Анализ деятельности организации ООО "Coca-Cola"

Размещено на http://www.allbest.ru/

39

Содержание

Общая характеристика организации ООО «Coca-Cola» Описание отрасли, в которой действует данная организация, а также описание конкуренции в данной отрасли

Организационная структура управления, описание функций отдела продаж организации

Особенности планирования деятельности организации ООО «Coca-Cola»

Методы мотивации сотрудников организации

Контроль деятельности персонала

Информационное обеспечение управления организацией

Характеристика процесса принятия управленческих решений в организации

Анализ стиля лидерства руководителя организации и использования им власти

Заключение

Приложения

Введение

Coca-Cola давно уже стала именем нарицательным во многих языках мира. Миллионы людей ассоциируют это слово с освежающим напитком, вкус которого знаком им с детства. История Coca-Cola насчитывает более ста двадцати лет, и это история удивительных открытий, дальновидных поступков и нестандартных решений, которые принесли напитку всемирную известность.

Сегодня компания Coca-Cola -- это более 2 800 напитков, которые производятся и продаются в более 200 странах мира. Компания Coca-Cola владеет 4 из 5 самых популярных брендов безалкогольных напитков. Бренд Coca-Cola -- самый дорогой бренд в мире, знакомый 94% населения Земли. В Компании по всему миру работает более 90 тысяч высокопрофессиональных сотрудников.

Как правило, непосредственно компания Coca-Cola не занимается розливом напитков. Практически во всех странах они производятся и продаются независимыми привилегированными партнерами -- боттлинговыми компаниями. The Coca-Cola Company поставляет им основы напитков, из которых потом и производятся готовые напитки. Кроме того, Компания владеет всеми правами на товарные знаки (а их на данный момент около пятисот), разрабатывает новые марки и вкусы уже знакомых продуктов. Через свои представительства The Coca-Cola Company решает задачи продвижения брендов и контролирует, чтобы выпуск продукции в любой точке Земли соответствовал высоким стандартам качества.

Целью практики является расширение и углубление теоретических знаний, полученных в институте, а также приобретение навыков, необходимых для выполнения профессиональных обязанностей в будущем.

1. Общая характеристика организации ООО " Coca-Cola "

Таблица 1. Краткая характеристика организации

Общие сведения	Содержание
1. Полное и сокращенное название организации	ООО «Coca-Сola ЭйчБиСи Евразия»
2. Организационно-правовая форма	Общество с ограниченной ответственностью
3. Юридический адрес (Покупатель)	РФ, г. Самара, ул. Баумана, 66

Во всем мире Coca-Сola является компанией:

№ 1 по продаже соков, газированных и сокосодержащих напитков;

№ 2 на рынке спортивных напитков;

№ 3 в сегменте бутилированной воды.

Этим успехом компания обязана простой и четкой системе производства и распространения всех напитков. В этой схеме три составляющие: сама Компания, её партнеры-боттлеры и, конечно же, потребители. Вся работа организуется так, чтобы сотрудничество с Компанией было выгодно всем, кто имеет с ней дело.

Лозунг Coca-Сola: «Управлять успехом всех участников».

Известно, что внимательный взгляд в прошлое дает возможность увидеть будущее. История появления компании Coca-Cola в России -- убедительное подтверждение этому. Трудно предложить место и время прихода на новый рынок, более соответствующее философии и традиции компании, чем Олимпиада.

Миссия: «во всем, что мы делаем, мы руководствуемся тремя принципами, которые мы назвали миссией и сформулировали так:

- Освежать мир, тело, разум и дух;

- Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел;

- Привносить смысл во все, что мы делаем.»

Видение задач:

Конечно же, как и любой успешный бизнес, в компании нацелены на устойчивый рост и развитие. Но что помогает ей добиваться его на протяжении более ста двадцати лет?

Видение задач компании. В основе каждой из них лежит слово, которое -- так совпало -- начинается на букву «П». Вот так звучат эти пять «П»:

Персонал: создать такие условия работы, чтобы люди сами стремились к максимальной отдаче, на которую они способны;

Планета: быть ответственным гражданином мира, который вносит реальный вклад и изменяет мир к лучшему;

Продукция: производить напитки, которые удовлетворяют и, более того, предвосхищают желания и потребности людей;

Партнеры: способствовать созданию и поддержанию лучшей партнерской сети, формировать тесные отношения, основанные на честности и доверии; рентабельность мотивация управленческое решение

Прибыль: обеспечивать максимальную прибыль владельцам акций, но не упускать при этом из виду наши общие обязанности.

Общие ценности

В системе компаний Coca-Cola во всем мире работают сотни тысяч людей. Все очень разные, но есть вещи, которые их объединяют, которыми они руководствуемся в своей профессиональной и личной жизни. Это их общие ценности:

- Лидерство: смело создавать лучшее будущее;

- Полная отдача: быть преданным делу умом и сердцем;

- Честность: быть искренним;

- Ответственность: нести ответственность за свои поступки;

- Сотрудничество: создать такие условия вокруг компании, чтобы коллективный гений смог проявить себя;

- Инновации: искать, мечтать, создавать и ощущать радость творчества;

Качество: «все, что мы делаем, мы делаем на «отлично»».

В основе стратегии компании лежит стабильный рост. Только развитие помогает достичь долгосрочных планов, позволив компании процветать и расти.

К самым сильным сторонам Компании относится маркетинг и инновации. Благодаря правильно выбранной стратегии, компания ООО «Coca-Cola» являемся самой успешной компанией по производству безалкогольных напитков в мире и бренды компании узнаваемы повсюду.

Один из принципов компании -- искать возможности во всем и везде. Вот несколько ярких примеров тому:

-- Портфолио компании включает в себя более чем 2800 продуктов в более 200 странах мира. Компания производит соки и нектары, питьевую воду, спортивные и энергетические напитки, холодный чай, детское питание, а также квас. Ежедневно исследовательские центры работают над изобретением новых вкусов, которые смогут зарядить всех энергией, утолить жажду и просто поднять настроение.

-- Имея крупнейшую дистрибуционную систему, ООО «Coca-Cola» быстро доставляет продукцию в различные уголки планеты. В компании стремятся предугадать вкусы покупателей, и тем самым удовлетворить их желания.

-- Каждый год компания ООО «Coca-Cola» запускает множество новых напитков, реагируя на желания потребителей. Только в 2007 году было запущено более 150 низкокаллорийных и безкаллорийных прохладительных напитков в мире.

-- В 2008 году, Компания инвестировала 40 миллионов долларов на строительство в США крупнейшего в мире завода по восстановлению ПЭТ из пластиковых бутылок (технология бутылка в бутылку).

-- Компания улучшила уровень использования воды при производстве на более чем 20%, тем самым сохранив более 160 миллиардов литров воды.

