Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Российской Федерации

Томский университет систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР)

Кафедра «Экономики»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

Тема: «Моя организация»

Выполнил

Студент гр. з-829-б

Специальности 080105

Шелехова Анастасия Олеговна

Юрга. 2013

Содержание

1. Введение

2. Анализ деятельности предприятия ООО «Девятка»

2.1 Характеристика деятельности предприятия

3. Внешняя и внутренняя среда ООО «Девятка»

3.1 Анализ внешней и внутренней среды организации

4. Применение методов стратегического менеджмента на ООО «Девятка»

5. Предложения по совершенствованию методов менеджмента в организации ООО «Девятка»

5.1 Экономическая эффективность мероприятий по оптимизации стратегии ООО «Девятка»

Заключение

Список литературы

Введение

Успех работы предприятия обеспечивают работники, занятые на нем.

Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия. В настоящее время ни у кого не бывает сомнения, что самым важным ресурсом любой компании являются ее сотрудники. От того, сколь эффективным окажется труд наших работников, зависит успех любой компании. Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. Какими бы сильными не были решения руководителей, эффект от них может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены в дела сотрудниками компании.

А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда. Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами на основе использования достижений отечественной и зарубежной науки и передового производственного опыта. Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их. Человек в системе менеджмента является ведущим звеном всех процессов, из которых складывается деятельность предприятия: все начинается с поиска людей, подходящих для определенной работы. Основным структурным подразделением по управлению персоналом является отдел кадров, на который возложены функции по приему и увольнению работников, а также по организации их обучения, повышения квалификации и переподготовки. Для выполнения последних функций нередко создаются отделы подготовки кадров или отделы технического обучения. Службы управления персоналом, пока имеют низкий организационный статус, являются слабыми в профессиональном отношении. В силу этого они не выполняют целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормативных условий его работы. Если раньше, в условиях командно-административной системы, эти задачи рассматривались как второстепенные, то при переходе к рынку они выдвинулись на первый план, и в их решении заинтересована каждая организация. Создавшаяся в нашей стране ситуация, связанная с изменением экономической и политической систем, одновременно несет как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости её существования, вносит значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека. Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость: оно позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации человека к внешним условиям, учет личностного фактора в построении системы управления персоналом организации. Поэтому необходимо как обеспечить преобразования на макроуровне, так и подготовить управленцев работать по-новому.

Данная тема актуальна и интересна тем, что она относительно недавно получила свое развитие. И современные российские предприятия не достаточно уделяют внимания организации управлением персоналом на предприятии. Объектом исследования в работе является предприятие, особенности управления персоналом на нем. Целью работы является характеристика организации и изучение ее системы управления.

управление стратегический менеджмент

2. Анализ деятельности предприятия ООО "Девятка"

2.1 Краткая характеристика деятельности организации

ООО "Девятка" образована в 2003 году и находится в Кемеровской области г. Юрга по адресу ул. Московская 13.

Основные направления деятельности: розничная реализация продовольственных и промышленных товаров, реализация элитного алкоголя и парфюмерии.

График работы магазина - круглосуточный.

Основные помещения магазина:

- торговый зал на 7 рабочих места;

- подсобное помещение для хранения товара;

- кабинет заведующего магазина;

- сан узел;

- комната персонала.

Торговый зал оборудован прилавками, витринами, холодильными камерами, кассовыми аппаратами.

Помещение для хранения товара оборудовано стеллажами, холодильником, морозильными камерами. В кабинете заведующего магазина установлен: стол письменный, компьютер, стулья, книжный шкаф, диван офисный.

В комнате персонала установлен: обеденный стол, стулья, бытовой холодильник, навесной шкаф, шкафы для одежды, раковина, электробытовые приборы.

Общая площадь помещения - 368 кв. м, из них 210 кв.м. - торговый зал.

Внешнее оформление магазина содержит:

- вывеску с названием «Девятка» и ее наименованием;

- указание о часах работы, номер телефона;

- адрес и телефон главного офиса.

Организационная структура магазина Девятка представлена в форме линейно-функциональной и выглядит следующим образом ( рис.1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1 - Организационная структура проектируемого магазина

Работающий персонал обладает следующими характеристиками:

- Наличие необходимого образования;

- Опыт работы в торговли;

- Женщины и мужчины в возрасте от 20 до 55 лет;

Таблица 1 Штатное расписание проекта магазина на 2013г.

