Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Понятие, сущность и классификация управленческих решений

2. Роль экономических законов в повышении эффективности решений

3. Применение к разработке решений научных подходов

Заключение

Список литературы

Введение

России необходимы новые идеи, новые управленческие решения. Они являются стержнем любой проблемы по развитию составляющих экономики.

Управленческое решение - результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели системы менеджмента.

Решения проблем связаны с ответами, например, на следующие вопросы:

1. Как делать (технология).

2. Производственные затраты.

3. Количество.

4. Сроки.

5. Где (место исполнения).

6. Кому это делать, и по какой цене.

7. Что это даст инвестору и обществу.

Это комплексная работа. Ее легче выполнять, если она формализована через параметры и структурирована, например, путем использования дерева целей.

Для выполнения решения необходимы ресурсы. Они всегда ограничены. Поэтому проблемы следует выстраивать - ранжировать по важности в первую очередь.

Принятие решений является составной частью любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности.

Цель работы - изучить роль экономических законов в повышении качества и эффективности управленческих решений.

1. Понятие, сущность и классификация управленческих решений

Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб: Издательский дом МиМ, 2010.

Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность.

Управленческие решения могут быть классифицированы различными способами. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации: по функциональному содержанию; по характеру решаемых задач; по иерархии управления; по характеру организации разработки; по характеру целей; по причинам возникновения; по исходным методам разработки; по организационному оформлению.

Управленческие решения разделяются по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления, например: решения плановые; организационные; контролирующие; прогнозирующие.

Обычно такие решения затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией.

Другой принцип разделения связан с характером решаемых задач: экономических; организационных; технологических и др.

По уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне БС; на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант.

В зависимости от организации разработки решений выделяются следующие управленческие решения: единоличные; коллегиальные; коллективные. Предпочтение способа организации выработки управленческих решений зависит от многих причин: компетентности руководителя, уровня квалификации, характера задач, ресурсов и т.д.

По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как: текущие (оперативные); тактические; стратегические. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2010.

По причинам возникновения управленческие решения выделяют: ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств; по предписанию вышестоящих органов; программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий; инициативные, связанные с проявлением инициативы системы (например, в сфере посреднической деятельности); эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе (например, сезонности сельскохозяйственного производства).

Важным классификационным подходом служат исходные методы разработки управленческих решений: графические, с использованием графоаналитических подходов; математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов; эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

По организационному оформлению управленческие решения выделяют: жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения; ориентирующие, определяющие направление развития системы; гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы; нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

В процессе управления организацией принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать. Такая классификация представлена в таблице 1

Таблица 1 - Классификация управленческих решений Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2009.

Классификационный признак	Группы управленческих решений
Степень повторяемости проблемы	Традиционные - Нетипичные
Значимость цели и длительность действия	Стратегические - Тактические - Операционные
Сфера воздействия	Глобальные - Локальные
Длительность реализации	Долгосрочные - Краткосрочные
Прогнозируемые последствия решения	Корректируемые Некорректируемые
Метод разработки решения	Формализованные Неформализованные
Количество критериев выбора	Однокритериальные - Многокритериальные
Форма принятия	Единоличные - Коллегиальные
Способ фиксации решения	Документированные - Недокументированные
Характер использованной информации	Детерминированные - Вероятностные
Основания для принятия решения	Интуитивные - Решения на суждениях - Рациональные
Место и функции в процессе управления	Информационные - Организационные - Технологические

К наиболее сложным и ответственным относят решения, которые называют технологическими. Класс технологических решений в производственных организациях включает в себя: определение цели, установление готовности к производству работ и определение их главного направления, распределения сил, средств и способа производства работ, постановку задач подразделениям.

Наиболее ответственным в классе технологических решений является определение цели, на основании чего строятся остальные элементы решения и критерий эффективности. Цель при этом является не внешним фактором по отношению к технологическому решению, а частью его содержания. В ряде случаев первоначальная цель, хотя бы и четко сформулированная, претерпевает существенные изменения в процессе подготовки технологического решения, появляются дополнительные цели и подцели.

