Инжиниринг и реинжиниринг организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Инжиниринг и реинжиниринг организации

План

Введение

1. Инжиниринг организации

2. Реинжиниринг организации

Заключение

Список литературы

Введение

Каждая фирма стремится получить конкурентное преимущество, которое складывается за счёт формирования связей и управления ими со всеми её субъектами системы и затрагивающей все сферы деятельности предприятия, что представляет его как логистическую систему. Соответственно можно сказать, что особую роль в деятельности предприятия играет логистический менеджмент, способствующий адаптации фирмы к запросам потребителей. При рассмотрении функционирования любого предприятия в первую очередь можно говорить о том, что деятельность предприятия представляет собой совокупность бизнес-процессов, то есть совокупность действий и решений, направленных на достижение определенных целей. При этом всегда стремятся организовать деятельность фирмы так, чтобы можно было получить наилучший результат. Для этого нередко требуется соответствующим образом, наиболее эффективно организовать бизнес-процессы на предприятии. То есть эффективность деятельности компании (и, следовательно, прибыльность, конкурентоспособность и стоимость компании) в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-процессов в этой компании. Собственно для наиболее качественного управления деятельностью предприятия и процессами в нем могут использоваться такие подходы как инжиниринг и реинжиниринг, которые являются частью стратегического управления предприятием, а соответственно и частью логистического менеджмента. В нынешних условиях, когда можно наблюдать сильное развитие информационных и других технологий, фирмы, стремясь повысить свою конкурентоспособность, вынуждены искать способы быстрого и в то же время качественного перестроения функционирования процессов на предприятии с возможностями увеличить эффективность его деятельности в несколько десятков, а может и сотен раз. Таким образом, можно выделить одну из основных отличительных черт функционирующих сегодня организаций, состоящую в том, что они действуют в постоянно меняющихся экономических условиях и опережающее формирование конкурентной экономической среды, требует ускоренной адаптации их функционально-структурной организации к условиям, требованиям и запросам субъектов рыночных отношений. Направления инжиниринга и реинжиниринга и применяются в данных ситуациях. Собственно данные методы (инжиниринг и реинжиниринг) и будут рассмотрены в рамках данной работы.

1. Инжиниринг организации

В составе "организационного развития", как правило, выделяют направление, ориентированное на рациональные подходы к организационной проблематике. Это направление - организационный инжиниринг. "Инжиниринг" в традиционном понимании - это инженерно-консультационные услуги, связанные с подготовкой производственного процесса, или услуги по обеспечению нормального хода процесса производства и реализации продукции.

Инжиниринговые услуги оказываются специализированными инженерно-консультационными фирмами, а из-за большого разнообразия работ и услуг, которые относятся к инжиниринговым, эти фирмы могут специализироваться по разным направлениям.

Чтобы успешно функционировать в современных условиях, фирма должна адаптироваться и постоянно приспосабливаться к изменяющемуся окружению. Для этого и необходим инжиниринг бизнеса. Компания должна быть организована таким образом, чтобы находить и выявлять постоянные изменения во внешнем мире. Компания не может быть стабильной, она должна изменяться постоянно, чтобы удовлетворять запросы потребителей, не уступать сопернику в условиях жесткой конкуренции, усовершенствовать свои внутренние процессы, развивать диапазон предлагаемых товаров и услуг и ставить перед персоналом реальные цели, предоставляя для их достижения творческую свободу действии в рамках некоторого "остова", обеспечивающего фокусирование внимания на тех бизнес-процессах, которые ориентированы на клиентов.

Некоторые фирмы могут использовать комплексный инжиниринг, т.е. совокупность услуг и поставок, необходимых для строительства промышленного предприятия или объекта инфраструктуры.

Инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммерческого предпринимательства на конкурентоспособной основе. Для более полного изучения данного направления необходимо отметить основные требования предъявляемые к организационному инжинирингу:

· Использование системного подхода. Необходимо учитывать все факторы внешней и внутренней среды бизнес системы и их взаимосвязи; то есть организационный инжиниринг основан на системном подходе к управлению, при котором компания рассматривается как целевая открытая социально-экономическая система, которая взаимодействует с внешней средой как с более широкой надсистемой, определяющей миссию компании. Именно на этапе разработки миссии определяется предназначение компании по удовлетворению социально-значимых потребностей рынка, что позволяет сформировать бизнес-потенциал компании - набор видов коммерческой деятельности, направленный на удовлетворение указанных потребностей. При этом одновременно выясняется потребность и предмет партнерских отношений для обеспечения качественного обслуживания заказчиков на всех этапах жизненного цикла продукта;

· функционально-структурный подход к анализу и синтезу бизнес-системы;

· рациональность. Нужно использовать рациональные методы анализа, синтеза, оценки и принятия решений;

· модульность (наличие стандартных модулей, технологий, процедур).

Т.е. целью организационного инжиниринга является выделение и типизация основных компонентов фирмы и их подготовка для достижения поставленной цели.

Организационный инжиниринг в условиях интегрированной предпринимательской структуры является достаточно трудоёмким процессом из-за специфики объекта, т.е. сложности бизнес-процессов и взаимосвязей или противоречивости приоритетов, и внешнего окружения.

Рассматривая данный подход, необходимо выделить основные направления работ организационного инжиниринга:

1. Функционально-стоимостной анализ. Включает в себя расчёт реальной стоимости объекта (продукта, услуги, технологии, процесса, организации и т.д.), основываясь на анализе функций этого объекта на разных стадиях его жизненного цикла; определение затратных центров; анализ стоимостных факторов и показателей производительности бизнес-процессов. Здесь используются методы, ABB (планирование бюджета на основе выполняемых функций), ABC (функционально стоимостной анализ), ABM (управление на основе ABC-информации или оперативное управление), ARP (функциональное планирование ресурсов).

2. Функционально-структурное моделирование. Включает описание бизнес-процессов в виде системы взаимосвязанных функций. Опирается на методы SADT (методология функционально-структурного анализа и проектирования сложных систем), IDEFO (Методология функционального моделирования, являющаяся составной частью SADT и позволяющая описать бизнес-процесс в виде иерархической системы взаимосвязанных функций), DFD (диаграмма потоков данных).

3. Информационное моделирование. Включает описание информационной структуры объектов, определение взаимосвязи между объектами. Используются методы IDEF1X (методология информационного моделирования, составная часть SADT, основывается на концепции "сущность-связь"), ERD (диаграммы "сущность-связь").

4. Анализ организации бизнеса. Это направление характеризуется определением миссии, дерева целей, принципов ведения бизнеса; оценкой эффективности реализации бизнес-процессов; спецификацией требований к системе информационной поддержки. Здесь используются методы BPR (перепроектирование бизнес-процессов), TQM (всеобщее управление качеством), STD (диаграммы переходов состояний), CPI (непрерывное улучшение бизнес-процессов).

5. Имитационное моделирование, т.е. это моделирование поведения системы в различных аспектах и условиях; анализ динамических характеристик бизнес-процессов; анализ распределения ресурсов. Используются методы CPN ("раскрашенные сети Петри", методология создания динамической модели бизнес-процесса, позволяющая проанализировать характеристики выполнения процесса, которые зависят от времени и распределение ресурсов для входящих потоков структуры), STD.

Таким образом, инжиниринг организации представляет собой множество методик, используемых для проектирования бизнеса, удовлетворяющего заданным целям компании.

Целесообразно отметить основные фазы и этапы организационного инжиниринга:

· Диагностика. Во-первых, диагностика включает описание текущего состояния организации. На этом этапе изучается взаимосвязь фирмы с окружающей средой, оценивается результативность деятельности (качественные и количественные показатели), анализируются состав, качество и выполнение функций и операций, происходит оценка структуры предприятия и рассматриваются различного рода потоки (материальные, финансовые, информационные), которые затрагивает эта деятельность. Во-вторых, определяются иерархия и приоритетность целей реорганизации, при этом должны быть сформированы и учтены ограничения по каждой из целей. В-третьих, формируются и оцениваются качественные и количественные критерии достижения целей, а также разработка способов контроля.

