Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

Модель менеджмента современного предприятия

Введение

Актуальность темы заключается в том, что модель менеджмента современного предприятия характеризуется чрезвычайно высокой сложностью. Способность приспосабливаться к условиям изменения в окружающей среде - основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев - это условие выживания и развития. Организации должны генерировать в себе разного рода идеи и планировать свое будущее развитие. В этом им вполне может помочь стратегическое планировании, построение модели менеджмента и изучение рисков и разработок, как конкурентов, так и своих собственных производителей. Организации могут подвергаться условиям влияния внешней и внутренней среды, так же они могут стать и условиями её изменения, в этом им может помочь производство новых товаров и услуг, использование новых материалов, оборудования, технологий и сырья.

Любая организация имеет свою модель менеджмента. Каждое ее действие давно запланировано или входит в рамки стратегического плана этой организации. Модель менеджмента организации является источником ее жизненной силы, а само по себе планирование помогает организации поддерживать её внутренние силы и стабилизировать её на рынке товаров и услуг.

Динамика и высокая степень неопределенности факторов внешней среды значительно осложняют процедуры разработки и принятия управленческих решений. Руководители многих как отечественных, так и зарубежных фирм уделяют огромное внимание построению модели менеджмента своего предприятия. Вместе с тем в реальной практике большинство российских фирм не уделяет должного внимания построению модели менеджмента предприятия, что в значительной мере обусловлено недостаточной разработанностью теоретических и методологических основ.

1. Обзор организации

1.1 Описательная часть

стратегический управление планирование среда

В данной курсовой работе будет рассматриваться и анализироваться деятельность организации ГУП «Сибайская городская типография».

ГУП «Сибайская городская типография» было зарегистрировано 16 апреля 1957 года. Род деятельности организации - производство полиграфической продукции и оказание постполиграфических услуг.

Фирма включает в себя три типографии и одну мини-типографию.

Сфера полиграфических услуг включает в себя множество различных элементов. Организация ГУП «Сибайская городская типография» предоставляет следующие виды услуг:

Офсетная одноцветная печать

Изготовление многоцветной и полноцветной печатной продукции

Разработка оригинал-макетов для типографий (для одноцветной и полноцветной печати)

Выполнение переплетных работ (мягкий и твердый переплет)

Выполнение полного цикла полиграфических работ от оригинал-макета до готовой полиграфической продукции (книги, журналы, вестники, сборники, и т.д.)

Поставки бумаги (белой и цветной офсетной, газетной, мелованной, картона, рулонной или резанной на формат)

Особенностью организации является работа не только на рынке Сибая и Баймакского района, но и с партнерами и заказчиками по всей территории Республики Башкортостан, доля которых в обороте организации составляет около 30%. В основном типография специализируется на печати периодических изданий, таких как газеты, журналы, вестники, бюллетени, проспекты и т.д.

1.2 Маркетинговая часть

Маркетинговые исследования в основном служат для анализа положения организации или определенного вида товара на рынке и прогнозов будущих продаж.

В виду того, что на фирме ГУП «Сибайская городская типография» отсутствует отдел маркетинга, а профессиональные маркетинговые исследования требуют затрат значительных денежных средств, то возможность изучения рынка сводится к обработке поступающей общей информации руководством фирмы, ее отсеву (т.е. выявлению необходимой и важной информации в общем информационном потоке), оценке информации и личному прогнозированию для принятия решений. При этом не в лучшую сторону сказывается несвоевременность и разрозненность поступления информации, недостаточная оперативность ее обработки и нехватка маркетингового опыта и знаний. Это негативно влияет на эффективность принимаемых решений.

Основным рынком, который стремится завоевать ГУП «Сибайская городская типография» и занять на нем более устойчивую позицию, является рынок производства готовой полиграфической продукции в крупных объемах заказов.

На данный момент организация занимает не ведущую, а скорее среднюю позицию с потенциалом на дальнейшее развитие и завоевание ведущего положения.

Организация - это открытая система. Поэтому внешние переменные сильно влияют на ее деятельность. Современным организациям приходится приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и соответственным образом осуществлять изменения внутри себя.

