Организационно-правовые основы деятельности ООО "Лазаревский Отдых"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Если рассматривать организацию как некую систему, то наряду с такими ее свойствами, как открытость, реальность, сложность, целостность, полиструктурность, изменчивость, иерархичность можно выделить то, что организация - это еще и «живущая» система. Организация имеет свои входы и выходы. Внутри нее происходит трансформация входов в выходы. Организация имеет свои границы, она живет в окружающей ее среде, которая влияет на нее.

Живой системой можно назвать растение, животное, человека, т.е. любой объект белковой формы существования. Понятно, что организация не является таким объектом, следовательно, она не живая система. Но любая организация проявляет некоторые свойства живого организма, такие как изменчивость, адаптируемость, целостность, открытость, развиваемость, выживаемость и т.д. Следовательно, организация, как и живая система, является живущей системой. Менеджмент существует для того, чтобы придавать организации свойства живущей системы, развивать ее.

Настоящий отчет по ознакомительно-учебной практике по специальности «менеджмент» посвящен исследованию вопросов по системе управления предприятием, его организационной структуры, управлением внешней и внутренней средой, а также принятию управленческих решений на предприятии ООО «Лазаревский Отдых».

Цель практики - изучение и анализ деятельности туристической фирмы ООО «Лазаревский Отдых».

Задачи практики:

- ознакомление с организационной структурой предприятия, работой основных структурных подразделений;

- знакомство с функциональными обязанностями менеджера;

- подготовка к самостоятельной работе практиканта в соответствии с должностной квалификационной характеристикой менеджера;

- знакомство с составлением первичных документов в организации.

Объектом исследования учебно-ознакомительной практики является туристическая фирма ООО «Лазаревский отдых».

Предметом - изучение основ менеджмента на предприятии.

При прохождении практики и оформлению отчета использовалась учебно-методическая литература по предметам - «менеджмент», «теория управления», «психология управления», «управление персоналом» и др.

1. Теоретически основы построения организационной структуры предприятия

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Приведенное выше определение справедливо не просто для организации, а для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень важны.

Таким образом, когда употребляется слово организация, имеется в виду формальная организация.

Из определения следует, что организация всегда имеет хотя бы одну общую цель, разделяемую и признаваемую таковой всеми ее членами. Но формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Менеджмент - это управление сложными организациями. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей.

Под организационной структуры фирмы - понимается её организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и её подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.

Основные проблемы, возникающие при разработке структур управления:

- установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования;

- распределение ответственности между руководителями;

- выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений;

- организация информационных потоков;

- выбор соответствующих технических средств.

Проблема совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделений, определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение эффективности управления.

Организационная структура направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределения между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах.

Организационные структуры управления промышленными фирмами отличаются большим разнообразием и определяются многими объективными факторами и условиями. К ним могут быть отнесены, в частности, размеры производственной деятельности фирмы (мелкая, средняя, крупная); производственный профиль фирмы (специализация на выпуске одного вида продукции или широкой номенклатуры изделий различных отраслей); характер выпускаемой продукции и технология её производства (продукция добывающих или обрабатывающих отраслей, массовое или серийное производство); сфера деятельности фирмы (ориентация на местный рынок, национальный или внешний рынок); масштабы заграничной деятельности и формы её осуществления (наличие дочерних предприятий за границей, в том числе производственных, сбытовых и др.); характер монополистического объединения (концерн, финансовая группа).

Организационная структура фирмы и её управление не являются чем-то застывшим, они постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с изменяющимися условиями.

Виды организационных структур.

В зависимости от характера связей между различными подразделениями различают следующие формы организационных структур управления.

Первая современная форма организационной структуры сложилась в первой трети двадцатого столетия. Это - функциональная организационная структура применялась в промышленности, а затем и в других сферах деятельности.

Процесс формирования функциональной структуры требовал - объединения однородных функций в виде самостоятельного подразделения фирмы (департамента); обоснования необходимого и достаточного набора и последовательности производственных и управленческих функций; установления ответственности и полномочий для подразделений и отдельных работников; определения методов и процедур взаимодействия подразделений и работников в процессе достижения общей цели. Важнейшим преимуществом функциональной структуры является возможность обеспечения высокоэффективного производства.

