Управление интеллектуальными ресурсами организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Интеллектуальные ресурсы в теории менеджмента: экономическая сущность, роль, значение и особенности управления
• 1.1 Интеллектуальные ресурсы и их роль в повышении эффективности деятельности организации
• 1.2 Особенности формирования и управления интеллектуальными ресурсами организации
• 1.3 Отечественный и зарубежный опыт управления интеллектуальными ресурсами
• 2. Анализ управления интеллектуальными ресурсами организации
• 2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности организации
• 2.2 Анализ состояния, динамики развития и эффективности использования интеллектуальных ресурсов организации
• 3. Основные направления повышения эффективности управления интеллектуальными ресурсами организации
• 3.1 Оценка эффективности управления интеллектуальными ресурсами организации
• 3.2 Основные направления совершенствования управления интеллектуальными ресурсами в современной экономике
• Заключение
• Список использованной литературы
• Приложение
• Введение
• Человечество является свидетелем нового этапа глобальной эволюции мировой цивилизации - перехода к постиндустриальному обществу.
• Основным его признаком является снижение роли материальных факторов производства и повышение значимости информации и знаний как основных производственных ресурсов. В целом постиндустриальная экономика характеризуется следующими особенностями:
• - интеллектуализация используемых технологий, обеспечивающая резкое повышение производительности труда;
• - рост наукоемкости товаров;
• - существенное повышение значения деятельности, связанной с производством, хранением, передачей и производством знаний;
• - глобализация мировой экономики и жесткая конкуренция приводит к сокращению жизненного цикла продукции и к необходимости постоянного внедрения инноваций.
• В условиях жесткой конкуренции белорусские предприятия поставлены перед необходимостью формирования новых конкурентных преимуществ. В числе последних особая роль отводится интеллектуальным ресурсам, которые рассматриваются как средства инновационного обеспечения конкурентоспособности предприятий в Республике Беларусь.
• Исходя из вышесказанного, тема курсовой работы представляется актуальной.
• Цель работы: изучить особенности управления интеллектуальными ресурсами организации и пути повышения ее эффективности на примере ДУП "Торговый центр "ПиВиН".
• Задачи работы:
• 1. Изучить сущность интеллектуальных ресурсов организации в теории менеджмента;
• 2. Провести анализ управления интеллектуальными ресурсами в ДУП "Торговый центр "ПиВиН";
• 3. Определить пути повышения эффективности управления интеллектуальными ресурсами ДУП "Торговый центр "ПиВиН" и в экономике в целом.
• 1. Интеллектуальные ресурсы в теории менеджмента: экономическая сущность, роль, значение и особенности управления
• 1.1 Интеллектуальные ресурсы и их роль в повышении эффективности деятельности организации
• С точки зрения экономического подхода интеллектуальные ресурсы представляют собой один из видов экономических ресурсов, используемых фирмой для производства экономических благ. Основой формирования интеллектуальных ресурсов являются информация и знание. Другие виды ресурсов, которые фирма может использовать в своей деятельности, - природные, информационные, материальные, энергетические, временные, трудовые.
• Интеллектуальные ресурсы являются уникальными вследствие их особенностей, главной из которых является способность к самовозрастанию или капитализации. Последнее означает, что при увеличении объемов производства продукции с использованием интеллектуальных ресурсов их стоимость увеличивается, а не амортизируется.
• Большая часть внутренних факторов фирмы (корпоративная культура, эффективность менеджмента, технология, интеллектуальный потенциал сотрудников) представляет собой интеллектуальные ресурсы, которые пронизывают все сферы деятельности организации. В конечном счете они формируют устойчивые конкурентные преимущества фирмы и обеспечивают ее конкурентоспособность на рынке. Однако наибольшие сложности возникают при оценке экономической эффективности интеллектуальных ресурсов, что является показателем результативности их использования в деятельности фирмы. В данной статье предпринята попытка автора изложить свой взгляд на проблему.
• Как известно, для оценки экономической эффективности деятельности всей фирмы обычно используются показатели, которые поддаются количественной оценке: чистая прибыль, выручка от продаж, прибыль на одну акцию, показатели рентабельности, динамика рыночной цены акции. Для оценки эффективности отдельных ресурсов фирмы также используются экономические показатели, которые имеют конкретную количественную оценку: фондоотдача основных средств, материалоемкость, оборачиваемость и рентабельность капитала, прибыльность продукции, производительность труда[6, c.89].
• Об эффективности использования интеллектуальных ресурсов можно судить, применяя предложенную нами в таблице систему показателей. При этом мы исходим из того, что интеллектуальные ресурсы включают в себя несколько элементов: интеллектуальную собственность, человеческие ресурсы, инфраструктурные активы, рыночные активы. Предложенная известным исследователем классификация не является исчерпывающей. Нам представляется, что в понятие "интеллектуальные ресурсы" следует включать результаты творческого и интеллектуального труда людей, а также организационные знания, присущие данной фирме, которые объективируются в следующих формах: информация, знания, организационная и корпоративная культура, инновации в управлении и производстве, технологии ведения бизнеса (методы финансового, аналитического и других форм учета, рекрутинга и управления персоналом), экономическая и информационная безопасность, а также в способах ведения коммуникаций с персоналом, клиентами, партнерами и другими контрагентами-стейкхолдерами.
• Не имея возможности охарактеризовать все представленные показатели, прокомментируем часть из них. Эффективность использования интеллектуальных ресурсов фирмы определяют такие характеристики производимой ими продукции или услуг: неимитируемостъ, т. е. степень защищенности от использования конкурентами; незаменяемостъ, которая определяет возможность и опасность замены продукции при незначительных имитационных барьерах, создания ресурса, аналогичного заменяемому; высокая степень добавленной стоимости и способность к ее увеличению. Последнее означает, что фирма может обеспечить устойчивые конкурентные преимущества на рынке данного продукта или услуги.
• Понятие интеллектуального капитала и связанное с ним понятие интеллектуальной собственности неотделимы от новой экономики. Это самые существенные компоненты, которые в наибольшей мере идентифицируют новую экономику. На определенном, уже наступившем этапе технологического развития они проявляются с такой интенсивностью, которая позволяет говорить о коренном отличии новой экономики от экономики промышленной индустрии, опирающейся на природно-сырьевые ресурсы и труд так называемого промышленно-производственного персонала.
• Определение "интеллектуального капитала" носит достаточно общий характер и обычно подразумевает сумму тех знаний всех работников компании, которая обеспечивает ее конкурентоспособность. Получение разного рода технологических и организационных преимуществ над конкурентами является основной функцией интеллектуального капитала. Это определение носит условный характер, поскольку не связано с такими категориями стоимости капитала как цена, рента и т.д. Следует отметить, что связь понятий "интеллектуальный продукт" и "интеллектуальный капитал" имеет экономический смысл только в условиях рыночного ценообразования. В условиях директивного управления ценами интеллектуальный продукт не имеет стоимости, адекватной его вкладу в экономику и говорить о его капитализации, как показали результаты технологического развития в директивной экономике, не приходится[5, c.112-113].
• 1.2 Особенности формирования и управления интеллектуальными ресурсами организации
• Подавляющее число современных отечественных организаций имеет жестко производственную структуру, характерную для стран с индустриальной экономикой. Как правило, оценка эффективности деятельности организации до сих пор проводится лишь по конечному (не управляемому) результату. Это приводит к тому, что далеко не все звенья на пути достижения требуемых целей работают эффективно. Назрела необходимость реструктуризации системы управления экономикой во многих отечественных организациях в сторону резкого усиления практического использования их креативных (созидательных) возможностей. Для решения этих вопросов необходимо выбрать и обосновать оценку проявления созидательных действий (творческой энергии) всеми участниками предпринимательских процессов как субъектов рыночных экономических отношений.
• Главной задачей успешной реализации любого бизнес-процесса является то, чтобы, используя современные средства и механизмы управления, вызвать максимально созидательную энергию у всех его исполнителей. Но в связи с тем, что сегодня, как правило, в реализации (особенно высокотехнологичных) бизнес-проектов участвуют люди самых различных специальностей, средства повышения их творческой отдачи должны быть разными.
• Раньше главным экономическим показателем трудового потенциала работника были его физические возможности (производительность труда). Затем сочетание физических и интеллектуальных способностей. В настоящее время главным экономическим показателем деятельности человека является проявление его интеллектуально-креативных способностей, которые социально формируются в результате получения каждым из специалистов общего и специального образования, навыков и умений в процессе трудовой деятельности[3, c.134-135].
• Интеграция интеллектуальных и креативных (творческих) возможностей структурного и интеллектуального капиталов специалистов в единое целое создает тот интеллектуально-креативный ресурс организации, который способен решать конкретные бизнес-задачи самыми различными творчески обеспеченными способами, которых, как правило, может быть "бесконечное" множество. При этом важно подчеркнуть, что рыночных успехов добиваются те, кто организационно обеспечивает максимальное проявление интеллектуально-креативной (творческой) энергии всеми специалистами компании.
• На уровне предприятия основная задача управления интеллектуальной собственностью состоит в сохранении, развитии интеллектуального потенциала как стратегического ресурса предприятия и повышении его конкурентоспособности и экономической безопасности за счет удовлетворения потребностей рынка в сфере охраны и коммерциализации интеллектуальной собственности.
• Стратегия предприятия в сфере интеллектуальных ресурсов должна реализовываться в следующих трех направлениях: активизации изобретательской деятельности на предприятии; коммерциализации услуг в области интеллектуальной собственности; формировании нематериальных активов как стратегического ресурса повышения конкурентоспособности организации[6, c.90].
• 1.3 Отечественный и зарубежный опыт управления интеллектуальными ресурсами
• Создание и эффективное управление интеллектуальными ресурсами является одним из ключевых вопросов устойчивого социально-экономического развития Беларуси в XXI веке.
• Имеющийся отечественный и зарубежный опыт позволяет констатировать, что охрана интеллектуальной собственности - это необходимая составляющая в обеспечении эффективного научно-технического, торгово-промышленного и социально-культурного развития.
• Освоение современных, действенных методов управления интеллектуальной собственностью имеет исключительную важность для расширения экспортного потенциала страны, решения приоритетных вопросов социально-экономической жизни общества.
• Главные факторы нашего экономического роста основываются на повышении эффективности использования интеллектуального ресурса, который формируется в сфере образования, науки, культуры и реализовывается в ходе преобразования результатов творческой деятельности в высококачественные, конкурентоспособные товары, услуги, достижения культуры. Поэтому формирование образованного, физически здорового и культурного человека является одной из важнейших задач нашего государства.
• В 2004 году в своем послании Национальному собранию и белорусскому народу Президент Республики Беларусь А.Г. Лукашенко указал, что перспективы развития Беларуси напрямую зависят от реализации интеллектуального потенциала нации, от эффективной инновационной деятельности.
• В этой связи формирование интеллектуального капитала Беларуси является стратегической задачей Правительства в повышении в условиях жесткой межстрановой конкуренции конкурентоспособности национальной экономики.
• Согласно докладу, подготовленному в рамках Программы развития ООН, Беларусь относится к группе стран с высоким уровнем человеческого потенциала (53 место из 175 стран, участвующих в рейтинге). На дальнейшее укрепление позиций Беларуси в развитии интеллектуального ресурса направлен социально-ориентированный бюджет нашего государства. Достаточно высокий человеческий, интеллектуальный ресурс белорусского общества в немалой степени обусловлен тем, что на указанные цели сегодня направляется около 65 % консолидированного годового бюджета. 24 % от расходов консолидированного бюджета в 2004 году направляется на образование (2 944 млн. руб.), 17,3 % (2 197 млн. руб.) - на здравоохранение, 1,6 % (220 млн. руб.) - на науку, 2,75 % (350 млн. руб.) - на развитие культуры, 1,5 % (190 млн. руб.) - на развитие физической культуры и спорта.
• Важную стимулирующую роль в формировании и развитии интеллектуального капитала играют Президентские фонды поддержки талантливой молодежи, Президентские стипендии, которые направлены на поиск, поддержку и развитие молодых дарований.
• Безусловно, ресурсы, инвестируемые государством в формирование человеческого капитала, требуют эффективного использования, в том числе и в части создаваемого в результате творческой деятельности интеллектуального продукта.
• Достигнутое в настоящее время макроэкономическое положение позволяет сосредоточить внимание государственного управления на улучшении структуры нашей экономики, ее устойчивом росте на основе инновационного развития и использования потенциала научно-технической сферы.
• Следует отметить, что задачи развития экономики республики на ближайшую перспективу связываются с формированием высокотехнологичного сектора и требуют максимальной концентрации имеющихся ресурсов, наращивания и эффективного использования результатов интеллектуальной деятельности в научно-производственной сфере.
• Истинные интересы государства при реализации вопросов государственной научно-технической политики заключаются не в обладании правами на результаты интеллектуальной деятельности как таковыми, а в обеспечении активного использования интеллектуальной собственности субъектами республики для создания конкурентоспособных товаров и услуг, перехода к так называемой инновационной экономике, т.е. экономике, основанной на знаниях.
• Переход на новую экономику - экономику знаний и высоких технологий, развитие инновационной деятельности Правительство Республики Беларусь рассматривает как главный фактор экономического и социального благосостояния государства.
• При этом основными конкурентными преимуществами Беларуси сегодня являются высокий образовательный уровень населения, научных кадров, развитая сеть университетов, академических институтов, научно-технические заделы в ряде областей экономики.
• В то же время интеллектуальный ресурс все еще недостаточно эффективно используется. В значительной степени это является следствием недостаточного понимания значимости вопросов управления интеллектуальной собственностью и нехваткой специалистов, способных обеспечивать решение комплекса задач по управлению интеллектуальным продуктом. Подготовка таких специалистов крайне необходима для устойчивого развития экономики и вследствие этого является важным направлением государственной политики в сфере интеллектуальной собственности. На решение этой и других задач направлены утвержденные Правительством Концепция развития системы охраны интеллектуальной собственности в Республике Беларусь и Государственная программа защиты интеллектуальной собственности в Республике Беларусь на 2004-2006 годы, соответствующие решения Комиссии по обеспечению охраны прав и противодействию нарушениям в сфере интеллектуальной собственности при Совете Министров Республики Беларусь.
