Организация как система управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского»

Финансовый факультет

Кафедра коммерции

Курсовая работа

Организация как система управления

Выполнила:

студентка 1 курса, гр. 13107

очного отделения

Бакаева Т.А.

Проверила:

Муранова Т.Д.

Нижний Новгород, 2012-2013 гг.

Содержание

организация управление планирование полномочие

Введение

Глава 1. Организация как система управления

1.1 Общая характеристика организации как системы управления

1.2 Основные виды организации и их свойства

Глава 2. Анализ системы управления организацией на примере ОАО «ТЕХСЕРВИС»

2.1 Характеристика ОАО «Техсервис»

2.2 Структура управления ОАО «Техсервис»

2.3 Финансовое состояние ОАО «Техсервис»

Глава 3. Пути совершенствования

3.1 Недостатки, выявленные в ходе анализа

3.2 Пути совершенствования

Список использованных источников

Введение

Система - совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует некоторую целостность, единство. Среди се основных признаков следует назвать: множественность элементов, целостность и единство между ними, наличие определенной структуры. Вместе с тем система имеет свойства, отличные от свойств своих элементов. Всякая система имеет входное воздействие, структуру обработки входного воздействия, конечные результаты и обратную связь.

Выделяют системы материальные и абстрактные, статичные и динамичные, органические и неорганические, открытые и закрытые, и т. д. в зависимости от оснований классификации систем.

Организация в менеджменте - это объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенной цели и действующих на основе определенных процедур и правил. В общем смысле под организацией имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп. В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий.

Организация как система управления - одно из ключевых понятий теории организации, которое связанно с:

целями;

функциями;

процессом управления;

процессом управления;

распределением полномочий для достижения определенных целей.

Управление - это процесс воздействия на систему с целью поддержания заданного положения или перевода ее в новое состояние. Любая система управления должна иметь четыре основных элемента:

вход основной системы;

выход основной системы;

канал обратной связи (воспринимающее устройство, измеряющее и передающее информацию о состоянии выхода);

блок управления, сравнивающий фактический и заданный выход и в случае необходимости вырабатывающий управляющее воздействие.

В настоящее время в составе организации как системы управления выделяют следующие подсистемы:

структура управления;

техника управления;

функции управления;

методология управления.

Сущность управления можно проследить через эволюцию представления об организации как основного объекта управления. Выделяют пять перечисленных ниже этапов.

Организация представляется как сумма трудовых операций. Управлять - значит правильно организовать производственные процессы и повышать производительность труда. Организация конструируется и контролируется менеджерами.

Организация - это административная пирамида как наиболее устойчивое строение (административный механизм). Ей присуща четкая структура, единоначалие, разделение труда, баланс полномочий и ответственности, корпоративная мораль.

Организация - бюрократия, где человек - это винтик огромной машины, материал для построения целого, не имеющий право на индивидуальные особенности. Индивидуальность личности подавляется разработкой и предписанием точного соблюдения инструкций практически "на все случаи жизни".

Организация - это группа единомышленников, семья. При такой концепции на первый план выходят межличностные и межгрупповые отношения (принцип Э. Мэйо). Управление должно вписываться в психологическую структуру группы, осознавать возможность спонтанного, неконтролируемого, самоорганизации.

Организация - это социотехническая система, т. е. взаимодействие группы людей с определенной техникой. Техническая система и система межличностных отношений могут пересекаться. От технической системы зависят социальные отношения, а от последних - производственная система. Отсюда - организация характеризуется как сложная, разнородная вероятностная система.

Глава 1. Организация как система управления

1.1 Общая характеристика организации как системы управления

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Организация (организованность) является неотъемлемым свойством любой системы.

Первым крупным специалистом в области системного подхода был Честер И. Бернар (1886-1961). Он считал, что организация - это "система сознательно скоординированных действий, в которой руководитель является самым важным стратегическим фактором", что руководитель может достигнуть превосходных результатов в своей работе, только выполнив три важных условия: обеспечив систему коммуникаций, предприняв усилия, необходимые для действия системы, сформулировав и определив цели системы.

Организация - это группа людей (как минимум двое), деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или нескольких целей (Мескон). Это определение относится к формальным организациям, т.е. специально созданным, в которых управление осуществляет специально назначенный руководитель.