В настоящее время в чистом виде функциональная структура практически не применяется. Она используется в органическом сочетании с линейной структурой, построенной на основе вертикальной иерархии управления и базирующейся на строгой подчиненности низшего звена управления к высшему. При таком построении выполнение узкоспециализированных функций переплетается с системой подчиненности и ответственности за непосредственное выполнение задач по проектированию, производству продукции и ее поставке потребителям. Она представлена, как пример, на рисунке 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1 - Линейно-функциональная структура управления

Децентрализация управления в рамках линейно-функциональной структуры приводит к тому, что разделение прав и ответственности дробится между разными органами, руководящими техническими разработками, закупкой сырья и материалов, производством, сбытом и т.д.

Таким образом, особенности этой структуры являются причиной многих недостатков - отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы («текучка») доминирует над стратегическими; тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений; малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации; критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные; тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности; большое число «этажей управления» между работниками, и лицом, принимающим решение; перегрузка управленцев верхнего уровня; повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Линейно-штабная структура управления построена по принципу функционального разделения управленческого труда. Главная задача линейных руководителей - координировать действия функциональных служб и направлять их в русло общих интересов организации. Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими-либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном эта структура соответствует линейной.

Выделим достоинства линейно - штабной структуры - более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов; некоторая разгрузка высших руководителей; возможность привлечения внешних консультантов и экспертов; при наделении штабных подразделений правами функционального руководства такая структура - хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления. Линейно-штабная структура управления представлена на рисунке 2. Для нее характерна тенденции к чрезмерной централизации управления; Поэтому линейно - штабная структура может являться хорошей промежуточной ступенью при переходе от линейной структуры к более эффективным.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 - Линейно - штабная структура управления

К середине двадцатого века условия предпринимательского успеха изменились, шел переход от стандартной продукции к дифференцированной, спрос на потребительские товары стал близок к насыщению. Это и определило появление дивизиональной организационной структуры, приведенной на рисунке 3.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3 - Дивизионально-продуктовая структура промышленной фирмы

организационный правовой структура

В дивизиональной структуре руководитель стремится создать у себя весь набор функциональных подразделений, даже если они и не оказывают существенного влияния на эффективность данного центра прибыли (например, собственная бухгалтерия). Это ведет к росту затрат и на управление фирмой, компанией, организацией. По мере роста отделений они сталкиваются с той же проблемой, что и функциональная структура: подавление инновационных аспектов и упор на производственную деятельность, развиваются конфликты между руководителями отделений и руководителями общефирменных служб. Технический прогресс изменил спрос и предложение, инвестиции в научные исследования приводят к возникновению новых технологий и целых отраслей и одновременному спаду, а иногда и отмиранию, старых. Усиливается интернационализация предпринимательской деятельности, давление общества на предпринимателя как извне, так и внутри фирмы, растет загрязнение окружающей среды, инфляция и другие. Это вынуждает предпринимателя внедрять соответствующие мероприятия, развивать обслуживающие производства и управляющие подсистемы, что, в итоге, разрушает единство существующей организационной структуры, идет распад традиционных отношений между работниками, которым уже недостаточно просто заработной платы: они требуют участия в творческом труде, увеличения времени на повышение квалификации и отдых, участия в управлении и в распределении прибыли.

Эти особенности явились причиной появления нового типа организационных структур - органического типа, который характеризуется индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат.

2. Характеристика деятельности ООО «Лазаревский Отдых»

2.1 Организационно-правовые основы деятельности ООО «Лазаревский Отдых»

Туристическая индустрия в России признана государственными актами Российской Федерации одной из приоритетных отраслей экономики страны, отношения в сфере туризма регулируются как нормами общего законодательства, так и нормами специального законодательства. Основными провоопределяющими и базовыми законами являются: Конституция Российской Федерации, Федеральный конституционный закон «Об основах туристической деятельности в РФ», Положение о Государственном комитете РФ по физической культуре и туризму.

