Анализ деятельности мини-отеля "Рица"

Размещено на http://www.allbest.ru/

История развития гостиничного бизнеса

гостиничный индустрия экстерьер

Возникновение первых предприятий гостиничной индустрии связано с древним Римом (примерно 50-й год до н.э.). Римская империя была велика, и большое число римских чиновников и купцов часто выезжало по делам. В результате для их размещения стала складываться довольно разветвленная сеть постоялых дворов и таверн.

Постоялые дворы, особенно на всех главных дорогах, строились со знанием дела и для своего времени были вполне удобными. Марко Поло потом говорил, что в них «и королю остановиться не зазорно». Располагались они примерно в 25 милях друг от друга, чтобы правительственные чиновники и гонцы не слишком утомлялись в дороге, отдыхая в каждом из них. Пользоваться ими можно было лишь по представлении специального правительственного документа. Эти документы свидетельствовали об особом статусе их предъявителей и поэтому часто воровались и подделывались. К тому времени как Марко Поло отправился в свое путешествие на Дальний Восток, таких постоялых дворов насчитывалось до десяти тысяч.

Некоторые богатые землевладельцы тоже строили свои собственные постоялые дворы - на границах своих владений. Обычно ими управляли их рабы. Те постоялые дворы и таверны, что располагались ближе к городам, чаще посещались богатыми гражданами, и поэтому их содержали вольноотпущенники или ушедшие на покой гладиаторы.

В основе Римского государства лежала строгая классовая структура, что неизбежно сказывалось и на развитии предприятий размещения. Вошло, например, в обычай, что для государственных чиновников вопросы размещения решались заранее их подчиненными, в то время как купцы и другие неофициальные путешественники вынуждены были сами искать себе ночлег и договариваться об оплате.

В период процветания Римской империи на дорогах можно было встретить купцов, учащуюся молодежь и бродячих артистов.

Хозяев древнеримских постоялых дворов вряд ли можно назвать «конрадамихилтонами» своего времени. Они были лишены многих гражданских прав, включая право служить в армии, возбуждать против кого-либо дела в суде, приносить присягу и выступать в качестве опекуна. Моральные устои всякого, занимающегося этим бизнесом, моментально ставились под сомнение.

В древней Персии путешествовали на верблюдах, большими караванами. Ночевали обычно в шатрах, которые разбивали рядом с караванным путем. Но иногда останавливались в так называемых караван-сараях - неких прообразах гостиничных комплексов, имеющих загон для верблюдов и помещения для ночлега людей, окруженные крепостной стеной, защищающей от стихий (например, песчаной бури) и от разбойников, грабивших караваны. В те времена удобства, предоставляемые путнику в Азии, значительно превосходили те, на которые можно было рассчитывать в Европе. На Востоке торговля шла не в пример бойче, а потому и путешествовали люди чаще.

С упадком Римской империи (I в. н.э.) постоялые дворы и таверны, потерявшие клиентуру, разорялись. Только спустя четыре века, с наступлением периода позднего Средневековья (500-1300 гг.), предприятия размещения стали возрождаться с новым витком развития торговли и путешествий.

На развитие мировой гостиничной индустрии также оказали влияние процессы, происходившие в средневековой Англии. После завоевания Англии норманнами в 1066 г. число путешественников стало расти. Первые постоялые дворы Англии были частными домами, поскольку любой мог взять путешественника на постой за плату. В результате конкуренции содержание постоялых дворов переросло в профессиональную деятельность, а сами дворы приобрели все характерные для того времени черты коммерческих предприятий.

Сильное влияние английской церкви не способствовало паломничеству к католическим святыням, а значит, сдерживало развитие сферы обслуживания. Лишь с уменьшением ее влияния на английскую общественную жизнь в период позднего Средневековья стала возрастать потребность в частных средствах размещения, поскольку люди стали все чаще посещать святые места. Число таверн и постоялых дворов стало увеличиваться, чтобы удовлетворить растущий спрос.

