Основная литература

1. Беляцкий Н.П. Менеджмент персонала. Мн.:БГЭУ, 1998.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Мн., 1998.

3. Герчикова И.А. Менеджмент. Учебник. М., 1999.

Дополнительная литература

1. Бреддик У. Менеджмент в организации. М., 1997.

2. Вейл П. Искусство менеджмента: новые идеи для мира. М., 1993.

3. Искусство менеджмента: практическое пособие. / Пер с англ.М., 1998.

4. Саймон Г., Томпсон В., Менеджмент в организацииях. М., 1995.

5. Фатхутдинов Р.А. Сиситема менеджмента. М., 1996.

Наименование понятия, термина, определения	Его содержание
Открытая система	Ссистема, в которой элементы ее взаимодействуют с окружающим миром
Закрытая система	Сстема, в которой такого взаимодействия нет.
Менеджер	Член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
Менеджмент	Процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей.
Административный менеджмент	Управление, опирающееся не столько на личные качества индивидов, сколько на институты и установленный порядок.
Управленческое решение	Выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.
Организационное решение	Выбор, который делает руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

ЗАДАНИЕ № 1

1. Какие особенности существуют в науке о менеджменте?

2. Как трактовать управление: это наука или искусство?

3. Какие основные задачи решает менеджер?

Управленческая мысль XX века делает особый упор на превращение управления в науку и по мере продвижения к этой цели велись непрерывные дебаты о том, возможно ли это в реальности. Лютер Гьюлик, теоретик в области управления, заявляет, что управление становится наукой, потому что оно систематически изучает явления, которые сгруппированы в различные теории, и потому что стремится на систематизированной основе понять, почему и как люди систематически работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными для человечества».

С другой стороны, многие специалисты выдвигают мысль о том, что управление является скорее искусством, которому можно научиться только через опыт и которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант.

Основа всякой науки -- это возможность объективно измерить изучаемые явления;

Трудность этой задачи преследовала управление с тех самых пор, как оно оформилось в самостоятельную дисциплину. Некоторые аспекты организаций можно описать количественно, измерить и точно проанализировать Например, не представляет особой трудности определение наиболее эффективных способов выполнения механических заданий. Авторы работ в области научного управления весьма успешно проанализировали выполнение таких работ. Это привело к тому, что некоторые твердо поверили, что управление может стать наукой.

Однако этому оптимизму была уготована короткая жизнь. Руководители-практики увидели, что действительно можно рационально спроектировать работу для наиболее эффективного выполнения ее, но не всегда удается заставить работника точно и неуклонно выполнять все предписанное. Люди, как выяснилось, не так просты, как машины. Нельзя вживить счетчик в сознание человека, чтобы он объективно измерял свою собственную реакцию на предложенный метод работы. Более того, руководителям приходится иметь дело не только с конкретными работниками, но и с целыми группами. В большой группе действует так много социальных факторов, что их трудно даже просто выявить, уж не говоря о том, чтобы точно измерить их величину и значимость.

То же самое можно сказать и о бесчисленных факторах внешней среды, которые влияют на организацию, и о сложном потенциальном взаимодействии среды и организации, сложном настолько, что порой даже невозможно четко определить наличие этих отношений. Следовательно, по нашему мнению, управление хотя бы частично является искусством. Управляющие должны учиться на опыте и соответственно модифицировать последующую практику с учетом выводов теории. Это не означает, однако, что теория в области управления бесполезна. Скорее, это означает, что руководитель должен признать некоторую ограниченность теории и научных исследований и пользоваться ими только там, где это уместно.

Теорию управления и результаты научных исследований следует рассматривать не как абсолютную истину, а пожалуй, как инструменты, которые помогают нам понять невероятно трудный мир организации. При правильном использовании теория и результаты научных исследований помогают руководителю предсказать, что, по всей вероятности, может случиться, тем самым, помогая руководителю принимать решения более целесообразно и избегать ошибок.