Необходимо учитывать внешние силы по отношению к организации - это важный вклад системного подхода в науку управления. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой подходящий метод определяется конкретными внешними и внутренними факторами, характеризующими организацию и влияющими на нее соответствующим образом. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию.

Помимо этого он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и продолжать эффективную деятельность.

К внешней среде организации относятся следующие элементы:

· Потребители

· Конкуренты

· Правительственные учреждения

· Поставщики

· Финансовые организации

· Источники трудовых ресурсов

Для облегчения учета ее влияния на организацию внешние факторы разделяют на две группы: прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает в себя следующие факторы:

· Поставщики (трудовых ресурсов, материалов, капитала)

· Потребители

· Конкуренты

· Законы и государственные организации

· Профсоюзы

Среда косвенного воздействия включает в себя следующие факторы:

· Международные события

· Состояние экономики

· Научно-технический прогресс

· Политические факторы

· Социально-культурные факторы

К основным ситуационным факторам внутри организации, которые требуют усиленного внимания руководства, относятся:

Цели

Структура организации

Задачи

Технология

Люди.

В настоящее время нестабильность нашей экономики ухудшает

эффективность работы организации в основном за счет нестабильности национальной валюты (т.е. постоянные резкие скачки курса рубля по отношению к американскому доллару) и невозможности в связи с этим долгосрочного достоверного планирования деятельности фирмы.

Научно-технический прогресс влияет на ускорение морального старения оборудования и технологий работы. Новые технологии расширяют спектр услуг и позволяют выпускать качественно новую продукцию.

Каждая организация стремится придерживаться определенной ценовой стратегии. ГУП «Сибайская городская типография» выработала свою ценовую стратегию, которая удовлетворяла требованиям организации до настоящего момента. Фирма не стремится назначать самые низкие цены. Вместо этого она держит стабильные цены немного выше среднего уровня (однако, не на все виды услуг), цены назначаются в рублях.

Такая ценовая стабильность, в отличие от остальных конкурентов, чьи прайс-листы меняются вслед за изменениями курса валют, в сочетании с качеством продукции является значительным преимуществом для клиента в работе с данной организацией. Помимо этого создана гибкая система скидок, учитывающая объем заказа, его сложность, личность клиента и существует возможность платежей в рассрочку для постоянных клиентов

1.3 Раздел исследований и разработок

К сожалению, организация не имеет возможности проводить какие-либо исследования или разработки нового продукта.

1.4 Производственный раздел

Как уже упоминалось выше, организация владеет типографиями, которые расположены в трех различных точках города Сибай. Все три типографии относительно удобно расположены в центре города. Несмотря на это, не возникает проблем, связанных с погрузкой и отгрузкой материалов и готовой продукции, так как пути сообщения, т.е. доступ к производственным и складским помещениям транспортных средств, являются удобными для грузового транспорта. Это значительно облегчает и упрощает работу организации в целом в связи с тем, что отпадает необходимость доставки груза мелкими партиями и перепогрузки его в грузовой транспорт. Благодаря этому значительно экономится рабочее время, чему сейчас уделяют большее внимание, так как постепенно предприниматели начинают понимать актуальность выражения «время-деньги». А также высвобождается часть денежных средств, которые могли быть потрачены на аренду или приобретение малолитражного транспорта, его заправку и техническое обслуживание, оплату за стоянку и заработную плату водителям.

Частные типографии лишены такого преимущества, что осложняет их функционирование и снижает эффективность работы.

К сожалению, на территории Республики Башкортостан нет производства, которое полностью обеспечивало бы типографию необходимыми материалами. Поэтому основную часть расходных материалов, бумаги и запасных частей организация вынуждена закупать у соседних фирм-поставщиков. Такая ситуация сложилась благодаря тому, что оборудование, необходимое для высококачественной офсетной и полноцветной печати поставляется из таких городов как Москва, Петербург, Екатеринбург. К сожалению, внутренний рынок нашей республики пока еще не готов к производству качественных материалов, которые обязательно должны соответствовать мировым стандартам.