Английские постоялые дворы строились из дерева, а благородные путешественники предпочитали останавливаться в каменных замках и монастырях, которые служили более надежной защитой от нападения разбойников. Но в период Возрождения король Генрих VIII издал указ о роспуске монастырей. Люди больше не могли рассчитывать на постой в монастырях, что вынуждало их останавливаться на постоялых дворах.

Англичане, путешествующие по Европе и переселявшиеся в Америку, приносили с собой опыт строительства и управления тавернами, постоялыми дворами, который и положил начало современной гостиничной индустрии.

Многие ценности, установленные для индустрии гостеприимства в Средние века, остаются злободневными по сей день, например, такие как дружелюбное обслуживание, приятная атмосфера и обильная пища, хотя санитарные стандарты тех гостиниц, по сравнению с современными, выглядят чудовищными, а условия проживания - убогими.

Американские постоялые дворы и таверны копировали английские, а в те годы именно английский тип организации услуг гостеприимства считался лучшим в Западном мире. Хотя имеются свидетельства того, что в Джеймстауне (штат Вирджиния) была таверна уже в первые годы колонизации, все-таки первая из известных американских таверн - StadtHuys была открыта голландцами в Новом Амстердаме, как тогда назывался Нью-Йорк, в 1642 г.

По мере того как колонии разрастались из разрозненных поселений в города, у людей появлялось все больше и больше поводов для путешествий и соответственно росла необходимость в заведениях, обслуживающих их. В Нью-Йорке и Новой Англии эти заведения назывались придорожными тавернами, на Юге - ординарными тавернами, в Пенсильвании - постоялыми дворами. Кроме названия между ними были и некоторые местные различия.

Революционные войны мало изменили характер этих заведений. Они всегда оставались не только пристанищем для усталых путников, но и центрами общественной жизни, местами политических сборищ, источниками, утоляющими физическую и духовную жажду. Сейчас эти заведения называются иначе - отели, и это французское заимствование отражает растущее влияние, которое оказывала Франция на зарождающуюся американскую нацию.

Одна из первых гостиниц в Европе, «Отель Генриха IV», была построена в г. Нанте в 1788 г. Ее строительство обошлось в $17500 -сумму по тем временам весьма значительную. В гостинице было 60 койко-мест, и она считалась лучшей в Европе.

Первой гостиницей, открытой в Соединенных Штатах, был 70-комнатный CityHotel на Бродвее в Нью-Йорке. Это знаменательное событие произошло в 1794 г. За первым последовали и другие. Первым настоящим отелем - с коридорными, с регистратурой, с замками на дверях номеров и даже с бесплатным мылом для гостей - был 170-комнатный TremontHouse, открытый в Бостоне в 1829 г.

Возможно потому, что в Новом Свете не было царственных персон, отели, хоть и казались дворцами, но не царскими, а народными. Большинство из них были архитектурными шедеврами - с просторным вестибюлем, с бальным зало м, с чудесами сантехники, а в некоторых случаях и с такими неслыханными в Европе того времени удобствами, как лифт, первый из которых был смонтирован в нью-йоркском отеле на Пятой Авеню в 1859 г. Первым отелем с электрическим освещением был HotelEverett на Парк-роуд, тоже в Нью-Йорке.

Несмотря на то, что современный отель считается специфически американским изобретением, европейцы тоже причастны к этому. Примером может служить хотя бы так называемый «европейский план» организации оплаты за гостиничные услуги, согласно которому гости платят не за комнату + питание, а только за комнату, чтобы иметь возможность заказывать блюда a lacarte в ресторане отеля или питаться где-нибудь еще, если им так больше нравится.

Появление новых видов транспорта меняло природу гостиничной индустрии. Сначала железные дороги, открывающие путь на запад, подсказали планировщикам отелей идею строить их поближе к вокзалам курортных городов. И начиная с HoteldelCoronado неподалеку от Сан-Диего (штат Калифорния) и кончая пятизвездочным BreakersResort в Палм-Бич (штат Флорида) и знаменитым GreenbrianResort в Западной Вирджинии, железнодорожные вокзалы и отели словно соревновались друг с другом в роскоши, даря пассажирам незабываемые впечатления. В Канаде железная дорога CanadianPacific (CP) подарила своим пассажирам возможность не только лицезреть величественные Скалистые горы, но и останавливаться в отелях, построенных самой железной дорогой. И по сей день СР владеет крупнейшей в Канаде сетью гостиниц.