Должность	Кол-во работников, ед.	Оклад, руб.	Фонд заработной платы, руб.
Генеральный директор	1	-	Заработная плата из чистой прибыли предприятия.
Бухгалтер	1	26000	26000
Заведующий магазина	1	21000	21000
Администратор	2	17000	34000
Кассир	4	14000	56000
Продавец	6	12000	72000
Фасовщик	2	8000	16000
Приемщик товара	1	12000	12000
Грузчик	1	10000	10000

Заработная плата Кассира - 14000,продавца - 12000 руб. Дополнительно - коэффициенты трудового участия.

Средний коэффициент участия принимается за единицу. Снижение его обычно связывается с нерадивым отношением к труду, с невыполнением заданий руководителя, низкой производительностью труда, нарушениями трудовой дисциплины, правил техники безопасности и с другими причинами. Повышение коэффициента участия практикуется в случаях, когда кассиры и продавцы добиваются более высокой производительности труда по сравнению с другими, проявляют инициативу, достигают высокого качества выполняемых работ.

Таблица 2.Перечень показателей увеличения / уменьшения КТУ

Показатели увеличения	%
Выполнение плана более чем на 100%	0,2
Проявление инициативы в освоении и применении передовых норм труда	0,1
Передача опыта молодым рабочим	0,2
Бережное отношение к торговому оборудованию, инструменту, приспособлениям	0,2
Показатели уменьшения	%
Невыполнение плана	0,2
Брак в работе по вине работника, вызвавший переделки и дополнительные затраты	0,2
Нарушение правил эксплуатации машин и механизмов	0,2
Нарушение правил хранения и складирования материалов, спецодежды, инвентаря	0,2
Нарушение кассовой дисциплины	0,2

Применение данных показателей позволяет сформировать мотивацию к труду у работников ООО "Девятка". Кроме ценовых стимулов сформирована система других форм мотивации труда, которая включает в себя целый комплекс социально-экономических стимулов.

Стандарты и качество обслуживания: Магазина ООО "Девятка" работает по единым стандартам оформления торговых залов и внешнего вида, ориентируясь на высокие стандарты качества. В магазине работает высококвалифицированный персонал, готовый всегда прийти на помощь при выборе того или иного продукта, в зале постоянно находятся опытные консультанты, владеющие глубокой информацией по представленным в магазине маркам.

Отличительные особенности ООО "Девятка: Широкий ассортимент элитного алкоголя, богатый перечень товаров для красоты, постоянный ввод новинок, акции на определенные группы товаров.

3. Внешняя и внутренняя среда ООО «Девятка»

3.1 Анализ внешней и внутренней среды организации

Цель внутреннего анализа - выявить стратегическую ситуацию внутри предприятия, характеризующую текущее состояние бизнеса и использование разнообразных ресурсов.

По сути, анализ внутренней среды предприятия мало отличается от принципов, используемых при анализе внешней среды.

Анализ проводился с установления целей организации.

1) Цели ООО «Девятка»:

а) популяризация среди населения города;

б) продвижение парфюмерного продукта;

в) получение прибыли.

ООО «Девятка» для улучшения процесса работы использует множество способов. Внедряет и использует акции по определенным группам товарам, что привлекает внимание покупателя, проводит лекции с персоналом по граматному и вежливому обслуживанию покупателей. Ведётся постоянная дегустация новинок, учитываются пожелания покупателей по ассортименту товара.

Всё вышеперечисленное делает работу ООО «Девятка» более оперативной и точной, это очень привлекает покупателей, и обещает, что они вернутся именно к нам. Самый большой плюс в работе ООО «Девятка» - это использование вежливого, быстрого и качественного обслуживания покупателей. Стратегический анализ внешней среды ООО «Девятка» на основе SWOT-анализа.

Сильные стороны ООО «Девятка»:

1) Имеются адекватные финансовые ресурсы;

2) Значительный опыт в оказании услуг;

3) Большой ассортимент;

4) Известность на рынке;

5) Наличие квалифицированных кадров.

Слабые стороны предприятия ООО «Девятка»:

1) Нет четкого направления стратегического развития;

2) Уязвимость по отношению к конкурентному давлению;

3) Всего один магазин в городе;

4) Внутренние межличностные проблемы.