Основным недостатком таких закупок является большая зависимость потребителя (т.е. типографии) от цен поставщиков. В значительной мере негативное влияние оказывает неустойчивость налогового законодательства, постоянные повышения налогов.

К достоинствам закупок можно отнести высокое качество сырья и материалов, а значит и способность удовлетворить постоянно растущие требования заказчиков к качеству готовой продукции.

Ситуация облегчается тем, что часть материалов (газетная бумага, картон и пр.) производится на территории Башкортостана, благодаря чему рынок поставщиков значительно расширяется и растет возможность выбора наиболее выгодного поставщика.

Как и любое производство, организация испытывает потребность в производственных фондах. Производственные помещения и большой склад принадлежат организации, также имеются и арендуемые помещения. Помимо этого существует малый склад в центре города и складские помещения небольших объемов в каждой типографии.

Все три типографии подчиняются главному офису, в котором происходит координация работы организации, обработка документации и поступающей информации, там же находится бухгалтерия и отдел, занимающийся поставками сырья и материалов. Все помещения оснащены необходимым оборудованием, мебелью, вспомогательной техникой, оргтехникой и средствами связи.

1.5 Менеджмент

Весь управляющий персонал организации, за исключением директора, является наемным персоналом с опытом работы в данной области минимум 2 года.

Организация является государственным предприятием. Всего в организации работает 96 человек, 15 из которых относятся к управляющему персоналу. Все работники управления имеют высшее образование либо получат его в течение года. Остальной персонал состоит из основных и вспомогательных работников, образование которых в основном среднетехническое. Работникам, которые работают с оборудованием в виду его сложности и дороговизны предъявляется в основном единственное требование - опыт работы, и естественно дисциплинарные требования.

1.6 Раздел риска

Риски - это практически неизбежный спутник всякого рода коммерческих операций, а в общем экономическом аспекте рисковая деятельность характерна, прежде всего, для высоких технологий, новых исследовательских и внедренческих программ, отдача от которых далеко не всегда гарантирована вообще либо не гарантирована в прогнозируемом размере. Смысл рискованной сделки в энциклопедическом словаре определен как: «…договоры, исполнение которых контрагентами ставится в зависимости от события, о котором совсем ничего не известно, случится оно или не случится, или же от события неизбежного, но момент наступления которого не может быть с точностью определен».

Одна из основных особенностей предпринимательства как рисковой деятельности - обязанность лица, занимающегося бизнесом, полностью нести весь риск. Присущая предпринимателям способность к риску объясняется, прежде всего, тем, что среди них немало людей довольно авантюристического склада. Они вынуждают более консервативных и менее рисковых коллег или партнеров по бизнесу идти на риск в процессе совместной предпринимательской деятельности. Некоторые виды риска можно предупредить в страховых компаниях путем заключения соответствующих страховых соглашений. Однако, значительная часть рисков (ошибки менеджеров, изменения цен и спроса, неправильно выбранный проект и т.д.) полностью ложится на предпринимателей.

Финансовый риск-является дополнительным для предпринимательского риска; его носители - владельцы обыкновенных акций. Он возникает в случае задолженности организаций или выпуска привилегированных акций. В общем аспекте финансовый риск - это вероятность того, что фирма окажется неспособной покрывать постоянные финансовые затраты. Этот риск присущ деятельности всех фирм и в том числе организации ГУП «Сибайская городская типография».

Венчурный риск - риск в отклонении ожидаемых доходов от вложения капитала в обычно небольшие фирмы, осваивающие принципиально новые виды производства и обещающие норму прибыли значительно выше средней. Венчурным также считается риск в получении доходов от совместной деятельности предприятия с долевым участием национального и иностранного капитала. Так как ГУП «Сибайская городская типография» не занимается новыми разработками и не является совместным предприятием, то организация не подвержена венчурному риску.

Налоговый риск - возможность отклонения будущих прибылей от

ожидаемых вследствие, непредсказуемых изменений налогового и таможенного законодательств, а также отсутствия своевременного доступа к инструктивным материалам.

