Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значения самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но, к сожалению, мало внимания уделялось тому, как организовать работу самого руководителя.

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого руководителя не организовать должным образом, то руководитель не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации.

Если руководитель не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.

В настоящее время в мире информационный поток возрастает в геометрической прогрессии.

Целью данного реферата, является рассмотрение организации труда руководителей. То есть: как организовать работу руководителя, чтобы его труд был наиболее эффективным.

Но следует помнить, что труд руководителя настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично. Умение эффективно руководить, что это, наука или искусство Однозначного ответа на этот вопрос наверное не даст никто.

Можно лишь предположить, что это некий синтез науки и искусства управления.

И поэтому в данном реферате будут по возможности рассмотрены все нюансы и пути повышения эффективности работы руководителя.

1. Основы трудовой деятельности руководителей

1.1. Трудовая деятельность руководителя, ее особенность

Руководитель, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны.

В целом трудовую деятельность руководителя можно разделить на 4 функции. Это: планирование, организация, мотивация, контроль. Но не следует полагать, что только руководитель выполняет эти функции. Ему активно помогают остальные работники. Цель работы руководителя - выработать направление развития и правильно организовать работу.

Руководитель как было отмечено выше - особый работник в организации и поэтому ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива. Можно выделить следующие особенности:

Руководители непосредственно не связаны с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;

Работа руководителя в основном умственная;

Нелимитированность работы руководителя;

Повышенные нервно-психические усилия руководителя связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;

Труд руководителей не подается количественному учету;

Необходимость принятия большого количества решений за короткий период;

Если рабочий в течении своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то руководитель в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций;

Работа руководителя в основном не имеет четкого завершения.

Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при организации труда руководителя и рассматривать их все вместе и взаимосвязано друг с другом.

1.2. Содержание труда руководителя

Мы рассмотрели особенности работы руководителя, но для эффективной организации труда необходимо выяснить, чем занимается руководитель в течение рабочего дня. Как уже было отмечено выше, рабочий день руководителя не лимитирован и разнообразен. Если представить в общем виде, то можно сказать, что руководитель в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным разных источников):

Запланированные заседания, встречи 60 - 65% ;

Разговоры по телефону 3 - 6% ;

Работа с документами 17 - 22% ;

Поездки, осмотры 3 - 7% ;

Незапланированные встречи 7% ;

Отдых 2% ;

Потери времени 2%.

Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируют в зависимости от особенности труда. Руководитель или исследователь, занимаясь анализом трудового процесса, должен учитывать особенности своей организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат.

1.3. Факторы, влияющие на работу руководителя

Руководитель это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияния многие факторы. Не следует забывать также, что на него и некоторые ограничения. В целом факторы, оказывающие влияние на работу руководителя следующие:

1. Психологические - нематериальные факторы, помогающие руководителю работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К таким факторам можно отнести:

1.1. Эстетика рабочего места;

1.2. Удовлетворенность работой;

1.3. Социальный статус;

1.4. Другие.

2. Физиологические - факторы, связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды. К ним относятся:

2.1. Объем воспринимаемой информации - человек не может усвоить больше определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек способен усвоить около 5-7 алфавитно-цифровых знаков. Данное требование нужно учитывать при принятии решений. Руководителю необходимо работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в противном случае будет потрачено лишнее время. Задачу первичной обработки информации или сбор нужной можно поручить аналитическому отделу.

2.2. Окружающая среда - человек как живой организм подвержен влиянию внешней среды, которая оказывает существенное влияние. К таким факторам относятся:

2.2.1. Температура окружающего воздуха;

2.2.2. Окружающий звук;

2.2.3. Освещенность рабочего места;

2.2.4. Другие.

3. Норма управляемости - необходимо точно определить со сколькими подчиненными руководитель будет непосредственно взаимодействовать.

4. Степень материальной удовлетворенности - тесно связанна с психологической удовлетворенностью. Практика менеджмента показывает, что в большинстве случаев повышение материального стимулирование не приводит к повышению производительности в том же объеме.

Все рассмотренные факторы в той или иной мере оказывают влияние на деятельность руководителя, а значит должны учитываться при научной организации производства. Причем все факторы должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные. Сложностью здесь является то, что нет возможности, в большинстве случаев, сразу оценить влияние каждого фактора на работу руководителя. Это, бесспорно, усложняет процесс эффективной организации труда руководителя.

1.4. Целевое планирование труда руководителя

Целевое планирование представляет собой планирование, направленное на достижение определенных, за ранее известных целей. Целью в планирование организации труда руководителя является повышение эффективности труда при минимуме затрат. В целом весь процесс планирования можно представить в виде следующей схемы:

Формулирование цели Анализ текущего состояния Выявление слабых сторон Проведение наблюдения Проведение мероприятий по улучшению труда Сравнение результатов до и после проведения мероприятий

Формулирование цели представляет собой важный процесс. От того, правильно ли будет выбрана цель, зависит, что будет подвергнуто исследованию, и какие результаты будут получены.

Анализ текущего состояния необходим в первую очередь для того, чтобы иметь эталон. Сравнение этого эталона с результатом проведения мероприятий по организации труда покажет эффективность проведенных мероприятий.

После проведения анализа, необходимо выявит слабые стороны в организации труда руководителя. В организации труда руководителя, как правило, несколько слабых сторон и именно их необходимо выявить и очень тщательно проанализировать. Если не выявить основные направления работы, то затраты времени и усилий окажутся значительными, а результат - плохим.

Следующий этап - проведение наблюдений - требует тщательной проработки и организации. Сначала необходимо решить, какие наблюдения необходимо провести. Например, при организации рабочего места необходимо провести замеры объема рабочего кабинета, уровня шума, освещения и другие. Для улучшения документооборота необходимо проанализировать документы по различным признакам - степень важности, возможность решения некоторых вопросов другими служащими и пр.

Затем необходимо решить, кто будет проводить наблюдения. Это может быть либо сам руководитель, либо исследователь. В любом случае руководитель должен помогать в проведение исследования и быть заинтересованным в результатах.

После проведения наблюдений необходимо решить вопрос о необходимости проведения мероприятий по улучшению организации труда. Если затраты по проведению этих мероприятий окупятся, то необходимость их проведения очевидна.

Затем проводятся непосредственно мероприятия по улучшению труда руководителя. И в заключении необходимо сравнить полученные результаты с предшествующими. Если труд руководителя улучшился и затраты были незначительны, то мероприятия были проведены правильно.

В заключении хотелось бы отметить, что в настоящее время окружающий мир настолько быстро меняется, что необходимо постоянно анализировать труд руководителя и пытаться его улучшать.

2. Анализ работы руководителя на примере ООО «Архитон»

2.1. Характеристика объекта исследования

Общество с ограниченной ответственностью производственно-коммерческая фирма ООО «Архитон» (именуемая в дальнейшем фирма) создана с целью удовлетворения потребностей населения в различных услугах, товарах, продукции научно-технического назначения.

Предметом деятельности являются:

- строительство жилых и нежилых помещений, как для собственных нужд, так и по заказу посторонних организаций;

- проектирование жилых промышленных зданий;

- и другие.

ООО «Архитон» по организационно-правовой форме относится к негосударственному предприятию, являясь обществом с ограниченной ответственностью.

Высшим руководящим органом фирмы является собрание ее участников. Исполнительным органом фирмы является администрация фирмы, возглавляемая ее директором. Полномочия трудового коллектива фирмы реализуются общим собранием и его выборным органом. Отношения между участниками фирмы и трудовым коллективом регулируются коллективным договором.

Каждая служба и работники действуют на основании положений об отделах и должностных инструкций работников, согласно которым определяются место, роль в системе управления фирмой, основные задачи, обязанности, права, ответственность за выполняемую работу.

Основные задачи служб и отделов коротко можно изложить в следующем виде:

- производственно-технический отдел - обеспечение поточной организации работ, ритмичности и повышения эффективности строительного производства, ввода в действие объектов строительства в установленные сроки, своевременное обеспечение объектов строительства технической документацией, улучшение качества строительства, оформление договоров подряда.

Во главе исполнительного органа находится директор. В обязанности директора входит управление всеми структурами и подразделениями фирмы, организация функционирования, постановка целей, распоряжение имуществом и средствами, заключение и расторжение договоров, открытие счетов в банках, стимулирование подчиненных руководителей, принятие решений, и всего что необходимо для эффективного функционирования организации.

Обслуживание клиентов, работа с поставщиками, анализ объема продаж - это основные функции которые выполняет менеджер по продажам, занимающий среднее положение в структуре управления. От него во многом зависит количество клиентов, объёмы продаж, качество обслуживания, расширение клиентурной базы. Это не менее ответственная должность чем, директор фирмы, поэтому он должен обладать всеми необходимыми качествами для успешной работы.

2.2 Анализ структуры и задач управления

На сегодняшний день выделяют два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных основаниях и имеют специфические черты, позволяющие выявлять сферы их рационального использования и перспективы дальнейшего развития.

