Управляющее воздействие как завершающая часть процесса управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь

Государственное учреждение образования

Кафедра социально-трудовых отношений

РЕФЕРАТ

Управляющее воздействие как завершающая часть процесса управления

по дисциплине «Производственный менеджмент»

специальность «Охрана труда в отраслях непроизводственной сферы»

квалификация «Специалист по охране труда»

Минск, 2012

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Понятие системы управления

2. Основные свойства и задачи системы управления

3. Структура процесса управления

4. Управляющее воздействие: факторы формирования и сущностные характеристики

Заключение

Литература

ВВЕДЕНИЕ

Деятельность любой организации требует управления, без которого невозможно не только ее эффективное функционирование и развитие, но и само существование. Более того, управление организацией предопределяет отношение к ней со стороны других организаций и в известной мере влияет на их ответные управленческие решения. Это означает, что с управлением связаны интересы множества людей, как в самой организации, так и за ее пределами.

В условиях рыночных отношений меняются взгляды на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. На первое место выдвигается самостоятельность, инициатива, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

Особенностью современного управления является его направленность на эффективное ведение хозяйства в условиях дефицитности ресурсов, постепенное уменьшение регулирования производства административными методами, интенсификацию производства. Современное управление должно способствовать развитию рынка, товарно-денежных отношений в оптовой торговле средствами производства, конвертируемости денег, стабилизации рыночных цен.

Управление есть элемент и одновременно функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических и др.), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы и цели деятельности.

1. Понятие системы управления

Любая социальная система нуждается в управлении. Системы, в которых протекают процессы управления, называются системами управления.

Система управления - это совокупность элементов, взаимодействующих между собой в пространстве и времени, функционирование которых направлено на достижение общей цели. Выделяются три основных принципа системного подхода:

- целостность (характеристика самой системы не сводится к сумме характеристик составляющих ее элементов);

- структурность (возможность описания системы через установление связей и отношений ее элементов);

- иерархичность (соподчиненность элементов).

Основные понятия системного подхода можно представить в виде следующей логической последовательности:

1) Цель -- сохранение или достижение желаемого или требуемого состояния системы;

2) Элементы -- части системы;

3) Связи элементов -- взаимоотношения между элементами системы, проявляющиеся в обмене энергией, информацией и т.д.;

4) Структура - внутреннее строение системы, обусловленное устойчивыми связями между ее элементами;

5) Состояние системы -- совокупность параметров, характеризующих систему в целом;

6) Функционирование - процесс перехода из одного состояния системы в другое или сохранение заданного ее состояния;

7) Организация - структурно-функциональное состояние системы. Организация описывает главные отношения, которые конституируют систему как целое и определяют ее суть;

8) Управляющее воздействие - целенаправленное воздействие на систему для коррекции ее состояния путем изменения входных параметров;

9) Результат -- итоговое состояние системы, достигнутое под воздействием управления и функционирования системы.

Любая система управления в процессе функционирования подразделяется на управляющую подсистему (субъект управления) и управляемую подсистему (объект управления).

Управление любым объектом предполагает наличие возможности тем или иным способом воздействовать на этот объект, осуществляя при этом целенаправленный выбор воздействий. Все системы управления имеют сходную структуру, характеризующуюся наличием двух каналов связей между субъектом управления и объектом управления: канал прямой связи для передачи управляющего воздействия и канал обратной связи для передачи информации о состоянии и функционировании объекта.

Процесс управления осуществляется на основе использования и переработки поступающей информации о поведении (состоянии) объекта и воздействия на него окружающей среды. Система формирует и проявляет свои свойства только в процессе взаимодействия с внешней средой.

Управление с позиции системного подхода есть осуществление совокупности воздействий на объект, выбранных из множества возможных воздействий на основании информации о поведении объекта и состоянии внешней среды для достижения за данной цели. Управление есть функция системы, направленная либо на сохранение ее основного качества (т.е. совокупности свойств, утеря которых приводит к разрушению системы), либо на выполнение некоторой программы, обеспечивающей устойчивость функционирования и достижение определенной цели.

Управление предполагает измерения выходных параметров системы, сравнение результатов измерения с некоторыми заданными эталонами и последующее воздействие на вход системы (регулирование, корректировка входа) с целью установления необходимого режима работы.

2. Основные свойства и задачи системы управления

Основные свойства системы управления:

1. Целостность - свойство, характеризующее устойчивость системы, направленную на создание эффективных механизмов адаптации, отсутствие давления или устранения отдельных элементов.

2. Обособленность - характеризуется относительной изолированностью, автономностью тех или иных организационных систем.

3. Централизованность - в коллективе эту функцию обеспечивает руководитель, в стране - государственный аппарат.

4. Адаптивность - способность приспосабливаться к изменениям внутренних и внешних условий ток, чтобы не нарушились эффективность и стабильность.

5. Совместимость - сходство, взаимодополняемость элементов.

6. Обратная связь - соединение выхода и входа. Используется для контроля изменений на выходе и входе.

7. Сложность - это не простая сумма входящих в нее элементов, качественно иной уровень входящих горизонтальных, вертикальных и перекрестных связей.

8. Синергичность - однонаправленность действий всего коллектива, которая приводит к усилению и умножению конечного результата.

9. Многокритериальность - оценка деятельности управления происходит по нескольким параметрам.

10. Мультипликативность - и положительные и отрицательные эффекты имеют свойство умножаться.

11. Неопределенность данных - трудно принимать решения не имея всего объема информации.

12. Стохастичность - результаты управления являются событиями случайными.

13. Порог сложности - в единицу времени человек может усвоить лишь ограниченный объем информации и решить задачу ограниченного уровня сложности (у каждого он свой).

14. Редкая повторяемость проблемных ситуаций.

15. Факторы времени - быстрое устаревание добываемой информации и т.д.

Процесс управления является очень специфичным и требует особого подхода в каждой конкретной системе управления.

Основные задачи управления -- обеспечение наиболее эффективного использования материальных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов, создание предпосылок для всемерного повышения эффективности производства.

Сложность и динамичность современных технологических процессов, информационных потоков, производственных и хозяйственных связей, значительный объем работ по сбору и обработке информации -- все это обуславливает повышение требований к организации управления предприятием.

Функциональное назначение управления -- обеспечить единство, соответствие и согласованность всех звеньев производства, для того, чтобы производственно-хозяйственная деятельность осуществлялась бесперебойно и способствовала достижению плановых целей при наименьших затратах ресурсов.

3. Структура процесса управления

Схематически процесс управления можно представить следующим образом:

Рис. Схема процесса управления

Получение и обработка информации о состоянии объекта. С этого начинается процесс управления. Информация -- это передача сведений о состоянии управляемой системы объекта. Для оптимального использования обработанной информации необходимо знать конкретные цели и задачи. Первое правило эффективного руководства: «Хорошо обдумайте цели и задачи, стоящие перед предприятием». Однако прежде чем определять конкретные цели, необходимо сформулировать принципы хозяйствования и выявить хозяйственные ориентиры.

Определение хозяйственных принципов и ориентиров, целей и задач.

- Принцип хозяйствования -- это основополагающее, кардинальное направление деятельности предприятия. Им обычно свойственны стабильность и постоянство, однако они при необходимости могут подлежать корректировке и пересмотру.

- Хозяйственный ориентир -- это весьма отдаленная цель. Хозяйственным ориентирам необходима большая, нежели принципам хозяйствования, конкретность и оперативность. При этом желательно иметь их расчетное выражение. Они определяются в зависимости от изменения внешней и внутренней среды предприятия. Примеры наиболее важных хозяйственных ориентиров: рост доли освоения рынка; увеличение доли новой продукции; прибыль на вложенный капитал; улучшение ассортимента продукции; рационализация производства, расширение сбытовой сети; улучшение условий труда; рост социального имиджа предприятия и т.д.