Налоговый риск является одним из основных рисков, нарушающих эффективность предпринимательской деятельности. Сюда также можно отнести чрезмерное налогообложение производителей товаров и услуг.

Банковский риск - опасность финансовых потерь, вытекающих из специфики банковских операций. Различают следующие виды банковских рисков:

1. Кредитные - вероятность неоплаты задолженности по платежам и обязательствам в установленный контрактом срок.

2. Валютные - это риски, вызванные изменением реальной стоимости отсроченного платежа, осуществляемого в иностранной валюте в связи с изменением ее курса. Следовательно, для ГУП «Сибайская городская типография» как импортера валютные убытки будут выражаться в увеличении или сокращении национального денежного эквивалента затрат на импорт товаров и услуг.

Валютные риски условно можно разделить на курсовой риск (риск курсовых потерь) и инфляционный (риск от инфляционного обесценивания валют).

Транзакционный риск - риск изменений цены иностранной

валюты, выраженный в национальном денежном эквиваленте, к моменту совершения платежей. Этому виду риска подвержены счета к оплате и получению, займы и банковские депозиты и т.п., выраженные в иностранной валюте.

Значительно уменьшить риск можно квалифицированной работой в области управления, передачей части риска другим лицам или организациям путем хеджирования (срочная валютная сделка, заключенная для страхования от возможного падения цены при совершении долгосрочных сделок), страхованием бизнеса и служащих.

Риск в бизнесе может быть уменьшен, если хорошо поставлена работа в области управления. Эффективное прогнозирование и планирование дают возможность финансовому менеджеру предвидеть и приспособиться к экономическим колебаниям или изменениям вкусов клиентов. Активная деятельность по изучению возможных действий конкурентов может помочь адекватно на них отреагировать. Хорошо продуманные социально-экономические программы для служащих и рабочих способствуют предотвращению проявления недовольства работников.

Один из распространенных методов перераспределения риска во всем мире - это приобретение страховки. Страхование - это процесс, когда одна сторона (страховщик) за определенную сумму (страховой взнос или премия) соглашается выплатить другой стороне (страхователю) на условиях, оговоренных в страховом полисе, денежную сумму в случае нанесения страхуемому убытков или ущерба.

1.7 Характеристики внутренней и внешней среды организации

Как уже говорилось выше, на деятельность организации влияют внутренняя и внешняя среда организации. Организациям приходится приспосабливаться к изменениям внешней среды и соответствующим образом осуществлять внутренние изменения для того, чтобы выжить и сохранить свою эффективность.

Внешние факторы влияние на организацию можно разделить на две группы: среда прямого воздействия и среда косвенного воздействия.

2. Стратегическое планирование

2.1 Стратегическое планирование

Стратегическое планирование - представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для помощи организации в достижении ее целей. Таким образом, стратегическое планирование - это инструмент, помогающий в принятии управленческих решений. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени.

Выделяют четыре основных вида управленческой деятельности:

1. Распределение ресурсов. Данный процесс включает в себя распределение ограниченных организационных ресурсов, таких как фонды, дефицитные управленческие таланты и технологический опыт.

В этом году руководство ГУП «Сибайская городская типография» приняло решение об объединении всех типографий. Для этой цели были вложены средства на расширение производственных площадей путем их достраивания. Руководство надеется, что эти меры позволят организации в следующем году более эффективно использовать управленческие кадры, так как повысится эффективность координации деятельности всей организации. Высвобожденные средства, которые раньше расходовались на аренду производственных площадей, будут направлены на дальнейшее развитие организации.

2. Адаптация к внешней среде. Она охватывает все действия стратегического характера, которые улучшают взаимоотношения организации с ее окружением. Любой организации, как открытой системе, необходимо адаптироваться к внешним воздействиям как благоприятного, так и опасного характера, вовремя выявлять их и обеспечивать своевременное эффективное приспособление своей стратегии к окружающим условиям. Как правило, стратегическое планирование преуспевающих крупных компаний создает новые благоприятные для них возможности путем разработки более совершенных производственных систем, путем взаимодействий с правительством и обществом в целом и т.д.

