Деятельность: понятие, структура, виды

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Понятие деятельности и ее организации

1.1 Деятельность и ее виды

деятельность культурный хозяйственный труд

Под деятельностью, в широком смысле этого слова, согласно Словарю русского языка С. И. Ожегова понимаются любые занятия, труд или работа людей, а также работа какого-либо механизма, сил природы, органа человека. Особое значение для общества имеет коллективная деятельность людей, которую осуществляют общественных организаций, органы власти, учреждения, заведения образования, культуры, здравоохранения, науки, а также предприятия, хозяйственные общества, банки и т.п.

По своему содержанию деятельность может быть хозяйственной, научной, культурной, образовательной, военной и т.д. Хозяйственная деятельность состоит в создании продукции и предоставлении услуг на поставку или продажу, материальном обеспечении и поддержании работоспособности объектов как хозяйственной, так и не хозяйственной деятельности. Она также включает любую сопутствующую деятельность по созданию новых образцов продукции и технологий, техническому развитию, осуществлению инвестиций, исследованию рынков, анализу результатов работы, осуществлению руководства этой деятельностью и т.д.

В составе хозяйственной деятельности можно выделить производственную, коммерческую, обслуживающую, руководящую, финансовую и другие виды.

Под производственной понимается любая деятельность по созданию продукции оказанию услуг на поставку (то есть под заказ или на продажу) или потребителю.

Всякая деятельность осуществляется каким-либо субъектом - предприятием, объединением, банком, предпринимателем, страховой компанией, учреждением и т.п. И всякий субъект, и это обычно отражается в его наименовании, предназначен для определенного вида основной деятельности, однако, как правило, им осуществляются в различных пропорциях и другие виды сопутствующей деятельности, которая в каждом конкретном случае могут выполнять вспомогательную, обслуживающую или обеспечивающую функцию.

Так, основная деятельность промышленных предприятий состоит в создании продукции или предоставлении услуг, однако ей сопутствуют различные виды деятельности по конструированию, проектированию, материальному обеспечению, финансированию, подготовке кадров, ремонту и обслуживанию собственных производственных фондов, исследованию рынков, продаже продукции, анализу результатов работы и руководству предприятия и др.

Эффективной деятельностью является та, которая достигает поставленных целей. Конечные результаты предприятия - объемы продаж, полученная прибыль, материальный достаток работников напрямую зависят от того, насколько деятельность предприятия эффективна, рациональна, учитывает рекомендации науки и передовой опыт.

Деятельность промышленных предприятий на протяжении уже нескольких веков является объектом изучения различных наук, в том числе и такой научной дисциплины как теория организации деятельности.

1.2 Понятие организации деятельности

Любая деятельность осуществляется в соответствии с какими-либо закономерностями, правилами, формами, принципами или намерениями. Деятельность организма животного осуществляется в соответствии с физиологическими закономерностями, деятельность механизма, созданного человеком, осуществляется согласно кинематической схеме, конструкции, но только деятельность человека может быть организованной.

Термин «организация» (от греческого «органон» - упорядочиваю) имеет три важнейшие взаимосвязанные между собой значения:

1. Качество или форма взаимодействия элементов системы или процесса (так сказать, его «упорядоченность»).

2. Вид деятельности человека по упорядочиванию чего-либо (организовывание).

3. Какая-либо общность, объект, система, учреждение и т. п.

Применительно к хозяйственной деятельности организация как форма выражает характер взаимодействия материальных, трудовых, информационных и иных элементов субъекта деятельности в процессе создания продукции и оказания услуг.

Организация как специфический вид деятельности по упорядочиванию взаимодействия элементов в системе представляет собой совокупность научных, проектных, управленческих, распорядительских методов изучения, создания, поддержания либо преобразования имеющихся ресурсов для достижения поставленных целей.

Понятие организации как общности, объекта может быть отнесено к любому предприятию, его подразделению, отдельному коллективу, которые выступают как единое целое в рамках взаимодействия с окружающей средой.

Предметом науки организации является изучение объективных закономерностей и форм организованности различных систем, методов и способов упорядочивания их элементов, а также поведения организаций как объектов в окружающей среде. В целом можно наблюдать различные виды упорядочивания взаимодействия элементов систем: конструкционные, физиологические, химические, математические и многие другие. Но именно упорядочивание взаимодействия элементов систем человеческой деятельности относится к особому виду организационной деятельностью. Организационную деятельность в самом широком значении можно рассматривать как равнозначную понятию «менеджмент» (в переводе с английского - руководство).

Организационная деятельность (или менеджмент) осуществляется через ряд различных, но взаимосвязанных между собой функций, таких как прогнозирование, планирование, управление, собственно организация, в том числе - организационное проектирование, контроль, учет, анализ, информационное обеспечение, передача информации, связь и др. Функции менеджмента могут быть сгруппированы по признаку того, когда они осуществляются во времени по отношению ко времени самой деятельности. Функции могут предшествовать, осуществляться в процессе деятельности, либо после ее осуществления. Примером это показано нижеприведенной таблицей.

