Информационный менеджмент на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Часть 1. Системный подход к задачам информационного менеджмента

Рассматриваемое предприятие: ООО «Республика игр», нижегородский филиал московской компании, крупнейшей по продажам игровых консолей и интерактивных развлечений. Магазин находится по адресу Нижегородская область, Котовский район, п. Федяково, трасса м-7 "Волга", пав. 2008, ТЦ МЕГА Нижний Новгород. Основан в 2008 году.

Информационная система на предприятии - «1С:Предприятие 8».

На предприятии ООО «Республика игр» информационная система 1сП8 используется для работы с базой данных (количество оставшегося товара, номенклатуры, переоценки, привозы, работа с картами клиентов - для этих целей используется непосредственно 1Сп8) и кассовых операций (1Сп8 «Касса»).

1.1 Об информационной системе «1С: Предприятие». Решение актуальных задач учета и управления

Состав программ системы "1С:Предприятие" ориентирован на актуальные потребности отечественных предприятий.

Фирма "1С" выпускает тиражные программные решения, предназначенные для автоматизации типовых задач учета и управления в коммерческих предприятиях реального сектора и бюджетных организациях. В каждом программном продукте сочетается использование стандартных решений (общих для всех или нескольких программ) и максимальный учет специфики задачи конкретной отрасли или рода деятельности предприятия.

Отличительной особенностью тиражных решений фирмы "1С" является тщательная проработка состава функциональности, включаемой в типовые решения. Фирма "1С" анализирует опыт пользователей, применяющих программы системы "1С:Предприятие" и отслеживает изменение их потребностей. В типовые решения включаются те функции, которые реально нужны существенной части предприятий. Это позволяет обеспечить соответствие типовых решений отечественной специфике, как в части методологии учета, так и в части управления деятельностью предприятия и, в то же время, сделать эти решения достаточно компактными и простыми в использовании, обеспечить их эффективную поддержку и развитие.

Руководитель при принятии решения может выбирать необходимый уровень автоматизации. Наряду с созданием мощных комплексных решений, разработчики фирмы "1С" уделяют существенное внимание развитию решений для небольших фирм, для которых особенно важна простота применения программы. Вместе с тем, внедрение даже самых простых решений системы программ "1С:Предприятия" обеспечивает возможность плавного развития автоматизации - путем постепенного перехода на более мощные и комплексные прикладные решения или интеграции внедренного решения с другими программами системы.

С точки зрения руководителя, при выборе системы автоматизации очень важно определить, какие задачи ему необходимо решить средствами "1С:Предприятия". Функции "1С:Предприятия" можно разделить по целям автоматизации и, соответственно, группам ответственных пользователей.

· Анализ и управление эффективностью работы предприятия.

Эти функции системы ориентированы на решение задач руководителя предприятия и на управленцев, отвечающих за рентабельность бизнеса и его развитие. Их назначение - обеспечить руководителей актуальной информацией, необходимой для оценки ситуации и принятия решений. К ним относятся такие механизмы, как бюджетирование (планирование финансовой деятельности и сопоставление планов с фактическими данными), анализ рентабельности производственной деятельности, анализ сбыта товаров и продукции, прогнозирование продаж и т.д.

· Учет и управление оперативной деятельностью предприятия.

Эта функциональность решает задачи менеджеров и работников, непосредственно занимающихся торговой, производственной деятельностью или деятельностью в области оказания услуг. Она обеспечивает эффективную ежедневную работу предприятия: подготовку документов, управление движением товаров, управление производственными запасами и выпуском продукции, прием заказов и контроль их исполнения и т.д.

· Регламентированный учет и отчетность.

Эти функции системы решают задачи бухгалтеров и расчетчиков зарплаты. Их цель - обеспечить ведение учета в полном соответствии с требованиями законодательства. В эти функции входит собственно ведение бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы, составление бухгалтерской и налоговой отчетности, отчетности в фонды и т.д.

1.2 Стандартные, специализированные и индивидуальные решения

В системе программ "1С:Предприятие" сочетается стандартизация решений и учет индивидуальных потребностей. Это одно из основных качеств программы, которое весьма существенно для руководителя или ответственного специалиста, принимающего решение о выборе системы.

