Управление персоналом МУП "Рубцовские тепловые сети"

В юридической службе работу осуществляют два ведущих юрисконсульта. Они непосредственно подчиняются директору предприятия. Осуществляют предварительную проверку соответствия действующему законодательству актов правового характера, подготавливают на предприятии, а также участвуют в необходимых случаях в подготовке этих документов. Оказывают правовую помощь структурным подразделениям предприятия в работе по подготовке и изданию правовых актов. Подготавливают заключения по другим правовым вопросам, возникающим в деятельности предприятия.

Начальник отдела материально-технического снабжения (ОМТС), в состав которого входят инженер по снабжению и грузчики, непосредственно подчиняется директору предприятия. Принимает участие в разработке планов материально-технического обеспечения, составлении материальных балансов, заявок и расчетов на распределяемые в плановом порядке материальные ресурсы, установлении календарных сроков поставок. Обеспечивает контроль над состоянием запасов материалов и расходованием материалов по прямому назначению. Осуществляет своевременное и комплексное обеспечение необходимыми для производственной деятельности материалами, химикатами, лесоматериалами, запасными частями и комплектующими, прокатом черных и цветных металлов, канцелярскими товарами. Несет ответственность за несвоевременную реализацию материалов, оплату счетов за ненужные материалы или необоснованный отказ от уплаты.

Бухгалтерско-экономическая служба подчиняется главному бухгалтеру предприятия. Занимается вопросами организации планирования, учета и анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия; разработкой производственных программ, выполнением совместно с заинтересованными службами анализа хозяйственной деятельности; вопросами обеспечения действующих условий оплаты труда в организации и разработкой предложений по их совершенствованию; вопросами осуществления контроля над сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей; обеспечения соблюдения кассовой и расчетной дисциплины, расходования полученных в учреждениях банков средств по назначению; обеспечения хранения бухгалтерских документов и бухгалтерского актива и др.

Руководитель сектора сбыта подчиняется главному бухгалтеру предприятия. Сектор сбыта занимается оформлением проектов договоров на покупку тепловой энергии и сбыт тепловой энергии, заключением договоров с потребителями на оказание услуг. В должностные обязанности работников сектора сбыта входят: оформление ежемесячной ведомости начисления тепловой энергии потребителям для выставления счетов на оплату, оформление счетов и актов выполненных работ, доставка счетов-фактур и актов выполнены работ потребителям тепловой энергии и осуществление контроля возврата данных документов от абонентов.

Главный механик подчиняется главному инженеру предприятия. Главный механик осуществляет руководство транспортным цехом и обеспечивает правильную техническую эксплуатацию и бесперебойную работу подвижного состава, организует разработку графиков технического обслуживания и текущего ремонта транспортных средств, обеспечивает технический надзор различными видами ремонта транспортных средств.

Начальник производственно-технического отдела (ПТО) подчиняется главному инженеру предприятия. Работники ПТО занимаются разработкой планов капитального ремонта сетей и сооружений, их реконструкцией и модернизацией. Участвуют в разработке нормативных потребностей и производственных запасов сырья, материалов на основании планов капитального ремонта. Участвуют в работе по рационализации и изобретательству, обеспечивают своевременное рассмотрение и внедрение изобретений и рационализаторских предложений в производство. Производят обследование тепловых сетей. В ПТО выполняются расчеты и проекты внутренних систем отопления, ГВС, ХВС и канализации, а также строительных конструкций. На основе анализа математических моделей и алгоритмов разрабатываются программы, реализующие решение технических, экономических, бухгалтерских и других задач, разрабатывается технология, этапы и последовательность решения. Определяется информацию, подлежащая обработке на ЭВМ, ее объемы, структура макеты и схемы ввода, обработки, хранения и выдачи информации, методы ее контроля.

Энергетик непосредственно подчиняется главному инженеру предприятия, функционально - директору предприятия. В должностные обязанности энергетика входят обеспечение своевременного и качественного выполнения установленного задания по ремонту электрооборудования. Обеспечение подготовки электроустановок к работе в зимних условиях. Осуществляет контроль над объемами потребления ресурсов, их рациональным использованием.

