SWOT-анализ ОАО "ВымпелКом"

Размещено на http://www.allbest.ru/

1.Заявление о самостоятельном характере годового курсового проекта

критический взаимовыгодный отрасль swot

Мы, Захваткина Мария Борисовна, студентка 1 курса Высшей школы менеджмента СПбГУ (направление «Менеджмент», отделение «Финансовый менеджмент»), Семенова Елизавета Александровна, студентка 1 курса Высшей школы менеджмента СПбГУ (направление «Менеджмент», отделение «Международный менеджмент») и Тарабанов Павел Андреевич, студент 1 курса Высшей школы менеджмента СПбГУ (направление «Менеджмент», отделение «Международный менеджмент»), подтверждаем, что в нашем совместном годовом курсовом проекте на тему «SWOT-анализ ОАО «ВымпелКом»«, представленном для публичной защиты в мае 2011 года, не содержится элементов плагиата.

Все прямые заимствования из печатных и электронных источников, а также из защищённых ранее курсовых и выпускных квалификационных работ, кандидатских и докторских диссертаций имеют соответствующие ссылки.

Введение

Цель проведения настоящего SWOT-анализа компании ОАО «ВымпелКом» - построение парных стратегий, позволяющих реализовать выявленные возможности и парировать угрозы. Это поможет определить потенциальные факторы успеха, отличительные компетенции и перспективы развития компании в будущем.

Выбирая компанию для анализа, мы остановились именно на «ВымпелКом», потому что отрасль, в которой действует данная группа, показалась нам наиболее интересной из всех предложенных. Так же, имея некоторые начальные представления об этой компании, мы знали, что она стремительно развивается, а наш анализ будет весьма интересным.

Находясь в лидирующей тройке операторов сотовой связи, «ВымпелКом» является одной из ведущих компаний, которая позволяет общаться людям не только на территории России, но и в ряде других странах.

Для достижения наших целей следует провести глубокий анализ внешней и внутренней среды компании ОАО «ВымпелКом», сравнивая ее с конкурентами. На основе этого анализа определить и ранжировать по степени значимости элементы матрицы первичного SWOT-анализа. В матрице поэлементного анализа составить парные стратегии, способствующие максимальному использованию возможностей и преодолению угроз.

Исходя из такой логики проведения SWOT-анализа, мы определили перечень задач, которые следует выполнить для достижения успешного результата, выделив семь этапов проведения работы:

1. Обзор истории развития компании ОАО «Вымпелком»

2. PEST-анализ внешней среды.

3. Выделение критических факторов успеха.

4. Составление матрицы первичного SWOT-анализа. Определение сильных и слабых сторон компании.

5. Выделение возможностей и угроз. Их ранжирование в зависимости степени важности.

6. SWOT-анализ. Разработка стратегий, реализация возможностей и избегание угроз, на основе использования сильных сторон компании ОАО «ВымпелКом», несмотря на наличие определенных слабостей.

В рамках написания данной работы мы посетили филиал компании «ВымпелКом» и получили интересующую нас информацию об организации, общаясь с представителями менеджмента компании. Сведения, полученные в компании, были использованы в данной работе и послужили важным источником информации. Также были использованы годовые отчеты операторов «Большой Тройки». Кроме того, были задействованы официальные сайты компании «ВымпелКом» и ее основных конкурентов: компаний «Мегафон», «МТС» и « Теле2».

В данной работе необходимо дать анализ главным аспектам, связанным с основной деятельностью компании, исходя из которых, можно проанализировать ее реальное конкурентное положение на рынке сотовой связи и возможности изменений в структуре компании.

2.Характеристика ОАО «ВымпелКом»

Открытое акционерное общество «Вымпел-Коммуникации» («ВымпелКом» или ОАО «ВымпелКом», или «Компания») специализируется на предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи. Компания является одним из ведущих поставщиков таких услуг связи, деятельность которой осуществляется под брендом «Билайн».

ОАО «ВымпелКом» является основным Обществом Группы компаний «ВымпелКом Лтд» («Группа ВымпелКома»), которая включается ОАО «ВымпелКом» совместно с его дочерними и зависимыми обществами. Эти общества работают на рынке в тесной взаимосвязи и поэтому деятельность ОАО «ВымпелКом» следует рассматривать в рамках деятельности всей Группы.

Группа компаний «ВымпелКом» предлагает интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего поколения(3G). В группу входят компании, предоставляющие свои услуги в России, Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Грузии, Армении, Кыргызстане, а также во Вьетнаме, Камбодже и Лаосе на территории с общим населением около 345 млн. человек http://about.beeline.ru/index.wbp .

Рис.

Среди клиентов Группы компаний «ВымпелКом» - частные лица, крупные, средние и малые предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи.

По данным независимых агентств, на конец 4-го квартала 2009 года в России было примерно 207,9 миллионов абонентов мобильной связи, а уровень проникновения составляет 143,2%. На основе независимых оценок количества абонентов конкурентов Общества (оценки AC&M Consulting), доля ВымпелКом на российском рынке мобильной связи находится на уровне 24,7% (на конец декабря 2009 года). За 2009 год «ВымпелКом» увеличил количество активных абонентов на 3 209 283 в России, что соответствует росту активной абонентской базы примерно на 6,7%. На конец 2009 года компания обслуживала 50 886 127 активных абонентов в России. Число абонентов приводятся на основе активной абонентской базы (учет идет по последним 3 месяцам активности/неактивности абонента). Годовой отчет ОАО “ВымпелКом» за 2009 год

3.Немного из истории

Вплоть до кризиса 1998 года услугами сотовой связи в России мог пользоваться только ограниченный круг людей, так называемая элита, доля которой составляла около 0,5% всего населения страны. И, несмотря на то, что доходы россиян в 1999г. упали в три раза, число абонентов возросло практически вдвое из-за резкого снижения цен на услуги (с 250$-300$/мес. до 100$/мес.)

Тем не менее, рынок мобильной связи конца 90-х сильно отличается от нынешнего. Крупнейшие операторы того времени в основном боролись за долю московского рынка, редко выходя за МКАД: либо не было смысла, либо закрыт доступ на региональные рынки, где были свои операторы (например, СМАРТС в Самаре, «Уралвестком» в Екатеринбурге, «Нижегородская сотовая» в Нижнем Новгороде). Что касается Петербурга, где впервые появилась сотовая связь в 1991, то такие широко известные операторы, как МТС и «ВымпелКом» не могли попасть на этот рынок до 2001г. Лидером в Москве на протяжении нескольких лет в 90-х была «Московская сотовая связь» (МСС), и только к концу 1998 г. лидерство получили «ВымпелКом» и «МТС».

Сущность всех стандартов, за исключением GSM, сводилась к тому, что в телефонах не было предусмотрено SIM-карт: мобильный телефон нужно было программировать в компании. Как результат, одним из преимуществ GSM-стандарта было присутствие SIM-карт, что привело к его последующему распространению по всему миру.

Следующим этапом развития отрасли было введение в1998г. федеральных номеров, что позволило снизить издержки, снизить цены и, соответственно, повысить продажи.

Переход «ВымпелКома» на стандарт GSM позволил появиться на рынке серьезным конкурентам. По этой причине один из главных лидеров того времени МСС исчез. В связи с этим операторы снизили тарифы, появилась возможность выхода в роуминг, а также исчезли региональные операторы.

Резкий взлет отрасли мобильной связи начался с наступлением 21 века. Количество абонентов МТС и «ВымпелКом» достигло 1 миллиона. За следующие 5 лет число абонентов только увеличилось.

Такому развитию способствовала растущая конкуренция. В 2001г. в Москве заработала сеть 3G, которая через год стала частью «Мегафон», новый быстроразвивающийся мобильный оператор, впоследствии ставший одним из главных конкурентов МТС и «ВымпелКом».

История же именно компании начинается в 1992 году, когда АО «ВымпелКом» было официально зарегистрировано. Торговая марка «Билайн» была зарегистрирована в 1993. Только к 1998 году началось освоение массового рынка. В 2001 году «ВымпелКом» подписал соглашение между «Теленор» и «Альфа-групп». В 2004 произошел выход на рынки Казахстана, Украины, Таджикистана. Через год произвели ребрендинг «Билайн», и в один день, 5 апреля, одновременно появилось более 3 миллионов черных и желтых полосок. Годом позже компания вышла на рынки Узбекистана, Грузии и Армении. В 2007 они получают лицензию 3G. 29 февраля 2008 года «ВымпелКом» завершил сделку по приобретению 100% пакета акций компании «Голден Телеком», одного из ведущих поставщиков интегрированных телекоммуникационных услуг и широкополосного доступа в Интернет в крупнейших населенных пунктах России и других стран СНГ. В сентябре 2008 года «ВымпелКом» начал оказывать широкий спектр услуг на российском рынке корпоративных пользователей под единым брендом «Билайн бизнес». С тех пор компания предоставляет услуги двум сегментам клиентов: массовый рынок (B2C) и корпоративные клиенты (B2B). Известно, что около 30% выручки приносит сегмент B2B Информация от сотрудников компании. В октябре 2008 года ОАО «ВымпелКом» приобрело 49,9 % акций «Евросеть», крупнейшего сотового ритейлера в России и странах СНГ. А в мае 2009 года ОАО «ВымпелКом» запустил коммерческие операции в странах СНГ и Камбодже, а затем в июле 2009 во Вьетнаме. Выбор именно этих стран объясняется их развивающимися рынками. Ко всему прочему, ОАО «ВымпелКом» было первой российской компанией, включенной в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE), акции котировались под символом VIP (1996). После образования в апреле 2010 года холдинговой компании «ВымпелКом Лтд», консолидировавшей пакеты акций ОАО «ВымпелКом» и «Киевстар», символ VIP был перерегистрирован на «ВымпелКом Лтд.»

4.Характеристика отрасли

На сегодняшний день рынок мобильной связи в России широко развит. Как известно, степени проникновения в данной отрасли составляет более 100%. Кроме того, рынок мобильной связи предлагает огромное количество услуг: Voice и VAS(дополнительные услуги мобильной сети связи за исключением голосовых),- число которых с каждым днем только растет.

Одним из ключевых характеристик отрасли является дифференциация продукта - разнообразие товаров, удовлетворяющих одну и ту же потребность, и обладающих одними и теми же базовыми характеристиками. На рынке мобильной связи, товары дифференцированы в высшей степени. Это вызвано тем, что сотовые операторы пытаются подстраиваться под каждую конкретную группу клиентов в отдельности, создавая специальные тарифы для удовлетворения определенных потребностей.

Можно выделить основные принципы дифференциации. Во-первых, дифференциация в рамках корневых потребительских сегментов. Во-вторых, дифференциация по абонентскому номеру (прямой городской номер, «федеральный» номер). В-третьих, дифференциация тарифных предложений по объему потребления услуги связи. Например, специально для владельцев IPAD был создан тариф с безлимитным интернетом (оператором «Вымпелком») или специальные предложения, по которым даются значительные скидки для пользователей одного оператора. В-четвертых, дифференциация тарифных предложений по структуре звонков (внутрисетевые, межсетевые).

Следует отметить, что данный рынок очень специфичен. Для получения конкурентных преимуществ операторам необходимо обладать целым спектром свойств, которые, в свою очередь, определяют размер фирмы. Во-первых, очень важным фактором является зона покрытия сети, определяющаяся количеством «вышек» для приема сигнала. Чем лучше зона покрытия, тем лучше качество связи. Та компания, которая обладает широкой зоной покрытия несомненно будет очень большой по размеру. В свою очередь, маленькая компания не сможет добиться такого преимущества. Во-вторых, уровнем вертикальной и горизонтальной интеграции компаний.

Как следствие, на рынке сотовой связи представлено небольшое количество игроков. Это обусловлено тем, что основную часть рынка захватили операторы, так называемой, «большой тройки», в которую входят ОАО «МегаФон», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «ВымпелКом».

5.Конкуренты

На рынке связи в России необходимо выделить следующих основных конкурентов Вымпелком:

· ОАО «МегаФон»

· ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

· «Tele2»

· ГК «СкайЛинк»

Согласно предоставляемой информации на официальных сайтах данных компаний, можно определить лидерство каждой из них в той или иной области. Так, на сегодняшний день «МегаФон» представляет собой один из четырех крупнейших сотовых операторов России. По последним данным более 57 миллионов являются активными абонентами компании. Кроме того, «МегаФон» занимает второе место по количеству абонентов и выручке (около 182 млн. руб.), также имеет сильный бренд и сервис европейского уровня www.megafon.ru .

Что касается ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), данная телекоммуникационная компания признана лидером среди операторов сотовой связи России. Помимо этого, бренд МТС стоимостью $9,7 миллиарда три года подряд признается самым дорогим брендом России.

Наиболее активный и быстроразвивающийся сотовый оператор России «TELE2» представляет европейский телекоммуникационный холдинг, в настоящее время работающий в 11 странах и обслуживающий более 28 миллионов абонентов. Формат дискаунтера, на данный момент, единственный в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнес - вот, что отличает «Теле2» от других операторов.

Будучи менее востребованной компанией, компания «СкайЛинк», чья рыночная доля незначительна, остается лидером российского рынка услуг 3G, предоставляющего услуги высокоскоростного мобильного доступа в Интернет и голосовой связи (используется технология третьего поколения 3G/EV-DO и технология 2G/GSM).

Ниже представлены таблицы, наглядно показывающие доли операторов сотовой связи с различных сторон, также степень проникновения и количество зарегистрированных абонентов(Таблица 2-5)По данным годового отчета Мегафон 2009 и по данным презентации, полученной в офисе компании «ВымпелКом».

Рис.

Таблица 2

TOP Operators
	31.янв.11	31.дек.10
MTS	108 344 619	108 067 876
Russia	71 500 384	71 441 662
Moscow	13 501 180	13 186 602
Ukraine (UMC)	18 213 409	18 240 496
Uzbekistan (Uzdunrobita)	9 003 337	8 785 734
Turkmenistan (Barash Communications)	2 408 423	2 419 155
Armenia (Viva Cell)	2 484 053	2 461 041
Unconsolidated Belarus	4 735 013	4 719 788
Vimpelcom	92 668 372	92 021 979
Russia	52 536 678	52 019 995
Moscow	12 156 050	12 134 613
Kazakhstan (KaR-Tel)	6 878 751	6 867 008
Ukraine (Kyivstar, URS)	24 328 083	24 389 840
Tajikistan (Tacom)	788 754	786 573
Uzbekistan (Unitel, Buztel)	4 951 581	4 821 747
Armenia (Armentel)	684 591	672 318
Georgia	568 075	560 215
Kyrgyzstan	1 931 859	1 904 283
MegaFon	57 070 501	57 201 302
Russia	56 464 595	56 607 047
Moscow	8 114 220	8 147 989
Tajikistan	481 433	472 062
Abkhazia	124 473	122 193
Tele2	18 942 306	18 771 306
Russia	18 592 306	18 439 306
Kazakhstan	350 000	332 000

Таблица

Рис.

6.Сотрудничество. Партнерство

Ярким примером взаимовыгодного взаимодействия компаний одной отрасли является сеть YOTA. В планах у компаний взять уже существующую инфраструктуру и развиваться на ее основе, снижая тем самым издержки. Таким образом, «ВымпелКом» не только конкурируют, но и активно сотрудничают с другими компаниями мобильной связи, выступая надежным партнером в бизнесе уже много лет. Более того, общая зона покрытия и роуминг также демонстрируют примеры активного сотрудничества с компаниями мобильных телекоммуникаций.

Придерживаясь идеи, что активная работа с партнерами - это основа стратегии успешного развития бизнеса во всем мире, ВымпелКом постоянно взаимодействует с организациями различных видом деятельности, например, бонусная программа «Малина», партнерство с поставщиками мобильного контента, стратегическое партнерство с «Альфа Групп», IBM, партнерство с Федерацией тенниса в России и многие другие.

Целесообразно выделить главных бизнес-партнеров www.beeline.ru «ВымпелКом» (Билайн Бизнес), разделенных на 3 типа партнерских отношений:

· «Золотые» партнеры:

· Лоджик Телеком

· ОАО «Русские Навигационные Технологии»

· SPb Software House

· CDC

· 1C-Рарус

· ГК «Эшелон Геолайф»

· «Серебряные» партнеры:

· Navifon, GSS

· AntaresSG

· ABBYY

· Vertical Portals

· «Бронзовые» партнеры:

· АВТОКОННЕКС (бренд Cobra)

· x-Device

· НЭКСО-ТК

· HTC Corporation

Таблица. PEST-анализ

Политические	Экономические
· Налогообложение · Влияние ФАС · Государственное стимулирование	· Развивающийся российский рынок · Экономический кризис
Социальные	Технологические
· изменение уровня жизни · увеличение затрат на рекламу · демографическая яма · частое упоминание в СМИ	· открытость информации · развитие технологий

7.Политические факторы

В России очень важную роль в экономике играет государство, и мобильный сегмент не исключение. Помимо того, как государство может стимулировать экономические процессы, оно также может сдерживать и ограничивать деятельность организаций. Осуществление гос. закупок, выдача лицензий и разрешений, субсидирование и многое другое стимулируют российские компании в плане роста и развития. Однако, такой государственный орган, как Федеральная антимонопольная служба создана для того, чтобы осуществлять надзор за соблюдением законодательства, связанного с конкуренцией на рынках товаров и услуг, естественной монополией и многим другим. Помимо ФАС России, существенное влияние на рыночные отношение имеет система налогообложения. Так, повышение ставки налога влечет падение доходов.

