Концепции групповой динамики

Размещено на http://www.allbest.ru/

Концепции групповой динамики

групповой динамика программный инженерия

В глобальной экономике эффективное управление бизнесом осуществляется за счет применения программного обеспечения, которое является средством достижения снижения времени и стоимости создания товаров и услуг. Высокая скорость изменения компьютерных и программных технологий создает потребность в новых программных продуктах, поэтому сегодня, как никогда, актуальна проблема повышения качества подготовки специалистов в области программной инженерии.

Ожидая от компьютерных программ математической точности, мы забываем о том, что их делают люди… Широко распространенное заблуждение: если взять задачу и найти крутых специалистов, то всё решится - если не само собой, то очень быстро и эффективно. А программы наследуют все те же «черты характера», которые присущи их разработчикам: педантичность, аккуратность, взбалмошность, непостоянство, системность, надежность и т.д. Хорошая команда работает единым слаженным организмом, и продукт у нее получается цельный, стройный, гармоничный и не глючный. Если же над программным продуктом работает группа плохо ладящих друг с другом людей, то единого целого не будет, системы не будет, будет просто сборище различных частей, не всегда даже сочетающихся друг с другом, и у каждой части будет свой характер, и не известно будет, чего ожидать от продукта в целом.

Современные выпускники владеют огромным объемом технических знаний. Но большинству из них катастрофически не хватает социальных умений и навыков межличностного общения. Между тем как по результатам исследований кадровых агентств и работодателей - необходимым условием достижения успеха в профессиональной деятельности являются личностные и деловые компетенции в области коммуникации

Согласно рекомендациям по преподаванию программной инженерии бакалавр должен обладать следующими навыками:

??владеть знаниями и умениями программной инженерии, необходимыми для того, чтобы приступить к практической работе;

??работать индивидуально или в группе над созданием качественных программ;

??искать приемлемые компромиссы в рамках ограничений, накладываемых «затратами, временем, знаниями, существующими системами и организацией»;

??выполнять проектирование в одной или нескольких предметных областях, используя подходы программной инженерии, объединяющие «этические, социальные, юридические и экономические интересы»;

??демонстрировать понимание и применение существующих теорий, моделей и методов, необходимых для программной инженерии;

??демонстрировать такие навыки, как межличностное общение, эффективные методы работы, лидерство и общение;

??изучать новые модели, методы и технологии по мере их появления [9].

Как видно из перечня к перечисленным навыкам относятся не только узкоспециальные инженерные знания и умения, качества, но и навыки владения приемами эффективной аргументации, умения работать в многопрофильной команде, понимание профессиональной и этической ответственности принятия инженерных решений, способность к анализу и критике принятых решений, навыки управления людьми и понимание необходимости обучения.

Деятельность специалиста в области программной инженерии - это особый вид социальной деятельности, направленный на коллективную разработку и сопровождение сложных программных систем. Она характеризуется двумя типами отношений:

· субъект-объектными, обусловленными отношением специалиста к средствам, предмету его деятельности;

· субъект-субъектными, которые возникают в процессе профессионального взаимодействия внутри групп, между группами, с заказчиками, пользователями.

Спецификой деятельности специалиста в области программной инженерии являются:

1)нематериальность результата труда;

2)отсутствие производственной фазы в традиционном промышленном смысле;

3)наличие сопровождения ПЗ, которое, в основном, связано с продолжающейся разработкой или изменением, а не с традиционным физическим износом [1, 2, 4, 6, 11].

Разработка программ является массовой профессией, но одновременно, по мнению А.П.Ершова, это, «одна из самых трудных профессий. Трудность заключается в том, что именно программисты непосредственно упираются в пределы человеческого познания в виде алгоритмически неразрешимых проблем и глубоких тайн работы головного мозга.

Трудность состоит в том, что собственный мыслительный стек программиста должен быть глубины не в 6- 5 позиций, как это обнаружили психологи у среднего человека, а глубины той же, что и стек в его очередной задаче, подлежащей программированию, плюс еще две - три позиции»[4].