Предприятие, которое мы будем рассматривать в данной работе и на основании деятельности, которой будет проводиться дальнейший анализ, является туристическая фирма «Лазаревский отдых». Данная фирма является одной из крупнейших тур фирм города Сочи.

Общество с ограниченной ответственностью «Лазаревский отдых», зарегистрировано Администраций Лазаревского района города Сочи 27 мая 1996 года, и создано в соответствии с Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» №14-ФЗ от 08.02.98 года. Фирма действует на основе Устава Приложение 1.

ООО «Лазаревский отдых», это туристко - экскурсионная фирма создавалась на основе государственного предприятия, Лазаревского бюро путешествий и экскурсий, путем приватизации основных фондов. С мая 1996 года ООО «Лазаревский отдых» успешно работает на рынке туристических услуг Лазаревского района города Сочи.

Туристическая фирма «Лазаревский отдых» является членом Российской Ассоциации туристических агентств (РАТА) и Ассоциации Туристических и экскурсионных фирм города Сочи (АТЕФ).

Фирма сотрудничает с ведущими российскими туристическими организациями в различных регионах России и ближнего зарубежья. В 1998 году фирма впервые выступила в качестве туроператора в летней программе «В Турцию из Сочи». В этом же году фирма награждена дипломом Международной выставочного центра «InterSib» за профессиональную работу. В 1999 году впервые были предложены собственные туристические программы по Черноморскому побережью Кавказа и по лечению в санаториях Кавказских минеральных вод, получившие признание сочинских и иногородних туристов. Помимо организации внутренних туров, «Лазаревский отдых» активно работает в сфере организации туров за рубеж, предоставляя полный комплекс туристических услуг. Фирма осуществляет обслуживание, как туристических групп, так и индивидуальных туристов, прибывающих в Сочи, как с деловыми, так и с частными целями. «Лазаревский отдых» является официальным турагентом традиционного Сибирского международного марафона, который в августе 2001 года проходил уже в двенадцатый раз. Налажены контакты со многими ведущими гостиницами города, а также крупнейшими санаториями Черноморского побережья. В офисе фирмы организована продажа авиабилетов во все направления на рейсы российских и иностранных авиакомпаний. По итогам сезона 2003 года туристическая фирма «Лазаревский отдых» является одной из лидирующих туристических фирм города Сочи. 31 июля 2002 года Администрация города Сочи подводила итоги конкурса на лучшее малое предприятие (предприниматель). В номинации «Туристические услуги» победитель - «Лазаревский отдых». Критерии, по которым происходил отбор: Выполнение производственных показателей, финансово-экономические результаты, квалификационный уровень, охрана труда и социальные результаты деятельности, научно-технический уровень производства, качество предоставляемых услуг.

Лазаревский район города Сочи - это поистине сказочный край, раскинувшийся на сто пяти километрах влажных субтропиков вдоль побережья Черного моря. Сегодня Лазаревский район - один из самых популярных регионов федерального курорта Сочи. На его территории расположены более тридцати санаторно-курортных учреждений, около пятидесяти оздоровительных и туристских комплексов. Край здоровья и долголетия, замечательный климатический, бальнеологический и горный курорт верно служит людям. Чуткость, забота и внимание к гостям - незыблемый закон местных жителей. И основная деятельность - «Лазаревского отдыха» это прием и размещение отечественных туристов

Фирма расположена чрезвычайно удачно - на территории привокзальной площади п. Лазаревское. Это очень удобно для ее многочисленных клиентов.

Турфирма «Лазаревский отдых» принимала участие во Всероссийской программе «100 лучших товаров России». В этом конкурсе «Лазаревскому отдыху» вручен диплом финалиста конкурса «Лучшие услуги города Сочи» в номинации «Лучшие услуги по предоставлению мест проживания».

Туристская фирма «Лазаревский Отдых» в основу своей работы ставит принципы надежности, качества и стабильного развития, фирмой тщательно изучаются, внедряются и используются современные технологии турбизнеса. Целью является построение современной российской турфирмы, надежной и конкурентоспособной.