ЗАДАНИЕ № 2

управление менеджмент

1. Чем отличаются принципы управления друг от друга?

2. Какие формы разделения труда (кроме специализации) вы знаете?

3. Как можно связать принципы единоначалия с инициативой?

Основы процесса управления Принципы управления Анри Файоля

1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия -- там возникает ответственность.

3. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только одного непосредственного начальника-

5. Единство направления. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.

7. Вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий, поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией." Это проблема определения меры, которая обеспечит возможные результаты.

9. Скалярная цепь -- злю ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, -- вниз, до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы еще большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.

10. Порядок. Место -- для всего, и все - на своем месте.

!! Справедливость -- это сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который "не держится за место".

13 Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию

14. Корпоративный дух. Союз -- это сила. А она является результатом гармонии персонала.

ЗАДАНИЕ № 3

1. Запомните причины неудач руководителей.

2. Почему менеджер не может себе позволить самоизоляцию?

3. Почему вредит делу стремление получать более высокое жалование?

Пять причин неудач в карьере руководителей

Изучая в течение пяти лет опыт 2500 руководителей, Сьюзен Донелл выявила пять причин, в соответствии с которыми некоторые руководители взбираются по лестнице своей карьеры в организации только для того, чтобы потом упасть.

Их толкает вверх потребность получать более высокое жалование. Руководители-неудачники имеют большое желание получать высокое жалование и иметь личный комфорт. Очень часто их целью является то, что нужно сделать для получения более высокой зарплаты, а не достижения их подразделений.

Их слишком волнуют символы положения. Рабочий стол, кабинет, машина и дом руководителя, который не добивается успеха, обычно забиты атрибутами и символами их статуса. Тот факт, что имя руководителя написано на двери его кабинета, сам по себе еще не означает, что он особенно печется о своем статусе. Но если руководитель во что бы то ни стал" старается обзавестись этими символами, это -- дурной знак,

Их волнуют прежде всего собственные персоны. Один автор написал об этом так:

«Плохой руководитель заботится о себе, хороший -- о своих людях». Успешный руководитель заботится о своих подчиненных, проявляет заботу об их нуждах, выслушивает их.

Один служащий, работающий у плохого руководителя, сказал: «Мы всего лишь попросили его поставить второй телефон в коридоре. У нас работает много матерей, и они звонят время от времени домой, чтобы проверить, как там детишки, Так вот, можно было подумать, что его попросили отдать ключ от его сейфа".

Когда есть возможность воздать должное работе подчиненного или присвоить заслугу самому, неуспешный руководитель быстро присваивает все лавры себе.

Они самоизолируются. Плохой руководитель рано или поздно изолирует себя от других. Он занят своей персоной и любит проводить время в одиночестве, постепенно теряя всякое общение с окружающими и подчиненными. Когда руководитель изолируется от повседневной текущей информации, это обычно плохой знак.

Они скрывают мысли и чувства. Подчиненные хотят и должны знать, что думает, и чувствует их руководитель. Один из самых верных способов отвернуть от себя людей, это сказать им: «У меня по этому поводу никаких мыслей нет. Делайте, как сами считаете, может быть, что-нибудь и выйдет».

Неуспешные руководители пытаются скрывать свет эмоции. Они стараются спрятать свой гнев и свои страхи.

ЗАДАНИЕ № 4

1. Видна ли из представленного резюме "эволюция управленческой мысли"?

2. Чем отличаются методы от моделей в управлении?

3. Чем характеризуется метод системного подхода?

Основы менеджмента

1. Практика управления имеет такую же древнюю историю, как и сами организации, но управление стало признанно" и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 г.

2. Научное управление сконцентрировало внимание на изменении организации работ для повышения эффективности на неуправленческом уровне. Классическая школа попыталась определить более широкие универсальные принципы административного управления организацией. Точка зрения бихевиористской школы заключалась в том, "то понимание человеческих потребностей и социального взаимодействия имело ключевое значение для достижения успеха организацией. Все зги школы внесли важный и ощутимый вклад в управление, но, поскольку они выступали в защиту "единственного лучшего способа", рассматривали только часть внутренней среды организации или игнорировали внешнюю среду, ни одна из них ие гарантировала полного успеха во всех ситуациях.

