Исследование внутренней среды организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Современная организация - сложная органическая система. Все, что находится внутри такой системы, называется внутренней средой организации. Внутренняя среда организации - это часть общей среды, находящаяся в рамках организации и заключающая в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Одновременно внутренняя среда может также быть источником проблем организации при отсутствии эффективного механизма ее функционирования, может привести к закрытию по внутренним причинам.

Актуальность анализа внутренней среды заключается в том, что она оказывает воздействие на функционирование организации.

Внутренняя среда определяет потенциал возможности, которыми располагает организация.

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация.

Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять.

Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. А также для сравнения положения компании с положением ближайших конкурентов.

Анализ внутренней среды - это, «самодиагностика», которая охватывает все основные направления ее деятельности, и проводиться с определенной периодичностью.

Цель работы: изучение внутренней среды организации, и ее влияние на развитие организации.

Поставлены следующие задачи:

изучение понятия «внутренняя среда организации»,

изучение основных переменных внутренней среды организации;

исследование внутренней среды организации на примере ОАО «Кольская ГМК».

ГЛАВА 1. ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

Организации окружают человека на протяжении всей его жизни. В детских садах, школах, учреждениях, партиях - люди проводит огромную часть времени.

Организации создают продукцию и предоставляют услуги, потребляя которые человеческое общество живет и развивается; организации определяют порядок жизни в обществе и контролируют его соблюдение; являются средством выражения наших взглядов интересов.

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации и является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Понятие внутренней среды организации можно определить следующим образом: внутренняя среда - это совокупность характеристик организации и внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на положение и перспективы фирмы. К ним относятся миссия, стратегия, цели, задачи и структура организации, распределение функций (включая собственно управленческие), прав и ресурсов, интеллектуальный капитал (в том числе организационный и человеческий потенциал, ожидания, потребности и групповая динамика, включая отношения лидерства), стиль управления, ценности, культура и этика организации, а также системные модели взаимосвязей всех упомянутых характеристик.[3, стр.72]

Внутренняя среда, в отличие от внешней, вбирает в себя то, что находится непосредственно внутри организации, а не за ее пределами. Информация о внутренней среде организации необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации.

Внешняя и внутренняя среда организации всегда функционируют параллельно друг с другом. Например, анализ внешних условий может очертить благоприятные и неблагоприятные возможности предложения на рынке, однако, они могут быть оценены только в отношении внутренних сильных и слабых сторон организации. В связи с этим каждой организации необходимо время от времени проводить анализ внутренней среды. 

1.1 Переменные внутренней среды организации

Для того чтобы хорошо понять внутреннюю среду организации необходимо подробно рассмотреть ее переменные и дать им подробную характеристику.

Под внутренними переменными понимаются ситуационные факторы внутри организации, являющиеся в основном результатом управленческих решений.

Рис. 1 - Основные внутренние переменные организации, требующие внимания руководства

Согласно определению, организация - это группа людей с осознанными общими целями. Под целями понимаются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых люди стремятся добиться, работая вместе. Таким образом, организацию можно рассматривать как средство достижения целей, позволяющее людям коллективно добиться того, чего они не могли бы выполнить индивидуально.

В результате планирования руководство разрабатывает цели и координировано сообщает их членам организации, давая им возможность понять, к чему они должны стремиться. У организации могут быть разные цели. В организациях, занимающихся бизнесом, важными целями являются рентабельность, производительность, прибыль.

Для получения, например, прибыли, в свою очередь, должны быть сформулированы цели в таких областях, как расширение доли рынка, разработка новой продукции, повышение качества услуг. Цели некоммерческих организаций больше связаны с вопросами социальной ответственности. В любом случае ориентация организации, определяемая ее целями, пронизывает все последующие решения руководства.[12,стр.89].

Цели подразделяются: на краткосрочные, промежуточные, долгосрочные (по очереди достижения), большие и малые (по критерию, затрат ресурсов), конкурирующие, независимые и дополнительные. Классификация целей позволяет устанавливать приоритеты, одним целям отдавать предпочтение, другие - отложить.

