Преодоление повышенной агрессивности к внешним раздражителям для успешного карьерного роста

Размещено на http://www.allbest.ru

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Планирование карьеры государственного служащего

1.1 Сущность карьеры

1.2 Основные подходы к планированию карьеры

1.3 Качества идеального государственного служащего

Глава 2. «Анализ Я- концепции»

Глава 3. Развитие адекватной самооценки как условие успешной карьеры

Заключение

Список литературы

Приложение 1

карьера самооценка служащий успешный



Введение

В данной контрольной работе я рассматриваю такую точку роста как «повышенная агрессивность к внешним раздражителям». Я считаю, что именно это может в дальнейшем помешать для успешного построения карьеры.

Это тема в данный период времени для меня очень актуальна, так как в успешном построение карьеры должно быть успешное и бесконфликтное общение с людьми.

Основными задачами моей контрольной работы, являются:

1.сделать теоретический анализ такого феномена как профессиональная карьера;

2.анализ Я-концепции, выявление тех проблем которые могут возникнуть при построение успешной карьеры;

3.разработка методики преодоления выявившихся проблем.



ГЛАВА 1. Планирование карьеры государственного служащего

1.1 Сушность карьеры

Сущность карьеры отражена в большинстве определений этого понятия, о чем красноречиво свидетельствуют используемые в них термины “движение”, “продвижение”, “рост”, а также подтверждается этимологией слова “карьера” (что в переводе с итальянского означает “бег”).

Так под карьерой понимают «активное продвижение человека в освоении и совершенствовании способа жизнедеятельности, обеспечивающего его устойчивость в потоке социальной жизни» карьеру трактуют как движение человека в пространстве организационных позиций, предполагающие последовательную смену функций статуса, социально - экономического положения. То есть карьера это процесс движения по пути овладения некими ценностями, благами, признанными в обществе или организации. Таковыми являются:

должностные ступени, уровни иерархии;

ступени квалификационной лестницы и связанные с ней разряды, дифференцирующие навыки и знания людей по уровню мастерства;

статусные ранги, отражающие величину вклада работника в развитие организации (выслуга лет, уникальные рациональные предложения, судьбоносные для организации) его положение в коллективе;

ступени власти как степени влиятельности в организации (участие в принятии важных решений, близость к руководству);

уровни материального вознаграждения, дохода (уровень заработной платы и разнообразие социальных льгот).

При этом следует подчеркнуть, что перечисленные блага могут быть рассмотрены как через призму субъективности человека, так и с точки зрения его среды (организации профессиональной сферы, общества), оценены как чисто субъективно в форме самоощущений, самооценки достижений, так и подкреплены признанием их в среде в виде повышения в должности, уровня оплаты и т.д. Например, человек может ощущать изменения своих навыков, знаний, но окружающие воспримут, “увидят” его профессиональный рост только после того, как ему повысят квалификационный разряд.

Таким образом, карьера - это процесс профессионального роста человека, роста его влияния власти авторитета, статуса в среде, выражений в его продвижении по ступеням иерархии, квалификационной лестницы, вознаграждения, престижа. Николсон Н. Развитие карьеры в организации: проблемы и опыт передовых компаний Запад . Выпуск 9, 1999\\S14

1.2Основные подходы к планированию карьеры

Одно из направлений кадровой работы в организации, ориентированное на определение стратегии и этапов развития и продвижения специалистов, планирование карьеры.

Это процесс сопоставления потенциальных возможностей, способностей и целей человека с требованиями организации, стратегией и планами ее развития, выражающийся в составлении программы профессионального и должностного роста.

Перечень профессиональных и должностных позиций в организации (и вне ее), фиксирующий оптимальное развитие профессионала для занятия им определенной позиции в организации, представляет собой карьерограмму, формализованное представление о том, какой путь должен пройти специалист для того, чтобы получить необходимые знания и овладеть нужными навыками для эффективной работы на конкретном месте.

Планированием карьеры в организации могут заниматься менеджер по персоналу, сам сотрудник, его непосредственный руководитель. Николсон Н. Развитие карьеры в организации: проблемы и опыт передовых компаний Запад . Выпуск 9, 1999\\S46

Основные мероприятия по планированию карьеры, специфичные для разных субъектов планирования.

Субъект планирования	Мероприятие по планированию карьеры
Сотрудник	Первичная ориентация и выбор профессии Выбор организации и должности Ориентация в организации Оценка перспектив и проектирование роста Реализация роста
Менеджер по персоналу	Оценка при приеме на работу Определение на рабочее место Оценка труда и потенциала сотрудников Отбор в резерв Дополнительная подготовка Программы работы с резервом Продвижение Новый цикл планирования
Непосредственный руководитель (линейный менеджер)	Оценка результатов труда Оценка мотивации Организация профессионального развития Предложения по стимулированию Предложения по росту

1.3 Идеальный образ государственного служащего

Высоким качеством государственного служащего является скромность, исключающая самодовольство, зазнайство, высокомерие.

Для государственного работника совершенно недопустимы чрезмерная самоуверенность, нетерпимость по отношению к товарищам, подчиненным и посетителям. Скромность в общественной и личной жизни - одно из важнейших требований нравственности современного чиновника.

Умение, способность предъявить требование, спросить - это также одна из специфических норм профессионального морального кодекса государственного служащего. Требовательность должна сочетаться, соединяться с проявлением доверия и уважения, более того, выступать как одна из форм уважения к человеку. Большое значение имеет здесь еще одна способность государственного служащего - умение слушать. Слушать - это не только не перебивать собеседника, но уметь сопереживать.

Тесно связана со способностью быть внимательным и такая норма, как корректность в обращении. По сути дела, это выражение таких внутренних личных свойств, как самообладание, выдержка, уравновешенность. В самых различных ситуациях корректность способствует достижению лучшего взаимопонимания, лучшего контакта с людьми.

Самым верным критерием моральных качеств служащего выступает его авторитет. Его истоки - глубокое знание дела, упорный труд, высокие нравственные достоинства: честность и правдивость, скромность и простота, высокая требовательность к себе и другим, развитое чувство долга и ответственности. Авторитет государственного служащего выступает как результат признания особой ценности, важности тех или иных качеств его личности.

Государственный служащий должен научиться хорошо разбираться в людях, и в первую очередь в своем непосредственном окружении. Подхалимство, лесть, неумеренное восхваление часто кружат голову незрелым руководителям, мешают им правильно, критически оценивать обстановку и результаты своей деятельности.

Быть государственным служащим значит всегда держать себя с людьми ровно, уметь с ними ладить, не терять самообладание при любых обстоятельствах, управлять своими чувствами.

Этикет государственного служащего

Положительный образ государственного служащего складывается не только из умения общаться с людьми, но и из внешнего облика, речи, манеры поведения в целом.

В условиях деловых отношений «первым здоровается тот, кто умнее и воспитаннее». Женщина в служебной обстановке имеет равные права и обязанности с мужчиной и потому может здороваться первой, не дожидаясь приветствия мужчины.

При приветствии первым руку подает вышестоящий по должности нижестоящему, старший по возрасту младшему, женщина - мужчине.

Как поступить, если в группе встретивших коллег вы знаете только одного из них? В первую очередь, здороваетесь со знакомым, независимо от того, есть ли в его окружении люди преклонного возраста, женщины. После того, как вас представят, - с остальными.

Выделяются четыре основные дистанции, которыми руководствуется большинство людей во время общения: интимная, личная, социальная и публичная.

Интимная дистанция может быть ближней, выражаясь прикосновением, и дальней - на расстоянии от 15 до 50 см. ближняя интимная дистанция в деловой жизни предполагается во время рукопожатий, приветствий и прощаний. Во всех остальных случаях устанавливается дальняя дистанция - 50 см.

Личная дистанция - это деловое общение на расстоянии от 60 см до 1,2 м, к которому прибегают во время ведения бесед, переговоров, подписания контрактов. Такое расстояние ни к чему не обязывает, и вмести с тем располагает к продолжению контакта.

Социальная дистанция - от 1,2 до 2,5 м - устанавливается в случаях, когда общение происходит с незнакомым человеком. На таком расстоянии директор принимает секретаря, других служащих, подчеркивая строго деловое общение. Подобная дистанция удобна, когда длительное общение нежелательно: можно отвести от собеседника взгляд, и на таком расстоянии это будет означать прекращение разговора.

Во время беседы необходимо внимательно слушать собеседника, желательно не отвлекаться на звонки и просматривание бумаг, не поглядывать каждую минуту на часы.

Хороший государственный служащий в часы приема попросит секретаря не беспокоить его даже телефонными звонками, чтобы дать возможность посетителю и себя сосредоточиться на поднимаемом вопросе. Во время беседы обеим сторонам следует быть вежливыми, дружески настроенными и тактичными.

В ходе делового общения постоянно приходится пользоваться телефоном. Знание этикета телефонного разговора - признак высокий культуры. Доказывая ее наличие, вам необходимо помнить о следующих правилах. Разговор по служебному телефону должен быть коротким, вежливым и только по существу.

Снимая трубку, следует в качестве первого слова по служебному телефону произносить не «алло» или «вас слушают», а назвать свою организацию или (особенно если речь идет о внутренним телефоне) должность и фамилию, освобождая тем самым звонящего от необходимости уточнять правильность соединения. Называть фамилию не обязательно, если телефон общий или находится не в кабинете должностного лица. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека.-М.:ЭЭН,2006

ГЛАВА 2. Анализ Я - концепции

ТЕСТ: «КОМУНИКАТИВНАЯ УСТАНОВКА»

Я - идеальное	Я - реальное	Я - зеркальное
Позитивная коммуникативная установка Общительность Открытость Обаяние	1.Открытая жестокость по отношению к людям. 2.Завуалированная жестокость по отношению к людям. 3.Брюзжание. 4.Обоснованный негативизм в суждении о людях.	1.Да (26%); Нет (74%) 2.Да (13%); Нет (87%) 3.Да (6%);Нет (94%) 4.Да(14%);Нет(84%)

Данный тест показал, что в моем характере выражена открытая жестокость по отношению к людям. В этом я не совсем согласна, так как опрошенные мною люди так не считают. Да я и сама считаю что сильно открытой жестокости во мне нет, может конечно в каких то моментах и ситуациях она проявляется, на не так грубо и агрессивно.

ТЕСТ: «ТИП ТЕМПЕРАМЕНТА»

Я - идеальное	Я - реальное	Я - зеркальное
1.Целеустремленность 2.Общительность 3.Активность 4.Мобильный	1.Целеустремленная 2.Общительная 3.Активная 4.Мобильная Оптимистичный Холерический тип темперамента	1.Да (100%); 2.Да (90%); Нет (10%); 3. Да (75%); Нет (25%); 4.Да (80%); Нет (20)

Данный тест показал что тип моего темперамента это оптимистичный -холерик, я с этим полностью согласен. 90% опрошенных мною людей считают меня общительным и это действительно так, я люблю общение с людьми и готова им помочь в трудной ситуации, но при этом я не всегда показываю своего реального настроения в общение на учебе или работе и я считаю что в чем то это мой плюс. Что касается остальных 10%, я думаю что они меня просто плохо знают. Я считаю себя энергичным человеком и с этим согласны 75% мною опрошенных людей, что касается оставшихся 25%, могу сказать, что существуют такие виды деятельности которые мне не по нраву, или нет настроения ими заниматься, в них я проявляю пассивность. Хотя это редкость, но все же она присутствует и решение этой проблемы я вижу выработке в своем характере таких качеств как терпимость и усидчивость.

ТЕСТ: «ИМИДЖ ЖЕНЩИНЫ»

Я - идеальное	Я - реальное	Я - зеркальное
Развитый, положительный, визуальный имидж	Устаревший имидж	Да (90%)

Данные тест показал что мой имидж вероятно, устарел и я с этим не согласна.90 опрошенных мною людей считают это не так. Так как, я каждый день задумываюсь над своим видом и прилагаю надлежащие усилия, чтобы производить хорошее впечатление.

ТЕСТ: «САМООЦЕНКА»

Я - идеальное	Я - реальное	Я - зеркальное
Адекватная самооценка	Адекватная самооценка	Адекватная самооценка: 100%

Результат теста показал, что у меня адекватная самооценка. С результатом я согласна и большинство опрошенных мною людей считает что это так.

ТЕСТ: «ПРИНЯТИЕ ДРУГИХ»

Я - идеальное	Я - реальное	Я - зеркальное
Высокий показатель отношения к другим	Средний показатель принятия других с тенденцией к высокому	Высокий (20%) Средний (70%) Низкий (10%)



Данный тест показал, что у меня средний показатель принятия других с тенденцией к высокому, это говорит о том, что я почти всегда принимаю людей такими, какие они есть. Просто есть люди которые не нравятся мне в силу каких-то своих качеств, в связи с этим я их не воспринимаю, но это не значит, что я стараюсь им как-то навредить.

ТЕСТ: «ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ»

Я - идеальное	Я - реальное	Я - зеркальное
Высокий показатель доброжелательности	Средний показатель доброжелательного отношения к другим	Средний показатель: Да (70%); Нет (30%);

Результат теста показал средний показатель доброжелательности, но большинство опрошенных людей считают иначе. Здесь я не могу дать точного ответа, но могу сказать одно, я не желала ни кому зла, и всегда старалась помогать людям, которые нуждаются в моей помощи.

ТЕСТ: «ШКАЛА ДОВЕРИЯ»

Я - идеальное	Я - реальное	Я - зеркальное
Высокий показатель доверия	Низкий показатель доверия	Высокий (30%) Средний (20%) Низкий (50%)

Большая часть опрошенных мною людей считает меня не совсем доверчивой. С их мнением я согласна, я доверяю только близким мне людям, в которых я уверена. Остальные знают обо мне то, что я считаю нужным и я не вижу в этом чего-либо плохого.



ТЕСТ: «ВРОЖДЕБНОСТЬ»

Я - идеальное	Я - реальное	Я - зеркальное
Низкий показатель враждебности	Средний показатель с тенденцией к высокому	Да (65%); Нет (35%)

Большинство мною опрошенных людей считаю что я не совсем сдержанна по отношению к людям, и я согласна с ними. При отстаивании своей точки зрения, веду себя не совсем спокойно и уравновешено. Я думаю что в этом заключается моя точка роста, чтоб научится более спокойно и адекватно относится к тем или иным поступкам людей. Не смотря на мое переменчивое настроение нужно стараться как можно мягче реагировать на те или иные внешние раздражители.

Мои сильные положительные качества такие как: целеустремленность, общительность, активность, будут способствовать карьерному росту, менеджера по туризму. Мой имидж на данный период времени является положительным, и я думаю, что с дальнейшим моим развитием будет и развитие моего имиджа. А так же я являюсь таким человеком, который адекватно оценивает себя, свои возможности и возможности своего развития на пути к успешному карьерному росту в сфере туристического бизнеса.

Анализ «Я- концепции»,(я- идеальное, я- реальное, я- зеркальное) позволил выявить 3 точки роста над которыми нужно работать для успешного карьерного роста.

Пройдя тест «коммуникативная установка» я увидела первый свой минус - это открытая жестокость по отношению к людям, я с большей агрессией реагирую на внешние раздражители. Это мне будет очень мешать при построение успешной карьеры. Решение этой проблемы я вижу в еще более мягком и справедливом общении с людьми и стараться не проявлять по отношению к ним каких-либо грубо- агрессивных поступков. Сначала начать сдерживать себя в каких то не больших конфликтах, а затем уже и подниматься выше.

Тест «Имидж женщины» показал, что мой имидж устарел, но я так не считаю, так как, я каждый день задумываюсь над своим видом и прилагаю надлежащие усилия, чтобы производить хорошее впечатление. Решение этой проблемы я вижу в более четком подборе одежды и нанесение макияжа, посещение парикмахерских не менее 2х раз в месяц и выглядеть менеджеру по туристическому бизнесу. Быть достаточно пластичной(динамичной), чтобы никогда не устареть, не выйти из моды и в тоже время казаться неизменным. Быть привлекательным не для всех вообще, а только для целевых групп воздействия.

А так же всегда хорошо выглядеть, ведь внешний облик - это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабельности и успеха в делах. Вместе с тем не нужно стараться подавлять партнеров богатством своего облика: имитация богатства считается весьма неэтичным явлением в западном бизнесе. Если талантливый мужчина может сделать карьеру, даже имея неудачный имидж, то для женщины это практически невозможно. Ключевыми факторами, которые производят положительное впечатление на окружающих, являются:

элегантная одежда;

привлекательная прическа;

тонкий макияж;

впечатляющие аксессуары.

Женщина может пользоваться значительно большей свободой в выборе фасона одежды, материала и цвета ткани, нежели мужчина. Таким образом, внешний облик делового человека является наглядной многомерной информацией: об экономических возможностях, эстетическом вкусе, принадлежности к профессиональному слою, отношению к окружающим людям и т.д. Одежда является своеобразной визитной карточкой. Она оказывает психологическое воздействие на партнеров по общению, нередко предопределяя их отношение друг к другу. Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия. Учебное пособие.-Новосибирск.2007.

Тест «на доверие» показал, что у меня низкий показатель доверия. Я согласна с этим тестом так, как я действительно не доверяю очень многим людям кроме своих близких. Просто когда ты доверяешь человеку и открываешься ему, то он обязательно тебя обманет, это у меня заложено еще со школьной скамьи. Я придерживаюсь такой всем известной поговорке «доверяй, но проверяй». Чтоб человек вошел ко мне в доверие, мне с ним нужно очень долго общаться и узнать его. За время учебы в ВУЗе у меня появились люди которым я стала доверять спустя год, но для этого я их очень хорошо узнала и уверенна в них. Я такой человек для которого предательство больнее всего, а доверие важнее всего.

Я думаю, что некоторые, а желательно все мои недостатки и минусы возможно преодолеть за период обучения в ВУЗЕ, чтоб быть готовой для дальнейшего развития по карьерной лестнице. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты: тактика общения (умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и т.д.), деловой этикет, этика делового общения.



ГЛАВА 3. Развитие адекватной самооценки как условие успешной карьеры

Анализ «Я- концепции» показал, что наличие такого отрицательного фактора, как повышенная агрессивность по отношению к внешним раздражителям будет очень сильно препятствовать моему успешному карьерному росту в сфере туристического бизнеса.

Решение этой проблемы:

более мягкое и справедливое общение с людьми;

стараться не проявлять по отношению к ним каких-либо грубо- агрессивных поступков;

сначала начать сдерживать себя в каких то не больших конфликтах, а затем уже и подниматься выше;

реже общаться с теми людьми которые являются постоянными раздражителями для меня или общаться с ними только по необходимости;

научится контролировать себя и свои эмоции;

При пути решения такой проблемы как, преодоление агрессивности по отношению к внешним раздражителям, я разработала несколько своих методов решения этой проблемы и некоторые из них уже попробовала такие как: контроль себя и своих эмоций; более мягкое общение с людьми. Я думаю это мне поможет преодолеть эту проблему на пути к успешному карьерному росту в туристическом бизнесе.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Карьера (от итал. - carrierа бег, жизненный путь, поприще). Последовательность профессиональных ролей, статусов и видов деятельности в жизни человека, а так же успешное продвижение по ступеням профессиональной, социальной, должностной, имущественной или иной иерархии.

Планирование деловой карьеры - составление плана горизонтального и вертикального продвижения работника по системе должностей или рабочих мест, начиная с момента принятия работника в организацию и кончая предполагаемым увольнением с работы.

Анализ «Я- концепции» позволил выявить как положительные качества: целеустремленность, общительность, активность; так и несколько точек роста для успешного карьерного роста в сфере туристического бизнеса.

На пути моего карьерного роста серьезных барьеров я не вижу, но это не значит что их нет. Думаю что я не должна забывать о саморазвитии своей личности и я буду стараться развивать свои положительные качества, чтобы в будущей практике, люди поверившие в меня не были во мне разочарованны.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия. Учебное пособие.-Новосибирск.2007;

Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека.-М.:ЭЭН,2006.

Николсон Н. Развитие карьеры в организации: проблемы и опыт передовых компаний Запад. Управление персоналом. Проблемы теории и практики. Выпуск 9, 1999;

Планирование карьеры: Учебно-методический комплекс для студентов очной формы обучения специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» / Сост. В.Н. Черепанова. - Тюмень: Издательство ТюмГАСУ, 2008. - 100



ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ФОРМИРОВАНИЕ АКСИОЛОГИЧЕСКОЙ ШКАЛЫ, ОСНОВАННОЙ НА ПРИНЦИПАХ ГУМАНИЗМА

ТЕСТ: ВАШИ ЭМПАТИЧЕСКИЕ СПОСОБНОСТИ

Проверьте себя: вам предлагаются вопросы, на которые надо ответить «да» или «нет».

1. У меня есть привычка внимательно изучать лица и поведение людей, чтобы понять их характер, наклонности, склонности.

2. Если окружающие проявляют признаки нервозности, я обычно остаюсь спокойным.

3. Я больше верю доводам своего рассудка, чем интуиции.

4. Я считаю вполне уместным для себя интересоваться домашними проблемами сослуживцев.

5. Я могу легко войти в доверие к человеку, если потребуется.

6. Обычно я с первой же встречи угадываю «родственную душу» в новом человеке.

7. Я из любопытства обычно завожу разговор о жизни, работе, политике со случайными попутчиками в поезде, самолете.

8. Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены.

9. Моя интуиция - более надежное средство понимания окружающих, чем знания или опыт.

10. Проявлять любопытство к внутреннему миру другой личности - бестактно.

11. Часто своими словами я обижаю близких мне людей, не замечая этого.

12. Я легко могу представить себя каким-либо животным, ощутить его повадки и состояние.

13. Я редко рассуждаю о причинах поступков людей, которые имеют ко мне непосредственное отношение.

14. Я редко принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.

15. Обычно за несколько дней я чувствую: что-то должно случиться с близким мне человеком, и ожидания оправдываются.

16. В общении с деловыми партнерами обычно стараюсь избегать разговоров о личном.

17. Иногда близкие упрекают меня в черствости, невнимании к ним.

18. Мне легко удается копировать интонацию, мимику людей, подражая им.

19. Мой любопытный взгляд часто смущает новых партнеров.

20. Чужой смех часто заражает меня.

21. Часто действуя наугад, я, тем не менее, нахожу правильный подход к человеку.

22. Плакать от счастья глупо.

23. Я способен полностью слиться с любимым человеком, как бы растворится в нем.

24. Мне редко встречались люди, которых я понимал бы без лишних слов.

25. Я невольно или из любопытства часто подслушиваю разговоры посторонних людей.

26. Я могу оставаться спокойным, даже если все вокруг меня волнуются.

27. Мне проще подсознательно почувствовать сущность человека, чем понять его, «разложив по полочкам».

28. Я спокойно отношусь к мелким неприятностям, которые случаются у кого-либо из членов семьи.

29. Мне было бы трудно задушевно, доверительно беседовать с настороженным, замкнутым человеком.

30. У меня творческая натура - поэтическая, художественная, артистичная.

31. Я без особого любопытства выслушиваю исповеди новых знакомых.

32. Я расстраиваюсь, если вижу плачущего человека.

33. Мое мышление больше отличается конкретностью, строгостью, последовательностью, чем интуицией.

34. Когда друзья начинают говорить о своих неприятностях, я предпочитаю перевести разговор на другую тему.

35. Если я вижу, что у кого-то из близких плохо на душе, то обычно воздерживаюсь от расспросов.

36. Мне трудно понять, почему пустяки могут так сильно огорчать людей.

Обработка данных. Подсчитывается число правильных ответов
(соответствующих «ключу») по каждой шкале, затем определяется суммарная оценка:

1. Рациональный канал эмпатии: +1, +7, -13, +19, +25, -31;

2. Эмоциональный канал эмпатии: -2, +8, -14, +20, -26, +32;

3. Интуитивный канал эмпатии: -3, +9, +15, +21, +27, -33;

4. Установки, способствующие эмпатии: +4, -10, -16, -22, -28, -34;

5. Проникающая способность в эмпатии: +5, -11, -17, +23, -29, -35;

6. Идентификация в эмпатии: +6, +12, +18, -24, +30, -36.

Интерпретация результатов. Анализируются показатели отдельных
шкал и общая суммарная оценка уровня эмпатии. Оценки на каждой шкале могут варьироваться от 0 до 6 баллов и указывают на значимость конкретного параметра в структуре эмпатии.

Рациональный канал эмпатии характеризует направленность внимания, восприятия и мышления эмпатирующего на сущность любого другого человека, на его состояние, его проблемы, поведение. Это спонтанный интерес к другому, открывающий шлюзы эмоционального и интуитивного отражения партнера. В рациональном компоненте эмпатии не следует искать логику или мотивацию интереса к другому. Партнер привлекает внимание своей бытийностью, что позволяет эмпатирующему непредвзято выявлять его сущность.

Эмоциональный канал эмпатии. Фиксируется способность эмпатирующего входить в эмоциональный резонанс с окружающими - сопереживать, соучаствовать. Эмоциональная отзывчивость в данном случае становится средством «вхождения» в энергетическое поле партнера. Понять его внутренний мир, прогнозировать поведение и эффективно воздействовать возможно только в том случае, если произошла энергетическая подстройка к эмпатируемому. Соучастие и сопереживание играют роль связующего звена, проводника от эмпатирующего к эмпатируемому и обратно.

Интуитивный канал эмпатии. Оценка в баллах свидетельствует о способности респондента видеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. На уровне интуиции замыкаются и обобщаются различные сведения о партнерах. Интуиция, надо полагать, менее зависит от оценочных стереотипов, чем осмысленное восприятие партнеров.

Установки, способствующие или препятствующие эмпатии, соответственно, облегчают или затрудняют действие всех эмпатических каналов. Эффективность эмпатии, вероятно, снижается, если человек старается избегать личных контактов, считает неуместным проявлять любопытство к другой личности, убедив себя спокойно относиться к переживаниям и проблемам окружающих. Подобные умонастроения резко ограничивают диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия. Напротив, различные каналы эмпатии действуют активнее и надежнее, если нет препятствий со стороны установок личности.

Проникающая способность в эмпатии расценивается как важное коммуникативное свойство человека, позволяющее создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности. Каждый из нас своим поведением и отношением к партнерам способствует информационно-энергетическому обмену или препятствует ему. Расслабление партнера содействует эмпатии, а атмосфера напряженности, неестественности, подозрительности препятствует раскрытию и эмпатическому постижению. Оценки в баллах выполняют вспомогательную роль в интерпретации основного показателя - уровня эмпатии. Суммарный показатель теоретически может изменяться в пределах от 0 до 36 баллов. По нашим предварительным данным, можно считать: 30 баллов и выше - очень высокий уровень эмпатии, от 29 до 22 - средний, от 21 до 15 - заниженный, менее 14 баллов - очень низкий.Планирование карьеры: Учебно-методический комплекс для студентов очной формы обучения специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» / Сост. В.Н. Черепанова. - Тюмень: Издательство ТюмГАСУ, 2008. - 100с

Результаты:

1. Рациональный канал эмпатии: -3;

2. Эмоциональный канал эмпатии:-3;

3. Интуитивный канал эмпатии: -3;

4. Установки, способствующие эмпатии: -4;

5. Проникающая способность в эмпатии:-1;

6. Идентификация в эмпатии:-0.

Вывод: данный тест показал что у меня очень низкий уровень эмпатии, я считаю это не совсем так, так как я всегда могу поговорить с человеком и проникнуться в его состояние, но это бывает не всегда.

Размещено на www.allbest.

...