· Проектирование. В рамках данной фазы сначала вырабатываются функционально-струтурные и информационные модели организации бизнес процессов, и проектируются варианты оргструктуры. Затем моделируются различные варианты организационной модели по всем её компонентов, и прогнозируется реакция персонала на каждую из моделей. После чего эти варианты оцениваются выбранным ранее ограничениям и критериям. После анализируются факторы внешней и внутренней среды организации, влияющих на разработку и выбор стратегии.

· Реализация. Во-первых, осуществляется реорганизация и другие запланированные мероприятия, то есть привлекаются необходимые ресурсы, обеспечивается вовлечение персонала в процесс, координируются действия участников процесса. Во-вторых, происходит контроль и оценка результатов деятельности, сопоставление фактических и ожидаемых значений критериев преследуемых целей, а также выявляются причины расхождения результатов и вырабатываются корректирующие мероприятия.

То есть инжиниринг можно рассматривать как действенный метод современного менеджмента, обеспечивающий стабильный мониторинг изменений внешней среды и преобразование с их учетом бизнес-процессов, а также создание новых моделей организации бизнеса.

2. Реинжиниринг организации

В настоящее время также широкое распространение получило понятие "реинжиниринг бизнес-процессов" (РБП). Реинжиниринг бизнес-процессов - это фундаментальное переосмысление и радикальная перестройка процессов для того, чтобы добиться одновременного и значительного улучшения главных показателей работы, таких как стоимость, качество и скорость исполнения. В отличие от остальных технологий улучшения функционирования фирмы главная черта реинжиниринга бизнес-процессов - формирование совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов без учёта того, что было раньше. Основной акцент в рамках данного направления изначально делается на то, что организация "должна сделать", и уже потом - как это лучше сделать, используя всесторонние обследования и рационализацию внутренних процессов, структур и технологий. Невозможно отрицать тот факт, что постоянное улучшение - это первоочередная цель каждой фирмы сегодня, если она хочет выжить и успешно функционировать в среднем или долгосрочном периоде. РБП - это инструмент, специально разработанный, чтобы помочь в обстоятельствах, требующих масштабных изменений, обеспечить которые используемые схемы улучшения процессов не в состоянии. Если подходить к вопросу о рабочих процессах с позиций РБП, но нельзя не отметить существенное снижение объемов этих процессов. В результате чего обнаруживаются операции, которые когда-то казались, и, возможно, были логичными и полезными, но по каким-то причинам сегодня не нужны. Основное, что дает нам РБП, если его применять правильно, - это способ достижения тех целей, которые долгое время считались теоретически достижимыми, но на деле у большинства организаций не хватало ни технологий, ни мужества использовать их.

Существует множество факторов, определяющих стремление к внедрению РБП в организации. Но самый главный и значимый фактор - это успехи, уже достигнутые конкурентами с помощью РБП, и стимул или страх, порожденный этими успехами. Также среди инициирующих факторов можно выделить генерального директора или главного менеджера, который видит перспективу, порождаемую радикальными изменениями и развитием. Однако часто второй фактор - наилучший для стартовой позиции, ему присущи неизбежные трудности, поскольку большинство людей не видят перспективы, и поэтому их трудно бывает убедить в правильности выбора РБП и необходимости идти на какой-либо риск. Кроме того, реальность получения большой выгоды всегда вызывает сомнения, и не только у скептиков.

РБП нельзя рассматривать только как стратегию, порожденную информационными технологиями, поскольку это может привести к неадекватным и дорогостоящим решениям. Информационная технология доступна. Нужно, чтобы все, кого это касается, хотя бы в общих чертах понимали ее потенциал, и тогда данная технология будет служить реинжинирингу, но никогда не будет управлять им.

Стоит отметить, что РБП имеет отношение и к замене существующего процесса более эффективным как для заказчика, так и для самой организации. С точки зрения заказчика, сокращение срока выполнения заказа и отсутствие бюрократии позволит, например, быстрее удовлетворять его требования и не вызывать раздражения. С точки зрения организации, уменьшаются затраты, повышается конкурентоспособность, улучшается обслуживание и, таким образом, появляется возможность захватить большую долю рынка. Также РБП - это средство, одно из многих, которое уже есть в распоряжении менеджеров, которые заинтересованы в улучшении работы своих организаций. Он может помочь достичь значительных изменений и улучшений, так же как и большинство других средств, но остается всего лишь инструментом.

Обычно выделяются несколько тем, которое должны быть рассмотрены для последующего функционирования РБП:

* Проблемы, с которыми сейчас сталкивается организация, и вытекающая из них потребность в изменении, а также инструменты и методы, чтобы помочь успешно управлять изменениями.

* Ограничения традиционного функционального подхода к управлению и возможности новой концепции управления процессами. Примеры из практики управления новым способом.

* Разъяснение РБП и обсуждение его как средства, которое отличается от других методов и концепций непрерывного улучшения, например Всеобщего качества.

* Описание и обсуждение основных движущих сил РБП; другими словами, важных рычагов, которые могут заставить работать по-настоящему радикальные идеи.

* Объяснение того, что на РБП следует смотреть как на часть того большого целого, чем является всеохватывающий процесс, который очерчивает и описывает буквально все, что представляет собой организация и что она делает.

* Представление правильного пути проведения РБП, включая все необходимые шаги и примеры организаций, которые успешно проводят РБП и которые попали во множество ловушек, поджидающих неопытных.

* Вероятные выгоды, которые можно получить в различных сферах, и честная и реалистичная оценка потенциальных барьеров, которые нужно будет преодолеть, чтобы достичь этих выгод.

* Ключевые роли, требуемые для осуществления проекта РБП вместе с описанием характеристик участников, которые помогут в решении различных задач.

* Необходимость создания управляющей группы из менеджеров высшего звена и обсуждение важных моментов, которые должна понимать эта группа и за которые она должна отвечать.

* Объяснение и обсуждение стандартного плана осуществления проекта по внедрению РБП в организации.

* Представление и обсуждение некоторых ключевых организационных моментов, с которыми придется столкнуться, например, как решать проблему возможного сокращения персонала, как сообщить о масштабности предстоящих перемен, сколько информации предоставлять рядовым сотрудникам, особенно в процессе реинжиниринга.

* Управление изменениями, которые потребуются при внедрении нового процесса, включая необходимость выявлять и управлять множеством возможных случаев сопротивления.

Разработка бизнеса - это не обычный бизнес - процесс. Его особенность в том, что у него нет внешнего потребителя. Его можно рассматривать как внутренний процесс, но многие специалисты по РБП стараются избегать использования понятия "процесс" при описании внутренних организационных шагов. Проект по реинжинирингу бизнеса обычно включает следующие четыре этапа:

1) Разработка образа будущей компании - спецификация основных целей компании исходя из ее стратегии, потребностей клиентов, общего уровня бизнеса в отрасли (определяется на основе анализа какой-либо из ведущих фирм смежной отрасли, не являющихся конкурентами и готовых предоставить необходимую информацию о себе) и текущего состояния компании.

2) Создание модели существующей компании (называемое также обратным, или ретроспективным инжинирингом). На этом этапе менеджеры с участием разработчиков информационных систем должны разработать детальное описание существующей компании, идентифицировать и документировать ее основные бизнес-процессы, оценить их эффективность.

3) Разработка нового бизнеса (прямой инжиниринг).

4)Внедрение перепроектированных процессов. Интеграция и тестирование разработанных процессов и поддерживающей информационной системы, обучение сотрудников, установка информационной системы, переход к новой работе компании.

Суть реинжиниринга - начать с чистого листа, отказаться от распространенных представлений, общепринятых предположений и изобрести новые подходы к структуре процесса, в которых мало или вообще нет сходства с подходами предыдущих эпох. Реинжиниринг - это поиск новых моделей организации работы.

Заключение

В данной работе рассмотрены понятия инжиниринга и реинжиниринга, основные сферы применения данных подходов, причины их использования, основные способы применения. Можно говорит о том, что инжиниринг и реинжиниринг организации являются методами логистического менеджмента фирмы, а именно, методами такого направления, как стратегическое управление и организационное развитие фирмы. При этом стратегическое управление способствует продвижению основных логистических задач предприятия, согласованных с маркетинговой и производственной стратегиями. Организационное развитие рассматривается как многоуровневая и последовательная стратегия, направленная на достижение различных среднесрочных и долгосрочных целей. В составе организационного развития выделяют такое направление как организационный инжиниринг. Инжиниринг в целом рассматривается как совокупность инженерно-консультационных услуг, связанных с подготовкой производственного процесса, или услуги по обеспечению нормального хода процесса производства и реализации продукции. Используется инжиниринг чаще всего для того, чтобы предприятие могло успешно функционировать в современных условиях и вовремя и успешно адаптироваться к изменяющемуся окружению. У различных исследователей нет единого мнения о взаимосвязи инжиниринга и реинжиниринга. Одни рассматривают реинжиниринг как частный случай инжиниринга. Здесь реинжиниринг является одни из этапов организационного инжиниринга. Другие выделяют реинжиниринг как отдельный подход, реинжиниринг выступает в виде реструктуризации бизнеса. Но в целом можно сказать, что реинжиниринг является фундаментальным переосмыслением и радикальной перестройкой процессов с целью достижения одновременного и значительного улучшения главных показателей работы, таких как стоимость, качество и скорость исполнения. Реинжиниринг - это инструмент, специально разработанный, чтобы помочь в обстоятельствах, требующих масштабных изменений, обеспечить которые используемые схемы улучшения процессов не в состоянии. инжиниринг логистика менеджмент фирма

Понятия инжиниринг и реинжиниринг широко используются во всем мире не только для получения высоких доходов (исполнителями), но и для получения, прежде всего конкурентных преимуществ фирмами заказчиками услуг. Инжиниринговые компании предоставляют услуги профессионалов, содержание которых в штате либо не нужно, либо дорого. Услуга реинжиниринга поможет выделить имеющиеся проблемы внутри фирмы, и значительно сократить корпоративные издержки, решив их.

Список литературы

1. Долгов А.П., Козлов В.К., Уваров С.А. Логистический менеджмент фирмы: учебное пособие. - СПб.: Издательский дом "Бизнес-пресса" 2005.

2. Козлов В.К., Уваров С.А. Логистика фирмы. - СПб.: "Издательство СПБГУЭФ" 1998 - 264с.

3. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг: учебное пособие. - М.: "Издательство ПРИОР", 1999 - 256с.

4. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. - М.: Финансы и Статистика, 1997. - 336с.

5. Хаммер М., Чампли ДЖ. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: Пер с англ. - СПБ.: Изд-во СПБГУ, 1997. - 332с.

6. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224с.

7. Оголева Л.Н., Чернецова Е.В., Реинжиниринг производства. Учебное пособие. - Издательство "Кнорус", 2005. - 304с.

8. Рапопорт Б.М., Скубченко А.И., Инжиниринг и моделирование бизнеса. - М.: Ассоциация авторов и издателей»ТАНДЕМ», Издательство "ЭКСМОС", 2001. - 240с.

9. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг: Обновление бизнеса. М.: Тандем, 1998.

10. Медынский В.Г. Ильдеменов СВ. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учебное пособие для вузов/Под ред. В.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999.

11. Современный инжиниринг // Энергорынок: Профессиональный журнал - 2010 - 07 апреля. С. 10.

12. Кондратьев В.В. Лоренц В.Я. Даешь инжиниринг! Методология организации проектного бизнеса: 2-е изд. - ЭКСМО, 2007. - 568 с.

Размещено на Allbest.ru