А потом появились автомобили. Первая гостиница для автомобилистов была построена калифорнийским архитектором Артуром Хайнеманом в 1925 г. в Сан-Луис Обиспо (штат Калифорния), в городке, расположенном примерно в 200 милях от Лос-Анджелеса - в те дни до этого места приходилось ехать почти целый день. Хайнеман спроектировал свою гостиницу таким образом, что гости могли подруливать прямо к дверям своих одноэтажных жилых или к примыкающим к ним гаражам. Всего таких строений было сорок, и они стояли вокруг внутреннего двора. Чтобы построить этот ансамбль, стилизованный под средневековую испанскую католическую миссию -с башенками, белой колоннадой и двориком, обсаженным деревьями, - было израсходовано $80000 (для тех времен огромная сумма).

Во время Депрессии 1930-х годов многие владельцы городских отелей не смогли выполнить свои обязательства перед банками, надолго отбив у них охоту ссужать деньги под строительство гостиниц. Поэтому после окончания второй мировой войны и даже в 1950-е и в начале 1960-х годов в городах США строилось очень мало гостиниц. Сам Хилтон, вынашивающий свою идею сознания гостиничной сети, не строил новые гостиницы, а приобретал и перестраивал старые, вроде StevensHotel в Чикаго (сейчас это ChicagoHiltonandTowers) и Plaza в Нью-Йорке.

С другой стороны, строительство гостиниц на дорогах Америки в 40-е, 50-е и 60-е годы шло полным ходом. Американцы осваивали дороги, и гостиничный бизнес начал подстраиваться под эти нужды. Аналогичным образом воздушный транспорт явился катализатором развития и реконструкции городских гостиниц и тех, которые строились в районе аэропортов. В 1958 г. на линиях появился «Боинг-707», позволивший значительно сократить время трансконтинентальных и трансатлантических полетов. Деловые люди и отпускники переключались на этот транспорт, превратив его в мощнейшую индустрию, развернувшуюся по всему миру.

Оживление экономики в 1950-е годы позволило гражданам тратить больше денег на путешествия и туризм. С развитием железнодорожного, автодорожного (легковая машина и автобус) и воздушного транспорта общество становилось более мобильным. Эта мобильность, в свою очередь, помогла трансформации гостиничного дела из индустрии малых предприятий, находящихся обычно в частном владении и управлявшихся на независимой основе, в современную индустрию с разнообразными способами владения и управления: франчайзинг, партнерство, аренда и управление по контракту.

С появлением в начале 70-х годов на международных линиях «Боинга-747» начался бум в международном бизнесе и туризме, а вместе с ним появилась нужда в расширении международных гостиничных компаний. В развивающихся странах был большой спрос на американские отели и их управленческий опыт - каждая хотела, чтобы в их столичных городах были «фирменные» отели. Некоторые фирменные отели принадлежали авиакомпаниям или имели авиакомпании в качестве партнеров. В ряде случаев эта ситуация сохранилась по сей день. В 1948 г. правительство США в поисках путей подъема экономики в странах Латинской Америки обратилось к нескольким гостиничным компаниям с предложением начать строить свои филиалы в этих странах. В конце 50-х годов только одна PanAmericanAirways согласилась на это. Так у PanAm появились дочерние предприятия, именуемые InterContinentalHotels, в Венесуэле, Бразилии, Уругвае, Чили, Колумбии, Мексике, Курасао, на Кубе и в Доминиканской Республике. К 1981 г. 85 таких отелей было разбросано почти по 50 странам. Потом PanAm продала свою гостиничную сеть SaisonJapaneseCorporation, а та, в свою очередь, перепродала ее GrandMetropolitan. A в 1992 г. PanAm после долгого и томительного падения с вершин успеха объявила о своем банкротстве и прекратила существование.

