Анализ менеджмента в системе управления на предприятии ООО "Милас"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Менеджеры в системе управления

1.1 Управленческий труд

1.2 Требования к профессиональной этике менеджеров

1.3 Вертикальное и горизонтальное разделение труда в управлении

1.4 Принцип делегирования полномочий в системе управления

2. Анализ менеджмента в системе управления на предприятии ООО «Милас»

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Милас»

2.2 Особенности задач управления на предприятии ООО «Милас»

2.3 Вертикальное и горизонтальное разделение труда на примере ООО «Милас»

2.4 Рекомендации по совершенствованию системы управления на предприятии ООО «Милас»

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Радикальная перестройка системы управления предприятием, переходящая на рельсы рыночных отношений, проходившая в конце ХХ века, стала одним из важнейших направлений программы реформ в России.

Предприятия, становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей деятельности, должны были сформировать у себя систему управления (менеджмента), которая обеспечивала бы им высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивое положение на рынке.

Сегодня уже ни для кого не секрет, что в рыночной экономике предприятие само принимает решения, бывшие раньше прерогативой вышестоящих органов управления. Оно самостоятельно формирует цели и задачи, разрабатывает стратегию и политику своего развития, изыскивает необходимые для их реализации средства, набирает работников, приобретает оборудование и материалы, решает множество структурных вопросов, в том числе, такие как создание, ликвидация, слияние или наоборот разделение подразделений и многое другое.

В настоящих условиях предприятия приобретают все черты самостоятельности, характерные для работы в условиях рынка. А это требует значительного расширения сферы управления и самоуправления, увеличение объема и усложнения характера, выполняемых менеджерами работ.

Существенно растет и ответственность, и качество принимаемых решений. Повышается роль маркетинговых исследований, позволяющих изучать динамику потребностей на рынке товаров и услуг. Научно-технический прогресс превращается в одно из орудий управленческих нововведений, направленных на создание условий для эффективной работы. Все большее значение приобретает и решение вопросов, связанных с управлением персоналом, занимающим в новых условиях ключевое положение в ресурсном потенциале и по существу предопределяющим успех предприятия в достижении его целей.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что управление предприятиями в условиях рыночной экономики значительно сложнее, чем в централизованной административно-командной системе.

Это связано как с расширением их прав и ответственности, так и с необходимостью более гибкой адаптации к изменением в окружающей среде. Все возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента.

Менеджмент - совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.

Управленческая деятельность - один из важнейших факторов функционирования и развития предприятий в условиях рыночной экономики, а процесс управления является средством, при помощи которого руководство сплачивает воедино трудовые ресурсы, материалы, информацию и людей для достижения поставленных целей.

Эффективный процесс управления обеспечивает оптимальное использование ресурсов, минимизирует потери производительности, нарушение взаимодействия подразделений и сбоев в коммуникационных каналах.

Таким образом, эффективная работа всей организации находится в значительной зависимости от существующей в ней системы управления персоналом. Которая, в свою очередь, напрямую зависит от того, насколько высококвалифицирован руководитель данного предприятия.

Осознание проблемы, построения эффективной системы управления предприятием, на сегодняшний день, особенно важно, поскольку меняется сам подход к управлению предприятием в целом и всех его элементов.

Цели курсовой работы:

-закрепить теоретические знания по дисциплине: «Менеджмент»;

-проанализировать систему управления предприятием;

Задачи курсовой работы:

-изучить специальную литературу по дисциплине: «Менеджмент»;

-собрать и проанализировать исходные данные;

-дать общую характеристику и анализ системы управления предприятия.

Функции и задачи по организации и управлению производством на предприятии ООО «Милас» закреплены соответствующими положениями за конкретными подразделениями и должностными инструкциями их руководителей.

На предприятии разрабатываются более гибкие структуры управления, позволяющие улучшить управляемость структурными подразделениями, повысить оперативность в управлении и исполнительскую дисциплину.

За последнее время введены в действие новые структурные схемы управления и новые штатные расписания более 3 структурных подразделений. При этом из старых структур исключались неэффективно работающие звенья (службы, бюро, группы) и отдельные должности.

1. Менеджеры в системе управления

1.1 Управленческий труд

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения целей организации.

Касаясь содержания работы менеджера, Генри Минцберг находит общие черты управленческой работы, одна из которых - роли руководителя. Роль, по его определению, является «набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности». То есть менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей определенных организационных подразделений и именно это определяет их служебное поведение. «Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. Так актеры, менеджеры и другие играют заранее предопределенные роли, хотя как личности могут давать собственную интерпретацию этих ролей».

Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые оно решает, с другой - содержанием «простых» моментов процесса управленческого труда, т. е. его предметом, средствами и самим трудом. Управленческий труд - это разновидность умственного труда. Он непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего, а потому и производительным трудом. [4,432c]

Основная цель управления как такового - создание необходимых условий (организационных, технических, социальных, психологических, и других) для реализации задач организации, «установление гармонии» между индивидуальными трудовыми процессами, координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения конкретных запланированных результатов. Таким образом, управление - это прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.

Трудовая деятельность людей в производстве как предмет управленческого труда может опосредованно выступать в виде информации в ее различных формах. Информация - специфический объект приложения управленческого труда. В связи с этим управленческий труд имеет информационную природу. В нем сочетаются творческие, логические и технические операции, связанные с обработкой информации, а обмен деятельностью между субъектом и объектом управления, между самими субъектами управления носит информационный характер. Следует отметить, что специфика решаемых в сфере менеджмента задач в основном предопределяет преимущественно умственный и творческий характер управленческого труда, в котором постановка целей, выработка способов и приемов их достижения, а также организация совместной деятельности членов организации составляет главный смысл и содержание труда людей, которых относят к управленческому персоналу. Эта категория работников, используя особый предмет труда - информацию и преобразуя ее, вырабатывает и принимает решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают прежде всего средства работы с информацией (организационная и вычислительная техника), а результат их деятельности проявляется в управляющих воздействиях (управленческих решениях) и оценивается на основе достижения стоящих перед организацией целей. Достижение цели управления осуществляется путем подготовки и реализации совокупности управляющих воздействий. Управляющее воздействие на коллективы людей, на их трудовую деятельность - это и есть специфический продукт управленческого труда. Основной формой такого воздействия является управленческое решение.[4,432c]

В процессе управления его субъекты решают самые различные проблемы - организационного, технического, экономического, социально-психологического, правового характера. Это многообразие также является важной особенностью управленческого труда.

Управленческий труд - это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в процессе разделения и кооперации общественного труда. Это обособление является объективно необходимым условием развития не только общественного производства, но и общества в целом. По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средствах.

Средствами управленческого труда являются организационная и вычислительная техника, а уровень и полнота ее использования определяют культуру и эффективность управления.

Параметры управленческого труда.

Цель - создание условий для достижения целей организации, координация и согласование совместной деятельности работников организации.

Предмет - люди и их трудовая деятельность. Информация.

Средства - средства организационной и вычислительной техники, ЭВМ, информация как средство связи.

Характеристика - умственный труд, сочетающий творческие, логические и технические операции. Косвенно производительный труд. Работа с людьми. Многообразие решаемых задач. Творческий характер.

Продукт - управляющее воздействие в форме управленческого решения.

Экономика управления производством раскрывается на основе анализа управленческого потенциала, затрат на управление, характера управленческого труда, эффективности управления.

Управленческий потенциал - это совокупность всех имеющихся ресурсов, которые использует фирма. Он выступает в вещественно-материальной форме (информация и ее носители) и как интеллектуальный потенциал (уровень квалификации, опыт, навыки, искусство руководителей-менеджеров). Структуру затрат на управление составляют затраты на оплату труда (заработная плата руководителей и специалистов, технического и обслуживающего персонала, премии); затраты на технику управления (носители информации и предметы управленческого труда, средства превращения обработки информации и оснащения процессов управления, знания, условия труда и пр.); затраты на организацию и обеспечение управления (подготовка и повышение квалификации и кадров управления, мероприятия по совершенствованию управления); затраты на накладные расходы (служебные командировки и передвижения, почтово-телеграфные, телефонные и канцелярские затраты, содержание легкового автомобиля).[6,168c]

Характер управленческого труда.