Как обеспечивается это сочетание?

Фирмой "1С" выпускается набор стандартных (типовых) решений, ориентированных на наиболее массовые типы предприятий. При их развитии учитывается опыт использования программы в десятках и сотнях тысяч предприятий и организаций. Это позволяет специалистам фирмы "1С" тщательно проработать функциональность системы. Существенная часть пользователей применяет стандартные решения, без каких либо изменений и доработок.

Разработкой и распространением специализированных (отраслевых) решений на платформе "1С:Предприятия" занимается в настоящее время более сотни фирм. Каждая из них создает специализированное тиражное решение, используя общие методологические решения, разрабатываемые фирмой "1С", и концентрируясь именно на специфических потребностях той или иной отрасли. Примерами таких отраслевых решений являются программы для автоматизации розничной торговли, фармацевтики, торговли запчастями, ремонта автомобилей, сельскохозяйственных предприятий, воинских частей и т.д. Спектр успешно применяемых отраслевых решений постоянно расширяется.

Кроме того, возможности "1С:Предприятия" позволяют создавать и индивидуальные решения, учитывающие потребности конкретной организации. Этим занимаются сертифицированные специалисты франчайзинговых фирм. Такие решения, как правило, являются развитием или модернизацией типового решения фирмы "1С" или тиражного специализированного решения, но могут быть разработаны и полностью "с нуля", если того требует ситуация.

Таким образом, руководитель может выбирать оптимальный вариант автоматизации - исходя из потребностей своего предприятия, приоритетов решаемых задач, допустимых сроков и затрат на внедрение.

При этом очень важно, что на базе одной и той же системы можно проводить поэтапную автоматизацию, получая реальную отдачу на каждом шаге.

Начав с внедрения стандартных и специализированных тиражных решений, можно эффективно решить основные задачи автоматизации - затратив при этом минимум времени и средств - а в дальнейшем развивать систему в соответствии с индивидуальными особенностями предприятия, не останавливая при этом ее эксплуатации.

Основные задачи автоматизации, решаемые тиражными прикладными решениями, поставляемыми фирмой "1С":

· Автоматизация складского учета, анализ состояния складов, контроль движения товарно-материальных ценностей.

· Управление номенклатурой товаров, продукции и услуг, включая автоматизацию ценообразования, составление сложных калькуляций, разузлование изделий.

· Управление торговой деятельностью и автоматизация торгового документооборота.

· Анализ эффективности торговой деятельности и прогнозирование продаж.

· Автоматизация расчетов с контрагентами, анализ состояния и динамики взаиморасчетов.

· Управление комиссионной торговлей от лица комитента и комиссионера.

· Расчет себестоимости продукции и анализ экономической эффективности производственной деятельности.

· Управление производством, включая незавершенное производство, многопередельное производство, обработку давальческого сырья.

· Учет заказов от покупателей, внутреннее планирование выпуска продукции, контроль исполнения заказов.

· Планирование и контроль выполнения заказов на закупку продукции.

· Расчет зарплаты и кадровый учет включает практически полный способов набор начислений, удержаний, выплат и компенсаций с учетом национальной и местной специфики.

· Учет основных средств и расчет амортизации.

· Планирование, управление и анализ финансовых результатов деятельности предприятия (бюджетирование, планирование финансовых показателей, сравнение плановых и фактических показателей).

· Бухгалтерский и налоговый учет в полном соответствии с национальным законодательством.

· Формирование налоговой, бухгалтерской и другой регламентированной отчетности в различные органы.

· Бухгалтерский учет и контроль смет расходов бюджетных организаций в полном соответствии с законодательством и ведомственными инструкциями.

· Сбор сводной отчетности бюджетных организаций.

1.3 Непрерывное развитие системы

Состав программ "1С:Предприятия" и набор их функции динамично развиваются вместе с изменением типовых потребностей отечественных предприятий и организаций. Устройство "1С:Предприятия" и принцип построения системы программ позволяют фирме "1С" и ее партнерам оперативно реагировать на изменения потребностей пользователей.

