Анализ компании "Coca-Cola"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Итоговый исследовательский проект

по стратегическому менеджменту

Анализ компании «Coca-Cola»

Усть-Каменогорск 2012



Содержание

Введение

1. История

2. Управление стратегией на уровне рынка

3. Корпоративная стратегия (поглощение). Coca-Cola впервые в истории решила сама разливать свою продукцию

4. SWOT-анализ

5. «Топографическая» съемка бизнес-ландшафта

6. Анализ макросреды: что происходит за пределами отрасли

7. Оценивание стратегических альтернатив

8. Стратегия изменений компании «Кока - Кола»

Заключение

Ссылки



Введение

Компания «Coca-Cola» - крупнейший в мире производитель безалкогольной продукции предлагает потребителям 450 брендов газированных и негазированных напитков. Наряду с брендом Coca-Cola, который признан самым дорогим в мире, в портфель компании входят 12 других брендов стоимость которых составляет более миллиарда долларов. Речь идет о таких напитках, как Diet Coke, Fanta, Sprite, Coca-Cola Zero, Vitaminwater, Powerade, Minute Maid и Georgia Coffee. Во всем мире «Coca-Cola» является поставщиком №1 питьевой воды, газированных и негазированных напитков, соков, нектаров, а также готовых к употреблению чаев и кофе. Благодаря самой большой дистрибуционной системе в мире, потребители более чем в 200 странах мира наслаждаются напитками Coca-Cola. Каждый день в мире продается более 1,5 миллиарда порций напитков Компании. В целях обеспечения экологической устойчивости в регионах, где работает Компания, Coca-Cola выдвигает инициативы, направленные на защиту окружающей среды, сохранение природных ресурсов, а также экономическое развитие этих регионов.

Coca-Cola давно уже стала именем нарицательным во многих языках мира. Миллионы людей ассоциируют это слово с освежающим напитком, вкус которого знаком им с детства. История Coca-Cola насчитывает более ста двадцати лет, и это история удивительных открытий, дальновидных поступков и нестандартных решений, которые принесли напитку всемирную известность.

Сегодня компания Coca-Cola - это более 2 800 напитков, которые производятся и продаются в более 200 странах мира. Компания Coca-Cola владеет 4 из 5 самых популярных брендов безалкогольных напитков. Бренд Coca-Cola - самый дорогой бренд в мире, знакомый 94% населения Земли. В Компании по всему миру работает более 90 тысяч высокопрофессиональных сотрудников.

Россия - один из самых молодых, но в то же время очень важных рынков для Coca-Cola. За короткий срок Компании удалось добиться внушительных результатов. На сегодняшний день суммарные инвестиции системы Coca-Cola в российскую экономику составляют около 1,8 млрд. долларов. В ближайшие годы Компания планирует инвестировать ещё 1,2 млрд. долларов.

Сейчас в России производится и продается около 125 различных напитков с товарными знаками The Coca-Cola Company в различной упаковке. Система Coca-Cola обеспечивает работой почти 18 тысяч человек. Кроме того, согласно исследованиям, каждое рабочее место в системе Coca-Cola создает до десяти рабочих мест в смежных областях.



1. История

Известно, что внимательный взгляд в прошлое дает возможность увидеть будущее. История появления компании Coca-Cola в России - убедительное подтверждение этому. Трудно предложить место и время прихода на новый рынок, более соответствующее философии и традиции компании, чем Олимпиада.

Впервые Coca-Cola, а вместе с ней и Fanta попадают в СССР в качестве официальных напитков московской Олимпиады 1980 года. The Coca-Cola Company удается заключить контракт с советским правительством еще до того, как США призывают весь мир бойкотировать игры. Продукцию Компании начинают производить на нескольких столичных заводах еще в конце 1970-х, и «заморскую колу» пробуют тысячи советских людей. Правда, пить ее приходится не из фирменной фигурной бутылки: Coca-Cola разливают в стандартную стеклянную тару объемом 0,33 литра. А вот специальные палатки, в которых продают напиток, привозят из Германии - в СССР на тот момент таких просто не было. После окончания игр палатки передаются в дар советскому правительству.

Свое «Back In The USSR» Coca-Cola совершает в конце 1980-х. На волне демократизации страны начинаются поставки напитка из-за рубежа. Первый автомат по продаже напитков Компании Coca-Cola в бывшем Советском Союзе был установлен в холле гостиницы «Международная» в 1988 году. А в 1989 символом нового времени стал огромный неоновый знак Coca-Cola на Пушкинской площади в Москве. Это была первая в СССР наружная реклама. Так Coca-Cola принесла в страну не только новый вкус и стандарты качества напитков, но и свои достижения в области маркетинга и инноваций.

Миссия: во всем, что мы делаем, мы руководствуемся тремя принципами, которые мы назвали миссией и сформулировали так:

Освежать мир, тело, разум и дух.

Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел;

Привносить смысл во все, что мы делаем.

Видение задач. Конечно же, как и любой успешный бизнес, мы нацелены на устойчивый рост и развитие. Но что помогает нам добиваться его на протяжении более ста двадцати лет?

Наше видение задач. В основе каждой из них лежит слово, которое - так совпало - начинается на букву «П». Вот так звучат эти пять «П»:

· Персонал: создать такие условия работы, чтобы люди сами стремились к максимальной отдаче, на которую они способны;

· Планета: быть ответственным гражданином мира, который вносит реальный вклад и изменяет мир к лучшему;

· Продукция: производить напитки, которые удовлетворяют и, более того, предвосхищают желания и потребности людей;

· Партнеры: способствовать созданию и поддержанию лучшей партнерской сети, формировать тесные отношения, основанные на честности и доверии;

· Прибыль: обеспечивать максимальную прибыль владельцам акций, но не упускать при этом из виду наши общие обязанности.

