Компьютерные системы поддержки процесса принятия управленческих решений

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

План

Введение

1. Компьютерные системы поддержки процесса принятия решений

2. Роль информации в управлении. Существующие меры безопасности информации

Тесты

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Система поддержки принятия решений или СППР (Decision Support Systems, DSS) -- это компьютерная система, которая путем сбора и анализа большого количества информации может влиять на процесс принятия решений организационного плана в бизнесе и предпринимательстве. Интерактивные системы позволяют руководителям получить полезную информацию из первоисточников, проанализировать ее, а также выявить существующие бизнес-модели для решения определенных задач.

С помощью СППР можно проследить за всеми доступными информационными активами, получить сравнительные значения объемов продаж, спрогнозировать доход организации при гипотетическом внедрении новой технологии, а также рассмотреть все возможные альтернативные решения. СППР позволяет облегчить работу руководителям предприятий и повысить ее эффективность. Они значительно ускоряют решение проблем в бизнесе. СППР способствуют налаживанию межличностного контакта. На их основе можно проводить обучение и подготовку кадров.

Данные информационные системы позволяют повысить контроль над деятельностью организации. Наличие четко функционирующей СППР дает большие преимущества по сравнению с конкурирующими структурами. Благодаря предложениям, выдвигаемым СППР, открываются новые подходы к решению повседневных и нестандартных задач.

Целью данной работы является изучение систем поддержки процесса принятия управленческих решений.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть компьютерные системы поддержки процесса принятия решений;

- оценить роль информаций в управлении и изучить существующие меры безопасности;

1. Компьютерные системы поддержки процесса принятия решений

Современные системы поддержки принятия решения (СППР) представляют собой системы, максимально приспособленные к решению задач повседневной управленческой деятельности, являются инструментом, призванным оказать помощь лицам, принимающим решения (ЛПР). С помощью СППР может производиться выбор решений некоторых неструктурированных и слабоструктурированных задач, в том числе и многокритериальных.

СППР, как правило, являются результатом мультидисциплинарного исследования, включающего теории баз данных, искусственного интеллекта, интерактивных компьютерных систем, методов имитационного моделирования.

СППР -- это интерактивная автоматизированная система, которая помогает пользователю использовать данные и модели для идентификации и решения задач и принятия решений. Система должна обладать возможностью работать с интерактивными запросами с достаточно простым для изучения языком запросов.

Системы поддержки принятия решения (СППР или DSS) возникли как естественное развитие и обобщение управленческих информационных систем и систем управления базами данных (СУБД) в направлении их большей пригодности и приспособленности к задачам повседневной управленческой деятельности.

Таким образом, совокупность современных информационных технологий, позволяет вести речь о разработке информационной системы (подсистемы) интеллектуальной поддержки принятия решения, главным предназначением которой является - своевременное и качественное обеспечение всех информационных потребностей руководителей в процессе принятия решения.

Это позволит:

1. Автоматизировать процессы управления предприятия за счет интеллектуализации принятия бизнес-решений.

2. Повысить эффективность производства корпоративного предприятия.

3. Открыть такую сферу производства, которая позволяет говорить о разработке полноценных автоматизированных информационных систем управления (совокупность технического, специального математического программного и информационно-лингвистического обеспечений) на базе современных информационных технологий обработки данных.

В социально-экономических системах принимаемые решения должны быть тщательно продуманы и обоснованы, так как принимаемые решения касаются живых людей, их материального и духовного состояния. Тем не менее, на сегодняшний день принятие решений мэром, городской администрацией, комитетами основано на опыте и интуиции руководителей. Но социально-экономические системы сложны и их поведение трудно предсказать из-за наличия огромного количества прямых и обратных связей, часто неочевидных с первого взгляда. Человеческий мозг неспособен справиться с задачей такой размерности, поэтому необходимо обеспечить информационно-аналитическую поддержку принятия решений.

Концепция систем поддержки принятия решений (СППР) включает целый ряд средств, объединенных общей целью -- способствовать принятию рациональных и эффективных управленческих решений.

Система поддержки принятия решений -- это диалоговая автоматизированная система, использующая правила принятия решений и соответствующие модели с базами данных, а также интерактивный компьютерный процесс моделирования.

Основу СППР составляет комплекс взаимосвязанных моделей с соответствующей информационной поддержкой исследования, экспертные и интеллектуальные системы, включающие опыт решения задач управления и обеспечивающие участие коллектива экспертов в процессе выработки рациональных решений.

Рис 1. Архитектурно-технологическая схема СППР

На рисунке приведена архитектурно-технологическая схема информационно-аналитической поддержки принятия решений:

Широкое практическое применение в свое время нашли экспертные системы (ЭС). Анализ опыта использования экспертных систем показал перспективность их для применения в интересах решения задач управления

Совокупность современных информационных технологий, позволяет вести речь о разработке информационной системы (подсистемы) интеллектуальной поддержки принятия решения, главным предназначением которой является - своевременное и качественное обеспечение всех информационных потребностей руководителей в процессе принятия решения.

СППР не заменяет ЛПР, автоматизируя процесс принятия решения, а оказывает ему помощь в ходе решения поставленной задачи.

2. Роль информации в управлении. Существующие меры безопасности информации

компьютерный управление информация

Главные функции процесса управления персоналом, реализуемые на разных уровнях системы управления организацией, - выработка решений и контроль за их исполнением. Именно необходимость обеспечения выполнения этих функций дает возможность рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т. е. функционально включающий получение, передачу, обработку (преобразование), хранение и использование информации, а саму иерархическую систему управления - как информационную систему.

Процесс управления персоналом можно представить в виде множества согласованных, постоянно принимаемых и реализуемых решений, направленных, в конечном счете, на достижение главной цели функционирования организации. Выработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена.

Информационное обеспечение системы управления персоналом представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления при ее функционировании. Оно включает оперативную информацию, нормативно-справочную информацию, классификаторы технико-экономической информации и системы документации (унифицированные и специальные).

Процесс управления можно представить как обработку информации, следовательно, чем качественнее обработка информации, тем эффективнее управление. Информационные технологии участвуют в совершенствовании управления.

В настоящее время на базе информационных технологий решаются важные задачи управления персоналом:

1. Планирование штанных расписаний с формированием должностных инструкций.

2. Учет персонала (персональные данные о сотрудниках).

3. Подбор новых сотрудников и перемещения.

4. Планирование и учет использования трудовых ресурсов.

5. Расчеты с персоналом (расчет выплат по оплате труда, пособия, контроль выплат, подотчетные лица).

6. Учет подотчетных сумм и депонентов.

7. Систему управления документами.

8. Персонализированный пенсионный и налоговый учет [2;c.30].

Стоит отметить, что важную роль программного обеспечение играет в защите информации участвующей в управлении персоналом.

Безопасность информации обеспечивается комплексом специальных мероприятий по правилам использования, доступности со стороны персонала, процедур компьютерной обработки. Мерами защиты могут быть проверка подлинности информации, применение цифровой подписи на сообщениях, использование биометрических характеристик для контроля, применение электронных карт, использование антивирусной защиты, контроль целостности информации, резервирование, регламентирование правил и способов защиты документов, наличие инструкций для пользователей информации, ограничение доступа к архивам, сокращение привилегий для пользователей информации.

Для системы защиты информации можно сформулировать типовые требования:

1. Система должна обеспечивать защиту от всех реальных угроз.

2. Система не должна приводить к трудностям в управлении предприятием.

3. Система создается и функционирует как комплексная и многоуровневая.

4. Расходы на систему безопасности должны быть значительно меньше, чем возможный ущерб от утечки информации.

5. Система должна объединять организационные, технические и законодательные способы зашиты.

Тесты

1. Из перечисленных методов разработки управленческих решений к группе методов исследования операций относятся:

a. метод теории игр;

b. метод разработки сценария;

c. метод Дельфи;

d. метод управления запасами;

e. метод линейного программирования.

Ответ: a, d, e.

2. Необходимость согласования принятого решения вызывается:

a. бюрократическим характером современных организаций;

b. тем, что принятие решений в организации является групповым, а не индивидуальным процессом;

c. чрезмерной централизацией управления;

d. нечетким распределением прав и ответственности.

Ответ: a,b.

компьютерный система управление информация

Заключение

Основу систем поддержки принятия решений составляет комплекс взаимосвязанных моделей с соответствующей информационной поддержкой исследования, экспертные и интеллектуальные системы, включающие опыт решения задач управления и обеспечивающие участие коллектива экспертов в процессе выработки рациональных решений.

Рассмотрение систем поддержки принятия решений как интегрированной автоматизированной системы, ориентированной на решение слабоструктурированных задач, сегодня наиболее актуально.

Для анализа и выработок предложений в СППР используются разные методы.

Это могут быть: информационный поиск, интеллектуальный анализ данных, поиск знаний в базах данных, рассуждение на основе прецедентов, имитационное моделирование, эволюционные вычисления и генетические алгоритмы, нейронные сети, ситуационный анализ, когнитивное моделирование и др. Некоторые из этих методов были разработаны в рамках искусственного интеллекта. Если в основе работы СППР лежат методы искусственного интеллекта, то говорят об интеллектуальной СППР или ИСППР.

Список использованной литературы

1. Бабосов Е.М. Социология управления: Учебник. - Мн.: Тетра Системс, 2010.

2. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2011.

3. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. - СПб.: Изд - во "Лань". 2012.

4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебное пособие. - М.: Дело, 2012.

5. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2011.

Размещено на Allbest.ru