Конрад Хилтон тоже был пионером освоения Соединенными Штатами международного рынка гостиничных услуг. В 1948 г. он подписал контракт на управление отелем CaribeHilton в Сан-Хуане (Пуэрто-Рико). Хилтон обошел все другие американские фирмы и получил контракт благодаря прежде всего тому, что только он смог ответить на письмо, написанное по-испански. К 1974 г. HiltonInternational управляла 61 отелем (23263 номера) в 31 стране за пределами США. В 1964 г. компания HiltonInternational отделилась от Hilton U.S., а в 1967 г. она была приобретена компанией Trans-WorldAirLines (TWA). Сейчас HiltonInternational - собственность британскойLadbrokeGroupPlc.

Будущее гостиничной индустрии связано с ее глобализацией.

Учитывая современные тенденции в развитии международной торговли и туризма, легко предугадать, в каком направлении будут развиваться международные гостиничные корпорации. Ожидается, что туристский поток в страны Тихоокеанского региона будет увеличиваться в таких же масштабах, что и за последние годы. В связи с этим планируется развитие курортных отелей в Индонезии, Малайзии, Таиланде, Вьетнаме и Мексике. Существуют также предпосылки для дальнейшего развития гостиничной индустрии в странах Восточной Европы, в России и других республиках, прежде входивших в состав Советского Союза.

Название гостиницы

Отель «Рица»

Логотип и девиз

Гостиничный комплекс «Рица» - Ваш второй дом!

Рис.

Экстерьер здания

Экстерьер -- художественный или архитектурный внешний вид, оформление здания, автомобиля, животных (лошадей, собак) и т.д. обеспечивающее человеку благоприятное эстетическое восприятие.

В основе дизайна экстерьера лежит синтез прагматических и художественных идей и решений, направленных на улучшение условий существования человека в целостной эстетически совершенной форме.

Экстерьер зданий постоянно претерпевает изменения. Некоторые детали экстерьера бывают типичными для некоторой территории или эпохи, так про экстерьер некоторых зданий можно с уверенностью сказать, что это готика, ампир, классицизм и т. д. В то же время экстерьер может быть сугубо индивидуален и неповторим. Современный экстерьерный дизайн характерен различными, внешне даже противоречивыми тенденциями: с одной стороны, стремлением максимально насытить экстерьер техническими устройствами, специальным оборудованием (системы кондиционирования, компьютерная техника, энергонакопительные элементы и т. п.), с другой -- «приближением» к природе, включением в экстерьер естественно-природных компонентов (зелень, бассейны, фрагменты рельефа, прозрачные покрытия и стены). У внешне единого экстерьера здания может быть несколько совершенно различных интерьерных решений.

Экстерьер гостиницы «Рица».

Климат - оказывает влияние на форму здания и архитектурные элементы. В районах с теплым климатом проектируются здания с большим количеством открытых пространств. Гостиница « Рица» построена с учетом природно - климатических требований, имеются: балконы, лоджии, большая площадка для кафе и внутренний затемненный дворик. Здание мини-гостиницы, достаточно экономично и красиво, создает единый архитектурный ансамбль с существующими постройками. Гостиница расположена в живописном месте, имеет небольшую этажность, таким образом, она не подавляет и не принуждает окружающую природу (см. Приложение).

План гостиницы

Рис. Первый этаж

Сама гостиница - это двухэтажное здание старого типа, отреставрированное на современный лад. На первом этаже расположилась стойка-ресепшн, кондитерская, интернет-кафе, ресторан европейской и национальной кухни.

Рис. Второй этаж

Интерьер номеров

Хорошо организованный интерьер, чистота помещений - это внешние критерии качества обслуживания, по которым клиенты делают заключение о том, что этом предприятии все в порядке и ему можно довериться. Конечно, цветовое решение помещений не оказывает прямого воздействия на обслуживание, но может повлиять на состояние человека, находящегося в этом помещении. Недостаточное освещение может привести к головной боли гостя, и от этого он будет недоволен гостиницей в целом, а не конкретной лампочкой. Гостиница сильно рискует своим имиджем, если не уделяет надлежащего внимания оформлению интерьера.

