Предмет и методы психологии управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Предмет и методы психологии управления

В настоящее время, как в целом социальном, так и в частности, в научном пространстве управление понимается как профессия, которой посвящают себя специалисты - профессионалы, обладающие высокой общетеоретической, а также специальной подготовкой и постоянно накапливающие в ходе собственной управленческой деятельности эмпирический материал для дальнейшего теоретического анализа и самоанализа. Большое значение имеют здесь личностные качества, психологическая подготовка управленца, а также знание им общей психологии и психологии управления. Современный руководитель любого уровня прежде всего должен решить для себя следующие задачи:

- овладеть теоретическими основами рационального управления - наукой управления;

- уметь использовать ее на практике, творчески воплощать положения этой науки в конкретной управленческой ситуации и деятельности в целом.

Так работает механизм взаимодействия теоретических знаний и практического опыта в личности профессионала на протяжении всей его управленческой карьеры.

Как и любая другая наука управление имеет свой объект и предмет.

Объектом психологии управления является та часть социальной реальности, которая подвержена управленческому влиянию со стороны субъекта управления, и в процессе воздействия на которую и во взаимодействии с которой вырабатываются и осуществляются психологические механизмы управленческой деятельности.

Предметом науки управления являются управленческие отношения, а это отношения:

? между субъектом и объектом управления;

? между членами организациями, находящимися на одном и том же иерархическом уровне;

? между различными организационными подразделениями в пределах единой структуры.

Предмет психологии управления - психологические аспекты процесса руководства различными видами совместной деятельности людей и межличностного взаимодействия в организации. Его можно определить как психологические аспекты управленческих отношений, которые конкретизируются в различных уровнях проблематики психологии управления.

Психологические аспекты деятельности субъекта управления

Управленческая профессия обладает следующими психологическими особенностями, которые отличают ее от других видов социально-значимой деятельности:

v очень большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии;

v связанный с этим характер ответственности, обладающий многоплановой, многовекторной направленностью (за принятие решения, за верный и продуктивный контроль над исполнителями, перед исполнителями, за результат, мотивационную сферу, распределение поощрений и т.д.);

v неалгоритмический, творческий характер деятельности, особенно, когда она осуществляется в информационном вакууме, в условиях переменчивой, часто конфликтной обстановки;

v прогностическая, футурологическая природа решаемых управленческих задач;

v значительная роль коммуникативной функции;

v выработка ценностно-нормативной системы, кодекса взаимоотношений между членами организации в ходе совместной деятельности и общения;

v обдумывания механизмов проективной разрядки, снимающих конфликтность и напряженность внутри коллектива;

v знание конкретных деталей и способность увидеть их значимость для функционирования общего целого;

v высокая психологическая напряженность, связанная с постоянными поисками источников информации, большой ответственностью за принимаемые решения.

Как мы видим, управленческая деятельность - это сложным образом организованный вид трудовой деятельности по осуществлению функций управления в организации с целью сохранения ее структуры, ее совершенствования, развития, рациональных преобразований, приводящих в движение прогрессивные компоненты целого.

Цель управленческой деятельности состоит в обеспечении целенаправленной и скоординированной деятельности организации по решению стоящих перед ней задач. Цель же психологии управления как научной дисциплины - сформировать теоретический багаж управленца-руководителя обогатить его знаниями, касающимися психологической стороны управленческой деятельности, интегрировать эти знания в личность самого руководителя, т.е. «нарисовать» его «психопортрет». Цель эта конкретизируется в следующих задачах нашего предмета:

- разъяснить руководителю категориальный и инструментальный аппарат психологии управления;

- ознакомить управленца с важнейшими психологическими механизмами, которые неминуемо будут задействованы в процессе его практической деятельности;

- ознакомить с основными теоретическими положениями современной психологии управления, а также с направлениями их практического применения в управленческом процессе;

- обучить умению влиять на деятельность и поведение сотрудников;

- способствовать овладению навыками делового общения.

Управленческая деятельность производится персоналом управления.