На рис. 1 рассматривается организационная структура ООО «Архитон».

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Организационная структура ООО «Архитон»

В ООО «Архитон» применяется бюрократическая модель управления. В основе этой модели - представление о предприятиях как об «организованных организациях», предъявляющих жесткие требования как к людям, так и структурам, в рамках которых они действуют.

Бюрократические структуры управления показали свою эффективность в ООО «Архитон», в котором необходимо обеспечивать слаженную четкую работу больших коллективов людей, работающих на единую цель. Эти структуры позволяют мобилизовать человеческую энергию и кооперировать труд людей при решении сложных проектов. Однако им присущи недостатки, особенно заметные в контексте современных условий и задач экономического развития. Очевидно, прежде всего, что бюрократический тип структуры не способствует росту потенциала людей, каждый из которых использует только ту часть своих способностей, которая непосредственно требуется по характеру выполняемой работы. Ясно также: коль скоро вопросы стратегии и тактики развития организации решаются лишь на высшем уровне, а все остальные уровни заняты исключительно исполнением «спускаемых сверху» решений, теряется общий управленческий интеллект (который рассматривается сегодня как важнейший фактор эффективного управления).

Еще один изъян структур бюрократического типа - невозможность с их помощью управлять процессом изменений, направленных на совершенствование работы. Функциональная специализация элементов структуры приводит к тому, что их развитие характеризуется неравномерностью и различной скоростью. В результате возникают противоречия между отдельными частями структуры, несогласованностью в их действиях и интересах, что замедляет прогресс в организации.

Но, на мой взгляд, органический тип структур управления наиболее актуален в настоящее время для таких организаций как наша, чем бюрократическая организация, модель которой перестала удовлетворять многие предприятия, испытывающие необходимость в более гибких и адаптированных структурах. Новый подход отвергает представление об эффективности организации как «организованной» и работающей с четкостью часового механизма; напротив, считается, что эта модель проводить радикальные изменения, обеспечивающие приспособляемость организации к объективным требованиям реальной действительности.

В исходном определении органического типа структуры подчеркивались такие ее принципиальные отличия от традиционной бюрократической иерархии, как более высокая гибкость, меньшая связанность правилами и нормами, использование в качестве базы групповой организации труда.

Рассматриваемый тип структуры предполагает существенные изменения отношений внутри организации: отпадает необходимость в функциональном разделении труда, повышается ответственность каждого работающего за общий успех.

Необходимо отметить, что органический тип структуры управления находится лишь в начальной фазе своего развития, и в "чистом" виде его используют пока немногие организации. Но элементы этого подхода к структуре управления получили довольно широкое распространение, особенно в тех компаниях, которые стремятся приспособится к динамично меняющейся среде.

Организационная структура аппарата управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за ним функций.

В ООО «Архитон» используется линейная структура управления, где каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности.

Она основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления. Такая организационная структура образуется в результате построения аппарата управления из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы, т.е. каждый подчинённый имеет одного руководителя, а руководитель имеет несколько подчинённых. Два руководителя не могут непосредственно связываться друг с другом, они должны это сделать через ближайшую вышестоящую инстанцию. Такую структуру часто называют однолинейной.

Преимуществами такой структуры можно назвать:

- простое построение;

- однозначное ограничение задач, компетенции, ответственности;

- жесткое руководство органами управления;

- оперативность и точность управленческих решений.

Но присутствуют большие недостатки:

- затруднительные связи между инстанциями;

- концентрация власти в управляющей верхушке;

- сильная загрузка средних уровней управления.

Поэтому, на мой взгляд, линейно-функциональная структура наиболее рациональна в условиях данной организации.

2.3 Анализ кадрового потенциала

Термин «персонал». К персоналу относят всех работников, выполняющих производственные или управленческие операции и занятых переработкой предметов труда.

Главным элементом всей системы управления являются кадры, которые в одно и тоже время могут выступать как объектом, так и субъектом управления. Работники предприятия выступают объектом потому, что они являются частью производственного процесса. Кадры представляют собой штатный состав работников предприятий, учреждений, организаций подразделяются на две большие группы: кадры управления и рабочие кадры.

Рис. 2. Персонал в процессе производства

По виду деятельности в состав рабочей силы входят руководители, специалисты, рабочие, младший обслуживающий персонал.

В табл. 1 представлены показатели текучести кадров специалистов в ООО «Архитон» за 2009-2011гг.

Таблица 1. Показатели текучести кадров специалистов за 2009-2011г.г.

Годы	Прибыло, чел.	Выбыло, чел.	Среднесписочная численность специалистов, чел.	Коэффициент текучести кадров
		всего	в т.ч. по собственному желанию
2009 2010 2011	2 - -	2 - -	2 - -	45 45 45	0,064 - -

Кт = ТРву/ТР (2.1)

где, Кт - коэффициент текучести кадров;

ТРву - выбыло по собственному желанию, чел.;

ТР - среднесписочная численность специалистов

Анализ данной таблицы доказывает, что текучесть кадров в ООО «Архитон» невысокая и коллектив практически остается в неизменном составе.

Представленные данные в табл. 2 указывают на динамику человеческих ресурсов в ООО «Архитон».

Таблица 2. Динамика человеческих ресурсов в ООО «Архитон»

Категории Работников	Среднегодовая численность работников, чел	Отклонения
	2009 год	2010 год	2011 год	2011 к 2010	2011 к 2009
				чел.	%	чел.	%
Рабочие	288	309	314	+5	1,6	+26	9,0
Служащие	46	46	46	-	-	-	-
из них: специалисты	45	45	45	-	-	-	-
руководители	1	1	1	-	-	-	-
Итого	334	355	360	+5	1,4	+26	7,8

В табл. 3 представлены Коэффициенты, характеризующие движение кадров аппарата управления в ООО «Архитон».

Таблица 3. Коэффициенты, характеризующие движение кадров аппарата управления в ООО «Архитон»

Показатели	2009 год	2010 год	2011 год	Отклонения, %
				2011/2010	2010/2009
Среднегодовая численность служащих, чел.	46	46	46	-	-
из них: специалисты, чел.	45	45	45	-	-
руководители, чел.	1	1	1	-	-
Поступило работников, чел.	2	-	-	-	-
Выбыло работников, чел.	2	-	-	-	-
из них: по собственному желанию, чел.	2	-	-	-	-
уволенных, чел.	-	-	-	-	-

В табл. 4 представлен качественный состав руководителей и специалистов ООО «Архитон».

Таблица 4.

Качественный состав руководителей и специалистов ООО «Архитон»

Показатель	Численность руководителей и специалистов, чел.	Удельный вес, %
Группы руководителей и специалистов: по возрасту, лет: до 20 от 20 до 30 от 30 до 40 от 40 до 50 от 50 до 60 свыше 60	- - 23 21 2 -	- - 50 45,6 4,4 -
Итого	46	100
по полу: мужчины женщины	29 17	63,0 36,9
Итого	46	100
по образованию: среднее, среднее специальное высшее	8 38	17,4 82,6
Итого	46	100
по трудовому стажу, лет: до 5 от 5 до 10 от 10 до 15 свыше 15	7 9 12 18	15,2 19,6 26,1 39,1
Итого	46	100

Отсюда можно сделать вывод, что основная часть работников имеет стаж более 10 лет.

В табл. 5 представлены данные о наличии, обеспеченности, уровне образования и стаже работы руководителей и специалистов в ООО «Архитон».

Таблица 5. Данные о наличии, обеспеченности, уровне образования и стаже работы руководителей и специалистов в ООО «Архитон»

Категории работников

Имеется, чел

Требуется, чел.

Обеспеченность, %

Из них имеют:

высшее образование, чел.

среднее образование, чел.

стаж работы по специальности

до 5 лет

от 5 до 10 лет

от 10 до 15 лет

свыше 15 лет

человек

% к итогу

человек

% к итогу

человек

% к итогу

человек

% к итогу

Руководители и специалисты - всего, в том числе: директор гл. бухгалтер гл. экономист гл. инженер гл. агроном бухгалтер-кассир бухгалтер по заработной плате зав. складом комендант-учетчик электроэнергии зам. директора по производству гл.механик механик коммерческий бухгалтер Ведущие: Инженеры всех специальностей Экономист Юрист Электрик Наладчик КИПа Программист Инспектор по охране труда Гл.инженер по охране труда

46 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 4 5 2 5 3 1 2

46 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 4 5 2 5 3 1 2

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

38 1 1 1 1 1 1 1 1 1 - - 1 1 1 1 4 5 2 5 3 1 1

8 - - - - - - - - 1 - 1 - - 2 - - - - - - - 1

7 - - - - - - - - - - 1 - - - - - 2 - 2 - - -

9 - - - - - - - - 1 - - - 1 - - 2 - 1 - 1 1

12 - - - - 1 - - 1 - - - - 2 1 1 - - 2 - - 1

18 1 1 1 1 - 1 1 - - 1 - 1 1 - - 3 1 2 - 3 - -

Анализируя данные таблиц можно сделать следующие выводы:

1. ООО «Архитон» на 100% обеспечен кадрами специалистов.

2. Про уровень образования можно сказать, что значительная часть специалистов имеют высшее образование.

3. Основная масса специалистов имеет стаж свыше 10 лет работы.

4. Группы руководителей и специалистов имеют возраст от 30 до 50 лет.

Согласно штатному расписанию в работе ООО «Архитон» занято 46 человек.

Возрастной состав сотрудников представлен в табл. 6.

Таблица 6. Возрастной состав сотрудников

Возраст сотрудников	Количество сотрудников
до 25 лет
От 25 до 35 лет	7
От 35 до 45 лет	33
Свыше 45 лет	6

Представим данные табл. 6 при помощи рис. 3.

Рис. 3. Возрастной состав сотрудников

Глядя на рис. 3, можно сделать вывод, что в организации 47% сотрудников это люди с большим опытом работы, хорошо знающие свое дело. Средний возраст сотрудников составляет около 42 года.

Проиллюстрируем данные табл. 4, уровень образования сотрудников руководителей и специалистов в ООО «Архитон» при помощи рис. 4.

Рис. 4. Уровень образования сотрудников

Из наглядного изображения рис. 4 можно сделать выводы, что в организации преобладают сотрудники с высшим и средне-специальным уровнем образования.

На рис. 5 предъявлено соотношение общего стажа работы сотрудников с их стажем ООО «Архитон».

Рис. 5. Стаж работы сотрудников ООО «Архитон»

Наиболее пропорциональным является соотношение в промежутке от 5 до 10 лет, люди, пришедшие в организацию в этот период, не покидают ее, а остаются верными своему делу. Те, у кого стаж работы на данном предприятии насчитывает более 10 лет, скорее всего, приближены к пенсионному возрасту и пришли в организацию уже опытными работниками (лица, переведенные с других производств в результате оптимизации численности персонала).

2.4 Анализ деятельности руководителя ООО «Архитон»

В данной главе будет представлен анализ структуры затрат рабочего времени руководителя ООО «Архитон». Такой анализ будет проводиться на основе карты самофотографии рабочего времени руководителя, который был использован для накопления первичных статистических данных по элементам и видам деятельности руководителя с учетом продолжительности работ согласно классификатору, приведенному далее.

Сбор первичных данных проводился в течение двух рабочих недель (десяти рабочих дней). Результаты анализа представлены в табл. 7 и 8.

Таблица 7

Карта самофотографии рабочего дня руководителя (первая неделя)

Часы наблюдений (в мин)	День недели
	Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница
1	2	3	4	5	6	7
1 (9-10)	0-15	1А	1А	19А	2А	1А
	16-30	1А	1А, 2А	2А, 3А	2А	1А
	31-45	2А	2А, 14А	13А	4А	4А
	46-60	2А	14А	13А	14А	6А
2 (10-11)	0-15	3А, 8А	14А	13А	14А	13А
	16-30	5А	14А, 15А	13А	14А	13А
	31-45	6А, 7А	15А	4А	14А	13А
	46-60	7А	15А	8А, 9А	15А	13А
3 (11-12)	0-15	4А	15А	9А, 14А	15А	4А
	16-30	4А, 8А	15А, 14А	14А	15А	18А
	31-45	10А	14А	14А, 20А	15А	18А
	46-60	10А	14А, 4А	20А	15А	4А, 8А
4 (12-13)	0-15	9А	9А	20А	15А	18А
	16-30	9А	9А	20А	15А	18А
	31-45	9А	9А	20А	14А	18А
	46-60	9А	9А	20А	14А	18А
5 (13-14)	0-15	4А, 11А	16А	14А	14А	9А
	16-30	11А	16А	14А	14А	9А
	31-45	11А	3А	9А	9А	9А
	46-60	11А	17А	9А	9А	9А
6 (14-15)	0-15	11А	17А	9А	9А	10А
	16-30	11А	5А	9А	9А	10А,4А
	31-45	11А	9А, 4А	5А	4А	10А
	46-60	11А	8А, 10А	5А	10А	10А
7 (15-16)	0-15	4А	10А	12А	10А	5А
	16-30	3А	10А	12А	10А	5А
	31-45	12А	10А	12А	10А	5А
	46-60	12А	10А	2А	10А, 4А	5А
8 (16-17)	0-15	4А	10А	4А	10А	3А
	16-30	12А	4А,13А	7А, 8А	10А	4А
	31-45	4А, 9А	13А, 2А	8А, 7А	10А	13А
	46-60	13А	2А	7А	10А	13А
9 (17-18)	0-15	13А	2А	3А	10А, 4А	4А
	16-30	13А	18А	7А, 5А	10А	11А
	31-45	13А, 8А	18А	7А	10А, 8А	11А
	46-60	8А, 3А, 9А	18А, 9А	4А, 9А	8А, 9А	9А, 8А

Таблица 8.

Карта самофотографии рабочего дня руководителя (вторая неделя)

Часы наблюдений (в мин)	День недели
	понедельник	вторник	среда	четверг	пятница
1	2	3	4	5	6	7
1 (9-10)	0-15	14А	1А	2А	1А	2А
	16-30	14А	11А	2А	1А	2А
	31-45	14А	11А	21А	2А	14А
	46-60	14А	11А	21А	2А	14А
2 (10-11)	0-15	20А	11А	18А	11А	20А
	16-30	20А	11А	18А	11А, 4А	20А
	31-45	20А	11А	18А	11А	20А
	46-60	20А	11А	18А	11А	20А
3 (11-12)	0-15	20А	4А	8А	11А	14А
	16-30	20А	13А	13А	11А	14А
	31-45	20А	13А	13А	11А	14А, 4А
	46-60	20А	13А, 4А	13А	11А, 4А	5А
4 (12-13)	0-15	14А	13А	4А	4А	5А
	16-30	14А	4А, 13А	4А, 3А	4А	5А
	31-45	14А	3А	11А	6А, 9А	18А
	46-60	14А	3А	11А, 4А	9А	18А
5 (13-14)	0-15	9А	9А	11А	9А	9А
	16-30	9А	9А	9А	9А	9А
	31-45	9А	9А	9А	4А	9А
	46-60	9А	9А	9А	4А	9А
6 (14-15)	0-15	3А	2А	14А	8А, 9А	20А
	16-30	3А	2А, 4А	14А	10А	20А
	31-45	6А	2А, 4А	14А	10А	20А
	46-60	6А	2А	14А	10А	20А, 3А
7 (15-16)	0-15	6А	11А	15А	10А	23А
	16-30	6А	11А	15А	10А	23А
	31-45	11А	11А	15А	10А	23А
	46-60	11А	11А	15А	10А	23А
8 (16-17)	0-15	11А	4А	15А	21А	8А
	16-30	4А	3А	15А	21А	8А
	31-45	4А, 11А	3А	14А	4А, 22А	13А
	46-60	11А	8А	14А	22А	4А, 13А
9 (17-18)	0-15	8А, 11А	18А	14А	4А, 22А	13А
	16-30	11А	18А	14А	22А	13А, 3А
	31-45	11А	18А	4А	22А, 8А	8А, 9А
	46-60	11А, 9А	18А, 9А	4А, 9А	22А, 9А	8А

В табл. 9 представлен классификатор затрат рабочего времени руководителя, с указанием шифра затрат.

Таблица 9. Классификатор затрат рабочего времени руководителя

Перечень элементов затрат	Шифр затрат
1	2
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам	1А
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, и т.п.)	2А
Телефонные разговоры с заказчиками	3А
Другие деловые телефонные разговоры	4А
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков строительных материалов (заключение договоров, обсуждение условий договоров)	5А
Разбор конфликтов с клиентами	6А
Просмотр заявок на оказание услуг	7А
Нерегламентированные перерывы	8А
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)	9А
Контроль за заказами (просмотр заявок)	10А
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов	11А
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)	12А
Прием посетителей по деловым вопросам	13А
Служебные разъезды (дорога)	14А
Участие в совещаниях	15А
Проведение заседаний	16А
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников	17А
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов	18А
Обход рабочих мест	19А
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, санэпидемстанция и др.)	20А
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.)	21А
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ	22А
Наведение порядка на рабочем месте	23А

Обработка карт самофотографии рабочего времени показывает, что структура фактических затрат времени руководителя выглядит следующим образом (табл. 10):

Таблица 10. Структура фактических суммарных затрат рабочего времени руководителя

Наименование работ (перечень элементов затрат)	Шифр затрат	Всего за период наблюдения, мин	Удельный вес, %
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам	1А	140	2,6%
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, и т.п.)	2А	255	4,7%
Телефонные разговоры с заказчиками	3А	207	3,8%
Другие деловые телефонные разговоры	4А	510	9,4%
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров)	5А	160	3,0%
Разбор конфликтов (с клиентами между сотрудниками)	6А	90	1,7%
Просмотр заявок-требований	7А	70	1,3%
Нерегламентированные перерывы	8А	207	3,8%
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)	9А	645	11,9%
Контроль за заказами (просмотр заявок)	10А	445	8,2%
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов	11А	555	10,3%
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)	12А	90	1,7%
Прием посетителей по деловым вопросам	13А	365	6,8%
Служебные разъезды (дорога)	14А	565	10,5%
Участие в совещаниях	15А	250	4,6%
Проведение заседаний	16А	80	1,5%
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников	17А	30	0,6%
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов	18А	280	5,2%
Обход помещений (рабочих мест)	19А	15	0,3%
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор и др.)	20А	265	4,9%
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.)	21А	60	1,1%
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ	22А	60	1,1%
Наведение порядка на рабочем месте	23А	60	1,1%
Итого:		5400	100,0%

Проведенный анализ показал, что удельный вес каждого вида затрат в суммарных затратах рабочего времени каждого дня руководителя равен (см. таблицу 11):

Таблица 11. Удельный вес каждого вида затрат времени в день за первую неделю наблюдений

Наименование работ (перечень элементов затрат)	День недели
	понедельник	вторник	среда	четверг	Пятница
	Удельный вес, %
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам	5,56	3,70	0,00	0,00	5,56
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, и т.п.)	5,56	7,41	3,70	5,56	0,00
Телефонные разговоры с заказчиками	5,56	2,78	4,63	0,00	2,78
Другие деловые телефонные разговоры	12,96	1,85	12,96	8,33	13,89
Переговоры с менеджерами фирм - поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров)	2,78	2,78	5,56	0,00	11,11
Разбор конфликтов (с клиентами, между сотрудниками)	0,93	0,00	0,00	0,00	2,78
Просмотр заявок-требований	4,63	0,00	8,33	0,00	0,00
Нерегламентированные перерывы	4,63	4,63	2,78	3,70	2,78
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)	12,96	12,96	12,96	12,06	12,06
Контроль за заказами медика...

Страница:

•  1 
•  2 

реферат "Основы трудовой деятельности руководителя" скачать

Подобные документы

• Повышение эффективности использования рабочего времени руководителя организации

  Механизм управления рабочим временем руководителя отдела подбора персонала ООО "ИНКОМ-Недвижимость Севастопольское". Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по использованию рабочего времени руководителя.
  
  дипломная работа [663,8 K], добавлен 26.01.2013
  

• Организация труда руководителя

  Сущность и характеристика труда руководителя, его отличительные особенности и делегирование полномочий. Основные моменты работы с документами и прием посетителей. Особенности организации рабочего места руководителя. Планирование рабочего времени.
  
  реферат [48,7 K], добавлен 17.10.2010
  

• Организация рабочего места руководителя

  Научная организация труда руководителя, рабочее место руководителя и его рациональная организация. Оснащенность техническими средствами обработки, учета и хранения информации. Требования к организации рабочего места руководителя и к проведению встреч.
  
  реферат [66,8 K], добавлен 25.01.2010
  

• Культура и организация труда руководителя

  Процесс осуществления управления организацией. Трудовая деятельность руководителя, ее особенность, содержание, требования к рабочему месту. Проведение совещаний, конференций, составление графиков работы, прием по личным вопросам, посещение рабочих мест.
  
  реферат [39,1 K], добавлен 19.01.2011
  

• Содержание труда руководителя аптеки №122 "Флора" г. Тюмени

  Оценка проблем, преодоление которых позволит повысить эффективность использования рабочего времени руководителя. Содержание труда руководителя и структурирование затрат его рабочего времени. Рекомендации по улучшению его рационального использования.
  
  курсовая работа [71,4 K], добавлен 29.06.2016
  

• Совершенствование управления труда

  Специфика и методы совершенствования деятельности руководителя, а так же условий управленческого труда. Практическое планирование совершенствования труда руководителя и экономии рабочего времени на примере ООО "МегаТэкс". Циклограмма рабочего дня.
  
  курсовая работа [37,7 K], добавлен 03.02.2009
  

• Планирование рабочего времени руководителя OOO "ФЛИНТ-КCИ"

  Сущность планирования рабочего времени. Эффективное обучение тайм-менеджменту. Анализ планирования рабочего времени руководителя на примере OOO "ФЛИНТ-КCИ" и разработка рекомендаций по его оптимизации. Причины дефицита времени и его инвентаризация.
  
  курсовая работа [109,4 K], добавлен 30.10.2012
  

• Организация личного трудового процесса руководителя

  Организация труда руководителя как условие эффективности организационных отношений, пути ее рационализации. Анализ организации личного трудового процесса руководителя: внутренний распорядок, условия делегирования полномочий, затраты рабочего времени.
  
  курсовая работа [61,6 K], добавлен 18.02.2010
  

• Совершенствование организации управленческого труда

  Организационная структура и управление внутренней средой организации. Специфика мышления и поведения руководителя как условие эффективности управления. Практическое планирование труда руководителя и экономии рабочего времени на примере ООО "Омспецстрой".
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 19.03.2014
  

• Рациональная организация труда руководителя

  Классификатор затрат и самофотография рабочего времени. Анализ соответствия фактических затрат времени выполняемым функциям. Основные факторы помех. План организационно-технических мероприятий по улучшению использования рабочего времени начальника.
  
  курсовая работа [48,8 K], добавлен 08.02.2012
  

• Деятельность секретаря в приемной руководителя

  Изучение деятельности секретаря в приемной руководителя, с учетом условий деятельности. Организация рабочего места и рабочего времени секретаря. Работа с посетителями в приемной. Ведение деловых бесед. Организация переговоров, собраний, деловых встреч.
  
  курсовая работа [60,6 K], добавлен 24.06.2010
  

• Планирование времени руководителя (тайм-менеджмент)

  Функции планирования на предприятии. Основные обязанности руководителя. Организация труда руководителя, планирование его времени (тайм-менеджмент). Рекомендации для составления недельного плана. Планирование времени специалиста, его обязанности.
  
  реферат [52,5 K], добавлен 08.06.2014
  

• Время руководителя ООО "Рассвет"

  Рабочее время: понятие, структура и значение. Основные принципы эффективного использования рабочего времени. Причины потерь и рационализация рабочего времени. Проблемы, мешающие рациональному использованию рабочего времени руководителя ООО "Раcсвет".
  
  курсовая работа [63,5 K], добавлен 13.12.2012
  

• Особенности организации труда руководителя

  Методические основы организации труда. Организация труда управленческого персонала. Ее особенности. Связь с НОТ. Деятельность руководителя в структуре управления. Управленческая позиция руководителя. Пути ее совершенствования. Стиль руководства.
  
  реферат [43,6 K], добавлен 22.06.2003
  

• Методы изучения процессов управления и затрат рабочего времени руководителя

  Задачи исследования системы менеджмента на предприятии: повышение производительности труда, снижение затрат на продукцию. Методы исследования процессов управления. Значение фактора времени в самоорганизации. Изучение использования времени руководителя.
  
  курсовая работа [82,8 K], добавлен 09.11.2014
  

• Правовой статус руководителя организации

  Полномочия и обязанности руководителя организации. Правовые основы регулирования труда руководителя организации. Дисциплинарная, имущественная и материальная, административная и уголовная ответственность руководителя организации как должностного лица.
  
  курсовая работа [109,6 K], добавлен 26.12.2012
  

• Организация управления труда

  Основные понятия, задачи и принципы управленческого труда, факторы, методы и условия его совершенствования. Планирование индивидуальной работы руководителя, взаимосвязь с комплексным планом управления организации. Классификация затрат рабочего времени.
  
  лекция [19,4 K], добавлен 03.02.2009
  

• Планирование и эффективность рабочего времени руководителя

  Анализ использования времени в работе менеджера, его биологический ритм и пики работоспособности. Фотография рабочего дня и хронометраж. Факторы сокращения потерь рабочих часов. Причины дефицита времени, основные методы тайм-менеджмента в организации.
  
  курсовая работа [49,1 K], добавлен 14.07.2010
  

• Функциональная природа управленческой деятельности

  Психологическая характеристика и функциональная природа управленческой деятельности. Расчет затрат рабочего времени. Характеристика личностных качеств руководителя. Условия и факторы сокращения потерь рабочего времени. Вербальное общение с персоналом.
  
  курсовая работа [79,9 K], добавлен 09.12.2014
  

• Личность руководителя как саморазвивающаяся система

  Планирование деловой карьеры. Деятельность менеджера как руководителя коллектива. Стиль руководства и эффективность управления. Личностные качества руководителя в системе управления в ООО "Плюс Гарантия Курск". Совершенствование личности руководителя.
  
  курсовая работа [2,6 M], добавлен 19.05.2012
  

Другие документы, подобные "Основы трудовой деятельности руководителя"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам