Лидерство и власть. Деловые качества менеджера

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вариант 1

власть лидерство менеджер

Вопрос №1. Лидерство и власть. Стили руководства в управлении. Имидж менеджера

Вопрос №2. Студент выбирает ситуацию из приложения

Вопрос №3. Разработайте свою модель личных и деловых качеств, которыми должен обладать менеджер, обоснуйте ее. Опишите характерные черты известного вам менеджера, подтвердите их наличие его поведением в конкретных ситуациях (можно описать по газетной статье)

Вопрос №1. Лидерство и власть. Стили руководства в управлении. Имидж менеджера

1. Источники власти

2. Виды власти

3. Методы влияния

4. Лидерство

5. Руководство и стили руководства

6. Имидж менеджера

1. Источники власти

Власть - возможность оказывать определенное влияние (воздействие) на поведение людей с помощью права распоряжаться чем-либо, авторитета, подчинения своей воле. В свою очередь, влияние - поведение одного человека, которое вносит изменение в образ мыслей и действия другого человека.

Власть и влияние являются средствами, которыми располагает руководитель для решения деловых ситуаций. Поскольку менеджер имеет власть над подчиненными, они зависимы от него по вопросам объема выполняемой работы, расширения полномочий, продвижения по службе, повышения заработанной платы, удовлетворения социальных потребностей. Однако в определенной степени и подчиненный имеет власть над руководителем. Поэтому менеджер должен поддерживать в коллективе разумный баланс власти. Баланс власти - это ситуация в управлении, когда уровень влияния облеченного властью руководителя на подчиненного равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя.

Эффективно работающий менеджер не станет злоупотреблять властью, действовать в грубой, приказной форме.

Властные полномочия менеджер может осуществлять с помощью различных средств: поощрения подчиненным; наложение на них взысканий; авторитета собственных профессиональных знаний; своих личностных достоинств. Кроме того, действенным средством является наделение подчиненных ограниченными и контролируемыми менеджером полномочиями.

Источник власти - контроль руководителя над ресурсами, используемыми для удовлетворения каких-либо потребностей подчиненного.

Обычно различают три источника власти. Сначала власть принадлежит непосредственно основателям компании (или отдельной личности, её основавшей) - власть личности (первый источник власти). Это их волей, желаниями и усилиями создаётся предприятие. Основатели несут за него полную ответственность, порой рискуя для её создания личными сбережениями.

После того как предприятие создано, появляется второй источник власти - власть собственников. Этой властью обладают как основатели компании, так и её инвесторы по праву владения всем имуществом предприятия.

Однако когда оно начинает функционировать как самостоятельная организация, его деятельность начинает зависеть также от сотрудников предприятия, поставщиков и потребителей. Теперь компания представляет собой организационную структуру, являющуюся источником её мощи и власти. Это третий источник власти - власть самого предприятия.

2. Виды власти

Власть, основанная на принуждении. Менеджер может осуществлять власть путём принуждения, что даёт ему возможность унижать, запугивать людей. Такой вид власти основан на влиянии на человека с помощью страха: угроза потерять место, быть пониженным в должности и др.

Власть, основанная на вознаграждении. Это один из эффективных способов влияния на других людей. Главное для менеджера - правильно определить размер вознаграждения. В противном случае, при недостаточности вознаграждения степень мотивации будет незначительной.

Власть, основанная на авторитете и знаниях. В данном виде власти влияние на сотрудника осуществляется благодаря тому, что он принимает на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания.

Власть, основанная на примере. В основе данного вида власти лежит потребность человека в принадлежности, причастности, отождествлении себя с некой харизматической личностью. Харизма (от греч. charisma - милость, божественный дар) означает одарённость, исключительность. Менеджер, наделённый харизматическими чертами, обладает властью, основанной в первую очередь на высоких личных качествах и выдающихся способностях. Такими качествами могут быть профессионализм, солидная внешность, умение достойно вести себя в обществе, независимость суждений, содержательное изложение своих мыслей.

Власть, основанная на законных правах. Руководитель имеет законную власть, которой его наделяет предприятие или организация, в которой он трудится. Это наиболее известный вариант власти. Начальство всегда стремилось укрепить свою власть, что подтверждает богатый исторический опыт развития человечества. Поэтому влияние через традиции позволяет работникам реализовать свои потребности в принадлежности к социальной группе и безопасности, поскольку именно руководитель берет на себя обязанность планировать работу, принимать решение, отвечать за организацию ее выполнения.

3. Методы влияния

Методы влияния, с помощью которых руководитель может воздействовать на своих подчиненных, достаточно разнообразны.

Характерной особенностью использования метода влияния посредством убеждения является то, что менеджер, исходя из необходимости выполнения конкретного задания, стремится передать (в отдельных случаях навязать) сотруднику собственную точку зрения. Основой метода является не власть, основанная на принуждении, а власть примера, авторитета, опыта и знаний. Основным достоинством данного метода является создание необходимой системы мотивации. К сожалению, реализация данного метода требует обычно больших затрат времени.

Метод влияния путем участия позволяет менеджеру направлять ход мыслей подчиненного в соответствующем направлении, чему способствует открытый обмен мнениями по обсуждаемой проблеме. В результате сотрудник может удовлетворить свои потребности высшего порядка, реализовать свой творческий потенциал, что, в конечном счете, будет способствовать повышению эффективности работы.

4. Лидерство

Лидерство - это способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей. Благодаря лидерству руководитель осуществляет процесс стабильного влияния на подчиненных.

Роль лидера в менеджменте уникальна. Идея лидерства пронизывает всю систему менеджмента: от планирования до контроля. Сотрудники в первую очередь оценивают деловые качества менеджера по его способности быть лидером. Только настоящий лидер может эффективно управлять людьми, сплачивать коллектив.

Качества лидера - наличие существенных признаков или особенностей, которыми он отличается от других сотрудников.

Менеджеру недостаточно знать лишь круг своих обязанностей, понимать технологию работы, ее процедурные тонкости или располагать информацией.

Лидерство ассоциируется, как правило, со следующими основными качествами руководителя: стремление к достижению цели, желание быть лидером, честность и прямота, уверенность в себе, интеллектуальный потенциал, навыки и знания, контроль над эмоциями, проницательность, упорство, энтузиазм, самопознание, прямота, зрелость, цельность, смелость.

5. Руководство и стили руководства

Слова "лидер" и "руководитель" являются близкими по значению, поскольку номинальный руководитель обязан быть лидером своего коллектива.

Руководство - умственный и физический процесс, приводящий к выполнению подчиненными официальных поручений менеджера и решению поставленных задач.

Авторитарный стиль руководства (от лат. аuctoritas - власть, влияние) - властный, основанный на стремлении утвердить свое влияние, авторитет, стиль руководства. Авторитарный стиль руководства имеет несколько разновидностей.

Руководитель, взявший на вооружение этот стиль, предполагает, что люди по своей природе в основном ленивы и глупы, а значит, при первой возможности стараются избегать работы. Поэтому подчиненных надо принуждать трудиться. Такой менеджер не позволяет себе проявлять мягкотелость и участие. В общении с людьми он обычно неприветлив, часто бывает, груб и безжалостен. Стремится держать подчиненных от себя на расстоянии, максимально ограничивает контакт с ними. В общении с сотрудниками он часто повышает голос, активно жестикулирует, а порой даже оскорбляет людей.

Агрессивно-податливый стиль руководства. Этот стиль характеризуется избирательностью. Менеджер, придерживающийся такой манеры управления, агрессивен к своим подчиненным и одновременно податлив, услужлив по отношению к своему начальству. Такие руководители боятся показать собственные слабости и недоработки

Эгоистичный стиль руководства. Менеджер, разделяющий этот стиль руководства, единолично решает все вопросы производства и деятельности коллектива. Как ему кажется, он все знает сам, а поэтому стремится к единовластию, не терпит никаких возражений, склонен к поспешным, но не всегда верным решениям.

Добросердечный стиль. Основой данного стиля является авторитарный характер руководства, однако менеджер дает возможность своим подчиненным в ограниченных рамках участвовать в принятии тех или иных решений. Для оценки результатов работы сотрудников наряду с доминирующей системой наказаний используются и поощрения.

Имеются две разновидности демократического стиля руководства.

Совещательный стиль руководства. Большинство проблем, встающих перед коллективом, обсуждается сообща. Руководитель старается чаще советоваться с подчиненными, не проявляет своего превосходства и правильно реагирует на критику. За последствия принятых решений ответственность не перекладывается на подчиненных. Руководители совещательного стиля руководства используют возможности двустороннего общения с подчиненными, проявляют доверие к сотрудникам. Несмотря на то, что наиболее важные решения принимаются непосредственно менеджерами, у подчиненных есть возможность принятия отдельных конкретных решений самостоятельно.

Участвующий стиль руководства. Основанная идея - максимальное вовлечение коллектива сотрудников в принятие решений и контроль за их исполнением. В данном случае менеджер оказывает полное доверие своим работникам. Характер общения между начальником и подчиненными носит открытый, конструктивный характер.

Либеральный стиль руководства (от лат. liberalis - свободный). Этот стиль предполагает склонность к излишней терпимости, снисходительности.

Данный стиль руководства отличается полной свободой индивидуальных и коллективных решений сотрудников при одновременно минимальном участии руководителя, который, по существу, самоустраняется от руководящих функций. Обычно в такой роли выступают люди недостаточно компетентные, не уверенные в прочности своего служебного положения. Менеджер-либерал обычно предпринимает какие-нибудь решительные действия только по указаниям вышестоящего руководства и стремится уклониться от ответственности за полученные неудовлетворительные результаты. В организации, в которой трудится такой руководитель, важные вопросы решают просто без его участия, поэтому в коллективе, возглавляемом этим менеджером, скорее всего, будет царить фамильярность. В стремлении приобрести и укрепить авторитет он способен представлять подчиненным различного рода льготы, выплачивать незаслуженные премии. Руководитель редко комментирует действия подчиненных и не пытается анализировать и регулировать ход событий.

Таким образом, стиль руководства возникает из личного контакта с подчиненными. Он должен быть гибким, инициативным и одобряться подчиненными. Согласно «Управленческой решетки», разработанной Р. Блейком и Дж. Мутоном деятельность в любой организации зависит от того, чему большее внимание уделяет руководитель: производству или людям с которыми работает.

6. Имидж менеджера

Эффективность управления во многом зависит от имиджа менеджера, умения завоевать расположение и признание людей. Составляющими имиджа менеджера являются: культура поведения и общения; эрудиция; положение в коллективе; профессионализм; внешний вид; степень выразительности манер и их привлекательность; окружающие его близкие люди (семья, коллеги, друзья).

Для успешного создания имиджа немаловажное значение имеет здоровая психика. Удача улыбается тому, кто умеет управлять, прежде всего, собой, «своим я», постоянно поддерживает свой жизненный тонус, проявляющийся в виде доброжелательности и сдержанном реагировании на неприятности.

Вопрос №2. Студент выбирает ситуацию из приложения

Ситуация №1

Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

Мой вариант ответа А. Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить мое задание, и в первую очередь выполнить задание моего начальника.

Ситуация №2

Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего непосредственного и выше стоящего начальника. Времени для согласования сроков выполнения у вас нет, необходимо начать срочно работу.

Мой вариант ответа В. Сначала выполню задание вышестоящего начальника.

Ситуация №11.

В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок.

Мой вариант ответа А. Посмотрю, кто из сотрудников меньше загружен и распоряжусь: «Вы возьмете эту работу, а вы поможете делать это».

Ситуация №12.

У вас создались натянутые отношения с коллегой, Допустим, что причины этого вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо, чтобы не страдала работа.

Мой вариант ответа А. Открыто вызову коллегу на откровенный разговор, чтобы выяснить истинные причины натянутых взаимоотношений.

Ситуация №15.

Вы руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник звонит к вам по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать?

Мой вариант ответа Г. «В каком состоянии пострадавший? Если необходимо, срочно вызовите врача»

Ситуация №19.

При распределении коэффициента трудового участия (КТУ) некоторые члены бригады посчитали, что их незаслуженно «обошли», это явилось поводом их жалоб начальнику цеха.

Мой вариант ответа Г. Пообещав помочь установить истину, сразу пройти на участок и побеседовать с бригадиром, мастером и другими членами актива бригады. В случае подтверждения обоснованности жалоб предложить бригадиру перераспределить КТУ в следующем месяце.

Вопрос №3. Разработайте свою модель личных и деловых качеств, которыми должен обладать менеджер, обоснуйте их. Опишите характерные четы известного вам менеджера, подтвердите их наличие его поведением в конкретных ситуациях (можно описать по газетной статье)

Я бы выделила несколько наиболее важных деловых и личных качеств, которыми должен обладать менеджер. Это стремление к успеху. Только тот, кто ясно видит и понимает перспективы своей работы, ощущает заинтересованность в результатах сможет наиболее эффективно применить знания и опыт. Во вторых, постоянное совершенствование, как в профессиональном, так и в личностном плане. Так же профессионализм, амбициозность, коммуникабельность, физическая выносливость, осведомленность. Хороший менеджер приятен в общении, умеет поддержать беседу, вовремя направив ее в нужное ему русло. Не навязывает свое мнение, как единственно правильное, но всегда аргументировано сможет его защитить. В качестве примера умнейшего и талантливейшего менеджера хочу привести Владимира Довганя. Это целеустремленный, образованный, уверенный в своем деле специалист. За время своей деятельности 3 раза разорялся, и каждый раз после этого вставал на ноги и шел вперед. Сейчас это руководитель крупной и самой быстрорастущей на рынке сетевого маркетинга и прямых продаж в России фирмы «Edelstar». Начав работать в 2004 году к концу 2007 компания по оборотам вошла в тройку лидеров российского рынка. Владимир Викторович является не только известным предпринимателем, но и автором многих книг, в которых щедро делится опытом. Ведет здоровый образ жизни и пропагандирует его на своих тренингах.

Литература

1. Гречникова И.М. Менеджмент. Учебник. М. Банки и биржи. 1995.

2. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 3-е, перераб. и доп. (серия "Библиотека журнала "Управление персоналом"). М., 1998.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е издание. М., 1998.

4. Гребцова В.Е. Менеджмент для студентов колледжей. Ростов на Дону. Феникс. 2000.

5. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. - М.: ИНФРА-М, 2008.

Размещено на Allbest.ru