- Цели предприятия отражают более конкретный уровень принятия решений. Они могут выражаться в количественных и качественных показателях.

Различают общие цели предприятия и специальные. Общие цели разрабатываются для предприятия в целом. Они отражают основную концепцию развития компании (основные направления программы развития) и разрабатываются на достаточно длительную перспективу.

Специальные цели определяются на основе общих целей предприятия по основным видам и направлениям деятельности в каждом из производственно-хозяйственных подразделений.

- Задачи -- это, по существу, развернутый план действий. Например, освоение новых рынков сбыта продукции; повышение квалификации персонала; постоянный контроль эффективности деятельности предприятия; автоматизация производства; создание лучших условий труда и т.д.

Качество работы менеджера по выполнению поставленных задач и достижению намеченных целей получает оценку лишь в результате реализации произведенной продукции на рынке.

Выработка решений. Следующее звено процесса управления -- выработка решения, которое следует в максимальной степени оптимизировать путем достижения заявленных целей предприятия при минимальном использовании ресурсов. Решения являются основным средством воздействия менеджера на производственный коллектив. Методы обоснования решений выбираются с учетом специфики объекта, на который обращается решение.

Выдача команды, реализация решения, изменение объекта. Это завершающие звенья процесса управления. Оно призванной обеспечить реализацию принятого решения, изменение управляемого объекта или перевод его из одного состояния в другое.

4. Управляющее воздействие: факторы формирования и сущностные характеристики

управление менеджер системный воздействие

В научной литературе управление рассматривается в разных аспектах, и, соответственно, в его понятие вкладывается разное содержание. Причем имеются в виду не просто разные подходы к управлению, разные его стороны, а понимание самого управления, на базе которого и формулируются его концепции.

Давно и преимущественно в юридической науке управление характеризуется через термин "деятельность", означающий, что управление состоит из специфических видов человеческого труда, фиксируемого в адекватных им формах. Смысл такой деятельности видят в совершении действий административного свойства, в направленности ее на исполнение законов, в создании правовых актов, их реализации и проведении организационных мероприятий.

Немало научных публикаций характеризует управление как отношение, входящее в систему общественных отношений. В них показано, что управление представляет собой особое отношение в человеческой жизнедеятельности: в иерархической общественной структуре это отношение, как правило, вертикальное по характеру и связано с наличием у вышестоящей стороны способности властно выражать и осуществлять свою волю.

Наиболее близким, адекватным, отвечающим сущности управления является его определение посредством термина "воздействие", который указывает на главное в управлении -- момент влияния на сознание, поведение и деятельность людей. Ведь управление существует тогда, когда некий его субъект на что-то влияет, что-то изменяет, преобразует, переводит из одного состояния в другое, чему-то придает новое направление движения или развития.

Когда произносится термин "управляющее воздействие", то предполагается, что специфика такого воздействия, выделяющего его из ряда других, состоит в его целеполагающих, организующих и регулирующих свойствах. Наличие именно такой триады свойств позволяет говорить о существовании управляющего воздействия.

Следовательно, управление представляет собой целеполагающее (сознательное, преднамеренное, продуманное), организующее и регулирующее воздействие людей на собственную общественную, коллективную и групповую жизнедеятельность, осуществляемое как непосредственно (в формах самоуправления), так и через специально созданные структуры (государство, общественные объединения, партии, фирмы, кооперативы, предприятия, ассоциации, союзы и т.д.).

Сложность управленческого целеполагания заключается в том, что необходимо "отобрать" цели, выделить из их естественного множества именно те, которые не только нужно (обычно нам нужно всего немало), но и можно практически реализовать. Иначе управление теряет собственное содержание, свою преобразующую конструктивную силу и превращается в информационную или разъяснительно-популяризаторскую деятельность.

