Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Документационное обеспечение управления

Документационное обеспечение управления

Применение информационных технологий в делопроизводстве Российской Федерации. Основные свойства и функции документа, его структура. Организация хранения документов и обеспечение их сохранности. Автоматизация документационного обеспечения управления.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 03.01.2013
Размер файла 64,5 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

  • Протокол заседания подписывают председатель и секретарь.
  • В Приложении 5 представлена справка, которая также относится к информационно-справочной документации. Справка - это документ, содержащий описание и подтверждение тех или иных фактов или событий. Справки отражают основную деятельность организации или подтверждают сведения биографического или служебного характера. Это внутренняя справка, которая представляется с факультета военного обучения ТГУ в его Научное управление.
  • Текст справки состоит из двух частей: в первой излагаются факты, послужившие основанием или поводом для ее составления, во второй приводятся конкретные сведения, отражающие существо вопроса.
  • Внутренние справки подписываются руководителем структурного подразделения, в данном случае это начальник учебной части факультета военного обучения ТГУ.
  • 6. ОРГАНИЗАЦИЯ ХРАНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИХ СОХРАННОСТИ
  • Рассмотрим особенности организации хранения документов на примере конкретной организации - Муниципального учреждения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» (в дальнейшем именуемое - Центр). Всё делопроизводство Центра осуществляется на основе Инструкции по делопроизводству Администрации города Новый Уренгой.
  • Для правильной организации делопроизводства и формирования дел в Центре разрабатывается номенклатура дел. Номенклатура дел представляет собой систематизированный перечень дел, сформированных в каждом конкретном подразделении, с указанием сроков их хранения. Она предназначена для группировки исполненных документов в дела, систематизации и учета дел, определения сроков хранения документов и является основой для составления описей дел постоянного, долговременного (75 лет) и временного (до 10 лет) хранения.
  • В номенклатуру дел включаются заголовки дел, отражающие все документируемые участки работы Центра, в том числе справочные, контрольные картотеки, журналы учета документов. При составлении номенклатуры дел следует руководствоваться положениями о структурных подразделениях Администрации города, их штатными расписаниями, планами и отчетами о работе.
  • Сводная номенклатура дел Центра разрабатывается отделом делопроизводства и контроля на основе номенклатуры дел структурных подразделений Центра и передается в отдел по делам архивов для согласования. Номенклатура дел может ежегодно не пересогласовываться, если в структуре и направлении деятельности структурного подразделения Центра не произошло значительных изменений.
  • Номенклатуру дел Центра разрабатывает его директор, привлекая к этой работе специалистов Центра.
  • Срок действия номенклатуры дел не более 5 лет. В течение года в номенклатуру дел могут вноситься незначительные изменения (образование дополнительных дел), для чего в разделах номенклатуры дел оставляются резервные номера.
  • Номенклатура дел включает в себя: индекс дела, заголовок дела, срок хранения документов, номера статей по перечню, примечание.
  • Индекс дела состоит из номера структурного подразделения Центра и порядкового номера дела в пределах структурного подразделения. Например: индекс дела 02-05, где 02 - индекс структурного подразделения, 05 - порядковый номер дела.
  • Заголовок дела должен четко и в обобщенной форме отражать основное содержание и состав документов дела. Не допускаются неконкретные формулировки («разное», «общая переписка» и др.).
  • Срок хранения документов, номера статей по перечню проставляются директором Центра при наличии примерной номенклатуры дел или ведомственного перечня документов с указанием сроков хранения или специалистом отдела по делам архивов в соответствии с типовым перечнем документов с указанием сроков хранения.
  • В примечании указываются различные дополнительные сведения о документах, например: «хранятся в организации», «после проведения ревизии», «после окончания срока действия» и др.
  • Сводная номенклатура дел Центра состоит из титульного листа и номенклатуры дел структурных подразделений, каждая из которых должна быть подписана руководителем структурного подразделения.
  • На титульном листе сводной номенклатуры дел для структурного подразделения Центра должно быть указано наименование структурного подразделения Центра; оформлен гриф утверждения руководителем; составлен перечень структурных подразделений, входящих в структуру подразделения, с распределением индексов.