Таблица

До	Во время	После
Планирование Организационное проектирование	Распорядительство Учет Регулирование Стимулирование Контроль	Анализ

Основное содержание организационной деятельности - регламентация состояний элементов внутри системы и окружающей среды, а также взаимодействий элементов между собой. Направления регламентации зависят от разнообразия элементов, их коммуникативных особенностей (интерфейса). С учетом этого подбираются определенные функции упорядочения. Изменения элементов внутри системы или во внешней среде, их интерфейса - повод для актуализации новых функций упорядочения. Регламентация упорядочивания элементов осуществляется по множеству направлений и признаков:

1)времени;

2)пространства;

3)формирования функциональных обязанностей;

4)расписания очередности выполнения;

5)задания номенклатуры объектов и действий;

6)ограничения объемов и сфер принятия решений;

7)установления количественных измерителей действий;

8)установления норм расходования и нормативов применения;

9)подчиненности, подотчетности;

10)ограничения прав распоряжения;

11)установления приоритетов действий;

12)стимулирования действий;

13)формирование мотивов и интересов;

14)формирования внутренних стимулов и мотивов;

15)профессионализма и квалификации;

16)ответственности;

17)выбора контактных аудиторий, партнеров, клиентов;

18)установления алгоритмов принятия решений для различных ситуаций и др.

1.3 Понятие метода и формы организации деятельности

Понятия метода и формы организации необходимы для того, что бы сводить множество всевозможных сочетаний способов упорядочения деятельности к конкретным образам. Под методом понимается конкретная совокупность действий или процедур упорядочивания, приводящая к определенной форме упорядоченности. В практическом менеджменте часто результат и способ его достижения представляются как бы единым целым, а понятия формы организации как внутренней упорядоченности и метода организации как способа упорядочивания почти неразличимы.

Это подтверждается и повсеместной практикой применять термины «форма» и «метод» как равнозначные. Например: «бригадный метод» и «бригадная форма»; «поточный метод» и «поточная форма»; «метод» централизованного руководства и централизованная «форма» управления. В то же время, содержание формы и метода для любого из приведенных случаев, а вообще говоря, для любого факта организации деятельности человека различны. Бригадную форму организации характеризуют, прежде всего: бригадный комплекс выполняемых работ, профессионально-квалификационный состав исполнителей, порядок распределения заработной платы и т. п., а содержание именно бригадного метода отражает все то, что необходимо сделать для применения бригадной формы. Это - дифференцировать работы на бригадные комплексы, рассчитать трудовые нормы времени, установить стоимости выполнения работ и другое.

Формы и методы организации, обеспечившие успех одному субъекту деятельности могут дать отрицательный результат при их использовании в другой системе. Это делает задачу организации эффективной деятельности любого субъекта уникальной, неотъемлемой от конкретных особенностей данного субъекта или данного вида деятельности.

1.4 Организация деятельности как объект науки и история развития теории организации

Многотысячелетняя история человечества накопила определенный опыт осуществления различных видов деятельности, а наука в течение последних двух веков сделала объектом своего изучения все, что связано с осуществлением любой деятельности, особенно хозяйственной. В результате современное человечество обладает определенными теоретическими знаниями в части осуществления хозяйственной деятельности, которые составляют содержание многих научных и прикладных дисциплин, таких как технология конкретных видов деятельности, ее организация, планирование, управление и др. В результате имеются многочисленные научные рекомендации в виде конкретных форм и методов, применимых к осуществлению конкретной деятельности. В то же время, наукой недостаточно изучены ни общие закономерности, ни конкретные формы осуществления деятельности во всем многообразии ее проявлений и изменений под влиянием научно-технического прогресса, развития экономики, политики, социальной среды.

Эффективной деятельностью является та, которая достигает поставленных целей. Конечные результаты предприятия - объемы продаж, полученная прибыль, материальный достаток работников напрямую зависят от того, насколько деятельность предприятия эффективна, рациональна, учитывает рекомендации науки и передовой опыт.

Деятельность промышленных предприятий на протяжении уже нескольких веков является объектом изучения различных наук, в том числе и такой научной дисциплины как теория организации деятельности.

В развитии теории организации выделяют четыре периода: древний, мануфактурный, индустриальный и современный. Самые ранние упоминания об интересе людей к организации их деятельности имеются в древних книгах Египта (организация земледелия), работах Платона (отмечавшего требования специализации труда), Сократа (указывающего на необходимость подбора кадров управления, на общность функций управления для промышленника, торговца и военачальника). В Древнем Риме впервые создана линейная система управления провинциями, армией с установлением рациональных горизонтов управления в виде ограничения числа подчиненных: не более 8 для высших уровней руководства, 12 - 15 для средних и до 30 для низших уровней.

С ХУП века в связи с развитием крупного мануфактурного производства усиливается научный интерес к проблемам организации производства, труда и управления. В 1700-м году Аммонтон представил Парижскую Академию доклад о принципах хронометража выполнения операций людьми и лошадьми, а в 1798-м году физик Кулон опубликовал доклад «О производительности человеческого труда». Известна деятельности детей создателя паровой машины Джеймса Уатта по организации серийного производства паровых машин с элементами календарного планирования.

В 1761-м году граф П.И.Шувалов, ведавший Тульским оружейным заводом, сформулировал принципы взаимозаменяемости, а позднее на этом же предприятии механиком П.Д.Захаво (в 1818-м году) был применен принцип разделения труда (18 операций изготовления штыка, из которых 11 выполнялись на специализированных станках). Первым пособием по организации производства стала опубликованная в 1782-м году англичанином Чарльзом Беббеджом книга «Экономика машинного и мануфактурного производства».

Индустриальный период связывается с результатами работ Тейлора, который создал фундамент науки об организации производства, регулирующей, в частности: 1) установление времени процессов на основе разделения труда, хронометража операций и изучения движений; 2) подбор оборудования и режимов обработки для получения максимальной производительности; 3) разделение функций операторов и административного управления (1903год).

В 1912-м году Эмерсон оформил систему принципов организации произврлства (в оригинале - принципов производительности). Дальнейшее изучение производственных движений производилось Гилбертом, а описание производственных процессов в виде графиков Гантом (1861-1919), создавшим основы календарной регламентации работ. Учение Тейлора дополнено идеями и опытом создания конвейерного производства под руководством Генри Форда (1863-1947). Принципы организации управленческой деятельности обобщены Анри Файолем (1841-1926).

В России вопросы теории организации разрабатывали К.Адамецки (1866-1938), А.Богданов (1873-1928). Впервые в мире в МВТУ (г.Москва) с 1907-го года Н.Ф.Чернавским читался курс «организации производства».

В 1911-м году им выпущена книга «Организация промышленных предприятий по обработке металлов». Суть системного подхода к организации раскрыта в выдающейся работе А.А.Богданова «Всеобщая организационная наука (тектология)», изданной в 1913-1917г.

Современный этап развития теории организации в России связан с трудами Гастева, Керженцева, а после П-й мировой войны - многих теоретиков организации, таких как Либерман, Разумов, татевосов, Карлик, Соколицын, Великанов, Петров, Власов, Думлер, Шухгальтер, Гличев, Ипатов, Проскуряков, Туровец, Гинзбург и др .

В связи с бурным развитием общества потребления, когда прирост разнообразия хозяйственной деятельности значительно превышает прирост ее объемов, в последней трети прошлого столетия развитие теории было направлено на решение проблем многопродуктовой организации систем и процессов. Были разработаны теоретические основы многопредметной поточной организации, диверсификации, хозяйственной адаптации, гибкой организации, а также созданы организационные механизмы на базе средств автоматизации вычислений, управления, проектирования и мониторинга.

В США был достигнут высший уровень формализации организационных задач в виде направления «исследование операций», разработаны многочисленные алгоритмы решения организационных задач, в Европе у истоков создания теории гибкой организации наряду с западными учеными были ленинградские профессоры С.П. Митрофанов и В.А.Петров, московская школа в лице профессоров Парамонова, И.М.Разумова, Ипатова и др. продвинула вопросы теории организации многопредметных поточных линий. В Японии по пути адаптации деятельности к условиям сверхвысокой стоимости земли, производственных и складских площадей, достигнуты высшие образцы организации процессов во времени, например система «Канбан», теория организации оказала поддержку также в вопросах создания и развития по всему миру транснациональных систем.

Последний настоящий этап развития теории организации как науки характеризуется попытками обобщения ранее накопленных знаний, что бы на этой основе сформулировать наиболее общие законы, принципы, методы и формы организации деятельности, содействующие эффективной работе хозяйствующих субъектов. К сожалению, задача создания единой современной теории организации - СТО далека от решения, в частности, и по причине, лежащей в существе самого организационного метода, который не в состоянии обеспечить жесткое, подобно техническому механизму, взаимодействие элементов системы, а осуществляется посредством человека, коммуникаций, документов, а это и определяет расхождение результатов от поставленных целей.

В настоящее время не представляется возможным решение собственно проблем создания СТО вне рамок развития теории менеджмента как наиболее общей функции руководства на основе системного подхода к созданию, развитию, преобразованию хозяйствующих субъектов, предприятий и объединений с учетом изменяющихся условий рынка на стадии его глобализации.

2. Основные принципы организации деятельности

2.1 Принципы организации деятельности в соответствии с всеобщим процессом обобществления и разделения труда

Современные формы организации деятельности сложились под влиянием исторически обусловленного процесса всеобщего обобществления и разделения труда. В результате организация любого современного субъекта деятельности не может не отвечать тем объективным требованиям, которые выдвигаются современным обществом, его экономикой, рыночной системой хозяйствования. Попытка осуществления хозяйственной деятельности без учета современных требований и обусловленных ими принципов и соответствующих форм неизбежно приводит к ее убыточности, что несовместимо с ее целенаправленностью на получение прибыли.

Практически любые формы организации деятельности, несмотря на их разнообразие, отвечают современным требованиям, определяемым взаимодействием таких всеобщих процессов как концентрация, специализация, кооперирование и комбинирование.

Современные требования в соответствии с проявлением процесса концентрации заключаются в том, что объем деятельности любого субъекта должен превышать или, как минимум, равняться минимальному объему, устанавливаемому с учетом объективных обстоятельств. Под минимальным понимается такой объем деятельности, при котором достигаются затраты на единицу продукции или услуги на уровне среднеотраслевых или средних по данному сектору рынка.

Действие всеобщего процесса специализации повсеместно выражается в отраслевом характере деятельности любого субъекта, в проявлении разумного выбора широты номенклатуры продукции или услуг.

Действие всеобщего процесса кооперирования обусловливает поиск для любого объекта деятельности рационального участия других субъектов в изготовлении собственной продукции или оказании услуг.

Воздействие процесса комбинирования проявляется в сочетании в рамках одного субъекта различных видов деятельности, что обусловливается необходимостью эффективно использовать сырье, отходы или побочные результаты основной деятельности. В течение второй половины прошедшего века содержание комбинирования значительно расширилось за счет развития процессов диверсификации, когда основным мотивом к комбинированию становится конкурентная борьба за счет использования любых резервов производственно-технологического характера для расширения номенклатур продукции и услуг с целью наиболее полного удовлетворения расширяющихся запросов потребителей.

2.2 Организационно-правовые формы осуществления деятельности

В течение длительного исторического периода разнообразная хозяйственная деятельность людей осуществлялась во всевозможных организационных формах. К настоящему периоду, для которого характерно преобразования национальных рыночных экономик с учетом тенденций к глобализации и созданию единого мирового рынка, сформировались определенные оганизационно-правовые формы осуществления любой деятельности, вне зависимости от ее национальной, территориальной или отраслевой направленности.

Национальным законодательством Украины в полном соответствии с мировым опытом определены разнообразные организационно-правовые формы осуществления деятельности.

В соответствии с этим субъекты деятельности могут иметь правовой характер резидентов (если они созданы гражданами нашей страны) или нерезидентов (в случае их создания гражданами других стран или лицами без гражданства). Субъекты могут осуществлять деятельности в форме юридических лиц, физических лиц, либо кооперативов.

Деятельность физических лиц определяется организационно-правовым статусом частного предпринимателя, а группы физических лиц или граждан - статусом кооператива.

В статусе юридического лица хозяйственные субъекты осуществляют деятельность в виде предприятий, обществ, объединений.

Различные организационно-правовые формы предприятий установлены с учетом количества и взаимоотношений учредителей и собственников. С учетом ограничения численности работников предприятий в различных отраслях установлен статус малого предприятия, обеспечивающий упрощенный порядок их создания, ведения документации и отчетности.

Общества подразделяются на хозяйственные и акционерные. Различные формы хозяйственных обществ установлены с учетом степени ответственности их участников - с ограниченной ответственностью (ООО), дополнительной (ДОО) или полной ответственностью, а также командитные общества с различной степенью ответственности его участников. Особым видом хозяйственных обществ являются лизинговые, включающие в составе участников учреждение коммерческого банка.

Акционерные общества существуют как закрытые или открытые.

В виде объединений функционируют разнообразные субъекты деятельности, такие как ассоциации и корпорации, концерны и консорциумы, финансово-промышленные группы (ФПГ) и национальные акционерные компании (НАК).

2.3 Понятие профиля и специализации деятельности

Еще одним исторически обусловленным принципом деятельности любого субъекта является то, что его организация должна отражать особенности, присущие данной отрасли деятельности. В зависимости от того, сколько различных видов деятельности осуществляется субъектом, его организация формируется как одно- или многоотраслевая. Принадлежность субъекта к той или иной отрасли или подотрасли народного хозяйства формирует его профиль. Профиль конкретного предприятия или иного субъекта определяется с учетом того, что народное хозяйство любой страны формируется как многоотраслевое, причем в пределах отдельных больших отраслей выделяется различное число уровней и соответственно различное количество подотраслей, в основе формирования которых лежит общность выпускаемой продукции или выполняемых услуг.

Соответственно профиль предприятия определяет состав важнейших процессов, составляющих основное содержание его деятельности. Очевидно, что содержание деятельности сельскохозяйственного, промышленного, торгового, транспортного, страхового, финансового или иного субъекта весьма различно, а значит, требует различных средств организации своей деятельности.

Однако деятельность предприятий даже одного отраслевого профиля может весьма различаться в зависимости от того, какую часть деятельности, связанной с созданием или эксплуатацией данного продукта, они охватывают, участвуя в кооперационном разделении труда внутри отрасли, региона или сектора рынка. Ограничение сферы деятельности предприятия в пределах одного профиля выражается его специализацией. Специализация деятельности может происходить в формах:

1) ограничения участия в определенном секторе деятельности, связанной с жизненным циклом продукции;

2) ограничения производимой номенклатуры продукции, относящейся к данному профилю;

3) ограничения участия в изготовлении частей продукции (узлов, деталей) в порядке кооперационных поставок их конечному изготовителю;

4) ограничения деятельности определенной сферой выполняемых технологических процессов, работ с привлечением для завершения продукции в порядке кооперации других соисполнителей.

В соответствии с первым фактором предприятия или иные субъекты, как правило, ограничивают сферу своей деятельности определенными этапами жизненного цикла изделия, который в общем виде включает этапы: создания, изготовления, поставки, эксплуатации, технического обслуживания, ремонта и модернизации, вывода из эксплуатации и утилизации. Это обусловливает определенную специализацию предприятий в форме проектных, производственных, торговых, рекламных, ремонтных, эксплуатационных, утилизационных и т.д. Как передовую можно отметить тенденцию к охвату предприятиями нескольких этапов жизненного цикла изделия, например его изготовления, поставки и технического обслуживания (так называемого «сервисного» обслуживания) в процессе эксплуатации.

В соответствии со вторым фактором предприятия специализируются на ограниченной номенклатуре продукции данного профиля, например, «завод угольного машиностроения», «цех листового проката», «фабрика детского трикотажа», «продажа овощей» и т.п. Чем меньше номенклатура продукции, тем «уже» специализация предприятия. При увеличении номенклатуры продукции и работ специализация предприятия «расширяется». Уровень специализации предприятия может быть измерен количественно.

В соответствии с третьим фактором предприятия специализируются следующим образом:

1. На создании готовых изделий или услуг для потребителя - так называемая предметная специализация.

2. На изготовлении частей продукции - улов, деталей, отдельных операций или элементов услуг, которые, являясь конечной продукцией изготовителя, не используются потребителем как отдельные изделия или услуги или используются как сменные и запасные элементы эксплуатируемых изделий. Соответственно выделяются предприятия узловой, детальной, процессной (операционной) специализации.

В соответствии с четвертым фактором предприятия могут специализироваться на выполнении определенного технологического передела или отдельных этапов полного цикла изготовления продукции. Это обусловливает специализацию предприятий в форме заготовительных, обработочных, покрасочных, сборочных и т. п. Предприятия, включающие в свою деятельность полный цикл выпуска продукции или выполнения услуг, относят к предприятиям с полным технологическим циклом.

Формирование определенного профиля и специализации любого субъекта деятельности зависит от множества факторов технического, организационного, социального и экономического характера и представляет собой одну из важнейших задач организации эффективной деятельности.

2.4 Основы системного подхода к организации деятельности

При изучении теории организации и осуществлении деятельности важнейшее методическое значение имеют те категории системного подхода, которые помогают понять системы в части их строения, функционирования, оценки сложности и качества их организации, а также их синтеза как систем эргатических, то есть «очеловеченных».

К общим категориям системы, помимо ее организации, относят также ее структуру, выражающую состав элементов системы и совокупность их наиболее устойчивых взаимодействий, связей. Всякий объект или процесс рассматривается как система путем выделения его из среды. Это первый шаг структурирования. Далее система может быть структурирована на подсистемы или системы по продуктовому, функциональному, технологическому или иному признаку методами декомпозиции, и наоборот, скомпонована из различных систем - элементов методами композиции. Важнейшим приемом декомпозиции, в частности, является подразделение системы на управляемый объект и управляющий субъект. При этом признаком системности является проверка на соответствие принципу (закону) эмерджентности, означающему, что специфика и возможности системы в целом не есть сумма возможностей ее частей, что система в целом обладает качествами, не наблюдаемыми непосредственно в ее элементах.

Особенностью деятельностных процессов и систем, отличающей их от систем технических, биологических и др., есть то, что они функционируют целенаправленно и целеполагание осуществляется людьми либо из-за пределов системы, либо управляющим субъектом самой системы. Под целью деятельности может выступать стремление к определенным результатам или получение прибыли, изменение функций или сохранение существующего положения, самоликвидации или преобразования и т.п. Видоизменение деятельности происходит через расширение или сужение отдельных функций, активизацию новых или отмирание старых функций. Функциями являются также и само целеполагание и внутреннее преобразование или самоорганизация системы в соответствии с поставленными целями.

Достичь поставленные цели деятельности - представляет важнейшую задачу организации, которая, как правило, трудноосуществима из-за следующих трех обстоятельств.

Во-первых, сами цели многочисленны, полиструктурны, конфликтны, почему и подлежат систематизации (например, в виде «дерева целей»), ранжированию, сочетанию и объединению, а также устранению конфликтов, например по принципу «главного звена», симплекс-методом, по Парето и т.п.

Во-вторых, цели сами по себе не указывают, за редчайшим исключением, требуемый характер организации деятельности, который бы мог обеспечить успех (что, кстати, правомерно и к техническим системам, где цель достигается искусством конструирования). Поэтому любая организация или самоорганизация деятельности, даже использующая научные рекомендации либо передовой опыт, для каждой конкретной системы является в той или иной мере интуитивной, а получаемые результаты деятельности имеют те или иные расхождения с ранее обозначенными целями.

В-третьих, никакая организация не может быть полностью спроектирована либо осуществлена (что отличает ее от технической конструкции, которая всегда закончена и конечна по своим возможностям).

Системы деятельности, независимо от размера предприятия или объема работ, являются большими или сложными в том смысле, что превышают возможности человека по их изучению, наблюдению и пониманию.

Схематично под сложностью системы можно понимать сумму составляющих ее элементов, их разнообразия и сочетаний разнообразия.

Разнообразие системы, регламентируемое ее организацией, в отношении к сложности системы характеризует достигнутый уровень определенности или организованности - У (эта доля всегда меньше единицы). Тогда 1- У (уровень организованности) представляет энтропию системы, степень ее нерегламентированности, случайности, дезоорганизации.

3. Деятельный процесс и его структура

3.1 Деятельный процесс и его состав

Под деятельным процессом (или процессом деятельности) понимается развернутая во времени последовательность различного рода действий, направленных на получение определенных общественно значимых результатов в соответствии с профилем и специализацией субъекта деятельности.

Деятельные процессы очень сложны по своему строению. Для изучения этих процессов в их составе выделяют определенные контуры или структуры, которые отражают взаимоотношения тех элементов, которые изучаются. В целом же деятельные процессы являются полиструктурными.

Теория организации и практический опыт рекомендуют выделять в составе сложных деятельных процессов собственно производственные процессы, непосредственно связанны с изготовлением продукции и выполнением услуг. Понятие производственного процесса относительно и неоднозначно. С одной стороны, производственный процесс не охватывает все содержание деятельности даже чисто производственного предприятия, на котором помимо собственно производственных возникают отношения и иного характера. С другой стороны, даже в любом непроизводственном предприятии можно выделить процессы, относящиеся к основному предмету его деятельности, которые следует рассматривать как производственные. К производственным следует отнести процессы подготовки препарата провизором, обслуживания клиента в ресторане, учета и обработки документов в бухгалтерии, размножения документов на ксероксе и другие.

В составе деятельного процесса может быть выделен трудовой процесс, отображающий последовательности собственно трудовых операций, выполняемых человеком, технологический процесс, отображающий собственно операции физико-геометрического преобразования материальных ресурсов, выполняемые как машиной без участия человека, так и машиной с участием человека, в том числе и выполняемые вручную.

По отношению к предмету деятельности производственные процессы подразделяют на основные, вспомогательные и обслуживающие.

К основным относят процессы непосредственного изготовления продукции или выполнения услуг на поставку. Вспомогательные процессы охватывают изготовление продукции внутреннего потребления (например, инструментов) или такой продукции, без которой невозможна поставка основной (например, тара и упаковка). К обслуживающим относят процессы, без которых невозможно осуществление основных и вспомогательных (например, обеспечение теплом, контроль качества и т.п.).

Важнейшей составляющей любого деятельного процесса является управленческий процесс (или процесс менеджмента), охватывающий всю совокупность взаимоотношений элементов и участников деятельности в части организации их деятельности по достижению поставленных целей.

3.2 Структура деятельностного процесса

Деятельностный процесс независимо от его конечного результата может быть дифференцирован на различные составляющие: в сфере производства -- на операции, переходы, проходы, производственные работы; в сфере менеджмента -- процедуры, управленческие операции и работы.

Операцией считается часть процесса, проходящая при неизменности трех факторов: рабочего места, обрабатываемого предмета и исполнителя (или бригады исполнителей). Часть операции, выполняемая после определенной переналадки процесса, называется переходом, а в случае многократного повторения каждый переход называется проходом.

Под управленческой операций по аналогии следует считать совокупность однородных действий в сфере менеджмента, выполняемых одним исполнителем на одном рабочем месте в течение ограниченного времени. Часть управленческой операции составляет процедуру. Совокупность операций и процедур, выполняемых на одном месте, составляет управленческую работу.

Производственная работа -- несколько операций, выполняемых подряд на одном рабочем месте одним исполнителем (оператором) или бригадой. Управленческая работа представляет собой совокупность управленческих процедур.

Период от начала до окончания любого процесса называется длительностью цикла.

Структуру цикла составляет чередование операций, независимо от их сущности, и перерывов между ними:

операции -- обработочные, контрольно-измерительные, транспортные, естественные (охлаждение) и др.;

перерывы -- календарные, режимные, перерывы организационного характера, ожидание из-за комплектности, ожидание из-за серийности, ожидание из-за партионности.

Различают множество видов структур циклов процессов. Это простые, сложные, однооперационные, многооперационные, однопредметные, многопредметные, партионные, групповые, последовательные, параллельные, смешанные и другие виды процессов. По способу отображения различают линейные и сетевые процессы.

3.3 Расчеты потребного количества элементов деятельных систем (рабочих мест, исполнителей, площадей)

Расчет потребности в оборудовании и численности при непоточной организации осуществляется с учетом годового объема работ по выпуску предполагаемой номенклатуры изделий:



где -- количество единиц оборудования i-го типа (типоразмера);

-- норма штучного времени изготовления k-го изделия на i-м виде оборудования, мин.;

-- годовой выпуск изделий k-го наименования;

-- годовой эффективный фонд работы i-го оборудования при установленной сменности, час.;

-- реально достижимый коэффициент загрузки оборудования <1;

-- средний коэффициент выполнения норм операторами, >1.

Численность основных рабочих (операторов) i-й специальности Ч_i (явочная):

где -- годовой сменный фонд рабочего времени, час.;

-- коэффициент выполнения норм, >1;

-- коэффициент, учитывающий многостаночность.

Численность вспомогательных рабочих устанавливается по нормативам в зависимости от численности основных.

Площадь сборочных производств рассчитывается:



где f_изд -- удельная площадь, необходимая для сборки одного изделия;

В_мес -- месячный выпуск изделий;

Д_мес -- количество дней в месяце;

Т_сб -- цикл сборочного процесса.

3.4 Принципы рациональной организации процессов

Теория и передовой опыт выработали определенные принципы рациональной организации производственных процессов. Это:

1) прямоточность процессов, то есть расположение исполнителей (рабочих мест) в порядке следования операций;

2) непрерывность, состоящая в том, что производственные процессы должны строиться с наименьшими перерывами.

3) параллельность -- одновременное выполнение частичных процессов для сокращения длительности полного процесса;

4) пропорциональность -- требует сочетания производственных возможностей отдельных частей системы;

5) ритмичность, как стремление к равномерному использованию ресурсов и получению результатов;

6) специализация, то есть рациональное ограничение функциональных возможностей элементов системы -- цехов, участков, служб, рабочих мест;

7) профилактика: состоит в том, что обслуживающие процессы выполняются заблаговременно;

8) плановость -- необходимость предусмотрения внутрисистемных действий, а также преобразования системы;

9) дифференциация функций процесса, т.е. разделение их на операции, переходы, проходы, элементы, процедуры, отдельные работы и т. п.;

10) автоматичность -- передача, по возможности, исполнения производственных и управленческих функций от человека к машине, автомату и т. д.;

11) экономическая эффективность -- целесообразность организационных решений должна устанавливаться с учетом экономической выгоды или эффективности по заранее установленному критерию;

12) структурная целесообразность -- то есть рациональное подразделение объекта на цехи, участки, отделы и т.д.;

13) рациональность системы менеджмента, то есть ее соответствие структуры управленческого процесса производственному.

3.5 Деятельный цикл, его структура и длительность

Деятельные процессы по своей сути цикличны, то есть имеют свое начало и завершение. Под деятельностным циклом понимается определенная логически завершенная часть или этап деятельности. Каждый деятельный цикл имеет свою структуру, которая выражается определенной последовательностью его элементов - операций и перерывов между ними. Содержание любого деятельного цикла составляет продвижение определенного соответствующего данному циклу предмета деятельности от первой до заключительной операции цикла. В качестве предмета деятельности выступает партия обрабатываемых деталей, подготавливаемый документ (приказ, договор и т.п.), информация, передаваемая из пункта ее образования потребителю, товар, отгружаемый покупателю и т.д. Календарный период от начала до завершения цикла называют его длительностью. В составе цикла можно выделить длительность выполнения всех операций - длительность рабочей части цикла и совокупную длительность перерывов. Длительность всего цикла может не определяться алгебраической суммой длительности рабочей части и перерывов, поскольку в расчет принимаются только неперекрываемые периоды рабочей части цикла и перерывов.

Длительность деятельного цикла зависит от его структуры, отображающей логику процесса, от количества предметов, отражающих содержание деятельности, от длительности выполнения отдельных операций и перерывов между ними, а также от порядка сочетания во времени выполнения различных операций и группировки предметов деятельности. Длительность циклов деятельности имеет важное экономическое и организационное значение.

3.6 Экономическое и организационное значение сокращения длительности циклов

Экономическое значение длительности цикла в том, что от нее зависит величина потребных капитальных вложений в осуществление данной деятельности. Так, величина потребного оборотного капитала Коб в зависимости от длительности цикла Т определяется произведением суммы ежедневно требуемых оборотных средств - Об на длительность цикла в днях:

Коб = Об * Т,

где ежедневная потребность оборотных средств Об устанавливается делением суммы годовых затрат З на количество дней в году Д с учетом коэффициента готовности Кг ( менее 1):

Об = З/Д * Кг.

Организационное значение длительности циклов состоит в том, что она определяет длительность соответствующих процессов производства, внедрения, поставки, выхода на рынок, от которых зависит конечная эффективность деятельности субъекта. Это определяет задачу сокращения длительности циклов как одну из важнейших задач организации деятельности.

4. Организация движения предметов деятельности

4.1 Понятие вида движения предметов деятельности

Подавляющее количество деятельных процессов связано не с единичными, а с множественными предметами деятельности. Количество предметов деятельности одного наименования, перемещаемых или обрабатываемых в рамках одного цикла, называется партией. Операции деятельностного цикла выполняются на рабочих местах исполнителей. Поступление или передача предметов от одного рабочего места (или исполнителя) другому к называют движением предметов. Конкретный порядок передачи предметов называют видом движения предметов. Возможны различные виды движения предметов деятельности, среди которых можно выделить регулярные и нерегулярные виды. Регулярные виды движения основываются на определенных правилах и длительность циклов при использовании этих видов можно рассчитывать аналитическим путем. К регулярным относят последовательный, параллельный, параллельно-последовательный виды движения, а также различные виды, построенные на сочетании вышеприведенных.

4.2 Последовательный вид движения предметов

Последовательный вид движения -- при нем передача предметов (изделий) с операции на операцию осуществляется целыми партиями. Передача партии предметов на последующую операцию не может производиться, пока все предметы партии не будут обработаны на предшествующей операции (рис.1).



Рис.1. Последовательный вид движения предметов партии

При этом каждый предмет в партии находится в состоянии ожидания (перерыв процесса) дважды: до начала обработки, пока обрабатывается предшествующий по счету предмет, и после окончания обработки, пока не будет обработан последний по счету предмет партии на данной операции. Очевидно, что длительность цикла при последовательном виде движения будет наибольшей, поскольку совершенно не используется принцип параллельности. Длительность цикла при данном виде движения рассчитывается аналитически следующим образом:

где tшi - норма времени выполнения i -й операции;

n - количество предметов в партии.

4.3 Параллельный вид движения предметов

Параллельный вид движения. При данном виде движения предметы передаются на последующие рабочие места поштучно или передаточными партиями (рис.2), без необходимости ожидания выполнения данной операции над всеми предметами партии.



Рис.2. Параллельный вид движения предметов

Этот и последующие виды движения используют принцип параллельности, что обеспечивает сокращение общей длительности цикла, которая в данном случае рассчитывается:

где p -- передаточная партия. Чем меньше p, тем больше сокращение (сжатие) цикла;

или

,

.

Преимущество параллельного вида, состоящее в сокращении длительного цикла, сопровождается определенным его недостатком, состоящим в том, что происходят перерывы в использовании (загрузке) рабочих мест (исполнителей) на операциях, время выполнения которых меньше, чем на самой длительной операции.

4.4 Параллельно-последовательный вид движения предметов

Параллельно-последовательный вид движения, при котором предметы передаются на последующие операции также передаточными партиями, но с обеспечением непрерывности времени использования рабочего места или исполнителя на каждой операции. На этом принципе работает большинство поточных линий. Длительность цикла при таком виде движения сокращается за счет частичного перекрытия периодов выполнения каждой пары смежных операций (рис.3).

Рис.3. Параллельно-последовательный вид движения партии предметов

Длительность такого перекрытия для каждой пары операций можно рассчитать:

где tш min - длительность (время выполнения) операции, наименьшее для данной пары смежных операций.

Длительность цикла при параллельно-последовательном виде движения рассчитывается:

где k -- число операций.

где t_шiкор. - штучное время выполнения наиболее короткой операции из пары двух смежных операций.

В отдельных случаях при передаче одной и той же партии с операции на операцию могут использоваться различные вышеприведенные виды движения. В таком случае длительность цикла может быть рассчитана аналитически на основе вышеприведенных формул.

При возможных многочисленных нерегулярных видах движения передача предметов с операции на операцию производится без определенных правил, в одном случае - последовательным методом, то есть целой партией, в других - любыми частями партии или поштучно, при чем величина этих передаточных партий может быть различна для каждой пары смежных операций. Точная длительность цикла в таких случаях аналитическим путем не рассчитывается, но может быть определена примерно исходя из нормативов «сжатия» или «расширения» цикла, устанавливаемых практическим путем.

4.5 Понятие типа организации деятельности

Тип организации деятельности -- это обобщенная характеристика, определяющая в общих чертах уровень используемой техники, технологии, организации производственных процессов, формы управления и многие другие аспекты производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Определяющим фактором является степень непрерывности и, наоборот, дискретности производственных процессов. Применяются качественные и количественные характеристики типов производства. Качественная характеристика применяется к предприятию в целом: серийное производство означает выпуск изделий сериями через более или менее промежутки времени. При массовом типе изделие выпускается не сериями, а непрерывно.

Количественная характеристика типа организации устанавливается с помощью особого показателя (в соответствии с ГОСТами -- коэффициент закрепления операций Кзо), который выражает среднюю сменяемость работ на рабочем месте в цехе, на участке, в отделе.

где П -- количество всех выполняемых работ за месяц только в первую смену;

R_р.м -- количество рабочих мест.

Таблица. Пример расчета К_{зо приведен в табл.}

№ детали	Количество операций	Количество запусков	П
1. Вал	5	3	15
2. Ось	4	2	8
3. Штифт	2	1	2
4. Втулка	3	3	9
5. Гильза	8	1	8
Количество работ	42

Таблица. Классификация типов организации в зависимости от величины К_зо

Величина Кзо	Тип организации
1 3	массовое
4 10	крупносерийное
11 20	среднесерийное
21 30	мелкосерийное
Более 30	единичное

5. Поточная форма организации деятельности

5.1 Характеристика поточной организации и классификация поточных линий

Поточная организация деятельности отличается следующими признаками:

а) закреплением определенной номенклатуры работ (изделий) за подразделениями предприятий и организаций (цехами, участками, группами рабочих мест, отделами и службами);

б) специализацией исполнителей (рабочих мест) на выполнении определенных операций или работ;

в) расположением рабочих мест (исполнителей) по ходу технологического процесса или по очередности выполняемых работ;

г) высокой непрерывностью и ритмичностью процессов во времени за счет осуществления принципов пропорциональности, параллельности и профилактики при организации взаимодействия участников единого процесса.

Высшие формы поточной организации деятельности достигнуты в промышленности, особенно в машиностроении, строительстве, пищевой и легкой промышленности. Условием для создания поточной организации является потребность в массовом выпуске продукции или в массовом выполнении работ по продукции серийного выпуска.

Поточная организация обеспечивает наивысшую производительность труда и на этой основе - высокую рентабельность и общую экономическую эффективность деятельности.

Поточная организация производственной деятельности осуществляется в форме так называемых поточных линий (ПЛ), которые классифицируются по следующим признакам:

а) по количеству изделий или работ - однономенклатурные и многономенклатурные ПЛ;

б) по степень непрерывности процессов - непрерывные (когда загрузка рабочих мест ПЛ не ниже 85%) и прерывные (или прямоточные);

в) по способу организация производственного ритма - с принудительным ритмом (когда применяются технические средства ритмичной межоперационной транспортировки изделий) и со свободным ритмом, когда ритмичность обеспечивается сугубо организационными методами;

г) порядком сочетания изделий или работ на многономенклатурных линиях - переменно-поточные (ППЛ), когда изделия обрабатываются либо работы выполняются по очереди, и групповые (ГПЛ), когда различные изделия и работы выполняются в любой последовательности без серьезной подналадки или перестройки процессов на ПЛ;

д) по уровню механизации и автоматизации процессов поточные линии подразделяются на: механизированные, комплексно-механизированные (с механизацией вспомогательных операций), автоматизированные (автоматизация основных операций), гибкие автоматизированные, автоматические и интегральные автоматические (с автоматизацией подготовки и управления).

...