"Организовывать" означает располагать людей в пространственной (территория, сооружения) и функциональной (социальные роли, виды работ) координатах, соединять их с орудиями и средствами труда, обеспечивать их взаимодействие и взаимообмен в труде и общественной жизни, расширять их созидательные возможности путем согласования и концентрации усилий, придавая какому-либо общественному процессу определенные цели (пред намерения), организуя в нем взаимодействие людей, управление призвано, в рамках этих целей и организации, конкретно регулировать поведение и деятельность каждого из участников данного (управляемого) процесса.

В обществе действует множество социальных норм, направляющих и ориентирующих, оценивающих и мотивирующих поведение и деятельность людей. Традиции и обычаи, исторические уроки и выводы, право и мораль, ценностные и социально-технические нормы и многие другие регуляторы выступают важнейшими достижениями человеческой культуры, помогающими разумнее и экономичнее созидать настоящее и будущее. Такие социальные нормы, в том числе и закрепленные посредством законодательства, в управлении приобретают реализуемость, привязанность к какому-либо делу или человеку, становятся необходимым моментом управляющих воздействий. В управлении осуществляется прямое и практическое регулирование, при котором та или иная социальная норма не только провозглашается, признается, утверждается и т.д., но на самом деле претворяется в жизнь, применяется при решении обозначенных целей, как бы опредмечивается. Любые преобразования в обществе не снимают проблем социального нормирования, выработки и практической реализации норм труда, нормативов расходов сырья и энергии, стандартов получаемой продукции, стимулов и санкций. Все это крайне необходимые моменты, которые должны быть надлежащим образом представлены в каждом управляющем воздействии.

Основными носителями социально-управленческих явлений выступают люди - субъекты и объекты управления, взаимодействующие в конкретных общностях различной масштабности. Субъект управления - это органическая структурно-функциональная составляющая социальной системы управления, это индивид или группа людей (коллегиальный орган управления), наделенный властными полномочиями принимать управленческие решения, оказывать волевое, интеллектуальное и нравственное влияние на других. Он выполняет ряд базовых социальных ролей, в том числе генератора идей и целевых установок, разработчика концепции управления и организатора процесса ее материализации и др. Социальный статус субъекта управления в иерархической структуре и в системе управления в целом определяется масштабностью (границами) и значимостью объекта управления. В отличие от субъекта управления объект управления - это та часть системы, которая материализует цели управления, исполняет управленческие решения, обеспечивает в итоге реализацию социальной миссии конкретной системы управления.

Любая целенаправленная коллективная деятельность нуждается в управлении и таком его важном проявлении, как организационный момент.

Заключение

Изучение процесса управления с точки зрения его функций позволяет установить объемы работ по каждой из функций, определить потребность в трудовых ресурсах и в итоге сформировать структуру и организацию системы управления. Каждая управленческая функция наполнена характерным для нее объемом и содержанием работ и имеет специфическую структуру, в рамках которой она реализуется. Функция управления подчиняется логическому алгоритму, четкой последовательности регламентированных действий. Функции управления весьма многогранны: организация производства, планирование (прогнозирование, моделирование, программирование), координация, мотивация, контроль и учет выполнения поставленных задач и, наконец, маркетинг, выделенный недавно в самостоятельную функцию управления.

Функции управления - планирование, организация, мотивация и контроль - имеют две общих характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения и сделать это решение понятным для других членов организации. Из-за этого, а также вследствие того, что эти две характеристики связывают все четыре управленческие функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами. Принятие решений - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя. Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинных масштабов проблемы является наличие адекватной точной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация. Коммуникация - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми.

Литература

1. О.С. Виханский. А.И. Наумов. «Менеджмент»-Учебник.

2. Л.Е. Басовский. «Менеджмент»-Учебное пособие.

3. М.И Басаков. «Менеджмент»- краткий курс подготовка к экзаменам.

4. В.Д. Макарова. «Внутрифирменное планирование»

5. В.В. Глухов. «Менеджмент»-Учебник.

6. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомирова «Менеджмент»-Учебник.

7. Теория, практика и искусство управления, В. Кнорринг Функции управления производством.

Размещено на Allbest.ru