8.Экономические факторы

Несомненно, экономический кризис существенно повлиял на российскую экономику. Поскольку ликвидности в мире стало меньше, упала покупательная способность населения. Производители товаров и услуг, даже если и не зависели от заемных денег, были вынуждены сокращать производство, отказываться от введения в строй новых мощностей, увольнять сотрудников. Таким образом, из-за экономического кризиса увеличилась стоимость заимствования для «ВымпелКом». По словам представителя компании, хотя и кризис не так сильно отразился на них, по сути, спрос упал в связи с неплатежеспособностью клиентов. Несмотря на то, что экономика находится в посткризисном состоянии, ликвидность остается нестабильной.

С другой стороны, по сравнению с Западом российский рынок развит слабее, тем не менее, его динамика значительна, что обуславливает перспективу развития, в том числе и для мобильного рынка.

9.Социокультурные факторы

В настоящее время, современному человеку, крайне сложно прожить без мобильного телефона. Сотовая связь настолько прижилась, что многие уже отдают предпочтение мобильнику по сравнению со стационарным. И это объясняется рядом причин: возможность второй линий, то есть отсутствует проблема постоянно занятого телефона. Сейчас проблема с непокрытыми зонами в районе города почти сошла на нет и количество людей неудовлетворенных связью, в пределах города, стремиться к нулю.

С января по август операторы «большой тройки» разместили на 16% больше рекламы, чем за аналогичный период прошлого года: 20 тыс. минут против 17,2 тыс. минут. В 2010 году «ВымпелКом» на 125% увеличил объем размещений на радио, говорится в исследовании. МТС и «МегаФон» в свою очередь сокращают бюджеты своих рекламных кампаний. Только в радиоблоках МТС потеряла 11% объема рекламы, «МегаФон» -- 80% http://www.rbcdaily.ru/ .

Такая ситуация демонстрирует маркетинг приоритетным направлением для компании в связи с тем, что активная реклама привлечет большее число абонентов, что повлечет за собой рост доходом.

Как известно, одна из наиболее привлекательных целевых групп в скором будущем может сократиться из-за демографической ямы конца 90х годов. Молодые люди, активнее пользуются мобильной связью и стремительнее осваивают инновации предлагаемые рынком телекоммуникаций. Таким образом конкуренция в данном сегменте может резко вырасти.

В последний 10 лет, цены на мобильную связь не росли, а наоборот снижались. Из-за высокой конкуренции компании вынуждены бороться за клиентов и с каждым днем предлагают тарифы максимально адаптированные под потребителя. Появляется множество безлимитных тарифов, причем из-за успешного внедрения 3G связи, не только на звонки, но и на неограниченный интернет.

Что касается СМИ, в большинстве случаев упоминания Вымпелкома носят нейтральный характер, а именно в 75 %.

Позитивные отзывы были зафиксированы в 16 % случаев, а негативные всего в 9 %. Приведенные данные указывают на большую лояльность клиентов (Таблица 6).

Рейтинг упоминания Вымпелкома среди СМИ.

1. Телевидение «РБК»

2 . Интернет http://www.vedomosti.ru/

3 .Издания «ПРАЙМ-ТАСС «

Рис.

10.Технологические факторы

В скоро будущем Билайн совместно со МТС и Мегафоном будет интегрировать 4G связь и технологии LTE. Основной причиной кооперации является сокращение затрат. Билайн в свое время не осуществил переход на 3 G связь и тем самым уступил Мегафону. Сейчас технологии в Билайне ничем не отстают от технологий остальных лидеров мобильной связи. Как известно, Вымпелком предоставляет услуги домашнего интернета, чем заметно выделяется среди своих конкурентов. В топ 50 самых инновационных компаний Вымпелком занял 8 место, демонстрируя этим намерения улучшать и модернизировать свой бизнес. Помимо сетей новое поколения Вымпелком старается реализовывать как можно больше проектов. В результате того, что традиционный рынок сотовой связи близок к пресыщению, операторы сотовой связи осваивают новые сервисы и услуги. Так, активно развивается рынок М2М (Machine-to-Machine) -- услуга передачи данных между устройствами при помощи сети мобильного оператора; используется в телемедицине, для снятия показаний различных счетчиков и диагностики оборудования. МТС лидирует, занимая 44 % доли рынка, на втором месте Билайн с 32 % http://www.rbcdaily.ru/ . Так, m2m бизнес может являться приоритетным направлением, так как его инфраструктура в России не так развита, как могла бы быть. Кроме того, использование виртуального оператора, а именно повышение качества связи вдоль РЖД, считается прибыльным проектом. Предположительно оператор будет ориентирован на работников РЖД, однако компания рассматривает возможность также предоставлять услуги связи и пассажирам. Примеры данного проекта уже есть в Финляндии и Америке.

11.Первичный SWOT-анализ

Сейчас мы подошли к главному этапу нашего анализа - поиск слабых/сильных сторон компании, ее возможностей процветания и угроз для нее. Анализ преимущественно построен на сравнении компании с ее конкурентами, выделении лучших сторон. В целом, для выживания и процветания фирма должна удовлетворять потребности потребителей и выживать в условиях конкуренции. Что касается отрасли сотовой связи, важнейшими критериями оценки успеха компании являются хорошее качество услуг связи, низкие цены (или приемлемое соотношение «цена-качество»), территориальная распространенность, сотрудничество с другими операторами, предоставление удобного роуминга, персонал, мотивированный на достижение результатов, лидерство, развитый маркетинг, а также гибкая ценовая политика. Для достижения хороших результатов компании нужны высокие показатели по каждому из этих факторов. При низких или нулевых показателях компания может потерпеть крах. Компания должна контролировать эти показатели и в нужных случаях

Таблица

Сильные стороны 1. Передовые позиции на рынке 2. Широкий спектр пред. высокотехн. услуг 3. Развивающийся маркетинг 4. Продуманная организационная структура	Слабые стороны 1. Высокие цены 2. Непрозрачность тарифов и участие в сомнительных акциях 3. Некачественная голосовая связь в некоторых регионах
Возможности 1. Быстроразвивающийся российский рынок 2. Развитие инноваций 3. Увеличение разнообразия потребностей 4. Смягчение налогового законодательства	Угрозы 1. Влияние со стороны государства 2. Высокая конкуренция в отрасли 3. Финансовые риски 4. Создание конкурентами более соверш. или нового продукта 5. Влияние дем. ямы как фактор, ум. число целевой аудитории

12.Передовые позиции на рынке

Согласно AC&M-Consulting, ВымпелКом занимает третье место по числу активных абонентов, уступая МТС и Мегафон, что определяет компанию как одна из самых конкурентоспособных в России. Кроме того, у ВымпелКома широко развита географическая экспансия: выход не только на региональные, но и на зарубежные рынки (Казахстан, Украина, Вьетнам и др.). Это способствует достаточно стабильному финансовому положению в отрасли. Но не меньшую роль играет открытость и доступность информации о деятельности компании. Их бизнес вызывает доверенность и лояльность клиентов. Как результат, ВымпелКом занимает значительную долю рынка.

13.Широкий спектр предоставления высокотехнологичных услуг

Интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего поколения,- все это обуславливает Вымпелком как универсальный оператор сотовой связи. Компания постоянно внедряет новые технологии (в 2007 году вся «большая тройка» российских операторов мобильной связи получила лицензию на использование 3G), а в настоящее время планируется сотрудничество с Yota, на базе чего будет развита беспроводная широкополосная передача данных.

14.Развивающийся маркетинг

После смены руководства в 2010 году сменилась и маркетинговая система компании, существенно сократившаяся при прежнем менеджменте. Так как экономия на рекламе во время кризиса стоила доли рынка, затраты на рекламу на данный момент времени динамично растут: количество минут рекламы на радио и телевидении заметно увеличилось По данным AdMonitor, в первой половине 2010 года количество минут рекламы оператора на радио и телевидении выросло на 57% при общем росте сегмента 19%.. Как выразилась гендиректор компании Елена Шматова в интервью РБК daily: «Нам важна реальная прибыльность, а не абоненты», тем самым подтверждая, что философия компании в первую очередь делает упор на финансовый результат, а высокоразвитый маркетинг как раз позитивно влияет на реальные доходы, прибыльность и возвраты на ставки.

Как уже было сказано, ВымпелКом увеличил затраты на рекламу, в отличие от своих конкурентов МТС и Мегафон. Кроме того, их реклама эффектная и запоминающаяся.

15.Продуманная организационная структура

Клиентами ВымпелКом являются частные лица, крупные, средние и малые предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи. Для повышения результативности компания разграничивает клиентов на 2 сегмента: b2c и b2b -, управление которыми организовывается отдельно друг от друга. К сегменту b2c, который представляется массовым, относятся только частные лица, к b2b - юридические лица. Несмотря на тот факт, что число абонентов b2c составляет подавляющее большинство, выручка от направления 2b за 2010 года составила 30% Согласно данным, предоставленным в офисе «Билайн» от всей выручки компании, что показывает на высокую значимость взаимодействия с другими компаниями. Таким образом, разделение бизнеса на два отдельных направления повышает уровень организованности и структурированности компании в целом.

16.Слабые стороны. Высокие цены

Несмотря на разнообразие тарифных планов, цены у Билайна являются достаточно высокими. Учитывая то, что 40% населения РФ живет за чертой бедности, людям в первую очередь важна цена. Хотя такая ценовая политика приносит прибыль, одновременно с этим она «отпугивает» клиентов. Большинство людей скорее выберут конкурента Теле2, который привлекает клиентов за счет низких цен, но умеет плохую зону покрытия.

Более того, цены на роуминг у Билайна достаточно высоки. Достаточно сравнить расценки на роуминг в Египте, как пример. Входящие вызовы у МТС 59 руб., у Мегафона 39 руб., а у Билайна 99 руб. Цены на исходящие звонки на номера страны пребывания следующие: МТС -59 руб. (Таблица 7), Мегафон -36 руб. (Таблица 8), Билайн -99 руб. (Таблица 9) Очевидно, что Билайн уступает своим основным конкурентам. Информация и таблицы взяты с официальных сайтов www.mts.ru, www.megafon.ru, www.beeline.ru

Рис.

Таблица 7

Рис.

17.Непрозрачность тарифов и наличие специальных акций для абонентов

Из предыдущего пункта следует и то, что многообразие тарифных планов не всегда является преимуществом для абонентов. Ведь большинство тарифных планов не всегда являются понятными сразу. За громкими названиями дешевых тарифных планов стоят условия, которые могут быть невыгодны для абонентов. Так, описание тарифа «Монстр общения + (постоплатный)» звучит так: Единая цена на все местные звонки, SMS и MMS - 1,5 руб. Но если разобраться, то 1-я минута разговора стоит 2,75 руб., а вот только начиная со 2-ой, цена за минуту становится 1,5 руб. Тариф «Монстр общения + (постоплатный) http://mobile.beeline.ru/msk/tarifs/all/tarif.wbp?id=7c34220c-c7b4-48e9-a1a1-541123b754d6

