Европейская организация по качеству ЕОК (EOQ)

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра международного туризма и менеджмента

доклад

Европейская организация по качеству ЕОК (EOQ)

конкурентоспособность европейская ассоциация качество

Работу выполнила:

Кальченко В.А.

СКСТ, 3 курс

Краснодар 2013

Европейская организация по качеству ЕОК (EOQ) создана в 1957 году. Хотя по названию она является региональной, но фактически представляет собой мировую международную организацию. Цель деятельности - как межотраслевые проблемы качества (система управления качеством, методы оценки качества и др.), так и проблемы качества применительно к отрасли (авиационная, автомобильная, пищевая и др.).

Европейская организация качества (ЕОК).

European Organization for Quality (EOQ)

Европейская организация качества - независимая некоммерческая ассоциация, объединяющая 34 национальные организации качества европейских стран. Ее членами являются также компании и частные лица. Она была создана в 1956 году и имеет штаб-квартиру в Брюсселе (Бельгия).

Руководит работой ЕОК правление, в которое входят представители от каждой национальной организации. Правление ЕОК выступает в качестве координатора деятельности национальных организаций и проводит свои заседания два раза в год. В перерыве между заседаниями работой руководит исполнительный комитет, состоящий из шести членов, которые выбираются от национальных организаций. Исполком заседает пять раз в год. Такая структура позволяет для текущей организационной работы содержать только небольшой штат постоянных сотрудников.

Раз в год проводится Конгресс ЕОК, который представляет собой крупнейший форум в Европе, на котором обсуждаются проблемы качества. Конгресс привлекает более тысячи участников.

Свою миссию ЕОК видит в повышении конкурентоспособности европейских организаций на основе использования достижений в области менеджмента качества. Деятельность ЕОК осуществляется в тесном сотрудничестве с другими международными и национальными организациями, основными среди которых являются Европейская комиссия, Европейский фонд управления качеством (ЕФУК), Американское общество качества (АОК), Японский союз научных работников и инженеров.

Деятельность ЕОК строится преимущественно на основе реализации долголетних многонациональных проектов. С 1994 года для унификации и взаимного признания национальных программ подготовки аудиторов и специалистов по качеству введена «Программа регистрации специалистов». В настоящее время 16 национальных организаций качества в Европе получили разрешение на подготовку специалистов и выдачу диплома от имени ЕОК в области качества, здравоохранения, охраны окружающей среды и безопасности. На сегодняшний день дипломы ЕОК получили более 30 тысяч человек.

По поручению Европейской комиссии ЕОК регулярно проводит обучение высшего эшелона государственных служащих стран Европы. Помимо этого, каждое лето ЕОК организует пятидневные летние лагеря, на которые через национальные организации качества приглашаются для обмена опытом; специалисты, работающие в области качества.

Ежегодно, начиная с 1997 года, во второй неделе ноября под эгидой ЕОК проводится Всемирная неделя качества и День качества. В рамках недели организуются конференции, научно-практические семинары, круглые столы и т.д. для ознакомления специалистов и широкой общественности с принципами и целями движения за качество. В 2002 году в 34 странах было проведено около 1000 официальных мероприятий, охвативших 1 млн. человек.

ЕОК совместно с ЕФУК ежегодно назначает Европейскую премию качества, которая присуждается малым и средним предприятиям.

В сотрудничестве с АОК организовано обучение методу статистического контроля качества «Шесть сигм». Одновременно в сотрудничестве с американской компанией QPC начато распространение в Европе популярных серий справочника по менеджменту качества «Джоггер».

В 2002 году в ЕОК был учрежден Издательский отдел для изучения возможностей для издательской деятельности, ориентированной на различные страны.

Европейская Организация Качества ЕОК (European Organization for Quality, EOQ) - международная , наиболее влиятельная организация по вопросам качества в Европе, основана в 1956 году и включает в себе 32 национальных Европейских организации качества, а так же более 70000 институтов и организаций из 40 стран.

Миссия ЕОК (EOQ) - повышение конкурентоспособности продукции европейских стран путем продвижения европейской политики в области качества.

Основными направлениями деятельности ЕОК (EOQ) являются: развитие новых инструментов управления качеством, организация ежегодных конгрессов по вопросам качества, а также семинаров, конференций и выставок.

Целями Европейской Организации Качества являются:

§ предоставление предприятиям и организациям Европы широких возможностей в сфере обмена информацией по вопросам качества.

§ поддержка новых идей и методов управления качеством, с тем, чтобы повысить качество и надежность продукции и услуг.

§ создание единой базы данных о деятельности в области качества европейских промышленных предприятий, научно исследовательских организаций, учебных заведений и других заинтересованных сторон.

ЕОК (EOQ) создает Европейскую Добровольную Систему Регистрации Информации по вопросам качества (EVROS). Система EVROS, единственная в мире база данных по вопросам качества европейской организации качества, представляет собой установленные и должным образом документально оформленные правила и процедуры, применяемые во взаимоотношениях между участниками процесса регистрации информации по вопросам качества в Еврорегистре.

Еврорегистр - Европейский Регистр информации по вопросам качества, представляет собой принадлежащую ЕОК (EOQ) и оснащенную необходимым программно-техническим сопровождением информационную систему, созданную для регистрации информации по вопросам качества, а также для официальной передачи этой информации пользователям. Вся информация о вашем предприятии будет размещена в базе банных ЕОК (EOQ) в Еврорегистре системы EVROS.

Регистрация предприятия или организации в Еврорегистре ЕОК дает им право использовать знак Registered in EOQ, в рекламных и информационных целях, зарегистрировать в Европейской организации качества информацию о своем предприятии, получить сертификат Европейской Организации Качества.

Система Регистрации в Еврорегистре «EVROS» призвана оградить потребителя от недоброкачественных товаров и услуг и официально подтвердить гарантии производителя.

К базе данных Еврорегистра обращаются для выяснения и подтверждения вопросов качества и на предмет дальнейшего сотрудничества крупнейшие частные и государственные предприятия и организации Европы и Азии.

Европейский комитет по стандартизации СЕН (CEN)

Создан в 1961 году. Европейским экономическим советом и национальными органами свободной ассоциации европейской торговли. Европейский комитет по стандартизации совместно с Европейским комитетом стандартизации по электротехнике (СЕНЭЛЕК) и институтом по телекоммуникации европейской стандартизации (ЕТСИ) официально был признан Евросоюзом как орган Европейской стандартизации. Официальные языки комитета европейской стандартизации - английский, французский и немецкий. Европейский комитет по стандартизации имеет 48 членов (по одному представителю от каждой страны). Штаб- квартира находится в Брюсселе. Основная цель СЕН - содействие развитию торговли товарами и услугами путем разработки европейских стандартов (евронорм, EN). Другие цели: единообразное применение в странах-членах СЕН международных стандартов ИСО и МЭК, сотрудничество со всеми европейскими организациями по стандартизации, предоставление услуг по сертификации на соответствие европейским стандартам (евронормам).

Один из принципов работы СЕН - обязательное использование международных стандартов ИСО как основы для разработки евронорм либо дополнение тех результатов, которые достигнуты в ИСО.

Организация имеет 3 категории членства:

полноправный член - 30 организаций национальной стандартизации европейских стран, которые в Главной Ассамблее комитета Европейской стандартизации и руководящем бюро имеют право голосования, обеспечивают работы Технического бюро и определяют рабочую программу. Полноправные члены обязаны принимать Европейские стандарты как национальные и отменять национальные стандарты, которые противоречат им.

присоединившиеся член - полноправный или член- корреспондент - это органы соседствующих Европейских стран, являющихся членами международной организации по стандартизации (ИСО), которые не имеют право голоса, но могут участвовать в работах Главной ассамблеи и в работах технических органов.

член - партнер - это органы соседствующих Европейских стран, являющихся членами международной организации по стандартизации (ИСО), которые по геополитическим причинам не могут являться полноправными членами Европейского комитета по стандартизации.

Европейский комитет по стандартизации имеет еще один порядок членства который называется асоциативный член. Асоциативным членом может быть любой участник члена европейского комитета, общественной, научной, экономической или другой организации, права и обязанности которых:

- содействовать (СЕН) и европейской стандартизации,

- без права голосования участвовать в Главной ассамблее,

- участвовать в обсуждениях в вопросах политики Руководящего бюро,

- участвовать в работах технического Бюро и технических органов,

- получать соответствующую информацию и документы, включая проекты стандартов.

Европейским комитетом по стандартизации руководит председатель и ответственный секретарь. Управляется со стороны Главной ассамблеи, которая ответственна за бюджет, членство и назначения руководящего состава.

Руководящее бюро - это юридический орган, назначенный со стороны Ассамблеи, который подготавливает ежегодный бюджет и заявки на членство.

Техническое Бюро контролирует программу по стандартизации и содействует осуществлению этих работ с помощью Центра Управления, технических комитетов и других органов.

Советниками Руководящего Бюро являются:

- совет комитета по внешней политике и

- совет комитета по финансам.

Европейские стандарты разрабатывают технические комитеты СЕН. В Европейском комитете по стандартизации действуют 287 технических комитетов, 68 подкомитетов и 1401 рабочая группа. В настоящее время разработанные стандарты СЕН превышают 13500.

Размещено на Allbest.ru