В зависимости от изменения условий, возможностей, достигнутых результатов цели могут оставаться теми же, корректироваться или меняться. Новые цели появляются также в результате анализа информации, решений предыдущих лет на основе заключений, выводов.

Рассматриваются новые варианты: ведут ли они быстрее к достижению цели, что для этого дополнительно требуется. Если требования новых вариантов высоки и в ближайшее время не могут быть удовлетворены, то устанавливаются краткосрочные, но достижимые цели. К достижению больших и сложных целей идут постепенно, начиная с тех, которые имеют наибольший приоритет. При этом фиксируют достижение промежуточных целей.[10, стр.173]

Выработка целей необходима как для всей организации, так и для отдельных ее подразделений. Из-за различий в целях подразделений руководство должно прилагать усилия по их координации. Основным направляющим вектором при этом являются общие цели организации.

Как важнейшая организационная характеристика структура представляет собой совокупность связей и отношений, сложившихся в системе между ее элементами. Краткое определение структуры должно быть дополнено рядом существенных положений:

1.Структуру организации составляют только системообразующие связи и отношения, формирующие согласованное единство элементов в рамках целостной системы. Разрыв системообразующих связей и отношений нарушает целостность и равновесие системы.

2.По своему содержанию и функциональному назначению связи и отношения, составляющие структуру организации, подразделяются на три группы:

-в связи непосредственного взаимодействия, обеспечивающие формирование у системы новых системных свойств, отсутствующих у отдельных составляющих ее элементов;

- отношения соподчиненности, устанавливающие иерархическую зависимость в организации, определяющие число уровней строения организации;

-соотношения, определяющие пропорциональность строения организации и обеспечивающие соответствие количественных и качественных параметров отдельных составляющих системы между собой.

3.Структура - устойчивая характеристика системы, обладающая собственной стабильности и равновесия. Поэтому ее формирую, только устойчивые связи и отношения. Случайные, эпизодические, одномоментные связи и отношения в состав структуры организации не входят.

4.Составляющие структуру связи должны быть четкими, достаточно выраженными и сильными, а отношения - ясными, определенными и однозначными. Слабость взаимодействий, размытость, неявность и неопределенность отношений ведут к формированию диссипативных структур (структур с ослабленными связями). Многие организации, особенно саморегулирующиеся системы целенаправленного поведения (такие, как предприятия), не могут нормально функционировать, если у них сформировалась диссипативная структура. При более ярко выраженном ослаблении связей происходит полное разрушение структуры, а следовательно, и организации в целом.[2, стр.135]

Организации состоят из нескольких уровней управления и подразделений (маркетинг, производство, планирование финансов). Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации, называются структурой организации.

Практически во всех организациях имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным линиям (закрепление данной работы за специалистами). Если организация велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области.

Выбор функциональных областей определяет основную структуру организации возможности ее успешной деятельности. Эффективность и целесообразность способов разделения работы между людьми во многих случаях определяет, насколько производительна, может быть организация по сравнению с ее конкурентами.

Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда. Вертикальное разделение труда, как координация работ по выполнению непосредственных заданий, необходимо для успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации дает в результате иерархию управленческих уровней. Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне.

При узкой сфере контроля (каждому руководителю подчиняется мало людей) говорят о многоуровневой структуре. Не существует идеальной сферы контроля. Многие переменные как внутри самой организации, так и во внешней среде могут влиять на нее. В результате на практике сфера контроля в организации часто существенно варьируется как по уровням управления, так и по функциональным областям.[12, стр.91]

Необходимость в координации наиболее важна, когда работа четко делится по горизонтали и по вертикали. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди в организации не смогут эффективно выполнять работу совместно. Формулирование и доведение до сотрудников целей организации и отдельных подразделений представляет собой лишь один из многочисленных механизмов координации.

Итак, структура - это организационная характеристика систем, представляющая собой совокупность устойчивых системообразующих связей и отношений, обеспечивающих стабильность и равновесие системы, взаимодействие, соподчиненность и пропорциональность между составляющими ее элементами. Структура находится в тесной взаимосвязи с составом системы, определятся им и сама в свою очередь в значительной степени его определяет.[2, стр.135]

Другим направлением разделения труда в организации является формулирование задач, под которыми понимаются работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность предусматривает выполнение ряда задач, которые рассматриваются как элементы, необходимые для достижения целей организации.

Задачи организации традиционно делятся на три категории: работа с людьми; предметами (сырьем, инструментами, машинами, оборудованием); и информацией.

Важными моментами в работе организации являются частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. При этом управленческая работа носит менее монотонный, повторяющийся характер, и время выполнения каждого вида работ увеличивается по мере перехода управленческой работы от низшего уровня к высшему.

В настоящее время технологические нововведения и системное сочетание техники и специализации труда сделали специализацию задач углубленной и сложной, позволяющей существенно повысить производительность. Однако дальнейшее развитие специализации наталкивается на монотонность и повышенную утомляемость работников, выполняющих одну и ту же работу.[10, стр.175]

Четвертой важной внутренней переменной организации является технология. Под технологией, по высказыванию специалиста по проектированию работ Льюиса Дейвиса, понимается «сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях».

Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на вход системы, в форму, получаемую на выходе. Влияние технологии на управление в значительной мере определяются стандартизацией, автоматизацией и сертификацией процессов.

Взаимоотношения между содержанием задач и технологией отражают наиболее известные классификации технологий (табл. 1): технологий промышленных предприятий исследовательницы управления Джоан Вудфорд; технологий организаций в широком смысле социолога и теоретика организаций Джеймса Томпсона.[12,стр.92]

Таблица 1 - Классификация технологий управления

Представленные категории в обеих классификациях достаточно схожи. Многозвенные технологии в классификации Томпсона эквивалентны технологиям массового и некоторым формам крупносерийного производства в классификации Вудфорд.

Интенсивные технологии в классификации Томпсона эквивалентны индивидуальным технологиям в классификации Вудфорд. Посреднические технологии занимают промежуточное положение между индивидуальными технологиями и технологиями массового производства.

Посреднические технологии в классификации Томпсона позволяют организациям использовать многочисленные вариации потребностей сторон, вступающих во временные отношения как звено цепи в непрерывной последовательности таких отношений. Поэтому посреднические технологии в классификации Томпсона рассматриваются как эквивалентные непрерывному производству в классификации Вудфорд.[12, стр.92]

Люди - пятая внутренняя переменная организации. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без их сотрудничества. Руководство достижения целей организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой системе управления. Руководство - отдельные менеджеры - не признают, что каждый работник представляет собой личность с ее неповторимыми переживаниями и запросами, способность организации достичь, поставленных целей невелика.[10, стр. 176]

Существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя (менеджера в роли лидера) и его влияние на поведение отдельных людей и групп.

Основными факторами, влияющими на индивидуальное поведение и успешность деятельности людей, являются: способности (как врожденные, так и приобретенные, развиваемые); предрасположенность (как потенциал человека в отношении выполнения конкретной работы); одаренность (как талант, открывающийся в определенной области); потребности (как внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо); ожидания (как формирование прогноза относительно результатов своего прогноза, основанное на прошлом опыте и оценке текущей ситуации); восприятие (как интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений); отношение (как влияющее на поведение необъективное восприятие окружающей среды); точка зрения (как сформировавшийся и устоявшийся взгляд на вещи); ценности (как общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо и что плохо, или что безразлично в жизни).[12, стр.93]

Таким образом, после определения и характеристики всех компонентов внутренней среды, целесообразно рассмотреть различные подходы к определению параметров внутренней среды организации.

1.2 Подходы к выделению параметров внутренней среды организации

Одной из известных в России и за рубежом точек зрения на выделение факторов внутренней среды, является точка зрения М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури, согласно которой основными переменными внутренней среды являются цели, задачи, структура, технология, а также люди (персонал организации).

Эта точка зрения является развитием известного "алмаза" Гарольда Ливитта, который выделил четыре переменные организации - задание или миссия, структура, технология и индивиды. Исследователь подчеркивал значение каждого элемента и существующих между ними взаимосвязей - изменение в одном из них обусловливает трансформации в других (рис.2).