Руководство фирмы ГУП «Сибайская городская типография» пытается наладить ответную связь со своими клиентами для более эффективной реакции на изменения рынка, обновляет свою производственную базу для повышения качества продукции и дизайна.

3. Внутренняя координация. Включает в себя координацию стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон организации с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций.

Рассмотрим SWOT-анализ сильных и слабых сторон, угроз и возможностей организации ГУП «Сибайская городская типография»:

Таблица 1. SWOT - анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
Наличие квалифицированных кадров с опытом работы. Гибкая система скидок. Высокое качество продукции. Широкий ассортимент производимой продукции. Внимательное отношение к потребностям персонала.	Нет возможности для постоянного улучшения технической базы. Ограниченный ассортимент постполиграфических услуг. Постоянная текучесть кадров.
Угрозы	Возможности
Нестабильность курса национальной валюты, что приводит к убыткам внешнеэкономической деятельности организации при импорте сырья и материалов. Возможность невыплаты дебиторских задолженностей; Нестабильность налогового и таможенного законодательства. Форс-мажорные обстоятельства.	Страхование возможных убытков и потерь Расширение сети поставщиков. Расширение рынка сбыта. Расширение ассортимента предлагаемых услуг.

4. Осознание организационных стратегий. Предусматривает способность организации извлекать уроки из прошлых стратегических решений. Способность учиться на опыте дает возможность организации правильно скорректировать свое стратегическое направление. Стратегия представляет собой детальный всесторонний план, обеспечивающий осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления. Стратегические планы должны быть разработаны таким образом, чтобы оставаться целостными в течение длительных периодов времени и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию.

Общий стратегический план следует рассматривать как программу, которая направляет деятельность фирмы в течение продолжительного периода времени, учитывая, что постоянно меняющаяся деловая и социальная обстановка делает постоянные корректировки неизбежными.

Стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха. Фирма может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации. Стратегическое планирование дает средство создания плана на длительный срок, основу для принятия решений, знание того, чего организация хочет достичь, и помогает выбрать наиболее подходящие пути действий. Принимая обоснованные и систематизированные плановые решения, руководство снижает риск принятия неправильного решения. Учитывая вышеизложенное, можно заключить, что планирование помогает создать единство общей цели внутри организации.

Первым и самым существенным решением при планировании является выбор целей организации. Основная общая цель организации обозначается как ее миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии и служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если руководство не знает, какова основная цель их организации, то у него не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы.

Формулировка миссии должна включать в себя следующие пункты:

1. Задача фирмы с точки зрения ее основных рынков, технологий и услуг (производства);

2. Состав и влияние внешней среды на организацию;

3. Социально-культурные факторы внутренней среды фирмы (рабочий климат, типы и характеры работников, потребности персонала и т.п.)

Для создания четкой базы, необходимой для принятия последующих решений и оценки продвижения работы, цели организации должны быть конкретными и измеряемыми.

При прогнозировании целей их разделяют на три группы (т.е. установлен конкретный горизонт прогнозирования целей):

1. Долгосрочные цели имеют горизонт планирования 5 лет.

2. Среднесрочные цели - от 1 года до 5 лет.

3. Краткосрочные цели - в пределах 1 года.

Таблица 2. Ориентация целей во времени

Область выбора цели	Долгосрочные цели	Среднесрочные цели	Краткосрочные цели
Прибыльность	Увеличить чистую прибыль организации	Увеличить доходность производства за счет снижения себестоимости	Увеличение эффективности использования оборудования
Операции (услуги)	1. Увеличение количества сделок в рассрочку 2. Расширение ассортимента предоставляемых услуг и работ	Увеличение оборота организации.	1. Повышение квалификации кадров 2. Доработка и упорядочение базы данных клиентов
Положение на рынке	1. Создание устойчивого имиджа фирмы как надежного партнера 2. Расширение рынка сбыта	Вытеснение конкурентов с собственного рынка и завоевание новых рынков	Гибкая система цен и скидок
Персонал	Обеспечение стабильного высокого уровня заработной платы	1. Рост производительности труда 2. Обеспечение социальных потребностей работников	1. Снижение текучести кадров 2. Создание условий для профессионального роста сотрудников