-- Компания объявила о покупке 100 тысяч «экологически чистого» холодильного оборудования, которое работает на H2O и соответственно не разрушает озоновый слой атмосферы. Новое холодильное оборудование будет запущено на рынок до конца 2010 года.

Анализ основных технико - экономических показателей деятельности предприятия позволяет дать общую оценку работы предприятия, выявить факторы, повлиявшие на формирование отдельных показателей, а так же дать возможность ознакомиться с масштабами хозяйственной деятельности. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Coca-Cola» за 2010 и 2011 год представлены в Приложении 1.

Основное внимание руководство ООО «Coca-Cola» обращает на рентабельность продаж и рентабельность собственного капитала, т.к. рентабельность является основным показателем прибыльности (доходности) предприятия.

Сравнив основные технико-экономические показатели можно сделать следующие выводы:

- на предприятии ООО «Coca-Cola» в отчетном 2011 году по сравнению с 2010 годом прослеживается рост выручки от реализации на 107,82 процента, в результате чего произошло увеличение себестоимости реализованного товара на 31 091 тыс. руб. или на 99,16 %.

- произошло увеличение коммерческих расходов на 5 960 тыс. руб., или на 89,29 процента.

Взаимное влияние выше приведенных факторов как следствие, приводит к тому, что опережение роста выручки над ростом себестоимости и коммерческими расходами, увеличило чистую прибыль на 8 863 тыс. руб. или на 219,22 процента.

Рассмотрим фондоотдачу и фондоемкость: фондоотдача снизилась на 12 руб. или на 17,65 процента, а фондоемкость осталась без изменений. Это свидетельствует об эффективном использовании основных производственных фондов, но не в полной мере.

В следствии роста прибыли увеличился и собственный капитал предприятия на 7395 тыс. рублей или 33,1 %, что свидетельствует о прибыльности предприятия.

Среднегодовая стоимость основных фондов возросла 1041 на тыс. рублей или 166,4 %, наряду с этим растет как активная часть фондов (в большей степени), так и стоимость непроизводственных фондов (в меньшей степени).

В 2011 году по сравнению с 2010 годом прослеживается увеличение фонда оплаты труда на 1336 тыс. руб. или на 155,57, это связано с увеличением численности работников на 10 человек или на 124,39 %, и увеличением среднемесячной оплаты труда на 1,22 тыс. руб. или на 124,95 процентов.

Фондовооруженность является показателем технической вооруженности труда на предприятии, она характеризует какая часть стоимости основных производственных фондов приходится на 1 работника предприятия. В отчетном году фондовооруженность возросла на 16 тыс. руб. в расчете на одного работника или в два раза по сравнению с предыдущим годом, что положительно характеризует технико - организационный уровень предприятия.

В 2011 году в сравнении с 2010 годом г. прослеживается рост стоимости основных средств на 1831 тыс. руб. или на 343,81 % и среднегодовая стоимость основных средств на 958 тыс. руб. или на 252,%.

В свою очередь при анализе оборотных средств видно, что среднегодовой остаток оборотных средств в 2011 году по сравнению с 2010 годом увеличился на 16 033 тыс. руб. или 157,8 %, при этом коэффициент оборачиваемости оборотных средств увеличился на 31,82 %, а продолжительность одного оборота оборотных средств уменьшилась на 56 дней с 233 до 177. Это говорит о том, что в 2011 г. предприятие более эффективно стало использовать свои оборотные средства.

Взаимное влияние всех выше приведенных факторов, роста выручки от реализации и чистой прибыли привели к увеличению:

- роста рентабельности продаж на 4,5 %;

- роста рентабельности коммерческой деятельности на 6,6 %;

- роста рентабельности собственного капитала на 25,3 %;

- роста рентабельности оборотного капитала на 14,37 %.

Рентабельность является основным показателем доходности предприятия, а рост всех выше приведенных показателей рентабельности говорит о том, что в целом предприятие характеризуется стабильной деятельностью и ростом доходов.

Анализ прибыли и рентабельности

Прибыль предприятия находится в прямой зависимости от величины выручки, себестоимости реализованного товара и расходов, понесенных организацией на реализацию. В этом разделе подробно рассмотрим и проанализируем взаимосвязь всех этих факторов.

Затраты торгового предприятия, связанные с закупом товаров, находят свое выражение в себестоимости. Ее показатели отражают степень использования материальных и финансовых ресурсов, качество работы как предприятия в целом, так и его коммерческого отдела.

Для оценки эффективности работы товароведов ООО «Coca-Cola» с поставщиками в вопросах цен на закупаемый товар проведем анализ удельного веса статей затрат, в частности материальных, в общих затратах за 2011 год в сравнении с 2010 годом в целом по предприятию.

Показатели для расчета представим в Приложении 2.

Рассматривая динамику структуры затрат по экономическим элементам можно отметить, что наибольшее изменение в сторону увеличения произошло по коммерческим расходам (на 0,96%), это связано с платностью банковских кредитов, которые появились у предприятия в 2011 году.

Материальные затраты, которые по своей сути являются затратами на закупку товара, увеличились на 0,72%, что обусловлено использованием товарных кредитов, ведь не все поставщики предоставляют товар с отсрочкой платежа не увеличивая при этом цену. У таких поставщиков следует брать товар по предоплате или по факту поступления товара на предприятие.

Произошло значительное снижение затрат на оплату труда (на 1,34 %). Положительным аспектом стало снижение прочих расходов (на 0,34 %).

Сравнивая показатели затрат, видно, что материальные затраты составляют значительную долю всех затрат на реализацию продукции. Снижение себестоимости товаров - один из важнейших факторов роста прибыли и уровня рентабельности.

Наиболее известный и широко используемый на практике обобщающий показатель - это материальные затраты на один рубль выручки. Он позволяет характеризовать уровень и динамику материальных затрат при реализации товаров и определяется отношением объема продаж к материальным затратам. Анализ материальных затрат на 1 рубль реализованной продукции за 2010 - 2011 г.г. представим в Приложении 3.

На предприятии происходит снижение материальных затрат на 0,03 рубля на 1 рубль реализованной продукции.

Таким образом, подводя итог анализу себестоимости, можно констатировать увеличение затрат предприятия на продажу ювелирных изделий, при этом увеличились материальные затраты относительно предшествующего года, но снизились материальные затраты на 1 рубль реализованной продукции.

Для анализа и оценки динамики показателей прибыли составим таблицу Приложения 4, в которой используем данные бухгалтерской отчетности предприятия «Отчет о прибылях и убытках».

На предприятии наблюдается увеличение прибыли от реализации продукции на 9 104 тысяч рублей или на 180,28 %. Однако, наряду с этим растет и себестоимость продукции на 99,16 %. Следовательно, рост выручки, себестоимости и расходов оказали влияние на объем прибыли.