Существует три его основные категории:

Ш руководители или линейные менеджеры (10% работников аппарата управления);

Ш специалисты или функциональные менеджеры (60-70% работников аппарата управления);

Ш служащие аппарата управления (20-30% работников аппарата управления).

Понятие о методах исследования

Метод (от греч. µs - путь исследования, основы познания) - термин, достаточно распространенный литературе, но не имеющий строго определенного, общепринятого значения. Обычно под научным методом имеют ввиду сумму некоторых общих научных подходов и приемов, позволяющих исследователю добиться результата.

Методы психологии управления, как уже было сказано, сходны с методами других наук (социологии, психологии, социальной психологии). В разной научной литературе представлены разные методы. Нам хотелось бы выделить методы опроса, а также метод изучения документов.

Метод опроса представляет собой наиболее разработанный метод исследования. Существуют следующие виды опросов:

По содержанию деятельности исследования

- анкетный опрос;

- интервью;

- экспертный опрос (опрос лиц, компетентных в интересующих исследователя вопросах);

- социометрический опрос (метод количественных измерений и анализа структуры взаимоотношений в малых социальных группах. Хорош для выставления диагноза межличностных отношений. Например, перед вами группа работников из 30 человек. Вопрос в том, с кем бы вы хотели продолжить работу, если Вы сами формируете группу для важного экспериментального исследования. Участники напротив пишут баллы от 29 до 0).

По форме контакта

- индивидуальный (интервью, экспертный);

- групповой (анкетирование и социометрический);

- устный / письменный;

- сплошной или выборочный (в масштабе общества);

- свободный или формализованный.

Методы изучения документов

Документальной можно назвать любую информацию, зафиксированную в печатном или рукописном листе, на магнитной ленте, фото- или кинопленке.

Классификации документов производятся по следующим основаниям:

Ш по степени персонификации: личные и безличные;

Ш в зависимости от статуса: официальные и неофициальные;

Ш по источнику информации: первичные и вторичные;

Ш по роли исследователя в происхождении документа: целевые и наличные;

Ш материалы СМИ.

Различают два основных метода анализа документов - традиционный (классический) и количественный (контент-анализ).

Традиционный анализ документов в отличии от простого ознакомления предполагает скрупулезное изучение анализируемого материала, проверки обоснованности и достоверности приводимой в нем информации.

Контент-анализ - перевод в количественные показатели массовой текстовой информации с последующей статистической ее обработкой. Контент-анализ обычно начинается с выявления смысловых единиц, а именно:

- понятия, выраженного в словах и отдельных терминах;

- темы, выраженной в смысловых фрагментах, в статьях, теле-радио передачах;

- имён выдающихся личностей, наименований общественных институтов, организаций и учреждений;

- целостного общественного события, официального документа, факта, произведения, случая, несущего смысловую общественную нагрузку.

Психология управления в системе научных дисциплин

Психология управления самым тесным образом сотрудничает со всевозможными научными дисциплинами гуманитарного, и не только плана (естественнонаучными, техническими, точными, экономическими направлениями знаний). Например, рассуждая о сложностях внедрений инноваций на производстве и психологических механизмах и барьерах, связанных с непринятием нововведений в организации, ученые вникают в том числе и в технические подробности, необходимые стороны технологического процесса. В случае разъяснения мотивационной сферы производства мы опираемся на знания экономической теории и практики экономики предприятия: распределение, оплата труда, гигиенически условия труда неодинаковы, разнообразны и возбуждают различные психологические механизмы и последствия. Достаточно тесным является сотрудничество психологии управления с информатикой, математической статистикой, на чьи методы она часто опирается и чей инструментарий использует. Сама этимология понятия «социальное управление» указывает на связь психологии управления с социологией, социальной психологией, чей богатейший исследовательский опыт используется психологией управления в большом объеме. Безусловно, ни о какой психологии управления нельзя говорить без знания общей психологии. Управленческая система, ее модификации, восприятие самого феномена управления обществом и личностью разнятся в различных национальных культурах, в контексте культурно-исторических эпох, в пространствах цивилизаций. Поэтому психология управления существенную информацию черпает из исторического и культурологического знания. Среди методов, понятий, категорий данной науки большой пласт корнями уходит в философское знание. И этот перечень можно еще долго продолжать.

Итак, психология управления - многовекторная научная дисциплина с широким спектром вопросов, которая находится в состоянии постоянного диалога с другими отраслями научного знания самого разнообразного характера.

Функции управления

Психология управления содержит в своей структуре такую категорию как «функции управленческой деятельности».

Функции управленческой деятельности классифицируют по их общим значениям, разделяя их на целевые и организационные.

Термин «целевые функции» достаточно прозрачен. Его легко можно объяснить исходя из этимологии слова «целевые». Назначение этих функций состоит в направленности управления и определённой цели системы (отрасли, региона, корпорации, государства, учреждения и т.д.). Сущность управления состоит в достижении цели. Ради её осуществления принимаются управленческие решения. Поэтому целевые функции являются не только неотъемлемым, но и определяющим элементом управленческой деятельности.

Цель конкретизируется в задачах, которые субъект управления решает, опираясь на организационные функции, а именно:

- общеорганизационную;

- материально-технического обеспечения;

- экономико-финансового развития;

- учёта и контроля;

- политико-правового обеспечения;

- социального обеспечения и социальной защиты работников;

- коммуникативную;

- функцию мотивации.

Общеорганизационная функция состоит из распределения поручений между сотрудниками, определения задач и полномочий исполнителей, распределение ролей с учётом квалификации работников, организации дисциплины. Специфическими здесь являются функции руководителя по организации и контролю экономических структур, управлении кадрами, связанные с правовым контролем, взаимодействием со СМИ.

Материально-техническая функция (функция поддержки жизнеобеспечения всех структур) обеспечивает действительные потребности системы и её подсистем в материальных ресурсах, технологиях производства; выявляет требования, пожелания и возможности общества для удовлетворения потребности данной системы, осуществляет распределение материально-технических средств внутри структуры. От руководителя здесь требуется организация сбора, обработки и анализа фактических данных о выполнении плана поставки материальных ресурсов и оперативных заданий, выявление затрат и т.п.

Финансово-экономическая функция позволяет руководителю осуществлять своевременный анализ стоимости для его организации в момент осуществления поставленной задачи и определить понесённые системой затраты по обеспечению своих компонентов (подразделений).

С этой функцией тесно связана функция учёта и контроля - обеспечение сбора, передачи, хранения и обработки данных учёта (количественная обработка информации о деятельности организации, о выполнении управленческих решений, о количественном наличии финансов, материальных ресурсов). Учёт является основой контроля, который обеспечивает обратную связь, давая фактическую информацию о воплощении в практическую деятельность объектом управления поставленных перед ним целей.

Политико-правовая функция даёт возможность субъекту управления ориентироваться в политико-правовой сфере общества и обеспечивает эффективное управление подчинёнными в рамках единой организации.

Социальная функция управления (реализует принцип социальной справедливости) направлена на содействие эффективному разрешению возникающих в обществе конфликтов и противоречий, которые вызваны разнородностью труда и его оплаты, социальным неравенством людей, наличием в обществе и организации граждан, утративших способность к производительному труду, и требует их социальной защиты.

Коммуникативная функция управления направлена на обеспечение достойного психологического климата на предприятии, наличие доступной профессионально необходимой информации, наличие в организации удобной коммуникативной сферы.

Она тесно связана с функцией мотивации, которая представляет собой важнейший фактор повышения эффективности управления. Направлена она на создание условий для добросовестного выполнения подчинёнными их прямых профессиональных обязанностей. Содержит она учёт гигиенических условий труда, материальную и моральную заинтересованность сотрудников в достижении высоких результатов труда.

Кроме вышеперечисленных, управление включает в себя функции прогнозирования и планирования.

Функция прогнозирования состоит в предвидении субъектом управления конечного результата работы системы в будущем, построение образа, цели, задач и способов, необходимых для её достижения.

Функция планирования включает в себя разработку решения о том, каковы должны быть конкретные результаты, этапы исполнения, пути достижения, исполнители на каждом из уровней работы.

управленческий профессионал документ психологический

Размещено на Allbest.ru