Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФГБОУ ВПО Тольяттинский государственный университет

Институт финансов, экономики и управления

Кафедра «Менеджмент организации»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Основы инженерного менеджмента»

на тему: «Инженерное проектирование телевизора с датчиком света»

Выполнил:

студент группы МЕНб-301

Буравлёв Р.О.

Руководитель:

к.т.н., доцент Антипова О.И.

Тольятти 2012



Содержание

Введение

Глава 1. Описание объекта производства

1.1 Наименование и область применения

1.2 Классификационные признаки товара

1.3 Код объекта

1.4 Сегментация рынка

Глава 2. Маркетинг

2.1 Инновационность товара

2.2 Годовая потребность товара

2.3 Ценовой коридор

2.4 Покупательская способность товара

2.5 Уровень безубыточного производства

2.6 Техническое задание на объект

Глава 3. Проектирование объекта

3.1 Показатели качества объекта и их обоснование

3.2 Анализ риска отказов (FMEA - анализ)

Глава 4. Проектирование технологии изготовления (для одной детали)

4.1 Маршрутная технология изготовления детали

Глава 5. Технология контроля параметров качества деталей

5.1 Выбор контрольно- измерительных средств

Глава 6. Упаковка, хранение и транспортирование объекта

6.1 Упаковка для отдельного объекта

6.2 Вид транспорта для перевозки и транспортная тара

Глава 7. Эксплуатация и ремонт

7.1 Гарантийные обязательства изготовителя

7.2 Организация ремонта и технического обслуживания

Глава 8. Утилизация объекта

8.1 Нормативные документы, определяющие порядок утилизации

8.2 Состав и вес драгметаллов

Заключение

Список литературы

Приложение



Введение

В современных условиях повышения эффективности производства можно достичь преимущественно за счет развития инновационных процессов, получающих конечное выражение в новых технологиях, новых видах конкурентоспособной продукции. Поиск и использование инноваций непосредственно на предприятиях является актуальной проблемой. Развитие новых технических и организационно-технологических решений, совершенствование основных принципов управления применительно к специфике отечественного рынка создают условия для обновления процессов воспроизводства на предприятиях и дают дополнительный импульс для экономического роста. Такая наука как инженерный менеджмент и занимается разработкой и развитием инноваций. В настоящее время это одно из основных направлений в деятельности успешных организаций.

Инженерный менеджмент - это проектирование, эксплуатация и непрерывное совершенствование целенаправленных систем из людей, машин, денег, времени, информации и энергии путём интегрирования инженерных и менеджерских знаний, приемов работы и навыков, для достижения желаемых целей в технологическом предприятии и с учётом соображений по окружающей среде, качеству и этики [11].

Инновация - (от англ. innovation - новшество) - продукция, услуги или идеи, воспринятые потребителем как новые. Инновации позволяют снизить издержки производства, а также создать новые или коренным образом улучшить существующие потребительские свойства продукции. Внедрение инноваций является одним из основных процессов инженерного менеджмента [21].

Актуальность инженерного проектирования заключается в повышении удовлетворенности потребителя и прибыли предприятия за счет разработки и реализации принципиально новых идей и воплощения их в жизнь для продления жизненного цикла продукции и, как следствие, увеличения времени существования организации и повышения ее конкурентоспособности по сравнению с производителями аналогичной или схожей продукции.

В рамках исследования инженерного менеджмента был рассмотрен технический объект - телевизор и предложено его усовершенствование. В качестве инновации выступает датчик света.



Глава 1. Описание объекта производства

1.1 Наименование и область применения

В качестве разрабатываемого технического объекта выбран телевизор.

Телевизор с датчиком света автоматически настраивает яркость экрана в соответствии с уровнем освещения в комнате. Благодаря датчику света телевизор автоматически оптимизирует качество изображения, определяя уровень освещения в комнате и температуру в цвете.

В помещении, где много света, картинка воспроизводится более ярко, а в затемненном -- поддерживается обычный режим. Поэтому при выключенном свете телевизор будет экономить электроэнергию, затемняя яркость экрана, но при этом, гарантируя наилучшее качество изображения, а включить свет, яркость изображения автоматически увеличится.

1.2 Классификационные признаки товара

Разрабатываемый товар относится к товарам потребительского спроса. Он предназначен для удовлетворения личных (семейных) потребностей, является товаром индивидуального потребления.

Телевизор является товаром длительного пользования: используется потребителем в течение нескольких лет.

Телевизор относится к товарам выборочного спроса - при покупке потребитель сравнивает его качество, цену, внешнее оформление и т.д. с аналогичными товарами. Разрабатываемый товар является готовым изделием - изделие, законченно производством, полностью укомплектовано и соответствует действующим стандартам.

По способу изготовления телевизор относится к стандартной продукции и является крупногабаритным [18].



1.3 Код объекта

Общероссийский классификатор продукции (ОКП) входит в состав Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации (ЕСКК) Российской Федерации.

ОКП предназначен для обеспечения достоверности, сопоставимости и автоматизированной обработки информации о продукции. ОКП представляет собой систематизированный свод кодов и наименований группировок продукции, построенных по иерархической системе классификации с цифровой десятичной системой кодирования. На каждой ступени классификации деление осуществлено по наиболее значимым экономическим и техническим классификационным признакам (с 011 - 019 подкласс, с 0111 - 0199 группа, 01111 - 01999 подгруппа, 011111 - 019999 вид).