3. Школа науки управления использует количественные методики, такие как построение моделей и исследование операций, чтобы помочь в принятии решений и повысить эффективность. Ее влияние растет, поскольку она рассматривается как дополнение к существующей и широко применяемой концептуальной основе процессного, системного и ситуационного подходов.

4. Концепция управленческого процесса, применимая ко всем типам организаций, возникла в рамках классической школы. Основными функциями считаются функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникации и принятие решений считаются связующими процессами, поскольку они требуются для реализации всех основных четырех функций.

5. Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям понять взаимозависимость между отдельными частями организации и между организацией и средой, окружающей ее.

6. Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку в соответствии с этим подходом методики и концепции должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением. С точки зрения ситуации "лучшего способа" управления не существует.

ЗАДАНИЕ № 5

1. В чем преимущество количественного подхода в управлении?

2. Чем отличается системный подход к менеджменту от ситуационного подхода?

Вклад в современную науку менеджмента концепций различных шкал и подходов

Научные направления и ключевые положения концепции	Основные идеи, используемые в современном менеджмента
1. Научные менеджмент и классическая административная шкала
Научные принципы. Рационализация выполнения работ	Научный подход к менеджменту и принципы управления. Анализ способов выполнения работ с целью совершенствования.
Научные направления и ключевые положения концепций	Основные идеи, используемые в современном менеджменте
Разделение труда в управлении Научные направления и ключевые положения концепций	Оплата труда как важнейший элемент мотивации работающих Основные идеи, используемые в современном менеджменте
2. Шкала человеческих отношений и поведенческие науки
Коллектив как особая социальная группа Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работающего	Использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства Исследование поведения людей в организациях Отношение к членам организации к
3. Количественный подход (наука управления)
Применение методов количественных исследований, моделирования и вычислительной	Использование количественных измерений при принятии решений. Использование информационных систем управления
4. Системный и ситуационный подход
Взаимодействие и взаимозависимость всех компонентов организации. Выявление и учет ситуационных переменных окружающей среды	Рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных частей. Значение окружающей среды и обратной связи для достижения успеха организации. Принятие управленческих решений на основе изучения всей совокупности ситуационных факторов

ЗАДАНИЕ № 6

1. Попробуйте классифицировать приведенные подходы к менеджменту на группы по определенным признакам.

2. Расположите подходы в порядке их значимости. Объясните свои решения.

Совокупность научных подходов к менеджменту

Эффективность и качество управленческого решения определяются прежде всего обоснованностью методологии решения, т.е. подходов, методов, принципов. Без теории практика слепа.

Анализ теории и практики экономического управления различными объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов: системного, комплексного, и интеграционного. маркетингового, функционального, динамического, воспроизводственного, процессного, нормативного, количественного (математического), административною поведенческого, ситуационного. Каждый из перечисленных подходов отражает или характеризует один из аспектов менеджмента.

Системным подход

При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь. В системе "вход" перерабатывается в "выход".

Комплексный подход

При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов менеджмента, то проблема не будет решена. К сожалению, на практике редко соблюдается это требование. Например, при строительстве новых предприятий социальные вопросы откладывают "на потом", из-за чего объект либо совсем не вводится, либо используется частично. При проектировании новых орудий труда показателям экологичности уделяется второстепенное внимание, поэтому они сразу становятся неконкурентоспособным. При формировании новых коллективов или реорганизации структур редко учитываются социальные и психологические аспекты.

Интеграционный подход

Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и укрепление взаимосвязей а) между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента, 6} между стадиями жизненного цикла объекта управления, в) между уровнями управления по вертикали, г) между субъектами управления по горизонтали.

