Открытие мастерской по ремонту обуви

Обеспечение населения, рассчитанное на средний класс услуг по ремонту обуви. Показатели эффективности проекта. Мультиатрибутивная модель услуги. Анализ конкурентоспособности товара. Шкала экспертных оценок. Определение суммы первоначальных затрат.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид эссе
Язык русский
Дата добавления 06.08.2013
Размер файла 117,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФГБОУ ВПО Московский Государственный Технологический Университет «СТАНКИН»

Кафедра «Производственный менеджмент»

Эссе

по предмету «Организация предпринимательской деятельности»

Бизнес-план мастерской по ремонту обуви «Каблучок»

Выполнил: Евдокимов А.О.,

группа Э-7-4

Проверил: Попов Д.В.

Москва 2012

Резюме проекта

Мастерская по ремонту обуви - заведомо выигрышный бизнес. Ведь обувь - одна из незаменимых вещей повседневной жизни, но, как и любая вещь, обувь имеет свойство изнашиваться и рваться. Качество производства, даже на именитых обувных фабриках, оставляет желать лучшего. Один сезон средняя продолжительность жизни у пары обуви. После ей требуется ремонт. Следовательно, с клиентами у обувных мастерских проблем не возникает. Этот вид бизнеса не требует вложения огромных сумм денежных средств и является при этом весьма привлекательным и выгодным. Стоит отметить, что наиболее целесообразным, экономически выгодным и прибыльным является формат обычной мастерской, предлагающей стандартный набор услуг. Открытие мастерской по ремонту обуви не требует получения лицензии. Для организации этого вида бизнеса необходимо всего лишь зарегистрироваться в качестве предпринимателя - юридического или физического лица. Мастерская по ремонту обуви может предлагать самые разнообразные услуги, среди них: ремонт каблуков, их замена, замена обувных набоек, ремонт подошвы, растяжка обуви, замена стелек и супинаторов, фурнитуры (пряжек, замков, змеек, заклепок, липучек), профессиональная чистка обуви и пр. Разные виды предлагаемых услуг требуют наличия разного оборудования.

Описание рынка

Открыть мастерскую по ремонту обуви, особенно в свете глобальных экономических проблем и больших рисках в других областях бизнеса - решение вполне оправданное и логичное. Стоит обратить внимание на отсутствие конкуренции в данной сфере, клиент выбирает мастера, качеством которого он остается довольным и выбирает наверняка и надолго. Поэтому открывая свое дело по ремонту обуви, основным критерием в работе должно являться качество выполнения.

Описание клиентов

Обувь носят все, женщинам не нужно объяснять как часто отламываются каблуки, набойки, снашиваются носики и накаты, практически подавляющее число женщин в некотором радиусе от мастерской наши постоянные клиентки. Нельзя забывать мужчин и детей, особенно сейчас, когда промышленность переживает не лучшие времена и качество продукции многих производителей, в том числе обуви, оставляет желать лучшего. Возникает вопрос что выгоднее, починить каблук или купить новые ботинки?

Цель проекта

Настоящий проект представляет собой открытие обычной мастерской, где предоставляется стандартный набор услуг.

Главная цель проекта - обеспечение населения, рассчитанное на средний класс качественных услуг по ремонту обуви.

Производственная база проекта

Для размещения такой мастерской потребуется либо отдельно стоящий киоск, либо небольшое помещение.

Показатель эффективности проекта

расчетный период - один год, на конец расчетного периода ожидается:

Чистый доход - 817672,00 рублей

Рентабельность собственного капитала - 13%

Рентабельность реализации услуг - 57%

Рентабельность производства - 461%

мультиатрибутивный конкурентоспособность ремонт обувь

Мультиатрибутивная модель услуги

Уровень товара

Взгляд потребителя

Взгляд маркетолога

Пример

Ядро услуги

Основная потребность потребителя, которая должна быть удовлетворена

Основные выгоды, которые делают услугу интересной для потребителя

Прием заказа, ремонт, связь с клиентом, выдача изделия.

Ожидаемая услуга

Минимальный набор ожиданий покупателя от услуги

Товарные решения по осязаемым компонентам услуги

Быстрый и качественный ремонт изделия, квалифицированный специалист, низкие цены.

Расширенные услуги

Предложения продавца сверх того, что ожидает потребитель, или сверх того, что является для него привычным

Набор дополнительных решений по другим элементам маркетинга-микс

Возможность доставки исправного товара клиенту.

Потенциальные услуги

Все, что потенциально может быть осуществлено с услугой для получения выгод потребителем

Действия по привлечению и/или удержанию потребителей с учетом возможных изменений услуги и ее применения

Дополнительные услуги. Оповещение клиента, о выполненной работе. Гарантия месяц.

Оценка конкурентоспособности услуг

Конкурентоспособность услуг

1. уровень качества:

- качество обслуживания

- оперативность

- наличие доп. услуг

2. уровень сервиса:

- предпродажный

- продажный

- послепродажный

3. информационный образ:

- известность фирмы

- реклама в СМИ

- имидж

Шкала экспертных оценок

Показатель конкурентоспособности

1

2

3

4

5

Качество

1. Качество обслуживания

2. Оперативность

3. Наличие доп. услуг

Низкое качество обслуживания; низкая оперативность; минимальный пакет оказываемых услуг

Относительно низкое качество обслуживания; относительно низкая оперативность; небольшой пакет оказываемых услуг

Среднее качество обслуживания; средний уровень оперативности; средний пакет оказываемых услуг

Высокое качество обслуживания; высокая оперативность; достаточно большой пакет оказываемых услуг

Высокое качество обслуживания; высокая оперативность; полный пакет оказываемых услуг

Сервис

1. Предпродажный

2. Продажный

3. Послепродажный

Фирма не проводит консультирование своих клиентов; нет индивидуального подхода к клиенту; нет никаких инструментов по удержанию клиента

Фирма проводит поверхностное консультирование клиентов; низкий уровень индивидуального подхода; отсутствуют какие-либо удерживающие инструменты

Фирма проводит консультирование клиентов на должном уровне; имеется индивидуальный подход; существует ряд бонусов и скидок на продление пользованием услуг

Фирма проводит консультирование и предварительную запись клиентов; есть индивидуальный подход; существует целый ряд бонусных и дополнительных программ по удержанию клиентов

Полное консультирование клиентов; полностью персонализированный подход; огромный спектр доп. услуг и бонусов в случае продления пользованием услуг

Информационный образ

1. Известность фирмы

2. Реклама в СМИ

3. Имидж

Фирма не известна и не рекламируется, не сформирован имидж услуг

Наличие небольшой рекламы в спец. журналах; отсутствует сформированный образ

Фирма достаточно известна, но чувствуется недостаток ее рекламы, сформирован имидж

Известная фирма, хорошо сформированный имидж, реклама в СМИ

Помимо рекламы в СМИ, проводятся рекламные акции, постоянно обновляется сайт

Анализ конкурентоспособности товара

Показатели

каблук

шпилька

Нет названия

Качество:

1. Качество обслуживания

2. Оперативность

3. Наличие доп. услуг

4

4

5

5

3

5

3

3

4

Итого:

13

13

10

Сервис:

1. Предпродажный

2. Продажный

3. Послепродажный

2

5

2

3

5

4

1

4

3

Итого:

9

12

8

Информационный образ:

1. Известность фирмы

2. Реклама в СМИ

3. Имидж

3

1

2

5

2

4

5

3

2

Итого:

6

11

10

Всего:

30

35

26

Потребительская ценность товара

Диаграмма показывает, что фирма Шпилька наиболее конкурентоспособна.

Сегментация рынка

Низкая цена

Средняя цена

Высокая цена

Низкое качество

Люди с низким уровнем дохода, нуждающиеся в постоянном ремонте обуви.

Люди со средним уровнем дохода, не информированные о более выгодных предложениях .

Люди со средним уровнем дохода, ориентированные на приобретение созданного рекламного образа.

Среднее качество

Люди со средним и низким уровнями дохода, желающие максимально выгодно использовать потраченную сумму.

Люди со средним достатком, основная часть населения использует данный вид услуг.

Люди со средним и высоким уровнем дохода, не столь часто пользуются этими услугами.

Высокое качество

Люди со всеми видами дохода, ориентированы на использование предоставленных услуг.