Таблица 3. Выбор стратегии организации

	Определенная стратегия	Неопределенная стратегия
Эффективные действия	Стабильность в прошлом обеспечивает успех в будущем	Успех в прошлом, успех в будущем вызывает сомнения
Неэффективные действия	Стратегия прошлого, в будущем ожидается усиление конкуренции	Неудача в прошлом, неудача в будущем

Таблица 4. Иерархия стратегического набора типографии

Имидж организации
Высшее руководство
Функциональные сферы деятельности:
Основное производство, услуги, персонал
Отдельные производственные разработки	Отдельные стратегические работы

Миссия ГУП «Сибайская городская типография»

Развитие рынка полиграфической продукции и постполиграфических услуг за счет высокопрофессиональной работы организации. Для создания четкой базы отчета и оценки хода работы определяются конкретные цели.

Главная цель:

обеспечение лидирующего положения на рынке за счет увеличения доходности организации и завоевания новых рынков.

На цели организации влияет как внутренняя, так и внешняя среда.

Факторы внешней среды, влияющие на ГУП «Сибайская городская типография»:

Экономические факторы:

Темп инфляции

Скачки курса валют

Изменения законодательной базы для внешнеэкономической

деятельности и работы на внутреннем рынке.

Политические факторы:

Руководство постоянно следит за:

Изменениями в законодательстве России.

Курсами валют, устанавливаемыми НБУ и обменными пунктами.

Тенденциями изменения налогового законодательства.

Рыночные факторы:

Уровень конкуренции

Позиция на рынке

Тенденции развития рынка

Демографические изменения

Факторы конкуренции:

Изучение сильных и слабых сторон конкурентов

Оценка стратегии конкурентов

Анализ будущих целей конкурентов

Внутреннюю среду ГУП «Сибайская городская типография» характеризуют следующие основные факторы:

1. Производственные мощности

2. Управленческая структура

3. Персонал

4. Задачи

Для выбранной стратегии построим дерево решений (см. Приложение 1).

Построение точки безубыточности.

Для расчета точки безубыточности необходимы следующие данные:

Постоянные затраты, руб.=25 000

Переменные затраты, руб. / тыс. лист = 4,9

Цена, руб. / тыс. лист = 10

Расчет точки безубыточности производится по следующей формуле:

ТБУ = 25000 / (10 - 4,9) = 4900 тыс. лист.

2.2 Организация взаимодействия различных органов управления и организационная структура

Для реализации планов кто-то должен фактически выполнить каждую из задач, вытекающих из целей организации. Для этого руководство обязано найти эффективное сочетание задач и людей.

Делегирование - означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Оно представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников множество задач, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации. Можно сказать, что делегирование превращает человека в руководителя.

Ответственность - это обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Под обязательством следует понимать то, что от индивида ожидается выполнение конкретных рабочих требований, когда он занимает определенную должность в организации. Фактически индивид заключает контракт с организацией на выполнение задач данной должности в обмен на получение определенного вознаграждения. Ответственность означает, что работник отвечает за результаты выполнения задачи перед тем, кто передает ему полномочия.

Полномочия - представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач.

Полномочия делегируются должности, а не индивиду, который занимает ее в данный момент. Когда индивид меняет работу, он теряет полномочия старой должности и получает полномочия новой.

В менеджменте выделяют две концепции передачи полномочий:

Классическая концепция - передача полномочий от высшего руководства к нижестоящему.

Концепция ограниченных полномочий - подчиненный имеет возможность отстранить или отказаться от требования или решения руководителя.

Организовать - это значит создать некую структуру. Эффективная организация работы позволяет группе работников добиться гораздо большего, чем они могли бы сделать без должной организации, и в гораздо меньшие сроки. Схему (см в приложении 3.)

В достаточной мере на тип организационной структуры влияют внешние и внутренние факторы. Из внешних факторов основное влияния оказывает конкуренция. Влияние этого фактора так же отражается на организационной структуре в виде текучести кадров из-за более выгодных условий у конкурирующих организаций. Помимо конкуренции влияют следующие факторы:

Экономическая ситуация

Политическая обстановка

Закон и государственный аппарат

К внутренним факторам относятся конфликты.

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив и проблем. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти.

Таким образом, конфликт может быть функциональным (вести к повышению эффективности организации) или дисфункциональным

(приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации).

2.3 Мотивации, контроль и коммуникации

При планировании и организации работы руководитель определяет кто, как и когда должен выполнить определенные обязанности. Если выбор был сделан правильно, руководитель сможет координировать усилия людей и сообща реализовать потенциальные возможности работников. Для воплощения на практике своих решений руководители используют основные принципы мотивации.

Мотивация - заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и в соответствии с планом.

Для эффективной мотивации своих работников руководитель должен определить их истинные потребности. Потребности можно разделить как:

Первичные потребности (т.е. физиологические по Маслоу)

Вторичные (психологические)

Помимо потребностей при мотивации используются вознаграждения, которые можно разделить как:

Внутренние, которые дает сама работа (самоуважение, самореализация, удовольствие от любимой работы и т.д.)

Внешние, которые дает организация (премии, денежные вознаграждения, отдельный кабинет, личный транспорт, перспектива продвижения по службе и т.д.)

Более наглядно система мотивации фирмы ГУП «Сибайская городская типография» представлена в таблице 5.

Таблица 5. Система мотивации персонала ГУП «Сибайская городская типография»

Потребности персонала	Действия руководства по мотивации сотрудников
Дополнительные материальные вознаграждения	Выплата премий и вознаграждений Отсутствие потолка премий
Высокий уровень заработной платы и регулярное ее получение	Выплата заработной платы без задержек Применение сдельной системы оплаты труда
Гибкий график рабочего времени	Возможность предоставления отпуска по договоренности Предоставление отгулов или разрешение более позднего прихода или более раннего ухода с работы при необходимости
Социальная защищенность	Предоставление внутренних льгот Выплаты в случае наступления несчастного случая на производстве
Нормальные условия труда	Обеспечение всеми необходимыми орудиями труда Выполнение норм охраны труда
Возможность профессионального роста	Предоставление возможности получения дополнительного образования Возможность повышения квалификации
Потребность в самовыражении	Поручение сотрудникам работы, требующей проявления инициативы
Потребность в уважении	Вынесение благодарности за хорошую работу Уважительное отношение к сотрудникам
Потребность в причастности	Создание обстановки для неформального общения Проведение собраний с работниками по внутренним вопросам
Информированность	Налаживание коммуникации между директором и подчиненными

Непредвиденные обстоятельства могут привести организацию к отклонению от намеченного первоначального курса.

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией ее целей.

Таким образом, контроль необходим для эффективной деятельности любой организации.

Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми. Организация как структура в значительной степени зависит от качества коммуникаций, необходимых для обеспечения эффективного функционирования. Коммуникации будут возникать между:

Организацией и внешней средой

Внутри самой организации между ее подразделениями

Коммуникации между организацией и внешней средой представляют собой рекламную деятельность. Для этого типография регулярно участвует в специализированных выставках по Башкортостану, размещает свои координаты в справочных изданиях, пользуется услугами рекламных объявлений и также проводит самостоятельную рекламную деятельность в виде расклейки по городу. Реклама в области коммуникаций играет информативную роль, она призывает потенциальных клиентов к сотрудничеству и напоминает уже существующим клиентам о существовании фирмы и ее работе.

За эффективность внутреннего процесса коммуникации между уровнями, подразделениями и работниками в организации отвечает управляющий персонал (директор, его заместитель, менеджеры). В частности производится:

1. Сбор внутренней и внешней информации относительно клиентов и сотрудников и попытки ее систематизировать

2. Формирование базы данных о существующих и потенциальных клиентах

Для улучшения эффективности обмена информацией в организации используется внутренняя документация, и периодически проводятся собрания для согласования наиболее важных вопросов.

2.4 Обеспечение эффективности деятельности организации

Управление трудовыми ресурсами является одним из важных аспектов теории и практики управления. Как без людей нет организации, так и без правильного управления ими организации невозможно достичь целей и эффективно работать. В фирме ГУП «Сибайская городская типография» ответственность за управление трудовыми ресурсами возложена непосредственно на начальника типографии и его помощников.

Для более эффективного использования работников применяется:

1. Отбор и оценка кандидатов на рабочие места с учетом их потенциальных возможностей и опыта работы

2. Планирование трудовых ресурсов, т.е. расчет количества необходимого персонала, который может удовлетворить потребности организации

3. Определение заработной платы и установление льгот

4. Обучение в случае необходимости

5. Подготовка руководящих кадров

Таблица 6. Коллектив ГОУ «Сибайская городская типография»

	%	Количество человек
Всего занятых	100	96
Мужчин	58	56
Женщин	42	41
Менеджеров	8	8
Основных работников	61	58
Вспомогательных работников	31	30
Работающих в организации более двух лет	55	53
Работающих 1 - 2 года	45	43
В возрасте:
До 25 лет	38	36
До 45 лет	53	51
До 60 лет	9	9

Управление персоналом (кадровая политика) осуществляется следующим образом:

Существуют общие принципы (должностные инструкции, штатное расписание)

Производится планирование трудовых ресурсов

Разработана система стимулирования труда (премии и т.д.)

Производится анализ трудовой деятельности коллектива и ее оптимизация

Делаются попытки мягкого разрешения конфликтов внутри коллектива

В организации работает общей численностью 96 человек. Средневозрастной состав работников составляет 35 лет.

Соотношение мужской и женской рабочей силы:

Мужчины составляют 58%

Женщины 42%.

Режим работы организации с 9.00 до 20.00 с перерывом с 13.00 до 14.00. Используется шестидневная рабочая неделя.

Вычислим коэффициент текучести кадров = Количество выбывших за год работников / Среднестатистическое количество работников = 96/15 = 6,4

2.5 Управление производством

Решения, принимаемые руководством организации ГУП «Сибайская городская типография», носят оперативный характер. Все решения направлены на реализацию общей стратегии фирмы, с адаптацией к рыночным условиям.

Для реализации выбранной стратегии руководству организации необходимо реализовать нижеследующие аспекты стратегии.

Таблица 7. Управление производством

Область реализации стратегии	Мероприятия по реализации
Услуги	Широкий ассортимент предоставляемых услуг Обеспечение высокого качества услуг Внедрение новых видов услуг
Персонал	Реализация кадровой политики организации
Маркетинг	Разработка и внедрение системы распространения услуг организации
Финансы	Разработка финансовой политики организации

Заключение

В завершении вышерассмотренной темы хочется отметить следующие определяющие моменты, которые определяют высокую степень значимости этой проблемы. На сегодняшний день построение модели менеджмента современного предприятия имеет, большое значение для всех без исключения организаций. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней среды организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее. Поэтому определяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление, это инструмент, помогающий в принятии управленческих решений. Его задача - обеспечить нововведения и изменения в организации в достаточной степени.

Сегодня практически все основные функциональные подразделения промышленных предприятий имеют определенное представление о менеджменте организации современного предприятия. Однако процедуры сбора, анализа и передачи информации о нем осуществляются в большинстве случаев нецеленаправленно, спонтанно и случайно, поэтому они не дают целостного представления о менеджменте и его влиянии на результате деятельности предприятия. В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения современного предприятия для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимания осуществлению разработки модели менеджмента предприятия. А для него необходимо разработать и осуществить комплексный анализ с учетом индивидуальных особенностей предприятия при соответствующем кадровом, финансовом и техническом обеспечении.

Размещено на Allbest.ru

...