Технологическое решение всегда задает определенное действие, тогда как организационное действие не связано с конкретным действиям, его содержанием и способом осуществления.

Принятие правильного решения - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни.

В таблице 2 представлены два уровня принятия решения в организации на примере индивида и организации.

Таблица 2 - Принятие решений Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2006.

Решение на уровне индивида.	Решение на уровне организации.
Наличие индивидуального умения.	Создание соответствующей среды.
Важен процесс принятия решения как такового.	Важно принятие решения к определённому моменту.
Классификация решений	Вовлечение всех уровней управления.
Имеет дело с ошибками в решении.	Имеет дело с неопределённостью.
Решение определяется используемым индивидуальным стилем.	Решение носит групповой характер.
Создание и выбор альтернатив.	Управление творчеством и новаторством.
Взятие риска на себя.	Выполнение решений.

Принятие решений в организации характеризуется: сознательной и целенаправленной деятельностью, осуществляемой человеком; поведением, основанным на фактах и ценностных ориентирах; процессом взаимодействия членов организации; выбором альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; частью общего процесса управления; неизбежной частью ежедневной работы менеджера; важностью при выполнении всех других функций управления.

Рациональность решения обосновывается с помощью объективного аналитического процесса (рис.1).

Процесс принятия решений представляет собой последовательную реализацию следующих этапов:

Рис. 1. Процесс принятия решений Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А.Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. - Москва-Екатеринбург: Ява, 2004.

Информация и способность использовать ее - решающие моменты в процессе принятия решений. Поток информации, который проходит через организацию, можно сравнить с производственным процессом. В этом процессе единицы сырья перерабатываются в товары и услуги, которые организация производит.

Принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда стадий и этапов, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему.

Признание необходимости решения включает следующие этапы:

- Признание проблемы;

- Формулирование проблемы;

- Определение критериев успешного решения проблемы.

Главная задача состоит в правильной постановке цели решения. Любой процесс принятия решения должен начинаться с осознания необходимости его принятия.

управленческий решение технологический экономический

2. Роль экономических законов в повышении эффективности решений

Эффективность управленческих решений можно повысить за счет анализа механизма действия в конкретных ситуациях следующих экономических законов:

1) закона зависимости между ценой и предложением;

2) закона спроса и предложения;

3) закона возрастания дополнительных затрат;

4) закона убывающей доходности;

5) закона экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления;

6) закона эффекта масштаба производства;

7) закона экономии времени;

8) закона конкуренции и антимонопольного законодательства.

Механизм действия первых пяти законов описан в работе автора /14/ и других работах. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12.

Конкуренция - состязательность, соперничество, напряженная борьба юридических или физических лиц за покупателя, за свое выживание в условиях действия жесткого закона конкуренции как объективного процесса «вымывания» некачественных товаров и услуг в рамках антимонопольного законодательства, соблюдения Закона «О защите прав потребителей».

Исследование проблем конкуренции входит в задачи курсов «Маркетинг», «Стратегический менеджмент», «Международный менеджмент» и др.

Допустим, однородную продукцию выпускают 6 фирм. Сравнивать продукцию фирм можно по показателю удельной цены (Цуд) как отношению цены к полезному эффекту, отражающему отдачу потребительских свойств продукции в конкретных условиях.

В первое время самой отстающей фирмой оказалась первая, у которой самая высокая удельная цена. Поэтому 1-я фирма принимает стратегию перехода на вторую модель продукции, с лучшим показателем удельной цены. Аналогично поступили 2-я, 3-я и 4-я фирмы, 5-я фирма не успела перейти на новую модель, а старую модель потребители не стали покупать, и она обанкротилась. Ее место на рынке заняла 7-я фирма, сразу освоившая конкурентоспособную продукцию. Таким образом, постоянно идет процесс «вымывания» с рынка некачественной, дорогой продукции. Никто никого не заставляет повышать качество работы, кроме угрозы банкротства. В соответствии с законом конкуренции в мире происходит объективный процесс повышения качества продукции и снижения ее удельной цены.