Признание туристическая фирма «Лазаревский Отдых» завоевала благодаря качественному обслуживанию. Все турпродукты фирмы прорабатываются с учетом возрастающего спроса туристов. С каждым новым сезоном в программе «Лазаревского отдыха» прибавляются новые маршруты и курорты.

Основными направлениями деятельности туристической фирмы «Лазаревский Отдых» является размещение туристов в санаториях, пансионатах, домах и базах отдыха, гостиницах города Сочи и на частном секторе Лазаревского района. Особое внимание уделяется оздоровительному и семейному отдыху, а также лечению и отдыху детей. Заказав путевки в фирме, туристы получают максимум разъяснений и рекомендаций, где, в какое время им лучше отдыхать. По желанию заказчика организуются встречи групп и индивидуальных туристов на железнодорожном вокзале и в аэропорту, доставка к месту размещения, а также проводы.

В здании турфирмы предусмотрены места для отдыха туристов в ожидании поезда, или решения вопросов возникших в период отпуска, поэтому с уверенностью можно сказать, что «Лазаревский Отдых» заменит на время отдыха и дом, и надежных друзей.

Для туристов, прибывших отдыхать в частном секторе, кроме размещения организуется питание в кафе-столовых, расположенных в непосредственной близости от мест расселения. Во время договорной компании с точками общественного питания, предпочтение отдается тем предприятиям, где чисто а, накормят быстро, вкусно и недорого, поэтому на протяжении последних пяти курортных сезонов жалоб на питание в туристическую фирму «Лазаревский Отдых» не поступало.

Экскурсионный отдел ООО «Лазаревский отдых» предлагает богатую экскурсионную программу по достопримечательностям Большого Сочи, с посещением парка Дендрария, аквапарков, дельфинария, обезьяньего питомника, Абхазских достопримечательностей, дольменов и адыгейских сел.

В период каникул для школьников организуются туры в оздоровительные лагеря с хорошей культурной и экскурсионной программой.

На рисунке 4 представлен логотип «Лазаревского отдыха», который обладает рекламными функциями и функцией гарантии качества.



Рисунок 4 - логотип ООО «Лазаревский Отдых»

Рядом с логотипом можно встретить и фирменный лозунг «Лазаревского Отдыха»:

Хотите комфортно отдохнуть? Переложите заботы на наши плечи!

You Want well to repose? Replace the cares on our shoulder!

2.2 Организационная структура и управление внутренней средой организации ООО «Лазаревский Отдых»

Директором фирмы является Панаетова Галина Николаевна, она более пятнадцати лет в туризме, человек с отличными организаторскими способностями, творческая ищущая личность, которая своей энергией и энтузиазмом заражает коллег и подчиненных, первый человек в фирме, можно сказать - «рулевой».

Директор относится к категории руководящих работников; он же является учредителем ООО «Лазаревский отдых». Организационная структура ООО «Лазаревский Отдых» представлена в Приложении 2.

Целью деятельности директора является обеспечение прибыльности и конкурентоспособности предприятия, его финансово-экономической деятельности, прав и социальных гарантий работников фирмы. Директор в своей работе руководствуется:

- Законодательными актами РФ;

- Уставом ООО «Лазаревский отдых»;

- Нормативными актами, ГОСТами по организации туристических услуг.

Директор осуществляет оперативное руководство фирмой в соответствии с основными направлениями деятельности, совершает юридические и фактические действия (в том числе сделки), необходимые для достижения максимального результата работы фирмы.

Для повышения конкурентоспособности предприятия на рынке туристических услуг, директор организует коммерческую, научно-методическую, оздоровительную и хозяйственную деятельность фирмы.

Руководство фирмой директор осуществляет в соответствии с действующим законодательством. Организует работу и эффективное взаимодействие производственных единиц и других структурных подразделений. Обеспечивает выполнение фирмой заданий согласно установленным количественным и качественным показателям, всех обязательств перед клиентами и банками.

Организует производственно-хозяйственную деятельность фирмы на основе обоснованного планирования материальных, финансовых и трудовых затрат, максимальной мобилизации резервов производства. Принимает меры по обеспечению организации квалифицированными кадрами. Способствует наилучшему использованию знаний и опыта работников, созданию безопасных и благоприятных условий труда.

Заместитель директора ООО «Лазаревский отдых» - Лапина Виктория Александровна. Работает на этой должности в фирме десять лет. Имеет два высших образования педагогическое и юридическое. Заместитель директора относится к категории управленческого персонала туристической фирмы. Его основными задачами являются: руководство текущим и перспективным планированием турфирмы; поиск новых рынков сбыта туристического продукта и сокращение материальных затрат на предоставляемые услуги.

Заместитель директора подчиняется директору фирмы, ее деятельность руководствуется:

- Законодательным актами РФ;

- Трудовым законодательством;

- Целями стратегий развития фирмы;

- Уставом ООО «Лазаревский отдых»;

- Указаниями директора турфирмы;

- Нормативно-методическими материалами по организации туристических услуг;

- Данными маркетинговых исследований в области туризма.

На должность заместителя директора принимаются лица с высшим образованием, он должен владеть вопросами: перспективы развития туристической отрасли и фирмы; экономики, социологии и психологии труда; нормативы по разработке и указанию услуг фирмы; мотивация отношения потребителей к предоставляемым услугам; экономики и организации рекламного дела; методики изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в услугах и турпродукте фирмы.

На заместителя директора возложены функции:

- осуществление руководства хозяйственной деятельностью фирмы в области поиска партнеров и своевременного заключения с ними договора, сбыта услуг;

- определение долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов туристической фирмы;

- организация рационального использования и развития персонала;

- контроль деятельности структурных подразделений туристической фирмы ООО «Лазаревский отдых»;

- разработка и внедрение новых услуг;

- выполнение при отсутствии директора его функций.

Должностные обязанности заместителя директора ООО «Лазаревский отдых»: проводить переговоры с партнерами, вести договорную документацию; заниматься рекламой туристического продукта; изучать спрос на турпродукт; реализовывать путевки, следить за изменением цен и вовремя предупреждать партнеров. Заместитель директора фирмы несет ответственность за нерациональное отношение к собственности фирмы, не сохранность материальных и информационных средств фирмы, качество подготовленной документации: договоров, приказов, рекламной продукции.

Структурное подразделение бухгалтерия - второй по значимости на фирме, здесь осуществляются все финансовые операции. Здесь трудятся: главный бухгалтер, бухгалтер и кассир.

Главный бухгалтер назначается на должность и освобождается от занимаемой должности директором ООО «Лазаревский отдых» в установленном законом порядке. В своей деятельности главный бухгалтер руководствуется: распоряжениями, постановлениями, письмами налоговых органов, методическими, нормативными и другими руководящими материалами по организации бухгалтерского учета и составлению отчетности; приказами и распоряжениями директора ООО «Лазаревский отдых», должностной инструкцией, действующим законодательством.

В обязанности работников бухгалтерии входит:

- выполнять работу по различным направлениям бухгалтерского учета (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализацию продукции (услуг), расчеты с поставщиками и заказчиками) и другое;

- осуществлять приём и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета и подготовка их к счетной обработке;

- отражать в бухгалтерском учете операции, связанные с движением денежных средств и товарно-материальных ценностей;

- составлять отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг);

- производить начисления и перечисления платежей в госбюджет, взносов на государственное социальное страхование, пенсионный фонд, заработной платы работников, налогов, и других выплат и платежей;

- участие в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия по данным бухгалтерского учета и отчетности;

- готовить данные учета для составления отчетности, хранить бухгалтерские документы, оформлять их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив;

- осуществлять контроль над поступлением денежных средств за отпущенную продукцию и оказанные услуги в соответствии с условиями договора;

Бухгалтер несет ответственность за организацию работы по ведению бухгалтерского учета в соответствии с действующим законодательством; за возложенные на него обязанности, за выполнение должностной инструкции, за своевременное выполнение приказов и распоряжений директора ООО «Лазаревский отдых». Квалификационные требования к бухгалтеру - высшее экономическое образование по специальности бухгалтерский учет, анализ и аудит. Главный бухгалтер ООО «Лазаревский отдых» - Хренова Александра Илларионовна, работает на фирме в этой должности уже около двадцати лет, имеет большой опыт работы в ведении бухгалтерского учета в туризме.

