Понятие организации и успешное управление

11

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

1. ПОНЯТИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

В менеджменте объект управления представляется такими понятиями, как фирма или предприятие. Но для обозначения и фирмы и предприятия наиболее часто используется термин "организация". Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента.

Само понятие термина "организация" представляется достаточно емким и многообразным и используется, по крайней мере, в трех смыслах: действие, строение, социальная система. Мы будем иметь в виду главным образом последнее ее значение. В дальнейшем изложении под термином "организация" понимается социально-экономическая система, определяемая понятием производственно-хозяйственная организация (ПХО).

ПХО -- это первичное основное звено общественного производства. Именно здесь осуществляется процесс производства материальных благ, формируются одни и проявляются другие экономические отношения, переплетаются общегосударственные, групповые и личные интересы.

Приведем одно из определений организации. Организация -- это социальная группа, в которой существует функциональное разделение труда, направленное на достижение общей цели (Богданов А.А.). Если проанализировать существующие определения организации то можно установить, что общим для всех формулировок мнением является признание того, что организовывать -- это значит группировать людей в стремлении к какой-нибудь цели, координировать и регулировать их действия в духе целесообразного единства. Анализ же ключевых слов показывает, что неотъемлемой составляющей любой организации является взаимодействие людей, стремящихся к единой цели. Цель -- один из важнейших системообразующих факторов. Целесообразность -- неотъемлемое свойство любого хозяйственного образования. Именно определенная цель, небезразличная конкретным людям (работникам организации), объединяет их в организацию существующую до тех пор, пока цель не будет достигнута, либо подвергается переосмысливанию, либо будет признана недостижимой. Для ПХО цели возникают как внутренние потребности, а также порождаются внешней средой.

Итак, фундаментальной общностью, выделяющей ПХО в отдельный класс организаций является то, что все они создаются на основе хозяйственных системообразующих целей, то есть возникают ради удовлетворения разнообразных материальных потребностей общества. Удовлетворение таких потребностей возможно только через процесс труда. Здесь уместно определение ПХО. ПХО -- это социально-экономическая система, создаваемая сознательно или образующаяся спонтанно ради осуществления процесса совместного труда. Таким образом на любом уровне описания следует учитывать, что неотъемлемыми компонентами ПХО являются люди, информация, техника, материальные и финансовые ресурсы.

Приведенные определения справедливы не просто для организации, а для формальной организации. Формальная организация соответствует вышеприведенным определениям, имеет название, устав, печать и счет в банке. Предмет данного курса -- основы управления формальными и сложными организациями, то есть такими, которые имеют не одну цель, а набор взаимосвязанных целей.

Неформальная организация возникает (формируется) спонтанно на основе межличностных отношений, то есть взаимных симпатий. Неформальные организации существуют, практически, во всех больших формальных организациях.

2. ЭЛЕМЕНТЫ (ПОДСИСТЕМЫ) И КЛАССИФИКАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

Четкое понимание строения организации является обязательным требованием к руководителям любого уровня. Попытки описать строение ПХО предпринимались многими исследователями (см. лекцию 2). Каждое из многочисленных предложений отражает тот или иной аспект строения ПХО. Общий и самый важный недостаток всех этих представлений заключается в полной или частичной их оторванности от системообразующей цели ПХО -- обеспечить бесперебойное осуществление коллективного труда людей, направленного на удовлетворение определенных материальных общественных потребностей. Проанализируем строение ПХО с позиций предопределенности ее общей цели, то есть с позиций системного подхода (рис.4)

Прежде всего процесс человеческого труда -- это осознанное преобразование вещества -- энергии, то есть преобразование различных материальных ресурсов (сырья) в необходимый продукт (результат).

Без этого преобразования создание ПХО просто не имеет смысла. Это преобразование называют производственным. В свою очередь производственный процесс рождает необходимость разнообразной деятельности. Необходимо обеспечить условия реализации технологии (строить, реконструировать, реализовывать готовый продукт и так далее) и стабильность осуществления технологического процесса. Для реализации последнего необходимо существование системы управления. Итак, мы рассмотрели причины появления в ПХО производственной и управленческой подсистем.

Но потребности общества не остаются неизменными. Путь удовлетворения растущих или новых потребностей состоит в соответствующем развитии технологии посредством накопления опыта, добывания новых знаний и применения их в целях развития производства. Значит, как динамичность самого трудового процесса, так и условия его осуществления делают необходимым образование в рамках ПХО еще одной подсистемы -- инженерной (штабной, научно-технической), которая интеллектуально обеспечивает всю деятельность ПХО.

В свою очередь, каждый производственно-технологический, уп-равленческо - информационный или научно-информационный процесс требует определенных условий, то есть производство нуждается в соответствующей инфраструктуре. Значит, в любой ПХО закономерно образуется инфраструктурная подсистема.

Таким образом, любая ПХО состоит из четырех специфических подсистем, хотя в организационной схеме управления и в названиях подразделений это может явно не выражаться. Предлагаемое здесь представление ПХО вполне согласуется с реально существующими предприятиями.

Каждая из названных подсистем состоит из подразделений, называемых отделами, службами, бюро, секторами и др. Подсистемы характеризуются взаимосвязанностью подразделений, распределением целей производственной и управленческой деятельности и работ но их выполнению, потоками информации и документооборотом, соотношением полномочий, ответственности и подчиненности между работниками.

Потребность теории и практики в стройной типологии организаций в настоящее время вполне понятна и нуждается во всесторонней аргументации. Предложен широкий спектр классификаторов организаций, в основу которых положены экономические, технологические, социологические, юридические и другие соображения. Современное толкование данной проблемы предложено профессором А. И. Пригожиным, который в зависимости от цели рассматриваемой организации относит ее к одному из трех "чистых" видов: научно-технологическая, инфраструктурная, производственная. Нас в первую очередь будут интересовать производственные организации.

Остановимся на классификации фирм, применяемой в зарубежных странах, что позволит получить полное представление об организационно-правовом положении фирмы, характере и масштабах ее деятельности, позициях фирмы на мировых товарных рынках, внутрифирменных отношениях в крупных фирмах. Предлагаемая классификация [4] различает фирмы по виду и характеру хозяйственной деятельности; правовому положению; характеру собственности; принадлежности капитала и контролю; сфере деятельности.

Вид и характер хозяйственной деятельности. По этому признаку различают следующие виды фирм: промышленные, торговые, транспортные, страховые, инжиниринговые, туристические и другие.

Правовое положение. Правовым положением фирмы определяется кто. в каком размере несет ответственность по обязательствам фирмы, то есть кто будет оплачивать долги фирмы, если она обанкротится. От правового положения фирмы зависит, кому представляется право (полномочия) заключать сделки от имени фирмы. Правовое положение фирмы определяет также, в чьем ведении накопится решение тех или иных вопросов, касающихся хозяйственной деятельности фирмы. Все фирмы в зарубежных странах по правовому положению можно разделить на два вида: единоличные предприятия и объединения предпринимателей.

Единоличное предприятие является собственностью одного лица или семейства, которое несет ответственность по его обязательствам всем капиталом предприятия и всем личным имуществом (если оно необособлено от капитала предприятия).

Единой классификации объединений предпринимателей в зарубежных странах не существует, поэтому выделяют следующие виды: полное товарищество, командитное товарищество, общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество и др.

Характер собственности. По характеру собственности различают следующие виды фирм: частные, государственные и кооперативные.

Частные фирмы могут существовать в виде самостоятельных независимых компаний, либо в виде объединений, созданных как на основе системы участия, так и на основе договоренностей между участниками объединения. Среди объединений выделяют картели, синдикаты, пулы, тресты, концерны, промышленные холдинги, финансовые группы и др.

Основная правовая форма государственных фирм -- акционерные общества или общества с ограниченной ответственностью.

Кооперативные фирмы представляют собой паевые объединения потребителей, фермеров или мелких производителей для осуществления хозяйственной деятельности, преследующей коммерческие цели.

Принадлежность капитала и контроль. По этому признаку различают следующие виды фирм: национальные, иностранные, смешанные.

Национальными называют фирмы, капитал которых принадлежит предпринимателям своей страны.

Иностранными называют фирмы, капитал которых принадлежит иностранным предпринимателям полностью или в определенной части, обеспечивающей им контроль.

Смешанными по капиталу называют фирмы, капитал которых принадлежит предпринимателям двух или нескольких стран.

Сфера деятельности. Выделяют международные фирмы, сфера производственной и коммерческой деятельности которых распространяется на зарубежные страны. Международные фирмы зачастую имеют филиалы и дочерние компании. Филиал не имеет юридической самостоятельности и не может вести дела от своего имени: заключать сделки, вести бухгалтерский учет, отчитываться перед аудиторами. Дочерний компании, обладая юридической самостоятельностью выступают на рынке от своего имени и за свой счет.

Основным организационным звеном экономики Украины является предприятие. В соответствии с Законом Украины о предприятиях в Украине (принят 01.04.91) предприятие -- самостоятельный хозяйственный уставный субъект, обладающий правами юридического лица и осуществляющий производственную, научно-исследовательскую и коммерческую деятельность с целью получения соответствующей прибыли (дохода). Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банков, печать со своим наименованием, а промышленное предприятие -- также товарный знак. Предприятие не имеет в своем составе других юридических лиц.

В соответствии с формами собственности, установленными Законом Украины "О собственности", могут действовать предприятия следующих видов:

· индивидуальное предприятие, основанное на личной собственности физического лица и исключительно его труде;

· семейное предприятие, основанное на собственности и труде граждан Украины -- членов одной семьи, проживающей совместно;

· частное предприятие, основанное на собственности отдельного гражданина Украины, с правом найма рабочей силы;

· коллективное предприятие, основанное на собственности трудового коллектива предприятия, кооператива, другого уставного общества;

· государственное коммунальное предприятие, основанное на собственности административно-территориальных единиц;

· государственное предприятие, основанное на общегосударственной собственности;

· совместное предприятие, основанное на базе объединения имущества разных собственников (смешанная форма собственности);

· малые предприятия.

Предприятия могут объединяться в ассоциации, корпорации, консорциумы, концерны и другие объединения по отраслевому, территориальному и другим принципам. Объединение является юридическим лицом, может иметь самостоятельный и сводный балансы, расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать со своим наименованием.

3. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, НАПРАВЛЕННОЕ НА УСПЕХ

Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Желание добиться успеха характерно для многих. Что же такое успех? Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Среди составляющих успеха организации можно выделить такие как выживание, результативность и эффективность, производительность, практическая реализация [13].

Выживание, возможность существовать как можно дольше является первейшей задачей большинства организаций. Это может длиться бесконечно долго, потому что организации имеют потенциал существовать бесконечно. Однако, для того, чтобы оставаться сильными и чтобы выжить большинству организаций приходится периодически менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям внешней среды, разрабатывать новые виды продукции или услуг для своих потребителей, ориентироваться на самых квалифицированных своих специалистов, на широкое проведение НИОКР. организация успех

Результативность и эффективность. Чтобы быть успешной, чтобы выжить и достичь своих целей организация должна быть эффективной и результативной. Американский исследователь менеджмента П.Друкер дал такое определение этих характеристик организации: "Результативность является следствием того, что делаются нужные, правильные вещи. Эффективность же является следствием того, что правильно создаются эти самые вещи. И первое и второе одинаково важно."

Производительность - это относительная эффективность организации, которая выражается в количественных показателях. Производительность - это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Чем более эффективна организация, тем выше ее производительность.

Практическая реализация. Когда говорят об управлении, ориентированном на успех, следует всегда помнить о главном, о практической реализации. Управленческие решения, как бы ни были они хорошо обоснованы представляют собой всего лишь идеи, мысли. А цель управления -- это выполнение реальной работы реальными людьми. Успешным решением считается такое, которое реализуется практически.

Итак, вопрос заключается в том, как сделать организацию успешной. Как могут руководители свести вместе идею и ее реализацию, чтобы выполнить работу силами других людей и при этом результативно и эффективно? Что в действительности может сделать руководитель, чтобы поднять производительность? Сформулируем три главных принципа, лежащих в основе успешного управления [13]: это обобщение, необходимость ситуационного и интегрированного подхода.

Обобщение. Каждый руководитель должен четко уяснить, что сложные организации действительно сложны. Трудно представить себе, что происходит внутри самой организации и между организацией и ее внешней средой, и даже чем занимаются менеджеры. Хорошей помощью руководителям является выявление и знание общих характеристик организации таких, как ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда. Знание этих характеристик помогает сократить, уменьшить трудности сложнейшей задачи управления большой организацией. Такое обобщение позволяет увидеть работу руководителя в целом и взаимодействие компонентов этой работы.

Необходимость ситуационного подхода. При реализации управленческих функций необходимо принимать во внимание различия между организациями, которые обычно называются ситуационными переменными. Эти переменные распадаются на внутренние и внешние.

Внутренние переменные (см. лекцию 4) являются характеристикой организации. Эти переменные в различной степени контролируемы со стороны руководства. Они являются результатом управленческих решений. Решения, принимаемые руководством в отношении внутренних переменных, определяют, насколько результативна, эффективна и производительна будет данная организация по сравнению с другими.

Внешние переменные (см. лекцию 4) являются факторами внешней среды, находящейся вне организации и оказывают серьезное влияние на ее успех. Хотя эти переменные находятся вне контроля руководства организации, оно должно постоянно их отслеживать и направлять действия своих подчиненных так, чтобы их организация добивалась поставленных целей с учетом изменений внешних переменных.

Необходимость интегрированного подхода. Наибольшая трудность для руководителя состоит в том, что все ситуационные переменные и все функции управленческого процесса взаимосвязаны. То есть, компоненты ситуации и функциональное управление в организации настолько связаны между собой, что их нельзя рассматривать вне зависимости друг от друга. Именно через процесс управления руководители создают и реализуют набор внутренних переменных, то есть организацию. Процесс управления является средством, с помощью которого учитываются факторы внешнего окружения и оценивается успех организации. Поэтому неправомерно деление и определенное противопоставление функциональных и ситуационных подходов к исследованию хозяйственных организаций. Ситуационный подход это качественно новый этап в развитии теории управления ПХО. Все это требует интегрированного подхода в управлении.

Размещено на Allbest.ru