Общие ценности. В системе компаний Coca-Cola во всем мире работают сотни тысяч людей. Мы все очень разные, но есть вещи, которые нас объединяют, которыми мы руководствуемся в своей профессиональной и личной жизни. Это наши общие ценности, и их у нас семь:

· Лидерство: смело создавать лучшее будущее;

· Полная отдача: быть преданным делу умом и сердцем;

· Честность: быть искренним;

· Ответственность: нести ответственность за свои поступки;

· Сотрудничество: создать такие условия вокруг себя, чтобы коллективный гений смог проявить себя;

· Инновации: искать, мечтать, создавать и ощущать радость творчества;

· Качество: все, что мы делаем, мы делаем на «отлично»;

2. Управление стратегией на уровне рынка

В основе стратегии компании лежит стабильный рост. Только развитие поможет нам достичь долгосрочных планов, позволив компании процветать и расти.

Продукция «Coca-Cola - Россия» является доступным всем слоям населения, её покупает большинство жителей. Предприятия пытается удовлетворить все потребности своих покупателей. Создавая для них доступность в цене и месте покупки, а так же удобство упаковки. В целом компания выделяет три направления воздействия на своих потребителей:

· Работа - то есть обеспечение любого человека во время часов его работы необходимым количеством напитков для утоления жажды - размещение холодильников и лотков прямо в учреждениях, на предприятиях.

· Дом, семья - регулярное семейное потребление напитков «Coca-Cola - Россия» для ежедневного потребления. Распространение кока-колы через сеть супермаркетов, гастрономов.

· Отдых - «Coca-Cola - Россия» полагает, что выделение этой специфической категории крайне необходимо, поскольку это потребление существенно отличается от потребления семейного. Привлечение потребителей осуществляется через сеть дорожных лотков, небольших продуктовых магазинов, розничных торговых точек в местах массового отдыха.

Многие из этих стратегий применяется для российских покупателей, однако из-за разницы в среднем уровне доходов компании приходиться варьировать новыми методами воздействия, что оно с успехом им делает. Например, умело используя понятие кока-колы как олицетворение качественного, пусть и дорогого, но престижного напитка. Таким образом, употребление кока-колы у простого обывателя становится элементом стиля. «Coca-Cola» всегда позиционировалась как здоровый продукт для всей семьи. Это наиболее правильный подход к интересам потребителей.

«Кока-Кола» зарегистрированный и самый узнаваемый торговый знак. Продукция компании представляет собой безалкогольные напитки, как правило в виде сладкой фруктовой газированной воды и негазированного фруктового чая. Продукция «Кока-кола» выпускается в различных видах тары, некоторая ее часть продается и на разлив в кафе, барах, столовых. Основными видами тары используемой компанией являются: стеклянная фирменная бутылка Кока-кола емкостью 0,33 л., пластиковая бутылка емкостью 1,25 л., 1 л., 2л., причем наибольшей популярностью пользуется, по данным компании, продукция, упакованная в 2-х литровые бутылки, а так же жестяные банки объемом 0,33 л. Продукция в стеклянной таре доставляется потребителям в ящиках, а в пластиковой и жестяной таре - упаковывается в полиэтиленовые блоки по 6 и более бутылок.

Благодаря активной рекламной деятельности компании, а так же эффективной маркетинговой обработке товара продукция «Кока-кола» относится экспертами к таким видам безалкогольных напитков, спрос на которые не зависит от температуры окружающей среды, что касается степени новизны продукции, то она различна для разных видов напитков, производимых компанией.

Исторически наиболее старыми напитками компании являются кока-кола, фанта и спрайт. Поэтому на тех рынках, где эти торговые марки устаревают и переходят в фазу насыщения компания выпускает новые разновидности напитков, проводя, таким образом горизонтальную товарную политику. В тоже время с целью сохранения за собой достигнутой рыночной доли в условиях конкуренции с другими компаниями-конкурентами кока-кола выпускает на рынок новые, не связанные с уже существующими, напитки в виде фруктового чая, диверсифицируя таким образом свое производство и завоевывая все новые сегменты рынка.

Продукция компании «Кока-кола» отличается высокой степенью стандартизованности в пределах каждого вида напитков, что обусловлено статусом компании. Таким образом продукция не только стандартизована по вкусу, но и по технологии производства, заключающееся в соединении концентрата с водой в определенных пропорциях и условиях. При этом нет необходимости в адаптации к рынкам отдельных стран в зависимости от каких-либо особенных требований или вкусов потребителей, вкус каждого из напитков одинаков во всех странах, где работает компания. Даже наоборот рынку (покупателям) приходится приспосабливаться под вкус их напитков. Адаптируются лишь язык наносимых надписей на упаковке (в случае соответствующих требований со стороны национальных законов страны присутствия) и в зависимости от спроса или производственных возможностей - объемы и вид тары для напитков.

Кока-кола всегда была безалкогольным напитком номер один, но ее первенство начала оспаривать пепси-кола. Несмотря на то что общие темпы роста в промышленности безалкогольных напитков были вялыми, сбыт диетических напитков вырос более чем на 10%. «Кока-кола» рассматривает рынок диетических напитков как сферу с большим потенциалом роста. Для упрочения своего лидерства фирма разработала новинку - «диетическую» кока-колу, - рассчитанную на заботящихся о своем весе. По словам одного из специалистов безалкогольной промышленности, новинка за невиданно короткое время превратилась в самый популярный и ходовой безалкогольный напиток.

Одновременно безалкогольная промышленность культивировали рынок напитков без кофеина. Заботящихся о своем здоровье потребителей все больше тревожила мысль, что присутствие кофеина в безалкогольных напитках оказывает отрицательный эффект на организм.

