Стили управления, их особенности в фармации

Размещено на http://www.allbest.ru/

ТЮМЕНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ МИНИСТЕРСТВАСОЦРАЗВИТИЯ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ ФАРМАЦИИ

Курсовая работа

Тема: «Стили управления, их особенности в фармации»

Содержание

Введение

Современные подходы к управлению фармацевтическими организациями

Характеристика стилей руководства

Требования к руководителям фармацевтических организаций

Список литературы

Введение

Управление - это процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения намеченных результатов.

Субъект управления - физическое или юридическое лицо (лица), оказывающее властное воздействие. Это может быть руководитель, группа лиц, организация, подразделение, осуществляющие управление.

Под объектом управления понимается все то, на что направлено властное воздействие субъекта управления: физические или юридические лица, социально-экономические системы, процессы, персонал организации, коллектив предприятия, технологии, качество продукции, хозяйственная деятельность и т.д.

Посредством управления осуществляют приведение заданных объектов в состояние, отвечающее поставленным целям.

Практически управление представляет собой деятельность, направленную на создание оптимальных условий функционирования объекта.

Неудачные попытки определить черты успешного руководителя привели к идее, что важно не то, какими качествами обладает руководитель, а что и как он делает его манера взаимодействия с подчиненными, его «управленческий подчерк» - стиль.

Слово «стиль» - греческого происхождения. Первоначально оно означало стержень для писания на восковой доске, а позднее употреблялось в значении «почерк». Следовательно, стиль руководства своего рода «почерк в действиях менеджера.

Таким образом, стиль руководства - это относительно устойчивая система способов, методов и форм практической деятельности менеджера. Под стилем управления понимают манеру и способ поведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений.

Все определения стилей управления сводятся к совокупности характерных для менеджера приемов и способов решения задач управления, т.е. стиль - это система постоянно применяемых методов руководства.

Происходящие в последнее время изменения на российском фармацевтическом рынке заставляют заново переоценивать нормы и ценности руководства людьми в организациях. Специалисты утверждают, что самый быстрый и дешевый путь достижения фирмой конкурентоспособности состоит в приобретении способных, мыслящих руководителей.

Современные подходы к управлению фармацевтическими организациями

стиль руководство менеджер управленческий

Для достижения конкурентоспособности любая фармацевтическая организация должна выбрать ту структуру управления, которая наилучшим образом отвечала бы ее целям и задачам, а также противостояла внутренним и внешним факторам. Конкурентоспособность фармацевтической организации во многом определяется и тем, насколько умело ею управляют, насколько эффективна система способов, методов и форм, используемых в практической деятельности конкретным руководителем.

Менеджмент фармацевтических организаций сформировался на базе общей теории управления и практической деятельности в сфере обращения фармацевтических товаров и услуг.

Фармацевтический менеджмент - это эффективное использование и координация ресурсов фармацевтической отрасли в целом или фармацевтической организации для достижения социальных и экономических целей деятельности.

Использование основных положений науки управления с учетом специфических особенностей фармации происходит на основе последовательной конкретизации наиболее общих понятий и категорий.

Принципы управления - это правила и нормы поведения, закрепленные формальными (законами, стандартами, постановлениями и др.) и неформальными (традиции, культура, этика) институтами.

Несмотря на то, что фармацевтический менеджмент представляет собой динамичный процесс, который постоянно корректируется в соответствии с конкретными социально-экономическими условиями, в его теории и практике достаточно широко используются основные принципы управления, представленные в табл. 1.

Таблица 1. Основные принципы управления.

На основе принципов управления формируются цели достижения конечного результата функционирования каждой организации. Реализацию целей осуществляют посредством решения множества задач как совокупности вопросов и условий их решения, которое основывается на использовании методов управления, реализуемых различными способами воздействия субъектов на объекты управления в условиях специализации управленческой деятельности по функциям.

Законы, принципы, методы, функции и другие категории управления входят в понятие механизма управления, который характеризует многообразие связей субъектно-объектных отношений. В конкретных фармацевтических организациях механизм управления реализуется с помощью управленческих технологий.

Управленческие технологии - это искусство, мастерство и умение осуществлять управленческое воздействие для достижения поставленных целей.