Угрозы:

1) Появления большого количества новых конкурентов;

2) Возрастающее конкурентное давление;

3) Неустойчивая экономическая и законодательная ситуация в государстве;

4) Рост инфляции;

Таким образом, адекватные финансовые средства и возможности квалифицированных кадров позволяют расширить производство услуг, повысить качество в ответ на резкое увеличение спроса на рынке потребительских услуг. Значительный опыт и известность магазина ООО «Девятка» позволяет занять лидирующее положение.

Стратегия должна быть построена таким образом, чтобы при помощи потенциальных возможностей преодолеть слабые стороны.

PEST-анализ факторов макросреды для ООО «Девятка» (рис.2).

Политика	Р	Экономика	Е
4,3	3,8
Социум	S	Технология	Т
4,0	1,6

Рисунок 2. PEST-анализ факторов макросреды для ООО «Девятка».

Социальные факторы также непосредственно влияют на развитие сферы оказания услуг ООО «Девятка». Снижение уровня доходов населения, ухудшение качества жизни, может оказать негативное воздействие на деятельность фирмы, а именно, на объем реализации услуг (снижение).

Экономические факторы представляют угрозу деятельности ООО «Девятка» в связи с возможным ростом уровня инфляции, развитием экономической нестабильности, повышением цен на ГСМ, что непосредственно может сказаться на повышении стоимости услуг и, как следствие, снижение объема их реализации.

Технологические факторы представляют для ООО «Девятка» наименьшую угрозу, так как они, в основном, связаны с техническим обслуживанием. Но определённый вес все таки имеют, так как деятельность любой организации и предприятия непосредственно связана с наукой и техникой (компьютерное обеспечение, перевозки и т.д.).

Анализируя полученные результаты можно сделать вывод, что для ООО «Девятка» наибольшую угрозу представляют социальные факторы и экономические факторы. Наименьший удельный вес имеют технологические факторы.

Оценка роли руководителя ООО «Девятка» по Г. Минцбергу

Функции управления в ООО «Девятка» образуют единый процесс управленческой деятельности, где каждая функция относительно самостоятельна, имеет свои специфические методы, инструменты. Содержание каждой из функций также развивается.

Выполнением основных функций менеджмента занят весь аппарат управления ООО «Девятка». Однако определяющее значение имеет деятельность руководителя (директора), который выполняет различные роли. Эти роли взаимосвязаны (см. рис. 3).

Ведущая роль руководителя ООО «Девятка» связана с принятием решений. Для обоснования принятия решений необходим обмен информацией внутри организации и с внешней средой. Определяющей характеристикой менеджмента является то, что это управление людьми. Отсюда - значимость межличностных ролей руководителя ООО «Девятка».

 Предприниматель Ведущий

переговоры

Принятие решений

Распределитель Устраняющий

ресурсов нарушения

Роли

руководителя

Руководитель Получатель

информации

Межличностные Информационные

Связующее Лидер Представитель Распространитель

звено организации информации

Рисунок 3. Оценка роли руководителя ООО «Девятка» по Г. Минцбергу.

Оценка стиля управления директора ООО «Девятка» по управленческой решетке Моутон-Блейка (рис.4).

В университете штата Огайо исследовали влияние руководителя через анализ структурирования задачи и внимания к подчиненным. Каждая из этих характеристик имеет два качественных уровня - низкий и высокий. Таким образом, четыре возможных комбинации элементов дают четыре стиля руководства. Р. Блэйк и Д. Мутон, по сути, лишь детализировали этот под-ход, введя девятибалльную шкалу для двух критериев - степени учета интересов людей и меры достижения цели организации.

Ориентация на людей (создание благоприятного соиально-психологического климата в коллективе)	Высокий уровень	9	1.9								9.9
		8
		7
		6
		5					5.5
		4
		3
		2
		1	1.1								9.1
	Низкий уровень	1	2	3	4	5	6	7	8	9
								Высокий уровень
		Ориентация на задачу (создание организационно-технических условий производства)

Рисунок 4. Оценка стиля управления директора ООО «Девятка» по управленческой решетке Моутон-Блейка.