Продукт труда управленческих работников не имеет формы специфических вещественных результатов. Конечным продуктом управленческого труда считается совокупность управленческих решений и влияние, которое они оказывают на объект управления. Специфика управленческого труда состоит в том, что его результаты, как правило, отдалены во времени и пространстве от момента и места его затрат. Они лишь в конечном итоге неотделимы от результатов функционирования всей организации

1.2 Требования к профессиональной этике менеджеров

Что бы выполнять сложные и ответственные функции по управлению организацией, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использования их в повседневной работе. Им необходимо обладать соответствующими профессиональными знаниями и умениями, быть способными работать с людьми и управлять самими собой, иметь специфические личностные качества, вызывающие доверие со стороны коллег и подчиненных.

Можно выделить целый ряд требований к личности и профессиональной компетенции менеджеров:

· высокое чувство долга и преданности делу;

· честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

· уважительное и заботливое отношение к людям в организации, особенно к своим подчиненным;

· способность критически оценивать свою деятельность, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать свою квалификацию;

· умение четко выражать свои мысли и убеждать людей;

· умение использовать современные информационные технологии и средства коммуникации, необходимые в управленческом процессе.[8,370c]

1.3 Вертикальное и горизонтальное разделение труда в управлении

Исследование схем формальных организаций показывают, что существуют уровни вертикального и горизонтального разделения труда.

Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления в организации: высшего, среднего и низшего (первого);

Горизонтальное основано на структурном построении организации как системы в составе которой, кроме собственного производства, могут быть подсистемы, специализирующиеся на маркетинге, финансах, исследованиях и разработках и т.д.

Вертикальная дифференциация управленческого труда связана с иерархией управления в организации (рис 1). Чем больше ступеней иерархической лестницы между высшим уровнем управления и исполнителями, тем более сложной является данная организация. Полномочия распределяются по должностям и руководителям, занимающим эти должности.[9,440c]

Менеджеры высшего уровня - это люди, занимающие ключевые посты в организации, администрация предприятия.

На этом уровне в среднем занято всего 3-7% от общего числа управленческого персонала:

· менеджеры- собственники;

· генеральный директор или президент;

· аппарат управления организацией в целом.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис 1. Вертикальное разделение труда в организации.

Менеджеры высшего уровня наделены полномочиями решать главные проблемы функционирования и развития организации:

· определение миссии и общей цели развития организации;

· разработка долгосрочных стратегий развития;

· формирование организационной структуры управления;

· управление человеческими ресурсами организации;

· распределение прибыли организации;

· маркетинговая политика, продажи, ценообразование;

· переговоры и разрешение конфликтов;

· установление отношений с другими участниками рынка.

Менеджеры среднего уровня- самый многочисленный слой, составляющий примерно 50-60% общей численности управленческого персонала. Он включает в себя менеджеров, возглавляющих структурные подразделения отделения и отделы организации, а также занимающих должности заместителей руководителей, менеджеров отделов маркетинга, производства и других функциональных подразделений организации.

Наиболее важные функции, выполняемые менеджерами среднего уровня:

· руководство и контроль за ходом работ;

· принятие оперативных решений;

· обеспечение коммуникаций (передача информации сверху вниз и снизу вверх);

· планирование работ;

· организация работ;

· мотивация сотрудников;

· поддержание внутренних и внешних контактов;

· составление отчетов.

Менеджеры низшего уровня- менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда и несущие прямую ответственность за работу исполнителей, т.е. работников организации, непосредственно производящих продукцию или услуги. Они осуществляют управление такими первичными подразделениями, как бригады, смены, участки.

Горизонтальная дифференциация в организации отражает степень разделения труда между отдельными структурными единицами. Чем крупнее организация, чем больше в ней различных сфер деятельности требующих специализированных знаний и навыков, тем более сложной она является и тем больше в ней функциональных сфер (подсистем):

· производство;

· персонал;

· финансы;

· маркетинг;

· исследования и разработки;

· экспорт и внешнеэкономические связи и д.р.

Функциональная структура работ на каждом участке неодинакова. При движении от низового уровня управления к высшему увеличивается число и сложность задач по составления планов и организации всей работы предприятия, повышается значение контрольной функции.

На низшем и среднем уровнях менеджеры заняты в основном координацией совместной деятельности, поэтому эта функция наряду с мотивированием становится наиболее важной.[2,407c]

1.4 Принцип делегирования полномочий в системе управления

Чтобы планы были реализованы, кто-то, очевидно, должен фактически выполнить каждую из задач, вытекающих из целей организации. Для этого руководство обязано найти эффективный способ сочетания ключевых переменных, характеризующих задачи и людей. Постановка целей и обеспечение их политикой, стратегией, процедурами и правилами способствует решению этой задачи. Мотивация и контроль также играют существенную роль в обеспечении эффективности выполнения заданий. Однако организация как процесс представляет собой функцию, которая наиболее очевидно и непосредственно связана с систематической координацией многих задач и, соответственно, формальных взаимоотношений людей, их выполняющих.

Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Имеется два основных аспекта организационного процесса. Одним из них является деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям. Это то, что многие ошибочно принимают за весь организационный процесс. Более фундаментальный, хотя часто менее осязаемый аспект устройства организаций - взаимоотношения полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работающих и обеспечивают возможность распределения и координации задач.

Средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий, является делегирование. Невозможно понять организационный процесс без предварительного понимания делегирования и связанных с ним полномочий и ответственности.

Делегирование, как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Критическая роль делегирования обозначена в самом его определении. Оно представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации. Если существенная задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден будет выполнять ее сам. Это, конечно, во многих случаях просто невозможно, так как время и способности руководителя ограничены. Более важным является, как заметила когда-то Мэри Паркер Фоллетт (один из классиков менеджмента) - то, что сущность управления заключается в умении «добиться выполнения работы другими». Поэтому, в подлинном смысле слова, делегирование представляет собой акт, который превращает человека в руководителя.[3,240c]

Делегирование, несмотря на свое фундаментальное значение, является одной из наиболее непонятых и неправильно применяемых концепций управления. Не понимая полностью необходимости делегирования или того, что требуется для роста его эффективности, многие блестящие предприниматели терпели неудачу именно в то время, когда их организации становились большими. Чтобы только приблизиться к пониманию того, как эффективно осуществлять делегирование, необходимо понять связанные с этим концепции ответственности и организационных полномочий.[3,240c]

2. Анализ менеджмента в системе управления на предприятии ООО «Милас»

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Милас»

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Милас», созданное в сентябре 1999 года. В соответствии с учредительными документами основной вид деятельности общества - оптовая торговля в г. Воронеже.

Торговое предприятие ООО «Милас» имеет склад канцелярских товаров и офис, расположенными на ул. Миркулова, 7, занимается продажей оптом канцелярских товаров.

Учредителями ООО «Милас» является физические лица. Имущество состоит из вкладов учредителей - это общая долевая собственность учредителей. На момент образования предприятия Уставный фонд составлял 8350 рублей.

Высшим органом ООО «Компания Папирус» является общее собрание его участников, которое осуществляет свою деятельность в соответствии с российским законодательством на основании Устава и Учредительного Договора ООО «Милас».

Основной вид деятельности предприятия - оптовая торговля в г. Воронеже.

За все время работы торговое предприятие ООО «Милас» зарекомендовало себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении фирма.

Оперативный учет представляет собой концентрацию и анализ информации, отражающей выполнение хозяйственных различных операций предприятия. Данные оперативного учета используются для повседневного текущего руководства и управления предприятием. Оперативный учет и контроль над выручкой и прибылью осуществляется на основе первичных бухгалтерских документах. Бухгалтерский учет и все записи о хозяйственных операциях ведутся на компьютере в программе 1:С Бухгалтерия. По данным синтетического и аналитического учета прибыли и убытков составляется квартальная и годовая отчетность о финансовых результатах и их использование - форма №2 « Отчет о прибылях и убытках».организационная структура предприятия показана на рис.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис 2. Организационная структура предприятия ООО «Милас»

2.2 Особенности задач управления на предприятии ООО «Милас»

В процессе управления предприятиям, необходимо эффективное решение комплекса задач, основные виды которых в общем случае могут быть определены следующим образом

управление финансами;

управление производством;

управление сбытом и снабжением;

управление внутренними службами;

управление кадрами.

В зависимости от особенностей и масштаба предприятия каждый из выделенных видов может включать в себя значительное число отдельных задач. В принципе подобные задачи возникают и при управлении малым предприятием, однако их реальный объем позволяет обеспечить удовлетворительное решение традиционными средствами бухгалтерского учета.

Напомним, кстати, что в общем случае на предприятии можно выделить как минимум три вида учета:

оперативный учет - обеспечивает сбор первичной информации и является основным поставщиком данных для остальных видов учета;

управленческий учет - направлен на получение информации для детального анализа деятельности предприятия, прогнозирования и принятия решений;

бухгалтерский учет - обеспечивает получение необходимой бухгалтерской отчетности;

Особенностью решения задач управления на предприятии ООО «Милас» является необходимость использования в качестве одной из основ для принятия решений данных управленческого учета.

Управленческий учет представляет собой систему сбора, обработки и предоставления информации высшему менеджменту для принятия последним различных управленческих решений. В этом его главное отличие от традиционного финансового (бухгалтерского) учета, ориентированного главным образом на внешних пользователей - кредиторов, акционеров, фискальные органы. Существующая система бухгалтерской отчетности все в меньшей степени отвечает современным требованиям к полноте, достоверности, оперативности информации, необходимой руководству предприятия. Управленческий учет является информационным инструментом контроллинга - концепции управления деятельностью предприятия путем реализации следующей циклической последовательности действий: оценка текущего состояния - принятие управленческих решений - составление плана реализации принятых решений - контроль реализации плана - анализ нового текущего состояния.

Отметим, что для рассматриваемых типов предприятий особенно важна комплексность при решении выделенных видов задач управления.

2.3 Вертикальное и горизонтальное разделение труда на примере ООО «Милас»

менеджер делегирование разделение труд управление

Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления - низового, среднего и высшего.

На нашем предприятии к низовому уровню управления относится менеджер по сбыту, т.к. он имеет в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда.

К среднему уровню на нашей фирме относятся начальник по сбыту, начальник по снабжению т.к. они ответственны за ход процесса продажи в подразделении и является руководством вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов.

К высшему уровню на нашем предприятии относятся: заместитель директора, главный бухгалтер и, конечно же, директор, они являются администрацией предприятия, осуществляющей общее стратегическое руководство организацией, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами.

На нашем предприятии горизонтальное разделение труда, т.е. расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений, что является разделением труда менеджеров по функциям показано на выделение такого персонала, как технический директор, заместитель директора по экономике и финансам, начальник транспортного цеха, начальник производственного цеха и главный бухгалтер. Это показывает что, на нашем предприятии управленческая работа скоординирована, для того чтобы наша организация могла добиваться успеха в своей деятельности.

2.4 Рекомендации по совершенствованию системы управления на предприятии ООО «Милас»

Делегирование представляет собой передачу задач и полномочий получателю, который принимает на себя ответственность за них. Ответственность и обязательство выполнять задачи и отвечать перед начальником за их успешное завершение не могут быть делегированы.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения делегированных задач. Переданные лицам, имеющим право распоряжаться, они называются линейными полномочиями.

Полномочия ограничены планами, процедурами, правилами и устными распоряжениями начальников, а также факторами внешней среды, например, законами и культурными ценностями. Пределы формальных полномочий часто нарушаются благодаря власти и неформальным организациям.

Наша задача - добиться результата делегирования линейных полномочий, т.е. цепь команд.

Аппаратные (штабные) полномочия помогают организациям использовать специалистов без нарушения принципа единоначалия. Штабные полномочия включают рекомендательные полномочия, обязательные согласования, параллельные и функциональные полномочия. Линейные руководители часто обладают аппаратными полномочиями в некоторых областях, а глава штабного аппарата обладает линейными полномочиями в отношении самого аппарата.

Число работников, подчиняющихся непосредственно руководителю, составляет его норму управляемости. Необходимо ограничивать норму управляемости, т.к. если норма управляемости не будет соответствующим образом ограничена, возникнут путаница и перегрузка руководителя. Потенциальная возможность путаницы в полномочиях может нужно уменьшать при помощи принципа единоначалия - работник должен получать непосредственные распоряжения только от одного начальника и отвечать только перед ним.

Эффективная реализация делегирования затруднена из-за противодействия как руководителей, так и подчиненных.

Делегирование редко бывает эффективным, если руководство не придерживается принципа соответствия, согласно которому объем полномочий должен соответствовать делегированной ответственности. Для дальнейшего успешного развития нашего предприятия руководителю необходимо придерживаться принципа соответствия.

Если менеджер хорошо играет свою роль и правильно следует принципу делегирования полномочий, его работа всегда будет эффективной, а, значит, и высокооплачиваемой.

Заключение

Все организации осуществляют горизонтальное разделение труда, разбивая всю работу на составляющие ее задачи. Более крупные организации осуществляют такое разделение, создавая отделы или подразделения, которые далее подразделяются на более мелкие единицы. Управление необходимо для координирования всех задач организации.

Более крупные организации имеют такой объем управленческой работы, что им необходимо вертикальное разделение труда. Создание уровней управления используются для дифференциации и координации управленческой работы. Традиционно выделяются три уровня управления: 1) менеджеры низового звена наблюдают за процессом осуществления производства работниками, которые не управляют, а имеют дело непосредственно с ресурсами; 2) руководители среднего звена включают менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях. 3) управленцы высшего звена отвечают за организацию в целом или за крупный сегмент данной организации.

Делегирование представляет собой передачу задач и полномочий получателю, который принимает на себя ответственность за них. Ответственность и обязательство выполнять задачи и отвечать перед начальником за их успешное завершение не могут быть делегированы.

Делегирование редко бывает эффективным, если руководство не придерживается принципа соответствия, согласно которому объем полномочий должен соответствовать делегированной ответственности.

Если менеджер хорошо играет свою роль и правильно следует принципу делегирования полномочий, его работа всегда будет эффективной, а, значит, и высокооплачиваемой.

Список используемой литературы

1. Виханский О.С. Менеджмент: учеб. пособие/ О.С. Виханский- М.: Гардарики, 2001. - 528 с.

2. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: учеб/ Н.Л. Карданская - М.: ЮНИТИ, 2001. - 407 с.

3. Кондратьев В.В. Реструктуризация управления компанией: учеб/ В.В. Кондратьева, В.Б. Краснова - М.: ИНФРА - М, 2000. - 240 с.

4. Кузин Б.В. Методика и модели управления фирмой: учеб/ Б.В. Кузин В.А. Юрьев - СПб. Питер, 2001. - 432 с.

5. Литвак Б.Г. Управленческие решения: учеб/ Б.Г. Литвак - М.: ЭК МОС, 2001 - 260 с.

6. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: учеб. пособие/ М.И. Круглов - М.: Русская деловая литература, 2001. - 168 с.

7. Минаев Е.С. Управление производством и операциями: учеб/Е.С. Минаев, Н.Г. Агеева - М.: ИНФРА, 2000. - 256 с.

8. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам: учеб. пособие - М.: Норма, 1998. - 370 с.

9. Уткин Э.А. Стратегическое планирование: учеб/ Э.А. Уткин - М.: ЭКЛЮС, 1999. - 440 с.

Размещено на Allbest.ru

...