  • Номенклатура дел согласовывается экспертно-проверочной методической комиссией (ЭПМК) Управления по делам архивов Администрации Ямало-Ненецкого автономного округа.
  • Один экземпляр сводной номенклатуры дел хранится в отделе по делам архивов, второй экземпляр хранится у ответственного за делопроизводство в Центре, третий передается соответствующим отделам для работы.
  • Дела должны быть сформированы в соответствии с номенклатурой дел, при этом необходимо соблюдать следующие правила:
  • - помещать в дело только исполненные, правильно оформленные документы;
  • - помещать в дело все документы, относящиеся к решению одного вопроса;
  • - помещать приложения вместе с основными документами;
  • - группировать в дело документы одного календарного года, за исключением переходящих дел;
  • - раздельно группировать в дела документы постоянного и временного сроков хранения;
  • - в дело не должны помещаться документы, подлежащие возврату, лишние экземпляры, черновики;
  • - дело по объему не должно превышать 250 листов.
  • Сформированное дело должно быть оформлено в соответствии с номенклатурой дел. На обложке дела проставляются следующие реквизиты: наименование Центра (например: управление), заголовок дела, срок хранения, дата дела, индекс дела по номенклатуре дел.
  • Сформированные и оформленные дела хранятся в структурных подразделениях у исполнителей или в архиве Центра.
  • Особое внимание при формировании, оформлении и сохранности документов следует обращать на дела, срок хранения которых в номенклатуре проставлен «постоянно». Эти дела в дальнейшем передаются в отдел по делам архивов на государственное хранение.
  • В ходе обработки проводится экспертиза научной и практической ценности документов, дела постоянного и долговременного хранения подшиваются, оформляются, вносятся в описи №1 и №2; на документы, срок хранения которых истек, составляются акты на уничтожение.
  • Обработанные дела постоянного срока хранения, внесенные в опись №1, хранятся в Центре или ведомственном архиве не более пяти лет. По истечении срока ведомственного хранения документы постоянного срока хранения передаются в отдел по делам архивов на государственное хранение.
  • Если архивные документы не используются для работы, и нет условий для их сохранности, то возможен досрочный прием документов на государственное хранение.
  • Документы по личному составу (опись №2) хранятся в отделе кадров и наград, бухгалтерии в течение 75 лет и на государственное хранение не передаются.
  • Ответственность за сохранность документов постоянного срока хранения, находящихся на ведомственном хранении, и документов по личному составу (опись №2: приказы по личному составу, документы по заработной плате, личные дела сотрудников) возлагается на руководителей соответствующих структурных подразделений Центра.
  • В случае реорганизации Центра все документы, в том числе документы по личному составу, передаются правопреемнику для их дальнейшего хранения.
  • В случае полной ликвидации Центра, обработанные дела вместе с описями передаются на государственное хранение в отдел по делам архивов.
  • Печатание документов Центра осуществляется непосредственно в структурных подразделениях Центра.
  • В Организационно-распорядительном управлении печатаются документы по мероприятиям, проводимым директором Центра.
  • Передаваемые для печати рукописи, равно как вставки, сноски, поправки должны быть написаны разборчиво и на одной стороне листа, с использованием контрастных красителей (чернил) синего, фиолетового или черного цвета. Не принимаются для печатания материалы, написанные небрежно и неразборчиво, а также трудно читаемые факсимильные копии, уменьшенные и нечеткие ксерокопии материалов, склеенные листы, наклеенные вставки, сноски, поправки.
  • При подготовке материалов для печатания особое внимание следует обращать на четкое и разборчивое написание фамилий, специальных терминов, иностранных слов и географических названий. Сокращения слов применяются только общепринятые.
  • В верхнем левом углу первой страницы рукописного документа исполнитель обязан указать: фамилию, номер внутреннего телефона, количество экземпляров.
  • Если документ первоначально готовился с использованием компьютерной техники, то его необходимо представить в печатно-множительное бюро на бумажном и электронном носителях для дальнейшей работы с ним.
  • Документы, сданные в работу после 17.00 часов, печатаются, как правило, на следующий день.
  • Корректорские работы машинистками печатно-множительного бюро Организационно-распорядительного управления, печатавшими документы, не производятся.
  • 7. АВТОМАТИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ
  • Система управления электронными документами - это набор устройств и программ, позволяющих эффективно организовывать процедуры создания, хранения, манипулирования и пересылки электронных документов.
  • Создание простых текстовых документов может выполняться на пишущих машинках различного вида с последующим вводом текста с бумажного документа в ПК с помощью сканера. Но, безусловно, эффективнее даже простые документы создавать непосредственно на ПК с использованием широкого арсенала программных средств, обеспечивающих удобный и высокоэффективный сервис. Тем более этот сервис важен при создании сложных высокохудожественных документов, предназначенных для последующего тиражирования. Составление таких сложных документов требует исполнения процедур набора текста, редактирования, корректуры, подготовки иллюстраций, макетирования и верстки страниц, печати.
  • Часто непосредственными источниками материалов для документов служат системы) сканирования изображений, факсы, электронная почта, электронные таблицы, графики, чертежи и т.п.
  • Все процедуры создания документа можно эффективно выполнить на ПК, оснащенной сканером и набором проблемно-ориентированных ППП, в первую очередь программ текстового редактирования или настольной издательской системы. Сканер может использоваться для ввода в документ отдельно подготовленных фрагментов: рисунков, фотографий, схем, печатей, подписей и др.
  • В системах управления электронными документами можно использовать; текстовые редакторы: Лексикон, Muiti Edit, Word Perfect, Word 7.0; художественные редакторы: Page Maker, Water Mark Professional; издательские системы; Ventura Publisher, Corel Draw, Frame Maker; редакторы изображений, получаемых от сканеров: Water Mark Professional, Photo Styler, Photo Shop, и многие другие программные продукты.
  • Хранение электронных документов. Система хранения электронных документов должна обеспечить эффективное хранение и актуализацию документов во внешней памяти ЭВМ, а также их эффективный поиск и конфиденциальный доступ к ним. Хранилищем специальным образом организованной информации, в том числе и электронных документов, во внешней памяти ЭВМ являются базы данных. Для создания и обслуживания баз данных предназначены системы управления базами данных.
  • Манипулирование электронными документами. Основными функциями этой подсистемы являются: организация работы с электронными документами, контроль исполнения документов, их электронное распространение, распечатка и тиражирование.
  • Отечественная система «Дело 1» (АО «Электронные офисные системы») обеспечивает удобную организацию работы с документами и полный контроль за их перемещением и исполнением в любой организации, имеющей локальную вычислительную сеть. В частности, система предоставляет следующие возможности:
  • - регистрацию электронных документов, на которые заводятся электронные карточки;
  • - пересылку электронных документов и их электронных карточек на рабочие места исполнителей;
  • - накопление документов в почтовых ящиках исполнителей;
  • - контроль перемещения и исполнения документов с оперативным получением соответствующей информации;
  • - ведение списков; пользователей, классификаторов документов, видов их доставки, файлов, используемых в документообороте.
  • Система поддерживает работу с текстовыми, рукописными, графическими документами, факсами, телефонограммами, телевизионными изображениями и др.
  • Существуют интегрированные программные системы (Water Mark Professional, Lotus 3 plus, Works 3,0 for Windows), позволяющие работать с документами различного формата.
  • Широко известна система Microsoft Office for Windows, включающая в себя СУБД Access 2.0, табличный процессор Excel 5.0, текстовый редактор Word 6.0, электронную почту Mail и ее расширение Form Designer, программы обслуживания факс-модемов At Work PC Fax и техники для презентаций Power Point и многое другое.
  • Используя программные средства Microsoft Office, можно обеспечить:
  • - обработку входящей и исходящей информации;
  • - создание и редактирование электронных документов;
  • - сбор и анализ данных (например, отчетности) с наглядным представлением результатов в виде графиков, диаграмм и пр.;
  • - хранение электронных документов в базах данных с удобным поиском и доступом;
  • - маршрутизацию и рассылку электронных документов по электронной почте и факсимильной связи;
  • - функции диспетчеризации прохождения документов и электронного секретаря;
  • - удобное форматирование и распечатку электронных документов и др.
  • Интегрированная система Team Office - полная офисная открытая информационная система, обеспечивающая пользователям доступ к электронным документам, оперативную связь между собой и удобную рабочую среду. Она поддерживает работу со многими актуальными текстовыми процессорами, системами деловой графики, табличными процессорами, системами управления базами данных; имеет программы, организующие свою обширную библиотеку (Team Library), электронную почту (Team Mail), систему телеконференций и доску объявлений (Team Forum), где можно тиражировать информацию, электронный еженедельник (Team Calendar) для планирования различных мероприятий, электронный координатор деловых процедур и маршрутизатор информации между пользователями (Team Flow) и многое другое.
  • Все эти программы входят в наиболее интенсивно развивающуюся область программного обеспечения, ориентированного на рабочие группы - так называемые groupware-продукты (groupware - программное обеспечение для реализации совместной работы с электронными документами многих пользователей).
  • Как следует из вышесказанного, компьютер из мощного вычислителя превращается в мощное средство управления электронными документами и мощное коммуникационное средство. Действительно, по разнообразным информационно-вычислительным сетям можно отправлять (и получать) сообщения в самые отдаленные пункты всего мира, обмениваться данными и программами с сотнями и тысячами абонентов, получать любую справочную информацию из систем оперативных услуг.
  • Компьютер может быть подключен к абонентской телефонной сети и получить доступ к другим абонентам этой сети, к электронной почте, к телетайпам и телефаксам, работающим с этой сетью (подобные сервисные сети уже имеются: сети «Роснет», RJEX 400 и др.),
  • Для подключения ко всем этим сетям необходим модем. Модем устанавливается в слот (разъем) материнской платы ПК или автономно подключается к ее последовательном) порту. Компьютерный модем часто имеет два внешних разъема: один используется для включения в телефонную сеть, второй - для подключения параллельно модему телефонного аппарата. Для компьютеров следует использовать высокоскоростные модемы (14400, 28800 и 33600 бод), ибо они, кроме всего прочего, существенно сэкономят расходы на аренду каналов связи: передача 1 Мбайта данных со скоростью 300 бод занимает около 3 ч, а со скоростью 28800 бод - менее 2 мин.
  • Компьютер с факс-модемом работает намного надежнее (не «зажевывает» бумагу) и устойчивее телефакса, обеспечивает много дополнительных сервисных услуг: существенно более удобная и эффективная автоматизация подготовки текстов факса с использованием всего арсенала компьютерных средств, интеграция с электронной почтой, телексом и базой данных компьютера, наличие больше объемной электронной справочной книги, содержащей самую разнообразную полезную информацию, разграничение права доступа сотрудников и внешних абонентов к факсу, контроль прохождения корреспонденции, подробная статистика работы с факсом и т.п.
  • Уже выпускаются клавиатуры компьютеров, с которых можно непосредственно набирать номер телефона абонента (клавиатура Compu Phone 2000), уже появились компьютеры, оборудованные видеокамерой и микрофоном (фирмы AT&T), позволяющие не только обмениваться факсами с партнером, но и видеть его, и разговаривать с ним.
  • Ожидается появление многофункциональной консоли, объединяющей в себе миниатюрный компьютер, телефон, факс и видеофон и выполненной в виде наручных часов (сейчас имеется подобная конструкция в виде нарукавной повязки). Поистине уже нельзя будет рассчитывать на неосведомленного бизнесмена: все решения будут приниматься на основе электронной информации.
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 1
  • ЗАО «Экон» Директору
  • 10.03.2008 г. №23 павильона «Восточные ворота»
  • Гарантийное письмо
  • Просим Вас выполнить услуги в виде предоставления выставочной площади 300-400 м2 для поведения 10.05.2008 г. Всероссийской ярмарки обуви.
  • Оплату гарантируем с расчетного счета №6345630000000000007821 Сбербанка РФ по Тюменской области.
  • Директор Щетинин Р.Б. ЗАО «Экон» ________________ (подпись)
  • Гл. бухгалтер Тынянова Н.В. _________________ (подпись)
  • М.П. (гербовая печать)
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 2
  • ДОАО «Спецгазавтотранс»
  • Приказ
  • «17» декабря 2007 г. №1257-п
  • О наказании кладовщика Ковыршина С.С.
  • Ковырщин С.С. кладовщик 2 разряда ДОАО «Спецгазавтотранс», 12 декабря 2007 года с 09 часов 00 минут по 18 часов 00 минут отсутствовал на работе. Документов, подтверждающих уважительную причину отсутствия, не представил.
  • Ковыршин С.С. допустил грубое нарушение трудовой дисциплины - отсутствие на работе без уважительной причины в течение рабочего дня, чем нарушил ст. 21 Трудового кодекса Российской Федерации и Правила внутреннего трудового распорядка работников ДОАО «Спецгазавтотранс».
  • На основании вышеизложенного, а также служебной записки главного инженера ДОАО «Спецгазавтотранс» Щетинина Р.Б. от 12.12.2007 г. служебной записки мастера Тынянова М.В. от 12.12.2007 г., акта отсутствия на работе Ковыршина С.С. от 12.12.2007 г., письменного объяснения Ковыршина С.С. от 13.12.2007 г., план-графика рабочего времени на 2007 год Ковыршина С.С. и учитывая, что приказом №1111 от 22.05,2007 г. зa ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей на него наложено дисциплинарное взыскание в виде замечания
  • ПРИКАЗЫВАЮ:
  • 1. День 12 декабря 2007 года считать прогулом.
  • 2. За грубое нарушение трудовых обязанностей - отсутствие на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение рабочего дня (прогул), кладовщику 2 разряда ДОАО «Спецгазавтотранс» Ковыршину Сергею Сергеевичу объявить выговор.
  • 3. Не выплачивать:
  • - премию по итогам работы за декабрь 2007;
  • - надбавку за личный вклад за декабрь 2007;
  • - вознаграждение по итогам работы за 2007 год.
  • Табельный №1717.
  • 4. Уведомить Ковыршина Сергея Сергеевича, кладовщика 2 разряда ДОАО «Спецгазавтотранс» о возможности увольнения по п. 5 ст. 81 ТК РФ при повторном неисполнении без уважительных причин трудовых обязанностей в течение 1 года с момента издания настоящего приказа.
  • Делопроизводителю отдела кадров в течение одного рабочего дня подготовить копии приказа и направить в отдел кадров, расчетный отдел бухгалтерии ДОАО «Спецгазавтотранс» для ознакомления Ковыршина С.С.
  • 6. Начальнику ДОАО «Спецгазавтотранс» внести соответствующие изменения в табель учета рабочего времени, ознакомить Ковыршина С.С. с данным приказом в течение трёх рабочих дней под расписку, направить копию приказа с распиской об ознакомлении в отдел кадров.
  • Заместитель директора по кадрам ____________________ Кирович Н.В.
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 3
  • Министерство связи РФ
  • Научно-производственное объединение «ГАРАНТ»
  • ПРОТОКОЛ
  • 15.02.2009 г.
  • №1
  • Москва
  • Общего собрания членов инициативной группы по созданию ООО «КСИМАР»
  • Председатель - A.M. Котов
  • Секретарь - О.М. Дынина
  • Присутствовали: 35 человек (список прилагается).
  • ПОВЕСТКА ДНЯ:
  • 1. Организация общества с ограниченной ответственностью (ООО) и утверждение его наименования.
  • Выступление А.К. Дремина.
  • 2. Устав ООО.
  • Выступление М.Т. Петрова.
  • 1. СЛУШАЛИ:
  • Дремин А.К. - предложил организовать ООО под названием «КСИМАР».
  • ПОСТАНОВИЛИ:
  • 1. Организовать ООО «КСИМАР».
  • 2. СЛУШАЛИ:
  • Петров М.Т. - ознакомил собравшихся с проектом устава ООО.
  • ПОСТАНОВИЛИ:
  • 2.1. Принять устав ООО «КСИМАР».
  • 2.2. Обратиться в префектуру Центрального административного округа с просьбой о регистрации ООО «КСИМАР».
  • Приложение: Устав ООО «КСИМАР» на 10 л. в 1 экз.
  • автоматизация делопроизводство документ хранение
  • Председатель A.M. Котов
  • Секретарь О.М. Дынина
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 4
  • УТВЕРЖДАЮ
  • 18.02.2009 г. №07 _____________ _______________
  • (подпись) (расшифровка подписи)
  • ____________________________
  • (директор; иное должностное лицо)
  • ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
  • МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ
  • ООО «Консул»
  • 10.03.2009 г.
  • I. Общие положения
  • Менеджер по продажам относится к категории руководителей.
  • На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование, подготовку по менеджменту и стаж работ в торговле не менее 3 лет.
  • Менеджер по продажам должен знать:
  • 3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.
  • 3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.
  • 3.3. Конъюнктуру рынка.
  • 3.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
  • 3.5. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.
  • 3.6. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения товаров на рынок).
  • 3.7. Закономерности развития рынка и спроса на товары.
  • 3.8. Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
  • 3.9. Формы и методы ведения рекламных кампаний.
  • 3.10. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
  • 3.11. Психологию и принципы продаж.
  • 3.12. Технику мотивации клиентов к покупкам.
  • 3.13. Этику делового общения.
  • 3.14. Правила установления деловых контактов.
  • 3.15. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
  • 3.16. Иностранный язык.
  • 3.17. Структуру управления предприятием.
  • 3.18. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
  • Назначение на должность менеджера по продажам и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению коммерческого директора.
  • Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору.
  • На время отсутствия менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
  • II. Должностные обязанности
  • Менеджер по продажам:
  • Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок.
  • Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары.
  • Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
  • Изучает рынок товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.
  • Организует сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей.
  • Выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров.
  • Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками; развитие дилерских отношений).
  • Выявляет потенциальных и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
  • Проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей; пр.
  • Принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, определяет формы расчетов по договорам (расчеты по аккредитиву, расчеты чеками, расчеты инкассо, расчеты по открытому счету, банковскими переводами, по товарному кредиту, платежными поручениями, пр.), разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов.
  • Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр.; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключает договоры (купли-продажи, поставки, пр.).
  • Руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.
  • Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
  • Организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию.
  • Анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам.
  • Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств, др.).
  • Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними.
  • Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.
  • Организует и руководит проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний, обеспечивает участие предприятия в презентациях товаров, в проводимых ярмарках, выставках.
  • Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента.
  • Осуществляет подбор и обучение персонала по продажам (торговых представителей, консультантов по продажам, мерчандайзеров, торговых агентов, иных работников), определяет задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение.
  • III. Права
  • Менеджер по продажам имеет право:
  • Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями.
  • Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  • Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  • Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
  • Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  • Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  • IV. Ответственность
  • Менеджер по продажам несет ответственность:
  • За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  • За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  • За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  • (составитель должностной инструкции) _________ (подпись) _____________________ (расшифровка подписи) 18.02.2006 г.
  • (лицо, визирующее должностную инструкцию) ______________ (подпись) ________________ (расшифровка подписи) 00.00.200_г.
  • С инструкцией ознакомлен: _____________ (подпись) _____________________ (расшифровка подписи) 00.00.200_г.
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 5
    • ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
    • Томский государственный университет
    • ФАКУЛЬТЕТ ВОЕННОГО ОБУЧЕНИЯ
    • 634034, г. Томск, ул. Ф. Лыткина, 11
    • Телефон: (8-382-2) 41-27-76, 41-25-12

    «____» ________2007 г. № _____
    • СПРАВКА
    • Монография В.И. Голикова «Стрелковые формирования Красной Армии в Сибирском военном округе» используется в учебном процессе на факультете военного обучения в рамках дисциплины «История войн и военного искусства» с 1 сентября 2006 года по настоящее время.
    • В научной деятельности факультета военного обучения материалы монографии были востребованы для подготовки и проведения региональных и городских научно-практических конференций по темам: «Подготовка военных кадров в России в период XIX - начало XXI веков» (ноябрь 2006 года), «Гражданственность и патриотизм в XX веке: теория и практика» (апрель 2007 года), «Вклад молодежи в победу над фашизмом в годы Великой Отечественной войны» (май 2007 года).
    • Справка дана для предоставления в Научное управление ТГУ.
    • Начальник учебной части факультета военного обучения
    • Томского государственного университета
    • полковник И. Чепурин
    ...

    Страница:


    Подобные документы

    Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
    PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
    Рекомендуем скачать работу.

    © 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены