Обеспечение самостоятельности в принятии решения. Необходимость обеспечения самостоятельности в принятии решения обусловливается тем, что принятие решений в рамках существующих полномочий является не только правом, но и обязанностью каждого руководителя. Каждый работник должен принимать решение самостоятельно, но в пределах своей компетенции, в рамках поставленных задач, приказов и распоряжений вышестоящего руководителя. Никто не должен перекладывать принятие решений на выше или нижестоящих с целью избежать ответственности.

Выработка предварительного решения. Необходимым является охват большого числа различных факторов и сопутствующих документов, что позволит вникнуть в самую суть проблемы. Формируемое решение на данной стадии представляет собой лишь предложение, потому что в него еще можно вносить изменение или модификации, взвешивать и оценивать различные варианты и предложения, выявлять реакции различных людей, т.е. обсуждать его со своими сотрудниками и другими специалистами, с которыми у вас есть контакт, и предполагает данная работа. Вырабатывая предварительное решение, руководитель может использовать накопленный опыт, интуицию, творческое воображение, может так же исходить из традиционных методов, но лучше использовать для этого современную вычислительную технику, проработав довольно легко несколько десятков вариантов, что позволит увеличить вероятность и надёжность в выборе лучшего, оптимального. Но важным в этом является правильный выбор критериев, ввод ключевых позиций, а не заменять это многословными рассуждениями. ЭВМ позволяет быстро, чётко и надёжно проверять различные предположения, делать правильные умозаключения на основе переработанной информации.

Обсуждение проблем в неофициальной обстановке. В процессе выработки, формирования и создания предпосылок для ввода в действие решения важным является умение руководителя привлечь к нему действительный интерес, сознательное отношение своих коллег, сотрудников, общественных организаций. Необходимость этого обусловлена тем, что новое решение, по всей видимости, повлияет на существующие методы, приёмы и работы, потребует от сотрудников перейти к более целесообразным, прогрессивным приёмам и в какой-то мере изменить характер своего поведения, овладеть новыми навыками, изменить соотношение умственных, физических или психологических усилий. Предварительное обсуждение проблемы в неофициальной обстановке необходимо для того, чтобы сгладить возможности возникающих противоречий и расхождений, поскольку исполнители, привыкая к традиционному стилю или методам работы, обычно неохотно меняют привычные методы, кажущиеся им самыми удобными и экономичными, стабильными и устойчивыми в психологическом плане.

Обсуждая проблему в неофициальной обстановке, необходимо убедить подчинённых в стремлении к прогрессивным изменениям, к улучшению и определенным выгодам от его осуществления. К тому же при обсуждении рядовые работники замечают и раскрывают такие моменты, связанные с решением, о которых руководитель может даже и не догадаться. То есть, предварительное обсуждение вопроса создаёт определённые гарантии успешной его реализации, поскольку накладывает на обсуждающих определённую ответственность за формулировку, уяснение и решение. Реальность же осуществления решения на практике обусловлена, прежде всего, осуществимостью его со стороны исполнителей.

При обсуждении необходимо создавать определенные условия, а именно:

- не препятствовать возможностям подвергать решение критике и сомнению;

- создать условия откровенности, возможности внесения в решение изменений и добавлений;

- не давать своим авторитетом, и не делать орг-выводов относительно противоречивых мнений;

- предотвращать систему взаимных уступков обсуждаемых, вызванных их зависимостью друг от друга.

Согласование решения. Необходимо добиваться согласия с предполагаемым решением как руководителей тех подразделений, на деятельность которых может повлиять решение, так и с теми исполнителями, которые будут его выполнять. При несогласии руководителя с отдельным решением или если он считает, что данное решение отрицательно скажется на его деятельности, необходимо подготовить убедительное обоснование своего возражения с количественными и качественными выкладками.

Выполняя данную работу, рекомендуется доводить до каждого исполнителя предполагаемые им обязанности, указывать на их обоснованность, целесообразность, те выгоды и преимущества, которые следуют в связи с их вводом в действие. После устного согласования, для большей уверенности в его действенном осуществлении, надо получать одобрение со стороны работника как члена первичного трудового коллектива. Как показывает практика, затраты времени здесь незначительные. Однако, если принять решение без предварительного согласия и информации о предполагаемой новой сфере или отдельных её элементах, вызывающих изменение деятельности подчинённого, после окончательного его утверждения и ввода, можно вызвать дополнительные трудности в нахождении общности интересов с непосредственными исполнителями. Вызвать с их стороны явное или чаще всего скрытое, косвенное возражение, которое отразится в какой-то мере на эффективности данного решения.

Согласование предполагаемых решений необходимо проводить как вертикально, так и по горизонтально управленческой иерархии, в зависимости от решаемого вопроса. Иногда руководитель допускает ошибку в своих действиях, проводя линию субоптимизации, возникающей при игнорировании мнения руководителей и специалистов других подразделений, коллег по работе, на результаты труда и сферу деятельности которых оказывает влияние (притом отрицательное), принимаемое без согласования с ними решения или проводимые какие-либо другие действия данным руководителем.

Выполняя данную работу, надо учитывать, что рано или поздно исполнитель всё равно узнает о решении, затрагивающем его интересы, однако ввод его в действие значительно осложнится.

Утверждение решения. Процедура утверждения решения является подчас чистой формальностью по сбору соответствующих подписей и санкций, поскольку на предыдущих этапах механизма формирования решения отыскивался, по существу, наилучший вариант и способ его осуществления. Однако необходимость выполнения этой работы обусловлена также и требованиями законности, указывающими, что решение достигло такого пункта, когда все члены коллектива, привлекаемого к решению проблемы, взяли на себя определённую ответственность.

При определённом варианте решения руководителю подчас необходимо посоветоваться с профсоюзными организациями или с коллективом работников. Однако, в конечном счёте утверждает решение сам руководитель, поскольку он несёт персональную ответственность за эффективность деятельности вверенного ему коллектива, выполняя возложенные на него функции в соответствии с принципом единоначалия.

Окончательное решение проблемы. Принятие решение - это, по существу, выбор из нескольких возможных решений данной проблемы. Варианты принимаемых решений могут быть реальными, оптимистическими и пессимистическими. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лучшего варианта решений из нескольких возможных. Окончательное решение проблемы наступает после «проигрывания» различных вариантов, группировки их по значимости, отклонения заведомо непригодных и нереальных. Следует также остерегаться стремления ускорить процесс принятия решений, что влечёт за собой подчас неточности и искажения в принимаемых решениях. Выбирая окончательный вариант решения, необходимо учитывать огромное множество различных влияний и возможностей просчёта, объясняемого как субъективными данными самого работника, так и некоторыми объективными данными самого механизма точности расчётов. Руководитель должен учитывать, что в практической, реальной действительности редко возникает возможность осуществления лишь одного варианта, который имеет явное и значительное преимущество перед другими. Принимая окончательное решение, необходимо предвидеть также возможность лишь частичного успеха или неуспеха принимаемого решения, а поэтому рекомендуется предварительно запланировать вспомогательные (резервные) мероприятия, которые в случае неудачи принятого решения могут быть проведены взамен немеченым.

При решении важных проблем целесообразно критически осмысливать любое обобщение в методологии принятия решения, учитывать, что под час необходимо допускать исключения из общих правил, но при этом надо всегда придерживаться главных принципов при окончательном решении проблемы, ещё раз осмыслить принимаемое решение и определить:

- на что может повлиять принятое решение, каковы цели и почему вообще необходимо изменить существующее реальное положение;

- какова степень свободы действий, т.е. чем мы с самого начала связаны (постановления, условия принятия решений, внутренние и внешние взаимосвязи в управлении);

- срочность и важность решения, условия собственной работы и сотрудничества с другими работниками;

- риск при принятии решения (возможность выгоды и потерь, нежелательного исхода).

Окончательное решение принимается именно руководителем независимо от процедуры обсуждения и согласования.

управленческий решение качество туристический

Заключение

Общий кризис в России коснулся всех сфер деятельности, лишь немногие предприятия сохранили свой потенциал и продолжают развиваться в этих условиях. Одной из причин их «выживаемости» является эффективное управление персоналом. Рынок труда в Росси еще не сложился, но именно на рынке мотивационные характеристики субъектов рынка и определяют цену на рабочую силу.

Незаметный для неопытного глаза процесс потери интереса работника к труду, его пассивность приносит такие отрицательные результаты, как текучесть кадров. Руководитель вдруг обнаруживает, что ему приходится вникать во все детали любого дела, выполняемого подчиненными, которые, в свою очередь, не проявляют ни малейшей инициативы. Эффективность организации падает.

Грамотно спроектированная работа должна создавать внутреннюю мотивацию, ощущение личного вклада в выпускаемую продукцию. Человек - существо социальное, а значит, чувство сопричастности способно вызвать в нем глубокое психологическое удовлетворение, оно так же позволяет осознать себя как личность.

В заключительной части курсовой работы, мы попытались применить теорию управленческих решений для выработки и принятия решения на конкретном примере. Хочется отметить, что решение выбранное нами как оптимальное для данной конкретной задачи, в свое время было принято в действительности и доказало свою эффективность в практической жизни.

Библиографический список

1 Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента // Международный журнал (Проблемы теории и практики управления) - 1999. - №3. - С. 34-35.

2 Балдин К.В. Управленческие решения: теория и технологии принятия. / К.В. Балдин. - М.: Проект, 2004. - 304 c.

3 Бреддик У. Менеджмент в организации. / У. Бреддик. - М.: Инфра-М, 1997. - 344 с.

4 Вейл П. Искусство менеджмента. / П. Вейл. - М. Юрист, 1994. - 340 с.

5 Венеделин А.Г. Подготвка и принятие управленческого решения: Методологический аспект. / А.Г. Венеделин. - М.: Экономика, 1977. - 150 с.

6 Виханский О.С. Менеджмент./ О.С. Виханский, А.И. Наумов - М.: Гардарика, 1996. - 436 с.

7 Войтов А.Г. Экономика. / А.Г. Войтов. - М.: Маркетинг. 1999. - 322 с.

8 Волков О.И. Экономика предприятия. / О.И. Волков. - М.: ИНФРА. 2001. - 388 с.

9 Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. / И.Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ, 1994. - 342 с.

10 Голубков Е.П. Какое принять решение? (практикум хозяйственника). / Е.П. Голубков. - М.: Экономика, 1990. - 184 с.

11 Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. / Л.Г. Евланов. - М.: Экономика, 1984. - 276 с.

12 Кохно П.А. Менеджмент. / П.А. Кохно, В.А. Микрюков, С.Е. Коморов. - М.: Финансы и статистика, 1993. - 443 с.

13 Кривко О.Б. Информационные технологии. / О.Б. Кривко. - М.: СОМИНТЭК. 2001. - 253 с.

14 Ладанов И.Д. Практический менеджмент. / И.Д. Ладанов. - М., 1995. - 388 с.

15 Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. / О.И. Ларичев. - М.: Наука, 1979. - 119 с.

16 Майталь Ш. Экономика для менеджеров. / Ш. Майталь. - М.:Дело, 1996. - 416 с.

17 Мескон М. Основы менеджмента. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.-М. Дело, 1998. - 313 с.

18 Никаноров С.П. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем в США. / С.П. Никаноров. - М.: Советское радио, 1969. - 416 с.

19 Паркинсон С.Н. Искусство управления./ С.Н. Паркинсон, М.К. Рустомджи. - М.: Гранд, 1998. - 344 с.

20 Сиднев С. Принятие решений в условиях неопределенности. // Бизнес-информ. - 1996. - №15. - С. 27-29.

21 Современная экономика / Под.ред. О.Ю. Мамедова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. - 223 с.

22 Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест. - Н. Новгород, ИКЧП, 1992. - 118 с.

23 Солнышков Ю.С. Обоснование решений: (Методологические вопросы). / Ю.С. Солнышков. - М.: Экономика, 1980. - 168 с.

24 Чепурин М.Н. Курск экономической теории. / М.Н. Чепурин. - Киров: АСА, 1999. - 497 с.

25 Шегда А.В. Основы менеджмента: учебное пособие. / А.В. Шегда - К.: Товарищество Знание, КОО, 1998. - 256 с.

26 Якокка Л. Карьера менеджера. / Л. Якокка. - М.: Прогресс, 1991. - 384 с.

Размещено на Allbest.ru