Термин "интеграция" означает углубление сотрудничества субъектов управления, их объединение, углубление взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управления. В данном случае интеграция между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента обеспечивается углублением и конкретизацией взаимосвязей между ними, количественным выражением этих взаимосвязей. Например, управляющая подсистема задает службам и подразделениям фирмы конкретные показатели их функционирования по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и др., на основе выполнения которых достигаются поставленные цели

Углубление интеграции по стадиям жизненного цикла объекта управления обеспечивается формированием единой согласованной информационной системы управления, включающей показатели качества, количества, затрат и т.д. по стадиям маркетинга, НИОКР, организационно-технологической подготовки производства, собственно производства, внедрения у потребителя, эксплуатации, утилизации. Согласованность перечисленных показателей по стадиям жизненного цикла объектов дает возможность обеспечить оперативность управления и рациональность" структуры ресурсоемкости.

Углубление интеграции но вертикали достигается на основе объединения юридически самостоятельных мелких фирм для обеспечения новых конкурентных преимуществ за счет создания мощных научно-исследовательских баз, новых информационных технологий, сложного оборудования и т. д. Кроме того, на базе унифицированных информационных технологий и автоматизированных систем управления следует развивать связи по вертикали между федеральными, муниципальными органами управления и фирмами в облает» рыночной, производственной, социальной инфраструктуры, научно-технического! прогресса и т.п. Подобная интеграция позволяет ускорить ввод в действие и контроль" выполнения новых нормативно-правовых актов, внедрение последние достижений НТП и т.д.

Интеграция дает фирме дополнительные возможности повысить качество выпускаемой продукции, улучшить взаимодействие элементов управления в результате расширения сотрудничества по горизонтали независимых организаций учреждений, фирм, выполняющих различные услуги по принципу: ты помогаешь мне я тебе.

Применение интеграционного подхода к менеджменту открывает огромные возможности в нахождении новых конкурентных преимуществ фирмы, в совершенствовании систем менеджмента.

Маркетинговый подход

-Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя. Приоритеты выбора критериев маркетинга 1) повышение качества объекта в соответствии с нуждами потребителей, 2) экономия ресурсов у потребителей за счет повышения качества, 3) экономия ресурсов в производстве за счет фактора масштаба производства, научно-технического прогресса, применения Системы менеджмента.

Функциональный подход

Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функций создается несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимума совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта. При применении функциональною подхода, когда идут от обратного, от потребностей, иногда создают совершенно новые оригинальные объекты.

При предметном альтернативном подходе совершенствуется существующий объект, что не позволяет коренным образом улучшить структуру объекта, принципы его работы и т. д.

Динамический подход

При динамическом подходе объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5-10 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

Воспроизводственный подход

Воспроизводственный подход -- подход ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с аюнылими, по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке, Совокупными затратами на единицу полезного эффекта. Элементами воспроизводственного подхода являются:

1) применение опережающей базы сравнения при планировании обновления объекта;

2) трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлою, живого и будущего груда за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта;

3) рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла выпускаемой, проектируемой перспективной моделей объекта;

4) пропорциональное но качеству и количеству воспроизводство элементов внешней среды прежде всего макросреды страны и инфраструктуры региона);

5) интеграция для крупных фирм науки и производства в рамках комплексного объединения.

Процессный подход

Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления является общей суммой всех функций, сессией непрерывных взаимосвязанных действий.

Нормативный подход

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам систем менеджмента. Нормативы должны устанавливаться но важнейшим элементам

а) целевой подсистеме (показатели качества и ресурсоемкости товара, параметры рынка, показатели организационно-техническою уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды)

6) функциональной подсистеме (нормативы качества планов, организованности системы менеджмента, качества учета и контроля, нормативы стимулирования качественного груда).

в) обеспечивающей подсистеме (нормативы обеспеченности работников и подразделений всем необходимым для нормальной работы, выполнения слоящих перед ними целей и задач, нормативы эффективности использования различных видов ресурсов в целом но фирме). Эти нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности (во времени и по масштабу применения).