Закон конкуренции длительное время может действовать только при наличии качественного антимонопольного законодательства. Во всех промышленно развитых странах введены антимонопольные или антитрестовские законы, ограничивающие действия монополистов (например, в США -- в 1890 г.).

В чем суть антимонопольного законодательства? Оно регламентирует перечень общих требований к товарам, их упаковке, экологичности, безопасности применения, организации торговли, контроля доли рынка, занятой данным изготовителем, порядок осуществления санкций в случае нарушения антимонопольного законодательства. Допустим, по данному виду продукции законодательство ограничивает действия шести предприятий: для одного изготовителя не более 35% общего объема внутреннего рынка по данной продукции, для двух изготовителей -- в сумме 45 %, трех -- 55% и т.д. Больше можно выпускать, но тогда прибыль от программы свыше этого норматива (допустим, свыше 35%) идет в бюджет. В некоторых странах вводится и второй норматив, допустим, первый -- 35%, второй -- 40%. Тогда прибыль от реализации продукции объемом до 35% от объема рынка идет изготовителю, от 35% до 40% -- в бюджет, а свыше 40% -- в бюджет идет не только прибыль, но и часть себестоимости продукции. Таков механизм ограничения внутренней монополии (международная монополия не ограничивается).

В Российской федерации основу антимонопольного законодательства составляет Закон РФ от 22.03.91 г. «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках», который регулирует отношения хозяйствующих субъектов на республиканском и местных товарных рынках. Государственным комитетом по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур (ГКАП России) утверждены методические рекомендации по определению границ и объемов товарных рынков. Установленные в соответствии с данными рекомендациями характеристики товарных рынков используются для определения доли хозяйствующего субъекта на товарном рынке. Со стороны государства принимаются меры по предотвращению доминирующего положения на товарных рынках. ГКАП России формирует Государственный реестр объединений и предприятий-монополистов. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. - М.: СИНТЕГ-ГЕО, 2007.

Игнорирование изучения факторов конкурентного преимущества фирмы, конкурентов, региона и страны в целом, других стран, конкурентоспособности товаров и услуг конкурентов и других проблем конкуренции приведет к снижению качества и эффективности управленческого решения, банкротству фирмы.

Несоблюдение антимонопольного законодательства приведет к значительным штрафным санкциям со стороны Антимонопольного комитета.

3. Применение к разработке решений научных подходов

Без хорошей теории практика слепа. Анализ теории и практики экономического управления различными объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов. В том числе: системного, комплексного, интеграционного, маркетингового, функционального, динамического и воспроизводственного, процессного, нормативного, количественного (математического), административного, поведенческого, ситуационного.

Каждый из подходов соответствует одному из аспектов менеджмента.

Это не синонимы. Подходы не дублируют, а дополняют друг друга.

Системный подход. Здесь любая система (объект) - совокупность взаимосвязанных элементов, имеющих выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь. Евланов А.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2009.

«Вход» перерабатывается в «выход».

Комплексный подход. Учитываются технические, экологические, организационные, социальные, психологические, политические, демографические аспекты и их взаимосвязь.

Нельзя упускать ни один из аспектов. Иначе проблему не решить.

На практике это трудно выполнить. Если при строительстве завода не строить жилье, завод не будет введен полностью.

Нельзя упускать требования экологии. Изделиям всегда грозит неконкурентоспособность.

Новые коллективы зачастую формируют, не учитывая социальные и психологические аспекты.

Интегральный подход. Этот вид подхода исследует и усиливает взаимосвязи:

1. Между отдельными подсистемами и элементами системы.

2. Между стадиями жизненного цикла объекта управления.

3. Между уровнями управления по вертикали.

4. Между субъектами управления по горизонтали.

Маркетинговый подход. Рассматривают ориентацию управляющей подсистемы в любых задачах на потребителя. Приоритеты выбора критериев маркетинга:

1. Повышение качества объекта в соответствии с нуждами потребителей.

2. Экономия ресурсов за счет повышения качества.

3. Экономия ресурсов в производстве за счет фактора объема производства (себестоимости).