Для исследуемого объекта определен следующий код ОКП658120 -телевизоры цветного изображения.

1.4 Сегментация рынка

Сегментация рынка - разделение рынка на отдельные части (сегменты) по признаку вида продаваемого товара, территориального расположения, типа наиболее представленных на данной части рынка покупателей, по социальным признакам. При сегментации потребительских рынков пользуются географическими (территориальными), демографическими, социально-экономическими, психографическими и поведенческими критериями.

Географическая сегментация рынка основывается на использовании таких признаков как административное деление территории, место проживания и плотность населения, численность населения для городских образований, климат и т.д. (таблица 1.1). При этом предполагают, что потребители этих территорий обладают одинаковыми или схожими потребительскими предпочтениями.

Таблица 1.1 - Сегментация рынка по географическим признакам

Признаки сегментации	Характеристики сегментации
Административное деление	Самарская область
Место проживания и плотность населения	г.о. Тольятти
Численность населения	719 484 чел.

Демографические признаки сегментации (таблица 1.2): в течение человеческой жизни потребительские нужды, потребности и интенсивность потребления тесно связаны с демографическими характеристиками.

Таблица 1.2 - Сегментация по демографическим признакам

Признаки сегментации	Характеристики сегментации
Возраст	От 18 лет
Пол	Мужской; женский
Размер семьи	Бездетные; Малодетные (3-4); Многодетные (5 и более)
Этапы жизненного цикла	Молодые, одинокие; одинокие; молодожены без детей; супруги с детьми до 6 лет; супруги с детьми старше 6 лет; пожилые супруги с работающим главой семьи; супруги с неработающим главой семьи;

Круг интересов и принадлежность к той или иной социальной группе, формирующиеся в процессе социальной адаптации населения, позволяют использовать социально-экономическую сегментацию рынка (таблица 1.3).

Таблица 1.3 - Сегментация по социально-экономическим признакам

Признаки сегментации	Характеристики сегментации
Уровень дохода (ежемесячный)	От 10 000 руб.
Социальный класс (слой)	Наемный рабочий; фермер; предприниматель; служащий; учащийся и др.
Образование	Начальное; неоконченное среднее; среднее; среднее специальное; незаконченное высшее; высшее



Географические, демографические и социально-экономические критерии сегментации, относятся к группе объективных признаков, и на практике их бывает недостаточно. Для более точной сегментации рынков используются субъективные признаки - психографические и поведенческие.

Психографическая сегментация объединяет целый набор характеристик. Тип личности покупателей, их субъективная оценка товаров, привычки в потреблении, образ жизни, могут обеспечивать более точную характеристику возможной реакции покупателей на тот или иной товар, чем количественные оценки сегментов рынка по демографическим или социально-экономическим признакам. Это проявляется в личных увлечениях, поступках, интересах, мнениях, иерархии потребностей, доминирующем типе отношений с другими людьми и т.п. (таблица 1.4).

Таблица 1.4 - Сегментация по психографическим признакам

Признаки сегментации	Характеристики сегментации
Образ жизни	Традиционалисты; жизнелюбы; эстеты
Тип личности	Увлекающийся; честолюбивый

Поведенческая сегментация является наиболее логичной основой для формирования сегментов рынка. В этом случае покупатели группируются в зависимости от их знаний, отношений, характера использования и реакции на конкретный товар и т.д. (таблица 1.5). Главное, чтобы при периодических обследованиях рынка, которые проводит предприятие, сохранялась идентичность применяемых признаков и их характеристик [19].

Таблица 1.5 - Сегментация по покупательскому поведению

Признаки сегментации	Характеристики сегментации
Частота покупок	Специальная
Искомые выгоды	Качество; статус; экономия; престиж
Тип потребителя	Не потреблявший ранее; потреблявший; потенциальный потребитель; впервые потребляющий
Степень потребления	Слабый потребитель; умеренный потребитель; активный потребитель
Степень приверженности	Никакая; слабая; средняя; сильная
Степень готовности к восприятию товара	Неосведомленный покупатель; информированный; заинтересованный; желающий; намеревающийся приобрести
Отношение к товару	Восторженное; положительное
Нормы потребления	пользующиеся много, средне, мало.

Таким образом, исходя из проведенной сегментации, можно составить портрет идеального потребителя разрабатываемого вида телевизоров: мужчины и женщины от 18 лет, проживающие на территории Тольятти, с уровнем дохода от 10 000 руб., увлекающиеся жизнелюбы и эстеты, ищущие выгод в качестве, экономии.



Глава 2. Маркетинг

2.1 Инновационность товара

Инновация -- это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации.

Для обоснования предложенного новшества для телевизора используем модель Кано (таблица 2.6). Модель Кано отражает восприятие качества потребителем и способствует его пониманию, так как показывает взаимосвязь между качеством продукции и параметрами этого качества. Н. Кано в своей теории привлекательного качества выделяет три составляющие профиля качества:

· нормальные требования, соответствующие базовым характеристикам продукции;

· ожидаемые требования, соответствующие "количественным" характеристикам продукции;

· захватывающие требования, соответствующие "сюрпризным" характеристикам продукции, вызывающим восхищение [17].