Рассмотрим влияние каждого из вышеперечисленных факторов:

1. Все показатели 2010 года. 42708- 31355-6303 = 5050

2. Изменение выручки. 88754 - 31355-6303 = 51096

3. Изменение себестоимости 88754 - 62446-6303 = 20005

4. Изменение величины коммерческих расходов 88754 - 62446-12154 = 14154

Увеличение объема прибыли в 2011 году произошло за счет влияния следующих факторов:

увеличения выручки 51096 - 5050 = + 46046;

увеличения себестоимости реализованного товара 20005-51096 = - 31091;

увеличения коммерческих расходов 14154 - 20005 = -5851

Общее изменение 46046 - 31091 - 5851 = 9104

Характеристика рентабельности предприятия базируется на расчете четырех основных показателей:

- рентабельности всего капитала;

- собственного капитала;

- заемных средств;

- рентабельности продаж.

Анализ рентабельности производственной деятельности представлен в Приложении 5.

По данным Приложения 5 можно сделать вывод, что в результате финансово-хозяйственной деятельности ООО «Coca-Cola» рентабельность затрат на товар возросла на 5,9 %, вследствие опережения роста прибыли над ростом реализованной себестоимости. Это связано с увеличением торгового наложения и оказывает положительное влияние на рентабельность предприятия в целом.

Анализ рентабельности собственного капитала ООО «Coca-Cola» представлен в Приложении 6.

Из Приложения 6 видно, что рентабельность собственного капитала увеличилась на 25,3%. Это произошло под влиянием роста чистой прибыли.

Сравнительный аналитический баланс на 2011 год представлен в Приложении 7.

Анализируя статьи актива сравнительного аналитического баланса, можно сделать вывод, что за отчётный период имущество предприятия увеличилось на 26 921 тыс.руб., составив в конце периода 59 301 тыс. руб.. Такое изменение было обеспечено увеличением суммы внеоборотных активов на 2013 тыс.руб. или на 7,48% и увеличением оборотных активов на 24 908 тыс.руб. или на 92,52%.

Снижение удельного веса запасов на 3,02% объясняется увеличением удельного веса дебиторской задолженности на 6,92%. Дебиторская задолженность в ООО «Coca-Cola» - это нереализованный товар, переданный поставщикам для обмена.

Анализируя статьи пассива сравнительного аналитического баланса, можно сделать вывод, что увеличение имущества предприятия за отчетный период на 26 921 тыс. руб. было обеспеченно увеличением собственного капитала на 11 406 тыс. руб. и заемного на 15 515 тыс. руб. Но при этом, удельный вес собственного капитала снизился на 57,63% в пользу заемного. Удельный вес долгосрочных и краткосрочных обязательств в заемном капитале увеличился, а кредиторской задолженности уменьшился почти в два раза. Далее произведен анализ финансовой устойчивости предприятия и представлен в Приложении 8.

2. Описание отрасли в которой действует организация ООО «Coca-Cola»,а также описание конкуренции в данной отрасли

Сейчас в России компания «Coca-Cola» производит и продает более 125 видов напитков c товарным и знаками The Coca-Cola Company в различной упаковке, отвечающих вкусам и запросам российских потребителей. Ассортимент напитков постоянно растет. Так, в 2005 году в ассортименте продукции Компании появились соки и нектары под торговыми марками «Добрый», Nico, Rich, а также соки и нектары для детского питания «Ясли-Сад».

В 2008 году Компания запустила традиционный русский напиток -- квас живого брожения«Кружка и Бочка».С 2005 года Мултон является частью системы Cola-Cola. Вхождение в систему Coca-Cola открыло для «Мултон» большие возможности: это не только привлечение дополнительных финансовых ресурсов, но и полный доступ к передовым технологиям.

Осмысление и использование опыта и знаний одной из самых успешных мировых корпораций дает «Мултон» импульс к появлению оригинальных идей, поиску новых решений, позволяет использовать международный опыт Coca-Cola при продвижении брендов.

Кроме того, вхождение Компании Мултон в систему Coca-Cola способствовало повышению привлекательности «Мултон» как перспективного работодателя. Сопричастность к самому дорогому бренду в мире -- значительное конкурентное преимущество компании в глазах потенциальных сотрудников.

Список продуктов, выпускаемых The Coca-Cola Company в России:

· Coca-Cola

· Coca-Cola Light -- низкокалорийный напиток, по вкусу повторяющий Coca-Cola.

· Coca-Cola Vanilla -- Coca-Cola с ароматом ванили.

· Fanta -- напиток с апельсиновым вкусом, также выпускается Fanta с другими фруктовыми вкусами (яблоко, лимон, манго и др.).

· Sprite -- напиток с лимонным вкусом, не содержащий красителей.

· Powerade -- изотонический напиток.

· Фруктайм -- Буратино, Байкал и другие напитки, распространённые со времён СССР.

· Nestea -- холодный чай (производится совместно с компанией Nestle).

· Кружка и бочка -- квас.

· Schweppes -- серия газированных напитков (Тоник, Имбирный эль и др.), с разрешения «Швеппс Холдингс Лимитед»

· Burn -- энергетический напиток.

· Botaniq -- фруктовый сок.

· Добрый -- фруктовый сок.

· Rich (сок)

· Nico (сок)

· BonAqua -- вода.

Трем товарным позициям Компании принадлежит около 80% от всего мирового объема продаж - это Кока-Кола, Фанта и Спрайт. В мире выпускается около 70 сортов Фанты с разнообразнейший вкусами (апельсиновым, лимонным, мандариновым, грейпфрутовым, киви, дыни, арбуза и так далее). Coca Cola существует 8 видов. Компания старается удовлетворить вкусы всех потребителей - она выпускает и высококалорийные напитки, обогащенные минеральными веществами - Аквариус, 100+. А еще Компания выпускает 12 видов натуральных соков, которые называются Minute Maid. Совместно с компанией Nestle выпускаются холодный чай - Nestea и холодный кофе Nescafe. Летом 1999 года Coca Cola приобрела все права на торговую марку «Schweppes», принадлежащую ранее компании Cadbury.

Продукция Coca Cola выпускается в различных видах тары, некоторая ее часть продается и на разлив в кафе, барах, столовых. Основными видами тары используемой компанией являются: стеклянная фирменная бутылка Кока-кола емкостью 0.33 л., ПЕТ бутылка емкостью 1.25, 1.5, 2 л., причем наибольшей популярностью пользуется, по данным компании, продукция, упакованная в 2-х литровые бутылки, а так же жестяные банки 0.33 и 0.5 л. Продукция в стеклянной таре доставляется потребителям в ящиках, а в пластиковой и жестяной таре - упаковывается в полиэтиленовые блоки по 6 и более бутылок.

Продукция не только стандартизована по вкусу, но и по технологии производства, заключающейся в соединении концентрата с водой в определенных пропорциях и условиях. При этом нет необходимости в адаптации рынкам отдельных стран в зависимости от каких-либо особенных требований или вкусов потребителей, вкус каждого из напитков одинаков во всех странах, где работает Компания.