Понятие «организация» может трактоваться как:

внутренняя упорядоченность и согласованность, взаимодействие автономных частей целого, обусловленные его строением (как свойство любых систем);

совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур (СЭС).

Всеобъемлющий характер понятия «организация» отметил русский философ и экономист А.А. Богданов, который рассматривал теорию организации как всеобщую организационную науку.

Организация обладает следующими общими признаками:

1. определение ее характера кадрами и менеджером; объединение процессов, которые без этого взаимодействуют нецеленаправленно или неэффективно;

2. сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации реагирования работника и менеджера. Незапланированные действия предполагают установление ответственности в менеджменте;

3. определенная, зависящая от процесса гибкость, что обеспечивает функционирование системы в изменяющихся условиях;

4. единство рабочих процессов и процессов управления, как результата разумного разделения труда.

В экономике организация (фирма, предприятие) является хозяйствующим субъектом, реализующим собственные интересы посредством производства (путем соединения факторов производства и управления ими) и реализации товаров (услуг) на рынке. Поскольку каждая организация имеет, как правило, несколько целей, для достижения которых требуются достижения промежуточных целей, то в организации можно выделить множество систем.

Любая система характеризуется по крайней мере тремя элементами:

входом в систему (поступающие ресурсы);

процессом преобразования ресурсов в продукт (услугу);

выходом из системы (продукт).

Очевидно, что соединение этих элементов определенными материально-вещественными и информационными связями, порядком их взаимодействия образует структуру и целостность системы. Последняя характеризуется определенными для данной системы ресурсами и продуктом, свойства которого, как уже сказано выше, не сводятся к сумме свойств составляющих элементов. Удаление любого из элементов или изменение их свойств разрушает данную систему или преобразует ее в другую.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис 1. Информационная модель системы управления предприятием

1.2 Основные виды организации и их свойства

Организация как система может быть открытой и закрытой.

Закрытая система - имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно не зависимы от среды, окружающей систему. Открытая система - характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Таким образом, открытая система - это система, в которой ее элементы взаимодействуют с окружающим миром. Закрытая система - это система, в которой такого взаимодействия нет. Фактически все организации взаимодействуют с их окружением, и задача состоит в том, чтобы определить оптимальную степень активности.

Открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Руководители, в основном, занимаются системами открытыми, потому что все организации, в том числе аптека, являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.

Организация - структура, в которой люди строят отношения и взаимодействуют между собой. В организациях существуют официальные (формальные) и неофициальные (неформальные) отношения.

Официальные - связывают руководителей и подчиненных. Они должны быть четко определены и скоординированы с помощью функционально-должностных инструкций (ФДИ). Формальные отношения людей в организации складываются еще на стадии формирования ее структуры. При этом сразу должны быть определены сферы компетенции каждого специалиста, объем их власти и ответственность.

Неофициальные - это личные отношения, они накладывают свой отпечаток на официальные и будут предметом изучения при отражении вопросов социально-психологического климата коллектива.

Организация всегда имеет хотя бы одну большую цель, разделяемую и признаваемую таковой всеми ее членами. Но формальное правление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Чтобы предприятию достичь поставленных крупных целей и стать крупнейшим предприятием (компанией, организацией), необходимо эффективно взаимоувязывать все цели с наименьшими затратами.

Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, но и имеют общие для всех сложных организаций характеристики:



Рис. 2. Общая характеристика организации

Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организации, полностью зависимы от окружающего мира - от внешней среды (профсоюзы, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, система ценностей в обществе, общественные взгляды, техника и технология и другие составляющие). Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.

Самой очевидной характеристикой организации является разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. В организации существуют две внутренние ограниченные формы разделения труда. Первая - это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Вторая, называемая вертикальной, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

В обществе можно выделить следующие типы организаций, если под организациями подразумевать первичные образования, на нижнем уровне общества.

Деловые организации. Создаются отдельными коллективами предпринимателями и более широкими социальными системами: государством, местной властью, акционерными обществами, партиями и т.д. Они могут быть государственными, муниципальными, частными (акционерными, индивидуальными). Участие в них, то есть выполняемая там работа, дает доход, заработную плату. Основа внутреннего регулирования - административный распорядок, принципы единоначалия, назначения, целесообразности.