Нормативами функционирования элементов внешней среды фирма не управляет, но она должна иметь банк этих нормативов, строго их соблюдать (особенно правовые и экологические нормативы) и принимать участие в развитии системы нормативов внешней среды фирмы. Чем больше обоснованных нормативов по каждому элементу системы менеджмента, тем выше будут ее организованность, уровень автоматизации планирования, учета и контроля на всех уровнях управления.

Количественный подход

Сущность количественного подхода заключается и переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и др. Управлять можно цифрами, а не словами.

Административный подход

Сущность административного подхода заключается в регламентации функций, прав и обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения и т.п.).

Поведенческий подход.

Целью поведенческого подхода является оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышение эффективности фирмы за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и фирмы в целом.

Ситуационный подход

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией Поскольку существует обилие факторов» как в самой фирме, так и во внешней среде, то не существует единого "лучшего" способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.

Системный подход

Это направление методологии специальною научною познания и социальной практики в основе которого лежит исследование объектов как систем.

Системный подход способствует адекватной постановке проблем в конкретных науках и выработке эффективной стратегии их изучения. Важнейшие принципы системного подхода (системного анализа):

1) процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкою формулирования конкретных целей; 2) необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения; 3) необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели; 4) цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы (программы);

5) восхождение от абстрактного к конкретному; 6) единство анализа и синтеза, логическогого и исторического; 7) выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия и др.

Система - совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определенную целостность, единоство. При определении понятия системы необходимо учитывать теснейшую взаимосвязь его с понятиями целостности, структуры, связи, элемента, отношения, подсистемы и др.

Основные системные принципы:

1) целостность (принципиальная не сводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость из последних свойств целого; зависимость каждого т его места, функций и т.д. внутри целого;

2) структурность (возможность описания системы через установление ее структуры, т.е. сети связей и отношений системы; обусловленность поведения системы не только поведением ее отдельных элементов, сколько свойствами ее структуры),

3) взаимозависимость структуры и среды (система формирует и проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой, являясь при этом ведущим активным компонентом взаимодействия);

4) иерархичность (каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а исследуемая в данном случае система представляет собой один из компонентов более широкой, глобальной системы),

5) множественность описания каждой системы (в силу принципиальной сложности каждой системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает лишь определенный аспект системы). Рассмотрим элементы принципа "черный ящик" системного подхода. При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала формируются параметры выхода--товара или услуги: что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки, кому продавать и но какой цене. На эти вопросы ответы даются одновременно. Выход должен быть конкурентоспособным по нормативам.

Затем, определяются параметры входа: какие нужны ресурсы и информация для процесса. Потребность в ресурсах и информации прогнозируется после изучения организационно-технического уровня производства системы (уровня техники, технологии, организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (политической, экономической, технологической, социальной и др.

Задание 7

1. Планируете ли вы свои дела?

2. Отчитываете ли вы себя за невыполнение свои планов?

3. Имеется ли порядок в вашей записной книжке?

4. Соблюдаете ли вы порядок в окружающих вещах?

5. Ведете ли вы учет потерянного времени?

6. Приходите ли вы без опозданий на совещания, собрания?

7. Выполняете ли вы сроки заданий, поручений?

8. Соблюдаете ли вы регламент при выступлениях?

9. Вы смотрите только информационно полезные телепередачи?

10. Вы беретесь за работу дома (на даче), сформулировав план действий?

11. На вашем рабочем столе постоянная система размещения материалов и вещей?

12. Вы имеете график движения от дома до работы с точностью до минуты?

13. Вы отказываетесь от неожиданного приглашения в кино, театр, на выставку?

14. Вы планируете отпуск заранее?

15. Вы покупаете билеты на поезд (самолет) заранее?

- Сумма показателей более 70 -- вы исключительно организованны.

- Сумма показателей 60-70 -- вы, уделяете внимание организации, но у вас имеются резервы.

- Сумма показателей 50-60-- необходимо внимание к самоорганизации.

Размещено на Allbest.ru

...