Характеристика стилей руководства

Впервые вопросы о стилях руководства были рассмотрены известным исследователем в области менеджмента Куртом Левиным в 1939г.

Преобладающая линия поведения руководителя находит свое отражение в различных стилях руководства.

Стиль руководства - это система способов, методов и приемов воздействия для мобилизации коллектива на достижение поставленных целей.

Стиль руководства определяет систему работы руководителя, организацию его личного труда и взаимоотношения с подчиненными, он имеет как субъективную, так и объективную основу. Существуют три основных подхода к определению стилей руководства:

1) с позиции личных качеств;

2) поведенческий подход;

3) ситуационный подход.

На основе первого подхода выделяют так называемые одномерные стили руководства, на основе второго и третьего - многомерные.

В зависимости от личных качеств руководителей рассматривают следующие стили:

· авторитарный (административно-директивный, автократический):

· демократический (коллегиальный);

· либеральный (нейтральный, попустительский или анархический).

Авторитарный стиль управления - авторитарный руководитель всегда принимает решение сам, не советуясь с подчиненными. Он пользуется данной ему властью, чтобы навязывать подчиненным свою волю и не дает возможности проявить инициативу. Такой руководитель считает, что обращаться с людьми так же бережно, как с «сырыми яйцами», - это непозволительная роскошь. Для него идеальны такие отношения с подчиненными, при которых они безоговорочно принимают все его указания. Он оторван от коллектива и держит подчиненных на большом расстоянии. Они для него - только исполнители. Автократ предпочитает административные методы воздействия на подчиненных: приказ, выговор, взыскание, лишение определенных льгот. Он признает только два способа стимулирования подчиненных - кнут и пряник.

Демократический стиль управления - демократический руководитель принимает решения также самостоятельно, но вырабатывает их совместно с подчиненными. Такой руководитель избегает навязывать свою волю подчиненным административными методами. Он предпочитает влиять на них при помощи убеждения и стимулирует участие подчиненных в выработке решений.

Либеральный стиль управления - либеральный руководитель целиком делегирует выработку и принятие решений подчиненным, предоставляя им полную свободу. За собой он оставляет лишь представительскую функцию, считая, что в вопросах внутренней жизни может целиком положиться на своих подчиненных. Либерал стремится наладить с ними хорошие товарищеские отношения.

При разных стилях управления имеются существенные различия в том, как распределить задания работникам, как эффективно обеспечить достижение целей предприятия.

Если организация крупная, работает с неизменной технологией и на устойчивый рынок, она, как правило, стремится формализовать свою организационную структуру.

Авторитарный, бюрократический подход характеризуется большей долей формализации, большей стандартизацией и делением подразделения по технологии или функциям. Он предусматривает высокие иерархические структуры, небольшие зоны управляемости и большую централизацию. Координация в этом случае осуществляется по иерархии, посредством устава и процедур организации, а также курса действий.

При либеральном стиле руководство осуществляется неформальными методами с использованием координаторов. Здесь доминируют децентрализация, большие зоны управляемости и менее высокие иерархические структуры; больше внимания уделяется проявлению творческих способностей работников. Все стили организации имеют ту или иную степень формализации и стандартизации, но либеральный стиль старается свести их до минимума и структурировать организацию по целям.

Демократический стиль управления характеризуется множеством различных комбинаций всех имеющихся стилей.

Эти стили руководства различаются главным образом по порядку распределения обязанностей и делегирования полномочий, методам подготовки, принятия и организации выполнения управленческих решений. В табл. 3 представлена сравнительная характеристика стилей руководства с позиции личных качеств.

Таблица 3. Сравнительная характеристика стилей руководства с позиции личных качеств.

В коллективе, управляемом в демократическом стиле, показатели и организация деятельности стабильны независимо от того, на службе, в командировке, в отпуске ли руководитель. Отсутствие руководителя-автократа приводит к существенному ухудшению результатов работы коллектива, которая вновь начинает активизироваться с его возвращением. В коллективе, возглавляемом либералом, активность выше в его отсутствие, нежели когда он находится в коллективе.

Согласно исследованиям Д. Козоводова демократический стиль руководства наиболее выражен у руководителей государственных фармацевтических организаций и встречается в 43% случаев, далее следуют стили управления организацией авторитарный (33%) и либеральный (24%).

На практике нет такого руководителя, который идеально соответствовал бы тому или иному типу руководства, такое деление относительно. Поэтому под стилем руководства понимают преобладающие черты в характере служебного поведения руководителя. Стиль руководства может меняться по мере изменения определяющих его условий.

Формула успешного стиля руководства - умение сочетать в зависимости от ситуации элементы разных стилей руководства. Формула успешного управления коллективом - складывается, условно говоря, из 30% авторитарного стиля и 70% демократического. Личность настоящего руководителя-лидера ценна именно способностью меняться и приспосабливаться к быстро меняющимся как внешним, так и внутренним условиям бизнес-среды.

На основе поведенческого подхода различают стили руководства по степени внимания руководителя к подчиненным и решаемым производственным задачам.

Р. Блейком и Мутоном построена «решетка менеджмента», включающая 5 основных стилей руководства, определяемых двумя критериями, ранжируемыми по шкалам от 1 до 9:

1) внимание к человеку - вертикальная ось,

2) внимание к производству - горизонтальная ось.

Р. Блейк и Мутон описывают следующие 5 позиций «решетки менеджмента»:

1.1. - «страх перед бедностью». Стиль делегирования (дезорганизующий подход). Со стороны руководителя требуется лишь минимум усилий, чтобы добиться такого качества работы, которое позволит избежать увольнения;

1.9. - «дом отдыха». Либеральный стиль. Руководитель сосредоточивается на хороших, теплых человеческих взаимоотношениях, создает дружественную атмосферу, но мало заботится об эффективности выполнения заданий;

9.1. - «авторитет-подчинение». Авторитарный стиль. Руководитель заботится об эффективности выполняемой работы, но обращает мало внимания на моральный настрой подчиненных;

5.5. - «организация». Компромиссный подход. Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс в требованиях высокой производительности труда и хорошем моральном настроении коллектива. Средняя удовлетворенность работой, склонность к компромиссам и традициям тормозят развитие оптимистического взгляда;

9.9. - «команда». Демократический стиль. Благодаря усиленному вниманию к подчиненным и производительности труда руководитель добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к целям организации. Это обеспечивает и высокий моральный настрой, и высокую эффективность.

Р. Блейк и Мутон исходили из того, что самым эффективным, оптимальным стилем является поведение руководителя в позиции 9.9. По их мнению, такой руководитель сочетает в себе большую заботу о людях и не меньшую - о производительности труда.

Профессиональная подготовка и сознательное отношение к цели позволяют всем руководителям приближаться к стилю 9.9., тем самым, повышая эффективность своей работы.

Ситуационный подход к эффективному руководству основан на учете трех факторов, влияющих на поведение руководителя:

· отношения между руководителем и членами коллектива;

· структура задачи (ее новизна, четкость формулирования и структуризация);

· должностные полномочия.

Фидлером была построена ситуационная модель, доказывающая, что обстоятельства (ситуации) определяют выбор стиля руководства. В ситуациях, когда названные три фактора имеют наибольшие или наименьшие величины, эффективным будет стиль руководства, ориентированный на задачу, т.е. ближе к авторитарному.

В умеренно благоприятных для руководителя ситуациях предпочтительнее стиль руководства, ориентированный на человеческие отношения (демократический).

Таким образом, руководитель-лидер должен работать и реализовывать различные способы руководства в зависимости от характера конкретной ситуации.

Ситуационный подход к лидерству выявляет несколько способов повышения эффективности руководства: переформирование групп, чтобы добиться психологической совместимости с личностью руководителя; перепроектирование задачи; модификация должностных полномочий.

Применение стиля обусловлено действием 3 основных факторов: ситуации, личных особенностей руководителя и специфики коллектива. Наиболее предпочтительным с этой точки зрения является ситуационный подход к руководству, основанный на том, что в каждом конкретном случае успешное руководство имеет свои нюансы и требует особого взаимодействия руководителей и подчиненных. Эта взаимосвязь строится на равенстве:

УР = Ф (РПС),

где УР - успешное руководство; Ф - функция; Р - руководитель; П - подчиненные; С - ситуация.

Управление коллективом станет успешным, если руководитель, подчиненный и ситуация будут соответствовать друг другу. Стиль руководства эффективен лишь в том случае, если он соответствует уровню зрелости подчиненных.

П. Херси и К. Бланшар разработали ситуационную теорию лидера, которую они назвали «теорией жизненного цикла». Согласно данной теории, самые эффективные стили руководства зависят от «зрелости» исполнителей. В зависимости от выполняемой задачи отдельные исполнители и группы проявляют различный уровень «зрелости». «Зрелость» характеризуется, как способность подчиненных самостоятельно выполнять свою работу, принимать на себя дополнительную ответственность, работать с желанием успеха и достижения цели организации. Чем больше у подчиненных этих качеств, чем выше образование и опыт, тем более зрелыми они считаются. Соответственно руководитель должен менять свое поведение в зависимости от зрелости исполнителей.

Различают четыре стиля руководства, соответствующих конкретному уровню зрелости исполнителей (табл.5).

Таблица 5. Характеристика стилей руководства в зависимости от «зрелости» исполнителей.

Таким образом, очевидно, что поведение любого человека в обществе и на работе является следствием сложности сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды. Руководитель влияет на поведение подчиненных посредством лидерства. Современный руководитель должен научиться применять любой стиль руководства, адекватный стоящим перед фармацевтической организацией целям, особенностям коллектива, квалификации сотрудников, их ответственности и т.д.

Требования к руководителям фармацевтических организаций

Для менеджера в организации характерно три вида ролей:

1) мотивационная роль руководителя, лидера, формирующего отношения внутри и вне организации, мобилизующего членов организации на достижение целей, координирующего их действия и выступающего в роли представителя организации. Эта роль определяется формальным положением и стилем руководства;

2) информационная роль, заключающаяся в творческом процессе преобразования информации, поступающей как из самой организации, так и из внешней среды, деловое общение;

3) роль по принятию решений выражается в определении направления развития организации, решении вопросов рационального использования ресурсов, текущих корректировок, контроля деятельности.

Эти роли присущи менеджерам всех уровней, но мера их проявления зависит от конкретных условий.

Руководителем организации является лицо, которое в силу закона или учредительных документов осуществляет управление этой организацией.

Установки руководителя можно сгруппировать следующим образом:

- в отношении подчиненных: утверждение авторитета, доверие; доступность и открытость, предупредительность;

- на участие: предоставление подчиненным самостоятельности и творческой изобретательности, поощрение участия работников в разработке конструктивных предложений, рационализация работы;

- на оценку: оценка работников на основе объективных и измеримых критериев выполнения работы; использование ошибок подчиненных не в качестве предлога для наказания, а как возможность совершенствования их знаний и навыков;

- на связующее звено: является эффективным связующим звеном с высшим руководством и другими подразделениями, пользуется у них авторитетом;

- на личные качества: умение предвидеть, управлять своими эмоциями, выслушивать, убеждать, организовывать свою работу и работу других, ценить время, поддерживать инициативу, доводить начатое дело до конца, разумно рисковать, показать личный пример и другие положительные качества.

Руководитель должен владеть тремя группами умений и навыков: профессиональными, психологическими и концептуальными.

Функции руководителя носят многоаспектный характер, они определяют направления его деятельности (табл.2).

Таблица 2. Содержание функций руководителя.

Список литературы

1. Управление и экономика фармации: Учебник / Под ред. В.Л. Багировой. - М.: ОАО Издательство «Медицина», 2004. - 720с.

2. Гацан В.В. Менеджмент фармацевтического предприятия. - Ростов-на-Дону: изд-во «Феникс», 2002. - 352с.

3. Л.Б. Оконенко, В.Ю. Перевозчикова. Взаимосвязь структуры управления и стиля руководства в фармацевтической организации / Новая Аптека № 12, 2003 (Директор аптеки), с.20 - 27.

4. Нина Тельпуховская. «Какой стиль руководства эффективен в аптеке» / Газета «Фармацевтический Вестник» № 14, 2005.

Размещено на Allbest.ru