На сегодняшний день товарный знак Coca-Cola является наиболее известным товарным знаком в мире, а компания Coca-Cola - известнейшей компанией на Земле. Торговую марку Coca-Cola знают 98 % всего населения земного шара. Каждый день во всем мире продается около 1 миллиарда единиц продукции Компании.

Интересно отметить, что, делая упор на качество, популярность и удобство своего напитка, Компания проводит единую ценовую политику, приносящую ей стабильные прибыли.

Рассмотрим конкуренцию в отрасли компании ООО «Coca-Cola»:

Если в 20-е годы ХХ века у Компании Coca Cola не было реальных конкурентов, то к концу 30-х гг. непосредственным мировым конкурентом Coca Cola стала компания PepsiCо. Ожесточенная борьба между двумя крупнейшими и старейшими производителями прохладительных напитков зачастую принимает довольно причудливые формы. Иногда может показаться, что Coca Cola и PepsiCo просто не переносят друг друга. В бывшем СССР специфика их борьбы бала связана с разными сроками появления на рынке их фирменных напитков. «Пепси-кола» стала продаваться в СССР еще в 1974 г.: по межправительственному соглашению компания поставляла свой концентрат новороссийскому заводу в обмен на водку «Столичная». В 80-х «Пепси» уже воспринималась как привычный советский напиток, тогда как «Кока» продавалась исключительно в системе магазинов «Березках» и «Альбатрос» и казалась атрибутом западного образа жизни.

В период 1991-1998 гг. компания Coca Cola инвестировала в развитие своего российского бизнеса более 750 млн долларов, построив в два раза больше предприятий, чем PepsiCo.

Высокая квалификация менеджеров Coca Cola позволила им выбрать более удачную стратегию в организации работы с покупателями. Как правило, отечественные компании, сформировав дилерскую сеть, останавливаются на достигнутом, но Coca Cola непрерывно продолжает работу по ее расширению. Кроме того, своим торговым партнерам компания обеспечивает доставку продукции, предлагает удобные для них формы сотрудничества. Играет свою роль и гибкий подход в ценообразовании.

90-е годы были чрезвычайно удачными для Coca Cola - объемы продаж продукции росли на 7-8 процентов в год, а доходы ежегодно увеличивались в среднем на 18%. Согласно данным журнала «Бэверейдж дайджест», Coca Cola принадлежит половина мирового рынка газированных безалкогольных напитков. Даже в США, где ее главный конкурент Pepsi имеет наибольший рынок сбыта, Coca Cola все равно лидирует со своими 44,5 процентами.

Однако последние пять лет для Coca Cola были далеко не лучшими. За это время общие обороты компании увеличились лишь на 2,3% (у основного конкурента, компании PepsiCo, оборот увеличился на 3,8%). Доля рынка Coca Cola в США сократилась за последние годы с 50 до 44%. При этом операционная прибыль только в 2009 году по всему концерну сократилась на 4%. Акции компании за последние шесть лет подешевели с 80 до 53 долларов за штуку. Кроме того, на продажах брендов Coca Cola негативно отразился неудачный запуск производства в Великобритании воды Dasani. В марте 2004 г. английские проверяющие органы зафиксировали в Dasani повышенное содержание вредного вещества бромата. Coca Cola была вынуждена отложить общеевропейское внедрение минеральной воды на неопределенный срок.

Практически на всех рын-ках мира “Coca-Cola” обогнала “ПепсиКо” по объе-мам продаж. Немало способствует этому обстоятельству то, что именно “Coca-Cola” является эксклюзивным поставщиком газированных напитков в рестораны “Макдональдс”. Кроме того, у “Coca-Cola” более агрессивная рекламная политика.

Как отмечают эксперты, Coca Cola и Pepsi - давно уже не просто напитки. Это - символы эпохи, которые еще до недавнего времени были неотъемлемо связаны с Америкой, с американским образом жизни. Причины победоносного наступления напитков этих марок на все мировые рынки кроются не только в успешных маркетинговых стратегиях, широкомасштабных рекламных кампаниях, высоком качестве или особых вкусовых свойствах. Обе эти марки можно смело рассматривать в культурологическом аспекте - они столь же значимые составляющие американской культуры, как и Голливуд. Однако в последнее десятилетие популярность этих напитков начинает снижаться. На рынках развитых стран ощутим крен в сторону различных негазированных «эликсиров», соков, минеральной воды, а также холодных чая и кофе.

3. Организационная структура компании «Coca-Cola» описание функций отдела продаж организации

Организационная структура компании «Coca-Cola» является функциональной. Функциональная структура организации построена на принципах привлечения к управлению высококвалифицированных кадров, которые имеют узкую специализацию. Данная структура характеризуется высокой степенью вертикальной дифференциации. В рассматриваемой компании преобладает централизация власти, однако в торговом отделе и отделе маркетинга практикуется активная работа в командах и делегирование полномочий. Особенной чертой этой организации является высокий уровень формализации между отделами и сотрудниками. Все работники должны соблюдать правила, нормы и регламенты организационной культуры, предписанные руководством компании.

Организационная структура компании представляет собой иерархию, состоящую из четырех уровней:

· высший уровень управления (генеральный директор)

· средний уровень управления (руководители отделов)

· низший уровень управления (менеджеры отделов, начальники групп, главный бухгалтер)

· уровень исполнителей (рядовые сотрудники)

Основными преимуществами функциональной организационной структуры компании «Coca-Cola» является:

· Выполнение заданий, требующих специальных знаний и навыков

· Уменьшение «дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях»

· Эффективность в условиях стабильной внешней среды

· Повышение качества управленческих решений

Главные недостатки:

· Дивергенция целей между подразделениями

· Слишком длинная цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя

· Требуется много времени и ресурсов на решение комплексных межфункциональных проблем

· Не эффективна в условиях быстроменяющейся внешней среды

Во главе сети компании «Coca-Cola» по России - генеральный директор, ему подчиняются все подразделения компании, в частности топ-менеджмент, который состоит из следующих руководителей:

· финансовый директор;

· директор по продажам;

· директор по производству;

· директор по логистике;

· директора по филиалам.

Рисунок 1. Организационная структура управления компании «Coca-Cola».

Функции отделов регионального отделения компании.

Отдел маркетинга

-информирует необходимых сотрудников о маркетинговых планах компании;

-планирует размещение оборудования для мерчандайзинга;

-собирает информацию о деятельности конкурентов и рассылает упреждающую информацию об их возможной активности;

-разрабатывает и осуществляет маркетинговые исследования рынка.

Отдел финансов и анализа

-анализирует деятельность каждого отдельного боттлера или дистрибьютора и рекомендует изменения в структуре и уровне отпускных цен, оплате труда персонала, финансовой политике;

-осуществляет ведение бухгалтерии и финансовое планирование.