Конечно, это не отсутствует и у конкурентов. Тем не менее, Теле2 предлагает такие тарифные планы, где нет скрытых условий и об этом сразу говорится в рекламе. Таким образом, из 4 лидеров на рынке Теле2 имеет наиболее честную тарифную политику: простые и понятные предложения без скрытых условий. http://www.ru.tele2.ru/files/TELE2_Russia_Q2_results_rus.pdf

Кроме того, абонентов может испугать и то, что Билайн предлагает участие в различных акциях, по итогам которых можно получить хороший приз. Например, акция «Меняем мегабайты на призы!», проводившаяся летом 2009 года, заключалась в следующем: каждую неделю - полосатые сувениры от «Билайн» пяти самым активным абонентам; каждый месяц - MP3-плеер iPod nano лидеру месяца; главный приз - iPhone 3G будет вручен по итогам акции активному абоненту. «Меняем мегабайты на призы!» http://mobile.beeline.ru/spb/action/action.wbp?id=35a3a4b9-eaeb-4a02-ae30-0f977e2ecc87 Люди на подсознательном уровне видят в таких акциях обман, так как в большинстве случаев никто не знает настоящих победителей, был ли приз действительно выигран, не является ли лицо подставным и другое. Все эти факторы могут вызывать сомнение у потребителей.

18.Некачественная голосовая связь в некоторых регионах

Известно, что компания имеет хорошую зону покрытия по всей стране, но, тем не менее, в некоторых регионах прослеживается плохое качество голосового соединения. Например, рассмотрим санкт-петербургский метрополитен. Так, Северо-западный филиал "МегаФон" был первым оператором в России, который обеспечивал мобильную связь в метро. На данный момент Мегафон обеспечивает связь даже в тоннелях.

Что касается МТС, то должным образом связь обеспечивается в вестибюлях, переходах и на эскалаторах. В этом плане Билайн уступает своим конкурентам, так как связь сбивается даже в переходах.

19.Быстроразвивающийся российский рынок

На данный момент средний доход на абонента в России ниже по сравнению с европейскими странами, при этом рост ВВП вполне динамичен. Такая ситуация в стране дает возможность для развития мобильного сектора рынка, что значительно повлияет на прибыльность компаний.

20.Развитие инноваций

В силу того, что классический мобильный рынок близок к пресыщению, мобильный оператором для того, чтобы оставаться конкурентоспособными, приходиться осваивать новые сервисы и услуги. Таким образом, не являясь исключением, Билайн всегда открыт для внедрения новых технологий и контент-услуг. Основными направлениями, по которым компания может продвигаться, являются развитие бизнеса m2m и виртуального оператора, а также внедрение таких сетей, как LTE и 4G.

21.Увеличение разнообразия потребностей

«Вымпелком» как один из лидеров сотовой связи России должен быть готов к резкому росту потребностей или к неожиданному появления спроса на какой-либо товар. Например, учитывая тот факт, что имеет место тенденция роста VAS-услуг по сравнению с Voice, компании придется постепенно изменять тарифы и услуги в соответствии с потребностями клиентов.

22.Смягчение налогового законодательства

Возможные смягчения в законодательстве или введение новых законов могут помочь развитию компании. Более лояльная система налогообложения крупнейших операторов сотовой связи способна привести к увеличению прибыли компании и, в то же время, к снижению цен на услуги, что благоприятно для потребителей.

23.Влияние со стороны государства

Принимая в расчет переменчивое законодательство России, компании следует понимать, что изменение налогообложения может измениться как в положительную, так и в отрицательную сторону. Увеличение налогового процента негативно скажется на уровне чистой выручки. Более того, Федеральная антимонопольная служба осуществляет строгий контроль над крупными компаниями, которая способна возбудить уголовное дело по признакам нарушения антимонопольного законодательства в отношении ВымпелКом, как это случалось ранее и влекло ряд проблем для мобильного оператора. Сайт ФАС http://www.fas.gov.ru/fas-in-press/fas-in-press_13126.html ^, Ежедневная интернет газета «ComNews» http://www.comnews.ru/index.cfm?id=49707

24.Высокая конкуренция в отрасли

В настоящее время выделяют основную четверку операторов: Мегафон, МТС и Билайн и Теле2. Высокая конкуренция в отрасли объясняется тем, что компании предоставляют примерно одни и те же услуги сотовой связи примерно по одинаковым ценам. По этой причине, в отрасли не остается возможностей для повышения собственных тарифов, что со временем может негативно сказаться на рентабельности эмитента.

25.Создание конкурентами более совершенствованного или нового продукта

Результатам деятельности компании может угрожать создание нового совершенного продукта у конкурентов. Такой продукт способен переманить большую часть клиентов, если он является более выгодным, удобным и менее затратным. Например, такой угрозой может быть приложение Skype, которое позволяет общаться совершенно бесплатно в любой точке мира, но при наличии интернета. Более того, доступна видеосвязь, что также делает skype популярным. Но что касается качества звука, то в этом skype уступает мобильной связи.

26.Влияние демографической ямы как фактор, уменьшающий число целевой аудитории

Демографическая яма 90-х годов, несомненно, отразилась на настоящем положении дел. Молодежь, будучи склонной к инновациям и технологиям, является целевой аудиторией компанией. Последствием этой ямы является уменьшение числа молодежи, а это в свою очередь приведет к уменьшению прибыли компании и увеличению конкуренции в этом сегменте.

Таблица. Поэлементный SWOT-анализ

27.Самостоятельная подборка необходимых опций в роуминге в дополнение к тарифному плану(S1S2W1)

Инфраструктура мобильного рынка развитых стран построена таким образом, что уровень постоянных клиентов стабилен. Например, европейские сотовые компании, известные по всему миру, имеют множество дочерних компаний в разных городах и этим позволяют абонентам, находясь в роуминге, пользоваться сотовой связью на более выгодных условиях. ВымпелКом, в свою очередь, тоже имеет дочерние компании в зарубежных странах. Благодаря этому, абоненты Билайна, будучи в роуминге в этих странах, имеют шанс существенно сэкономить. Внедрение возможности самостоятельной подборки тарифа и дополнительных опций и услуг сделает роуминг намного удобнее и привлекательнее для клиентов. Они сами смогут определять необходимые для себя услуги в зависимости от своих потребностей. Так, если вы в роуминге планируете пользоваться mms-сообщениями, то вам, скорее, пригодится услуга дешевыхmms-сообщений, чем sms. Самостоятельное составление тарифа позволит сделать роуминг более комфортным и не потребует приобретения дополнительных sim-карт заграницей в целях экономии средств.

Развитие роуминга - это перспективно. В сравнении с конкурентами, Билайн делает акцент на значительное снижение цен в роуминге. Например, услуга «Страна на заказ» позволяет абонентам звонить, принимать звонки и отправлять SMS со скидкой 50%.Страна на заказ http://mobile.beeline.ru/msk/action/action.wbp?id=85667407-6b96-4371-bb8c-a74cabcd3056 ОАО «МегаФон», в свою очередь, сосредоточилось на разнообразии предоставления услуг в роуминге. Так, они сотрудничают с ОАО «Аэрофлот» в предоставлении услуг во время полета. Очевидно, что цены на такие услуги будут очень высокими. Таким образом, предоставление удобных и выгодных опций для абонента в последствии может привести к снижению затрат на роуминг и привлечению заинтересованных клиентов, которым составление своего собственного тарифа является наиболее приемлемым вариантом.

Широкое внедрение новых технологий:m2m, 4G(S1S3O1O2)

Известно, что компания ВымпелКом вошла в 10-ку инновационных компаний, тем самым показывая свою склонность к развитию и модернизации своего бизнеса. Компания старается реализовывать множество различных проектов, ведь сейчас рынок сотовой связи уже переполнен. Тем не менее, новые технологии продолжают быть востребованными. Так, на данный момент услуга M2M (Machine-to-Machine) активно развивается. По доле этого рынка Билайн уступает своего конкуренту МТС, имея 32% и 44 % рынка соответственно. Поставив перед собой задачу развития этого рынка, ВымпелКом может сыграть большую роль в этом.

Что касается виртуального оператора, то для Билайна это может оказаться довольно прибыльным проектом. Рассматривая сеть РЖД, можно сделать вывод о значительности этой транспортной компании. Учитывая огромные расстояния в нашей стране, зона покрытия любого сотового оператора не может быть настолько широкой, чтобы обеспечивать качественную связь вдоль всех путей РЖД. На это и нацелено использование виртуального оператора, который использует инфраструктуру другого оператора, предоставляя услуги под своим именем. Такая система позволяет избегать крупных капиталовложений, затрат, необходимых для поддержания мобильной связи.

Говоря о технологиях мобильной передачи данных, можно выделить LTEи4G. В свою очередь, стандарт 3GPPLTE относят к pre-4G (предварительная версия 4G). Развитие сетей LTE может основываться на уже развитых сетях. Это значительно снижает стоимость развертывания сети. Кроме того, внедрение таких технологий обеспечивает передачу данных с очень высокой скоростью. Так, компания МТС уже запустила использование сети 4-ого поколения на базе LTE в Узбекистане.

28.Развитие b2g(S2S4T1)

Изучив сильные и слабые стороны Вымпелкома, можно утверждать, что компания в состоянии развивать b2gнаправление.В широком понимании понятие b2g включает в себя услуги, оказанные тем или иным предприятием государству. Под проектами B2G обычно подразумевают взаимодействие между бизнесом и государством, обязательной составляющей, которого является электронный обмен данными. Законодательство РФ устанавливает определенный механизм осуществления взаимодействия предприятия и государства - в форме тендеров, конкурсов, котировок.

Предпосылки по захвату данного сегмента отрасли существенны. Во-первых, Вымпелком является универсальным оператором с широчайшим спектром услуг. В такой ситуации, компания может предоставлять не просто услуги мобильной связи, а полностью интегрированные сетевые коммуникации. Во-вторых, стоит упомянуть о продуманной структуре Вымпелкома, которая поделена на два направления(b2c иb2b) для повышения результативности, поэтому компании не предоставит особого труда для развития b2g направления, как третьей составляющей структуры Билайн. И, наконец, угроза со стороны действия государства может быть подстрахована со стороны b2g: прежде всего, работа с государством, как правило, означает крупные заказы и хорошую репутацию в бизнес среде и, как следствие, лояльность негосударственных клиентов, к тому же, отпадает необходимость беспокоиться о надежности такой сделки - партнерство B2G гарантирует максимальную безопасность. Следует брать в расчет, что для работы с государственными и муниципальными утверждениями, нужно подготовить большое количество документом, предложений и решений проблем. И хотя это и не является недостатками, соблюдение всех моментов вызывает массу трудностей, которые препятствуют развитию такого бизнеса.

29.Уникальное дилерство(S3T4)

ВымпелКом может преуспеть в поставке некого уникального продукта, который еще не успел распространиться по России. Так, например, когда у компании Apple выходит новый продукт, он сначала появляется только в родной стране (Америке) - такова политика компании. Но через некоторое время новыеiDevices появляются в Европе на совершенно легальных условиях или контрактах. В России этот товар появляется значительно позднее. Но люди, зная о выпуске новой продукции Apple, все равно едут заграницу и приобретают необходимые устройства. Учитывая такой спрос на продукцию Apple, компании ВымпелКом было бы выгодно заключить определенный контракт с компанией на поставку их продукции в Россию одновременно с Европой (например, только в двух центральных городах). Оценивая такое предложение со стороны Apple, оно может показаться невыгодным, учитывая не самую значительную долю российского рынка у компании ВымпелКом (24,7%). Но если условия будут выгодны для Apple, то такой контракт принесет большой доход обеим компаниям. Тогда спрос в России на продукцию Apple станет еще больше, несмотря на то, что заграницей цена на эти товары дешевле, чем в России. Тем не менее, людям выгоднее будет приобрести этот товар в России без дополнительных издержек на перелеты и другое. Таким образом, при заключении подобных контрактов ВымпелКом может стать уникальным поставщиком товаров или услуг, что поможет получить значительное преимущество перед конкурентами и сделает компанию более востребованной у клиентов.

30.Снижение цен при возможном снижении ставки налогов(W1W4O4)

Налогообложение в нашей стране играет важную роль в системе рыночных отношений. Повышение ставки налогообложения приведет к уменьшению уровня доходов, а понижение, соответственно, наоборот. Говоря простым языком, при возможном снижении ставки компания будет меньше денег отдавать государству, но прибыль от деятельности останется прежней. Вследствие этого, компании будет выгодно снизить свои цены на предоставляемые ими товары и услуги с целью привлечения большей аудитории.

Ведь снижение цен при единовременном снижении ставки налога не отразится на изменении выручки в плохую сторону. Эти действия, наоборот, способны увеличить прибыль благодаря увеличившемуся спросу.

31.Стратегические опции WT. Переманивание клиентов благодаря необычным предложениям(W2S3T2)

Компания ВымпелКом предлагает большое множество тарифов на звонки в другие страны и города. Тарифы эти очень разнообразны. Такое разнообразие нацелено на то, чтобы каждый смог подобрать себе тариф «по вкусу». Все тарифные планы и услуги имеют привлекательные названия, которые привлекают внимание клиентов и, впоследствии, переманивают их. Если тариф является более выгодным для абонента, то ему будет проще сменить тариф, а возможно и оператора сотовой связи, в случае, если конкуренты предлагают более удобные условия. Для того, чтобы таким образом привлекать клиентов, компании вынуждены придумывать запоминающиеся рекламы и громкие названия с целью привлечения внимания абонентов. Так, названия «Монстра общения», «Страна на связи», «Фурор», «Мобильная мама» вызывают интерес у потребителя. Вы, вполне вероятно, заинтересуетесь и как минимум узнаете, что скрывается за этим тарифным планом. Если вы поймете, что он вас устраивает, то есть вероятность того, что вы решитесь заменить свой прежний тариф на более выгодный новый. Таким образом, в этой ситуации маркетинг играет очень важную роль.

32.Создание элитных тарифов для привлечения новой целевой аудитории(S3W1T2T5)

Иногда слабые стороны компании и возможные угрозы могу наоборот повлиять на привлечение новой целевой аудитории.

Демографическая яма 90-х годов прошлого века отразилась на многих сегментах рынка, в том числе и мобильного. Ее последствия привели к тому, что главная целевая аудитория-молодежь существенно сократилась. По этой причине возникает потребность привлечения других клиентов.

Кроме проблемы демографии, Вымпелком отличается относительными высокими ценами на услуги, сравнивая тарифы большой тройки.

Сущность стратегии по привлечению новых потребителей заключается в том, чтобы сыграть на тщеславии клиентов посредством предоставления элитных тарифов.

В данном случае можно привести аналогию с пластиковыми картами типа Gold и Platinum,престижные карты, подчеркивающие статус своего владельца человека, который многого достиг в жизни. По сути, такие карты предоставляют некоторые привилегии при определенных обстоятельствах, однако ее обслуживание клиентами обходится довольно дорого.

Такое возможно и с тарифами для обеспеченных лиц, для которых основанием при выборе тарифа будет не только качество, но и престиж. Свидетельство состоятельности через специальный тариф будет играть роль при поддержании статуса, как это делают дорогой костюм, аксессуары, мобильный телефон, пластиковые карты, марка машины, интерьер офиса и много другое. При помощи аналитиков и маркетологов данный тариф будет отличаться дополнительной абонентской платой за использование тарифа, номером, который должен идентифицироваться так же, как и идентифицируются номера разных операторов и еще рядом специальных услуг, являющихся гарантом обеспеченности и особенности клиента. Учитывая тот факт, что целевая аудитория достаточно узкая, доходы от нее могут быть вполне высокими, благодаря идеально устроенным условиям взаимодействия оператора и абонента.

Для внедрения такого тарифа необходима отличная маркетинговая политика компании, а в случае Вымпелкома это является сильной стороной компании. Как результат, такая отличительная черта оператора приведет к уникальности услуги среди своих конкурентов.

Заключение

Проведя исследование, мы сделали следующие выводы:

Компания ОАО «Вымпелком» может, опираясь на свои сильные стороны, успешно реализовать такие стратегии как: Широкое внедрение новых технологий:m2m, Развитие b2g, Снижение цен при возможном снижении ставки налогов, Самостоятельная подборка необходимых опций в роуминге в дополнение к тарифному плану. Все эти стратегии направлены на привлечение новых абонентов и, следовательно, на удержание стабильной конкурентной позиции компании.

В связи с тем, что российский рынок развивается очень быстрыми темпами, компания должна постоянно корректировать свою позицию и стратегию. Также к изменению стратегии ведет то, что при росте компании и усложнении ее иерархии постоянно появляются недоработки и минусы, которых при грамотном разборе можно избежать или вовсе превратить в преимущества. В итоге можно сказать, что компания « Вымпелком» стремительно развивается и захватывает рынок, и не только российский.

Исследование относительно компании «Вымпелком» показала, что в настоящее время эта организация не занимает лидирующую позицию среди своих конкурентов, но имеет все предпосылки для того, чтобы вырваться вперед. «Вымпелком» превосходит своих конкурентов по ряду позиций и на наш взгляд в скором будущем эта компания может разрастись до значительно больших размеров. Мы выявили несколько стратегий, которые можно начать реализовать в скором будущем хотя некоторые из них требуют более тщательного анализа. На наш взгляд, компания «Вымпелком» обладает достаточными ресурсами для их реализации.

...