Роль рекламы в торговле

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Задание 1

История

В 1998 году московский предприниматель Михаил Гончаров разработал бизнес-план по развитию национальной сети быстрого питания Теремок на основе блюд русской кухни. Основное блюдо -- русские блины с начинками. Первый «Теремок» открылся в Москве в 1999 году -- это был маленький киоск на метро «Аэропорт». Место для размещения было предоставлено заместителем главы управы Добрых Александром Сергеевичем. Все последующие годы сеть точек питания энергично развивалась. Только в 2005 году компания открыла в Москве и Санкт-Петербурге 24 новых объекта (14 уличных киосков и 10 ресторанов). На октябрь 2010 года под маркой Теремок работало 101 ресторанов и около 82 уличных киосков и павильонов. Сеть входит в четвёрку крупнейших сетей фаст-фуда России.

Деятельность

В настоящее время сеть «Теремок» представлена в трех форматах: уличных киосках, стационарных ресторанах и в торговых центрах на фуд-кортах. На улице продаются только блины, а в стационарах ресторанах ассортимент существенно расширен: представлены гречневые и гурьевские каши, различные похлебки, от ухи и борща, до гороховой с копченостями и окрошки. В «Теремке» самым важным принципом работы персонала считается особое уважение к посетителю. Здесь существует специальное обращение -- «Чего изволите, сударь?», которое обязаны использовать повара при диалоге с клиентом.

Матрица SWOT-анализа

Сценарий который является приемлемый для Теремка это их возможности: Совершенствование технологий производства. Выход на иногородние рынки. Появление новых поставщиков. А также слабость и возможности можно сделать сильной стороной.

Задание 2

Сегментация рынка (на примере гостиниц Mариотт) с выходом на стратегию.

Гостиничный продукт корпорации Marriott представлен на рынке Москвы, Санкт-Петердурга тремя отелями разной классности, обслуживающими три разных категории потребителей. Так, целевым рынком отеля Marriott Tverskaya (4 звезды) являются бизнесмены среднего уровня управления и технический персонал компаний. Для Marriott Grand (5 звезд) - высшее руководство корпораций (топ-менеджмент); для Marriott Aurora Royal (5 звезд Deluxe) - президенты и вице-президенты корпораций, политики высшего ранга, звезды эстрады и шоу-бизнеса, актеры кино;

Дифференцированная стратегия поведения корпорации Marriott на рынке гостиничных услуг Москвы и Санкт-Петербурга, которая представляет здесь три продукта для трех разных сегментов. Дифференцированным маркетингом также является стратегия гостиницы “Аэростар”, предлагающей, помимо четырех звездного гостиничного продукта номера эконом-класса. Положительным фактором подобной стратегии является то, что она позволяет отелю (гостиничной корпорации) охватить большее количество потребителей на рынке, увеличить объем продаж и доходы. Однако в то же время гостинице приходится адаптировать свое поведение и политику к требованиям каждой отдельной группы потребителей, разрабатывать несколько продуктов или их вариантов, реализовывать несколько планов маркетинга, одновременно проводить исследование нескольких рынков - другими словами, разрабатывать для каждого рынка свой комплекс маркетинга.

Культурно-географические критерии в данной группе критериев принято выделять следующие географические рынки: Северная Америка, Латинская Америка, Скандинавия, Западная Европа, Восточная Европа, Россия, Центральная Азия, Юго-Восточная Азия, Африка, Австралия.

Социально-экономические критерии - поездок выделяют следующие группы (сегменты) туристов: бизнес-туристы (командированные, бизнесмены, коммерсанты); туристы, направляющиеся на отдых и экскурсии (познавательный и поощрительный туризм); конгрессмены и организаторы мероприятий, и т. д.

Психоповеденческие критерии - в основе этих критериев лежит учет различных аспектов поведения потребителя туристических и гостиничных услуг, таких как предпочитаемые средства транспорта (наземные, водные, воздушные) и размещения (новые отели, отели, представляющие историческую ценность и т.д.), степень приверженности конкретному отелю, отношение к рекламе, новинкам рынка, чувствительность к обслуживанию и т.п. Знание такого рода особенностей своих потребителей позволит менеджменту гостиницы правильно представлять свой продукт различным сегментам потребителей и использовать инструменты продвижения наиболее эффективным способом.

Демографические критерии - гостиницы Marriott ориентированы на представителей высшего класса, с высоким доходом, а также на средний класс. Подразделение компании, отвечающее за сеть отелей среднего, высшего класса, направленное на обслуживание бизнес - туристов и отдыхающих, в особенности для женщин и детей.

Выбор целевого рынка (рынков) - Marriott International на рынке гостиничных услуг Москвы, Санкт-Петербурга которая представляет здесь три продукта для трех разных сегментов. Дифференцированным маркетингом также является стратегия гостиницы “Аэростар”, предлагающей, помимо четырех звездного гостиничного продукта номера эконом класса. Положительным фактором подобной стратегии является то, что она позволяет отелю (гостиничной корпорации) охватить большее количество потребителей на рынке, увеличить объем продаж и доходы. Однако в то же время гостинице приходится адаптировать свое поведение и политику к требованиям каждой отдельной группы потребителей, разрабатывать несколько продуктов или их вариантов, реализовывать несколько планов маркетинга, одновременно проводить исследование нескольких рынков - другими словами, разрабатывать для каждого рынка свой комплекс маркетинга.