Отдел кадров:

-обеспечивает набор кадров, контроль за ротацией кадров.

Производственный отдел

-обеспечивает функционирование производства напитков, их упаковку и контроль качества.

Технический отдел

- производит ремонт и обслуживание торгового оборудования (обслуживание холодильников, пост-миксов, вендеров).

Торговый отдел

- выполняет функции по сбыту;

-обеспечивает контроль клиентской базы, их учет, поиск новых клиентов;

-обеспечивает работу торговых представителей;

-контролирует работу мерчендайзеров

Отдел логистики (транспортныйотдел)

- производит операции и их контроль по доставке грузов на склады оптовых, розничных потребителей или дистрибьютора.

- производит операции и их контроль по доставке сырья на производство.



Рис 2. Общая схема структуры Компании Кока-Кола.

Технология организации сбыта в компании основана главным образом на работе торгового отдела, так как основные функции по работе с клиентами выполняются именно торговым отделом, это самый крупный отдел компании. Сотрудники торгового отдела выполняют соблюдение маркетинговой стратегии компании, обеспечивают проведение мерчендайзинга в торговых точках. Для раскрытия темы данной работы следует подробнее рассмотреть организацию работы торгового отдела и его сотрудников, его место в общей системе продаж компании.

Руководство торговым отделом осуществляет менеджер по продажам, в его функции входит формирование отчетов по продажам, контроль ценовой политики, координация работы отдела с другими отделами компании, в частности с отделом маркетинга и отделом логистики.

Супервайзер подчинен менеджеру по продажам и в его функции входит управление работой торговых представителей и мерчендайзеров, их конторль. Супервайзер является территориальным координатором торговых представителей, так как технология работы торговых представителей построена по территориальному принципу. Вся территория обслуживания регионального отделения компании разделена на участки, городские районы, за каждым из которых закреплен свой торговый представитель, который и обслуживает его. Супервайзер разрабатывает маршруты и графики посещений клиентов торговым представителем, планирует распределение районов обслуживания между торговыми представителями. Супервайзер так же контролирует работу мерчендайзеров, которые занимаются непосредственно оформлением места продаж в торговых точках, установкой фирменного торгового оборудования.

Ключевым звеном во всей системе сбыта компании по сути является торговый представитель, именно благодаря ему налаживается контакт с конечным потребителем - магазином или любой другой торговой точкой. За счет работы торгового представителя система сбыта компании является эффективной и конкурентноспособной в современных условиях. Место торгового представителя в общей системе продаж компании показано на Рис. 3.

Рис. 3 Место торгового представителя в общей системе продаж Компании Coca-Cola

Система продаж напитками компании Coca-Cola в России построена на основе работы региональных отделений компании. Региональное отделение называется боттлером (англ.- BOTTLER). Боттлеры осуществляют розлив, упаковку и продажу продукции. Непосредственно сама компания имеет заводы по производству концентратов и упаковки, которые разбросаны по всему миру. К примеру, поставки концентратов в Россию производятся с завода находящегося в Ирландии. Компания Coca-Cola оказывает боттлерам маркетинговую поддержку рекламными метериалами и торговым оборудованием.

Региональные отделения разделены по территориальному принципу, каждый боттлер обслуживает закрепленную за ним территорию, доказанное нарушение территории сбыта (траншипинг) наказывается со стороны компании значительными штрафими. Региональные отделения (боттлеры) являются самостоятельными юридическими лицами связанными жёстким договором о соблюдении общей политики компании и находящихся в общей системе поставок сырья, оборудования и финансирования. Боттлеры организованы как совместное предприятие, например: Coca-Cola Bottlers Liventis- греческо-российское совместное предприятие, обслуживает Новосибирск, Красноярск, Челябинск; завод от компании - Coca-Cola St.Petersberg Bottlers, Coca-Cola Moscow Bottlers, Coca-Cola Bottlers ., Coca-Cola Stavropol Bottlers.

Боттлеры самостоятельно организуют свою сбытовую систему, имеют самостоятельную сбытовую и ценовую стратегию, но сторого придерживаются общей маркетинговой стратегии компании описанной ранее.

4. Особенности планирования деятельности предприятия

Планирование неотъемлемый процесс деятельности предприятия. Рассмотрим процесс планирования в компании Coca-Cola на схеме:



Рис 4. Декомпозиция функций планирования предприятия ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»

Первый функциональный блок - это планирование продаж. Планирование продаж осуществляется на основании отчетов АФХД и о продажах за предыдущий временной период. Выходная информация это план продаж для дальнейшего планирования производства. Планирование производства осуществляется на основании плана продаж, а также отчета производства за предыдущий временной период. Выходная информация в данном функциональном блоке это план производства.

На основании данного плана производства, плана продаж и складского отчета за предыдущий временной период производится планирование складирования продукции.

Последний функциональный блок планирования это планирование доставки готовой продукции клиентам компании, осуществляется на основе плана продаж, плана складирования и отчета по доставке за предыдущий временной период. На выходе из последнего функционального блока - отчет по доставке.

В функциональном блоке отдела планирования есть также функциональный блок формирования сводного плана, в котором концентрируются и обрабатываются все данные по планам, рассчитанным в предыдущих функциональных блоках.

Выходной информацией в процессе формирования сводного плана являются данные для финансового анализа по отделу планирования.

5. Методы мотивации сотрудников компании ООО «Coca-Cola»

Компания стремиться создать такую атмосферу, чтобы люди с удовольствием приходили на работу каждый день, гордились своей компанией, развивались не только профессионально, но и личностно. Здесь ценят индивидуальность, уважают личные свободы, права человека и предоставляют равные возможности и не приемлют любые виды дискриминации. Предоставляется возможность бесплатного обучения, реализуются мотивационные программы.

В компании Coca-Cola всегда рады энергичным, целеустремленным и талантливым людям, желающим начать или продолжить карьеру. Основная цель - определить сильные стороны человека, необходимые для успеха Компании, и создать комфортные условия для его реализации и развития.

Начиная с 2004 года, лучшие сотрудники системы компаний Coca-Cola ежегодно проходят необычный бизнес - тренинг в Антарктиде под руководством известного всему миру исследователя Роберта Свона.

В 1986 году Свон стал первым человеком на Земле, который побывал в обеих крайних точках планеты - Северном и Южных полюсах. Один раз в год путешественник организует тренинг - экспедицию, в ходе которой в условия борьбы за жизнь показывает участникам, что такое на самом деле «работа в команде» и как стать настоящим лидером.

В компании работает Корпоративный университет Coca-Cola, который позволяет удовлетворить почти все потребности в обучении. Университет предлагает как тренинги в классе, так и дистанционные программы.