Авторы публикаций подчеркивают творческий характер деятельности разработчиков программных систем, который является источником интеллектуальной силы, ярких переживаний и глубокого удовлетворения. В разработке программного продукта участвуют люди (аналитики, проектировщики, кодировщики, тестеры, и их руководители). Они финансируют продукт, планируют его разработку, кодируют, управляют, тестируют, пользуются им, поэтому большинство успехов и неудач программных проектов обусловлены человеческими, а не техническими проблемами.

Чтобы подчеркнуть важность человеческого фактора в процессе разработки программного продукта специалисты из объединенной специальной комиссии IEEECS/ASM, входящей в организацию по обеспечению этики программирования и профессиональной практики (Software Engineering Ethics and Professional Practices, SEEPP) разработали этический кодекс программирования [13]. Этот документ включает инженерные, социальные, гуманитарные аспекты. В частности, работая в группе, специалисты в области программной инженерии должны:

??требовать от коллег строго придерживаться стандартов и требований к разработке программных систем;

??быть честными и помогать коллегам, как в профессиональной деятельности, так и в освоении современных методов разработки программного продукта;

объективно оценивать работу других членов группы, имея доступ к соответствующей документации, и учитывать их зрения;

??объективно воспринимать критику со стороны коллег.

??внутри группы специалисты должны поддерживать «здоровую» конкуренцию и консультироваться в случае необходимости у более компетентных коллег и др.

А помогает специалисту определить реальные потребности пользователей, клиентов и других заинтересованных лиц, интересы которых, так или иначе, затрагиваются программной системой изучение предмета ГД.

ГД включает анализ возможности создания системы, четкое описание того, что система должна делать и что находится за рамками системы, каковы ограничения системы при ее эксплуатации и реализации, занимается проблемами, методами, стратегиями, представлениями и шаблонами, используемыми для определения способа реализации компоненты или системы. Групповая динамика покрывает тему психологии человеко-машинного интерфейса.

Предмет «Групповая динамика и коммуникация» входит в область знаний PRF (профессиональная практика), содержащей навыки, умения, знания, необходимые специалисту для осуществления профессиональной деятельности в области программной инженерии. Учебная дисциплина «Групповая динамика и коммуникация предполагает междисциплинарные связи с такими областями знаний как «Моделирование и анализ программного обеспечения» (МАА), «Проектирование программного обеспечения» (DES), «Управление программными проектами» (MGT).

Целью преподавания дисциплины «Групповая динамика и коммуникации» является изучение, развитие и отработка навыков межличностного общения с целью формирования у студентов личностных и деловых компетенций для эффективного общения и эффективной работы в партнерстве с коллегами и в проектных командах как во время обучения в университете, так и на производственной практике и в дальнейшей профессиональной деятельности

Групповая динамика (от греч. дхнбмйт, dynamis -- сила) -- процессы взаимодействия членов группы, а также изучающее эти процессы научное направление, основателем которого считается Курт Левин.

Курт Левин ввел термин групповая динамика описывающий позитивные и негативные процессы происходящие в социальной группе. Групповая динамика по его мнению должна рассматривать вопросы связанные с природой групп, закономерностях их развития и совершенствования, взаимодействия групп с индивидами, другими. В 1945 г. Левин основал Исследовательский центр групповой динамики в Массачусетском технологическом институте.

Очерченный Куртом Левиным феномен групповой динамики имеет статус фундаментального социального феномена. Если традиционно приводить аналогии из физики, то сравнить групповую динамику можно только с тепловым движением молекул вещества, которое всем нам прекрасно известно под именем «Броуновского движения».

Групповая динамика как процесс развития межсубъектных отношений определяет жизнедеятельность любой социальной единицы, то есть любой группы субъектов, будь то межгосударственное сообщество, объединяющее сложных системно организованных коллективных субъектов, отдельно взятое государство, академическая учебная группа или группа воспитанников детского сада. Жизнедеятельность любого сообщества людей определяется групповой динамикой.