Таблица 2.6 - Модель Кано

Ожидаемые требования	Количественная оценка	Нормальные требования	Количественная оценка	Захватывающие требования	Количественная оценка
1. Четкое изображение	0,9	1.Безотказность	1	1. Наличие датчика света	1
2. Хорошее качество звука	0,9	2.Безопасность	1	2. отображение 3D изображения	0,9
3. Приемлемая цена	0,7	3.Совместимость с современной аудио и видео аппаратурой	0,9	3.Большой гарантийный срок	1
Среднее арифметическое	0,83		0,97		0,97

Рассчитаем комплексный показатель качества (КПК) нового изделия (фактический) и потенциально возможный (идеальный).

КПК_ф = ? 1,6

КПК_и = ? 1,73

Построим модель Кано (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 - Векторы комплексных показателей качества

По полученному рисунку видно, что нормальные и захватывающие требования очень близки к идеальной модели объекта. Ожидаемые требования в данном телевизоре реализованы меньше первых двух из-за достаточно высокой цены на объект.

Таким образом, ввиду того, что разрабатываемый телевизор сочетает в себе уникальные свойства, за которые потребитель готов заплатить цену выше среднерыночной, данная инновация может быть реализована.



2.2 Годовая потребность товара

Годовая потребность товара - количество единиц товара, признанное необходимым для удовлетворения потребности всех отдельных потребителей в течение года. Годовая потребность в телевизорах зависит от количества семей, в которых используется данный вид кухонной техники.

Алгоритм расчета годовой потребности:

· Определить количество потенциальных покупателей в выбранном сегменте

· Определить срок службы товара.

· Рассчитать годовую потребность в товаре.

Годовая потребность в телевизорах упрощенно может быть рассчитана по следующей формуле:

Определим годовую потребность исследуемого объекта - телевизора в Тольятти, где планируется его распространение.

Население городского округа Тольятти по данным на 1 января 2011 года, составляло 719 484 человека. Средняя численность семьи составляет 3 человека.

Год_потреб. = (719484 чел. / 3 чел.) / 5 лет = 47966 шт.

2.3 Ценовой коридор

Ценообразование научно-технической продукции является одной из наиболее важных методических проблем отраслевого управления НИОКР в условиях систематического роста цен на материально-технические, трудовые и топливно-энергетические ресурсы.

Динамика ценового коридора обусловлена системой самого рыночного механизма, который не может находиться в состоянии стагнации. Однако полностью стихийно она не формируется. Существуют какие-то принципиальные ступени, которые формирует общую структуру ценового коридора [15].

Ценовой коридор формируется под влиянием следующих составляющих:

А: Затраты;

Б: Эффект у производителя;

В: Эффект у потребителя.

При расчете ценового коридора воспользуемся балловым методом.

Данный метод используется для обоснования цен на отдельные виды техники при невозможности выделить главный (основной) параметр либо начислить его сравнительную эффективность. Основан на экспертных оценках значимости технико-экономических параметров изделий. Чем выше балловая оценка качества того или иного изделия, тем выше цена на него. Целесообразно использовать при определении цен на продукцию, параметры которой не поддаются непосредственному количественному соизмерению. Например, удобство изделия, эстетические свойства, дизайн, органолептические свойства (запах, вкус), модность и др.

Суммирование баллов дает своего рода интегральную оценку качественного уровня изделия. Умножением суммы баллов по новому изделию на стоимостную оценку одного балла изделия эталона определяется ориентировочная цена нового изделия. Цена на новое изделие, по которому оцениваемые параметры равнозначны для потребителя исчисляются по формуле:

Ц_н=Б_ni*V_i*Ц_ср; i=1,...,n,



где Ц_н - цена нового изделия; Б_ni- балловая оценка i- го параметра нового изделия; V_i - удельный вес (коэффициент весомости) i- го параметра нового изделия; Ц_ср - средняя оценка одного балла изделия- эталона (стоимостной показатель).

Ц_ср=Ц_б / (Б_бi*V_i); i=1,...,n,

где Ц_б- оптовая цена базового изделия- эталона; Б_бi- балловая оценка i- го параметра базового изделия- эталона.

Если оцениваемые параметры равнозначны для потребителя, то цена нового изделия определяется по формуле:

Ц_н= Б_ni*Ц_ср.

Количество показателей, оцениваемых баллами, должно быть ограниченным и в то же время достаточно полно характеризовать потребительское качество изделий. Ограничение числа оцениваемых показателей связано с тем, что при большом количестве показателей относительно меньший удельный вес занимает каждый из них и в результате занижается значимость улучшения каждого конкретного показателя. Изделие может быть хорошо оценено по обшей сумме баллов, даже если оно имеет очень низкий уровень качества какого- либо конкретного наиболее важного показателя.

Определим ценовой коридор для телевизора с датчиком света бальным методом (таблица 2.7).

Расчет «нижнего» предела ценового коридора по балловому методу.



Таблица 2.7 - Расчет цены нового изделия балловым методом

Телевизор с датчиком света	Параметры
	Надежность	Функциональная оснащенность	Дизайн
	Баллы	Коэффициент весомости	Баллы	Коэффициент весомости	Баллы	Коэффициент весомости
Базовый (эталон)	81	0,4	80	0,4	74	0,2
Новый	85	0,3	89	0,5	76	0,2

Определив экспертным методом балы по предложенным параметрам необходимо рассчитать цену одного балла:

Где P' -цена одного балла;

Pb--цена базового изделия-эталона;

Мbi--балловая оценка i-го параметра базового изделия;

Vi--весомость параметра.

Определение цены нового изделия:

где Mni -- балловая оценка i-го параметра нового изделия.

Цена базовой модели -- 17500 руб. Тогда «нижний» предел цены нового телевизора с датчиком света составит:

Р' = 17500 / (81*0,4+80*0,4+74*0,2) = 220,96

Р = 220,96*(85*0,3+89*0,5+76*0,2) = 18825,8 (руб.)

Расчет «верхнего» предела ценового коридора

Для расчета верхнего предела ценового коридора прибавим к себестоимости товара торговую наценку, равную 25%.

Отпр.цена =18825,8 руб. + 4706,45 = 23532,25 руб.

Определим ценовой коридор для телевизора с датчиком света (рисунок 2.2).

Размещено на http://www.allbest.ru/

•--------------------------------•

Рисунок 2.2 - Ценовой коридор

Таким образом, проведя выше представленные расчеты, была определена отправная цена телевизора с датчиком света, которая равняется 23532,25руб., а так же была рассчитана себестоимость изделия, которая равняется 18825,8руб.

2.4 Покупательская способность товара

Покупательная способность характеризует отношение денежной единицы к представленным на рынке товарам и услугам. Она показывает, какой объем их можно приобрести на каждую находящуюся в обращении единицу бумажных денег [8].

Для определения покупательной способности товара необходимо знать стоимость потребительской корзины и прожиточного минимума населения. Правовой основой для установления государственных гарантий получения минимальных денежных доходов и осуществления других мер социальной защиты является Федеральный закон “О прожиточном минимуме в Российской Федерации”, принятый Государственной Думой 10 октября 1997 года [3]. В законе же даны и определения основных понятий.

Рассчитаем покупательскую способность телевизора в г.о. Тольятти по следующему алгоритму:

1. Определить средний заработок в месяц.

2. Определить стоимость потребительской корзины и прожиточный минимум.

3. Определить количество «свободных денег», которые можно потратить на разрабатываемый продукт.

Определим необходимые данные для расчета покупательской способности:

1. Средний заработок в месяц по г.о. Тольятти составляет 17544 руб.

2. Стоимость минимального набора потребительской корзины составляет 2277,3 руб., а прожиточный минимум составляет 6476 руб.

3. Количество «свободных денег», которые можно потратить на разрабатываемый продукт: (17544 руб.- 6476 руб.) =11068 руб.

Таким образом, на основе проделанных расчетов можно сделать вывод о том, что при установленной цене на телевизор в 23532 руб. потенциальный покупатель может приобрести данный товар из расчета «свободных денег» за 3 месяца.

2.5 Уровень безубыточного производства

Под «точкой безубыточности» понимается объем продаж, при котором чистая прибыль становится равной нулю. При определении этого показателя принимается:

- объем производства равен объему продаж;

- объем выручки меняется пропорционально объему продаж;

- доходы от внереализационной деятельности и расходы по этой деятельности не зависят от объемов продаж;

- полные текущие издержки производства могут быть разделены на условно-постоянные (не изменяющиеся при изменении объема производства) и условно-переменные, изменяющиеся прямо пропорционально объемам производства.

Расчет точки безубыточности методом уравнения:

Прибыль	=	Цена * (объем реа-лизации)	_	(Перем.изд. на ед) * (объем реализации)	_	Постоянные издержки

Прибыль = 23532,25 * 47 966 - 11295,5 * 47 966 - 361199329 = 225748621,5 руб.

Точка безубыточности = Постоянные затраты / (Цена - Переменные затраты)= 361199329 / (23532,25 - 11295,5) = 29 517 шт.

Расчет уровня безубыточности по формуле:

;

УБ_m = 29 517 / 47 966 = 0,616

Из проведенных расчетов следует вывод о том, что безубыточность производства телевизоров с датчиком света устанавливается при реализации 29 517 штук изделий, при такой реализации предприятие изготовитель будет покрывать своих расходы (издержки), а при последующей реализации единицы продукции начнет получать прибыть

Данный проект считается устойчивым, так как в расчетах уровень безубыточности не превышает 0,6-0,7 после освоения проектных мощностей.



2.6 Техническое задание на объект

При проектировании технического объекта важное место занимает разработка технической и технологической документации: техническое задание (ТЗ) и технические условия (ТУ).

Техническое задание - это основной исходный документ для разработки продукции, содержащий технико-экономические требования к продукции, определяющие ее потребительские свойства и эффективность применения, перечень документов требующих совместного рассмотрения, порядок сдачи и приемки результатов разработки. Техническое задание на проектирование разрабатывается на основании ГОСТ 15.001-88 и оформляют в соответствии с общими требованиями к текстовым конструкторским документам по ГОСТ 2.105-68[9].

В качестве технического задания допускается также использовать любой документ (контракт, протокол, эскиз, образец продукции и др.), содержащий необходимые и достаточные требования для разработки и признанный заказчиком и разработчиком.

Утвержденное техническое задание является документом, которым разработчики должны руководствоваться на всех этапах создания системы и проектирования задач. Изменения, вносимые в техническое задание, должны оформляться протоколом, являющимся частью технического задания. Протокол должен утверждаться заказчиком.

При разработке технического задания следует:

· установить общую цель создания технической системы;

· установить общие требования к проектируемой системе;

· определить этапы создания системы и сроки их выполнения;

· провести предварительный расчет затрат на создание системы.

Техническое задание должно содержать следующие разделы:

1) наименование и область применения;

2) код изделия;

3) основания для разработки;

4) цель и технико-экономическое обоснование;

5) источники для разработки;

6) этапы разработки и запуска производства;

7) технические требования.

Техническое задание на исследуемый объект - телевизор с датчиком света представлено в Приложении 1.



Глава 3. Проектирование объекта

3.1 Показатели качества объекта и их обоснование

При проектировании объекта необходимо задать показатели качества и обеспечить их соблюдения.

ГОСТ 22851-77 устанавливает следующую номенклатуру основных 10 групп показателей качества по характеризуемым ими свойствам продукции [9]:

1. Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область ее применения.

2. Показатели надежности характеризуют свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.

Безотказность - свойство изделия сохранять работоспособность в течение некоторого времени или наработки.

Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонта.

Ремонтопригодность - способность продукции подвергаться ремонту.

Сохраняемость - свойство изделий и продуктов сохранять исправное и пригодное к потреблению состояние в течение установленного в технической документации срока хранения и транспортирования, а также после него.

3. Эргономические показатели характеризуют систему «человек - изделие» и учитывают комплекс свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах. К ним относятся гигиенические (освещенность, температура, давление, влажность), антропометрические (одежда, обувь, мебель, пульты управления) и психофизиологические (скоростные и силовые возможности, пороги слуха, зрения и т.п.).

4. Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения, стабильность товарного вида (характеристики художественных стилей, оттенков, запахов, гармоничности и т.д.).

5. Показатели технологичности характеризуют свойства продукции, обусловливающие оптимальное распределение затрат материалов, времени и средств труда при технической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции. Это показатели трудоемкости, материало- и фондоемкости, себестоимости изделий. Исчисляются как общие (суммарные) так и структурные, удельные, сравнительные или относительные показатели.

6. Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными частями, а также уровень унификации с другими изделиями.

Основные показатели унификации - коэффициенты применяемости, повторяемости, взаимной унификации для групп изделий, удельный вес оригинальных деталей (узлов). Стандартными являются все части продукции, выпускаемые по государственным и отраслевым стандартам.

7. Патентно-правовые показатели характеризуют степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту, а также возможность беспрепятственной реализации продукции в нашей стране и за рубежом (количество или удельный вес запатентованных или лицензированных деталей (узлов) и т.п.).

8. Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции. Например: содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду, вероятность выброса вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании и использовании продукции, уровень ПДК.

9. Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обусловливающие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека. Они отражают требования к нормам и средствам защиты людей, находящихся в зоне возможной опасности при возникновении аварийной ситуации, и предусмотрены системой госстандартов по безопасности труда, а также международными стандартами.

10. Экономические показатели характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, учитываемые в интегральном показателе качества продукции (различные виды затрат, себестоимость, цена и пр.), при сопоставлении различных образцов продукции - технико-экономические показатели.

Экономические показатели составляют отдельную группу показателей, и учитываются при оценке технического уровня и качества отдельно, когда установлен полезный эффект от эксплуатации изделия и суммарные затраты на его затраты и эксплуатацию.

Выбор номенклатуры показателей качества устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, составляющих ее качество и обеспечивающих возможность адекватной оценки уровня качества продукции.

Определим состав и структуру показателей качества в соответствии с полной классификацией показателей качества для исследуемого объекта - телевизора с датчиком света (таблица 3.8).

Таблица 3.8 - Номенклатура показателей качества телевизора с датчиком света

Показатели	Количественное значение
1	2
1. Показатели назначения
Вес с подставкой	11 кг.
Размеры изделия с подставкой	928x606x227 мм
Потребляемая мощность	80 Вт
Мощность звука колонок	20 Вт (2x10 Вт)
Диагональ экрана	40" (102 см)
Разрешение экрана	1920x1080
1.7. Частота обновления	50 Гц
2. Показатели надежности
2.1. Вероятность безотказной работы	0,8
2.3. Срок службы	5 лет
2.4. Средний срок сохраняемости	2 года
3. Эргономические показатели
3.1. Соответствие изделия эргономическим требованиям к средствам информационного взаимодействия человека и изделия, а также к формированию навыков работы	4
3.2. Соответствие изделия эргономическим требованиям к удобству эксплуатации	5
3.3. Соответствие изделия эргономическим требованиям к визуальному представлению информации о ходе выполнения процесса	5
4. Эстетические показатели
4.1. Информационная выразительность	4
4.2. Рациональность формы	5
4.4. Стабильность товарного вида	5
5. Показатели технологичности
5.1. Трудоемкость выполнения работ	1 нормо-ч/год
5.2. Тяжесть (напряженность) труда при эксплуатации	0,2
6. Показатели стандартизации и унификации
6.1. Процент стандартных частей изделия	85%
6.2. Процент оригинальных частей изделия	15%
7. Патентно-правовые показатели
7.1. Патентная защита	0,75
8. Экологические показатели
8.1. Вероятность выбросов вредных частиц, газов или излучений при хранении, транспортировании, эксплуатации изделия	0,1
9. Показатели безопасности
9.1.Вероятность безопасного пользования человеком в течение определенного времени	0,9
9.2. Коэффициент защиты от возгорания	0,95
10. Экономические показатели
10.1. Себестоимость производства изделия	18825,8 руб./шт.
10.2. Затраты при эксплуатации	600 руб./год
10.3. Цена изделия	23550руб.



3.2 Анализа риска отказов (FMEA - анализ)

рынок сегментация маркетинговый инновационный

Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов (FМЕА) -- это эффективный инструмент повышения качества разрабатываемых технических объектов, направленный на предотвращение дефектов или снижение негативных последствий от них. Это достигается благодаря предвидению дефектов и (или) отказов и их анализу, проводимому на этапах проектирования конструкции и производственных процессов, для доработки и улучшения конструкций и процессов, запущенных в производство [13].

Метод FМЕА позволяет проанализировать потенциальные дефекты, их причины и последствия, оценить риски их появления и необнаружения на предприятии и принять меры для устранения или снижения вероятности и ущерба от их появления. Это один из наиболее эффективных методов доработки конструкции технических объектов и процессов их изготовления на таких важнейших стадиях жизненного цикла продукции, как ее разработка и подготовка к производству. Применение метода FМЕА основано на следующих принципах:

· Командная работа. Реализация метода FМЕА осуществляется силами специально подобранной межфункциональной команды экспертов.

· Иерархичность. Для сложных технических объектов или процессов их изготовления анализу подвергается как объект или процесс в целом, так и их составляющие; дефекты составляющих рассматриваются по их влиянию на объект (или процесс), в который они входят.

· Итеративность. Анализ повторяют при любых изменениях объекта или требований к нему, которые могут привести к изменению комплексного риска дефекта.

· Регистрация результатов проведения FМЕА. В соответствующих отчетных документах должны быть зафиксированы результаты проведенного анализа и решения о необходимых изменениях и действиях.

Неотъемлемой частью FMEA анализа является анализ возможных отказов объекта. При анализе несоответствия должны выявляться и фиксироваться все факторы, даже те, которые кажутся незначительными. Для этого, как правило, собирают группу экспертов, которые имеют отношение к данному процессу или знакомы с ним. От экспертов не должна ускользнуть ни одна возможная причина. Выявленные причины нужно проранжировать по степени риска возникновения несоответствия именно из-за рассматриваемой причины. Если по обнаруженной причине нельзя предпринять никаких мер, то рассматриваемую проблему нужно разбить на «подпроблемы» и проанализировать их причины [10].

Построим диаграмму Исикавы для анализа несоответствий в системе качества телевизора с датчиком света (рисунок 3.3).

Рисунок 3.3 - Диаграмма Исикавы телевизора с датчиком света

С помощью диаграммы Исикавы была проанализирована главная проблема - нарушение работы телевизора с датчиком света, по итогам анализа были выявлены и сгруппированы причины и факторы, влияющие на возникновение данной проблемы, влияющие на качество прибора.

Таким образом, была получена информация, необходимая для проведения дальнейшего анализа проблем. Далее необходимо выявить те первопричины, которые наиболее сильно влияют на появлении главной проблемы - нарушения работы телевизора. Для этого необходимо провести FMEA анализ, который позволит проанализировать потенциальный дефект, его причины и последствия, оценить риски их появления и не обнаружения, а так же принять меры для устранения или снижения вероятности и ущерба от их появления. Для начала определим приоритетное число риска для причин первого и второго уровня анализируемого отказа (таблица 3.9).

Таблица 3.9 - Определение ПЧР для причин 1 и 2 уровня анализируемого отказа

№	Фактор	Последствия	Балл (S)	Вероятность появления	Балл (O)	Обнаружение	Балл (D)	ПЧР
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Отсутствие изображения
1	Некачественная пайка обмотки источника питания	Очень важное	8	Умеренная: случайные дефекты: 1 из 2000	4	Умеренно хорошее	3	96
2	Нарушение работы видеопроцессора	Очень важное	8	Низкая: относительно мало дефектов: 1 из 15000	3	Очень хорошее	2	48
Максимальное ПЧР:	96
Нарушение цветового баланса
1	Неисправность транзистора	Слабое	5	Низкая: относительно мало дефектов: 1 из 15000	3	Слабое	6	90
2	Потеря емкости фильтрующего конденсатора	Важное	8	Умеренная: случайные дефекты: 1 из 2000	4	Умеренное	5	160
Максимальное ПЧР:	160
Отсутствие звукового сопровождения
1	Нарушение пайки возле микросхемы катушек	Слабое	5	Умеренная: случайные дефекты: 1 из 2000	5	Умеренное	3	75
2	Неисправность микроконтроллера	Важное	7	Умеренная: случайные дефекты:1 из 400	4	Очень хорошее	2	56
Максимальное ПЧР:	75
Отсутствие управления с ПДУ
1	Сбой энергозависимой микросхемы памяти	Важное	7	Умеренная: случайные дефекты: 1 из 2000	4	Высокие шансы	3	84
2	Неисправность фотоприемника	Важное	7	Низкая: относительно мало дефектов: 1 из 15000	3	Умеренно хорошее	4	84
Максимальное ПЧР:	84
Отсутствие сигнала
1	Неисправность управляемого стабилизатора напряжения	Важное	7	Низкая: относительно мало дефектов: 1 из 15000	3	Умеренное	5	105
2	Неисправность микросхемы линии задержки	Очень важное	8	Низкая: относительно мало дефектов: 1 из 15000	3	Умеренно хорошее	3	72
Максимальное ПЧР:	105

Приемлемый уровень приоритетного числа риска варьируется от 100 до 125. Таким образом, все рассмотренные в таблице отказы находятся на приемлемом уровне, а ПЧР отказа - нарушение цветового баланса выше приемлемого уровня и требует предупреждающих действий и особого внимания на этапе разработки для снижения риска до приемлемого уровня.

После проведения FMEA анализа на его основе необходимо построить диаграмму Парето для распределения усилий направленных на решение проблем и принятия эффективных решений, таким образом, диаграмма Парето покажет на какие из вышерассмотренных отказов необходимо бросить больше усилий.

Для построения диаграммы Парето для исследуемого объекта необходимо расположить собранные данные в результате проведения FMEA анализа в порядке возрастания их значений (таблица 3.10)

Таблица 3.10 - Построение диаграммы Парето

Вид отказа	ПЧР	Накопленный ПЧР	%	Накопленный %
Нарушение цветового баланса	160	160	31	31
Отсутствие сигнала	105	265	20	51
Отсутствие изображения	96	361	18,5	69,5
Отсутствие управления с ПДУ	84	445	16	85,5
Отсутствие звукового сопровождения	75	520	14,5	100
Сумма:	520		100

На основании данных таблицы необходимо построить столбиковую диаграмму, наглядно иллюстрирующую количество случаев, возникающих по различным причинам. Для этого по горизонтальной оси были отложены сами отказы, по вертикальной оси - приоритетное число риска отказов и накопленный процент ПЧР соответствующих каждому отказу. После построения столбчатой диаграммы необходимо построить кумулятивную кривую (рисунок 3.4).



Рисунок 3.4 - Диаграмма Парето

Как видно из законченной диаграммы Парето согласно правилу нам необходимо сосредоточиться на устранении причин 1 дефекта - нарушение цветового баланса, он составляет 31% от общего числа причин дефектов. И это должно привести к устранению 69% общего числа появления дефектов.



Глава 4. Проектирование технологии изготовления (для одной детали)

4.1 Маршрутная технология изготовления детали

Технологическое проектирование начинается с разработки маршрутной технологии. Ее содержание заключается в определении последовательности выполнения основных операций и закреплении их в цехах за конкретными группами оборудования. Одновременно осуществляется выбор инструмента, расчет норм времени и установление разряда работ, указывается специальность рабочих с соответствующим уровнем квалификации [4].

Затем для каждого цеха и участка разрабатывается операционная технология, содержание которой составляют пооперационные технологические карты. Они содержат указания и параметры выполнения каждой производственной операции. В индивидуальном и мелкосерийном производствах, а также на предприятиях со сравнительно простой технологией разработка технологических процессов обычно ограничивается маршрутной технологией. В массовом же и крупносерийном производствах вслед за маршрутной разрабатывается более подробная пооперационная технология. Из всех возможных технологий, предлагаемых на этом этапе, затем осуществляется выбор оптимальной. При этом сопоставляются натуральные показатели, и сравнивается себестоимость продукции и работ при разных вариантах [19].

Для составления маршрутной технологии изготовления детали была выбрана гайка. Для изготовления 25 штук гаек выбираем заготовку сечением в виде шестигранника, диаметр описанной окружности которого d = 30,2 мм, длиной 625 мм из стали 40XН ГОСТ 4543-71. Требуемая длина заготовки рассчитана с учетом ширины отрезного резца и необходимости торцевания заготовки.



Рисунок 4.5 - Схема гайки

Маршрутная технология изготовления гайки для телевизора с датчиком света представлена в приложении 2 к курсовой работе.



Глава 5. Технология контроля параметров качества деталей

5.1 Выбор контрольно- измерительных средств

Оценка качества продукции имеет важное значение как для продавца, уверенного в своем продукте, так и для покупателя, приобретающего товары, изготовленные по всем стандартам качества. Помочь осуществить оценку качества объекта могут правильно подобранные контрольно-измерительные средства.

Контрольно-измерительные средства - это средства измерений, служащие для предоставления информации о физических величинах в конкретных диапазонах и единицах измерения.

Все измерительные приборы имеют свою погрешность. Погрешность - оценка отклонения значения полученного при измерении от истинного значения измеряемой величины [23].

Существуют различные подходы к выбору контрольно-измерительных средств. Осуществим выбор средства измерения по коэффициенту уточнения. Это самый простой способ, предусматривающий сравнение точности измерения и точности изготовления (функционирования) объекта контроля. Здесь предусматривается введение коэффициента уточнения (коэффициента закона точности) при известном допуске Т и предельном значении погрешности измерения. В качестве объекта исследования возьмем глубину телевизора. Допустимая глубина телевизора - 227 ± 3 мм.

Для данного случая поле допуска составляет = 230 - 224 = 6.

Допускаемая погрешность измерения = ј * = 1,5.

Наиболее подходящее контрольно-измерительное средство для измерения глубины телевизора - штангенциркуль с ценой деления 0,10 мм.

Оценим возможный уровень дефектности по формуле:



q= П /А,

где П - потери от погрешности измерений; А - затраты на несоответствия; q - уровень дефектности партии.

q= 745 / 9836 = 0,07

Следовательно, уровень дефектности партии 0,07



Глава 6. Упаковка, хранение и транспортирование объекта

6.1 Упаковка для отдельного объекта

Упаковка -- комплекс средств по подготовке предметов к перемещению и хранению, для обеспечения их сохранности, а также материалы, использующиеся для этих целей (тара) [14].

Упаковка - это средство или комплекс средств, выполняющих следующие функции [22]:

· защита продукции от действия окружающей среды, повреждений и потерь;

· защита окружающей среды от загрязнения и негативного воздействия продукции;

· связь производителя и потребителя, обеспечение эффективного сохранения, транспортирования, складирования, распределения и реализации продукции.

Потребительская упаковка попадает с продукцией непосредственно к потребителю, является неотъемлемой частью товара и входит в его стоимость. Такая упаковка не предназначена, как правило, для самостоятельного транспортирования и не создает самостоятельную транспортную единицу, имеет ограниченную массу, вместимость и размеры.

Транспортная упаковка составляет отдельную самостоятельную транспортную единицу и используется для перевозки товаров в потребительской упаковке или неупакованной продукции.

Производственная упаковка используется как часть технологии при организации производственного процесса на одном или нескольких предприятиях и не предназначена для реализации продукции в розничной торговой сети.

Выберем и обоснуем вид потребительской упаковки для телевизора:

Телевизоры должны быть упакованы в потребительскую тару при их отгрузке в транспортных пакетах или индивидуальную тару с амортизационными прокладками, обеспечивающую их сохранность при транспортировании и хранении и изготовленную по технической документации на тару конкретного вида.

Для индивидуального упаковывания телевизоров, являющихся крупногабаритной техникой, используется пузырчатая упаковка, амортизационные прокладки и картонные коробки по ГОСТ 23216, которые позволяют защитить товар от поломок и других механических повреждений при транспортировке и хранении. В качестве внешнего слоя упаковки может применяться плотный полиэтилен, защищающий телевизорот влаги и солнечных излучений.

Документация к изделиям должна быть дополнительно упакована во второй герметичный пакет из полиэтиленовой пленки, допускается изготовлять второй пакет из поливинилхлоридной пленки [5].

В технической документации на телевизор конкретной модели должны быть приведены информационные надписи и манипуляционные знаки для маркировки транспортной тары по ГОСТ 14192 и действующей нормативно-технической документации.

На индивидуальной упаковке должны быть указаны: 

- тип и наименование электроприбора; 

- номинальная мощность; 

- наименование предприятия-изготовителя или его товарный знак; 

- масса;

- обозначение стандарта.

6.2 Вид транспорта для перевозки и транспортная тара

Транспортной тарой называется изделие, в которое помещаются готовая продукция, полуфабрикаты или сырье для качественной и количественной сохранности при транспортировании от места производства или заготовки продукции до места ее потребления и хранения.

Транспорт - совокупность средств, предназначенных для перемещения грузов из одного места в другое.

Защита грузов от повреждений и потерь состоит в применении комплекса мероприятий, предусматривающих правильный выбор упаковочных средств, соблюдение правил погрузочно-разгрузочных работ, транспортирования и хранения с учетом особенностей груза и влияния различных внешних факторов, которые воздействуют на груз и на упаковочные средства.

Транспортная упаковка наряду со своей основной функцией защиты груза должна обеспечивать: удобство выполнения погрузочно-разгрузочных и складских работ механизированным и ручным способами; наиболее полное использование всех транспортных средств по объему, площади и грузоподъемности тары, аккуратный внешний вид тары и сохранение товарного вида упакованного груза [25].

Упакованные телевизоры допускается транспортировать всеми видами транспорта в условиях 5 ГОСТ 15150 при температуре не ниже минус 40 °С и при защите их от прямого воздействия атмосферных осадков и механических повреждений.

Телевизоры следует хранить в условиях 1 по ГОСТ 15150 при отсутствии в воздухе кислотных, щелочных и других агрессивных примесей.

Хранение телевизоров без упаковки не допускается.

При транспортировании и хранении упакованные телевизоры должны быть уложены в штабели, контейнеры или стеллажи. Количество рядов в штабелях должно быть установлено в зависимости от габаритных размеров и массы упакованных телевизоров и указано в ТУ на телевизор конкретной модели.

В случае транспортировки телевизора предпочтительней всего использовать такие виды транспортировки как:

· Перевозки автомобильным транспортом - при доставке груза на короткие расстояния.

· Железнодорожные перевозки - при доставке груза на большие расстояния

Данные виды транспортировки груза являются самыми экономичными с точки зрения затрат на перевозки, а так же обеспечивают высокую сохранность груза. Дополнительным видом упаковки для предварительно упакованного телевизора в потребительскую упаковку будет служить гофрокороб - это практичный материал для изготовления транспортной упаковки, определяющий такие преимущества транспортной упаковки, как: ударостойкость, влагостойкость, память формы даже при вибрационных воздействиях, сопротивление сжатию в различных направлениях, удобство эксплуатации и утилизации. После помещения упакованных изделий в гофрокороб их следует установить на деревянный паллет для удобства проведения погрузочно-разгрузочных работ и обтянуть полиэтиленовой лентой с липким слоем по ГОСТ 20477-86. Подобная упаковка является гарантом сохранности груза во время перевозки[6].

Транспортная упаковка должна быть обязательно промаркирована, маркировка может содержать как текстовую, так и цифровую информацию, а также изображения товарных знаков и штрих коды. Товарный знак на транспортной таре является своеобразной визитной карточкой производителя и его использование регулируется законодательством [25].

На товарную упаковку должны быть нанесены знаки соответствия продукции различным стандартам (международным или государственным), которые подтверждают качество товара. Дополнительно на транспортной упаковке указываются манипуляционные и предупредительные знаки, которые определяют выполне...