Таким образом в компании ООО «Coca-Cola» реализованы как материальные так и не материальные методы мотивации. Из материальных методов можно выделить высокую заработную плату, а в случае выполнения плана ещё и достойную премию, кроме того хочу отметить что зарплату начисляют всегда полностью и без задержек. Из не материальных методов можно выделить, комфортные условия труда, приятный рабочий коллектив, возможность развития и карьерного роста.

6. Контроль деятельности персонала в компании ООО «Coca-Cola»

Вопросами управления персоналом ООО «Coca-Cola» занимается отдел кадров, директора отделов,а так же супервайзер компании. Рассмотрим каждый субъект контроля деятельности персонала подробнее:

Основными целями отдела кадров являются:

- повышение производительности труда посредством разработки и внедрения системы отдела кадров, направленной на максимальную реализацию потенциала персонала;

- разработка и осуществление кадровой политики предприятия.

Отдел кадров ООО «Coca-Cola» выполняет следующие функции:

- разработку и осуществление кадровой политики предприятия;

- прогнозирование и планирование потребности в кадрах, оптимизация персонала;

- организацию и проведение работы по подбору кадров, изучение рынка труда;

- анализ состава, деловых и других качеств работников с целью их рациональной расстановки, подбора кадров на замещение должностей, создания соответствующих условий для творческой деятельности, повышения образовательного и квалификационного уровня;

- подготовку и организацию обучения, проверки знаний и аттестации персонала;

- документирование трудовой деятельности работников;

- ведение установленной кадровой документации;

- изучение движения персонала, причин текучести, разработка мероприятий по снижению текучести кадров.

Во главе отдела кадров стоит начальник отдела кадров. В его непосредственном подчинении находятся два менеджера по персоналу. Функциями одного является вся работа с персоналом: прием, увольнение, ознакомление с приказами и т.п. Функции второго менеджера является ведение кадрового планирования, учета кадров, ведение статистического и воинского учета и т.п.

Но отдел кадров занимается лишь частью процесса контроля деятельности персонала, основной объём контроля в процессе работы персонала осуществляют директора отделов и супервайзер компании,который выступает связующим звеном между работой торгового отдела и всех остальных отделов компании. Но всё же основной задачей супервайзера является именно контроль над деятельностью персонала в торговом отделе,основными работниками которого являются мерчандайзеры и торговые представители. Мерчандайзеры отвечают за выкладку продукции на витринах магазинов. За рабочий день каждый мерчандайзер обходит от трёх до пяти магазинов и следит за наличием всей продукции,а также за порядком на витринах. Работу мерчандайзера контралирует торговый представитель компании. У каждого торгового представителя в команде 4 мерчандайзера,получая отчёты о продажах, торговый представитель заранее знает в какие магазины направить мерчандайзера, остаётся только составить удобный маршрут для посищения мерчандайзером необходимых магазинов,проверить работу мерчандайзера и сделать заказ закончившихся продуктов.

Работу торговых представителей контролирует супервайзер,для этого он устраивает 2 собрания в день. Первое собрание называется «планёрка» проводится она рано утром в восемь часов утра,на планёрке супервайзер раздаёт задание торговым представителям. Второе собрание называется «подведение итогов» проводится в конце рабочего дня. На этом собрании обсуждаются продажи различных продуктов, проблемы связанные со сбытом продуктов, а так же предлагаются различные мероприятия по увеличению продаж.

Для того что бы супервайзер мог контролировать работу торговых представителей в течении рабочего дня(между собраниями) в компании ООО «Coca-Cola» применяются современные устройства мобильного слежения, которые показывают где именно находится торговый представитель в данный момент времени.

Для того что бы проверить работу всего регионального отела компании ООО «Coca-Cola» руководство компании разработало систему контроля, которая получила название «V.I.P. маршрут». При данной системе в регион приезжают топ менеджеры компании и вместе с супервайзером выбранного региона ,посещают различные магазины и проверяют все стандарты и нормы по выкладке и заполненности витрин. В случае выявления каких либо нарушений работники всего отдела продаж будут оштрафованны.

Таким образом контроль деятельности персонала в компании ООО «Coca-Cola» это сложный процесс в котором принимают участие различные отделы. Ключевыми фигурами в контроле деятельности персонала являются: отдел кадров и супервайзер.

7. Информационное обеспечение управления организацией ООО «Coca-Cola»

Информационное обеспечение управленческой деятельности ООО «Coca-Cola» -- это осуществление действии по предоставлению своевременной, достоверной и полной информации ежедневно руководителю.

Задачи информационного обеспечения процесса управления ООО «Coca-Cola» содержатся в следующем:

- удовлетворение информационных потребностей правящих органов ООО «Coca-Cola»;

- определение и подбор источников информации ООО «Coca-Cola»;

- верная интерпретация и анализ полученных данных ООО «Coca-Cola»:

- проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных передаваемых различными отделами ООО «Coca-Cola»;

- недопущение дублирования данных в ООО «Coca-Cola»:

- постоянное обновление данных.

Информационное обеспечение функции планирования в ООО «Coca-Cola» состоит в реализации следующих функций:

- сбор, и анализ данных об имеющихся ресурсах(материальных, кадровых и пр. )для определения плановых характеристик и сроков выполнения планов ООО «Coca-Cola»:

- документационное оформление планов и доведение их до исполнителей в фирме:

- приобретение и анализ данных о ходе исполнения планов для организации предстоящего планирования деятельности ООО «Coca-Cola».

Информационное обеспечение функции контроля ООО «Coca-Cola» состоит в выполнении следующих процедур:

- сбор и анализ информации о выполнении соответствующих функций подразделениями и отдельными сотрудниками:

- доведение полученной информации до руководителей, осуществляющих контроль за деятельностью данного подразделения или сотрудника;

- документационное оформление принятых руководителем на основании полученной информации решений;

- доведение данных решений до исполнителей;

- предоставление необходимой информации подразделениям и руководителям, осуществляющим планирование и календарно-плановое руководство.

Информационное обеспечение является неотъемлемой частью процесса принятия управленческих решений.

8. Характеристика процесса принятия управленческих решений в организации

Методы разработки управленческих решений в компании ООО «Coca-Cola» включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.

Процесс принятия решений во многом зависит от информационного обеспечения, которое является неотъемлемой частью управленческой деятельности в ООО «Coca-Cola». С его помощью происходит распространение необходимой информации среди компетентных лиц и ее эффективное использование в процессе принятия управленческих решений.

Процесс управления в ООО «Coca-Cola» нуждается в предоставлении своевременной, достоверной и полной информации, т. е. в информационном обеспечении.

Информационное обеспечение управленческой деятельности ООО «Coca-Cola» -- это осуществление действии по предоставлению своевременной, достоверной и полной информации ежедневно руководителю, которая помогает принять верные управленческие решения.

Значительная часть информации, передаваемая в ООО «Coca Cola»,используется в управленческой деятельности, существует в форме документов.