Например, одновременно с существенным ростом в экономике производственного сектора, фирмой "1С" было выпущено решение, ориентированное на производственные предприятия. В нем удалось учесть массовые потребности создающихся производственных фирм, разворачивающих свою деятельность практически с нуля.

Усиление конкуренции потребовало уделять все больше внимания анализу бизнеса - и в программах "1С:Предприятия" появилась функциональность, ориентированная на контроль эффективности производственной и торговой деятельности, планирования, бюджетирования и анализа финансовой деятельности.

Разумеется, специалисты фирмы "1С" обеспечивают оперативное изменение программ при изменениях законодательства. Необходимые обновления программ выпускаются практически ежемесячно. В некоторых случаях изменение законодательства приводит к появлению новых массовых категорий предприятий, для которых требуются решения ориентированные на их потребности. Например, после появления такого массового явления как индивидуальное предпринимательство (ПБОЮЛ, ЧП) фирмой "1С" было выпущено специальное решение, ориентированное именно на эти предприятия.

1.4 Автоматизация отдельных задач и комплексная автоматизация

При внедрении системы автоматизации очень важным вопросом является решение о разделении различных подсистем автоматизации или, наоборот, централизации - внедрения комплексного решения. Современные тенденции развития экономических систем и мировой опыт показывают, что не может существовать единого подхода к решению этой проблемы. У предприятия должна быть свобода выбора одного из этих подходов или их сочетания.

Система программ "1С:Предприятие" предоставляет возможность автоматизации как за счет внедрения отдельных прикладных решений, которые будут работать автономно или интегрироваться с использованием различных механизмов информационного обмена, так и за счет использования комплексных решений. Использование обособленных решений проще и эффективнее, если отдельные задачи автоматизации на предприятии мало пересекаются. Комплексные решения эффективнее при сильной увязке различных задач автоматизации и готовности предприятия к формированию единого информационного пространства. Разумеется, на одном предприятии могут применяться и комплексные решения (например, для автоматизации основной деятельности), и обособленные программы (для вспомогательных или независимых задач).

1.5 Единая технологическая платформа

В основе системы программ "1С:Предприятие" лежит единая технологическая платформа. Она является фундаментом для построения всех прикладных решений. Наличие единой технологической платформы не просто облегчает создание отдельных прикладных решений и обеспечивает их невысокую стоимость. Главное преимущество такого подхода - стандартизация разработки, обеспечение масштабируемости и обеспечение быстрого внедрения современных технологий во всех прикладных решениях.

Платформа "1С:Предприятия" для всех прикладных решений независимо от отраслевой специфики и фирмы разработчика обеспечивает:

· возможность использования системы от локального компьютера до десятков пользователей в локальной сети;

· использование файлового варианта или варианта "клиент-сервер" (MS SQL Server);

· возможность развертывания работы на нескольких территориально удаленных точках с периодическим обменом информацией;

· возможность использования современных технологий (WEB, XML, интеграция с другими программными системами и различным торговым оборудованием).

Наличие единой технологической платформы и общей методологии позволяет создавать специализированные и индивидуальные решения на базе стандартных, добавляя в них только необходимые отличия, учитывающие специфику отрасли или конкретного предприятия.

· С экономической точки зрения это позволяет обеспечить достаточно низкую стоимость отраслевых и индивидуальных решений, так как затраты на их создание существенно ниже, чем затраты на разработку программы "с нуля".

· Это обеспечивает высокую скорость создания и внедрения решений, так как максимально используется отработанная функциональность и методология, содержащиеся в типовых решениях.

· Очень важным преимуществом такого подхода является унификация обучения пользователей. Например, обучившись на курсах по "1С:Предприятию" или имея опыт работы с какой либо из программ, пользователь достаточно быстро осваивает возможности специализированных или индивидуальных решений.

· Стандартизация платформы также существенно упрощает и администрирование системы, так как функции администрирования практически не зависят от конкретного прикладного решения. Большинство системных администраторов и специалистов по автоматизации уже имеют опыт администрирования и даже модификации прикладных решений "1С:Предприятия". Опыт показывает, что освоение этих функций происходит очень быстро - в течение нескольких дней.

1.6 Открытость системы

Очень важным преимуществом "1С:Предприятия" является открытость системы.

Для руководителя, принимающего решение о выборе средства автоматизации, достаточно важно быть уверенным, что система не будет для предприятия "черным ящиком", и существует реальная возможность понять работу системы и, при необходимости, изменить. Эта работа может быть выполнена как франчайзинговыми организациями, специализирующимися на поддержке "1С:Предприятия", так и специалистами ИТ-служб самого предприятия.

В комплект поставки системы входят средства, необходимые для доработки прикладного решения и внесения в него изменений любой сложности, а также полный комплект документации к ним. Специалист, осуществляющий поддержку системы в конкретной организации, использует тот же инструмент, что и разработчики фирмы "1С" или фирм, разрабатывающих тиражные решения. Возможности "1С:Предприятия" позволяют минимизировать усилия по изменению системы автоматизации и ее последующему сопровождению.



1.7 Поддержка и сервис

При выборе системы очень важно оценить перспективы эксплуатации и развития системы. Стандартизация платформы и прикладных решений во всех программах "1С:Предприятия" обеспечивает возможность индустриальной поддержки системы.

Фирма "1С" обеспечивает регулярную поддержку стандартных прикладных решений и самой платформы. Платформа "1С:Предприятия" обеспечивает возможность совмещения обновлений прикладного решения, производимого фирмой "1С" или разработчиком специализированного решения, с индивидуальными изменениями, внесенными при внедрении системы.

На данный момент в России, странах СНГ и Балтии работают десятки тысяч специалистов, профессионально занимающихся внедрением и адаптацией прикладных решений "1С:Предприятия". Фирма "1С" проводит регулярное обучение и сертификацию специалистов.

Многие из специалистов, занимающихся внедрением "1С:Предприятия", решают не только задачи, связанные с поддержкой или развитием прикладных решений, но и оказывают консалтинговые услуги - помогая принимать правильные решения при постановке учета и управления на предприятии.

В каждом регионе существует большое количество франчайзинговых фирм, оказывающих весь спектр услуг по комплексной автоматизации на базе программ системы "1С:Предприятие" - начиная от консультаций по выбору наиболее подходящих программ системы и заканчивая обучением и индивидуальной настройкой системы.

Специалисты франчайзинговых фирм обеспечивают поддержку всего спектра стандартных решений, и, при необходимости, могут выполнить установку специализированных решений или произвести индивидуальную доработку. Весьма важной представляется и возможность передачи проекта от одного внедренца другому.

Устройство системы "1С:Предприятие" позволяет достаточно быстро вводить в курс дела новых специалистов и передавать поддержку прикладного решения тому, кто сможет обеспечить наилучшее обслуживание.

Таким образом, наличие реальной индустрии внедрения и поддержки решений системы "1С:Предприятие" является для заказчика гарантией независимости от единственной фирмы или специалиста, "живучести" внедренного проекта и его беспроблемного сопровождения и развития.



Часть 2. Обоснование архитектуры технологической среды обработки информации

Обоснование цены продукта или услуги и окупаемость информационного продукта

#	Продукт	Функция	Стоимость, руб.
1	1С:Предприятие 8. Лицензия на 1 рабочее место.	Обслуживание клиентов на кассе, сделки по дебетовым и кредитовым картам, ведение отчётности, работа с картами покупателей, приёмка и отправка товара, обработка заказов, работа с базой данных, переоценками и прочие рабочие операции.	5200
2	1С:Предприятие 8.1. Лицензия на сервер	Связь филиалов предприятия, связь операций с головным офисом.	42000
	Итого в сумме		47200

Вывод: поскольку использование данной информационной системы серьёзно облегчает работу с входящей информацией и клиентами (обслуживание которых без оной не представлялось бы возможным), а также принимая во внимание ежедневные выручки филиала ООО «Республика игр», становится очевидным, что полная стоимость пакета программных продуктов окупается ежедневно. В итоге сам собой напрашивается вывод, что, учитывая общую простоту эксплуатации, а также жизненную необходимость системы для рабочего процесса, программый пакет 1С:Предприятие 8 себя полностью оправдывает и окупает.

2.1 Общая характеристика предприятия

Полное наименование исследуемого предприятия - Общество с ограниченной ответственностью «Республика игр». Сокращенное наименование фирмы - ООО «Республика игр».

Юридический адрес фирмы Нижегородская область, Котовский район, п. Федяково, трасса м-7 "Волга", пав. 2008, ТЦ МЕГА Нижний Новгород

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли.

Основными видами (предметом) деятельности Общества являются следующие: коммерческая, посредническая, торговая, закупочная деятельность компьютерных игр и игровых приставок, аксессуаров и сопутствующих товаров, создание собственной сети магазинов розничной торговли этими товарами; другие виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ. Отдельными видами деятельности, перечень вторых определяется законом, Общество может заниматься только на основании специального решения (лицензии).

В соответствии с предметом деятельности Общество имеет право:

· Совершать как в России, так и за ее пределами сделки и иные юридические акты с предприятиями, организациями, учреждениями, обществами, товариществами и отдельными лицами, в том числе купли-продажи, мены, подряда, займа, перевозки, поручения и комиссии, соглашения, совместной деятельности, а также предоставлять гарантии.

· Выступать заказчиком или подрядчиком по договорам с предприятиями, организациями, гражданами.

· Приобретать в установленном порядке необходимые материалы, сырьё, оборудование, машины, другие материальные ценности в оптовой и розничной торговле, у любых организаций и отдельных граждан, в том числе за наличный расчет.

· Осуществлять в установленном порядке внешнеэкономическую деятельность.

· Пользоваться кредитами банков на условиях, определяемых соглашением сторон.

· Организовывать (открывать) отделения, филиалы, представительства и т.п. в качестве структурных или обособленных подразделений.

· Выступать истцом и ответчиком в судах (арбитражном, народном, третейском).

Общество является юридическим лицом по российскому праву: имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество в своей деятельности руководствуется Уставом, законодательством Российской Федерации и обязательными для исполнения актами исполнительных органов власти.

Таблица анализа использования годового фонда рабочего времени на предприятии.

Показатель	на одного рабочего	на всех рабочих
Календарное количество дней	365	365
В том числе: праздничные и выходные дни	101	101
Номинальный фонд рабочего времени, дни	264	264
Неявки на работу, дни	15	75
отпуска по учебе	6	6
отпуска по беременности и родам	0	0
дополнительные отпуска с разрешения администрации	4	16
болезни	5	25
прогулы	0	0
простои	0	0
Явочный фонд рабочего времени, дни	249	189
Продолжительность рабочей смены, ч	10	10
Бюджет рабочего времени, ч	2490	1890
Предпраздничные сокращенные дни, ч	20	20
Полезный фонд рабочего времени, ч	2470	1870
Сверхурочно отработанное время, ч	6	30
Непроизводительные затраты рабочего времени, ч	0	0



Структура заработной платы работников ООО «Республика игр»

Показатели	янв.13	фев.13	мар.13
Распределение ФОТ в основной деятельности	95000	107000	99000
Основная заработная плата	12000	12000	12000
Дополнительные выплаты	8000	11000	9000
Руководитель	15000	15000	15000
Средняя заработная плата	17500	19000	18000

Таблица финансовых результатов за период (01.03.2013 - 01.04.2013)

	Сумма расходов	Сумма доходов
Доходы от обычной деятельности
Выручка	-	1'960'000
Расходы от обычной деятельности	10'000	-
Расходы материалов (бумаги и картриджей)	3'000	-
Расходы на оплату труда	95'000	-
Расходы на аренду производственного помещения	150'000	-
Расходы на электроэнергию для производственных нужд	10'000	-
Прочие доходы	-	-
Прочие расходы	1'000	-
Всего доходов	-	1'960'000
Всего расходов	269'000	-
Финансовый результат (превышение доходов над расходами)		1'691'000

Из таблицы финансовых результатов мы можем увидеть, что основным доходом для предприятия является выручка. Её величина за рассматриваемый период (01.03.2013 - 01.04.2013) составила 1'960'000 рублей. Финансовый результат, с учётом вычета всех расходов предприятия, за данный период составил 1'691'000 рублей.

2.2 Характеристика работы продукта

Характеристика продукции:

Функциональное назначение продукции, для каких целей она предназначена.

Продукция, реализуемая ООО «Республика игр» представляет из себя компьютерные диски, диски для приставок, игровые консоли, портативные консоли, планшетные компьютеры, а также разнообразные игровые аксессуары.

Продукция	Минимальная стоимость, руб	Максимальная стоимость, руб
Компьютерные диски	99	1999
Конольные диски	299	2999
Аксессуары	99	21199
Карманные консоли	999	9999
Домашние консоли	4499	15499
Подарочные карты	1000	10000

*цены указаны по состоянию на апрель 2013

Анализ продукции конкурентов, имеющейся на рынке:

Поскольку предприятие не занимается производством продукции, а лишь проводит его реализацию, конкурирующие продукты - это точно такие же товары, какими и торгует наше предприятие. Единственное отличие от конкурентов - цена.

Основные конкуренты: «МВидео», «Белый ветер», «Ашан», «DNS», «Эльдорадо», «Медиамаркет».

Конкурент	Разница в цене	Ближайший филиал	Степень риска по десятибальной шкале
Мвидео	В среднем, больше на 10%	Близко	8
Белый ветер	В среднем, больше на 15%	Близко	5
DNS	Такая же, либо меньше на 2-3%	Далеко	5
Медиамаркет	Такая же, либо меньше на 2-3%	Далеко	4
Ашан	Такая же, либо меньше на 2-4%	Близко	7
Эльдорадо	В среднем, больше на 10-15%	Далеко	3



Из них наиболее серьёзными являются «МВидео» и «Ашан», так как они также находятся в ТЦ «Мега», в непосредственной близости от описываемого предприятия. «Белый ветер» же, пусть и находится на территории торгового центра «Мега», довольно сильно удалён от нашего магазина, а также имеет более высокую цену практически на все группы товаров, поэтому действительно серьёзным конкурентом он не является.



Часть 3. Обоснование варианта создания информационной системы на базе полной стоимости владения

3.1 Диаграмма жизненного цикла предприятия, где сейчас предприятие

Проведя небольшое исследование по состоянию жизненного цикла предприятния на данный момент, можно выделить следующее:

· Компания постоянно развивается.

Это можно заметить по следующим показателям: с самого основания предприятия в 2008 году по 2012 год, средняя выручка увеличилась с убыточных 4млн.руб до 18 млн.руб в год , из чего очевидно следует вывод о том, что клиенты начали уделять больше внимания компании и реализуемой ею продукции в частности. Также это свидетельствует о росте уровня сервиса и расширения ассортимента предоставляемой продукции. Величина еженедельных привозов продукции увеличилась почти вчетверо с 2008 год по наше время.

· Компания имеет полностью состоявшуюся и стабилизированную структуру.

· Ежегодный прирост числа открывающихся филиалов в областях.

На данный момент, ежегодно открываются как минимум четыре филиала в год. По состоянию на апреля 2013 года не закрылся ни один филиал.

· Отсутствие текучести кадров.

В среднем, каждый сотрудник, пришедший работать в ООО «Республика игр», проработал там по крайней мере один год.



Анализируя данные показатели, я сделал вывод о том, что ООО «Республика игр» находится примерно по центру стадии «зрелость».



Часть 4. Общая характеристика ресурсов, обоснование цены продукта или услуги и окупаемость информационного продукта

4.1 Существующие технологические риски

Компания, быстро внедрившая новейшую технологию, получает значительное конкурентное преимущество, однако при этом она подвергает себя риску приобрести непроверенное оборудование. Проблемы, возникающие при эксплуатации таких технологий, способны нарушить весь производственный процесс фирмы. Кроме того, существует риск устаревания, особенно при использовании технологий, связанных с электронным оборудованием, совершенствование которых происходит очень быстро, а постоянные издержки на приобретение таких технологий и стоимость их модернизации велики. Кроме того, альтернативные технологии ближайшего будущего могут оказаться намного эффективнее, сводя на нет все преимущества от приобретения сегодняшней технологии.

4.2 Технологическое состояние конкурентов, возможность их технологических достижений влиять или повлиять в будущем на деятельность предприятия

«Республика игр» - молодая, развивающаяся компания. Если проводить исследование на наличие конкурентов, то получается, что единственный конкурент только один - интернет. Однако, год от года, несмотря на постоянный рост количества пользователей сетью, магазины сети ООО «Республика игр» имеют только положительную тенденцию к росту. Это касается как выручки, так и увеличения ассортимента предлагаемых компанией товаров. Естественно, возможность нелегального бесплатного скачивания ещё долго будет превалировать над покупкой легальной продукции, однако, в головах людей эта идея медленно, но улетучивается.

Подводя итог под вопросом: естественно, есть ещё несколько мелких сетей, занимающихся розничной торговлей в этой области, однако реальными конкурентами они не являются.

4.3 Принятая концепция ценообразования

ООО «Республика игр» ставит перед собой цель привлечения максимально возможного числа клиентов. Это достигается несколькими способами: Во-первых, естественно, политика ценообразования, принятая в компании. Цены на продукцию находятся как минимум на уровне минимальной у ближайших конкурентов, зачастую же - значительно ниже.

Приведу простой пример: игровая консоль PS3 Slim в базовой комплектации имеет самую низкую цену в нижегородском регионе (9599 рублей, по состоянию на апрель 2013). Клиенты об этом информируются посредством рекламных биллбордов и плакатов на улицах города. Ближайший в территориальном плане конкурент - Мвидео - продаёт ту же самую консоль уже за 10499 рублей. Цены ООО «Республика игр» гораздо ближе к закупочным, что, естественно, сказывается на проценте, выплачиваемом продавцам. Однако то, что компания пользуется стабильным спросом у клиентов, является несомненным плюсом, значительно перекрывающим данный минус.

4.4 Оптимальные размеры заказов и формы оплаты

В ООО «Республика игр» совершается один еженедельный привоз продукции в четверг. Обычная величина привоза составляет 15м², что равняется приблизительно половине прицепа грузовика или двум машинам типа «Газель». Что обычно поступает с поставкой:

· 10-20 игровых консолей.

· 50-100 аксессуаров к ним.

· 100-200 дисков для консолей Xbox 360 и PS3.

· 200-300 дисков для персональных компьютеров.

· 10-30 сопуствующих товаров (игрушки для детей и прочие мелочи).

Формы оплаты, принятые в компании - наличный расчёт, безналичный расчёт кредитными, либо дебитными картами и приобретение в кредит. Кредит предоставляется ЗАО «Credit Europe Bank».

4.5 Уровень запасов

Привозы всегда устроены таким образом, что как только запасы товара начинают подходить к концу, происходит единовременное пополнение товара, наиболее часто пользующегося спросом. Такие привозы происходят в четверг, то есть как раз перед выходными, которые являются наиболее выгодными в плане выручки.



Часть 5. Реинжиниринг

информационный менеджмент реинжиниринг окупаемость

Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. Сутью реинжиниринга является выделение основных бизнес-процессов организации и коренное их изменение для достижения требуемых показателей результативности.

В данный момент, в компании ООО «Республика игр» уже проводится узкий реинжиниринг. Узкий, значит перепроектирование отдельных бизнес-процессов. Решается вопрос о ещё большем расширении ассортимента, такого, как планшетные компьютеры, игровая переферия мирового класса, а также, что немаловажно, реинжиниринг фирменного онлайн-магазина.

Перерабатывается концепция услуги предзаказов (заказа и оплаты игры до её мирового релиза), система обработки входящих заказов от клиентов, система поощрения сотрудников компании (переход с личных продаж на общие), а также дизайн магазинов сети. До конца 2013 года планируется открытие ещё одного магазина «Республики игр» в Нижнем Новгороде, что составит уже 15 точек по всей России.

Как уже говорилось ранее, компания постоянно стремится к самосовершенствованию, возможности предложить своим клиентам самое лучшее по наиболее привлекательной цене. В будущем у сети магазинов «Республика игр» множество перспективных планов, направленных на расширение аудитории.

Размещено на Allbest.ru

...