Начальник аварийно-диспетчерской службы (АДС) подчиняется главному инженеру предприятия. В должностные обязанности работников АДС входят систематическая проверка состояния оборудования, принятие мер по устранению аварий на тепловых сетях силами бригады, выполнение задания по ремонту и изготовлению оборудования тепловых сетей. При отсутствии аварий на тепловых сетях выполнение работы по ремонту тепловых сетей, монтажу систем отопления на объектах сторонних организаций.

Служба по охране труда и технике безопасности (ОТ и ТБ) состоит из двух инженеров по охране труда и технике безопасности, которые подчиняются главному инженеру предприятия. ОТ и ТБ осуществляет контроль над соблюдением в подразделениях предприятия действующего законодательства, инструкций, правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии, противопожарной защите, за предоставлением работникам установленных льгот и компенсаций по условиям труда. Работники отдела участвуют в разработке мероприятий по улучшению условий и охране труда, укреплению здоровья работников, проводят вводные инструктажи работникам предприятия.

Цех по обслуживанию коммуникаций учреждений образования организует производство работ, предусмотренных условиями договоров с учреждениями образования по обслуживанию инженерного оборудования. Начальник цеха в подчинении у главного инженера предприятия.

Цех тепловых сетей обеспечивает выполнение участками (северным, южным и западным) плановых заданий по ремонту тепловых сетей. Организует рациональную эксплуатацию и ремонт энергетического оборудования и коммуникаций. Осуществляет руководство объектами участка котлонадзора. Координирует и контролирует ход и объем работ по ремонту тепловых сетей. Начальники цехов в подчинении у главного инженера предприятия.

Структура МУП «Рубцовские тепловые сети» является линейно-функциональной, которая состоит из линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу и специализированных обслуживающих функциональных подразделений.

Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.

Функциональные службы доводят свои решения до исполнителей либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо.

Как правило, функциональные службы не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям.

Роль и полномочия функциональных подразделений зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмы в целом. Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства; готовят варианты решения вопросов, связанных с руководством процессом производства; освобождают линейных руководителей от планирования, финансовых расчетов, материально-технического обеспечения производства и т. д.

Данный тип организационной структуры обладает целым рядом преимуществ:

быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим,

рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей;

стабильность полномочий и ответственности за персоналом.

единство и четкость распорядительства;

высокая оперативность принятия и выполнение решений;

личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности;

профессиональное решение задач специалистами функциональных служб.

Можно отметить и недостатки такой структуры:

дублирование функций руководителя и функциональных специалистов в процессе управленческой деятельности;

возникновение внутрипроизводственных барьеров, ограничивающих рамки заинтересованности функциональных подразделений в эффективном развитии производства;

неправильное толкование информации, передаваемой линейным исполнителям функциональными менеджерами;

разногласия между линейными и функциональными службами.

В таблице 1 представлены экономические показатели деятельности МУП «Руцовские тепловые сети» за 2008-2010 гг.

Таблица 1 - Экономические показатели деятельности МУП «Руцовские тепловые сети» за 2008-2010 гг.

Структуры и динамики численности персонала предприятия.

От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависит объем и своевременность выполнения всех работ. Динамику численности работников предприятия можно проследить в таблице 2.

Таблица 2 - Динамика численность персонала МУП «Рубцовские тепловые сети» за 2008-2010 гг. (чел.)

На конец 2007 года численность работников составила 84 человека (согласно Постановлению администрации г.Рубцовска № 365 от 12.02.2007 «О внесении изменений в Устав МУП «Рубцовские тепловые сети» были исключены из Устава такие виды деятельности, как обеспечение работоспособности тепловых сетей, распределение тепловой энергии. Эта деятельность была передана МУП «Южная тепловая станция» (МУП «ЮТС») соответственно большая часть персонала была переведена в МУП «Южные тепловые сети» - в обслуживании у МУП «Рубцовские тепловые сети» остался жилищный фонд).

в обслуживании у МУП «Рубцовские тепловые сети» находится жилищный фонд).

На конец 2010 года численность работников составила 397 человек, по сравнению с 2007 годом.Значительное увеличение численности персонала объясняется тем, что:

В 2008 году на основании решения сессии РГСД № 742 от 22.05.2008 года и постановления администрации г.Рубцовска № 1779 от 29.05.2008 года объекты инфраструктуры теплоснабжения города были вновь переданы МУП «Рубцовские тепловые сети» в аренду с 1.06.2008 года. Работники вошли в штат МУП «Рубцовские тепловые сети».

В 2010 году Согласно Постановлению администрации г.Рубцовска № 4406 от 02.11.2010 «О внесении изменений в Устав МУП «Рубцовские тепловые сети» Устав предприятия был дополнен таким видом деятельности, как выработка пара и горячей воды (тепловой энергии) котельными. Работники котельных Западного поселка вошли в штат МУП «Рубцовские тепловые сети».

Текучесть кадров можно проследить в таблице 3.

Таблица 3 - Движение работников МУП «Рубцовские тепловые сети» за период с 2008 по 2010 гг. (чел.)

Текучесть кадров в 2008 году составила 40,1%, в связи с передачей жилищного фонда в ООО Управляющую компанию «Наш Дом».

В 2009 году текучесть составила 11,5%.

В 2010 году текучесть составила 21,4% , потому что происходила замена вновь принятых работников (кочегаров) на более квалифицированные кадры, в связи с отсутствием у переведенных из МУП «Теплоэнерго» работников профессиональных навыков и невыполнением требований по условиям производства.

Структура по полу персонала МУП «Рубцовские тепловые сети» в рассматриваемый период (2008-2010 гг.) существенно не менялась. Большую часть работников предприятия составляют мужчины. На 01.01.2011 года мужчины 339 человек - 85,4%, женщины 58 человек - 14,6%.

Распределение работников по возрасту можно представить в виде таблицы 4.

Таблица 4 - Распределение работников МУП «Рубцовские тепловые сети» по возрасту (на 01.01.2011 год)

Рис. 1 - Структура работников предприятия по возрасту на 01.01.2011 г.

По данным таблицы 3 и рисунка 1 можно сделать вывод, что значительную часть составляют работники в возрасте 40-49 лет, что составляет 31,47% от общего числа. Доля работников предприятия до 30 лет - 18,14%. Доля работников 30-39 лет - 27,71%. Работники в возрасте 60-65 лет составляют 0,5% от общего числа. В целом структура персонала удовлетворительная, однако, следует отметить, что на предприятии достаточно высок удельный вес работников предпенсионного возраста 50-59 лет - 22,17%.

Анализ данных позволяет сделать вывод, что из года в год в возрастной структуре наблюдается медленное смещение к увеличению группы работников старше 40 лет и сокращением группы сотрудников в возрасте от 30 до 39 лет. В целом возрастная структура предприятия остается почти неизменной, практически не привлекаются молодые работники, что в течение времени может привести к снижению эффективности и результативности деятельности предприятия. Руководству предприятия совместно с отделом кадров необходимо разработать и внедрить систему мотивации и стимулирования работников, чтобы привлекать более молодые кадры. Это необходимо для того, чтобы предприятие успешно развивалось.

Распределение работников по стажу можно представить в виде таблицы 5:

Таблица 5 - Структура работников МУП «Рубцовские тепловые сети» по стажу (на 01.01.2011 год)

По данным таблицы 3 видно, что работники со стажем до 1 года составляют 29,98% (работники котельных западного поселка), большую часть персонала составляют работники со стажем свыше 1 года: от 1 года до 5 лет - 29,46%, от 5 до 10 лет - 16,12%, со стажем от 10 до 15 лет - 19,14%. В целом удельный вес работников со стажем свыше 1 года составляет более 70% (этот процент был бы значительно выше, если бы предприятию не были переданы в аренду котельные). Следовательно, большая часть персонала обладает достаточным опытом. Однако руководству предприятия необходимо сохранить данный персонал, предприняв мероприятия по снижению текучести.

Также не маловажным критерием в оценке трудовых ресурсов предприятия является качество подготовки кадров, т.е. их образование. Распределение работников по образованию представлено в таблице 6.

Таблица 6 - Структура персонала МУП «Рубцовские тепловые сети» по уровню образования на (01.01.2011 год)

Из таблицы видно, что большую часть кадрового состава составляют работники со средним профессиональным образованием (84,4%), с высшим образованием - 15,6%. Треть руководителей (28,6%) не имеют высшего образования. Данное соотношение можно объяснить тем, что работники МУП «Рубцовские тепловые сети» имеют большой стаж работы и долго работают в сфере коммунального хозяйства. В современных условиях важнейшим условиям развития предприятия, авторитета его на рынке и повышения конкурентоспособности являются знания работников. Поэтому необходимо направлять сотрудников на повышение квалификации.

В целях предупреждения текучести кадров и обеспечения производственной программы предприятия руководство МУП «Рубцовские тепловые сети» должно ежегодно проводить обучение и переаттестацию работников, периодически направлять различных сотрудников на повышение квалификации, инженерно - технические работники, связанные с производством должны периодически проходить обучение и переаттестацию по технике безопасности по «Правилам эксплуатации тепловых сетей» и т.д.

3.3 Анализ процесса управления на примере МУП «Рубцовские тепловые сети»

Предприятия различаются между собой размерами, сферами деятельности, технологическими процессами и т.п. Тем не менее, все они имеют определенные общие характеристики, из которых, прежде всего, следует назвать функции управления - объективно обусловленные общие сферы деятельности, совокупность которых обеспечивает эффективное кооперирование общей работы.

Функции управления - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ.

Изучение процесса управления с точки зрения его функций позволяет установить объемы работ по каждой из функций, определить потребность в трудовых ресурсах и в итоге сформировать структуру и организацию системы управления. Каждая управленческая функция наполнена характерным для нее объемом и содержанием работ и имеет специфическую структуру, в рамках которой она реализуется. Функция управления подчиняется логическому алгоритму, четкой последовательности регламентированных действий.

Содержание и набор функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от типа организации (деловая, административная, общественная, армейская и т.д.), от размеров организации и сферы ее деятельности (производство товаров, оказание услуг), от функции внутри организации (производство, маркетинг, кадры, финансы) и многих других факторов. Однако, несмотря на все разнообразие, для всех процессов управления в организации характерно наличие однородных видов деятельности.

Важно, что функции управления определяют деятельность, направленную на организацию выполнения мероприятий по управлению объектом (в соответствии с происхождением самого термина от латинского functio - исполнение, деятельность, совершение). Существенно и то, что логическая последовательность выполнения работ, определяемая функциональной структурой управленческого процесса, составляет сущность технологии управления.

Основная цель, содержание любой управленческой функции состоит из двух компонентов:

1. анализа состояния системы, контроля ее основных параметров, количественного определения тех факторов, которые выводят систему из состояния равновесия, и причин их появления;

2. определения состава мероприятий, направленных на оптимизацию процесса управления.

В 1916 г. А.Файоль сгруппировал все виды управленческой деятельности в четыре основных функции управления: планирования, организации, мотивации и контроля.

1. Функция планирования, состоящая в выборе целей и плана действий по их достижению;

2. Функция организации, посредством которой происходит распределение задач между отдельными подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними;

3. Функция мотивации, состоящая в мотивировании исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей;

4. Функция контроля, заключающаяся в соотнесении реально достигнутых результатов с теми, что были запланированы.

Эти основные функции тесно связаны между собой в едином процессе управления. Неудовлетворительное планирование или несовершенная организация, равно как и слабое стимулирование работы или плохой контроль, отрицательно влияют на результаты деятельности фирмы в целом.

Рассмотрим процесс управления на предприятии посредством анализа функции.

Функция планирования осуществляется МУП «Рубцовские тепловые сети» в следующих направлениях.

Ежегодно предприятию утверждают тариф на отпуск тепловой энергии, в котором определены плановые затраты на услуги по передаче тепловой энергии. В соответствии с этими плановыми показателями предприятие осуществляет свою деятельность. Тариф на тепловую энергию утверждает Главное управление экономики и инвестиций Алтайского края в соответствии с Федеральным законом от 14.04.1995 № 41-ФЗ «О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 26.02.2004 № 109 «О ценообразовании в отношении электрической и тепловой энергии в Российской Федерации», на основании представленных МУП «Рубцовские тепловые сети» обосновывающих материалов по расчету тарифов на тепловую энергию. По тарифам, утвержденным Главным управлением экономики и инвестиций МУП «Рубцовские тепловые сети» реализует тепловую энергию абонентам. Тарифы подлежат пересмотру ежегодно.

Тарифы на услуги системы горячего водоснабжения (ГВС), оказываемые МУП «Рубцовские тепловые сети» утверждаются ежегодно на сессии Рубцовским Советом депутатов Алтайского края в соответствии с пунктом 7 части 2 статьи 5 Федерального закона от 30.12.2004 № 20-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» и с пунктом 37 статьи 31 Устава муниципального образования «Город Рубцовск» Алтайского края.

Тариф на горячую воду за 1 м3 , утвержденный органами местного самоуправления включает в себя стоимость подогрева тепловой энергии в Гкал (по тарифу, установленному Главным управлением экономики и инвестиций) и стоимость холодной воды.

В настоящее время действующим законодательством не предусмотрено установление единых тарифов на услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения.

Предприятие осуществляет свою деятельность на основании краткосрочных планов. Оперативные и стратегические планы МУП «Рубцовские тепловые сети» не разрабатываются.

Выпуск тепловой энергии и горячей воды на новый отчетный период планируется исходя из фактических данных реализации, делается их пересчет соответствующими органами, после чего утверждаются новые плановые показатели.

В соответствие с затратами на реализацию тепловой энергии и горячей воды МУП «Рубцовские тепловые сети» создает производственную программу, которая утверждается соответствующими органами и директором предприятия.

Также ежегодно предприятием планируется резерв материальных средств на отапливаемый период. План разрабатывается ведущим экономистом МУП «Рубцовские тепловые сети», который утверждается директором предприятия. Сведения о резервах материальных средств подаются ежегодно в управление по делам Гражданской обороны и Чрезвычайным ситуациям.

МУП «Рубцовские тепловые сети» разрабатывается план ремонта тепловых сетей. В конце года предприятие представляет отчет о проделанных ремонтных работах. Сырье и материалы приобретаются исходя из производственных планов ремонта тепловых сетей, утвержденных в тарифе на тепловую энергию.

Эффективность работы предприятия в значительной степени зависит от того, как поставлена работа по планированию персонала, от качества людских ресурсов, их вклада в достижение целей организации и качества производимой продукции или предоставляемых услуг.

Планирование персонала должно осуществляться как в интересах предприятия, так и в интересах сотрудников, поскольку для предприятия важно иметь нужное количество работников необходимой квалификации в нужном месте и в нужное время, а для сотрудников важно иметь представление о собственном будущем на предприятии либо за его пределами. При этом важно предусмотреть потребность в сотрудниках на перспективу. Наем персонала на МУП «Рубцовские тепловые сети» производится в соответствии с утвержденным штатным расписанием. Численность работников (нормативная) по штатному расписанию рассчитывается исходя из таких показателей как: протяженность тепловых сетей; объем отпуска тепловой энергии; количество абонентов, которое является почти неизменной величиной. Данная численность учитывается при ежегодном утверждении тарифов на продажу тепловой энергии и горячей воды. В настоящее время фактическая численность ниже нормативной. Так как в тарифе затраты на ремонтные работы заложены не в полном объеме и следовательно нет необходимости набирать полный штат ремонтного персонала. Численность ремонтных рабочих определяется с учетом фактической потребности.

Функция организации охватывает всю систему управления. Ее особенностью по отношению к другим функциям является то, что она обеспечивает взаимосвязь и эффективность действия всех других функций.

Посредством организации соединяется люди и подразделения единый производственный организм. Однако это соединение не случайно, а подчинено законам управления и задаче производства. Благодаря действию функции организации устанавливается и взаимодействие между объектом и субъектом управления.

Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определение порядка и условии ее функционирования. Это - процесс объединения людей и средств для достижения поставленных организацией целей.

Организация выступает как вид деятельности, которая направлена на разработку и утверждение схем и структур управления, должностных инструкций, положений, других нормативных документов. В ее основе - глубокий экономический анализ существующего положения дел, научный расчет, всестороннее изучение работника и управленческого процесса. Организация - процесс объединения людей и средств для достижения поставленных организацией целей.