Документационное обеспечение управленческой деятельности ООО «Coca-Cola» играет важнейшую роль в современных процессах управления компанией дистрибьютором, так как подавляющее число управленческих решений в настоящее время в обязательном порядке фиксируются на бумаге.

За время прохождения практики в компании ООО «Coca-Cola» мне удалось изучить процесс принятия решений в отделе продаж. Ключевой фигурой в отделе продаж является супервайзер,именно он и принимает основные решения для успешного развития компании в своём регионе. Для того что бы принимаемое решение имело благоприятное влияние на компанию,супервайзер собирает информацию с различных отделов,основной информацией для него явлются отчёты о продажах,благодаря которым видно какая продукция продаётся согласно установленным планам,а какой следует уделить особое внимание с целью увеличения продаж. Основными методами увеличения продаж являются различные акции и увеличение рекламы продукции. На начальном этапе возможные варианты увеличения продаж, супервайзер обсуждает с торговыми представителями на собрании «подведение итогов». Примером таких акций могут быть размещение дополнительной рекламы на витринах магазина с целью привлечь ещё большее внимание покупателя к своей продукции. Так же популярной мерой для увеличения сбыта продукции является вручение различных подарков при покупки продукции. Так в конце августа 2012 года наблюдался резкий спад продажи газированных напитков объёма 1,5 и 2 литра, что бы привлечь внимание покупателей и увеличить объём продаж именно этих напитков,на собрании было принято решение прикреплять к бутылкам с напитками удобные пакеты для переноса продуктов с логотипом компании ООО «Coca-Cola». Принятые на собрании акции согласовываются супервайзером с отделом маркетинга для доведения этих идей до совешенства и подготовки всех необходимых материалов.

Серьёзной проблемой всех компаний связанных с продажей продуктов питания является появление просроченной продукции и компания ООО «Coca-Cola» не исключение. Основными причинами появления «просрочки» являются избыточные заказы продукции в магазины и неэффективные продажи этих продуктов. Если срок годности продукции истечёт компания производитель обязана убрать эту продукцию с витрин магазина,теряя при этом возможность реализовать её,а следовательно получить прибыль.В противном случае при обнаружении этого нарушения компания будет оштрафована. Именно поэтому «просрочке» уделяется особое внимание и за 2-3 месяца до окончания срока годности(зависит от объёмов оставшейся продукции которая вероятно просрочится) отдел продаж разрабатывает особые,агресивные акции. Ярким примером таких акций является значительное снижение цены, продажа 2-х бутылок по цене одной и т.д. Кроме того продукция срок годности которой заканчивается выставляется мерчандайзером в первые ряды на самые видные витрины магазина.

В связи появления новых магазинов появляется потребность в принятии новых управленческих решений. В начале торговый представитель компании направляется в новый магазин и обсуждает условия сотрудничесвта(объём продукции который можно будет продавать, витрины на которых можно будет размещать эту продукцию и место складирования продукции)когда все предлагаемые условия будут удовлетворять представителя компании и директора магазина, в работу включается отдел логистики. Логисты разрабатывают для отдела доставки наиболее удобный маршрут для доставки продукции в новый магазин.

Перечислев основные задачи которые стоят перед руководством региональных отделов компании ООО «Coca-Cola», а так же рассмотрев варианты принимаемых управленческих решений можно сделать вывод:

Технология разработки управленческого решения - вариант последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям рациональности их осуществления, использования специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы.

9. Анализ стиля лидерства руководителя компании ООО «Coca-Cola» и использования им власти

Самыми значимыми качествами Лидерства в компании ООО «Coca-Cola» выделили следующие:

1. Умение четко ставить задачи перед подчиненными и правильно распределять должностные обязанности - 93,75%

2. Способность ладить с другими людьми, интеллект, эмоциональная уравновешенность - 50%

3. Инициативность - 37,5%

4. Заботливость и заинтересованность в личных и рабочих проблемах сотрудника, уверенность - 43,75%

5. Целеустремленность отметили только 12,5% опрошенных.

К своему лидеру опрошенные относятся положительно (81,25%), это показатель того, что в организации хороший руководитель которого уважают.

И большинство опрошенных респондентов эти стили руководства устраивают (75%).

При этом очень редко используются, какие либо дисциплинарные взыскания. Так отметили 43,75% респондентов.

В ходе опроса был задан вопрос о том, должны ли присутствовать у сотруднике лидерские качества. И в результате получилось, так что мнения разделились поровну. Так же узнавалось про неформального лидера и тут все единогласно ответили, что его нет.

Организация отлично работает только при наличии отлично организованного коллектива и соответственно руководителя, который может создать подобную обстановку. Ключевыми свойствами, присущими лидеру являются способность дружить с людьми, создавать условия для их труда и вдохновлять к работе.

Из выборочного опроса можно сделать вывод что лидер (руководитель компании) в организации создал положительную обстановку для работы служащих. Большая часть опрошенных(81,25%)респондентов считают, что стиль управления их руководителя оптимален, меньшинство считают(6,25%), что его нужно поменять, другие(12,5%)же решили остаться при собственном мнении и не высказываться.

Заключение

Сейчас в нашей стране производится и продается около 125 различных напитков с товарными знаками The Coca-Cola Company в различной упаковке. Система Coca-Cola обеспечивает работой почти 18 тысяч человек. Кроме того, согласно исследованиям, каждое рабочее место в системе Coca-Cola создает до десяти рабочих мест в смежных областях.

Известно, что внимательный взгляд в прошлое дает возможность увидеть будущее. История появления компании Coca-Cola в России -- убедительное подтверждение этому.

" Coca-Cola ": Безалкогольный газированный напиток темного цвета на основе натурального сахара, кофеина и экстрагированной коки, оказывает освежающее, бодрящее действие. Целевой сегмент - молодежь в возрасте от 12 до 30 лет.

Первое место по объему продаж среди прохладительных напитков.

Лидер по объему продаж с помощью аппаратов Пост-Микс (в 2,5 раза больше, чем Пепси).

Воплощает собой неизменные ценности и преемственность.

Очень хорошо сочетается с едой.

Продается в 90 из 100 ведущих сетей ресторанов быстрого обслуживания.

Самый узнаваемый товарный знак в мире.

Популярна среди людей всех возрастов, с особым акцентом на молодежь (12-34 года).

Приложение

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «КОКА - КОЛА»

Показатель	2010 г.	2011 г.	Абсолютное отклонение, (+,-)	Темп роста, %
1 Выручка от реализации, тыс. руб.	42708	88754	+46046	207,82
2 Себестоимость товара, тыс. руб.	31355	62446	+31091	199,16
3 Коммерческие расходы, тыс. руб.	6303	12154	+5851	192,83
4 Прибыль от продаж, тыс. руб.	5050	14154	+9104	280,28
5 Прибыль до налогообложения, тыс. руб. ...