Фирма «Кока-кола» появилась на рынке бескофеиновых напитков одной из последних. Нежелание сделать это раньше объяснялось тем, что основной успех в прошлом ей принесли кофеино-содержащие напитки и фирма не хотела предлагать новинки, которые могли нанести ущерб ее устоявшимся товарам. Однако успех других производителей на рынке бескофеиновых напитков убедил «Кока-колу», и фирма выпустила бескофеиновые варианты всех трех своих напитков кола - кока-колы, «Таба» и «Райет кока-колы».

Как руководство «Кока-колы” намерено продолжать политику сегментирования рынка при создании новых товаров. Брайан Дайсон, президент компании «Кока-кола США» говорит, что его фирма, вероятно, будет нацеливаться на более мелкие, чем раньше, сегменты рынка, возможно, предложит напитки на основе соков или негазированные напитки, а может быть, займется и выпуском питательных напитков.

Любая фирма сознает, что ее товары не могут нравиться сразу всем покупателям. Покупателей этих слишком много, они широко разбросаны и отличаются друг от друга своими нуждами и привычками. Некоторым фирмам лучше всего сосредоточиться на обслуживании определенных частей, или сегментов, рынка. Каждая компания должна выявить наиболее привлекательные сегменты рынка, которые она в состоянии эффективно обслужить.

3. Корпоративная стратегия (поглощение). Coca-Cola впервые в истории решила сама разливать свою продукцию

Компания Coca-Cola Company сегодня отказалась от более чем вековой традиции разделения бизнеса на производство концентрата и разлив по бутылкам. Крупнейший в мире производитель безалкогольных напитков сегодня объявил о поглощении североамериканского бизнеса своего самого крупного боттлера - компании Coca-Cola Enterprises Inc (CCE).

Таким образом, Coca-Cola пошла по дорожке, протоптанной ее главным конкурентом - компанией PepsiCo, которая еще в августе прошлого года договорилась о поглощении своих американских боттлеров Pepsi Bottling Group и Pepsi Americas за 7,8 млрд. долл.

Покупка Coca-Cola своего боттлера знаменует принципиальное изменение стратегии Coca-Cola. В течение десятилетий крупнейший в мире производитель газировки высказывался за независимость операций по производству концентратов напитков и операций по розливу. Сейчас Coca-Cola продает концентраты своих напитков и сироп лицензированным боттлерам, которые добавляют к ним воду и другие ингредиенты, разливают по бутылкам и реализуют получившийся напиток. Помимо CCE, в мире насчитывается около десятка крупных боттлеров Coca-Cola, и еще столько же боттлеров помельче.

По условиям заключенной сделки, Coca-Cola выкупит весь бизнес CCE в Канаде и США, включая долговые обязательства боттлера в объеме 8,9 млрд. долл. Сделка пройдет преимущественно в форме обмена акциями, ее завершение запланировано на IV квартал 2010г.

В настоящее время Coca-Cola Co. владеет 34% акций CCE. Эта доля, согласно пресс-релизу, оценивается в 3,4 млрд. долл.

Coca-Cola и CCE также договорились, что CCE выкупит боттлинговые операции Coca-Cola в Норвегии и Швеции за 822 млн. долл. Кроме того, CCE получит право на приобретение 83% упаковочно-разливного бизнеса Coca-Cola в Германии. В соответствии со структурой сделки, "новая" CCE будет владеть и независимо управлять европейскими боттлинговыми операциями, тогда как североамериканские активы полностью отойдут корпорации Coca-Cola.

Компания Coca-Cola, основанная в 1886г., является крупнейшим в мире производителем безалкогольных напитков. Ежегодный оборот компании составляет около 30 млрд. долл., а ее продукция представлена в более чем 200 странах. В портфолио компании входит более 2,8 тыс. различных продуктов, среди которых Coca-Cola, Fanta, Sprite, MinuteMaid, энергетический напиток Burn и многие другие. Бренд Coca-Cola считается самым узнаваемым товарным знаком на планете, который известен 94% населения Земли.

Вывод:

Таким образом компания кока-кола, сокращает финансовые затраты, трудозатраты и т.д.

Пользуясь стратегией поглощения, компания освобождает денежные активы для своих перспективных, инновационных проектов, так же повышая контроль качества в поглощённых компаниях.

4. SWOT-анализ

Для получения наиболее полной информации проведем анализ сильны/слабых сторон, а также угроз/возможностей.

Систематизируем данные в матрицу СВОТ.

Внутренняя среда	Сильные стороны	Слабые стороны
	Известность торговой марки «Coca-Cola»	Недостаточно высокий уровень квалификации кадров
	Большой ассортимент продукции	Неустойчивое финансовое положение предприятия
	Известность рынка, развитая сбытовая система	О услугах дистрибьютора знают только те, к кому торговый представитель смог самолично доехать
	Товар конкурентоспособен и пользуется массовым спросом конечных потребителей благодаря качеству	Стандартные методы продвижения продукции на рынке
	Хорошая рекламная поддержка	Не проводятся маркетинговые мероприятия по продвижению товара на новых каналах сбыта
	Предлагается комплекс услуг по проведению комплексного мерчендайзинга	Недостаточная приверженность потребителей к марке«Coca-Cola»
Внешняя среда	Возможности	Угрозы
	Развивающиеся конкурентные отношения	Очень велика зависимость от единственного поставщика
	Проведение маркетинговых исследований по изучению новых каналов сбыта	Высокий уровень инфляции
	Снижение уровня налоговой нагрузки	Конкуренция по выпуску минеральной воды
	Сокращения уровня безработных	Нестабильность политики налогообложения предприятия
		Низкая платежеспособность населения не дает возможности разворачивать бизнес и сказывается на рентабельности

На основе приведенного выше анализа можно сделать выводы о потенциале развития дистрибьютора компании «Coca-Cola - Россия», кроющегося в устранении слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз. Таким образом, в целях привлечения новых клиентов из сегмента розничных магазинов возможны следующие рекомендации:

1) Усилить слабые стороны:

· Применить новые методы продвижения наших услуг, то есть найти новые каналы сбыта, предварительно устранив сбои в поставках торгового оборудования;

· Работников предприятия следует направить на повышение квалификации.