Функциональный подход. Потребность - совокупность функций. Их следует выполнять для удовлетворения. Создается несколько альтернатив объектов. Из них выбирается тот, у которого затраты за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта - минимальные.

Если идут от потребности, т.е. в обратном направлении, функциональный подход позволяет создавать совершенно новые объекты.

При предметном альтернативном подходе совершенствуется существующий объект. Это не позволяет что-либо изменить коренным образом.

Динамический подход. Объект рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности. Проводится ретроспективный анализ за 510 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

Воспроизводственный подход. Он ориентирован на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка. Совокупные затраты на единицу продукции, в сравнении с другими объектами на рынке, стараются снизить.

Элементами подхода служат:

1. Применение опережающей базы сравнения для планирования нового объекта.

2. Экономия времени трактуемая как экономия суммы прошлого живого и будущего труда за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта.

3. Взаимосвязь производственных циклов выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей объекта.

4. Воспроизводство элементов внешней среды (макросреды страны, инфраструктуры региона).

5. Интеграция науки и производства.

Процессный подход. Рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2009.

Процесс управления - общая сумма всех функций, серия непрерывных взаимосвязанных функций.

Нормативный подход. Устанавливаются нормативы управления по всем подсистемам системы. Им соответствуют следующие элементы:

1. Целевая подсистема (показатели качества, ресурсоемкости, параметры рынка и т.п.).

2. Функциональная подсистема (нормативы качества планов, организованности, качества учета и контроля).

3. Обеспечивающая подсистема (нормативы обеспеченности фирмы всем необходимым, нормативы эффективного использования различных ресурсов).

Нормативы строятся в соответствии с требованиями комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности.

Внешними нормативами фирма не управляет. Она должна иметь банк этих нормативов и строго их соблюдать.

Чем обоснованнее нормативы, тем легче работать.

Количественный подход. Здесь от качественных оценок переходят к количественным оценкам. Широко используются математические и статистические методы, инженерные расчеты.

Управляют цифрами, а не словами.

Административный подход. Регламентируются функции, права, обязанности. Кроме того нормативы качества, затраты, продолжительности элементов системы, инструкции, положения и т.п.

Поведенческий подход. Оказывается помощь каждому работнику в осознании своих возможностей, способностей на основе поведенческих наук. Эффективность фирмы повышается за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Ситуационный подход. Исходят из пригодности каждого метода управления в зависимости от ситуации.

Обилие внешних и внутренних факторов затрудняет выбор единого способа управления объектом.

Эффективен всегда тот метод, который максимально адаптирован к ситуации. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб: Издательский дом МиМ, 2010.

Заключение

Решение - это выбор альтернативы. Принятие решений - связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

На принятие решений, помимо всего, влияет масса внешних и внутренних обстоятельств, таких как ценностные ориентации менеджера, среда принятия решений и др.

Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Правильно принимать решение - это область науки и может быть познана из книг. Принятие же правильных решений - это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность знания и умения составляют компетентность любого руководителя и в зависимости от уровня последнего говорят об эффективно или неэффективно работающем менеджере.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор среди имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. Таким образом, данный процесс включает в себя много различных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения - как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации. В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни. Дело в том, что здесь решение касается не только одной личности, чаще всего оно относится к части или к целой организации, и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решений.

Список литературы

1. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2006.

2. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Как управлять проектами. - М.: СИНТЕГ-ГЕО, 2007.

3. Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А.Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации Москва-Екатеринбург: Ява, 2004.

4. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12.

5. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2010.

6. Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: 2009.

7. Дюбин Г.Н., Суздаль В.Г. Введение в прикладную теорию игр. - М.: Наука, 2009.

8. Евланов А.Г. Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2009.

9. Ильин Н.П., Лукмапова И.Г. и др. Управление проектами /Под ред. В.Д. Шапиро. - СПб.: ДваТри, 2011.

10. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб: Издательский дом МиМ, 2010.

11. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. - М.: ФИНПРЕСС, 2004.

12. Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2009.

Размещено на Allbest.ru

...