Роль руководителя в процессе принятия управленческих решений

Автор статьи «Преобразование компаний на основе лидерства» говорит, что «Вступление Росси в ВТО делает отечественные предприятия участниками мирового рынка и ставит их в один ряд с зарубежными» и предлагает повысить конкурентоспособность отечественных предприятий в три организационных этапа:

Первый этап - формирование команды лидеров, объединенным общим видением преобразований.

Второй этап - проектирование и введение новых систем управления;

Третий этап - принятие их в повседневную практику работы в качестве основы для дальнейшего совершенствования.

Таким образом, мы видим, что лидерство стоит на первом месте. Однако далее возникает вопрос: как с организационной точки зрения, выполнить приведенные выше действия? Из предложенного автором механизма вырисовывается специальная каскадная схема подготовки лидеров, которые станут учителями и тренерами для последующих групп, и будут формировать из их числа целевые проектные команды. Такая схема позволяет за один-два года подготовить и вовлечь в преобразования до нескольких тысяч человек. На схеме (см. рис. 3.4) приведен пример каскадной схемы в случае, когда компания находится в начале пути и еще не имеет сформулированной стратегии и видения будущего.

Для их получения на первом каскаде организуются так называемые свободные проекты, в которых в порядке инициативы лидеры предлагают направления движения компании, преобразуемые затем в стратегию и соответствующую программу действий.

50 человек

6 месяцев

6 месяцев

Рис. 3.4 Этапы преобразований

По итогам выполнения всего представленного комплекса действий получить следующие результаты:

- улучшение систем менеджмента производственных систем и организационных структур;

- существенное улучшение показателей бизнеса;

- радикальное повышение уровня мотивации и компетентности персонала, доведение его до уровня, необходимого для проведения масштабных преобразований;

- оптимальное сочетание обучения на рабочем месте (в цехах, производственных помещениях и др.) профессиональным навыкам и навыкам управления;

- существенное сокращение времени на повышение конкурентоспособности и окупаемость инвестиций в преобразования.

Во многом, как считает В.А. Лапидус (руководитель высшей школы менеджмента «Приоритет»), успех подхода связан с раскрытием энергии лидерства и использования избыточных ресурсов компаний (как человеческих, так и производственных) и присущ компаниям стран с переходной экономикой. Большинству рассматриваемых компаний трудно конкурировать по размеру капитала и уровню инвестиций, но возможно соперничать в динамизме, адаптивности к внешней среде, качестве менеджмента и, в первую очередь, в качестве внутрикорпоративных и межличностных отношений, качестве человеческого ресурса.

Поэтому лидерство, вовлеченность, участие являются ключевыми факторами успеха любых изменений.

Заключение

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции управления. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает руководитель. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы руководителей и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений. Принятие решения - не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений - циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. Модель является представлением системы, идеи или объекта. Руководителю необходимо использовать модели из-за сложности организаций, невозможности проводить эксперименты в реальном мире, необходимости заглядывать в будущее. Основные типы моделей: физические, аналоговые и математические (символические). Дерево решений позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Метод необходимо использовать применительно к сложным ситуациям, когда результат принимаемого решения влияет на последующие.

Серьёзной проблемой, связанной с эффективностью организации, является также проблема выполнения принятых решений. До трети всех управленческих решений не достигают своих целей по причине невысокой исполнительской культуры. В нашей и зарубежных странах социологи, принадлежащие к самым разным школам, пристальное внимание уделяют совершенствованию исполнительской дисциплины, включению рядовых сотрудников в разработку решения, мотивации такой деятельности, воспитанию «фирменного патриотизма», стимулированию самоуправления.

В дополнение к решению проблем, руководитель должен быть готов к благоприятным ситуациям и будет лучше, если разделит процедуру принятия решений с подчиненными, чем будет выполнять все только один.

Источники и литература

1. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 456 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. - Мн.: «Гардарика»,1996.

3. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании: Пер. с англ. - Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. - 254 с.

4. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. - М.: Новости, 2002. - 432 с.

5. Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации: Пер. с нем. Н.П. Береговой, И.А. Сергеевой. - М.: Книгопечатная палата, 2002. - 264 с.

6. Лапидус В.А., Грачев А.В. Преобразование компаний на основе лидерства. // Стандарты и качество, №3, 2007. С. 74-78

7. Минцберг Г. «Профессия - менеджер» // «Стратегический процесс». - СПб.: Питер, 2001

8. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 2004. - 248 с.

Размещено на Allbest.ru