Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Описание организации

ООО «НОВОГОР-Прикамье» - компания коммунального комплекса, действующая на территории Пермского края и обеспечивающая потребителей ресурсами и услугами - водой, электроэнергией, теплом, канализацией. Управляется ОАО «Российские коммунальные системы».

С 1 декабря 2003 года компания «НОВОГОР-Прикамье» приступила к операционной деятельности на пермском водоканале. По договору с городской администрацией все имущество водоканала было передано компании в аренду, а персонал переведен из муниципального предприятия Пермводоканал в ООО «НОВОГОР-Прикамье». Срок аренды водоканала первоначально был установлен на один год, а в феврале 2005 года заключен договор аренды на 49 лет.

В 2006 году в структуре компании образовано два филиала Пермский и Березниковский в связи с взятием в аренду предприятий теплоснабжения, энергоснабжения, водоснабжения, канализации города Березники Пермского края по результатам тендера.

1 декабря 2006 года компания приступила к операторской деятельности на водоканале города Краснокамска Пермского края.

Итоги деятельности 2003-2008 гг. Общие сведения о компании Таблица 1.

Структура бизнеса компании состоит:

Управление компанией

* Управление предприятиями коммунального комплекса.

* Разработка стратегии бизнеса.

* Разработка и внедрение принципов социальной ответственности и корпоративного управления.

Пермский филиал (оператор услуг в г. Перми и г. Краснокамске)

* Водоснабжение.

* Водоотведение.

* Развитие инфраструктуры водоснабжения и водоотведения.

* Развитие системы клиентских услуг.

Березниковский филиал (оператор услуг в г. Березники)

* Водоснабжение.

* Водоотведение.

* Теплоснабжение.

* Электроснабжение.

* Развитие коммунальной инфраструктуры.

* Развитие системы клиентских услуг.

Таблица 1. Общие сведения о компании

	Пермь	Березники	Краснокамск
Арендуемый коммунальный комплекс	* Водоканал * Биологические очистные сооружения (БОС)	* Водоканал * Горэлектросеть * Теплосеть	* Водоканал
Численность обслуживаемого населения, чел.	917 421	185 000	70 000
Количество обслуживаемых сетей, км	* водопровод 1173 * канализация 1104	* водопровод 357 * канализация 260 * теплоснабжение 167 * электроснабжение: воздушные 298 кабельные 577	* водопровод 150 * канализация 106
Численность обслуживающего персонала, чел.	1 827	1 154	160
Срок договора аренды, лет	49	30	неопределенный срок

2. Бизнес-процессы компании

Деятельность компании можно описать через бизнес-процессы. Описание бизнес-процессов - это один из инструментов схематического детального описания бизнеса компании.

Бизнес процессы компании ООО «НОВОГОР-Прикамье» можно разделить на три группы:

Процессы управления компанией и развития.

Основные бизнес-процессы.

Вспомогательные и обеспечивающие процессы.

Процессы управления компанией и развития направлены на формирование долгосрочного плана развития компании, разработку и реализацию программ развития, формирование эффективной системы управления финансами и персоналом. К процессам управления и развития относятся:

Формирование стратегии.

Развитие и капитальное строительство.

Разработка и реализация проектов организационного развития.

Управление и развитие персонала.

Управление финансами.

Бюджетное планирование и управленческий учет.

Контроль финансово-экономической деятельности.

Основные бизнес-процессы отражают центры прибыли, издержек и являются наиболее важными для эффективного функционирования компании. К основным бизнес-процессам относятся:

Формирование тарифов и экономически обоснованной стоимости услуг.

Производство услуг.

Реализация услуг.

Вспомогательные и обеспечивающие процессы формируют инфраструктуру компании, обеспечивают условия и ресурсы в точку непосредственного выполнения действий. К вспомогательным и обеспечивающим процессам относятся:

Обеспечение безопасности.

Юридическое обеспечение.

PR GR.

Обеспечение ИТ и связи.

Обеспечение взаимодействия с абонентами и потребителями.

Обеспечение регламентированного учета и отчетности.

Оптимизация налоговых платежей.

Административно-хозяйственное и документационное обеспечение.

Обеспечение работоспособности оборудования, сетей и сооружений.

Энергообеспечение.

Обеспечение деятельности ТМЦ и услугами.

Транспортное обеспечение.

Модель бизнес-процессов компании ООО «НОВОГОР - Прикамье» представлена в Приложении А.

3. Описание организационно-функциональной структуры компании в целом

3.1 Руководители

Первым лицом компании, который несет ответственность за реализацию решений собственника и управляющей компании, является Главный управляющий директор (ГУД).

С точки зрения реализации различных бизнес-процессов организационную структуру компании можно условно разделить на четыре блока:

Предприятие - развитие.

Предприятие - производственно-техническая система.

Предприятие - финансово-экономическая система.

Предприятие - функциональные службы.

Как было указано выше, структура компании, с учетом особенности и управленческого аспекта холдинга, имеет два уровня:

Организационная структура Центрального офиса.

Организационная структура филиала.

Поэтому далее вся деятельность компании распределяется по сферам ответственности между руководителями второго уровня:

Директорами центрального офиса (директорами по направлениям),

Директорами филиалов, которые непосредственно подчиняются ГУДу и несут персональную ответственность перед ним. Выделяются следующие Директора по направлениям:

Директор по инвестициям - Первый заместитель ГУДа;

Технический директор;

Директор по экономике и финансам;

Директор по корпоративному управлению и праву;

Директор по сбытовой деятельности;

Директор по логистике;

Директор по связям с общественностью;

Директор по безопасности.

ГУД делегирует Директорам по направлениям ответственность за выполнение определенных процессов по компании в целом. Следовательно, они отвечают за результаты процессов перед ГУДом.

Директора филиалов отвечают за результаты всех процессов в рамках филиала перед ГУДом.

Директор филиала может иметь в своем подчинении заместителей и делегировать им полномочия, ресурсы и ответственность за реализацию определенных бизнес-процессов на уровне филиала. Заместители Директора филиала:

Главный инженер

Заместитель по производству

Заместитель по общим вопросам

Распределение ответственности за бизнес-процессы между заместителями директора филиала приведено в Приложении Г. При этом необходимо учитывать, что существует ряд процессов, которые являются наиболее значимыми для компании:

- Юридическое обеспечение.

- Обеспечение безопасности.

- Управление и развитие персонала.

- Реализация услуг.

- Обеспечение взаимодействия с абонентами, потребителями и иными лицами, заинтересованными в сотрудничестве с компанией.

- Формирование тарифов

- Обеспечение регламентированного учета и отчетности

Следовательно, по общему правилу ответственным за результаты этих процессов остается директор филиала и не делегируется заместителям.

3.2 Предприятие - финансово-экономическая система

Структурные подразделения ЦОФа и филиала, которые выполняют процессы предприятия, как финансово-экономической системы. К ним относятся сбытовые подразделения, которые в первую очередь формируют доходную часть компании (подчиняются Директору по сбытовой деятельности), а также финансовые и экономические подразделения, которые подчиняются Директору по экономике и финансам.

Финансовые и экономические подразделения ЦОФа:

Финансовое управление;

Главный специалист по налоговым вопросам;

Бухгалтерия;

Управление по экономике и ценообразованию;

Управление по бюджетному управлению и управленческому учету;

Управление внутреннего контроля и аудита.

Финансовые и экономические подразделения филиала:

Бухгалтерская служба (бухгалтерия филиала);

Служба бюджетного управления и управленческого учета.

Целевые функции подразделений финансово-экономического блока представлены в Приложении Д.

3.3 Предприятие - производственно-техническая система

Структурные подразделения ЦОФа и филиала, которые выполняют процессы предприятия, как производственно-технической системы.

Структурные подразделения ЦОФа:

Управление производственно-технической политики;

Главный специалист по метрологии и автоматизации;

Управление оптимизации потерь и энергобалансов;

Главный специалист по промышленной безопасности и охране труда;

- Главный специалист по охране окружающей среды.

Структурные подразделения филиала:

Отделы главных специалистов (основные)

Производственно-техническая служба;

Отделы главных специалистов (вспомогательные);

Отдел охраны труда и промышленной безопасности;

Центральная лаборатория;

Отдел технического надзора;

Инспекция по контролю за качеством стоков;

Основные производственные цеха;

Вспомогательные производственные цеха, - цеха деятельность которых тесно связана с основным производством (цеха по ремонту сетей, транспортный цех);

- Прочие вспомогательные производственные цеха.

Целевые функции подразделений производственно-технического блока
представлены в Приложении Е.

4. Описание организационно-функциональной структуры Пермского филиала

При разработке организационно-функциональной структуры Пермского филиала учитывались особенность территории филиала, условия и факторы, влияющие на деятельность филиала. В блоке заместителя директора филиала по общим вопросам находятся:

Служба ИТ и связи, которая состоит из группы системного администрирования, группы сервисной поддержки, группы связи и сигнализации.

Служба логистики, в составе которой складское хозяйство и отдел МТС.

Служба управления делами, в которую входят ОДО и АХО.

Отдел PR, GR.

Юридический отдел.

Служба безопасности и режима, которая состоит из отдела охраны и режима и отдела экономической безопасности.

Служба управления персоналом, в составе которой отдел развития персонала, отдел труда и заработной платы.

Подразделения, которые непосредственно подчиняются директору филиала:

Служба по обслуживанию клиентов.

Бухгалтерия.

Отдел бюджетного управления и управленческого учета.

Инспекция по контролю качества стоков.

5. Положение об управлении информационных технологий и связи Пермского филиала ООО «НОВОГОР-Прикамье»

5.1 Общие положения

1. Управление информационных технологий и связи (далее - управление ИТ и связи) является структурным подразделением предприятия.

2. Управление ИТ и связи подчиняется непосредственно директору Пермского филиала ООО «НОВОГОР-Прикамье».

3. Работники управления ИТ и связи назначаются и освобождаются от должности на основании приказа директора предприятия по представлению начальника управления ИТ и связи.

4. В своей деятельности управление ИТ и связи руководствуется:

· Уставом предприятия.

· Действующими нормативными документами, приказами и распоряжениями руководителя предприятия, трудовым законодательством, правилами внутреннего трудового распорядка,

· Настоящим Положением.

5.2 Структура Управления ИТ и связи

1. Структуру и штаты управления ИТ и связи по представлению начальника утверждает

директор предприятия.

2. Руководство Управлением ИТ и связи осуществляет начальник, назначаемый приказом

директора предприятия.

3. В состав управления ИТ и связи входят:

- заместитель начальника управления ИТ и связи;

- начальник группы по развитию и сопровождению ПО;

- начальник группы технического обеспечения;

- ведущий инженер по связи и сигнализации;

- инженер по связи;

- инженер по сигнализации;

- специалист группы развития и сопровождения ПО - 2;

- инженер подразделения сервисной поддержки - 3 ставки;

- системный администратор;

- электромонтер связи и сигнализации - 2;

- монтажник связи и сигнализации - 5 ставок.

5.3 Основные задачи

1. Формирование политики развития систем связи и АСУ.

2. Обеспечение подразделений Пермского филиала ООО «НОВОГОР-Прикамье» системами связи и сигнализации.

3. Обеспечение подразделений Пермского филиала ООО «НОВОГОР-Прикамье» программно-аппаратными средствами автоматизации коммерческого учета и производственной деятельности.

5.4 Функции

В соответствии с возложенными на него задачами управление ИТ и связи осуществляет следующие функции:

1. Исследование систем управления, порядка и методов планирования и регулирования производства с целью определения возможности их формализации и целесообразности перевода соответствующих процессов на автоматизированный режим.

2. Анализ и изучение проблем обслуживания автоматизированных систем управления предприятием и его подразделениями.

3. Участие в составлении технических заданий по созданию автоматизированных систем управления производством.

4. Определение задач, их алгоритмизацию, увязку организационного и технического обеспечения всех автоматизированных систем управления производством.

5. Разработку и проектирование технологических схем обработки информации по всем задачам автоматизированной системы управления производством и технологических процессов обработки информации при помощи средств вычислительной техники.

6. Руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов, связанных с информационным обеспечением автоматизированных систем управления производством.

7. Обеспечение правильности переноса исходных данных на машинные носители.

8. Установку, отладку, опытную проверку и ввод в эксплуатацию комплекса технических средств автоматизированных систем управления производством.

9. Обеспечение бесперебойного функционирования систем и принятие оперативных мер по устранению возникающих в процессе работы нарушений.

10. Анализ и учет случаев отказа систем.

11. Разработку и проведение мероприятий по повышению качества и надежности автоматизированных систем управления производством.

12. Модернизацию применяемых технических средств.

13. Совершенствование организации и методов подготовки задач по алгоритмизации с целью сокращения сроков и стоимости проектирования автоматизированных систем управления производством.

14. Оказание методической помощи подразделениям предприятия в подготовке исходных данных для автоматизированных систем управления производством.

15. Составление заявок на необходимое оборудование, ведение учета его поступлений и использования средств, выделенных на эти цели.

16. Обеспечение соответствия внедренных систем современному уровню развития техники, требованиям охраны труда.

17. Развитие рационализации и изобретательства в процессе проектирования и конструирования автоматизированных систем управления производством.

18. Изучение отечественного и зарубежного опыта автоматизации управления производством.

19. Ведение учета и составление отчетности о выполненных работах.

20. Перезапись электронных документов и баз данных по мере старения носителя на новые носители.

21. Обеспечение в пределах своей компетенции защиты сведений, составляющих государственную тайну, и иных сведений ограниченного распространения.

22. Осуществление в соответствии с законодательством Российской Федерации работы по комплектованию, хранению, учету и использованию архивных документов, образовавшихся в ходе деятельности управления.

23. Администрирование УАТС.

24. Администрирование активного оборудования для разграничения прав доступа к информационным ресурсам предприятия.

25. Монтаж и поддержание в рабочем состоянии систем передачи данных.

26. Монтаж и поддержание в рабочем состоянии систем связи.

27. Администрирование активного оборудования для предоставления доступа к услугам интернет и электронная почта.

28. Организация и администрирование антивирусной и информационной безопасности хранения данных Пермского филиала ООО «НОВОГОР-Прикамье».

5.5 Права

Управление ИТ и связи для решения возложенных на него задач имеет право:

1. Давать указания руководителям технических подразделений предприятия по эксплуатации автоматизированных систем управления производством.

2. Участвовать в общем планировании деятельности предприятия.

3. Требовать от руководителей всех структурных подразделений:

- выполнения инструкций, методических и нормативных материалов, связанных с информационным обеспечением автоматизированных систем управления производством;

- предоставления первичных документов, предусмотренных автоматизированной системой, правильности их оформления;

- предоставления иных сведений, необходимых для работы отдела.

4. Заключать с научно-исследовательскими, проектными (конструкторскими и технологическими) организациями договоры на проведение научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ.

5. Взаимодействовать с внешними организациями (заключение договоров на приобретение средств связи, аппаратных комплексов АСУ и АСУТП, ТМЦ, программных комплексов, разработку программных комплексов, а так же настройка и внедрение подрядным способом аппаратно-программных комплексов) по вопросам, входящим в компетенцию управления ИТ и связи.

5.6 Взаимодействие со структурными подразделениями предприятия

В процессе производственной деятельности предприятия Управление ИТ и связи взаимодействует со всеми структурными подразделениями:

5.7 Ответственность

1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на Управление ИТ и связи задач и функций несет Начальник Управления.

2. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

5.8 Критерии оценки деятельности управления

1. Своевременное и качественное выполнение поставленных целей и задач.

2. Качественное выполнение функциональных обязанностей.

6. Положение о бухгалтерской службе

6.1 Общие положения

Бухгалтерская служба является структурным подразделением и создается в целях организации и непосредственного ведения бухгалтерского учета Общества.

Бухгалтерская служба организует свою работу в соответствии с:

Федеральным законом «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 №129-ФЗ

«Положением по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ», утвержденном приказом Минфина РФ от 29.07.1998 №34н

Положениями по бухгалтерскому учету

Другими нормативными актами Правительства РФ, Минфина РФ и т.п.

Нормативными актами Законодательного собрания Пермской области, губернатора Пермской области, Главы города, Департамента жилищно-коммунального хозяйства РФ и т.п.

Должностными инструкциями и другими локальными актами Общества.

Бухгалтерская служба возглавляется главным бухгалтером, который и осуществляет руководство бухгалтерией.

На должность главного бухгалтера может быть принят специалист с опытом работы в бухгалтерии на руководящих должностях не менее пяти лет, имеющий высшее экономическое образование и аттестат профессионального бухгалтера.

6.2 Цели и задачи бухгалтерии

Основными задачами бухгалтерской службы являются:

Формирование полной и достоверной информации о деятельности Общества и ее имущественном положении, необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчетности.

Обеспечение информацией, необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчетности для контроля за соблюдением законодательства РФ при осуществлении организацией хозяйственных операций и их целесообразностью, наличием и движением имущества и обязательств, использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами, нормативами и сметами.

Предотвращение отрицательных результатов хозяйственной деятельности организации и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения ее финансовой устойчивости.

6.3 Структура бухгалтерской службы

Бухгалтерскую службу возглавляет главный бухгалтер, который подчиняется генеральному директору и финансовому директору Общества и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского и налогового учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской и налоговой отчетности.

В случае отсутствия главного бухгалтера исполнение его обязанностей возлагается на одного из заместителей приказом Общества.

Структуру и штат бухгалтерии формирует главный бухгалтер Общества.

Распределение обязанностей в бухгалтерии является компетенцией главного бухгалтера. В случае производственной необходимости главный бухгалтер вправе возложить на сотрудников бухгалтерии обязанности, закрепленные за другими работниками бухгалтерии.

Указания и распоряжения главного бухгалтера обязательны для исполнения всеми сотрудниками бухгалтерии. В случае несогласия с указаниями или распоряжениями главного бухгалтера сотрудники бухгалтерии вправе письменно обратиться к руководителю Общества.

Режим рабочего времени в бухгалтерии устанавливается в соответствии с действующими Правилами внутреннего трудового распорядка. По письменному заявлению сотрудников режим рабочего времени может быть изменен руководителем Общества.

6.4 Функции бухгалтерии

Основными функциями бухгалтерской службы являются:

Организация и ведение учета имущества и обязательств Общества в соответствии с действующим законодательством РФ.

Организация формирования полной и достоверной информации о хозяйственных процессах и результатах деятельности Общества, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций согласно представленных в бухгалтерию первичных документов.

Осуществление предварительного контроля за своевременным и правильным формированием документов и законностью совершаемых операций.

Контроль за правильным, рациональным и бережным расходованием материальных и трудовых ресурсов Общества.

Своевременное предупреждение негативных явлений в финансово-хозяйственной деятельности, выявление и мобилизация внутрихозяйственных резервов.

Обеспечение соблюдения платежной дисциплины Общества.

Контроль за правильностью оформления первичных учетных документов.

Осуществление контроля за проведением инвентаризаций имущества и обязательств Общества.

Своевременное формирование бухгалтерской и налоговой отчетности Общества и представление ее всем заинтересованным пользователям.

Участие в проведении анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Передача на хранение бухгалтерских документов и контроль за соблюдением установленных законодательством РФ сроков их хранения.

подразделение служба оборудование организационный

Размещено на Allbest.ru

...