Групповая динамика - это не что иное, как изменение во времени системы межперсональных отношений членов группы. Без отношений никаких признаков группы не существует.

Межперсональные отношения, влияя друг на друга, образуют сложную систему, часто именуемую групповой матрицей.

Динамика. Что подразумевается под динамикой?

В общекультурном смысле под динамикой понимается процесс изменения чего-то во времени, решительно безразлично чего именно, причем далеко не всегда приводятся основания, причины или конкретные механизмы данных изменений.

Когда мы говорим о динамике, мы имеем в виду, что некий объект со временем меняет свое состояние, качества и характеристики.

Групповая динамика -- это изменение во времени состояния фундаментальных характеристик любых групп субъектов. А теперь по-человечески: групповая динамика -- это изменение во времени системы межперсональных отношений входящих в группу субъектов. Ну и теперь для своих: групповая динамика -- это изменение со временем того, как относятся друг к другу конкретные члены конкретной группы.

Групповая динамика непосредственно связана со значительным набором системных параметров. Традиционно приводится следующий перечень:

· цели и задачи группы;

· нормы группы;

· структура группы, групповые роли и проблема лидерства;

· групповая сплоченность и напряжение в группе;

· актуализация прежнего эмоционального опыта (проекция);

· формирование подгрупп;

· фазы развития группы.

· ситуация, в которой функционирует группа,

· личные интересы членов группы.

Группа

Слово «группа» попало в русский язык в начале 19 в. из итальянского (ит. groppo, или gruppo -- узел).

Оно чаще всего употребляется применительно к некоторым человеческим общностям как совокупностям людей, объединенным по ряду признаков некой духовной субстанцией (интересом, целью, осознанием своей общности и т. п.).

Мы всю жизнь проводим в группах: семья, детсад, школа, работа… и так далее, т.е. любое сообщество людей, начиная от толпы пассажиров, ожидающих поезда на вокзальной платформе, и заканчивая командой отряда космонавтов в бывшем СССР, осуществляет свою жизнедеятельность группдинамически.

Группы бывают большими, средними и малыми.

В большие группы входят совокупности людей, существующие в масштабе всего общества в целом: это социальные слои, профессиональные группы, этнические сообщества (нации, народности), возрастные группы (молодежь, пенсионеры) и т. д.

К средним группам относятся производственные объединения работников предприятий, территориальные общности (жители одной деревни, города, района и пр.).

К многообразным малым группам относятся такие группы, как семья, дружеские компании, соседские общности, группа ветеранов и т.п.

Поведение группы и поведение отдельного человека в группе изучает социальная психология.

Категория «социальная группа» является одной из самых трудных для понимания в силу значительного расхождения с обыденными представлениями. Социальная группа -- это не просто совокупность людей, объединенных по формальным или неформальным признакам, а групповая социальная позиция, которую занимают люди.

Признаки социальной группы:

наличие внутренней организации;

общая (групповая) цель деятельности;

групповые формы социального контроля;

образцы (модели) групповой деятельности;

интенсивные групповые взаимодействия;

чувство групповой принадлежности или членства;

ролевое согласованное друг с другом участие членов группы в общей деятельности или соучастие;

ролевые ожидания членов группы относительно друг друга

У группы как объекта есть тоже свой жизненный цикл: они зарождаются, живут и умирают.

Можно смеяться, но у групп есть и свои атрибуты (цели и задачи группы, сплоченность, сработанность, конфликтность) и методы, например, такие как групповая динамика. В группе происходят те или иные процессы: лидерство, коллективное принятие решений и др.

И группы можно характеризовать через описание групповых состояний: социально-психологического климата группы и конфликтных отношений.

Рис. Продуктивность малой группы в зависимости от ее фазы:

1-формирование группы, 2-притирка, 3-нормирование+деятельность, 4-дезинтеграция

Нижняя граница малой группы - это 2 человека, т.е. пара (другие нижней границей считают тройку).

В социальной психологии есть понятие идеальной группы: 7+-2 человек. То есть максимальное количество участников в идеальной малой группе может быть 9 человек. Это, естественно, не закон, но похоже на правду. Хотя малой группой считается и 10, и 15 и даже 20 и больше человек.

Но память не безразмерная, и что чем больше команда и проект, тем сложнее будет решить задачу «все знают всё». Эту технику надо применять с осторожностью.

Известен эффектом Рингельмана [10], который показывает, что: «индивидуальная производительность каждого члена группы падает: чем больше группа, тем ниже производительность каждого». При увеличении группы от 1 до 12 человек средние усилия, прилагаемые каждым, уменьшаются примерно на 10%.

Группа - Коллектив - Команда

Набираем группу разработчиков…(объединение - интересом, целью, осознанием своей общности)

Сплоченный коллектив разработчиков…(этический кодекс программиста)

Команда разработчиков ПО…( задача, планирование, постановка целей)

Коллектив - это высокоразвитая малая группа людей, отношения в которой строятся на позитивных нормах морали и духовном взаимодействии членов группы. В этом смысле коллективом не может быть хотя и сплоченная, но антисоциальная группа, например, группа преступников)

Когда мы говорим о командной разработке программного обеспечения, мы также затрагиваем вопросы, связанные с поведением человека в группах.

Проектная команда с точки зрения социальной психологии является малой группой.

Команда

«Команда -- это группа из двух или более людей, которые регулярно взаимодействуют и координируют свою работу для достижения общей цели».

«Команда -- это группа людей, работающих вместе над достижением конкретной бизнес-цели».

Работа в команде -- важный фактор, предопределяющий успех любых начинаний.

Принципы работы в команде

Основные критерии эффективности работы команды (в отличие от группы) -- это: задача, планирование, постановка целей.

Основной принцип базируется на присвоении определенных задач (обязанностей) каждому члену группы, совместные усилия которых направлены на достижение главной цели. Каждый участник несет ответственность и гарантию, что его действия будут продиктованы ожиданиям команды и общей цели.

Четкость целей является мотивирующим фактором для всей команды. Чем яснее цель, тем вероятнее успех. Эффективность работы увеличивается в среднем на 16%, когда частью деятельности команды становится постановка цели.

Второй принцип заключается в следующем: формирование команды невозможно без ясного видения поставленных задач. Команда выступает одним целым, поэтому и цель должна быть сформулирована четко. В отсутствии главной цели, члены команды могут не понять свои непосредственные обязанности, их важность и прямую зависимость от основной задачи, что может вызвать путаницу, неоднозначность, иногда халатность.

Члены команды должны проявлять готовность учиться друг у друга в процессе работы. Все люди разные, кто-то схватывает на лету, а кому-то может понадобиться больше времени и руководство, поэтому важно, чтобы в группе прижилась готовность преподавать и изучать новые идеи. Также необходимы поощрения к обращению за помощью, ведь взаимовыручка одно из самых больших преимуществ работы в команде.

Важно чтобы команда располагала возможностью гибкого выполнения задач, но в то же время необходим контроль процесса и не только слаженная работа, но поэтапное продвижение к намеченной цели

Эффективная коммуникация, совместное обсуждение стратегий, открытых вопросов вовлечет в процесс всех членов команды, что дает ощущение целостности, принадлежности к группе. Необходимо, чтобы каждый работник понимал и чувствовал важность своего присутствия

В команде нельзя терять дух товарищества, но в то же время должна присутствовать здоровая конкуренция. В отсутствии соревновательного духа, интерес к работе ослабевает, превращаясь в монотонную рутину, что тормозит профессиональный рост и приучает довольствоваться малым

Понятие «работа в команде» подразумевает следующие умения:

· быстро адаптироваться в новом коллективе и выполнять свою часть работы в общем ритме;

· налаживать конструктивный диалог практически с любым человеком;

· аргументированно убеждать коллег в правильности предлагаемого решения;

· признавать свои ошибки и принимать чужую точку зрения;

· делегировать полномочия;

· как руководить, так и подчиняться в зависимости от поставленной перед коллективом задачи;

· сдерживать личные амбиции и приходить на помощь коллегам;

· управлять своими эмоциями и абстрагироваться от личных симпатий/антипатий.