Отдел организации туристических маршрутов насчитывает 53 штатных единицы, это: начальник отдела, менеджер по реализации путевок (турагент), менеджер по приему туристов, менеджеры по регистрации туристов. Начальник отдела организации туристических маршрутов координирует работу отдела, разрабатывает договора с санаториями, пансионатами, квартиросдатчиками, столовыми, пляжами и т.д.; готовит базу данных о наличии мест проживания в курортный сезон, обеспечивает качество обслуживания туристов, контролирует обеспечение квартиросдатчиками безопасности жилья, здоровья и сохранности имущества туристов. Под его началом туроператор разрабатывает туристический продукт: принимает туристические заявки на отдых и лечение в городе Сочи; бронирует места проживания в гостиницах, санаториях, пансионатах согласно поступившей заявке; заказывает экскурсионное обслуживание, выставляет счета-фактуры за путевки и следит за поступлением оплаты за них; организовывает трансфер для групп туристов и другую текущую работу.

Менеджер по размещению туристов в городе Сочи также подчиняется непосредственно начальнику отдела организации туристических маршрутов, его основной задачей является качественное обслуживание клиентов фирмы и предоставление наиболее полного объема услуг. На эту должность принимаются лица с высшим профильным образованием, менеджер должен владеть вопросами: организации и предоставления услуг клиентам фирмы; культуры труда и техники безопасности; психологическими аспектами общения; владение работой на оргтехнике; условиями приема и размещения, экскурсионного и других особенностей обслуживания туристов. Его функции:

- организация и предоставления услуг клиентам;

- регистрация клиентов, ведение необходимой документации;

- предоставление в бухгалтерию фирмы необходимых отчетов;

- рекламировать туристам весь перечень предоставляемых фирмой дополнительных услуг;

- бронирование мест проживания и расселение туристов.

Агент по регистрации отдыхающих подчиняется непосредственно начальнику отдела организации туристических маршрутов в его обязанности входит:

- оформление в установленном порядке документов по регистрации граждан на основании действующего законодательства;

- на основании договора о полной материальной ответственности своевременно отчитываться в бухгалтерии предприятия;

- агент отвечает за своевременную сдачу регистрационных карточек;

- составление картотеки обслуживаемого участка;

- расселение неорганизованных туристов и т.п.

Штатное расписание ООО «Лазаревский Отдых» представлено в Приложении 3. Приказ об утверждении штатного расписания, Приложение 4.

Заключение

В работе были решены следующие задачи:

- изучена и проанализирована мировая и отечественная практика проектирования и совершенствования организационной структуры управления предприятием;

- проанализирована существующая организационная структура управления предприятием и выявлены следующие причины ее совершенствования: неудовлетворительное функционирование предприятия (снижение прибыли), малый ассортимент продукции, недостаточная эффективность продаж, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса, недостаточная квалификация руководства и менеджеров фирмы;

- изучены организационно-правовые принципы работы предприятия;

- проанализированы и усвоены должностные обязанностименеджера4

- рассмотрены основы управления внутренней средой организации ООО «Лазаревский Отдых».

Список используемых источников

1 Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования: Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2003 г.

2 Аккофф Р. Планирование будущего корпорации. - М.: Прогресс, 2001.

3 Большаков А.С. Менеджмент. - Спб.: Питер, 2003.

4 Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. - М.: ЮНИТИ, 2004.

5 Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие для учащихся специальных учебных заведений экономического профиля - М.: ИНФРА-М, 2000 -256 с.

6 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2003.

7 Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2001.

8 Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для студентов вузов - 2-е изд. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.

9 Сацков Н.Я. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя. - Донецк: Сталкер, 2003.

10 Уткин Э.А. Курс менеджмента: Учебник для вузов / Финансовая Академия при Правительстве РФ. - М.: Зерцало, 2001.

11 Уткин Э.А. Профессия - менеджер. - М.: Экономика, 2002.

12 Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. - М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтез», 2004.

13 Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента. Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2007.

Размещено на Allbest.ru

...