Руководитель умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве. Такой менеджер считает, что компромисс во всех случаях - лучшее решение и является основой для эффективного управления. Решения должны приниматься руководителем, но обязательно обсуждаться и корректироваться с подчиненными. Контроль за процессом принятия решений является как бы компенсацией для работников за осуществление контроля над их деятельностью в процессе производства.

Особенности управления ООО «Девятка».

Как было отмечено ранее, структура управления ООО «Девятка» является линейно-функциональной структурой, характеризующейся большим диапазоном управления и небольшим количеством уровней управления.

Еще одним моментом, влияющим на управленческую структуру является норма управляемости (диапазон контроля), определяющая предельное число подчиненных, которыми можно эффективно руководить. С точки зрения знания руководителем подчиненных по имени и в лицо, величина нормы управляемости может достигать до 900 человек. В ООО «Девятка» норма управляемости не превышает 17 человек. Данная норма управляемости позволяет руководителю поддерживать постоянные контакты с подчиненными, обмениваться с ними необходимой информацией, и более качественно выполнять свои функции. В то же время здесь опасность того, что он будет излишне вмешиваться в дела сотрудников и ограничивать свободу их поведения.

Распределение власти по организации характеризуется понятиями централизации и децентрализации. Децентрализация указывает, что власть широко распределена по всей организации. В то время как централизация означает, что власть удерживается на верхней ступени организации. Децентрализация включает организационные решения. Которые обеспечивают хорошо организованную деятельность путем разделения на части индивидуальных и групповых усилий. Абсолютная централизация и децентрализация редко существуют в организациях. Это скорее два крайних полюса; реальное положение находится на отрезке между ними.

Это положение обусловлено рядом факторов. Для ООО «Девятка» характерна высокая централизация. На это повлияли как внешние, так и внутренние факторы. Внешние:

- в ООО «Девятка» установился определенных «круг» клиентов, изменение которого происходит по заранее известному сценарию;

- ООО «Девятка» занимается однородной деятельностью;

- ООО «Девятка» имеет большое конкурентное окружение.

В связи с этими внешними факторами нужна четкая отлаженная система с удержанием власти на уровне начальника управления. Внутренние факторы:

- небольшой размер организации;

- необходимость постоянного контроля.

В данной ситуации для руководителя необходимо сочетание авторитарного и демократического стилей управления.

В ООО «Девятка» к корпоративной культуре относится соблюдение тех определенных правил и стандартов, которые приняты в организации, признание ее ценностей, стиля общения, который сложился за годы существования компании.

Так как ООО «Девятка» относится к сфере обслуживания, в компании в первую очередь уделяется внимание коммуникабельности сотрудников, однако в разумных пределах. Главная обязанность персонала - грамотно и четко в рамках своей компетенции объяснить посетителю, к кому обратиться, чтобы получить необходимую информацию.

Одной из важнейших составляющих корпоративной культуры в ООО «Девятка» является мотивация и повышение командного духа сотрудников. Компания отправляет своих сотрудников на отдых, учебу, семинары, конференции.

Под понятием «культура» ООО «Девятка» подразумевает тот микро-климат, который присутствует в коллективе, а корпоративные праздники способствуют его созданию. Корпоративные же правила - это те нормы поведения и общения, которые позволяют создать такой микроклимат.

4. Применение методов стратегического менеджмента на ООО «Девятка»

Характеристика миссии организации.

Разработка миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации. Хорошо проработанная миссия дает ей цель, подчеркивает значимость, нацеливает на достижения.

Миссия организации с позиций рыночной ориентации определяет предприятия с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.

При разработке миссии организации рыночной ориентации руководство должно стремиться, чтобы миссия не получилась слишком широким или слишком узким. Каждый этап расширительного представления предполагает открытие новых возможностей, но может также толкнуть фирму на оторванные от реальности рискованные шаги, не подкрепленные ее возможностями.

Анализируемая фирма ООО "Девятка" декларирует следующую философию: "Наша фирма призвана удовлетворять постоянно растущие потребности покупателя".

В дальнейшем "ООО "Девятка" планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие районы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, обеспечения людей дополнительными сопутствующими услугами. Таким образом, миссию компании" ООО "Девятка" можно сформулировать в виде девиза: "Мы подарим Вам хорошее настроение ".

В рамках данной миссии можно сформулировать цели, стоящие перед организацией и представить их графически в виде дерева целей на рисунке 5



Рисунок 5. Дерево целей.

5. Предложения по совершенствованию методов менеджмента в организации ООО «Девятка»

Исходя из того, что предприятие использует экономические методы управления - хозяйственный расчет и самофинансирование, которые в свою очередь предусматривают не только новые права руководителя, но и высокую ответственность его перед собственником и трудовым коллективом, нами были разработаны предложения по совершенствованию методов менеджмента:

1) руководитель магазина, как главный управляющий, должен добиваться поставленных целей деятельности, удовлетворяющие современному состоянию общественных и индивидуальных потребностей покупателей, обеспечивать предприятие их достижением с надлежащим качеством и создавать резервы, способствующие продолжению успешной деятельности;

2) для успешного руководства людьми директор должен знать чего хотят и чего не хотят его подчиненные, каковы внешние и внутренние мотивы их поведения, как можно воздействовать на них и каких результатов от них ожидать. Исходя из этого, директор должен формировать определенную мотивационную структуру поведения подчиненных. Развивать у них желательные мотивы и ослаблять нежелательные;

3) руководитель магазина должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных;

4) предприятие должно использовать новейшие информационные и управленческие технологии, что позволит максимально автоматизировать и компьютеризировать деловые процессы;

5) должен развиваться, повышаться и совершенствоваться профессионализм трудового коллектива и руководителя, управляющего этим коллективом;

6) на предприятии должно происходить формирование надежных коммуникаций, позволяющих своевременно обеспечивать всех работников предприятия необходимой информацией, поддерживать надлежащий уровень обмена ею, благоприятный морально-психологический климат;

7) должны быть усовершенствованы методы обработки информации и принятия решений (ускорение разработки, совершенствование порядка доведения, контроля за их исполнением);

8) на предприятии должны внедряться методы по формированию благоприятного морально-психологического климата в коллективе, по развитию доброжелательных отношений между руководителем и подчиненными, оказанию им помощи;

9) должны быть четко разработаны административные методы воздействия на работников предприятия, выступающие в форме обязательных предписаний ( приказов, распоряжений ), либо рекомендаций ( консультаций, разъяснений );

10) на предприятии должна повышаться материальная заинтересованность работников в деле самостоятельного поиска оптимальных решений и принятии на себя ответственности за их результаты.

5.1 Экономическая эффективность мероприятий по оптимизации стратегии ООО «Девятка»

Анализируя положение предприятия на рынке, следует руководствоваться тем, что все рынки непрерывно меняются. Поэтому сопоставлять свое положение на нем стоит со всем рынком и его емкостью. Руководству необходимо следить за колебанием конъюнктуры рынка, на поведение конкурентов, которые довольно легко и, может быть, даже неожиданно для предприятия в состоянии вытеснить его с рынка. Здесь надо сказать, что в ООО «Девятка» не налажена процедура маркетинговых исследований. За изменением на рынке следит сам руководитель и только он принимает решение о дальнейшей работе что, безусловно, сказывается на оперативности работы организации по разработке и предложению новых услуг, выходе на новые рынки.

Необходимость в нововведениях возникает тогда, когда их уже требует рынок. Но руководство предприятия должно само заблаговременно определять их необходимость и целесообразность. Именно в данной сфере ему следует:

1. определить новые виды услуг, с помощью которых предприятие будет иметь соответствующую долю рынка;

2. определить новые виды услуг, которые должны заменить уже существующие, но устаревшие услуги;

3. внедрить нововведения и осуществить модернизацию во всех остальных сферах деятельности предприятия.

Руководство должно определить, что более важно: увеличить свою долю рынка или повышать производительность вложенного капитала. А если речь идет о рентабельности вложенного капитала, то установить, где лучше инвестировать новые средства: в повышение рентабельности действующего производства или в производство новых услуг.

На текущий момент финансовое состояние предприятия вполне стабильно. Текущая деятельность предприятия позволяет получать прибыль и окупать затраты необходимые для эффективной деятельности предприятия.

В качестве первоочередных мероприятий целесообразно предложить организацию, разработку и проведение активной рекламной компании, которая своей целью будет иметь увеличение спроса на услуги ООО «Девятка». Это можно реализовать в виде следующих мероприятий.

Затраты на проведение мероприятий по стимулированию спроса

Действия	Стоимость	Требуется	Затраты
Участие в выставке	1 кв. м выставочной площади - 400 Разработка имиджа товара - 500 Дизайн -500	20 кв. м	8000 500 500
Ролик на телевидении	1 мин -10.000	2 ролика по 5 сек Тематическая передача	1.500
Ролик на радио	1 мин - 1.000	6 роликов по 10 сек	1.000
Реклама в журнале	Объяв 1/4 стр-500	4 объявлен. по 1/8 стр.	1.000
Реклама в газете	Объяв 1/2 стр. -600	8 объявлен по 1/2 стр.	4.800
Листовка	1 лист - 0,25	1000 листов	250
Web-сайт	Создание страницы -200(регистрация) + 100 (дизайн)	1 Web страница	300
Итого:	17.850

Реклама на телевидении является самой эффективной. Ролик должен быть максимально информативен и пущен в “прайм - тайм. Также группа по связям с прессой должна договориться о подаче информации о продаваемом товаре (скрытая реклама, формирование паблисити). Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью статью о фирме.

Реклама в компьютерных сетях (Internet). Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы. Все провайдеры (“поставщики” Internet) дают возможность организовать свою “страничку” (Web сайт) в WWW (World Wide Web) - глобальной гипертекстовой информационной системе. Гипертекст - текст с разметками, ссылающимися на другие места этого текста. Во время чтения такого текста можно увидеть выделенные слова, при нажатии курсором на которые вы можете получить дополнительную информацию.

Листовки должны содержать полезную информацию с расценками, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг. Листовки необходимо положить на стенд (многие предприятия отправляют на выставки сотрудников, собирающих информацию со стендов).

Реклама на радио носит весьма кратковременный характер, так что сообщения можно давать лишь дни выставки и за несколько дней до ее начала. Также как и реклама на телевидении ролик должен быть информативен. Следует обратить внимание на рейтинги радиостанций среди деловых людей для повышения эффективности. Разработку рекламной кампании следует поручить отделу проведения.

Для применения электронных средств массовой информации лучше обратиться в рекламные агентства. Данные рекламные агентства смогут разместить рекламу на телевидении и радио, небольшие компании смогут снять передачу о товаре. Создание и дизайн сайта, как правило, поручается дизайнерской компьютерной фирме. Стенды также желательно разрабатывать в дизайнерских фирмах. В журналы и газеты лучше обращаться напрямую в отделы рекламы и публикаций.

Заключение

В заключении следует сделать вывод о том, что эффективное стимулирование сбыта возможно лишь при совмещении проведения мероприятий как по отношению к внутренней среде фирмы (цели, задачи, структура, технология, люди) - с целью оптимизации этих составляющих, так и по отношению ко внешней среде - повышение эффективности маркетинговых коммуникаций. Все эти факторы, в конечном итоге, будут способствовать повышению спроса на продукцию ООО «Девятка»

Список литературы

1. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года (утв. распоряжением Правительства РФ от 17 ноября 2008 г. № 1662-р) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2008. - № 47. - Ст. 5489.

2. Концепция действий на рынке труда на 2008-2010 годы (одобрена распоряжением Правительства РФ от 15 августа 2008 г. № 1193-р) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2008. - № 34. - Ст. 3964.

3. Кузьмина, Ю. Рынок труда требует реформирования / Ю. Кузьмина // Человек и труд. - 2008. - № 6. - С. 18-22.)

4. Лобань, И. Антикризисные меры в сфере занятости / И. Лобань // Экономика и жизнь. - 2009. - № 3. - С. 11.

5. .Логинова, Е. Кадры: перезагрузка / Екатерина Логинова // Деловой Кузбасс. - 2009. - № 3. - С. 26-30.

6. Новикова, М. Бизнес сбрасывает балласт / М. Новикова // Экономика и жизнь. - 2009. - № 3. - С. 19.

7. Орлова, Е. Проблемы реализации гарантий в сфере занятости / Е. Орлова Кадровик. Трудовое право для кадровика. - 2009. -№ 2. - С. 52-57.

8. Рынок труда в цифрах // Экономика и жизнь. - 2009. - № 3. - С.

Размещено на http://www.allbest.ru/

...