Реализация основных законов в организации на примере Сибирского банка

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Содержание

Введение

Глава 1. Общая характеристика Горно-Алтайского отделения Сбербанка России

1.1 Направление деятельности организации. Управленческая структура

1.2 Кадровый потенциал Горно-Алтайского отделения Сбербанка России

Глава 2. Реализация законов организации на примере Горно-Алтайского отделения Сбербанка России

2.1 Закон информированности и упорядоченности

2.2 Закон синергии

2.3 Закон самосохранения

2.4 Закон развития

2.5 Закон композиции и пропорциональности (гармонии)

2.6 Закон единства, анализа и синтеза

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Организация - (от лат. organize - устраиваем, устроенный вид; объединение) сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе, для достижения общих целей. Как система организация обладает определенными признаками. Кроме признаков и свойств каждой организации в той или иной мере присущи законы, действующие в ее рамках.

Закон - это зависимость, которая либо зафиксирована в законодательных документах; либо является общепринятой нормой для большой группы людей или организаций; либо получила признание и поддержку авторитетных ученых (законы организации).

Законы организации имеют в своем составе общее и особенное. Общая часть закона имеет механизм действия независимо от географического расположения, страны, сферы деятельности организации, а особенное - это та часть закона, которая не меняет его сути и отражает особенности организации как социальной системы. (Например, общий уровень культуры и профессиональной подготовки).

Законы играют решающую роль в теории организации, в том числе образуют теоретический фундамент, способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному, позволяют правильно оценить возникающую ситуацию. Законы организации по важности делятся на два уровня: 1. основополагающие (законы синергии, самосохранения, развития); 2. менее важные (информированности и упорядоченности, единства синтеза и анализа, композиции и пропорциональности, специфические законы социальной организации).

Жизнедеятельность организации, так же как и жизнедеятельность человека или общества, подчиняется действию законов. От их непосредственной практической реализации зависит не только эффективность дальнейшего функционирования организации, но и само ее существование. Поэтому вопрос реализации законов организации приобрел особую актуальность сегодня.

Целью данного исследования является рассмотрение реализации законов организации на примере Сибирского банка Сбербанка России с центром в городе Новосибирск.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

- рассмотреть общую характеристику организации;

- изучить практическую реализацию основные законов организации, действующие в рамках Сибирского банка Сбербанка России в городе Новосибирск.

Объектом анализа является Сибирский банк Сбербанка России в городе Новосибирск.

Предметом выступает реализация законов организации в Сибирском банке.

Глава 1. Общая характеристика Сибирского банка Сбербанка России г. Новосибирск

1.1 Направление деятельности организации. Управленческая структура

Полное наименование изучаемой организации: Сибирский банк открытое акционерное общество «Сбербанк России» г. Новосибирск.

Местонахождение: Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 20.

Банк является коммерческой организацией, основной целью которой является получение прибыли в соответствии с законодательством РФ, в том числе при осуществлении банковских операций.

Банк предоставляет широкий спектр банковских продуктов и услуг, которые востребованы не только крупными предприятиями, холдингами, финансово-промышленными группами, но и клиентами среднего и малого бизнеса, а также многочисленными физическими лицами.

Сибирский банк предоставляет такие услуги как:

- привлечение денежных средств физ. и юр. лиц во вкладах

- открытие и ведение банковских счетов физ. и юр. лиц

- инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов

- купля-продажа иностранной валюты

- привлечение во вклады и размещение драг металлов

- выдача банковских гарантий

- переводы денежных средств

Помимо банковских услуг банк осуществляет:

- доверительное управление денежными средствами;

- операции с драгоценными металлами и драгоценными камнями;

- предоставление в аренду специальных помещений или сейфов для хранения ценностей;

- лизинговые операции;

- оказание консультационных и информационных услуг;

Банк имеет генеральную лицензию на осуществление банковских операций №1481 от 08.08.2012 г.

Миссия организации: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников.

Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений - стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей».

Организационная структура управления Сибирского банка Сбербанка России:

- Валютный отдел

- Отдел ценных бумаг

- Экономический отдел

- Юридический отдел

- Бухгалтерия

- Отдел кадров

- Отдел пластиковых карточек

- Отдел службы безопасности

- Коммунальный отдел

- Отдел вкладов

- Отдел валютного контроля

- Отдел расчетов и переводов

-Отдел информационной безопасности

Стадия развития организации: датой основания Сбербанка России считается 12 ноября 1841 года. В 2001 году появился Сибирский банк Сбербанка России с центром в г. Новосибирске, объединивший Новосибирский, Кемеровский и Томский Сбербанки.

Организация действующая, развивающаяся. На этапе структурирования: банк увеличивает количество предоставляемых услуг, открывает новые офисы и филиалы.

1.2 Кадровый потенциал Сибирского банка Сбербанка России

Размер организации по численности персонала:

В рассматриваемом отделении Сбербанка трудится более 1600 человек. Но в дальнейшем к 2014 г. банк планирует оптимизировать численность персонала на 20-25%. Банк ежегодно снижает численность персонала на 3-5%

Важно отметить наличие разных категорий персонала

- управленческий персонал

- производственные служащие (экономисты, юристы, администраторы, секретари, кассиры, операторы)

- непроизводственные служащие (специалисты технической поддержки, обслуживающий персонал, охрана)

Профессионально-квалификационный уровень персонала:

Уровень образования персонала Горно-Алтайского отделения Сбербанка представлен на рисунке 2.

Рис. 2. Качественный состав работников по уровню образования.

Из рисунка видно, что основной персонал (71%) имеет высшее экономическое образование; 12 % служащих - высшее юридическое; 10% сотрудников - высшее техническое; 7 % - средне специальное образование.

Качественный анализ состава работников по полу (рисунок 3):

Рис. 3. Качественный анализ состава работников по полу

Итак, в отделении Сбербанка работает 57% женщин от общей численности персонала.

Рис. 4. Качественный анализ состава работников по возрасту

На рисунке 4 представлен качественный анализ сотрудников по возрасту. В целом персонал молодой. Старение не отмечается.

Уровень сложности выпускаемых услуг: требует наличия средне -специального или высшего профессионального образования.

Уровень технической оснащенности производства и управления: 5 (по пятибалльной шкале).

Глава 2. Реализация законов организации на примере Горно-Алтайского отделения Сбербанка России

2.1 Закон информированности и упорядоченности

Закон: чем выше уровень информированности организации, тем более высока вероятность эффективной управляемой адаптации в динамике внешней среды.

Руководство Горно-Алтайского отделения Сбербанка России максимально полно использует данный закон. Руководство обеспечивает организацию информацией на достаточно высоком уровне. Для этого в организации используются некоторые средства, чтобы вся нужная информация доходила до сотрудников своевременно:

Индивидуальная электронная почта для каждого сотрудника, куда после определенной фильтрации попадают различные нормативно-правовые акты, свежие новости, касающиеся изменения курса валют, а также информация о выполнении планов в виде статистических диаграмм;

Электронные программы, через которые идет делопроизводство Сбербанка. Каждый сотрудник обязан работать в этой программе, чтобы получать нужную информацию, связанную с деятельностью организации.

Внутренний чат и телефонная связь для сотрудников, через который происходит быстрый обмен новостями, данными, документами, ссылками;

Сайт www.sbrf.ru, на котором расположена вся необходимая нормативно-правовая информация для сотрудников, а также вся необходимая информация которая может быть разглашена в СМИ (пресс-релизы).

При приеме на работу нового сотрудника обязаны в полной мере ознакомить с информацией, касающейся не только установленных нормативно-правовыми актами прав и обязанностей, но и деятельности данной организации в целом.

2.2 Закон синергии

Закон: для элементов любой системы существуют условия взаимодействия, при которых эффект системы существенно неравен простой сумме эффектов отдельных элементов.

Источники синергетического эффекта:

совершенствование организации труда

совершенствование организации производства

совершенствование организации управления

Действие закона синергии в Горно-Алтайском отделении Сбербанка России также успешно работает. «Банк вышел на тот темп объема роста бизнеса и производительности труда, когда мы не видим необходимости в сокращениях, мы достигли той стадии оптимизации, когда рост производительности позволяет высвобождать сотрудников и устраивать их на новые направления и должности», -- говорит Бугров. Он рассчитывает, что с этого года численность в основном будет сокращаться за счет естественных процессов -- в связи с текучестью кадров, выходом на пенсию. Возможно, будет расставание с людьми по результатам оценки их деятельности, рассказывает Бугров.

Появились сотрудники, выполняющие новые роли, например администратор зала, который учит пользоваться банкоматами и зоной самообслуживания. «Клиенты ими не пользуются, потому что не знают, как они работают, им стыдно, что они карточку вставят -- и она зависнет», -- полагает Бугров.

У банка есть резерв по дальнейшему повышению производительности труда: прирост на 10% в год -- не предел для Сбербанка, считает Бугров.

Также в коллективе существует положительный психологический климат. Для его достижения, в коллективе проводятся различные психологические тренинги, совместные выездные и спортивные мероприятия, организуется отдых сотрудников и их семей за счет организации. Все эти изменения в совокупности дают им положительный синергетический эффект.

2.3 Закон самосохранения

Закон: каждая организация стремится к самосохранению за счет изменения своей структуры, рационализации функций элементов, а также посредством воздействия на окружающую среду.

Горно-Алтайское отделение Сбербанка России, как и все организации, находится под влиянием внешней и внутренней среды. Это влияние может оказывать как положительный, так и отрицательный эффект. Сильное влияние оказывают факторы внешней среды. Особенно это проявилось в результате мирового кризиса 2009 года.

Организация подвержена к изменениям своей структуры: создаются новые филиалы, новые офисы, тем самым охватывая новые территории и увеличивая клиентскую базу. Изменения в структуре позволяют проводить полный спектр банковских услуг с максимальной быстротой и высоким качеством обслуживания каждого клиента, будь он житель города или района. Кроме того, для самосохранения Горно-Алтайское отделение Сбербанка использует метод «сокращения» («отсечения»). В основном такие тенденции наблюдаются в управлении персоналом: неквалифицированный персонал увольняют, набирают молодых специалистов (метод замены). Нет устаревания оборудования, так как идет постоянное его обновление.

2.4 Закон развития

Закон: каждая организация стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении жизненного цикла; обеспечение постоянного развития организации.

Горно-Алтайское отделение Сбербанка России постоянно обеспечивает развитие своей организации, тем самым увеличивая потенциал организации и улучшение количественных и качественных показателей.

Для непрерывного развития, в данной инспекции происходит постоянное обновление оборудования, необходимого для функционирования организации; происходит внедрение новых информационных систем. Также все сотрудники постоянно проходят обучение, повышение квалификации, переподготовку специалистов. То есть реализуется принцип самозависимости: чем больше потенциал (денежные средства), тем больше возможностей его повысить.

Также наблюдается высокая эластичность: снизился курс доллара, банк быстро адаптируется, совершает сделки купли-продажи валюты выгодные для организации.

В целом можно сказать, что организация стремится к улучшению показателей своей деятельности, поэтому находится в постоянном развитии. Развитие проходит на этапе структурирования: отделение увеличивает количество предоставляемых услуг, открывает новые офисы и филиалы. Выполнение закона происходит максимально полно.

2.5 Закон композиции и пропорциональности (гармонии)

Закон: каждая система стремится к оптимальному взаимному расположению частей и к оптимальному количественному соотношению между ними.

В отделении Сбербанка достаточно устойчивые связи между структурными подразделениями. Обязанности между сотрудниками подразделений четко разграничены. Организация достаточно устойчива, что позволяет находится в постоянном развитии.

Закон эффективно используется на основании:

принципа планирования (ежеквартальное, еженедельное и ежедневное планирование, всевозможная отчетность);

принципа координации (полная координация деятельности со стороны высшего руководства).

Диспропорция (несоответствие, несоблюдение) не наблюдается. Норма управляемости на эффективном для деятельности организации уровне: у одного руководителя, около 6-10 подчиненных.

2.6 Закон единства, анализа и синтеза

Закон: каждая организация стремится к наиболее экономному режиму функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций. Суть анализа - в разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих. Суть синтеза - в соединении простых составляющих объекта в единое целое. Анализ и синтез в человеческом мышлении сильно переплетаются и не могут существовать друг без друга, поэтому, говоря об единстве анализа и синтеза, мы подразумеваем их неразрывность и взаимодействие в процессе любой мыслительной деятельности.

На данном этапе развития, руководство Горно-Алтайского отделения Сбербанка России стремится к оптимизации структуры организации. В настоящее время идет реорганизация подразделений, чем хотят добиться более эффективной работы, так как взаимодействие между подразделениями не происходит на должном уровне. Кроме того, создаются новые структурные подразделения путем слияния нескольких уже существующих для ликвидации возможности выполнения одной и той же работы разными сотрудниками, бумажной волокиты и иррационального использования имеющихся ресурсов. Регулярно осуществляется анализ работы: проводятся различные проверки руководством организации.

Заключение

В результате проведенного анализа выполнения законов организации в Горно-Алтайском отделении Сбербанка России можно сделать вывод о том, что большинство законов выполняются на достаточно высоком уровне. Выполняется это за счет постоянного обновления технических и информационных средств в организации, поддержания высокой квалификации и своевременного обучения сотрудников, достаточно четкого разграничения полномочий между сотрудниками подразделений.

Кроме того, организация имеет положительный синергетический эффект, который обеспечивает стабильность и дальнейшее развитие, достижение поставленных целей и выполнение поставленных задач.

Существует огромное количество факторов, влияющих на организацию. Изначально их все можно подразделить на внутренние и внешние.

Внутренние факторы - это ситуационные факторы внутри организации, представляющие собой созданные людьми системы, полностью контролируемые руководством.

Внешние факторы - это факторы, которые не поддаются контролю со стороны организации. Выделяют шесть факторов, влияющих на процесс формирования организационной культуры: история и собственность; размер; технология; цели и задачи; окружение; люди.

Чтобы организация успешно функционировала, нужно чтобы все факторы влияли положительно на нее. Хотя на внешние факторы сложно повлиять, нужно работать так, чтобы они в любом случае оказывали положительное воздействие.

Список использованной литературы:

закон организация кадровый синергия

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 480 с.

2. Мильнер Б.3. Теория организации: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М:.ИНФРА-М, 2000. - 480с.

3. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. - М.: Финансы и статистика, 2008.

4. Теория организации: Учебник / Под ред. В.Г.Алиева. - М.: Луч, 2004. - 416 с.

Размещено на www.allbest.