: учитывают фактическую выработку продукции и темп её выпуска.



Список использованной литературы

1. Архангельский Г. Организация времени от личной эффективности к развитию фирмы.- М.: АиСТ - М, 2008.- 455 с.

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «Элит-2000», 2009.- 472 с.

3. Гамидуллаев Б.Н. Экономика времени и показатели её оценки в процессе управления предприятием.- Пенза, 2010. - 253 с.

4. Никитин А.В. Сборник задач по экономике, организации и нормированию труда в промышленности. - М.: Экономика, 1990.

Размещено на Allbest.ru

...