2) Использовать возможности:

· Наиболее качественнее использовать возможность установки торгового оборудования для привлечения новых клиентов и тем самым истреблять из каналов сбыта конкурирующие фирмы - производители;

· Сократить численность безработных.

3) Устранить угрозы:

- Товар - тщательнее готовить персонал дистрибьютора и предложения для клиентов, в будущем возможен поиск по предложению на рынок новых товарных групп не пересекающихся с настоящей, для ухода от зависимости единственного поставщика.

· Устранить конкуренцию по выпуску минеральной воды, производить собственную минеральную воду.

Вывод

По проведенному SWOT-анализу, можно сделать вывод, что предприятие «Coca-Cola - Россия» занимает высокое место на данном рынке, имеет сильные стороны и стремиться устранить все виды угроз. Для выбора актуальной маркетинговой стратегии предприятия, необходимо сначала определить общую стратегию предприятия.

5. «Топографическая» съемка бизнес-ландшафта

Пять сил партнерства компании «Coca-Cola»

№ п/п	Силы партнерства	Компания «Coca-Cola»
1	Отраслевые конкуренты	1. Конкуренты в рыночном сегменте Выполняют поиск фирм, которые реализуют аналогичную продукцию по схожей цене и тем же группам потребителей. Так, согласно данной модели, конкурирующими продуктами для Coca-Cola будут только напитки «cola». Анализ рыночного сегмента позволяет определить максимально узкий круг конкурентов. Если компания ограничится только этим уровнем, она окажется наиболее уязвимой в своем рыночном сегменте. 2. Конкуренты в отрасли Делают анализ однотипной продукции, потенциально способной составить конкуренцию товарам конкретной компании. В примере с Coca-Cola отраслевыми конкурентами будут все прохладительные газированные безалкогольные напитки. 3. Конкуренты в сфере сходных потребностей Анализируют на предмет конкуренции компании, продукция которых способна удовлетворить сходные потребности потенциальных клиентов. Например, конкурентами Coca-Cola в сфере удовлетворения сходных потребностей будут все производители товаров, предназначенных для утоления жажды. В эту категорию попадают слабоалкогольные напитки, чистая питьевая и минеральная вода, холодный чай, соки и т.д. 4. Конкуренция за деньги клиентов (общая конкуренция) В некоторых случаях полное исчезновение рынка вызвано развитием смежных отраслей. Так, удешевление технологий записи и чтения CD спровоцировало резкое снижение спроса на виниловые пластинки и аналоговые пленочные кассеты. На сегодня формат VHS практически полностью вытеснен DVD-форматом. Однако чрезмерное расширение круга рассматриваемых конкурентов делает анализ слишком громоздким и приводит к увеличению объема ресурсов, необходимых для его проведения. При этом большая часть информации, полученной таким способом, все равно не войдет в итоговые выводы. Очевидно, что нужно искать разумный баланс между анализом всех конкурентов, потенциально способных повлиять на фирму, и объемом информации, подлежащей анализу. Определение целей компаний-конкурентов Данный этап заключается в определении всех целей, которые могут быть у конкурирующих предприятий. Невозможно получить полноценную и целостную картину рынка, если в качестве главного стремления конкурентов рассматривать только получение прибыли. Нужно проанализировать, на что ориентируются фирмы в краткосрочной перспективе, какие стратегические цели они пытаются достигнуть в рамках кампаний, проводимых для продвижения своей продукции (быстрое увеличение объемов продаж, повышение узнаваемости бренда или лояльности потребителей и т. д.). Также необходимо определить существующие проблемы, способные повлиять на поведение конкурентов. Информацию можно черпать из пресс-релизов партнеров (кредитных учреждений, поставщиков и др.), собственных наблюдений за активностью конкурирующих фирм, инсайдерских источников.
2	Новые потенциальные конкуренты	Высококачественной маркетинговой компании было более чем достаточно, для того, чтобы Pepsi-Cola стала самым сильным противником для Coca-Сola. У каждой из напитков были свои преимущества и естественно были и недостатки. Так например история напитка Coca-Cola началась задолго до появления Pepsi и это было главное преимущество. Если хорошо работать, то можно стать серьезным конкурентом, а в последствии и отбить часть рынка.
3	Товары-заменители (субституты)	Еще в 2009 году французское правительство одобрило использование вместо сахара натурального подсластителя растительного происхождения. Это очищенный экстракт листьев стевии, который часто называют стевиол гликозид. Комплекс сладких соединений из растений стевии получил и официальное одобрение Европейской комиссии, которое было получено в ноябре 2011 года. Для производителей пищевых продуктов это одобрение дало больше возможностей для инноваций и развития улучшенных напитков для потребителей. Стевиол гликозид придает сладкий вкус листьям растения стевия. Наиболее ценным из этих веществ является Rebaudioside A, который отличается своими исключительно приятными вкусовыми качествами, но всего в настоящее время известно по меньшей мере 11 видов стевиол гликозидов. Гликозид стевии Truvia, например, в 300 раз слаще сахара, но вообще не содержит калорий. Компания Coca-Cola сейчас отчаянно борется за сохранение своего места на рынке безалкогольных напитков и за рост потребления своей продукции. В том числе компания намерена выпускать целую линейку продуктов с такими заменителями традиционного сахара. Сейчас во Франции Coca-Cola уже выпустила Sprite и Nestea с 30-процентным содержанием стевии вместо сахара. И это стало первым масштабным примером такого внедрения стевии в продукцию компании-гиганта после официального одобрения Европейской комиссией (ЕК).
4	Покупатели	Компания The Coca-Cola Company продолжит выпуск оригинального дизайна банок Coca-Cola в праздничный сезон в связи с неудачной рекламной компанией, в рамках которой крупнейший производитель безалкогольных напитков выпустил традиционную колу в банках белого цвета, сообщает газета The Wall Street Journal. Красные банки появятся в продаже на следующей неделе. Белые, которые должны были продаваться вплоть до конца февраля, будут сняты с продаж. Компания регулярно меняет дизайн упаковок в сезон праздников. Так, с 1930 года Coca-Cola успешно использует образ Санта Клауса в рекламе своего напитка. В сезон Рождества и Нового года Coca-Cola также использует в дизайне упаковок снежинки и белых медведей. Однако впервые за всю историю корпорации банка оригинальной Coca-Cola стала белого цвета. Новый дизайн банки традиционной колы приурочен к кампании WWF по защите белых медведей и освещению проблемы глобального потепления в месте их обитания - Арктике. Кроме того, американская корпорация намерена пожертвовать на природоохранную деятельность 3 млн. долларов. Изменение дизайна повлекло многочисленные отрицательные отзывы покупателей. Владелец магазина Wall Street Deli в ресторанном дворике в Атланте Джеймс Али заявил, что за последние дни около полудюжины покупателей возвратили открытые белые банки диетической колы. Так, некоторые потребители заявили, что внешний вид банки оригинальной колы практически неотличим от дизайна банки диетической колы. Так, банка DietCoke - серебряного цвета с изображением снежинок. Другие потребители отметили, что вкус оригинальной колы в новой упаковке отличается от оригинальной колы в традиционной красной банке. «Люди, не становитесь жертвами!» - говорится в одном из комментариев, автор которого предупреждает, что смешение традиционной и диетической колы испортит вкус этого напитка. Изначально Coca-Cola сообщала, что компания распространит более 1,4 млрд. белых банок, но при этом не упоминала традиционную упаковку. Теперь компания утверждает, что на полках будут стоять в основном традиционные красные банки, на которых будет также изображен белый медведь. По утверждению компании, вкус традиционной Coca-Cola останется неизменным.
5	Поставщики	Компания Coca-Cola Hellenic в России в 4-ый раз наградила своих лучших поставщиков 9 февраля 2012 года в гостинице Radisson Royal Hotel Moscow состоялась церемония вручения премии «Лучший поставщик - 2011». Премия, учрежденная компанией Coca-Cola Hellenic в России в 2008 году, присуждается по результатам ежегодной внутренней оценки поставщиков компании. Процедура оценки абсолютно прозрачна, проводится ежеквартально и включает измерения основных показателей эффективности, каждый из которых имеет четкие критерии. На церемонии награждения присутствовали: Директор по цепи поставок по России Юрий Шарабакин, Директор по закупкам по группе стран Coca-Cola Hellenic Александрос Папанастасиу, Технический Директор The Coca-Cola Company Александр Борисенко, а также представители 47компаний различных направлений: производители сырья, упаковки, оборудования, маркетинговых материалов, услуг. Внедряя на российском рынке мировую практику публичного признания бизнес-партнеров, компания Coca-Cola Hellenic не только стимулирует поставщиков к повышению качества их деятельности, но и дает компаниям прекрасную возможность укрепить свои позиции на рынке и построить репутацию надежного бизнес-партнера. Обладателями премии Coca-Cola Hellenic в России«Лучший поставщик - 2011» стали: В номинации «Поставщик года» (Гран-При) - ЗАО"СИБУР Холдинг" В номинации «Качество» - ООО"Регент-Стретч" и ООО «П.О.С. материалы» В номинации «Оптимальность соотношения «Цена-Качество» - ЗАО"Ретал" В номинации «Сервис, оказываемый покупателю» - ООО"Формтрейд" и ООО «СИДЕЛЬ ВОСТОК» В номинации «Улучшение показателей» - ООО«ЛиматонУпаковка» В номинации «Инновации и новые технологии» - ЗАО"Тетра Пак" В номинации «Лучший региональный поставщик» - ООО"АБ СпецСервис НСК". По словам Юрия Шарабакина, директора по цепи поставок Coca-Cola Hellenic в России, «Coca-Cola Hellenic заинтересована в долгосрочном и взаимовыгодном сотрудничестве с поставщиками, чьи принципы ведения бизнеса и деловая этика отвечают мировым стандартам, а также с теми поставщиками, которые разделяют подход компании к качеству продуктов и услуг, бережному отношению к окружающей среде, социальной ответственности и четкому выполнению бизнес-задач».

Вывод:

Поставщики кока колы не является угрозой для бизнеса, т.к. кока - кола является большой, успешной и привлекательной для поставщиков компанией.

Рассматривая угрозу новых конкурентов относительно бренда кока - кола, можно отметить тот факт, что таких угроз попросту не существует. Ни одна новая компания на рынке безалкогольных напитков не может представлять собой угрозу для мирового бренда «pepsi» является очень сильным конкурентом компании RG Brands Kazakhstan (Pepsi), это объясняется тем что на рынке РК, практически весь рынок безалкогольных напитков принадлежит этим двум компаниям. Вся продуктивная линия этих компаний похожа. У одной - Нести, у другой - Липтон АйсТи, У одной Бон Аква, у второй - Аква - Минерал. И конечно же «ударные» товары: Пепси и Кока-Кола. Среди всего товарного ассортимента нет ни одного продукта, аналога которого бы не было у конкурентов

Потеря потребителя (покупателя) является существенной угрозой для компании, что может привести к резкому упадку доходов на мировом рынке, для того, что бы не потерять потребителя компания постоянно проводит маркетинговый анализ мирового рынка, организовывает постоянные рекламные компании.

Если компания кока - кола не будут постоянно усовершенствовать и расширять ассортимент компании, то потребители очень быстро перейдут на товары заменители, в связи с этим компания постоянно работает над качеством и экологичностью и безопасностью продукции.

6. Анализ макросреды: что происходит за пределами отрасли

Институциональный анализ (STЕР)

А) Политический аспект

В своей деятельности «Coca-Cola - Россия» полностью опирается на действующее законодательство. К нему можно отнести: Федеральные законы, внутренние регламенты, регулирующие деятельность торговых организаций.

Необходимо отметить, что политическая стабильность не оказывает прямого влияния на деятельность компании. Наиболее серьезным воздействием со стороны политической системы может стать лишь запрет на ввоз и производство иностранной продукции, т.е. составных компонентов напитка или запрет деятельности зарубежных компаний

Б) Экономический аспект

Компания «Coca-Cola - Россия» находится в стабильном экономическом положении, это объясняется наличием широчайшей торговой сети во всех городах России, наличием торговых департаментов в крупных городах, которые осуществляют свою деятельность через торговых представителей- посредниками между оптовой продажей и розничной.

В) Социокультурный аспект

Если рассматривать социокультурную составляющую в «Coca-Cola - Россия», то следует отметить, что здесь не происходит видимых изменений. Количество сотрудников остается на необходимом уровне, текучесть кадров низкая, не наблюдается изменений в уровне и стиле жизни сотрудников. Уровень образования находится на высоком уровне: 85% коллектива имеют высшее образование, 13% более одного высшего образования и лишь 2% имеют средне-специальное образование. Необходимо отметить, что это сотрудники занимающие низшие должности в должностной иерархии компании.

Г) Технологический фактор

В своей технологической политике «Coca-Cola - Россия» полностью ориентируется на государственные нормативы. В своей деятельности использует лишь лицензионные программы и методики. Что касается производственных возможностей, то они находятся на самом современном уровне и оборудованы «по последнему слову техники», используются оригинальные зарубежные технологии и оборудование.

ВЫВОД. Таким образом, из проведенного анализа можно сделать вывод, что деятельность «Coca-Cola - Россия» лишь косвенным образом зависит от политической и экономической обстановки в стране и мире. В настоящее время, при условии достаточно стабильного положения организация функционирует в нормальном режиме. Социокультурная составляющая находится на хорошем уровне и дает возможность сотрудникам для достаточно высокого уровня жизни. На деятельность компании может оказать влияние лишь сильнейший экономический или политический кризис, т.к. за долгие годы на российском рынке она завоевала сердца многих потребителей.

7. Оценивание стратегических альтернатив

стратегия партнерство макросреда альтернатива

Исходя из сложившейся сегментации, для компании «Кока-Кола» можно предложить следующие варианты маркетинговых стратегий.

На основании SWOT-анализа была выбрана стратегическая альтернатива концентрированный (интенсивный) рост. В неё попадают те стратегии, которые связаны с изменением продукта и (или) рынка и не затрагивают три других элемента. В случае следования этим стратегиям компания ООО «Coca-Cola» попытается улучшить свой продукт или начнет производить новый, не меняя при этом отрасли. Что касается рынка, то компания будет вести поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок. Конкретными типами стратегий первой группы являются следующие:

· стратегия усиления позиции на рынке, при которой компания делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. Этот тип стратегии требует для реализации больших маркетинговых усилий. Возможны также попытки осуществления, так называемой горизонтальной интеграции, при которой фирма пытается установить контроль над своими конкурентами;

· стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков для уже производимого продукта;

· стратегия развития продукта, предполагающая решение задачи роста за счет производства нового продукта, который будет реализовываться на уже освоенном компанией рынке.

Мировой лидер производства безалкогольных напитков предприятие «Coca-Cola», несмотря на свои гигантские размеры, продолжает интенсивно развиваться, вкладывая огромные, деньги в расширение своего потенциала. В 2008 г. компания осуществила инвестиций на сумму в 500 млн. долл. Значительная часть из этих инвестиций была осуществлена на территории России, за потенциальный рынок которой «Coca-Cola» ведет жесткую конкурентную борьбу с фирмой «ПепсиКо», работающей в России с начала 70-х гг.

Придя в Россию существенно позже, чем «ПепсиКо», «Coca-Cola», осознавая, что у нее несколько худшая позиция по сравнению с ее конкурентом, начала интенсивную деятельность по созданию производственной базы. В апреле 1994 г. она ввела в эксплуатацию завод по разливу напитков в Москве, строительство которого ей обошлось в 65 млн. долл.

В качестве одного из наиболее привлекательных для развития бизнеса районов «Coca-Cola» рассматривает Сибирь. В 2008 г. она попыталась добиться согласия крупнейшего в Сибири производителя напитков Новосибирской фирмы «ВИНАП» о начале совместной деятельности. Но проиграла «ПепсиКо», которая стала стратегическим партнером «ВИНАП».

Однако это не остановило фирму «Coca-Cola». Она начала строительство завода в Красноярске. Кроме этого «Coca-Cola» планирует построить свои заводы в других городах Сибири.

Компания ООО «Coca-Cola» постоянно усовершенствует выпускаемые продукты. Особое значение фирма придает политике по паблик рилейшинз. Громкое имя не только нуждается, но и обязывает предприятие «Coca-Cola» принимать участие во всех национальных программах, массовых акциях, общественных мероприятиях. Практически не одно событие или празднество широкого масштаба в стране не проходит без спонсорства «Coca-Cola». Программа «Возьми в дорогу «Coca-Cola» позволила компании вновь расширить круг своих потребителей.

Доступность напитков «Coca-Cola» не является фактором, сформированным за счет цены. Напротив, завоевывая рынки, компания не стремится адаптировать свои цены к рыночной ситуации в новых странах. Умело используя агрессивную систему рекламы (ролики, щиты, надписи) и обеспечивая близость к покупателям, «Coca-Cola» может позволить себе устанавливать цену, которые будут выше, чем у обычных национальных производителей. Делая упор на качество, популярность и удобство этого напитка, компания проводит единую ценовую политику, приносящую ей стабильные прибыли. На волгоградском рынке «Coca-Cola» завоевала лидирующее положение не только благодаря своим вкусовым качествам, но и серьезной и дорогой рекламной компании. При этом цена ее товара зачастую выше, чем у аналогичных производителей фруктовой воды в Волгограде и Волгоградской области.

Таким образом, ценовая стратегия фирмы обеспечивает ей бесспорное лидерство на рынке безалкогольных напитков и позволяет осуществлять серьезный прессинг на отечественных производителей.

Благодаря умелой политике в области стимулирования сбыта предприятие «Coca-Cola» достигла колоссальных успехов на всех рынках, которые она охватила своей деятельностью. По мнению многих специалистов, она является безусловным лидером в этой области, заявив о себе своим покупателям, прежде всего с экранов телевизоров, рекламных щитов. Характерным для фирмы является единство политики в этой области. В любой стране, где бы ни действовала компания, она использует одни и те же методы, благодаря которым достигает успеха на любом рынке.

Основная политика «Coca-Cola» - заставить покупателя постоянно помнить о ее существовании. Невозможно себе представить, какое количество характерных надписей «Coca-Cola» можно насчитать в одном только г. Волгограде. Фирма никогда не забывает напоминать о себе рекламными надписями на фирменных ручках, «открывалках», «самоклейках», а также холодильниках, светильниках, устанавливаемых в кафе, бистро, ресторанах, барах. Именно благодаря всему этому арсеналу компания смогла приучить покупателей к своим напиткам.

Другим эффективным, но таким же стандартным методом стимулирования сбыта, является обеспечение покупателя максимально возможной близостью, а значить доступностью. Практически все магазины, киоски заполнены продукцией «Coca-Cola». В дополнении ко всему фирма имеет массу собственных розничных точек, снабжающих покупателя напитками в любой момент дня в любом месте.

ВЫВОД:

На основании этого, можно сказать, что компания «Coca-Cola» может воспользоваться стратегической альтернативой под названием концентрированный (интенсивный) рост. Она поможет компании повысить свои финансовые показатели, утвердится на рынке и завладеет ещё не изведанными рынками.

8. Стратегия изменений компании «Кока - Кола»

Развитие компании Coca-Cola отныне будет базироваться на трех китах: новых бутылках, новых марках и новых напитках. В предложении концерна появятся ультра-новые продукты, например, напитки с содержанием кусочков алое веры, васаби и перца. Появятся также так называемые «эликсиры» - газированные напитки, которые способствуют красоте и молодости или укрепляют иммунную систему.

В ближайшее время Coca-Cola планирует поиск новых источников сырья.

Компания также собирается инвестировать в независимые торговые марки на заграничных рынках, как развивая новые проекты (например Vio - газированный напиток на основе молока, так и продавая традиционные товары в больших объемах.

Изменениям подвергнутся также и бутылки. Прежде всего, речь идет о сырье, которое будет в них использоваться. Уже сегодня в некоторых странах напитки Coca-Cola можно приобрести в бутылках из растительного пластика. До 2020 года компания планирует полностью перейти на экологические виды бутылок.

Компания Coca-Cola Company сегодня отказалась от более чем вековой традиции разделения бизнеса на производство концентрата и разлив по бутылкам. Крупнейший в мире производитель безалкогольных напитков сегодня объявил о поглощении североамериканского бизнеса своего самого крупного боттлера - компании Coca-Cola Enterprises Inc (CCE).

Таким образом, Coca-Cola пошла по дорожке, протоптанной ее главным конкурентом - компанией PepsiCo, которая еще в августе прошлого года договорилась о поглощении своих американских боттлеров Pepsi Bottling Group и Pepsi Americas за 7,8 млрд. долл.

Покупка Coca-Cola своего боттлера знаменует принципиальное изменение стратегии Coca-Cola. В течение десятилетий крупнейший в мире производитель газировки высказывался за независимость операций по производству концентратов напитков и операций по розливу. Сейчас Coca-Cola продает концентраты своих напитков и сироп лицензированным боттлерам, которые добавляют к ним воду и другие ингредиенты, разливают по бутылкам и реализуют получившийся напиток. Помимо CCE, в мире насчитывается около десятка крупных боттлеров Coca-Cola, и еще столько же боттлеров помельче.

КОБРА: система изменившая Кока-Колу. Взгляд изнутри

Любое предприятие, цель которого получение прибыли, стремится к тому, чтобы получать ее как можно больше. Для достижения этой цели одним из важнейших факторов является продуктивная и организованная работа всего коллектива компании. Одной из систем по управлению компанией является «КОБРА».

Что такое «КОБРА»?

Для того чтобы рассказать о процессе внедрения системы «Кобра» на предприятии сначала необходимо определить, что же это такое. Итак, «КОБРА» - это простая и дисциплинированная система управления деятельностью предприятия, позволяющая отстроить функциональную и межфункциональную эффективность организации. Само название «КОБРА» подогревает интерес к этой системе. Итак, КОБРА обозначает-Крушение Организационных Барьеров Разработка Альтернатив развития. Как отметил сам Сергей Даценко «КОБРА» - это простая система, потому что включает в себя лишь пять инструментов, при этом процесс ее внедрения достаточно сложный.

“В системе «КОБРА» стратегия переносится на все уровни организации, начиная от Генерального директора и заканчивая торговыми представителями„

Начинаем внедрение

Процесс внедрения системы «КОБРА» в компании можно разбить на две части. Первая - это крушение организационных барьеров, вторая - разработка альтернатив развития. По словам Сергей Даценко, чтобы построить что-то новое, сначала нужно разрушить что-то старое. Вспоминая, как эту систему внедряли в компании «Кока-Кола», он отметил, что действительно начальные действия были направлены именно на разрушение организационных барьеров. Практика показала, что это не так уж и просто. Тяжело поменять психологию человека и его отношение к работе, особенно если это очень опытный сотрудник.

«КОБРА» позволяет сформировать такую организационную культуру, которая помогает компании достичь желаемых результатов. Будет ли «КОБРА» эффективно работать после ее внедрения на предприятии, зависит, от преданности идее, вере в результат и настойчивости в достижении цели. Важно понимать, что в системе «КОБРА» стратегия переносится на все уровни организации, начиная от Генерального директора и заканчивая торговыми представителями.

Уровни управления

Большинство проблем организации имеют два основных места их возникновения, это либо на границе между уровнями управления, либо на стыке между подразделениями компании. Для изменения ситуации между уровнями управления КОБРА помогает отстроить функциональную эффективность с помощью 5 инструментов:

- координация стратегий (каждое звено должно понимать какую часть общей стратегии компании оно выполняет);

- координация ключевых показателей;

- система мониторинга;

- инструктаж;

- оценка достижения результатов.

“Если сотрудник некомпетентен в каком-либо вопросе, это объясняется, либо отсутствием знаний, либо отсутствием опыта„

Для построения меж функциональной эффективности КОБРА предлагает использовать следующие 5 элементов:

- координация стратегии;

- определение ролей (каждое подразделение на каждом этапе играет определенную роль в удовлетворении клиентов);

- определение ключевых показателей;

- оценка показателей;

- связь структур.

Ключевые показатели

Важнейшим элементом внедрения системы «КОБРА» на предприятии являются ключевые показатели, благодаря которым, можно понять каким образом компания двигается относительно стратегии внедрения системы. Ключевые показатели бизнеса - это разработка системы тщательно подобранных на основе стратегии компании показателей, позволяющих эффективно управлять результатами деятельности и реализовывать стратегию организации. Для каждого ключевого показателя необходимо подобрать систему мониторинга, позволяющую контролировать успешность выполнения поставленных целей.

Ключевые показатели, в зависимости от решаемых ими задач, можно классифицировать на организационные и функциональные, количественные и качественные, а так же внутренними и клиентскими. Чаще всего организации на практике имеют дело с ключевыми показателями внутренней эффективности. КОБРА привносит в компанию понятие клиентских ключевых показателей. Которые, своей сутью, формируют настоящую клиентоориентированность предприятия. Для контроля эффективности работы подразделения необходимо иметь от 4 до 7 тщательно подобранных ключевых показателей. Один или два, из которых, определяли удовлетворенность внутреннего или внешнего клиента подразделения. Сергей Даценко приводит пример, внутренним клиентом производства в компании, обычно, является склад готовой продукции. И эффективность работы производства определяется несколькими ключевыми показателями внутренней эффективности, а так же, таким показателем как поддержание на складе 100% его (склада) потребности в готовой продукции. Ключевые показатели должны быть связаны с системой материальной мотивации сотрудников организации, что является дополнительным стимулом повышения результативности их работы.

Обучение на рабочем месте

Еще одним ключевым моментом внедрения системы «КОБРА» является обучение на рабочем месте. Обучение на рабочем месте - это построение системы обучения и развития, позволяющей оперативно сокращать дельту между существующим и необходимым уровнем развития навыков сотрудников. При внедрении системы «КОБРА» в «Кока-Коле» были определены форматы и шаблоны как обучать людей. При этом подходы к обучению старались максимально упростить. Определяли, какие функциональные обязанности вызывают у сотрудников наибольшие трудности, и именно эти навыки старались подтянуть.

“«КОБРА» позволяет сформировать такую организационную культуру, которая помогает компании достичь желаемых результатов„

«КОБРА» - ревю

На последнем этапом внедрения КОБРА ввели еще один инструмент управления, так называемые, КОБРА-ревю.

Вывод:

КОБРА - это формирование системы регулярного контроля соответствия плановых и фактических ключевых показателей эффективности на всех уровнях компании для анализа отклонений, разработки планов и принятия решений.

По словам Сергея Даценко, внедрение системы КОБРА в «Кока-Коле» длилось в компании, без малого, полтора года. В процессе принимали участие руководители всех уровней организации, что являлось определяющим фактором успешности внедрения новой системы управления результатами.



Заключение

Данная компания ежедневно увеличивает число потребителей, проявляются новые возможности производства и выпуска продукции, постепенно захватывая новые территориальные рынки применяя усовершенствованные стратеги ведения бизнеса. В компании непрерывно ведётся наблюдение за качеством всех стадий изготовления продукции на максимально высоком уровне. Компания непрерывно развивается и увеличивает объёмы прибыли "большими шагами". Так же по всему миру открываются новые предприятия по производству продукции данной компании и кризиса в бизнесе не предвидится. The Coca-Cola Company является одной из самых успешных компаний мира по производству прохладительных напитков. Несомненно компания является устойчивым лидером мировой экономики и в ближайшем будущем существенных изменений не предвидится.



Ссылки

1. http://www.cocacolarussia.ru/

2. http://www.thecoca-colacompany.com/

3. http://www.cocacolahellenic.ru/

4. http://marketing-tut.ru/materiali/um/swot-analiz-deyatelnosti-predpriyatiya-coca-cola.htm

5. http://foodmarkets.ru/news/topic/71

6. http://top.rbc.ru/economics/25/02/2010/374800.shtml

7. http://www.training.com.ua/live/news/cobra_in_coca_cola

Размещено на Allbest.ru

...