Номерной фонд отеля насчитывает двадцать два номера различного класса.

Номера класса «мини - стандарт» - двухместные, однокомнатные номера, без балкона со спальней и меблированной прихожей. Номер оснащен телевизором, холодильником, обогревательным элементом, телефоном, кондиционером, феном и Wi-Fi интернетом. В спальне кровать полуторка, тумба, журнальный столик и светильник. Санузел: душ с гидромассажем, раковина, биде, унитаз, электросушилка, радио, телефон. В номере мини-бар. Одиночное заселение возможно со скидкой, два места - подселение.

Номера класса «стандарт» - двухместные, однокомнатные, без балкона всего шесть номеров, с балконом два номера. Окна выходят на площадь Драмтеатра с городским фонтаном. Прихожая меблирована, спальня: кровать двуспальная, две тумбы, бра возле кроватей, письменный стол со стулом, журнальный столик. Санузел: душ с гидромассажем, биде, унитаз, электросушилка, телефон, радио. В остальном по оснащению и меблировке номер совпадает с классом «мини-стандарт».

Номера класса «улучшенный стандарт» - два номера с балконом. Их отличает площадь около срока квадратных метров и вид на море. В целом, остальные параметры совпадают с описанием номеров класса «стандарт», в спальне дополнительно находится торшер.

Номера класса «малый люкс» - двухкомнатные, двухместные с балконом. Всего шесть номеров, окна четырех из которых выходят на море, двух - на площадь перед отелем.

В номере прихожая, гостиная, меблированная мягким гарнитуром, письменным столом, журнальным столиком, торшером, мини-баром. Спальня оснащена двуспальной кроватью, шкафом, двумя тумбами, прикроватными бра. В предбаннике шкаф-купе с большим зеркалом. Из техники в номере находятся: телефон, спутниковое ТВ, кондиционер в комнатах, холодильник, электрические обогреватели, Интернет, фен.

Номера класса «люкс без балкона» - один номер без балкона, две комнаты, два места.

Меблированная прихожая. Гостиная: мягкий гарнитур, сервант, письменный стол и журнальный столик.

Спальня: кровать двуспальная, две тумбы, бра, комод, зеркало, шкаф. Санузел: ванная, раковина, электросушилка, биде, радио, телефон. Техника: два телефона, холодильник, кондиционеры в комнатах, Интернет, спутниковое ТВ, электрические обогреватели зимой.

Колличество номеров

В двухэтажном здании гостиницы "Рица" 22 номера, которые рассчитаны на 42 места. В гостинице имеются стандартные номера: 4 одноместных и 11 двухместных номеров, а также 7 люксов

Во всех стандартных номерах: 2-х спальная кровать, 2 тумбы, журнальный стол, шкаф, кондиционер, душевая кабина, туалет, горячая вода. Большинство номеров с видом на море и с балконом.

Люкс представляет собой 2-х комнатный номер (спальня и гостиная): 2-х спальная кровать, диван, кресло, журнальный стол, телевизор, мини-бар, холодильник, телефон, душевая кабина, шкаф-купе. Во всех люксах балконы с видом на море.

Рис. Схема организационной структуры

Службы гостиниц

В наши дни в маленьких гостиницах обычно мало существует проблем связанных с организационной структурой. Распределение задач, определение полномочий и обязанностей, а также взаимоотношения между членами предприятия можно построить на персональной и неформальной основе.

Организационная структура гостиничного предприятия определяется назначением гостиницы, ее местоположением, спецификой гостей и другими факторами. Она является отражением полномочий и обязанностей, возложенных на каждого ее работника. Но это не мешает определить основные службы, имеющиеся в любой гостинице:

* Служба управления номерным фондом (отдел обслуживания гостей);

* Служба общественного питания;

* Административная служба;

* Коммерческая служба;

* Инженерные (технические службы);

* Вспомогательные и дополнительные службы.

