Управление качеством продукции на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Управление качеством продукции на предприятии

1.1 Понятие и показатели качества продукции

1.2 Значение качества для обеспечения конкурентоспособности организации

2. Технико-экономические и организационные мероприятия, осуществляемые на предприятии и направленные на повышение качества продукции и конкурентоспособность, производимые организацией ООО "Алтай-Кирпич"

3. Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции и ее конкурентоспособности

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Качество в настоящее время становится стратегией многих организаций и рассматривается как основная составляющая конкурентного преимущества. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием многочисленных факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место.

Актуальность темы высока, так как от качества зависит получение максимальной прибыли и достижение положительных результатов на рынке.

Целью курсовой работы является изучение качества продукции на предприятии.

Задачи:

1. Рассмотреть понятия качество продукции и конкурентоспособность.

2. Определить организационно-экономическую характеристику организации.

3. Рассмотреть мероприятия по улучшению качества продукции.

Объектом исследования в данной работе ООО "Алтай-Кирпич".

Предметом исследования является качество продукции.

1. Управление качеством продукции на предприятии

1.1 Понятие и показатели качества продукции

Качество продукции - это совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность к потреблению, ее способность удовлетворять своему назначению. Каждой вещи, изделию, виду продукции присущи свои особые свойства, характеризующие их качество. Для станка важна высокая производительность, точность обработки; для, автомобиля - грузоподъемность, скорость, расход горючего; для ткани - плотность, усадка, несминаемость; для обуви - ее прочность, эластичность кожи, удобство колодки, соответствие моде и т.д.

Улучшение качества изделий равносильно увеличению объема выпуска продукции без строительства новых заводов, без увеличения затрат сырья и материалов. Только за счет повышения качества, надежности и долговечности изделий можно увеличить национальный доход страны на многие миллиарды рублей.

Чтобы управлять качеством выпускаемой продукции, нужно уметь его оценивать. Общие критерии оценки качества содержатся в стандартах (см. Стандарт, стандартизация). Стандарт устанавливает и регламентирует наиболее прогрессивные показатели качества любого вида продукции. Среди них - технические (мощность, производительность, безотказность, долговечность и т.д.) и экономические, отражающие материальные, трудовые или денежные затраты. Качество изделия формируется на всех этапах его создания: оно закладывается в ходе научных исследований, во время проектирования и конструирования, обеспечивается во время непосредственного производства, зависит от качества исходного сырья и материалов, от технологического процесса, от средств и методов контроля и испытаний, транспортировки, хранения, эксплуатации и ремонта. [11]

Рассмотрим показатели качества более подробно:

1) Показатели назначения - характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обуславливают область применения готовой продукции. Для продукции производственно-технического назначения основным показателем может служить производительность, показывающая, какой объем оцениваемой продукции может быть выпущен или какой объем производственных услуг может быть оказан за определенный промежуток времени.

К группе показателей назначения относят следующие подгруппы: классификационные, функциональной и технической эффективности, конструктивные, а также состава и структуры.

2) Показатели надежности - безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность и долговечность изделия. В зависимости от особенностей оцениваемой продукции для характеристики надежности могут использоваться как все четыре, так и часть из названных показателей. Для некоторых изделий, связанных с безопасностью людей, безотказность может быть основным, а иногда и единственным показателем надежности. Для характеристики сохраняемости - свойства изделия сохранять свои показатели в течение хранения и транспортировки. Ремонтопригодность определяют такие показатели, как средняя стоимость технического обслуживания, вероятность выполнения ремонта в заданное время. Долговечность определяется величиной затрат на поддержание изделия в работоспособном состоянии.

3) Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции. Именно с помощью технологичности достигаются массовость выпуска продукции, рациональное распределение затрат материалов, средств, трудовых ресурсов и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции.

4) Показатели стандартизации и унификации - это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Все детали изделия делятся на стандартные, унифицированные и оригинальные. Чем меньше оригинальных изделий, тем лучше как для изготовителя продукции, так и для потребителя.

5) Эргономические показатели - отражают взаимодействие человека с изделием и комплексом гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся при пользовании изделием.

6) Эстетические показатели - характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида изделия.

Информационная выразительность определяется формой изделия и характеризуется такими единичными показателями качества, как знаковость, оригинальность, стилевое соответствие, соответствие моде. Знаковость изделия влияет на социально-эстетические идеи и представления общества. Наличие в форме изделий своеобразия, самобытности и других признаков отличает данное изделие от подобных и одновременно отвечает главному композиционному замыслу. Соответствие устойчивых черт формы уровню общественного и культурного развития потребителей определяется показателем качества стилевого соответствия. Свойство, заложенное в изделие и отражающее существующие эстетические взгляды общества, характеризуется показателем соответствия моде. Следует учитывать, что мода и взгляды на художественные формы изделия очень изменчивы.

Совершенство производственного исполнения изделия определяется следующими показателями качества: тщательностью покрытия и отделки поверхности; чистотой выполнения сочленений, округлений и сопрягающихся поверхностей; четкостью исполнения фирменных знаков, указателей, упаковки и сопроводительной документации, т. е. этими показателями характеризуется товарный вид изделия.

7) Показатели транспортабельности - выражают приспособленность продукции для транспортировки.

Количество показателей должно быть минимальным, но достаточным для оценки технологичности. Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортированию без использования или потребления ее. К показателям транспортабельности относятся: средняя продолжительность подготовки продукции к транспортированию; средняя трудоемкость подготовки продукции к транспортированию; средняя продолжительность установки продукции на средство транспортирования определенного вида; коэффициент использования объема средства транспортирования; средняя продолжительность разгрузки партии продукции из средств транспортирования определенного вида. К подготовительным операциям, предшествующим транспортированию, относятся упаковка, герметизация, погрузка, амортизация, устанавливание.

8) Патентно - правовые показатели - характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности. При определении патентно - правовых показателей следует учитывать наличие в изделии новых технических решений, а также решений, защищенных патентами в стране, наличие регистрации промышленного образца и товарного знака, как в стране-производителе, так и в странах предполагаемого экспорта.

9) Экологические показатели - это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции (содержание вредных примесей, вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировке и эксплуатации продукции).

10) Показатели безопасности - характеризуют особенности продукции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала, т.е. обеспечивают безопасность при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировке, потреблении продукции. [8, стр.35]

1.2 Значение качества для обеспечения конкурентоспособности организации

качество управление эргономичность стройматериал

Проблема повышения качества в современных условиях является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной, оборонной и экологической безопасности. Категория качества продукции непосредственно и тесно связана с конкурентоспособностью, имея общую сферу формирования и проявления. Без повышения конкурентоспособности предприятий не возможно развитие как экономики государства в целом, так и её отдельных регионов. В настоящее время, в связи с всё большей интеграцией Российской Федерации в международные экономические структуры, данная проблема является актуальной для страны как никогда прежде, поскольку, объективно говоря, продукция производственной сферы страны, в большинстве случаев, пока не дотягивает до общемировых показателей. [3]

Конкурентоспособность продукции - это сугубо рыночная категория, отражающая одну из существенных характеристик рынка - его конкурентность. В то же время качество - экономическая категория, присущая не только рыночной экономике. Конкурентоспособность продукции носит более динамичный и вариативный характер. При неизменности качественных характеристик продукции ее конкурентоспособность может меняться в довольно широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры рынка, поведение производителей-конкурентов и конкурирующих товаров, колебания цен, на воздействия средств маркетинговых коммуникаций, особенно рекламы, и на проявления других внешних по отношению к данному товару многочисленных факторов. Конкурентоспособность продукции - способность продукции соответствовать сложившимся требованиям данного рынка на рассматриваемый период.

Существуют три основных способа обеспечения и повышения конкурентоспособности продукции:

· инновационный, заключающийся в повышении уровня потребительских свойств продукции и ее усовершенствования с целью снижения эксплуатационных расходов, совершенствовании производства с целью повышения качества продукции и снижения ее себестоимости;

· ценовой, состоящий в снижении цен на продукцию, создающем ее ценовой потенциал по сравнению с конкурирующей продукцией;

· развитие базы послепродажных услуг (сервиса), включающих обеспечение потребителей запасными частями и расходными материалами, проведение технического обслуживания и ремонта для поддержания и восстановления работоспособности продукции в период ее эксплуатации.

В соответствии с законами рынка, чем выше конкурентоспособность продукции, т. е. чем она более привлекательна и предпочтительна для потребителя, тем больше объем продаж и объем производства, что способствует снижению производственных затрат и цен, что, в свою очередь, создает дополнительные предпосылки для повышения конкурентоспособности продукции.

Определяющую роль в формировании и оценке конкурентоспособности продукции играет ее качество. Оно определяется как совокупность свойств, отражающих уровень новизны, надежность и долговечность, экономичность, эргономические, эстетические, экологические и другие потребительские свойства продукции, придающая ей способность удовлетворять обусловливаемые или предполагаемые потребности в системе производственных отношений".

В большинстве случаев может быть установлена прямая зависимость между уровнем качества продукции и её конкурентоспособностью. Однако повышение уровня качества не всегда приводит к росту конкурентоспособности продукции. К примеру, превышение норм, стандартов и правил не только не улучшает конкурентоспособность изделия, но, напротив, нередко снижает ее, поскольку ведет к росту цены, не увеличивая с точки зрения покупателя потребительной ценности, в силу чего представляется ему бесполезным. Кроме того, товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если заметно повысилась его цена за счет придания товару таких свойств, которые не представляют существенного интереса для основной группы и отдельного покупателя. Наконец, высококачественная продукция может не найти покупателя, оказаться неконкурентоспособной, если она не соответствует условиям потребления.

Тем не менее, следует отметить, что уровень качества является важной (основной) составной частью конкурентоспособности продукции. Соответствие уровня качества заданным целям лежит в основе успеха предприятия. Но необходимо также ориентировать продукцию на конкретный рынок, благодаря чему продукция будет пользоваться спросом, а при отличном качестве - удовлетворять все потребности покупателей, и иметь высокую конкурентоспособность среди товаров - аналогов.

2. Технико-экономические и организационные мероприятия, осуществляемые на предприятии и направленные на повышение качества продукции и конкурентоспособность, производимые организацией ООО "Алтай-Кирпич"

Фирма "Алтай-Кирпич" является обществом с ограниченной ответственностью, созданным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Уставный капитал общества составляет 85 тыс. рублей, поделен между двумя учредителями в равных долях. Дочерних и зависимых предприятий не имеет. ООО "Алтай-Кирпич" является юридическим лицом и пользуется всеми правами, вытекающими из своего правового статуса - осуществлять хозяйственную деятельность, заключать договоры и т.д.

Предприятие "Алтай-Кирпич" осуществляет свою деятельность в сфере производства стройматериалов (кирпича).

Преимуществом выбранного направления деятельности является отсутствие проблемы нехватки трудовых ресурсов. Набор рабочей силы осуществляется путем заключения контрактов с работниками на любой оговоренный срок.

Потенциальными потребителями продукции являются как юридические лица, так и самый широкий круг населения со средними доходами ("средний класс").

На собственных площадях (850 кв. м) размещается производство по выпуску кирпича. С этой целью созданы 3 производственных участка: Формование, сушка и обжиг кирпича. Размещены 2 склада - для материалов и для готовой продукции.

Функциональные требования предусматривают проектирование и производство кирпича, который по всей номенклатуре, форме, размерам, взаимосвязи изделий в общем, удовлетворяла бы современным потребностям человека.

Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки, фирменное наименование, товарный знак. Предприятие действует на основе хозяйственного расчета и самофинансирования.

Предприятие несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, за результаты своей производственной и финансовой деятельности и выполнение обязательств перед собственником имущества, поставщиками, потребителями, бюджетом, банками и другими юридическими и физическими лицами.

Место нахождения организации: Южный проезд, 51.

Анализ внешней среды

Угрозы и возможности среды косвенного воздействия, с которыми сталкивается организация, можно выделить в PEST-факторы:

Р - политические факторы.

Е - экономические факторы. Необходимо постоянно диагностировать и оценивать такие экономические факторы окружающей среды, как темпы инфляции, стабильность рубля и налоговые ставки.

S - социальные факторы. Они включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества.

Т - технологические факторы. Необходимо постоянно следить за изменениями в технологической внешней среде. Анализ этой среды может учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг.

С помощью метода составления профиля макроокружения и непосредственного окружения удаётся оценить относительную значимость для организации отдельных факторов внешней среды. В матрицу профиля внешней среды вписываются отдельные факторы среды, каждому из которых экспертным путём даются следующие оценки:

- важность для отрасли по шкале:

3-большая, 2-умеренная, 1-слабая;

- влияние на организацию по шкале:

3-сильное, 2-умеренное, 1-слабое, 0-отсутсвие влияния;

- направленность влияния по шкале:

+1-позитивное, -1-негативное.

Далее все три экспертные оценки перемножаются и получается общая интегральная оценка, показывающая степень важности конкретного фактора для организации. По этой оценке руководство компании может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для организации и, следовательно, заслуживают самого серьёзного внимания.

Табл.1. Матрица профиля внешней среды для ООО "Алтай-Кирпич"

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на организацию	Направленность влияния	Степень важности
Экономические	3	2	+1	+6
Политические	3	2	+1	+4
Рыночные	3	3	+1	+6
Технологические	2	3	+1	+9
Конкурентные	2	2	-1	-4
Международные	1	1	+1	+ 1
Социальные	3	2	+1	+ 4

Согласно составленному профилю внешней среды для ООО "Алтай-Кирпич" наибольшую угрозу представляют конкурентные факторы. В тоже время большие возможности предприятию дают экономические, рыночные и технологические факторы внешней среды.

Рыночные факторы это появление конкурентов в данной отрасли производства, проведение сертифицирования продукции, появление новых методов работы с покупателями, с учетом всех их требований. Всё это подстёгивает предприятие к более эффективной работе и заставляет следить за постоянно изменяющимися факторами внешней среды, и адекватное на них реагирование позволит фирме наладить свою производственную деятельность в наиболее перспективном направлении и повысить конкурентоспособность своего товара.

Табл. 2. Микросреда потенциала фирмы

Компоненты менеджмента	Оценка
	1	2	3	4	5
1. Менеджмент предприятия
Наличие стратегического планирования					+
Мировоззрение руководства				+
Система мотивации персонала			+
* Организационная структура				+
2. Производство
* Качество оборудования				+
* Гибкость производственных линий					+
3. НИОКР
* Наличие "секретов фирмы"			+
* Проведение исследований		+
4. Маркетинг
Функционирование системы маркетинговой информации				+
* Сбытовая сеть					+
* Стимулирование рекламы	+
Работа с товаром			+
* Политика ценообразования					+
5. Кадры
* Возраст				+
* Квалификация				+
Образование				+
6. Финансы
Финансовая устойчивость					+
Ликвидность, платёжеспособность					+
* Оборачиваемость					+
* Рентабельность					+

При анализе микроокружения ООО "Алтай-Кирпич" также следует изучить конкурентов. В Алтайском крае конкуренция у предприятия не высокая, так как не много местных организаций занимается производством данных видов продукции.

Анализ внутренней среды

Предприятие осуществляет в установленном законодательством Российской Федерации порядке следующие виды деятельности: изготовление и продажа кирпича по размерам, изготовление производится из сырья: глины, воды, кварцевого песка, воздушной извести.

Постоянными клиентами ООО "Алтай-Кирпич" являются такие организации, как: "Жилищная инициатива" и другие организации занимающиеся строительством.

Для осуществления анализа основных показателей финансово-хозяйственной деятельности, прежде всего, необходимо проанализировать динамику обобщающих показателей, отраженных в формах №1 "Бухгалтерский баланс" и №2 "Отчет о прибылях и убытках".

Табл. 3. Анализ данных отчета о прибылях и убытках на 1 Декабря 2011 г.

Показатель	За аналогичный период предыдущего года(2010)	За Отчетный период (2011)	Абсолютное отклонение	Темп роста, %
Выручка от продажи	6888	6570	313	104,8
Себестоимость товаров	5881	5904	-177	99,6
Валовая прибыль	1007	666	341	151,2
Коммерческие расходы	999	660	339	151,4
Прибыль (убыток) от продаж	8	6	2	133.3
Внереализационные доходы	-	-	-	-
Прибыль (убыток) до налогообложения	8	6	2	133.3
Чистая прибыль (убыток)	8	6	2	133.3

На основании данных, представленных в данной таблице, можно сделать вывод о том, что в отчетном периоде по сравнению с предыдущим периодом наблюдаются отрицательные тенденции результатов финансово-хозяйственной деятельности ООО "Алтай-Кирпич". Непосредственно выручка от продаж возросла всего в 1.04 раз, тогда как коммерческие расходы увеличились в 1,51 раз. Далее следует отметить, что в базисном периоде (01.12.11) имело место наличие прибыли (8 тыс. руб.), тогда как в отчетном периоде наблюдается прибыль от продаж (6 тыс. руб.), конечным результатом финансово-хозяйственной деятельности стала прибыль в размере 6 тыс. руб. Т.Е. на отчетную дату ООО "Алтай-Кирпич" являлось прибыльным.

Далее, для осуществления анализа деятельности целесообразно в графической форме отобразить динамику продаж "Алтай-Кирпича", которая имеет сезонный характер.

Рис.1 Динамика продаж "Алтай-Кирпича"

Сложность взаимоотношений на рынке стройматериалов определяется наличием различных типов покупателей (потребителей) товаров. Выделяются три группы:

1. Конечные потребители - семья, приобретающие товары для личного или семейного использования.

2. Промежуточные потребители - магазины или фирмы посредники, занимающиеся возведением строений.

Технологический цикл производства кирпичей состоит из нескольких частей: глина из-под бегунов проходит одну или две пары гладких вальцов и поступает в кирпичный ленточный пресс, который соединяют с резательным аппаратом. Проволока резательного автомата отрезает кирпич от глиняной ленты и мгновенно отходит обратно. Отрезанный кирпич попадает (на ребро) на подкладочные деревянные рамы, движущиеся на 2-3 см. ниже глиняной ленты. Так как скорость движения рам несколько больше, чем глиняной ленты, то между отрезанными кирпичами образуются промежутки, необходимые при последующей сушке. После расфасовки по рамам, сырец подаётся в сушильную камеру. По заполнении камера плотно запирается и обогревается.

Сушка кирпича производится в сушилах следующих типов с естественной сушкой, с искусственной и комбинированной. Естественные способы применяются главным образом, при небольшой производительности завода. Естественная сушка довольно продолжительна и при большом объёме производства не вполне рентабельна, так как требуется много складского пространства и успех работы в значительной степени зависит от погоды. Для искусственной сушки применяют тепло отработанного пара, остывающего обожженного кирпича, а в некоторых случаях тепло дымовых газов. Нагретый воздух (350-400 С) отсасывается из обжиговой печи эксгаустером и подаётся в сушильную камеру. Благодаря постепенному подъёму температуры, в закрытой сушильной камере с течением времени образуются испарения воды без заметного движения воздуха. Это весьма благоприятно влияет на сушку кирпича, особенно из чувствительных к режиму сушки глин в первый период. Сырец нагревается во влажном воздухе и преждевременного высыхания его поверхности не происходит, а влага равномерно испаряется из всей массы сырца. Для обеспечения равномерности тяги и работы в печи устанавливают вентиляторы. Газы продуктов горения используются для сушки сравнительно реже, т.к. они действуют разрушающим образом на дерево и железо. Их следует пропускать по трубам или каналам под полом сушилки. Высушенный кирпич при помощи различного рода подъёмников и вагонеток подаётся в печь для обжига. Обжиг кирпича обычно производится в кольцевых печах или " зигзаг ", а в последнее время в туннельных печах. Данная операция производится при температуре от 900 до 1000 градусов. При получении же так называемого "железняка" обжиг производится до начала спекания. В зависимости от состава глины и часто от степени обжига изделия получают различную окраску: при нормальном обжиге - красную, при слабом - розовую, при сильном - темно-красную. Имеются также глины, богатые известью, придающие кирпичу желтую или розово - желтую окраску. Хороший стеновой кирпич должен иметь матовую поверхность (не стекловидную), при ударе давать звонкий, ясный звук, не иметь трещин на лицевых сторонах (лотковой и тычковой), раковин и внутренних пустот. Он должен иметь однородный излом, быть достаточно пористым и лёгким. В зависимости от прочности и других показателей кирпич делится на сорта: марка 150, марка 100, марка 75.

Всё это даёт хорошее качество продукции, если выполнять все работы правильно и вовремя, но из-за не всегда добросовестной работы персонала к своему делу и не всегда рабочего оборудования качество продукции снижается. Это очень влияет на уровень продаж.

Табл. 4. Схема производственных потоков

Склад сырья
Сырьё
Прессовка
Сушка
Обжиг
Готовые изделия

Производство размещено на собственной площади величиной 850 кв.м. Таким образом, себестоимость будет дешевле, так как не выплачивается арендная плата.

Стоимость всего приобретенного оборудования составляет 3700тыс.руб. Сумма амортизационных отчислений по нормам - 297тыс.руб.

Автотранспорт для доставки готовой продукции и материалов находится в собственности фирмы.

Работа организована в односменном режиме (26 человек.). Производительность имеющегося оборудования позволяет выпускать за сутки в среднем 200'000-240'000 условных единиц продукции. При годовом фонде рабочего времени 250 суток это соответствует годовому выпуску продукции 60'000'000ед. Расходы на оплату труда планируются в размере 2174тыс.руб., исходя из численности работающих 26 чел. и среднемесячной зарплате на 1 работающего 7000 руб.

3. Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции и ее конкурентоспособности

Качество - это одна из важнейших характеристик при работе предприятия. При низком качестве продукция, изготовляемая предприятием, не будет пользоваться спросом. И вследствие этого, у предприятия будет низкая прибыль.

Конкурентоспособность - это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, которые определяют его успех на рынке.

Конкурентоспособность (то есть возможность коммерчески выгодного сбыта на конкурентном рынке) можно определить, только сравнивая товары конкурентов между собой.

Одной из составляющих конкурентоспособности является качество продукции (услуги). Качество продукции - это определенная совокупность свойств товара, способная в той или иной мере удовлетворять требуемым потребностям при их использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение.

Производственная деятельность любого предприятия в современных условиях зависит от того, насколько успешно решаются проблемы, связанные с конкурентоспособностью выпускаемой продукции. Только решив эту проблему, предприятие может эффективно функционировать и развиваться в рыночной среде.

Основными требованиями для достижения конкурентоспособного производства являются: использование прогрессивной технологии, современных методов менеджмента, своевременное обновление фондов, обеспечение гибкости производства, пропорциональности, непрерывности и ритмичности процессов.

На предприятии необходимо пересмотреть рабочую силу, установить контроль за осуществлением работы, приобрести лучшее оборудование, тогда качество продукции и сбыт увеличатся.

Для улучшения всего производства на предприятии и для получения высокой прибыли, необходимо провести следующие мероприятия:

Отдел продаж

Снижение издержек	Увеличение продаж
1. Продажа неликвидов, минимум 20% от общего объема. 2. Снижение дебиторской задолженности, снижение до соотношения 40\60 к продажам, ликвидирование просроченной дебиторской задолженности. 3. Еженедельное планирование отгрузок. 4. Создание финансового плана.	1. Разработка стратегии: - поиск новых клиентов; - выход в соседние регионы; - освоение новых сегментов рынка; - предложение дополнительных услуг. 2. Обучение сотрудников. 3.Увеличение рентабельности, прирост 0.2% в месяц: - пересмотр системы скидок; - пересмотр наценки на продукцию; 4. Продвижение, реклама - план на 2012 год. 5. Продумать и внедрить дополнительный сервис для клиентов, "Что нас отличает от наших конкурентов?" 6. Разработка мер по снижению времени на оформление документов и отпуск товара.

Отдел логистики

Снижение издержек	Увеличение продаж
1.Увеличение кредиторской задолженности. 2. Снижение дебиторской задолженности на 10% в месяц, поиск поставщиков, предоставляющих отсрочку платежа. 3. Неликвиды, уменьшение на 100 000 - 200 000 рублей в месяц. 4. Увеличение оборачиваемости. 5. Эффективное использование транспорта. 6. Оптимизация системы складирования. 7.Планирование оплат поставщикам в соответствии с планом прихода денег. 8. Планирование логистических издержек в соответствии с планом продаж. 9. Создание финансового плана.	1. Поиск новой продукции. 2. Мониторинг рынка по ценам - снижение закупочной цены. 3. Разработка мер по снижению времени на оформление документов.

Отдел кадров

Снижение издержек	Увеличение продаж
	1. Выявление мотивации сотрудников (что ждут сотрудники, что - руководители от сотрудников). 2. Обучение сотрудников, план на 2012 год. 3. Продвижение, реклама - план на 2012 год. 4. Продумать и внедрить дополнительный сервис для клиентов, "Что нас отличает от наших конкурентов?"

SWOT - анализ отдел кадров

Возможности 1.Реклама: - где, - для чего, 2. Годовой план обучения сотрудников	Сильные стороны
Угрозы	Слабые стороны 1. Уход кадров - пересмотреть систему мотивации

Экономический отдел/бухгалтерия

Снижение издержек	Увеличение продаж
1. Создание финансового плана. 2. Автоматизация и систематизация всех процессов	1. Пересмотр системы скидок. 2. Пересмотр наценок на продукцию.

Анализируя положение предприятия на рынке, следует руководствоваться тем, что все рынки непрерывно меняются. Поэтому сопоставлять свое положение на нем стоит со всем рынком и его емкостью. Руководству необходимо следить за колебанием конъюнктуры рынка, на поведение конкурентов, которые довольно легко и, может быть, даже неожиданно для предприятия в состоянии вытеснить его с рынка. Здесь надо сказать, что в ООО "Алтай-кирпич" не налажена процедура маркетинговых исследований. За изменением на рынке следит руководитель и только он принимает решение о дальнейшей работе что, безусловно, сказывается на оперативности работы организации по разработке и предложению новых услуг, выходе на новые рынки.

Необходимость в нововведениях возникает тогда, когда их уже требует рынок. Но руководство предприятия должно само заблаговременно определять их необходимость и целесообразность. Именно в данной сфере ему следует:

1. определить новые виды услуг, с помощью которых предприятие будет иметь соответствующую долю рынка;

2. определить новые виды услуг, которые должны заменить уже существующие, но устаревшие услуги;

3. внедрить нововведения и осуществить модернизацию во всех остальных сферах деятельности предприятия.

По последним данным Декабря 2011 года финансовое состояние предприятия вполне стабильно. Качество продукции повысилось за счёт более специализированного персонала и постоянного надзора за протеканием процессов изготовления продукции. Текущая деятельность предприятия позволяет получать прибыль и окупать затраты необходимые для эффективной деятельности предприятия.

Также компания теперь может смело выставлять свою продукцию в компьютерных сетях для ещё большего привлечения клиентов, а значит увеличения спроса и прибыли.

Заключение

В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Качество продукции является важнейшей экономической категорий рыночной экономики. От уровня качества продукции зависит, прежде всего, конкурентоспособность, а значит и все конечные результаты деятельности предприятия изготовителя. Кроме того, качество продукции определяет темпы научно - технического процесса в отраслях использующих ее, и в конечном итоге - уровень удовлетворения потребностей людей.

Управление качеством должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать система управления качеством, представляющая собой организационную структуру, четко определяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.

Важным элементом в системе управления качеством изделий является стандартизация. Главная задача стандартизации - создание системы нормативно-технической документации, определяющей прогрессивные требования к продукции, а также контроль за правильностью использования этой документации.

Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Можно сделать вывод, что, несмотря на то что предприятие было не достаточно устойчиво, из-за качества продукции, финансовой базы и конкурентоспособности, то теперь за счёт правильно подобранного персонала и систематической работы на предприятии и внедрения контроля за производством оно стало эффективно развиваться.

Список использованной литературы

1. Аристов О.В. Управление качеством: Учеб. для студентов вузов. 2004г

2. Арустамов Э.А., Андреева Р.С. Организация предпринимательской деятельности: практикум. - М.: ИТК "Дашков и Ко", 2007.

3. Батьковский, М.А. Стратегия развития российских предприятий в современный период: теория и методология[Текст]/ М.А. Батьковский// Экономический анализ. - 2009.

4. Баумгартен Л.В.. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции. Маркетинг в России и за рубежом - №4(48), 2005.

5. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: Учеб. Пособие. - 2-е изд., доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 455 с.

6. Ковалев, В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры: учебник /В.В. Ковалев.- М.: Финансы и статистика, 2008. - 560с.

7. Макалов Г.Ф. Система обеспечения конкурентоспособности предприятия. - Тольятти: Аир-пресс, 2000.- 365с.

8. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. - СПб.: Питер, 2004. - 268 с.: ил. - (Серия "Теория и практика менеджмента").

9. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 528 с.

10. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник/ В.И. Титов. - М.: Эксмо, 2008. - 416 с.

11. http://www.bibliotekar.ru/enc-Tehnika/105.htm

Размещено на Allbest.ru

...