Организационная структура предприятия утверждается директором МУП «Рубцовские тепловые сети».

Организационная структура МУП «Рубцовские тепловые сети» линейно-функциональная, основным принципом которой является принцип единоначалия. За каждым руководителем предприятия закреплено определенное количество работников, выполнение работы которых он контролирует и координирует. Излишнее увеличение количества подчиненных ведет к росту управленческих обязанностей руководителя, что ослабляет контроль за работой подчиненных, затрудняет обнаружение просчетов в работе и т. д. Чрезмерное сужение нормы управления является причиной увеличения количества управленческих уровней, сверхцентрализации власти, повышения административных расходов и роста проблем в результате ослабления взаимосвязей между верхним и нижним уровнем пирамиды организационной структуры управления.

Каждый сотрудник имеет должностную инструкцию, осуществляет свою работу на ее основании и на основании трудового договора, который подписывает каждый работник при трудоустройстве в МУП «Рубцовские тепловые сети».

Каждый сотрудник имеет рабочее место, оснащенное необходимым оборудованием. Места рабочих оборудованы согласно санитарным нормам, каждый сотрудник ежеквартально проходит проверку техники безопасности.

Функция мотивации, состоящая в мотивировании исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей. Мотивировать персонал можно с помощью материального поощрения (экономические методы) и морального поощрения (социально-психологические методы). В МУП «Рубцовские тепловые сети» выражается, прежде всего, в материальном стимулировании работников. Однако моральное воздействие также применяется. Моральное стимулирование выражается в оптимальной организации рабочего места, отсутствии отвлекающих шумов, в достаточной освещенности, темпе и режиме труда, своевременной информированности персонала.

МУП «Рубцовские тепловые сети» самостоятельно определяет формы и размер заработной платы всех работников в соответствии с действующим законодательством и Уставом МУП « Рубцовские тепловые сети». Оплата труда каждого работника определяется согласно штатному расписанию. Предприятие обеспечивает гарантированный Законом минимальный размер заработной платы и меры социальной защиты работников. Работники имеют право пользоваться льготами и несут обязанности в соответствии с действующим законодательством.

На предприятии существует Положение о премировании работников предприятия. Положение введено в целях усиления стимулирующей роли премий в улучшении качества и надежности работ по обслуживанию тепловых сетей, экономического расходования всех видов материальных ресурсов. Источником выплаты премии является часть фонда оплаты труда, направляемого на текущее премирование. Премирование руководящих работников, специалистов и служащих производится за выполнение основных и дополнительных показателей. Основными показателями выплаты премии являются:

Качественное обслуживание тепловых сетей и отсутствие жалоб по вине предприятия;

Отсутствие сверхплановых убытков

Основанием для начисления премии являются данные статической и бухгалтерской отчетности, оперативного учета.

Премия начисляется за фактически отработанное время на должностной оклад, а также на доплаты и надбавки к должностному окладу за совмещение должностей, за расширение зон обслуживания или увеличения объема работ, за выполнение обязанностей временно отсутствующего работника, за работу с вредными условиями труда, за работу в вечернее и ночное время, за высокие достижения в труде. За работу в праздничные дни премия начисляется на одинарный оклад.

Предприятием предусмотрена доставка персонала до рабочего места на специальных автобусах.

На предприятии также осуществляется нематериальное стимулирование персонала в виде предоставления путевок, вручения грамот, чествования лучшего работника месяца (года), создание доски почета. Данный вид стимулирования положительно повлияет как на отношение к труду у самого работника, так и на развитие предприятия в целом.

Следующая функция, тесно связанная с функцией мотивации является контроль. Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Выделяют два направления:

контроль для оценки полученного результата;

контроль для принятия мер по корректировке существенных отклонений от плана либо корректировке самого плана.

Именно поэтому контроль - одна из ведущих функций управления. В связи с этим контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Тесная связь контрольной функции с функцией планирования проявляется в формулировании целей и контрольных показателей, которые фиксируются в соответствующих планах, а также в том, что временные периоды осуществления обеих функций должны совпадать.