В независимости от факторов, влияющих на размер гостиничного предприятия и состав его структуры, существует понятие «гостевого (или технологического) цикла», который определяет минимальный набор служб гостиницы, необходимых для производства и реализации качественного гостиничного продукта .

В гостиницах высоких категорий обслуживания (люкс) имеются стюарды, которые начинают работу во второй половине дня. В их обязанности входит обеспечение каждого номера свежими полотенцами, придание номеру нарядного вида и т.п.

Кроме того, в структуру данной службы могут также входить прачечная, химчистка, глажка белья и другие службы, обеспечивающие номера гостиницы и гостей, необходимыми для комфортного отдыха принадлежностями. Создание данных служб зависит от размера, категории гостиничного предприятия и некоторых других факторов.

Деятельность непосредственно руководителя данной службы в работе различных категорий и типов гостиничных предприятий различается. Например, роль главного кастеляна в корпоративных и независимых отелях может несколько отличаться, при закупке мебели и оборудования. Большой независимый отель всецело полагается на опыт и знания главного кастеляна, в то время как в гостиничной сети этим занимается корпоративный агент по покупкам. Главный кастелян ответственен за ведение значительного количества документации.

Он не только составляет график работ и оценивает труд служащих отдела, он также отвечает за сохранность и надлежащий вид мебели в гостевых комнатах, залах и холлах, снабжение горничных запасами моющих и чистящих средств, учет и пополнение запасов постельного белья, снабжение номеров банными и санитарно-гигиеническими принадлежностями и т.п.

Штат сотрудников

Штат сотрудников состоит из таких позиций как :

* Служба приема и размещения

* Отдел бронирования

* Бухгалтерия

* Хозяйственный отдел

* Технический отдел

* Отдел кадров и управления персоналом

* Отдел маркетинга и рекламы

* Служба горничных

Необходимый минимум для грамотной работы нашего отеля. Но в работе мини-гостиниц есть свои нюансы. В связи с небольшими размерами номерного фонда один сотрудник может совмещать сразу несколько функций. Например, администратор стойки ресепшн вполне может убрать номер к заселению гостя (Такой метод совмещения обязанностей применяется в небольших гостиницах до пяти номеров). Или ваш старший администратор может вполне заниматься закупкой необходимых для отеля продуктов и хозяйственных товаров. Управляющий отелем может взять на себя функции маркетолога.

Такая практика часто применяется в мини-отелях, и вполне положительно зарекомендовала себя. Чем меньше ваш номерной фонд, тем меньше сотрудников необходимо.

Вместо этого у нас построена единая система управления, где менеджеры старшего звена управляют всей сетью из главного офиса. Таким образом, централизовав систему управления, мы смогли упорядочить ведение наших дел и существенно снизили расходы. Помимо всего прочего, такая система управления помогает нам поддерживать единый имидж нашей сети и четко контролировать сотрудников, непосредственно работающих на местах.

Дополнительные услуги

Услуги, предоставляемые в гостиницах, подразделяются на основные и дополнительные. Они могут быть бесплатными и платными. К основным услугам относятся услуги: проживания и питания согласно «Правилам предоставления гостиничных услуг». Без дополнительной оплаты гостям могут быть предоставлены следующие виды услуг: вызов скорой помощи; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции по ее получении; побудка к определенному времени; предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов. Перечень и качество предоставления платных дополнительных услуг должны соответствовать требованиям присвоенной гостинице категории.

Наиболее распространенные: экскурсионное обслуживание; заказ услуг гидов-переводчиков; организация продажи билетов на все виды транспортов; организация продажи билетов в театры, цирк, на концерты и т.д.; заказ автотранспорта по заявке гостей; вызов такси; прокат автомобилей; заказ мест в ресторанах города; покупка и доставка цветов; продажа сувениров, открыток и другой печатной продукции; ремонт обуви; ремонт и глажение одежды; стирка и химчистка одежды; пользование сауной; услуги парикмахерской; услуги буфетов, баров и ресторанов; аренда конференц-зала, залов переговоров; услуги бизнес-центра.

Меню

Свои услуги рады будут предложить ресторан европейской (в частности, итальянской) кухни и ресторан где можно отведать всегда самые свежие и вкусные национальные блюда.