Союзные (общественные) организации. Их цели вырабатываются «изнутри» и представляют собой обобщение целей индивидуальных участников. Регулирование обеспечивается совместно принятым уставом, принципом выборности, то есть зависимостью руководства от руководимых. Членство в них дает удовлетворение политических, социальных, культурных, творческих, материальных и иных интересов участников.

Но в обществе возникают организационные образования и другого рода, не собственно организации, а имеющие многие признаки последних. Это ассоциативные организации - семья, научная школа, неформальная группа. В них заметны некоторая автономия от среды, относительная стабильность состава, иерархия (главенство, лидерство), сравнительное устойчивое распределение участников (по ролям, престижу), принятие общих решений.

Глава 2. Анализ системы управления организацией на примере ОАО «ТЕХСЕРВИС»

2.1 Характеристика ОАО «Техсервис»

Акционерное общество ОАО «Техсервис» создано путем преобразования государственного предприятия «Ремтехпред» в соответствии с решением Комитета по управлению государственным имуществом Ленинградской области №139 от 9 февраля 1993 года на основании Указа президента «Об ускорении приватизации государственных и муниципальных предприятий Российской Федерации» №66 от 21 января 1992 года.

Открытое акционерное общество ОАО «Техсервис» является вспомогательной сельскохозяйственной коммерческой организацией.

В своей деятельности общество руководствуется Уставом и действующим законодательством.

ОАО является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Также общество обладает рядом других прав в соответствии с законодательством.

Основными видами деятельности ОАО «Техсервис» ремонт тракторов К-700 и узлов к ним;

техническое обслуживание сельскохозяйственной техники и нефтехозяйства;

техническое обслуживание животноводческих ферм;

восстановление изношенных деталей;

изготовление запасных частей и навесного оборудования для тракторов, сельхозмашин и т.д.;

купля, ремонт, продажа сельскохозяйственной техники;

выполнение услуг для фермеров и населения;

строительство, монтаж, пуско-наладка объектов газового хозяйства;

строительная деятельность;

производство строительных материалов.

Для обеспечения деятельности ОАО за счет вкладов участников, оцененных в рублях, составляющих их имущественные паи, образуется уставной капитал в размере 3723000 рубля, который составляется из номинальной стоимости обыкновенных именных акций в количестве 2365 штук, которые являются размещенными.

Высшим органом управления ОАО «Техсервис» является общее собрание акционеров. Общим собранием акционеров избирается Совет директоров, которое осуществляет общее руководство деятельностью предприятия, за исключением вопросов, отнесенных Федеральным законом Российской Федерации «Об акционерных обществах» к компетенции общего собрания акционеров.

Руководство текущей деятельностью ОАО осуществляется директором, который является единоличным исполнительным органом. Директор избирается годовым общим собранием на срок 5 лет.

Специализацией ОАО является ремонт сельскохозяйственной техники.

Предприятие осуществляет в качестве основного вида деятельности:

ремонт тракторов К-700 и узлов к ним;

техническое обслуживание сельскохозяйственной техники и нефтехозяйства;

техническое обслуживание животноводческих ферм;

восстановление изношенных деталей;

изготовление запасных частей и навесного оборудования для тракторов, сельхозмашин и т.д.;

выполнение услуг для фермеров и населения.

Органами управления ОАО «Техсервис» являются:

общее собрание акционеров;

Совет директоров общества;

единоличный исполнительный орган общества - директор;

ревизионная комиссия.

Все вышеперечисленные подразделения находятся в тесной взаимосвязи для достижения совместного, рационального, эффективного производства продукции и одновременно с этим существует строгое разграничение функций, прав и обязанностей специалистов и руководителей подразделений. Опираясь на вышесказанное, можно сказать, что все подразделения целесообразны для данной организации.

2.2 Структура управления ОАО «Техсервис»

В процессе производственной деятельности между сотрудниками организации и ее структурными подразделениями устанавливаются постоянные производственные связи. Они носят информационный, технологический, трудовой, финансовый, управленческий характер и характеризуют организационную целостность предприятия. Основной системой, осуществляющей эти связи, является система управления. Совокупность элементов и звеньев этой системы и установленных между ними постоянных связей (порядок их соподчиненности) образует структуру управления.

Определяющую роль в формировании структуры управления играют функции управления. Процесс формирования заключается в выделении и организационном закреплении различных управленческих функций за соответствующими звеньями, работниками аппарата управления.

Конкретное выражение структура управления находит в схеме управления: составе, взаимосвязях и соподчиненности звеньев (отделы, сектора, службы); штатных расписаниях; составе работников, разграничении функций и задач (работ) управления; положениях, должностных инструкциях.

В схемах структур управления отражаются состав структурных звеньев, подчиненность и внутренняя связь каждого структурного звена системы. В штатных расписаниях регистрируется численный и профессиональный состав работников по каждому структурному звену управления. Положения и должностные инструкции фиксируют обязанности, права и ответственность подразделений и отдельных должностных лиц, а так же их взаимосвязь друг с другом.

От структуры управления и ее соответствия условиям и факторам производства в значительной мере зависит эффективность системы управления производством, четкость ее функционирования.

Решающее влияние на формирование структуры управления оказывает структура производства, в которой выделяют две составляющие: организационная структура и структура управления.

Структура управления должна отражать организационное устройство объекта управления, его иерархический строй.

Существенное влияние на структуру управления оказывают размещение производственных подразделений, населенных пунктов по территории, наличие дорог, средств связи, транспорта. Так при прочих равных условиях в хозяйстве с компактной территорией, хорошими дорогами, крупными населенными пунктами структура управления будет проще, целый ряд функции обслуживания производства, а соответственно и управления ими, смогут быть централизованы, что облегчит руководство. При формировании структуры управления необходимо учитывать и уровень квалификации кадров управления. Только при наличии работников требуемой квалификации можно проводить те или иные структурные изменения. Повышение уровня квалификации работников способствует расширению масштабов управления. Так же при формировании структуры управления необходимо соблюдать нормы управляемости.

Существенным фактором, влияющим на структуру управления, является организационно-правовая форма организации. Каждая форма со своей спецификой и характерными чертами в соответствии с законом может применять свои определенные схемы управления.

В соответствии со статьей 103 ГК РФ высшим органом управления акционерным обществом является общее собрание его акционеров. Законом и Уставом Общества устанавливаются вопросы исключительной компетенции общего собрания акционерного общества, которые не могут быть переданы им на решение исполнительным органов.

Высшим органом управления ОАО является общее собрание акционеров. Общество обязано ежегодно проводить общее собрание акционеров. Годовое общее собрание акционеров проводится в сроки, установленные Уставом общества. На годовом общем собрании должны решаться вопрос об избрании совета директоров общества, ревизионной комиссии, утверждения аудитора общества, вопросы, предусмотренные подпунктом 11 пункта 1 статьи 48 Федерального закона Российской Федерации «Об акционерных обществах», а также могут решаться другие вопросы, отнесенные к компетенции общего собрания акционеров.

Совет директоров общества осуществляет общее руководство деятельностью общества.

Исполнительный орган ОАО «Большеглушицкремтехсервис» - единоличный (директор). Он осуществляет текущее руководство деятельностью общества и подотчетен наблюдательному совету и общему собранию акционеров. Директор организует выполнение решений общего собрания акционеров и наблюдательного совета.

Ревизионная комиссия общества осуществляет контроль за финансово-хозяйственной и правовой деятельностью общества.

Сложившаяся на сегодняшний день организационная структура в ОАО «Техсервис» не предусматривает существования такой важной в современных условиях хозяйствования службы как маркетинговая. Результатом этого являются трудности в реализации продукции и услуг, более низкие цены реализации, проблемы с завоеванием более выгодного сегмента рынка.

Каждый элемент структуры управления предприятия является носителем определенных управленческих полномочий, под которыми понимается совокупность официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и осуществлять те или иные действия в интересах организации. Так как в современных условиях невозможно руководить единолично всей организацией, руководитель предприятия делегирует часть своих полномочий другим руководителям и специалистам предприятия. Это с одной стороны позволяет руководителю освободиться от второстепенных задач, а с другой приблизить принятие решений.

Распределение полномочий на предприятии по принятию решений всегда распространяется сверху вниз. Но полномочия не всегда распределяются равномерно. По тем или иным причинам они, обычно, сосредотачиваются на верхних или нижних ступенях управления. Ситуация сосредоточения полномочий на верхних уровнях управления есть централизация управленческих полномочий, на нижних - децентрализация. Объективно сложилось так, что полная централизация или децентрализация невозможны. Абсолютная централизация невозможна в связи с ограниченностью ресурсов времени, знаний, опыта и необходимостью оперативно реагировать на изменения в деятельности предприятием. Полная децентрализация управленческих полномочий приведет к потере управляемости организации.

На степень сосредоточения управленческих полномочий влияют: размер организации, издержки, связанные с принятием управленческого решения, задачей обеспечения единообразия проводимой политики, особенностей сложившихся традиций управления данной организации, характер и мировоззрения руководителей, наличие необходимых кадров и некоторые другие.

Методы управления - это система способов воздействия на объект для достижения определенного результата. Для управления необходимо знать, и умело использовать закономерности объекта управления. Механизм реализации этих закономерностей в практических действиях и есть механизм управления. Он включает в себя средства, рычаги и стимулы, посредством которых управляющая система воздействует на управляемую.

Существует несколько подходов к классификации методов управления. Однако к человеку и коллективу имеет смысл применять только такие средства воздействия, которые затрагивают их интересы. Поэтому заслуживает внимания классификация по содержанию воздействия: экономическое, организационное, социально-психологическое. Основой данной классификации являются побудительные мотивы отдельных работников к труду, их потребности и интересы. Именно они определяют поведение людей.

Экономические методы основаны на социально-экономических законах и закономерностях развития объективного мира - природы, общества, мышления. Использование этих методов опирается на систему экономических интересов личности, коллектива и общества.

Экономические методы управления - это система экономических стимулов и рычагов, влияющих на производство не прямо, а косвенно, организующих деятельность предприятия и его работников в нужном для общества направлении. Данные методы управления предполагают использование таких инструментов как планирование, экономический анализ и материальное стимулирование работников.

Все представленные инструменты экономических методов нашли свое применение в практике управления ОАО «Техсервис».

В современных условиях все большее значение приобретает планирование. Планирование является центральным звеном управления, важнейшей частью в мероприятиях по достижению целей организации. Планирование призвано обеспечить научно обоснованную организацию управления: распределение должностных полномочий руководителей и специалистов, подготовку кадров управления и повышение их квалификации, разработку технологии управления, содержания управленческого труда.

В настоящее время различают несколько форм и видов планирования: стратегическое планирование, среднесрочное планирование, текущее и оперативное планирование, а также различные планы-наряды.

Уровень и качество планирования в организации определяется компетентностью руководства на всех уровнях управления, квалификацией специалистов, работающих в функциональных подразделениях, наличием хорошей информационной базы, технического оснащения.

В ОАО нашли применение следующие формы планирования:

план организационно-хозяйственного устройства организации;

план экономического и социального развития на 3-5 лет;

годовые производственно-финансовые планы;

планы-наряды на выполнение отдельных видов работ.

Одной из современных перспективных форм планирования является составление бизнес-планов. Сегодня, пожалуй, бизнес-план основной документ современного планирования, направленного на получение прибыли. Он принципиально отличается от производственно-финансового плана, применяемого в основном в административно-плановой экономике, когда главной целью было достижение максимума валовой продукции. Различные типы бизнес-планов отличаются степенью сложности, методикой расчета, количеством показателей и т.д. в зависимости от цели их применения.

Значительным недочетом планирования в ОАО является отсутствие бизнес-планирования. Организация все по-прежнему использует призводственно-финансовые планы. Одной из причин, сдерживающих освоение бизнес-планирования на данном предприятии, является весьма слабая нормативная база и отсутствие специалистов, кто мог бы целенаправленно заниматься подобным планированием. Передача функций специалистов по маркетингу заместителю директора по коммерции должна бы способствовать внедрению бизнес-планирования в ОАО «Техсервис».

Единство планового управления производством и деятельностью управленческих работников обеспечивает планомерное и динамичное развитие коллектива. Большое значение имеют формирование прогрессивной структуры производства, сбалансированное и пропорциональное его развитие, эффективное использование научно-технического и производственного потенциалов. Выполнение этих задач требует постоянного совершенствования планирования.

Эффективное управление, правильное решение экономических и социальных проблем базируются на глубоком анализе фактического состояния дел. Основные его задачи: определение степени выполнения программ, заданий, в случае не выполнения выяснение причин этого; изучение передового опыта и возможностей его использования; определение путей повышения эффективности производства; улучшение социальных условий для членов коллектива и т.д.