Задание 3

реклама торговый стратегия сегментация

Исследования рекламы марки «L'Oreal»

Девушки в возрасте от 18 до 22 лет отдают предпочтение косметике серии «Maybelline New York», аудитория 25-35 лет пользуется сериями «L`oreal Paris» и «Garnier». Женщины от 40 до 50 лет делают акцент на средства серии «Vichy».

Эта косметика не ставит рамок возрастных категорий. Соотношение цены и качества. В рекламных роликах достаточно правдоподобно описывают влияние косметических средств этой серии на женскую кожу. Положительные эмоции возникают от того, что рекламные ролики, очень яркие, несут смысл, зачастую в рекламной компании серии «L'Oreal Paris» принимают участие очень известные люди: актрисы, певицы, модели, телеведущие. Одним словом мировые «звёзды».

Реклама рассчитана на женскую аудиторию:

1. Специфические фразы, которые привлекают внимание и тем самым заставляют приобрести товары данной марки.

2. Участие «звезд» в рекламе.

3. Качество рекламных роликов.

4. Простота слов, которые используются в рекламе, отсутствие терминов.

5. Предоставление в рекламных роликах полезной информации.

Используемые методы рекламы

В своей маркетинговой стратегии рекламы марка «L'Oreal» использует такие методы рекламы:

1. «Утвердительные высказывания»

Метод состоит в использовании утверждений, которые представляются в качестве факта, при этом подразумевается, что эти заявления самоочевидны и не требуют доказательств.

Например: Тушь «L'Oreal» - взгляд, который убивает.

«Vichy» - здоровье через здоровую кожу.

2. «Использование слоганов»

Одним из широко используемых методов в рекламе является использование разнообразных лозунгов, девизов и слоганов. Это позволяет «сконцентрировать» основные особенности, название или образ рекламируемого товара в одну фразу, которая и внедряется в сознание потребителя. Другой особенностью метода является то, что при использовании слогана запоминается не только и не столько особенности конкретного продукта, сколько его идеализированный и положительный образ.

Знаменитая фраза «Ведь я этого достойна» используется в рекламе «L'Orйal» на протяжении сорока лет.

В качестве таких «групп влияния» выступают известные актеры, деятели культуры, телевизионные ведущие и т.д. Это приводит к лучшему восприятию рекламы, на которую в определенной мере «переносится» положительный образ источника рекламных высказываний, а сами высказывания наделяются большим доверием. С экрана телевизора с красивым французским (или псевдофранцузским) акцентом фразу «Ведь я этого достойна» произносили актрисы: Катрин Денев, Дженнифер Энистон, Мила Йовович, Энди Макдауэлл, Бейонс Ноулес, Гонг Ли; модели: Кейт Мосс, Клаудиа Шиффер. Мужскую линию «L'Orйal» рекламировали пилот «Формулы-1» Михаэль Шумахер и футболист Давид Жинола с фразой: «Мужчины тоже этого достойны».

Все они равны перед «L'Orйal». Их красота -- это и есть красота «L'Orйal», которая может быть представлена как одним лицом, так и бесконечным множеством лиц.

3. «Акцент на простоте и скорости получения эффекта»

В случае, если предлагаемая процедура использования того или иного товара является слишком сложной или ожидаемый эффект наступает через продолжительный промежуток времени, то потребители склонны делать другой выбор. Именно поэтому в рекламе делается особенный акцент на простоту использования и скорость получения эффекта.

Например: в рекламе косметического средства «Объем-экспресс Maybelline» для описания простоты получения эффекта используется следующее высказывание: «один волнующий жест от "Maybelline"», «Объем на полную мощность одним жестом», «Мгновение и твои ресницы торжествуют».

В рекламе «Garnier Fructis»: Устали ждать, когда маска подействует? Garnier Fructis создает первую мгновенную тающую маску. За 1 секунду она проникает в волосы и восстанавливает их. Ваши волосы будут как новые! Новая мгновенная тающая маска Garnier Fructis.

4. «Псевдобъяснение»

Несмотря на достаточно высокий уровень воздействия рекламы, психологически потребитель склонен, относится к ней с той или иной степенью недоверия. В ответ на «расхваливание» качества или эффективности рекламируемого товара у потребителя подсознательно возникает вопрос: почему и за счет чего товар обладает этими качествами? Если же реклама в той или иной форме дает ответ на этот вопрос, то потребитель склонен относиться к этой рекламе с несколько большим доверием и считать свой выбор более "разумным", поскольку «знает объяснение».

Например: В Рекламном ролике тонального крема "Совершенный тон" от «Maybelline New York» объясняется за счет чего, лицо выглядит естественным. Витамин E для увлажнения на весь день - естественность никогда не была столь совершенной.

Новая пудра Alliance Perfect Минералы от «L'Orйal» - благотворное действие натуральных минералов без отдушек и консервантов. Даже для чувствительной кожи.

Цвет лица ровный, сияющий. Никогда еще макияж не относился к коже так бережно.

Изначальная стратегия в рекламе исследуемой марки приносит плоды, и по сей день, «звездные» персонажи в роликах и фраза сорокалетней давности «Ведь вы этого достойны» оказались беспроигрышным вариантом для компании «L'Oreal». Нужно обратить внимание на тот факт, что персонажи рекламы «L'Oreal» никогда не влияли негативно на прибыль компании, в тот время как, приглашение Бритни Спирс на съемки в рекламу напитка «Pepsi» привели к значительному снижению прибыли их компании.

Размещено на Allbest.ru