Процесс разработки программных систем подчиняется определенному жизненному циклу, который представляет собой упорядоченный набор видов коллективной деятельности и определяет кто (какой член команды), что (какие действия), когда (данные действия по отношению к другим действиям) и как (детали и этапы этих действий) делает для достижения цели [12].

Селекция членов команды, создание коллектива разработчиков, а также способ организации технической поддержки оказывают большое влияние на все процессы жизненного цикла разработки программных систем. Особенностью группы в области программной инженерии является большая дифференциация ролей внутри группы и дифференциация самих групп [8].

Особенности деятельности специалистов на уровне проекта программных систем

Руководитель проекта несет полную финансовую ответственность за выполнение проекта перед заказчиком; руководит разработкой проектов программного, аппаратного, программно-аппаратного обеспечения системы.

Менеджер проекта программного обеспечения несет полную ответственность за все действия, связанные с разработкой ПП; контролирует ресурсы проекта.

Системные аналитики выполняют обследование условий и потребностей в автоматизации деятельности организации-заказчика; проводят системный анализ разработки и контролируют принимаемые проектные решения.

Группа качества выполняет контроль качества в проекте ПС; подотчетна только руководителям проекта.

Группа тестирования выполняет процесс тестирования программных компонентов проекта; подотчетна только руководителю проекта.

Проектировщики принимают и документируют проектные решения, касающиеся архитектуры и функций ПС;

Группа управления конфигурацией выполняет процесс управления конфигурацией версий и рабочих продуктов проекта ПС.

Программисты выполняют программирование или моделирование компонентов ПС по проектным спецификациям, подготовленным проектировщиками; проводят отладку и автономное тестирование разработанных компонентов.

Группа технико-технологического обеспечения выполняет приобретение и установку общесистемного программного обеспечения, проектирование и монтаж ЛВС, закупку и установку технических средств в организации заказчика.

Знание функциональных ролей групп и специалистов в области программной инженерии позволит:

а) сформировать у будущих специалистов системное представление о разрабатываемом программном продукте и условиях разработки в целом;

б) понять разделение функций между сотрудниками, закрепленное в должностных инструкциях;

в) осмыслить должностную иерархию, порядок подчиненности;

г) осознать характер деятельности в группах.

Каждой команде разработчиков присущ эволюционный цикл развития, который включает в себя процессы

формирования,

шторма,

нормирования,

функционирования,

завершения.

Разрушение команды является результатом неправильной групповой динамики в организационной среде, когда команда постоянно находится на стадии шторма. В результате члены команды возвращаются к «истокам» своих личностных качеств, которые часто носят деструктивный характер [3]. Для перехода команды на стадию выполнения за кротчайший промежуток времени необходимо своевременно выявлять причины разрушения команды.

В процессе формирования группы необходимо учитывать многообразие личностных свойств, присущих членам разработчикам программных систем.

Оценка личностных характеристик команды в целом и отдельных ее членов осуществляется с помощью индикатора типа Майерса-Бригса (MBTI), модели фундаментальных межличностных отношений ориентации поведения (FIRO-B), модели темпераментов Кирси, модели межпроцессного взаимодействия Келера, метода эннеаграмм и инвентарного перечня шаблонов WorkStyle [10].

Применение этих методов позволит оптимизировать влияние личностных качеств членов группы с целью достижения максимальной производительности.

Отбор и формирование команды специалистов происходит на всем протяжении процесса разработки ПО и оказывает на него большое влияние, поэтому в команде ценятся как специальные инженерные навыки, связанные с разработкой ПО, так общечеловеческие качества, которые под влиянием специфики профессиональной деятельности начинают выступать как профессиональные.

Размещено на Allbest.ru

...