Потребители часто пользующиеся данным видом услуг.

Люди с высоким уровнем дохода, очень редко используют данный вид услуг.

Сетевой график

Функциональные обязанности

Обязанности рабочего

- приветствие

- консультирование

- прием заказа

- оформление заказа

- получение с клиента платы за услуги

- выдача квитанции на получение отремонтированного изделия

- звонок клиенту после ремонта изделия

- выдача изделия клиенту

- оформление накладных на заказы

- передача накладных директору

- передача денежных средств директору

Обязанности директора:

- ведение учета и отчетности принятых денежных средств

- ведение финансовых отчетов

- контроль и координация работы подчиненного

- перераспределение прибыли

- принятие важных управленческих решений

- организация предпринимательской деятельности в целом

- оплата счетов, решение финансовых проблем

- связь с рабочим для передачи распоряжений

Описание работ, услуг

Планирую работу в арендуемом помещении, также привлечение одного работника для работы в мастерскую по ремонту обуви через центр занятости.

Режим работы: с 8.30 часов до 17.30 часов. Выходной - воскресенье, понедельник.

По выходным буду осуществлять закупку комплектующих на базах. Заранее готовясь к своему проекту, я узнал места их расположения на территории Москвы, где можно приобрести качественный, пользующийся спросом товар (комплектующие), и узнал, каким образом производится закупка товара чтобы я смог официально подтвердить свои расходы по их приобретению.

План производства

Подготовительный период

В подготовительный период необходимо: Площадь под мастерскую составляет 20 м2 (аренда) - 15000 руб.

- машина швейная специальная - 20000 руб.

- машина швейная колонковая - 10000 руб.

- машина швейная «бутылочная» - 12000 руб.

- точило электрическое - 3000 руб.

- комплектующие - 39720 руб.

- транспортные расходы-7000 руб.

- электроэнергия - 6000 руб.

- прочие расходы - 3000 руб.

- расходы на регистрацию ИП- 1080 руб.

- госпошлина в размере 800 руб.

Итого на подготовительный этап следует: 117600 рублей.

Стартовый капитал: 33000 рублей.

На подготовительный этап следует: 84600 рублей.

Организационно-правовая форма

Данный проект планируется реализовать в форме индивидуального предпринимательства без образования юридического лица, в целях уменьшения налогообложения и упрощенной финансовой отчетности.

Организационная структура

Реализация услуг будет осуществляться Предпринимателем и наёмным лицом, принятым через центр занятости. Управление реализации услуг, учёт и отчётность находится в ведении Индивидуального предпринимателя.

Финансовый план

Для расчета финансовых показателей необходимо определить общую сумму первоначальных затрат.

Общие организационные расходы проекта

Средства на подготовительный этап:

- арендная плата 1 месяц

- закупка товара (комплектующие)

- регистрация ИП (гос. пошлина)

- закупка машинок специального назначения

- транспортные расходы 84600 руб.

Источники финансирования

1. Собственные средства 58800 руб.

2. Субсидия центра занятости 58800 руб.

План расходов за год

Январь

Февраль

Март

2 квартал 2012 г.

3 квартал 2012 г.

4 квартал 2012 г.

Регистрация ИП

1080,00

х

х

х

х

х

Гос. пошлина

800,00

х

х

х

х

х

Закупка машин

х

12000,00

х

х

х

х

Закупка комплектующих

20000,00

20000,00

15000,00

40000,00

35000,00

35000,00

Транспортные расходы

2600,00

2400,00

2000,00

7000,00

7000,00

7000,00

Налог ПФР

3434,00

3434,00

3434,00

10302,00

10302,00

10302,00

ЕНВД

х

х

6120,00

6120,00

6120,00

6120,00

Аренда

15000,00

15000,00

15000,00

45000,00

45000,00

45000,00

Электроэнергия

6000,00

6000,00

6000,00

18000,00

18000,00

18000,00

З/плата

6100,00

6100,00

6100,00

18300,00

18300,00

18300,00

Прочие расходы

1000,00

1000,00

1000,00

3000,00

3000,00

3000,00

ИТОГО:

55114,00

65034,00

53754,00

147722,00

142722,00

142722,00

Доходы

Выполнение 18 заказов в день в среднем по цене 300 рублей = 5400 рублей в день.

Итого заработок в месяц из расчета 22 рабочих дня - 118800 рублей. (в год 1425600,00)

План доходов и расходов за год

Показатели

Сумма руб.

Выручка от реализации услуг

1425600,00 руб.

Затраты на закупку товаров

177000,00 руб.

Валовый доход

1248600,00 руб.

Заработная плата работника

73200,00 руб.

ЕНВД

24480,00 руб.

Налог с предпринимателя

16200,00 руб.

Налог на работника

25048,00 руб.

Аренда помещения

180000,00 руб.

Электроэнергия

72000,00 руб.

Транспортные расходы

28000,00 руб.

Прочие расходы

12000,00 руб.

Чистый доход

817672,00 руб.

Анализ показателей рентабельности:

Рентабельность производства. (РП) = 817672/177000*100% = 461%

Рентабельность собственного капитала. (ROE) = 817672/58800*100% = 13%

Рентабельность реализации услуг. (РП) = 817672/1425600*100% = 57%

Планируемый срок окупаемости полной суммы инвестиций 12 месяцев.

Руководствуясь данными и установками были сформулированы рабочие цели, критерии целей и задачи настоящего бизнес-плана.

Заключение

мультиатрибутивный конкурентоспособность товар ремонт обувь

И так как уже видно, что мастерская по ремонту обуви, это источник постоянного дохода мало подверженный влиянию внешних факторов и предприятие в достаточной степени выгодное.

По статистике, около 10 % обуви попадает в ремонт в течение трех месяцев после начала носки. Сезонность в этом бизнесе хоть и прослеживается, но не является главным фактором. Наиболее важным будет скорость работы. От того, как быстро мы будем успевать менять набойки, клеить подошвы и т.д., и будет зависеть уровень дохода. В будущем планирую расширить бизнес открыть еще несколько точек, в том числе, что бы входила одна мастерская по ремонту элитной обуви. Чем дороже обувь, тем естественно будет дороже и работа. Сеть мастерских будет приносить больше дохода. Сейчас к ремонту потерявшей виды обуви прибегает 70% населения и, причем, неоднократно, что позволяет считать данный вид бизнеса стабильным и востребованным.

У нас всегда будут клиенты вне зависимости от экономической ситуации в стране. Обувь нужна всем, но она не вечна, и нуждается хоть и в профилактическом, но ремонте.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Бизнес-план магазина обуви в городе Красноярск, стартовый капитал проекта. Затраты на создание небольшого интернет-магазина без собственной службы доставки и с ассортиментом товара 300 единиц. Создание ценностных предложений для потребителей магазина.

    эссе [17,0 K], добавлен 11.11.2015

  • Характеристика и оценка места на рынке шиномонтажной мастерской, ее организационные особенности и анализ конкурентоспособности предоставляемых услуг. Разработка маркетингового, производственного, организационного, финансового плана. Ценовая политика.

    бизнес-план [40,7 K], добавлен 17.06.2015

  • Решение задач, аргументация и формирование количественных оценок результатов формальными методами. Составляющие метода экспертных оценок. Метод коллективной генерации идей ("мозговая атака"). Метод Дельфи, особенности метода фокус-групп, SWOT-анализ.

    презентация [1,4 M], добавлен 30.03.2014

  • Разработка концепции проекта. Прединвестиционные исследования. Анализ осуществимости на основе метода экспертных оценок. Решение об инвестировании проекта, разработка Ходатайства (Декларации) о намерениях. Определение инвестиционных возможностей.

    презентация [176,4 K], добавлен 22.01.2014

  • Исследование эффективности затрат на ремонт строительного оборудования. Характеристика сложившегося уровня и структуры затрат предприятия. Обоснование технологически возможных границ ремонта строительного оборудования. Влияние рационализации на затраты.

    дипломная работа [1,6 M], добавлен 10.06.2013

  • Обоснование экономической эффективности работы ателье. Описание услуг по ремонту одежды, пошиву штор и постельного белья, которые оказывает ателье. Исследование рынка, план маркетинга, производственный, организационный, финансовый план. Анализ рисков.

    бизнес-план [29,8 K], добавлен 13.02.2011

  • Использование экспертных оценок. Применение различных методов для решения одной задачи. Ранжирование, парные и множественные сравнения, непосредственная оценка, метод Терстоуна – наиболее употребительные процедуры экспертных измерений. Методы типа Дельфи.

    контрольная работа [1,8 M], добавлен 09.03.2011

  • Понятие, содержание и функции системы управления персоналом. Анализ функционирования системы управления кадрами торговой организации ООО "Территория обуви". Разработка предложений по совершенствованию системы управления и оценка ее эффективности.

    дипломная работа [263,1 K], добавлен 22.08.2011

  • Организационно-экономическая характеристика ЗАО "СоюзАгро". Расчет объемов работ по капитальному ремонту тракторов. Определение производственной программы ремонтной мастерской. Расчёт производственной программы. Экономическая эффективность предприятия.

    курсовая работа [87,9 K], добавлен 15.01.2011

  • Анализ рынка, потребителей, ценовой политики. Расчет первоначальных вложений и постоянных затрат. Экологическая безопасность. Пейзажный стиль. Мусульманские сады. Японские сады. Особенности развития садово-паркового искусства в России.

    дипломная работа [233,9 K], добавлен 20.10.2004

  • Сущность и содержание, основные этапы проведения экспертного анализа, сферы и особенности его практического применения, интерпретация результатов. Степень достоверности данной экспертизы. Применение метода экспертных оценок для построения дерева целей.

    курсовая работа [31,1 K], добавлен 25.02.2012

  • Сущность и виды экспертных оценок, цели их использования. Основные этапы экспертного исследования. Характеристика методов коллективной работы экспертной группы, а также методов получения индивидуального мнения. Обработка результатов опроса специалистов.

    реферат [39,2 K], добавлен 03.04.2012

  • Понятие и содержание, факторы, критерии и показатели конкурентоспособности продукции. Анализ существующих подходов к оценке конкурентоспособности продукции. Определение путей и мероприятий по повышению данного показателя для товара на современном рынке.

    дипломная работа [156,9 K], добавлен 05.07.2012

  • Организация производства женской обуви, оценка рынка сбыта, определение его емкости и насыщенности. Анализ конкурентоспособности фабрики и планирование маркетинговой и организационной деятельности. Прогноз объемов реализации продукции и финансирования.

    бизнес-план [5,4 M], добавлен 12.12.2010

  • SMART-анализ целей проекта, его рабочее соглашение, определение требований, оценка вариантов реализации. Создание Устава. Определение жизненного цикла, процессная модель. PERT-анализ. Компьютерная модель проекта в MS Project, оценка ее эффективности.

    курсовая работа [2,5 M], добавлен 17.01.2014

  • Характеристика экспертных процедур: особенности эвристических методов и моделей, методов индивидуальных оценок, коллективных экспертных оценок. Специфика проведения экспертизы, содержание и обработка результатов. Экспертная оценка уровня странового риска.

    реферат [209,3 K], добавлен 10.05.2010

  • Особенности технологического процесса оказания услуг, предоставляемых фирмой. Анализ востребованности услуг по обслуживанию и ремонту компьютерной техники. Определение основных требований к высококачественному сервису и разработка системы его обеспечения.

    дипломная работа [1,3 M], добавлен 21.10.2014

  • Технологические особенности бизнеса компании. Структура управления организацией. Разработка документации системы менеджмента качества. Анализ управления качеством потребительских товаров на стадии реализации на примере магазина детской обуви "Котофей".

    курсовая работа [957,5 K], добавлен 30.09.2013

  • Сущность и виды решений в процессе управления производством. Основные требования, предъявляемые к качеству управленческих решений. Методы оптимизации управленческих решений. Способы оптимизации решений методами экспертных оценок.

    курсовая работа [39,4 K], добавлен 08.05.2002

  • Показатели социальной эффективности управления. Теории лидерства и мотивации труда. Методы экспертных оценок. Модели принятия решений. Планирование как функция менеджмента. Понятие и элементы коммуникационного процесса. Виды и этапы развития группы.

    шпаргалка [84,0 K], добавлен 18.05.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.