Отраслевой менеджмент

Размещено на http://www.allbest.ru/

ЛЕКЦИЯ

Отраслевой менеджмент

План

1. Определение и взаимосвязь понятий "отраслевой", "производственный" и "операционный" менеджмент

2. Роль и место производственного менеджмента в осуществлении миссии организации

3. Функции производственного менеджера в процессе производственного преобразования

4. Операции в сфере услуг

5. Взаимосвязь "вход - преобразование - выход" в типичных производственных системах

6. Вопросы для самопроверки

1. Определение и взаимосвязь понятий "отраслевой", "производственный" и "операционный" менеджмент

Развитие любой организации и уровень ее конкурентоспособности в большой степени зависят от того, насколько удачно организовано управление ее производственными ресурсами. Рациональная организация управления производственными ресурсами (материалы, люди, оборудование, производственные помещения) - основная задача операционного менеджмента. То есть, операционный менеджмент изучает современные методы управления процессом производства какой-либо продукции или услуги. Термин "операционный менеджмент" исходит от английского Production and Operations Management, что в переводе означает управление производством. Таким образом, операционный и производственный менеджмент - это понятия синонимы.

Некоторые зарубежные авторы предостерегают не путать понятия "операционный менеджмент" и "исследование операций". "Исследование операций" - это применение количественных методов для отыскания оптимального решения. То есть, "исследование операций" представляет собой составную часть операционного менеджмента. Поэтому понятие "операционный менеджмент" следует воспринимать в более широком смысле, чем "исследование операций".

Приведем определения операционного и производственного менеджмента соответственно американскими и российскими авторами:

Ричард Б. Чейз и Николас Дж. Эквилайн: " Операционный менеджмент - это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, на основе которых производятся основная продукция или услуги компании".

З.П. Румянцева и Н.А. Саломатин: "Производственный менеджмент - это система взаимосвязанных элементов, которые характеризуют производство, его организацию, техническое обслуживание, а также управление производственной стратегией, программой, производством в оперативном режиме, материальным обеспечением производства, ценообразованием, производственными затратами".

Строительство представляет собой ведущую отрасль экономики страны, во многом определяющую перспективы развития других отраслей экономики. Строительство - это сфера материального производства. Существует строительная продукция (здания и сооружения промышленного и гражданского назначения) и строительные услуги (реконструкция и ремонт существующих объектов). Таким образом, все вопросы, связанные с организацией и управлением строительным производством, а также с реализацией строительных услуг решает производственный менеджмент строительной отрасли.

2. Роль и место производственного менеджмента в осуществлении миссии организации

Решения относительно организации и функционирования производственной системы принимаются в контексте общего функционирования предприятия, т. е., эти решения подчинены осуществлению корпоративной стратегии фирмы. Корпоративная стратегия основывается на главной миссии организации и, по сути, отображает, как именно эта организация планирует использовать все свои ресурсы и функции (маркетинг, финансы, операции) с целью обеспечения конкурентного преимущества. Известны 4 базисных (эталонных) типа корпоративных стратегий: концентрированный рост, интегрированный рост, диверсифицированный рост и сокращение.

Выбор той или иной базисной (корпоративной) стратегии или их сочетания определяется рынком сбыта и конкурентной позицией фирмы на этом рынке. Производственная (операционная) стратегия определяет способ и уровень использования производственной мощности организации, которые способствуют реализации корпоративной стратегии. Точно также маркетинговая стратегия организации определяет, какими конкретными методами будут осуществляться исследования рынка и сбыт товаров и услуг, а финансовая стратегия намечает наиболее эффективные варианты использования финансовых ресурсов.

Схематично место производственной стратегии и производственного менеджмента в общей модели структуры предприятия представлены на рисунке ниже:

Как видно из рисунка, производственная система - это система, использующая операционные ресурсы предприятия для преобразования вводимого фактора производства ("входа") в избранную ею продукцию или услугу ("выход"). "Вход" может быть представлен сырьем, заказчиком либо готовой продукцией, полученной из другой производственной системы. Операционные ресурсы включают в себя пять основных элементов, которые получили название 5Ps операционного менеджмента от следующих английских слов: персонал (People), заводы (Plants), материалы и комплектующие изделия (Parts), процессы (Processes) и системы планирования и управления (Planning and Control Systems).

Заводы - это фабрики, производственные и сервисные подразделения компании, на которых изготавливается продукция или предоставляются услуги. Процессы - охватывают оборудование и этапы производства продукции и услуг. Системы планирования и управления - это процедуры и информация, используемые менеджерами в процессе эксплуатации производственной системы.

3. Функции производственного менеджера в процессе производственного преобразования

Производственное преобразование может иметь следующий характер:

- Физическое преобразование как результат процесса.

- Изменение места расположения как результат транспортировки.

- Обмен как результат розничной торговой операции.

- Складское хранение как результат складского обслуживания.

- Физиологическое преобразование как медицинское обслуживание.

- Информационное преобразование как услуга телекоммуникации.

Виды производственного преобразования, выделенные жирным шрифтом, имеют место в строительстве. В процессе преобразования производственный менеджер выполняет следующие функции (табл. 1):

Таблица 1:

4. Операции в сфере услуг

Любая производственная компания является также и сервисным предприятием. Производственные операции, как и любой другой элемент организации, имеют отношение к сервису, даже если потребителем услуг является только какое-либо внутреннее подразделение компании. В производственной сфере такие услуги можно разделить на две группы - основные услуги и услуги, добавляющие стоимость.

5. Взаимосвязь "вход - преобразование - выход" в типичных производственных системах

Данная взаимосвязь представлена в таблице 2.

Таблица 2. - Взаимосвязь "вход - преобразование - выход" в типичных производственных системах:

управление конкурентоспособность менеджмент

Основными (базовыми) услугами (Core Services), которые потребители получают вместе с продукцией, выступают:

- соблюдение правил технологии;

- учет конкретных требований потребителей;

- своевременная доставка и конкурентоспособная цена.

Таким образом, типичную основу классической задачи любой операционной функции можно определить следующими четырьмя критериями: качество, гибкость, скорость, цена (или себестоимость продукции).

Услугами, добавляющими стоимость (Value-Added Services), называют услуги, которые просто облегчают жизнь внешнего потребителя либо помогают внутреннему потребителю более качественно и быстро выполнить их конкретные профессиональные функции. Такие услуги потребитель согласен оплачивать и они включаются цену. К таким услугам относятся: информационная поддержка, устранение проблем, поддержка при продаже, оперативное техническое обслуживание.

- Информационная поддержка - предоставление сведений о технических, эксплуатационных и качественных характеристиках продукции. Внутренние и внешние потребители могут использовать эти данные для совершенствования своих операций или своей продукции.

- Устранение проблем - послепродажное, гарантийное обслуживание.

- Поддержка при продаже - наглядная демонстрация технологий, оборудования, которые стремится продать компания, демонстрация профессионализма персонала (допуск посетителей в цеха, чтобы дать возможность убедиться в качестве продукции).

- Оперативное техническое обслуживание - способность быстро заменять неисправные комплектующие, оперативно восполнять запасы, чтобы полностью исключить у заказчика возможность простоя из-за отсутствия запасов.

6. Вопросы для самопроверки

1. Дайте определение понятий «отраслевой», «производственный», «операционный» менеджмент и укажите их взаимосвязь.

2. Опишите роль и место производственного менеджмента в осуществлении целей организации.

3. Опишите виды производственного преобразования и функции производственного менеджера в процессе данного преобразования.

4. Охарактеризуйте функции производственного менеджера и средства их реализации в строительстве.

5. Охарактеризуйте операции в сфере услуг.

Размещено на Allbest.ru