• Рассмотрим зарубежный опыт управления интеллектуальными ресурсами
• В вопросе оценки интеллектуальных ресурсов зарубежной практике разработан ряд методик.
• Методика EVA (Economic Value-Added) . В этом случае люди рассматриваются не с позиции стоимости, а, скорее, как активы. Хотя данная методика эффективна в определении "неосязаемых ценностей", она не дает ответа на вопросы о том, как эти ценности создаются и развиваются.
• Сначала показатели, затем - измерители. Эта группа методов базируется на рассмотрении различных показателей интеллектуального капитала, на основе которых разрабатываются сами измерители.
• Вариантом данного подхода выступает известная методика Navigator шведской страховой компании Skandia, которая проводит практическую работу по измерению интеллектуального капитала с 1994 г. Здесь выделяется несколько категорий интеллектуального капитала: человеческий капитал (знания, компетенции, опыт, ноу-хау и пр.), структурный капитал (как минимум включает организационные процессы, информационные системы, базы данных), капитал отношений (капитал клиента и капитал стейкхолдеров). Наиболее известная форма интеллектуального капитала - интеллектуальная собственность, включающая торговые марки, патенты, лицензии и пр.
• Еще один пример из этой группы - методика Intangible Assets Monitor (Sveiby, 1997), которая делит неосязаемые активы на внешнюю структуру, внутреннюю структуру и компетенцию людей. Выбор требуемых показателей для измерения зависит от организационной стратегии. Наиболее важными областями применения данного инструментария считаются рост/обновление, эффективность и стабильность. На основе этой методики многие компании разрабатывают свои измерители.
• Сбалансированные счета. Эти методы сами по себе не идентифицируют интеллектуальный капитал, а прежде всего связываются с корпоративной стратегией, на основе которой разрабатывается сбалансированное множество показателей - финансовых и нефинансовых (инновации, обучение и др. применительно к различным организационным уровням - от бизнес-подразделения до отдельного индивидуума). Вместе с тем, например, в варианте Balanced Scorecard Каплана и Нортона управление знаниями на основе обучения и роста определяется и измеряется как отдельная составляющая общей организационной эффективности[3, c. 112-113].
• Новое поколение методик. Отдельная группа методов представляет "третье поколение" измерителей интеллектуального капитала. Характеризуя уровень знаний (сколько опыта у вашего персонала), они также учитывают как прямую активность, позволяющую его развивать (например, количество дней учебы), так и преобразующую активность (восприятие лучших практик на основе неявного человеческого знания). В числе подобных методик - IC Index: идентификация четырех основных категорий интеллектуального капитала (отношения, люди, инфраструктура, инновации) и представление их в виде иерархической структуры. Сюда же относится и методика IC Rating - та же иерархическая структура, но с добавлением фактора риска. Особенностью данной группы методик есть то, что они позволяют менеджерам не только регистрировать компоненты стоимости, но и обращать внимание на некоторые тенденции, факторы, лежащие в основе ситуации, в том числе и особенно чувствительные к рискам.
• Своеобразный план для организаций, желающих измерить свой прогресс в области интеллектуального капитала, разработал Американский центр продуктивности и качества (American Productivity and Quality Center - APQC). Документ называется Road Map to Knowledge Management Results: Stages of Implementation (2001). Цель APQC состояла в том, чтобы на основе исследования работы более чем 200 фирм обеспечить организации некоторыми ориентирами для верного старта в этой области и показать, как встроить управление знаниями в ежедневную практику работы компании.
• Эта "дорожная карта" описывает пять основных стадий. С каждым этапом работы связывается своя система измерений.
• Что необходимо сделать в самом начале - наиболее трудная стадия, поскольку без искры вдохновения и энтузиазма дело вообще вряд ли сдвинется с места. На этой стадии основное внимание уделяется анализу процессов и анализу рисков.
• Как спланировать и "запустить" инициативу по управлению знаниями - начало фактического внедрения управления знаниями на предприятии: пилотный эксперимент; анализ уроков в ходе пилотного проекта; участие фасилитаторов в распространении инициатив по управлению знаниями на всю компанию. На этом этапе необходимы более определенные измерители, например, отражающие изменения в затратах, связанных с бизнесом (уменьшение стоимости ресурсов), изменения в организационной культуре (увеличение обмена знаниями между проектными группами, интенсивность использования корпоративных баз знаний и т. п.).
• Что необходимо для распространения и поддержки первых результатов - управление знаниями получает статус официального проекта на предприятии. Проводится подбор методик измерения результатов, включая методику ROI и внутренние оценки. Для проведения измерений некоторые компании на этой стадии привлекают внешние организации.
• Как сделать процесс управления знаниями в компании популярным и установленным - меняются организационная структура (управление знаниями встроено в бизнес-модель предприятия) и организационная культура (обмен, использование и распространение знаний становятся в компании ежедневной практикой); необходимы методики, отражающие выгоды предприятия (распространение лучшей практики, оценка эффективности и т. п.)[3, c.88-89].
• 2. Анализ управления интеллектуальными ресурсами организации
• 2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности организации
• Государственное предприятие "Торговый центр" Молодечненского пивзавода зарегистрировано Минским областным исполнительным комитетом 30.03.98г. за №5410.
• Свою деятельность ГП "Торговый центр" начал с 01 мая 1998г. 26 апреля 2001г. предприятие перерегистрировано в Дочернее унитарное предприятие "Торговый центр "ПиВиН" районного унитарного предприятия "Молодечненский пивоваренный завод" решением Минского областного исполнительного комитета №277. Имеет свой расчетный счет №3012001810723 в Ф-ле №0103 ЗАО "Минский транзитный банк" г. Молодечно, код 138, УНН 600510794, ОКПО 29051076. Форма собственности государственная.
• Учредитель ДУП "Торговый центр "ПиВиН" ДУП "Молодечненский пивзавод" - РУП "Молодечненский пивзавод".
• За период с 01 мая 1998г. по 31 декабря 2002г. ДУП "Торговый центр "ПиВиН" УП "Молодечненский пивоваренный завод" осуществлял реализацию продовольственных товаров через торговую сеть своих фирменных магазинов. На балансе предприятия числится три торговые точки. Ведется также сезонная торговля квасом в черте города.
• Предприятие действует на принципах хозяйственного расчета, самофинансирования, является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банков, печать с изображением Государственного герба Республики Беларусь и со своим наименованием.
• Предприятие может от своего имени заключать договоры, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права.
• Предприятие преследует извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интереса собственника имущества "Заводского райпищеторга".
• 2.2 Анализ состояния, динамики развития и эффективности использования интеллектуальных ресурсов организации
• Проведем анализ нематериальных активов ДУП "Торговый центр "ПиВиН" как основного компонента интеллектуальных ресурсов организации.
• Проведем анализ динамики изменений в объеме нематериальных активов всего и по видам за отчетный период по сравнению с данными предшествующего периода (таб. 1).
• Таблица 1. Анализ объема и динамики нематериальных активов ДУП "Торговый центр "ПиВиН" (млн. руб.)

Показатели	2006	2007	Относительное отклонение, %
Нематериальные активы, всего	413,7	586,8	+41,84
в том числе
а) права на изобретения и другие аналогичные объекты интеллектуальной (промышленной) собственности	290,1	443,8	+52,98
б) права на пользование природными и иными ресурсами и имущества	85	74	-12,94
в) организационные расходы	36	65	+80,56
г) прочие	2,6	4	+53,85

• Как видно из данных табл. 1, ДУП "Торговый центр "ПиВиН" активно использует в своей работе результаты интеллектуальной деятельности. Опережающий рост организационных расходов связан с созданием филиала предприятия.
• Нематериальные активы неоднородны по своему составу, по характеру использования или эксплуатации в процессе производства, по степени влияния на финансовое состояние и результаты хозяйственной деятельности. Поэтому необходим дифференцированный подход к их оценке. Для этого проводится классификация и группировка нематериальных активов по различным признакам. Таким образом, появляется возможность оценки структуры нематериальных активов в заданном разрезе классификационных признаков.
• Для анализа структуры нематериальных активов ДУП "Торговый центр "ПиВиН" по срокам полезного использования составим таблицу (табл. 2)
• Таблица 2. Структура нематериальных активов по срокам полезного использования

Срок полезного использования (лет) / Нематериальные активы	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	Более 10	итого
а) млн. руб.		69			310	40	90	3,8			74	586,8
б) в % к итогу		11,7			52,8	6,8	15,3	0,6			12,6	100

Из табл. 2 видно, что средний срок полезного использования результатов интеллектуальной собственности на предприятии составляет 5-7 лет. В современных условиях это нормальный срок "жизни" промышленного новшества. Более 10 летнего срока полезного использования имеют нематериальные активы: права на пользование землей, природными и иными ресурсами. В структуре нематериальных активов их доля составляет 12,6%, что в условиях РБ является приемлемой величиной.

Конечный эффект от использования нематериальных активов ДУП "Торговый центр "ПиВиН" выражается в общих результатах хозяйственной деятельности: в снижении затрат на производство, увеличении объемов сбыта продукции, увеличении прибыли, повышении платежеспособности и устойчивости финансового состояния.

Исходя из этого основным принципом управления динамикой нематериальных активов является формула: темпы роста отдачи капитала должны опережать темпы роста затрат капитала. Иными словами, в динамике темпы роста выручки от реализации продукции или прибыли, должны опережать темпы роста нематериальных активов (табл. 3).

Таблица 3. Анализ эффективности нематериальных активов

№стр.		2006	2007	2007 к 2006, %
1	Нематериальные активы, млн. руб.	413,7	586,8	141,8
2	Выручка от реализации продукции (работ, услуг), млн. руб.	1214,5	1894,6	156,0
3	Балансовая прибыль, млн. руб.	223	379	170,0
4	Доходность нематериальных активов (стр. 3 : стр. 1)	0,54	0,65	120,3
5	Оборачиваемость нематериальных активов (стр. 2 : стр. 1)	2,9	3,2	110,3
6	Рентабельность продаж, % (стр. 3 : стр. 2)	18,4	20,0	108,7

Как видно из табл. 3, показатели эффективности использования нематериальных активов в отчетном периоде по сравнению с предшествующим периодом улучшилась. Доходность нематериальных активов выросла на 20,3%. Основными факторами роста доходности являются ускорение оборачиваемости нематериальных активов и повышение рентабельности продаж. Количественное влияние этих факторов определяется методом цепных подстановок факторного анализа.

Таким образом, доходность нематериальных активов в ДУП "Торговый центр "ПиВиН" повышается за счет ускорения их оборачиваемости и повышения рентабельности продаж.

Оценим персонал ДУП "Торговый центр "ПиВиН" как составную часть интеллектуальных ресурсов организации.

Таблица 4. Структура персонала ДУП "Торговый центр "ПиВиН"

Категории персонала	Структура персонала
	2006	плановое задание 2007	Фактически 2007
	количество, чел.	Удельный вес, %	количество, чел.	удельный вес, %	количество, чел.	удельный вес, %
Персонал основной деятельности, всего	76	100	86	100	77	100
В том числе: руководители работники	11 65	14,5 85,5	12 74	14 86	9 68	11,7 88,3

Таким образом, количество персонала в отчетном периоде практически осталось на таком же уровне, как и в предыдущем году. Однако, изменила структура персонала: количество руководителей снизилось на 2 человека, а количество работников возросло на 3 человека.

Отбор персонала в ДУП "Торговый центр "ПиВиН" можно представить в следующем виде:

- определение правил отбора

- первичный отбор

- собеседование с менеджером по персоналу

- справки о кандидате

- собеседование с руководителем подразделения

- испытание

- заключение трудового соглашения

Полноту использования персонала можно оценить по количеству отработанных дней и часов одним работником за анализируемый период времени, а также по степени использования фонда рабочего времени (ФРВ). Такой анализ проводится по каждой категории работников, по каждому подразделению и в целом по предприятию (табл. 5).

Таблица 5. Использование трудовых ресурсов ДУП "Торговый центр "ПиВиН" предприятия

Показатель	Значение показателя	Изменение (+,-)
	2006	2007
Среднегодовая численность работающих (ЧР)	81	77	-4
Отработано дней одним работающим за год (Д)	225	215	-10
Отработано часов одним работающим за год (Ч)	1755	1612,5	-142,5
Средняя продолжительность рабочего дня (П), ч	7,8	7,5	-0,3
Общий фонд рабочего времени (ФРВ), чел.-ч	203 580	180 600	-22 980

На РК "Фламинго"" фактический ФРВ меньше планового на 16 350 ч, в том числе за счет изменения:

а) численности работающих

ДФРВчр = (ЧР 1 - ЧР 0) * До * По = (77 - 81) * 225 * 7,8 = - 7020 ч;

б) количества отработанных дней одним работающим

ДФРВд=ЧР 1(Д 1-Д 0) *П 0=77* (215-225) *7,8 = -8736 ч;

в) продолжительности рабочего дня

ДФРВП = ЧР 1 *Д 1 * (П 1 - П 0) = 77 *215 * (7,5 - 7,8)= -7224 ч.

Как видно из приведенных данных, предприятие использует имеющиеся трудовые ресурсы недостаточно полно. В среднем одним работающим отработано 215 дней вместо 225, в силу чего целодневные потери рабочего времени на одного работающего увеличились на 10 дней, а на всех - на 1120 дней, или 8736 ч (1120 *7,8).

Существенны и внутрисменные потери рабочего времени: за один день они составили 0,3 ч, а за все отработанные дни всеми рабочими -7224 ч (112 *215 0,3).

Общие потери рабочего времени - 15960 ч (8736 + 7224), или 8,1% (15960: 180 600).

Анализ системы обучения персонала

Успешность обучения во многом зависит и от того, кто его проводит. По оценкам респондентов, самые лучшие преподаватели - это практики.

В ДУП "Торговый центр "ПиВиН" складывается следующая модель обучения персонала, оптимальная, с точки зрения компании:

· обучение проводится без отрыва от производства;

· внутри (в том числе и на территории) предприятия;

· в рабочее время.

Учебный процесс:

· включает активные формы обучения (деловые игры, тренинги, стажировки, самообразование, "дни дублеров" и т.д.;

· учебные программы разрабатываются или адаптируются для данной компании, с учетом ее специфики;

· проводится с привлечением внешних специалистов-практиков.

3. Основные направления повышения эффективности управления интеллектуальными ресурсами организации

3.1 Оценка эффективности управления интеллектуальными ресурсами организации

Оценив эффективность управления интеллектуальными ресурсами организации в п.2.2, определим основные направления повышения эффективности управления интеллектуальными ресурсами ДУП "Торговый центр "ПиВиН".

Повышение квалификации персонала ДУП "Торговый центр "ПиВиН"

Каждый руководитель должен заботиться о повышении компетентности тех, кем он руководит. Почти каждый человек обладает значительным потенциалом для личного и профессионального роста, и по мере удорожания человеческих ресурсов становится все более важно задействовать этот потенциал. Развитие людей - это ключевой элемент управленческой эффективности, который позволяет получить следующие результаты:

- рост заинтересованности и воодушевления работника;

- более высокие результаты работы;

- появление кандидатов на выдвижение;

- увеличение жизненной энергии и создание благоприятного климата;

- постоянное повышение стандартов.

Уделяя должное внимание профессиональной подготовке и переподготовке сотрудников, ДУП "Торговый центр "ПиВиН" рекомендуется проводить повышение квалификации своих сотрудников на рабочем месте, т.к. это гораздо эффективней теоретических лекций. Предлагается приглашение квалифицированных специалистов в области торговли алкогольной продукцией для освещения теоретических вопросов, а затем их практического применения на рабочем месте.

Совершенствование системы оценки персонала ДУП "Торговый центр "ПиВиН"

ДУП "Торговый центр "ПиВиН" должно выполнять оценку своего персонала для принятия административных решений о повышении, переводе и прекращении трудового договора. Продвижение по службе помогает организации, поскольку позволяет ей заполнить вакансии служащими, которые уже проявили свои способности. Оно помогает служащим, поскольку удовлетворяет их стремление к успеху, достижениям и самоуважению. Продвижение по службе - отличные способ признания выдающегося исполнения работы. Однако при принятии решений о продвижении по службе руководство должно повышать только тех, кто имеет способности для эффективного исполнения обязанностей на новой должности. К сожалению, иногда повышают тех работников, которые хорошо исполняют свои нынешние обязанности, но не располагают потенциалом для эффективной работы в новой должности. ДУП "Торговый центр "ПиВиН" должно избегать этого, применяя различные методы оценки персонала в совокупности.

Совершенствование адаптации персонала в ДУП "Торговый центр "ПиВиН"

Новая система адаптации персонала должна ориентироваться на

· личные свойства адаптируемого сотрудника (психологические черты, качества, возраст, семейное положение). Их наличие предоставляет личности тылы, куда можно укрыться, при наличии неприятностей;

· Особенности социально-экономического климата. Человек везде ищет психологический комфорт;

· необходимо внедрить систему наставничества, когда более опытные и способные к управлению люди руководят воспитанием их подчиненных;

· особенности организации труда (модель мотивации);

· престижность профессии;

· объективность деловой оценки адаптируемого - организационные начала, модели мотивации, квалификация, способности ко входу в систему.

Успех трудовой адаптацией зависит от:

А) от наличия службы управления персоналом

Б) конкретные люди - структурное закрепление службы адаптации

В) технологичность управления адаптацией

Г) информационное обеспечение

Совершенствование подбора персонала

С одной стороны, необходимо учесть, что предлагает рынок труда (специалисты, их возможности), компетенции специалистов. На этой основе должна быть построена иерархия кадров. С другой стороны надо работать и внутри предприятия: набор должностей, их характеристики, описание (они могут как создаваться, так и дорабатываться). Следовательно, это создает иерархию потребностей кадров.

Предлагается применять зарубежную практику подбора персонала, где все базируется на здравом смысле: кандидат должен подходить по максимуму с одной стороны, но с другой):

1. Всякий отбор - неизбежный компромисс. Так как, даже лучшие из лучших имеют свои недостатки относительно данной должности.

2. Необходимо проводить различия, между настоящим и тем, чтобы мы хотели получить в дальнейшем. Если человек подходит и имеет склонность к дальнейшему развитию, то все очень хорошо. Так как компетенция сегодня, не есть компетенция завтра.

3. Повышение требования к какому-либо одному качеству. Следовательно, можно недооценить общий потенциал.

4. Чем большее число кандидатов, тем большая вероятность позитивного результата. Исходя из этого, родственников лучше рекомендовать в другие места.

5. При определение требований к должности, входящей в команду руководителей, осуществляется отбор за счет компетенции слабых мест команды.

Таким образом, идеальный тип специалиста или руководителя при отборе не может быть структурирован. Следовательно, необходимо обращать внимание на следующие факторы:

· Коммуникабельность, умение работать с людьми (может ли работник эффективно работать на любом уровне организации; улучшит ли он психологический климат; увеличит ли он производительность труда; соответствует ли его внешний вид нормальной работе предприятия (вызывает ли он доверие); может ли он сотрудничать с другими людьми).

· Способен ли он принимать решение (особенно, если ему предстоит работа менеджера), насколько он психологичны (может предвидеть реакцию других людей), как глубоко он чувствуете новое.

· Организаторские способности - оценка деловых качеств: умение управлять собой, своим внешним видом, вести переговоры, анализ и контроль работы других (способность эффективно использовать рабочую силу - готовность исправить положение, если допущена ошибка (может быть даже тут же исправить)), умение тщательно планировать.

Совершенствование мотивации персонала

Совершенствования мотивации персонала считает - один из приоритетных вопросов. Каждый на своем рабочем месте должен понимать, как его заработная плата зависит от результатов труда - это аксиома, без учета которой невозможно добиться повышения производительности труда.

Общие характеристики эффективной системы стимулирования труда и участия в прибылях:

· непосредственная и тесная связь с достигнутыми успехами в работе в виде дохода от роста прибыли, выраженного в процентах для каждого работника;

· заранее согласованные принципы, вознаграждения за перевыполнение плана, внесенные в систему бухгалтерского учета;

· отсутствие "потолка" для премий, основанных на участии в прибылях;

· соответствие зарплаты реальному вкладу сотрудника в успехе фирмы и разумным жизненным расходам;

· ограничение базовых окладов для руководителей высшего уровня;

· каждая премия вручается непосредственным начальником и сопровождается беседой и поздравлениями; с работниками, не получившими премии, беседа по поводу основания для лишения премии проводится обязательно и наедине;

· не должно быть никаких выплат, независящих от результатов работы; лучше не премировать вообще никого;

· плохие работники не могут быть премированы ни в каком случае и ни каким образом; никогда нельзя наказывать материально работников, которые допустили ошибки по вине руководства, даже в дни кризисов. Если работник выполняет работу на своем участке отлично, он должен быть поощрен;

· в фирме не должно быть никаких секретных или излишних накладных расходов, отрицательно влияющих на премиальную систему.

Формирование устойчивого морально-психологического климата - Team Building

Самые большие ошибки обычно совершаются руководителем именно в той области, где он чувствует себя непревзойденным, так как не было провалов. Высокомерие и самомнение в бизнесе - верный путь к разорению.

Формой вознаграждения, которой пренебрегает абсолютное большинство руководителей, является "спасибо". Необходимо об этом помнить. интеллектуальный управление менеджмент конкуренция

Всегда надо стараться выполнять свои обещания. При этом стоит оставить себе срок подумать и определенный запас сил и средств, а также времени. Если руководитель заботится о росте авторитета в коллективе, то должен выполнять свои обещания раньше назначенного им времени. Его обязательно будут ценить хотя бы за одно это качество. При общении с другими можно считать, что обязательность прямо зависит от занимаемого поста. Однако по данным социологических опросов 75% руководителей совершенно необязательны.

Необходимо следить за физическим состоянием работников. Согласно последним медицинским исследованиям, развивающееся ожирение - верный признак неудовлетворенности работой. Если устранить причину, то вес вернется к норме, а в организации будет ликвидирован скрытый конфликт.

Вообще конфликт в организации - знак ее здоровья, но до определенного предела. Не следует стараться погасить конфликт, надо его разрешать, особенно скрытый.

Все ошибки, по мере возможности, должны признаваться руководителем открыто и спокойно, поощряя к тому же подчиненных и коллег. Он может выразить им сочувствие и не наказывать за просчеты. Репутация непогрешимого опасна и для руководителя и для фирмы.

Деятельность неформальных лидеров в коллективе должна ненавязчиво направляться в русло достижения общих целей фирмы. Не стоит бояться их активности и давать им большой объем власти.

Первоочередное внимание должно быть обращено на состояние личной дисциплины каждого и коллектива в целом. В связи с этим можно сформулировать следующие цели в деятельности руководителя: сформируйте и поддерживайте для себя динамичную картину жизнедеятельности фирмы; уверенно реагируйте на новые ситуации; четко мотивируйте свои действия и действия подчиненных и всего коллектива; культивируйте преимущественно творческий подход к работе в фирме в целом; создайте и поддерживайте дружелюбно-ровную психологическую атмосферу; регулярно и объективно оценивайте достигнутые результаты, анализируйте ошибки и просчеты, не снимая ответственности с виновных, критикуйте подчиненных продуманно, взвешенно; не берите на себя лишнюю и чужую работу; ставьте себе только конкретные и достижимые цели; расширяйте свой кругозор и всегда сохраняйте хорошее расположение духа.

Повышение эффективности управления нематериальными активами в ДУП "Торговый центр "ПиВиН"

Для повышения эффективности управления нематериальными активами рекомендуется:

1. Формирование системы стратегических целей и задач в области развития деятельности, связанной с активным использованием и формированием нематериальных активов, в формате стратегических карт - как аналитическими методами, так и посредством осуществления стратегических сессий.

2. Исследование рынков деятельности предприятия на стратегически важных направлениях.

3. Формирование перечня и требований к нематериальным активам, определяющим ключевые рыночные преимущества, эффективность и устойчивость инновационно активного предприятия.

4. Инвентаризация существующих зарегистрированных и незарегистрированных нематериальных активов, включая фонд знаний, накопленных при выполнении работ, право исключительной собственности на результаты которые принадлежит заказчику.

5. Формирование управленческой стратегии в области реформирования деятельности предприятия, направленной на повышение эффективности использования и создания стратегически ценных нематериальных активов.

6. Формализация нематериальных активов, включая результаты научно-технической деятельности, фонд знаний и деловую репутацию в стратегическом формате, то есть не только регистрация прав и независимая оценка стоимости, но и обеспечение представления стратегической ценности данных активов для потенциальных инвесторов и клиентов.

3.2 Основные направления совершенствования управления интеллектуальными ресурсами в современной экономике

Основными целями предприятия в сфере интеллектуальных ресурсов являются: привлечение дополнительных средств от деятельности в сфере охраны и коммерциализации интеллектуальных ресурсов; повышение уровня научных исследований за счет активизации творческой деятельности.

Для достижения данных целей предприятие или организация должны проводить соответствующую политику в отношении интеллектуальных ресурсов. Эта политика касается управления факторами, обеспечивающими определенные преимущества предприятия на рынке.

Максимальный эффект, как правило, достигается лишь при комплексном, взаимосвязанном управлении ими. Данная политика должна быть направлена на достижение стратегических целей организации, главным образом на защиту инвестиций и не может существовать в отрыве от общей стратегии поведения предприятия на рынке.

Следует выделить следующие основные факторы, определяющие стратегию управления интеллектуальными ресурсами организации: маркетинговая стратегия; объемы производства; емкость рынков сбыта, как существующего, так и потенциального; наличие или отсутствие конкурентов; отрасль деятельности.

Ключевыми вопросами реализации политики предприятия по управлению интеллектуальными ресурсами должны быть следующие: определение стратегии и тактики по приобретению и созданию объектов интеллектуальных ресурсов; проведение их полной инвентаризации и постановка на учет; обеспечение правовой защиты всех созданных коммерчески ценных технических, организационных и экономических решений и их страхование; разработка экономически обоснованных цен на интеллектуальную собственность; коммерческая реализация прав на продукты интеллектуальной деятельности; формирование мотивации и стимулов для повышения эффективности работы сотрудников организации в сфере создания, правовой защиты и использования интеллектуальной собственности; проведение постоянных патентных исследований в направлениях, сопряженных с номенклатурой основной товарной продукции.

Определение стратегии и тактики по приобретению и созданию объектов интеллектуальной собственности. Прежде чем приступать к разработке или внедрению какой-либо новинки, необходимо выявить все известные аналоги, определить тенденции развития в данной области техники, удостовериться не подпадает ли разрабатываемый объект под действие исключительных прав, так называемых третьих лиц.

От постановки объектов интеллектуальной собственности на учет предприятие имеет следующие выгоды:

- улучшаются показатели ликвидности и кредитоспособности;

- нематериальные активы амортизируются, списываются в затраты, тем самым уменьшая прибыль, а следовательно, и налог на прибыль;

- учет объектов интеллектуальной собственности также помогает оптимизировать налоговую базу в части налога на имущество; увеличивается уставной капитал, выпускаются дополнительные акции, от продажи которых предприятие получает дополнительные оборотные средства.

Обеспечение правовой защиты и страхование всех созданных коммерчески ценных технических, организационных и экономических решений необходимо, т.к. оставленное без охраны полезное изобретение может быть утрачено в пользу более крупных конкурентов, которые имеют лучшие возможности для коммерциализации продукта или услуги за более доступную цену, оставляя настоящего изобретателя или автора без финансовой выгоды или вознаграждения. Охрана интеллектуальной собственности какой-либо компании является важным шагом для преобразования идей в деловые активы с реальной рыночной стоимостью.

Охрана интеллектуальной собственности помогает: препятствовать конкурентам копировать, подделывать продукты или услуги компании; избегать непроизводительных капиталовложений в исследования, разработки и маркетинг; создавать лицо компании путем регистрации товарных знаков; заключать соглашения о лицензиях и франшизах, основанных на интеллектуальной собственности, а значит и получать дополнительный доход от использования объектов интеллектуальной собственности; повышать рыночную стоимость компании.

Разработка экономически обоснованных цен на объекты интеллектуальной собственности. Целями оценки объектов интеллектуальной собственности становятся: включение объектов интеллектуальной собственности в уставной капитал (более 60 % всех оценок выполняется именно с этой целью); обоснование расчета цены за право использования объектов интеллектуальной собственности в связи с ожидаемым заключением лицензионного договора; определение размера вознаграждения автора результатов интеллектуальной деятельности; получение банковского кредита под залог исключительных прав ее владельца.

Преимуществом затратного метода является простота алгоритма, а также объективность данных, которые являются фактическими расходами на разработку, охрану и подготовку объектов интеллектуальной собственности к реализации на рынке. Вместе с тем данный метод не учитывает информацию о рыночной конъюнктуре аналогичных продуктов. Указанный недостаток устраняется при использовании рыночного метода.

Доходный метод строится на экономическом принципе ожидания. При этом стоимость объекта определяется, как его способность приносить доход в будущем покупателю или инвестору и приравнивается к текущей стоимости чистого дохода, который может быть получен от использования оцениваемого объекта за экономически обоснованный срок службы. Основным преимуществом доходного метода является то, что он позволяет учесть ожидаемые финансовые поступления, поэтому лучше выражает сущность интеллектуального капитала, чем затратный и рыночный подходы. Недостатком метода является высокая степень неопределенности при прогнозе основных параметров.

Коммерческая реализация прав на продукты интеллектуальной деятельности заключается в поиске потенциальных инвесторов, лицензиатов, продаже прав собственности, лицензий, открытии нового предприятия, размещение заказов на предприятии, т.е. любые способы извлечения из ОИС максимального дохода.

Формирование мотивации и стимулов для повышения заинтересованности сотрудников организации в сфере создания, правовой защиты и использования объектов интеллектуальной собственности. Успех в развитии фирмы зависит от конкретных людей, и их коллективных действий, а не от финансовых ресурсов фирмы. Поэтому следует разрабатывать тактику мотивации сотрудников, занятых в сфере интеллектуальной деятельности, ориентировать их на создание нового продукта фирмы.

Проведение постоянных патентных исследований в направлениях, сопряженных с номенклатурой основной товарной продукции, с целью непрерывного отслеживания границ владения, приобретения и передачи прав на объект интеллектуальной собственности, используемых в своем производстве и у конкурентов.

Создание на предприятиях системы эффективного управления объектами интеллектуальной собственности позволит существенно увеличить доходность интеллектуальной деятельности. Для того, чтобы насытить производство объектов интеллектуальной собственности, требуются новые экономические, правовые и организационные механизмы управления. Перед наукой и практикой управления стоит задача найти такие механизмы, которые позволят инновационной деятельности стать действительно производительной силой и субъектом рыночных отношений.

Необходимость и актуальность организации управления интеллектуальными ресурсами объясняются тем, что источником прибыли хозяйствующего субъекта являются эффективные решения - технические, управленческие, экономические. Любую экономическую стратегию, выстроенную без учета интеллектуальной собственности, нельзя считать оптимальной, так как ее использование в сфере производства дает существенную дополнительную прибыль.

...