Подобные документы

• Инновационная деятельность компании "Coca-Cola"

  История создания компании "Coca-Cola". Видение задач и общие ценности. Предпринимательская активность. Исследование особенностей системы мотивации персонала. Инновации и конкурентоспособность компании. Coca-Cola и Рождество. Использование франчайзинга.
  
  презентация [2,0 M], добавлен 01.12.2016
  

• A famous brand – Coca-Cola

  History of development the world leader in the production of soft drinks company "Coca-Cola". Success factors of the company, its competitors on the world market, target audience. Description of the ongoing war company the Coca-Cola brand Pepsi.
  
  контрольная работа [17,0 K], добавлен 27.05.2015
  

• Процесс принятия управленческих решений

  Характеристика управленческой деятельности. Организационная структура управления на примере ресторана "Армада" в г. Москве; должностные обязанности и права сотрудников; система стимулирования работников. Этапы процесс принятия управленческих решений.
  
  курсовая работа [446,2 K], добавлен 27.03.2013
  

• Анализ методов и организационных приемов управленческих решений

  Основные нормы, ограничения при увольнении сотрудников в организации. Практические основы принятия решения об увольнении сотрудников в организации ЗАО "Тандер". Организационная структура аппарата управления магазинов. Методы управленческих решений.
  
  курсовая работа [51,6 K], добавлен 16.04.2014
  

• Американский менеджмент

  Исторические аспекты развития и характеристика американской модели менеджмента. Факторы, влияющие на формирование школы управления в США. Особенности, преимущества и недостатки модели. История компании "Coca-Cola": анализ деятельности, рекламная политика.
  
  курсовая работа [30,1 K], добавлен 18.10.2015
  

• Влияние управленческих решений на эффективность работы сотрудников

  Сущность и классификация управленческих решений. Процесс и система принятия управленческих решений как основа деятельности менеджера. Анализ конкурентных позиций предприятия. Разработка и эффективность мер по совершенствованию управленческих решений.
  
  дипломная работа [934,4 K], добавлен 20.10.2011
  

• Анализ процесса принятия управленческих решений

  Сущность управленческих решений, их классификация и типология. Процесс принятия решений, принципы и этапы. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Бытовая техника". Пути повышения эффективности принятия решений в деятельности предприятия.
  
  курсовая работа [73,7 K], добавлен 26.01.2015
  

• Жизненные стадии и циклы организации

  Определение и основные характерные признаки организации. Основные подходы и модели жизненного цикла организации, особенности отдельных стадий. Особенности управления организацией на различных стадиях жизненного цикла на примере компании "Coca-Cola".
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 23.07.2015
  

• Модели и методы принятия управленческих решений на предприятии

  Характеристика производственно-хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Мозырьпромстрой". Анализ рынка, стратегия маркетинга. Описание продукции. Трудовые ресурсы. Разработка предложений по реализации принятия управленческих решений в организации.
  
  курсовая работа [32,7 K], добавлен 17.06.2014
  

• Методы принятия управленческих решений

  Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Методология и процесс принятия решения в организации. Анализ и формальные процедуры методики принятия управленческих решений в ТК "Петрович". Общая характеристика организации и анализ целей.
  
  курсовая работа [481,9 K], добавлен 13.02.2012
  

• Процесс принятия решений в организации

  Общая характеристика деятельности предприятия ООО "Системная индустрия и сервис", направления ее деятельности и место на современном рынке. Анализ процесса принятия решений в организации, определение его модели. Характеристика системы целей предприятия.
  
  контрольная работа [26,0 K], добавлен 17.04.2009
  

• Анализ организации и контроля управленческих решений

  Организационная структура предприятия. Разработка эффективных технологий в процессе подготовки, принятия и реализации управленческих решений и выработка рекомендаций по их совершенствованию. Зарубежный опыт организации и контроля управленческих решений.
  
  курсовая работа [74,6 K], добавлен 16.11.2019
  

• Совершенствование системы выработки управленческих решений на предприятии (на примере ЗАО "РТК")

  Содержание, виды и типы управленческих решений, процесс и методы их принятия. Организационно-управленческая характеристика предприятия ЗАО "РТК", анализ финансово-хозяйственной деятельности. Мероприятия по повышению качества системы принятия решений.
  
  дипломная работа [595,9 K], добавлен 15.01.2014
  

• Процесс подготовки и принятие управленческих решений в ОАО "Мегафон ритейл"

  Организационная структура и методы работы ОАО "Мегафон ритейл". Должностные обязанности менеджера предприятия. Организация документооборота и формирование дел. Краткая характеристика процесса подготовки и принятия управленческих решений в организации.
  
  контрольная работа [99,7 K], добавлен 07.12.2013
  

• Совершенствование системы управления на примере предприятия СП ОАО "Брестгазоаппарат"

  Миссия и основная цель деятельности предприятия. Типы планирования и их характеристика. Методы и стили принятия решений. Организационная структура предприятия, ее достоинства и недостатки. Виды департаментализации. Степень централизованности организации.
  
  курсовая работа [44,0 K], добавлен 27.11.2013
  

• Анализ организационно-экономической деятельности модели принятия управленческих решений на примере организации ООО "Азот-Сервис"

  Управленческая информация и закономерности ее движения, формы информационной коммуникации. Интеллектуальные системы, используемые в деятельности предприятия. Анализ существующих проблем в принятии управленческих решений и рекомендации по их решению.
  
  дипломная работа [3,3 M], добавлен 24.05.2014
  

• Принятие управленческого решения по улучшению организации труда ОАО "ИПК "Приамурье"

  Краткая характеристика деятельности исследуемого предприятия, анализ организации труда на нем. Процесс принятия управленческих решений, используемые методы и технологии, эффективность. Разработка альтернативных вариантов и выбор оптимального решения.
  
  курсовая работа [720,3 K], добавлен 08.01.2015
  

• Принятие управленческих решений в различных сферах деятельности предприятия

  Процесс принятия управленческих решений. Принятия управленческих решений в области промышленного производства. Управленческие решения в сфере науки. Специфика принятия решений в маркетинге, управлении персоналом, и в сфере оказания услуг предприятиями.
  
  реферат [29,6 K], добавлен 16.02.2010
  

• Решение как метод достижения целей предприятия

  Решение как элемент управления. Классификация управленческих решений, процесс и методы их принятия. Характеристика процесса принятия управленческих решений в ООО "Нордфиш". Направления совершенствования данного процесса. Организационная структура фирмы.
  
  курсовая работа [245,4 K], добавлен 21.04.2010
  

• Анализ процесса принятия управленческих решений в организации (на примере ООО "Элемент-Трейд")

  Изучение деятельности ООО "Элемент-Трейд". Анализ финансовой устойчивости, деловой активности и рентабельности предприятия. Применение SWOT-анализа для выявления слабых и сильных сторон фирмы. Разработка управленческих решений; оценка их эффективности.
  
  курсовая работа [558,9 K], добавлен 14.10.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам