Размещено на http://www.allbest.ru/

Сущность мониторинга качества управления предприятием

Смирнов Д.Е.

Предприятие является сложной, саморазвивающейся системой, предназначенной для достижения конкретных целей и динамически взаимодействующей с внешним окружением. Являясь открытой системой, оно находится под воздействием внешних факторов, не только определяющих возможности реализации поставленных целей, но и формирующих условия его существования. Нарушение баланса между целями предприятия, его отдельных элементов и системами более высокого уровня создает диспропорции, нарушающие успешность функционирования хозяйствующего субъекта.

Присущая предприятию целенаправленность обеспечивается за счет включения в него системы управления. Для соответствия субъекту управления она должна подвергаться регулярному анализу. Однако большинством российских предприятий такой анализ не проводится или ограничивается только диагностикой хозяйственной деятельности. Для проведения такой диагностики на самом предприятии могут в полной мере задействоваться все инструменты экономического анализа. При грамотном применении они позволяют не только оценить результаты хозяйственной деятельности, но и вскрыть основные причины, вследствие которых они были получены. Заинтересованным субъектам внешней по отношению к предприятию среды кредиторам, инвесторам, органам государственной власти доступна существенно менее полная информационная база, которая может быть использована для проведения анализа финансово-экономического состояния предприятия и перспектив его развития. Поэтому они, как правило, ограничиваются применением методов анализа открытой финансовой отчетности.

Финансовый анализ дает отражение результатов хозяйственной деятельности предприятия, на которые влияют многие внешние и внутренние факторы. Одним из важнейших внутренних факторов является качество управления. При благоприятной рыночной конъюнктуре предприятие может иметь хорошие финансовые показатели даже при недостаточно эффективном управлении. Однако при ухудшении конъюнктуры неэффективное управление может быстро привести к резкому ухудшению показателей, быстрой потере имеющегося потенциала.

Стабильность финансовых показателей при устойчивой конъюнктуре может косвенно свидетельствовать о налаженном управлении, позволяющем добиваться устойчивых результатов хозяйственной деятельности, а их нестабильность, наоборот, указывать на недостаточную проработанность управленческих решений. Однако стабильность результатов хозяйственной деятельности, фиксируемая по результатам анализа финансовой отчетности, еще не позволяет говорить об эффективности функционирования системы управления предприятием. Наоборот, в данном случае вполне может оказаться, что предприятие не уделяет достаточного внимания собственному развитию, стагнирует, что может в последующем привести к серьезным проблемам в том случае, если его конкуренты совершенствуют свой бизнес, оптимизируют маркетинговые программы, реорганизуют управление. Таким образом, стабильное на текущий момент, с точки зрения результатов финансового анализа, предприятие на самом деле может оказаться нестабильным с точки зрения перспектив своего развития. Этот факт может быть крайне важным, например, для коммерческого банка при решении вопроса о предоставлении долгосрочного кредита.

Результаты финансового анализа, вскрывая "болевые" точки функционирования предприятия, могут указывать на определенные проблемы в управлении или на изменения в стратегии развитии. Например, рост дебиторской задолженности может происходить как в результате недостаточного внимания к управлению ею, так и в результате агрессивного маркетинга, направленного на расширение рыночной доли предприятия вследствие осуществления политики привлечения новых клиентов и увеличения закупок уже имеющимися за счет предоставления им дополнительных товарных кредитов. В первом случае это негативная тенденция, а во втором может быть как негативной, так и позитивной.

Таким образом, финансовый анализ, осуществляемый внешними пользователями экономической информации, может только выявить те или иные изменения в хозяйственной деятельности, но не может дать ответа на вопрос: в результате чего они произошли. Поэтому он должен дополняться анализом качества управления предприятием. Если результаты последнего доказывают эффективность управления, то это дает уверенность в устойчивости тенденций изменения финансовых показателей и определенные гарантии точности прогнозов их изменения. В противном случае удовлетворительные значения финансовых показателей могут оказаться следствием благоприятной конъюнктуры, но устойчивость работы предприятия может вызывать опасения и надежность прогнозов следует подвергнуть сомнению. Мировой финансовый кризис отчетливо выявил проблемы управления многими российскими компаниями, казавшимися вполне благополучными в докризисные годы благоприятной внешнеэкономической конъюнктуры, поставив их на грань банкротства.

Анализ финансовой отчетности, дополненный анализом качества управления предприятием, дает возможность коммерческим банкам полнее оценить кредитоспособность заемщика, а инвесторам более обоснованно подойти к решению вопроса о целесообразности осуществления предлагаемых инвестиционных проектов. Заинтересованными пользователями информации о качестве управления предприятиями являются также органы государственной власти, поскольку от устойчивости результатов хозяйственной деятельности предприятий, функционирующих на территории конкретного региона, во многом зависит устойчивость налоговых поступлений и его общий инвестиционный климат.

Совместное решение задач анализа финансовой отчетности и оценки качества управления можно определить как мониторинг качества управления предприятием. Он представляет собой систему процедур, направленных на выявление взаимосвязи показателей финансово-экономического состояния с характеристиками качества управления предприятием.

В соответствии с данным определением, мониторинг качества управления предприятием включает две базовые составляющие: финансовый анализ и анализ состояния системы управления, дополненные методами выявления взаимосвязи их результатов. При осуществлении мониторинга качества управления предприятием финансовый анализ обеспечивает решение задачи внешнего мониторинга результатов хозяйственной деятельности. Он позволяет ответить на вопрос: что получилось в результате применения данного порядка принятия управленческих решений при данной организации системы управления предприятием? Анализ состояния системы управления, в свою очередь, предоставляет информацию о порядке принятия управленческих решений и качестве организации системы управления предприятием. Сопоставление результатов, полученных методами финансового анализа и анализа состояния системы управления, позволяет выявить зависимость между качеством организации управления и результатами хозяйственной деятельности предприятия.

Осуществление мониторинга качества управления предприятиями требует соответствующего информационного, методического и программного обеспечения. Потребности в информационном и программном обеспечении во многом зависят от используемой методической базы. С другой стороны, доступная информационная база создает ограничения в выборе методического и программного обеспечения. Поэтому на текущий момент нельзя говорить о возможности создания единой, универсальной методики проведения мониторинга качества управления, поскольку характер и полнота осуществляемых при его проведении процедур существенно зависят от целей проводимого анализа и наличной информационной базы. Если внутренний мониторинг качества управления проводится самим предприятием в целях планирования действий по реструктуризации управления, то может быть задействована вся имеющаяся информация о его функционировании. Внешний мониторинг качества управления осуществляется сторонним наблюдателем. Его, как правило, интересуют только самые общие характеристики функционирования предприятия, позволяющие сравнивать его с другими хозяйствующими субъектами по различным критериям. В этом случае большинство элементов внутрифирменной специфики не учитывается. Поэтому методическая база внутреннего и внешнего мониторинга качества управления предприятиями должна быть различной.

мониторинг качество управление финансовый

Литература