Рис. 2 - "Алмаз" Г. Ливитта

По аналогичному принципу построена и известная модель 7-S компании МакКинси (Т. Питерс, Р. Уотермен), которая предполагает выделение таких переменных внутренней среды, как совместные ценности, стратегия, структура, системы, стиль, сотрудники, способности. Недостатком этой модели внутренней среды организации, на мой взгляд, являются отсутствие выделения в качестве важной составляющей целей и миссии организации. Достоинством - достаточно большое внимание к так называемым мягким переменным управления, или к субъективным параметрам внутренней среды (совместные ценности, стиль, способности). Также как и Г. Ливитт, Т. Питерс, Р. Уотермен подчеркивали взаимозависимость переменных, что является естественным явлением.

Интересным подходом к формированию внутренней среды организации является подход Д. Бодди и Р. Пэйтона, которые сформировали интегральную модель организации, включив такие элементы как цели, бизнес-процессы, технология, люди, власть, структура, культура организации.

Одним из современных подходов к выделению внутренних переменных, имеющих интегрирующее значение, необходимо признать подход, изложенный в учебнике "Управление организацией" под ред. А.Г. Поршнева, где отмечено, что внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований (производства, услуг). Это структура предприятия, его культура и ресурсы.

Интегральная модель организации Д. Бодди и Р. Пэйтона включает:

Цели. В центре модели - цели, на достижение которых направлена деятельность членов организации; представляют собой некое желаемое состояние организации в будущем.

Бизнес-процессы. Группы видов деятельности и технологии, посредством которых индивиды «прокладывают дорогу» к целям (процессы разработки товаров, доставки). Члены организации в период совместного труда преобразуют имеющиеся ресурсы и создают новые ценности, достигая желаемых результатов.

Технологию. Оборудование, используемое индивидами для превращения ресурсов в полезный продукт (здания, станки, телекоммуникации и информационные системы).

Людей. Индивиды, являющиеся членами организации и вносящие в достижение ее целей вклад в форме навыков, знаний и участия в процессе труда. Не надо забывать об индивидах, не являющихся членами организации, но оказывающих влияние на ее деятельность.

Власть. Отношения власти образуют ядро менеджмента, формирование которого осуществляется по мере обособления управления как особого вида деятельности и его институционализации в организации..

Структуру. Способ разделения и координации труда в организации в широком смысле визуально представляется в форме организационных диаграмм.

Культуру. Сегодня многие менеджеры относятся к организационной культуре как к важнейших инструментов выполнении поставленных задач. Члены организации вырабатывают особые методы труда, которые в свою очередь могут оказывать воздействие на способы выполнения рабочих заданий и общение коллег, включая новичков [2, с. 138].

Взаимосвязанные внутренние переменные, которые составляют только часть совокупности факторов, влияющих на организацию, называют «социотехнические подсистемы». Они получили это название, так как имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные). Изменение в одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной не обязательно может привести к изменению другой.[10, стр.180].

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОАО «КОЛЬСКАЯ ГМК»

среда управление организация

Все эти модели организации, в общем, похожи и состоят почти из одних и тех же компонентов. Отличие лишь в их количестве и распределении приоритетов той или иной составляющей.

Градообразующее предприятие города - ОАО "Кольская горно-металлургическая компания" (площадка "Североникель", до 2001 года АО "Комбинат Североникель") - входит в состав ОАО ГМК "Норильский никель". Это - ведущий производственный комплекс Мурманской области, специализирующийся на добыче сульфидных медно-никелевых руд и производстве электролитного никеля и меди, карбонильного никелевого порошка, серной кислоты, кобальтового концентрата, концентратов драгоценных металлов.

Обогатительная фабрика, входящая в состав комбината Печенганикель Кольской ГМК, осуществляет переработку руд, добываемых на рудниках Кольского полуострова, с получением коллективного медно-никелевого концентрата, поступающего на обжиг. Полученные окатыши перерабатываются в плавильном цехе с получением фанштейна, направляемого на переработку на комбинат «Североникель». Рафинировочные мощности Кольской ГМК в Мончегорске перерабатывают как собственный фанштейн, так и фанштейн Заполярного филиала. Итоговая продукция комбината - электролитные никель и медь, никель карбонильный, концентраты драгоценных металлов, кобальтовый концентрат и серная кислота.

Большое внимание в компании уделяется совершенствованию технологий; ведется оптимизация материальных и производственных затрат с целью снижения себестоимости продукции, повышения ее качества.

Таблица 2 - Добывающие активы ОАО "Кольская ГМК"

Таблица 3 - Объемы добычи и производства ОАО "Кольская ГМК"

Доля компании в производстве всего российского никеля составляет 45%, меди - 17%, кобальта в концентрате - 40%.

Таблица 4 - Основные финансовые показатели ОАО "Кольская ГМК"

В таблице 5 приведены расчетные данные оценки финансово-экономического состояния ОАО "Кольская ГМК" по основным показателям, характеризующим результаты производственной деятельности за период 2009-2011 гг.

Таблица 5 - SWOT-анализ деятельности ОАО "Кольская ГМК"

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Внутренняя среда - это совокупность характеристик организации, и ее внутренних переменных, которые влияют на положение и перспективы организации. К внутренним переменным относятся: цели - желаемые результаты, которых люди стремятся добиться, работая вместе; задачи - работы, которые должны, выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки.

Анализ внутренней среды - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов. Очевидно, что, не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.

В работе в качестве объекта исследования было выбрано ОАО "Кольская ГМК".

По состоянию на 01.08.2011 в г. Мончегорске зарегистрировано 666 организаций. Существенную долю в промышленности составляет градообразующее предприятие ОАО "Кольская ГМК"

По видам экономической деятельности (оценочно) в 2011 году: добыча полезных ископаемых составляет 1,0 млн. руб., обрабатывающие производства 43503,2 млн.руб.,

Основную долю в объеме обрабатывающих производств (99%) составляет металлургическое производство ОАО "КГМК". За счет увеличения производства никеля индекс физического объема по данному виду экономической деятельности в 2011 г. на уровне 103,6%, индекс-дефлятор цен на цветные металлы - в размере 108,3%.

Финансовая устойчивость и независимость ОАО "КГМК" (далее общество) находится на положительном уровне. Показатели, оценивающие финансовое состояние предприятия, свидетельствуют, что в долгосрочном периоде Общество имеет все возможности быть финансово независимым. Общая величина заемных средств полностью покрывается собственным капиталом.

Уровень риска показателей финансово-экономического состояния находится в допустимой зоне, это свидетельствует о стабильном превышении доходов над расходами, свободном маневрировании денежными средствами предприятия и эффективном их использовании, бесперебойном процессе производства и реализации продукции.

Таким образом, ОАО "Кольская ГМК" является финансово - экономически устойчивой организацией.

ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТРАТУРА

1. Бурганова Л.А. Теория управления. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 138 с.

2. Васильев Ю.В. - Теория управления. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 607с.

3. Гапоненко А.Л. - Теория управления - М., 2005. - 558 с.

4. Граждан В.Д. Теория управления. - М: Гардарики, 2005. - 415 с.

5. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием - М: ИНФРА-М, 2008, 2010. - 454 с.

6. Кнорринг В.И. Основы государственного и муниципального управления. - М: Экзамен, 2004. - 414 с.

7. Комплексный инвестиционный план модернизации моногорода Мончегорск мурманской области. Муниципальное образование город Мончегорск с подведомственной территорией.- Монченгорск, 2011

8. Мухин В. И. Основы теории управления. -М: Изд-во «Экзамен», 2005. - 256 с.

9. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами. - М.: ФИЗМАТЛИТ, 2007. - 583 с.

10. Парахина В.Н. - Практикум по теории. - М: Финансы и статистика, 2005. - 271 с.

11. Рой О.М. Теория управления. - СПб.: Питер, 2008. - 250 с.

12. Тебекин А.В. Менеджмент. - М.: КНОРУС, 2007. - 408 с.

13. Хартанович К.В. Основы менеджмента. - М: Трикста: Акад. проект, 2006. - 251 с.

14. Цветков А.Н. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2010. - 251 с.

15. Шамхалов Ф.И. Основы теории государственного управления - М: Экономика, 2005. - 518 с.

Размещено на Allbest.ru