Функция контроля на предприятии осуществляется следующим образом. Текущий контроль на предприятии подразумевает контроль за исполнением сотрудниками своих должностных обязанностей. Обязанности каждого сотрудника МУП «Рубцовские тепловые сети» определены должностной инструкцией. Непосредственный контроль исполнения должностных обязанностей сотрудниками осуществляет вышестоящее руководство.

Контроль над исполнением обязанностей работниками может осуществлять и население. Жалобы за некачественное предоставление услуг абоненты пишут на имя директора МУП «Рубцовские тепловые сети. Жалобы поступают очень редко, но если такое происходит, то работниками делается перерасчет за услуги.

Функция контроля осуществляется и в контроле своевременной оплаты населением за услуги, предоставляемые МУП «Рубцовские тепловые сети». Ежемесячно сотрудники сектора сбыта, работающие с юридическими лицами, разносят счета-фактуры по оплате за отопление и горячее водоснабжение. Счета-фактуры составляются ежемесячно, к ним прикрепляется требование-накладная, на основании которой и производится контроль. Физическим лицам также ежемесячно предоставляется квитанция об оплате за услуги. Платежи отражаются в компьютерной базе предприятия. За несвоевременную оплату начисляется пеня. Если задолженность свыше 12 месяцев, то такую задолженность предприятие взыскивает в судебном порядке. Общая сумма задолженности рассчитывается главным бухгалтером, после чего повторно уведомляют абонента об образовавшемся долге. Если в срок две недели задолженность не погашается, то предприятие подает иск в суд. Все дела по долгу населения за услуги представляют ведущий юрисконсульт и главный бухгалтер МУП «Рубцовские тепловые сети».

Заключение

управление кадровый политика предприятие

Управление персоналом является основой любой экономической системы, поскольку люди являются наиболее ценными из ресурсов страны и предприятия. Содержание управления персоналом определяется социальными отношениями, объемами производства, технологией и другими факторами. В масштабах экономики страны управление человеческими ресурсами направлено преимущественно на регулирование занятости, условий оплаты труда, обеспечение деловых взаимоотношений между работодателями и наемными работникам, повышение квалификации трудоспособного населения, разработку законодательства в сфере труда, занятости и социальных отношений.

Управление людьми имеет особое значение для всех организаций - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг. Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Человек является важнейшим элементом производственного процесса на предприятии. Эффективные средства, капитал для осуществления новых инвестиций при создании нового предприятия можно получить на рынке капитала. Найти же компетентных сотрудников намного сложнее.

Персонал организации в современных условиях - это та основа, на которой только и возможно добиться рыночного успеха. Наличие денег и материальных успехов еще отнюдь не гарантия, а только предпосылка преуспевания. Надежным же фундаментом являются его работники, специалисты предприятия.

В работе был произведен анализ трудовых ресурсов. Рассмотрена организационная структура, половозрастная структура работников МУП «Рубцовские тепловые сети», динамика и текучесть кадров.

Достаточная обеспеченность предприятия нужными трудовыми ресурсами, их рациональное использование, высокий уровень производительности труда имеют большое значение для увеличения объемов оказываемых услуг и повышения их эффективности. В частности, от обеспечения предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин и механизмов и как результат - объем оказания услуг, их себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.

В ходе анализа были выявлен следующий недостаток:

На МУП «Рубцовские тепловые сети» не осуществляется планирование персонала. Предлагаем, руководству совместно со специалистом по кадрам разработать программу планирования персонала, которая включала бы планирование найма сотрудников на работу; планирование обучения, подготовки и переподготовки кадров; планирование замещения, на период долгого отсутствия сотрудников (во время сессии, отпуска по беременности и родам и т. п.); планирование подбора персонала на места, освободившиеся в связи с уходом на пенсию.

Следующий недостаток, который необходимо решить МУП «Рубцовские тепловые сети», На предприятии идет медленное смещение к увеличению группы работников старше 40 лет, низкая доля работников младше 30 лет. Свыше 30 % руководителей не имеют высшего образования. Руководству совместно со специалистом по кадрам необходимо рассмотреть проблему текучести персонала, а также подготовки и переподготовки кадров. Создать программу привлечения молодых специалистов, их обучения и подготовки.

Размещено на Allbest.ru