Экономическим анализом в ОАО «Техсервис» занимается экономист организации. Экономический анализ в организации осложнен несовершенством планирования, низкой технической оснащенностью.

Сегодня материальное стимулирование является одним из важнейших средств воздействия на работника, и ведущее место здесь занимает оплата труда.

В настоящее время все негосударственные предприятия самостоятельно устанавливают размеры заработной платы своих сотрудников. Размер оплаты труда работников в первую очередь зависит теперь от уровня экономического развития предприятия, однако, он не может быть ниже минимального размера оплаты труда, закрепленного законодательством.

В организации применяется сдельно-премиальная и повременная формы оплаты труда. Сдельно оплачиваются 67 человек, повременно - 34 человека.

Одной из разновидностей систем, применяемых в ОАО, является бригадная сдельная система оплаты труда, при которой общая заработная плата бригады определяется исходя из выполненных нарядов бригады. Ежемесячно собирается Совет бригады, составляется протокол, на основании карты учета замечаний определяется коэффициент трудового участия (КТУ), отработанное время за данный период.

В ОАО для оплаты труда рабочих-сдельщиков и рабочих-повременщиков используется шестиразрядная тарифная сетка. Осуществляются доплаты за вредные условия труда в размере 4% к основной тарифной сетке.

В ОАО «Техсервис» оплата труда специалистов и руководителей зависит от конечных результатов цехов, подразделений и выражается через коэффициенты и проценты от сдельного заработка постоянных рабочих. Коэффициенты эти были рассчитаны исходя из должностных окладов, которые применялись раньше.

Общий размер заработной платы каждого цеха, начисленной по нарядам за выполненные работы, не должен превышать 10% по отношению к объему работ данного цеха (по решению Совета директоров).

Огромное социально-психологическое воздействие на работника организации оказывает личный пример руководителя, его авторитет. Авторитет - понятие очень сложное. Он является весьма важным фактором в поддержании управляемости коллектива. Авторитет - это общественное признание личности, связанное с ее профессиональными, личными и деловыми качествами.

На эффективность работы руководителя оказывает влияние и его «манера» общения с персоналом. Совокупность методов, приемов и способов осуществления управленческой деятельности, форм взаимоотношений и личного поведения является стилем управления руководителя.

Исследование стилей управления показывает, что они характеризуются типичными и относительно постоянными чертами управленческого воздействия и взаимоотношений.

В зависимости от характера деятельности и его отношения к подчиненным в практике управления выделяют три основных стиля управления:

- авторитарный (властный);

- демократический;

- либеральный.

В жизни довольно сложно встретить чистые проявления стилей управления. Они не имеют между собой барьеров, а плавно перетекают друг в друга.

Делая вывод из всего вышесказанного, мы видим, что эффективность управления ОАО «Техсервис» можно охарактеризовать с положительной стороны.

2.3 Финансовое состояние ОАО «Техсервис»

Основным источником для оценки финансового состояния предприятия является бухгалтерский баланс, в котором отражено как имущество предприятия, так и источники его формирования.

Вертикальный и горизонтальный анализы балансов и отчетов о прибылях и убытках позволяют определить какую долю занимает та или иная статья в балансе и на сколько она снизилась или увеличилась за анализируемый период.

Был проведен синтетический анализ, в котором отражены изменения показателей ОАО «Техсервис» за 2005-2007 гг. . Как видно из таблицы по некоторым показателям произошло снижение: основные средства снизились на 7% за счет выбытия и изношенности, денежные средства - 98%, кредиторской задолженности - на 15%, это означает, что предприятие постепенно погашает свои долги.

Синтетический анализ

I. Внеоборотные активы
1	2
1. Основные средства	Снизились на 238 тыс. руб. (7%), ухудшение материально-технической базы, низкие темпы обновления
II. Оборотные активы
1. Запасы	Снизились на 1633 тыс. руб. (16%)
2. Дебиторская задолженность	Возросла на 3924 тыс. руб. (308%), улучшение кредитной политики предприятия, расширение рынков сбыта.
3. Денежные средства	Снизились на 234 тыс. руб. (98%)
4. Налог	Возрос на 194 тыс. руб. (44%)
III. Капиталы и резервы
1. Капитал	Тенденция к увеличению
2. Нераспределенная прибыль	Увеличилась на 1668 тыс. руб. (132%). Достаточный уровень самофинансирования, снижение издержек, повышение прибыли (выручки).
IV. Долгосрочные обязательства
V. Краткосрочные обязательства
1. Займы и кредиты	Увеличились на 1200 тыс. руб.
2. Кредиторская задолженность	Снизилась на 900 тыс. руб. (13%). Своевременность расчетов по текущим обязательствам.
Рентабельность	Стабилизация прибыльности предприятия. Предприятие эффективно использует активы, акционерный капитал. Эффективное использование затрат, идущих на производство продукции.
Платежеспособность	Высокая степень зависимости платежеспособности предприятия от запасов
Ликвидность	Недостаточная возможность предприятия погасить краткосрочные обязательства имеющимися денежными средствами
Финансовая устойчивость	Используемые предприятием активы почти полностью сформированы за счет собственного капитала. Доля заемных средств в источниках финансирования невелика. Имеет в наличии достаточного количества собственных оборотных средств, необходимых для финансовой устойчивости. Высокие возможности для финансового маневрирования.
Деловая активность	Наблюдается тенденция к снижению. Оборачиваемость средств, вложенных в активы, уменьшается, так же как скорость реализации запасов, что означает снижение их активности и их использования. Тенденция к уменьшению деловой активности.

Глава 3. Пути совершенствования

3.1 Недостатки, выявленные в ходе анализа

В современных условиях необходим новый подход к организации управления производством, который предусматривает динамично реагировать на изменения в экономике. Требуется не только совершенствование организации и управления производством, а целенаправленное, непрерывное, необратимое и закономерное развитие процесса качественных преобразований их состояния. Особенно это относится к организациям, не отвечающим современным требованиям изменившихся условий экономического социального и научно-технического развития. Там, где указанный переход осуществлен безболезненно для развития организации, эффективным является путь реализации переходных процессов, т.е. пассивный путь развития, связанный с совершенствованием сложившейся системы управления по отдельным сферам производственной и управленческой деятельности. Этот процесс относительно регулярно протекает в каждой организации.

Пути совершенствования системы управления агропромышленным производством весьма разнообразны, что определяет разнообразие мероприятий, разрабатываемых в организациях, в отдельных отраслях и подразделениях. При этом, несмотря на резко возросшую самостоятельность хозяйств, необходимо учитывать все внешние факторы, воздействующие на их деятельность.

Решать текущие и перспективные задачи сейчас невозможно без активной работы на рынке, внедрения достижений науки и передового опыта. Реальностью стала жесткая конкурентная борьба, в том числе с иностранными поставщиками. Поэтому особую значимость приобретают мероприятия в области управления качеством продукции на всех ее стадиях производства и реализации.

В соответствии с этим, все более очевидным становится то, что главной характерной чертой новых систем внутрифирменного управления должна стать ориентация на долгосрочную перспективу, проведение фундаментальных исследований, диверсификацию операций, инновационную деятельность, максимальное использование творческой активности персонала. Децентрализация, сокращение уровней в аппарате управления, продвижение работников и их оплата в зависимости от реальных результатов станут основными направлениями изменений в аппарате управления.

3.2 Пути совершенствования

По сути дела, процесс перестройки по направлению к новой, более перспективной системе внутрифирменного управления в ОАО «Техсервис» уже начался.

Важнейшими факторами достижения оптимальной производственной структуры и совершенствования системы управления для ОАО «Техсервис» являются расширение ассортимента оказываемых работ и услуг, быстрое освоение новых методов работ и оборудования, одновременное наращивание производительности труда, повышение гибкости и эффективности производства, снижение всех видов издержек и затрат. Особое место занимает обеспечение стабильного роста качества и надежности оказываемых услуг при одновременном снижении цен на эти услуги. Для решения этой задачи предполагается осуществить целый комплекс технических, и организационно-управленческих мероприятий. Их реализация и должна определять весь курс действий в обозримом периоде.

Для того чтобы в наиболее короткие сроки с минимальными вложениями начать реализацию поставленных задач, ОАО «Техсервис» необходимо сосредоточить усилия на трех главных направлениях:

комплексной автоматизации производственных процессов;

совершенствование форм и методов управления, включая организацию производства и развитие технологической базы;

развитие кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, активности и лояльности каждого работника.

Именно такая конкуренция ресурсов считается наиболее перспективной для того, чтобы создать в организации адаптивную производственную систему нового поколения.

Процесс модификации организационных структур управления, конкретных форм и методов руководства производственно-сбытовыми операциями по сути дела уже начался и развивается по ряду конкретных направлений. В качестве основных из них можно назвать следующие.

1. Ориентированность на клиента. Привычные для нас принципы деятельности организации кардинально меняются, поскольку только клиенты начинают определять специфику организации, актуальность его продукции или услуг. В случае если они не будут соответствовать пожеланиям и запросам клиентов, их сбыт даст негативные результаты в более короткий срок.

2. Новые организационные структуры. Процесс перестройки управления чаще всего сопровождается заменой (или дополнением) иерархических структур на органические. На основании анализа направлений, в которых происходят в настоящее время изменения в развитии организационных структур управления, можно выделить следующие главные тенденции:

признание динамичности неотъемлемой чертой современных структур управления;

планирование изменений и проектирование структур управления в соответствии со стратегией развития организации и изменением внешней среды;

оценка организационных структур не с позиций их оптимального построения, а сточки зрения влияния на потенциал организации;

отказ от поиска и применения какой-то одной оптимальной структуры управления организацией и стремление получить максимальные выгоды от сочетания разнообразных структур;

рассмотрение таких факторов, как развитие персонала, самоорганизация и инициатива работников в качестве главных источников роста эффективности организации (в недавнем прошлом это была рационально спроектированная структура);

усиление роли руководителей в создании и воспитании целеустремленных команд (бригад), которые в ходе реализации заданий могут активно и плодотворно взаимодействовать, менять свой состав, объединяться и распадаться в соответствии с производственными потребностями.

На практике эти новые подходы приводят к изменениям ряда параметров организационных структур управления, вызывая:

сокращение иерархичности и переход к плоским структурам управления с минимальным числом уровней менеджмента между высшим и низовым уровнями руководства;

переход от моноцентрического типа руководства к полицентрическому с множеством центров принятия решений и периодической сменой лидеров;

снижение уровня формализации отношений между менеджерами и исполнителями при введении менее жестких и более гибких норм и стандартов;

отказ от жесткого разделения функций как основы организации труда, временное закрепление работ за группами (командами, бригадами).

Процесс реструктуризации управления осуществляется созданными для этих целей рабочими группами, специализированными звеньями структуры управления или консультантами.

3. Выбор нового стиля управления руководителя. В современных условиях успех дела предопределяется не только личной ориентацией руководителя, но и рядом других обстоятельств: ситуацией, степенью зрелости подчиненных, их отношением к руководителю, готовностью к сотрудничеству, характером проблемы и прочим.

Ещё одной из проблем управления в ОАО «Техсервис» является централизация управленческих полномочий в одних руках - руках директора.

Частично данную ситуацию разрешает передача части функций по маркетингу отделу коммерции и возложение обязанностей инновационной службы на заместителя по производству, о чем говорилось выше, но также представляется необходимым привлечение опытных специалистов в области экономики и финансов. Но в сельскую местность одной большой зарплатой их не заманишь.

Решение проблемы в долгосрочной перспективе - это привлечение перспективных студенческих кадров с самого начала их обучения в Университете на основе договоров. А также представляется важным при передаче части управленческих полномочий другим службам организации пройти необходимый в этом случае курс повышения квалификации с целью восполнения недостающих знаний.

Список использованных источников

1. Баранников А.Ф. Теория организации. Учебник для вузов. - М. Гриф МО РФ; 2004.- С. 54.

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. Дело 1995 . -С. 74.

3. Богданов А.А. Тектология: (Всеобщая организационная наука). В 2-х книгах: Кн.1\2. - Москва: Экономика, 1989.- С. 34.

4. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов. - СПб: СПбГТУ, 1997. - с. 51.

5. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер. 2-е изд. перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2002. 480 с.

6. Волкова К.А. и др. Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: Экономика, 2001.

7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие.

8. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья.

9. Трудовой кодекс Российской Федерации: часть 3.

10. Об акционерных обществах: ФЗ (от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ с изменениями и дополнениями на 15 января 2009 г.).

Размещено на Allbest.ru

...