Имеется богатая винная карта.

· «Радеда» -- красное натуральное сухое вино из винограда Изабелла. Выпускается с 2002 года. Крепость 10-12 % об.

· «Букет Абхазии» -- красное десертное вино из сорта винограда Изабелла. Выпускается с 1929 года. Вино обладает бархатистым вкусом и ярко выраженными фруктовыми нотами. Пре­красно сочетается с десертными блюдами. Крепость 16 %.

· «Лыхны» -- красное полусладкое вино из сорта винограда Изабелла. Выпускается с 1962 года. Крепость 9-11 %.

· «Апсны» -- красное полусладкое вино из сортов винограда Каберне Совиньон, Мерло и Саперави. Имеет гранатовый цвет. Обладает бархатистым вкусом и гармоничным слаженным букетом. Выпускается с 1970 года. Крепость 9-11 %.

· «Эшера» -- красное полусухое натуральное вино из смеси винограда Изабелла с другими красными сортами. Выпускается с 2002 года. Крепость 9-11 %.

· «Чегем» -- натуральное сухое красное вино из винограда Каберне. Выпускается с 2002 года. Крепость 10-12 %.

· «Амра» -- красное полусухое виноградное вино из купажей отборных красных виноматериалов. Выпускается с 2002 года. Крепость 10-11 %.

· «Анакопия» -- белое полусухое вино из сортов винограда Рислинг и Ркацители. Обладает тонким ароматом, свежим и лёгким вкусом. Выпускается с 1978 года. Крепость 9-11 %.

· «Диоскурия» -- натуральное белое сухое вино из отборных сортов белого винограда. Выпускается с 2002 года. Крепость 10-12 %.

Перспективы развития гостиницы

Особенность мини-отеля в том, что он создает атмосферу домашнего уюта, комфорта и покоя. В малых гостиницах нет казино, ресторанов, салонов красоты, а, соответственно, нет лишнего шума и суеты. Такие малые гостиницы выбирает все больше и больше людей, которые ценят отличное сочетание цены и качества.

Рынок мини-отелей развивается сегодня очень стремительно, благодаря чему они сегодня составляют заметную конкуренцию традиционным «большим» гостиницам. Как правило, мини-отели способны предоставить высокий уровень комфорта и качества услуг при сопоставимой цене и отсутствии «конвейерной» организации обслуживания клиентов.

Главным преимуществом мини-отелей является их шаговая доступность от транспорта. Такими отелями располагают практически все районы города Гудаута. При меньшей цене такие отели предлагают услуги, доступные в «классических» гостиницах, но имеют почти по-домашнему уютную обстановку.

Огромная часть рынка почасовой и даже посуточной аренды сегодня досталась именно мини-отелям. Специалисты считают, что достаточно двух-трех лет, чтобы мини-отели стали контролировать до 85 процентов рынка почасовой/посуточной аренды. Кроме того, предусматривается и возможность завоевания рынка долгосрочной аренды, что постепенно должно сформировать сеть доходных домов.

Заключение

Гостиница «Рица» по праву считается самым престижным и фешенебельным отелем города Гудаута. Это определяет не только современный стиль, высокий уровень сервиса и оснащение номеров, но и удачное расположение гостиницы - на исторической набережной города Гудаута всего в нескольких шагах от ласкового моря.

Отель «Рица» находится на главном променаде города - красивой набережной, утопающей в зелени пальм, жимолости, эвкалипта, сосен и олеандра. .

Отель «Рица» - это прекрасное предложение для тех людей, которым на отдыхе необходим повышенный комфорт и внимательный сервис; для молодоженов, которые мечтают провести медовый месяц в красивом романтическом месте на берегу моря.

Служба гостеприимства Абхазии организует свадебные мероприятия в Абхазии (венчание в Новоафонском монастыре и размещение в отелях и гостиницах Нового Афона и Сухума). Отель «Рица» - прекрасное место для проживания новобрачных и гостей, для проведения праздничного мероприятия.

Размещено на Allbest.ru