Менеджмент как научная система управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Лекция

Менеджмент как научная система управления

Предисловие

Текущий период времени характеризуется глубокими и многоаспектными преобразованиями в экономике нашего государства. Одно из основных -- это переход от административно-командной системы к рынку. Это обстоятельство приводит к изменению форм собственности, отношений государства с предприятиями, а последних с внешней средой, которая становится все более динамичной, сложной, слабопредсказуемой.

Указанные, и многие другие изменения, объективно приводят к необходимости формирования эффективных систем управления отдельными организациями и предприятиями. Чтобы справиться с вновь возникшими, достаточно серьезными проблемами управления предприятиями в рыночных условиях необходимо, кроме всего прочего, изучить положительный мировой опыт управления, научиться пользоваться им на практике. Важная часть этого знания -- освоение науки и искусства менеджмента. Изучение менеджмента может быть полезным, так как в нем аккумулируются результаты наработок различных научных дисциплин и практической деятельности многих руководителей-практиков. Однако, решая задачи преобразования управления на наших предприятиях, следует в каждом конкретном случае проводить диагностический анализ внешней среды, целей, технологии, региональных, социальных и других условий, из которого должны вытекать требования к системе управления. Только после такой многоплановой работы можно прийти к выводу о целесообразности использования и реализации применительно к нашим условиям тех или иных концепций и идей, наработанных специалистами по управлению за рубежом.

Что касается обучения наших менеджеров, то оно должно быть основано на концепции экономики переходного периода, ее стабилизации и развития рыночных отношений. Эта концептуальная посылка положена в основу данного конспекта лекций по курсу "Менеджмент". Основная задача конспекта лекций -- дать основополагающее представление о формальных организациях, коммерческих и некоммерческих, малых и крупных, и об эффективном управлении ими. В основу лекций положены наработки по менеджменту, имеющиеся в ведущих западных странах, в первую очередь США, которые представлены в ряде переводных изданий учебников, книг и публикаций. По мере необходимости, для более полного раскрытия сути и содержания отдельных тем и вопросов с учетом исторических, экономических и социальных особенностей хозяйствования в нашей Иране, используется отечественный опыт и наработки в области управления отдельными предприятиями.

1. Объективные условия возникновения и существования управленческого труда

Любое общество не может жить и развиваться без регулирования связей между его членами, без соответствующих ограничений для действия людей в общественном производстве. Производство -- коллективный процесс создания материальных благ общества, который охватывает производительные силы и производственные отношения. Развитие производственных сил, увеличение объемов производства отдельных производителей повышают требования к кооперации их труда, в результате которой индивидуальные работы взаимосвязываются друг с другом. Установление таких взаимосвязей, их изменение в желаемом направлении происходят в процессе организационного управления, которое связано с организацией деятельности людей, занятых совместным трудом. Так возникает необходимость в управлении производством, выделении специфической деятельности людей, отличающейся от непосредственного преобразования материально-вещественных предметов. Эта специфическая деятельность людей направлена на достижение наилучших соотношений элементов системы непосредственно в процессе производства (преобразования материально-вещественных предметов), пропорций между индивидуальными работами. Она требует затрат особой разновидности труда - управленческого. Таким образом, разделение труда, его специализация и кооперация, строгая взаимообусловленность движения вещественного и живого труда вызвали к жизни особую функцию деятельности, которая называется управление. Управление является существенно важной деятельностью для организации.

Сущность управления раскрывается при этом в целенаправленном воздействии на людей, занятых в производстве. Следовательно, управление изучает отношения и связи людей в производственных процессах. Управление -- сложный, специфический процесс. Он направлен на людей и его осуществляют люди.

В реальном мире управляющее воздействие осуществляется на различные по своему характеру и особенностям процессы, системы, объекты, в соответствии с этим определяются различные области управления, которые изучаются определенными группами наук.

Процессы, связанные с деятельностью живых несознательных организмов, привлекают внимание естественных наук, разрабатывающих основы биологического управления.

Процессы функционирования и взаимодействия неодушевленных, технических и технологических систем изучают ответствующие структуре этих систем науки, обосновывающие учения о машинном, техническом или технологическом управлении (в том числе автоматизированном).

Процессы, связанные с деятельностью людей, нуждаются в воздействиях, изучаемых общественными науками, сформировавшими управление социальное (общественное).

Социальное управление подразделяется на политическое, государственное и экономическое (хозяйственное) управление. В дальнейшем нас будет интересовать экономическое управление, которое включает процессы управления экономикой страны, отраслью, регионом, объединением, предприятием. (рис. 1)

Термин "менеджмент" применяется к управлению социально-экономическими процессами на уровне отдельной организации (фирмы, предприятия) действующей в рыночных условиях.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Виды управления

2. Сущность менеджмента

В упрощенном понимании, менеджмент--это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Существует следующее триединое толкование сущности менеджмента.

Менеджмент -- это функция, вид деятельности по руководству людьми.

Менеджмент -- это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию.

Менеджмент -- это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Надо отметить, как следует из первого параграфа этой лекции, что термин "менеджмент" по своей сути является аналогом термина "управление", это его синоним, однако, не в полной мере. Термин "управление" намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности. Тем не менее, в последующем изложении мы будем применять термин "управление" в том же значении, что и термин "менеджмент".

Термин "менеджмент" всегда применяется к управлению хозяйственной деятельностью. Для характеристики управления другими объектами или процессами используются другие термины. Для обозначения управления в неживой природе употребляют термин "control". Для государственного или общественного управления -- термин "government administration". Для управления коммерческими, хозяйственными организациями -- термин "business managment". Наряду с этим практически как синоним применяется термин "business administration" (деловое администрирование). Что касается последнего термина, то многие эксперты в США полагают, что неправомерно смешивать деятельность по руководству предприятием (администрирование) с собственно менеджментом. Менеджмент чаще понимается как одна из функций руководства.

Принятые ныне различия между администрацией и менеджментом сформулированы американским ученым О. Шелдоном в книге "Философия управления". По его мнению управление распадается на три составные части: 1) администрацию, занятую выработкой корпоративной политики, координацией финансов, производством, распределением и установлением границ организации и верховного контроля администратора; 2) менеджмент в собственном смысле слова, связанный с выполнением политики в пределах, определенных администратором; 3) организация, то есть процесс, таким образом комбинирующий труд, выполняемый индивидами или группами людей, наделенных качествами, необходимыми для его выполнения, что обязанности, сформулированные подобным образом, обеспечивают наилучшие каналы эффективного, систематического, позитивного и скоординированного приложения знаний. Организация формирует аппарат, менеджмент -- управляющего, а администрация -- дирекцию (высшее руководство) корпорации. Администрация определяет организацию, менеджмент использует ее; первая ставит задачи и ориентирована на цели, второй берется за их выполнение, применяя различные средства. Менеджмент -- вид оперативного искусства с его повседневными решениями, относящимися к проведению политики, и обеспечению прибыли, минимизации потерь.

Исходя из приведенного анализа сущности менеджмента можно заключить, что в специальной литературе по менеджменту уживается множество его определений -- факт, свидетельствующий о концептуальной фрагментарности и эклектичности менеджмента как научной дисциплины.

Для характеристики сущности менеджмента используем одно из. наиболее емких его определений [4]. Менеджмент -- это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности организации, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

3. Содержание понятия "менеджмент"

С точки зрения содержания понятие "менеджмент" можно рассматривать как науку и практику управления, как искусство, как организацию управления предприятиями и как процесс принятия управленческих решений.

Менеджмент как наука и практика управления. Под научными основами управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, а также, обеспечение практики менеджмента научными рекомендациями. Основные концепции и подходы, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления рассмотрены во второй лекции.

Менеджмент как искусство. Искусство можно определить как умение, мастерство, знание дела. Искусство менеджмента основано на таких врожденных качествах руководителя, как талант, способности, навыки, интуиция, воображение, наблюдательность. Труд менеджера является творческим. Он самостоятельно создает новые оригинальные идеи и решения. Творческие способности менеджера проявляются в умении перенести оправдавшую себя идею или метод из одной сферы деятельности или среды в другую, умение заимствовать интересные идеи и решения из окружающего мира и использовать их в управлении, умение генерировать оригинальные идеи. Повседневный труд менеджера часто связан с поиском нестандартных решений, новых подходов, разработкой и использованием собственных приемов и методов, новых форм работы.

Менеджер должен обладать такими способностями и качествами, как гибкость мышления, склонность к оценке, анализу и синтезу, восприимчивости к новым идеям, умение осмысливать накопленный опыт, выявлять и четко формулировать проблемы.

Менеджер должен создавать и стимулировать атмосферу творчества и инициативы в коллективе, развивать сеть неформальных коммуникаций, находить индивидуальный подход при взаимодействии с сотрудниками, точно чувствовать психологический климат, хорошо разбираться в мотивах поведения, использовать соответствующие методы воздействия, уметь привлечь коллектив на свою сторону, увлечь своими идеями.

Наука и искусство менеджмента тесно связаны между собой. Искусство менеджмента опирается на научные знания. Однако наука дает лишь общее положение, подходы, принципы, методы. Искусство менеджмента состоит в их творческом применении в управленческой практике. Противопоставлять науку и искусство менеджмента не следует, так же как абсолютизировать науку или преувеличивать эмпиризм управления, то есть сводить управление только к искусству и практическим навыкам.

Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Любая ситуация, возникшая в процессе управления является задачей для руководителя-менеджера и требует от него принятия решений. Это касается всех уровней управления. Управленческие решения принимаются на основе информации, получаемой и обрабатываемой в процессе подготовки решений. Принятие решений -- прерогатива менеджеров, имеющих соответствующие полномочия. Анализ информации и принятие на ее основе управленческих решений составляют технологию менеджмента, разговор о которой пойдет в последующих лекциях.

Менеджмент как организация управления предприятием. Содержание менеджмента в свете этого аспекта состоит в достижении предприятием определенных результатов посредством преобразования ресурсов (капитал, материалы, технология, информация и др.). В данном курсе мы будем рассматривать, в основном, управление производственно-хозяйственными организациями (фирмами, предприятиями), где оно по своему содержанию и направленности имеет определенные отличительные особенности от управления в других организациях.

Рассмотренные подходы к определению сущности и содержания менеджмента показаны на рис. 2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Подходы к определению понятия "менеджмент" и его сущности

4. Виды и уровни менеджмента

Менеджмент классифицируется по двум признакам: уровням (макро- и микроэкономика) и сферам его функционирования.

На макроуровне выделяют общий менеджмент, который характерен для макроэкономики, то есть для всей системы хозяйствования. Он включает три вида менеджмента: практический, инновационный и стратегический. Практический менеджмент распространяется на все сферы управления. Инновационный менеджмент (управление разработками и внедрение нововведений) и стратегический менеджмент (стратегическое планирование) представляют собой управленческую деятельность, направленную на совершенствование практического менеджмента.

Практический менеджмент подразделяется на производственный (предприятия, фирмы, организации), финансовый (банковские операции) и маркетинговый менеджмент (управление сбытом, исследование рынка). В свою очередь, производственный менеджмент представляет собой процесс управления технологией производства, то есть технологический менеджмент.

5. Менеджмент и менеджеры

Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно: к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или групп; к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделов, служб, бюро); к руководителю по отношению к подчиненным; к администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами.

Требования, предъявляемые к менеджеру: наличие общих знаний в области управления предприятием; компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится предприятие по виду и характеру своей деятельности; владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы предприятия в наиболее выгодных сферах применения; принятие обоснованных и компетентных решений; наличие практического опыта в области анализа экономической ситуации на основных рынках или их сегментах, на которых уже работает или намеревается; умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов; умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах.

И все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми.

Управленческая работа имеет общие характеристики. Одной из основных можно назвать роль руководителя. Роль, по определению американского ученого Г. Минцберга, является "набором определенных поведенческих правил соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности". Отдельный руководитель может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. Г. Минцберг выделяет десять управленческих ролей, распределив их по трем категориям [13].

Межличностные роли: 1) главный руководитель; 2) лидер; 3) связывающее звено.

Информационные роли: 4) приемник информации; 5) распределитель информации; 6) представитель.

Роли, связанные с принятием решений: 7) предприниматель; 8) устраняющий нарушения; 9) распределитель ресурсов; 10) ведущий переговоры.

Для полной характеристики деятельности менеджеров следует указать еще на такой аспект как формы разделения управленческого труда, то есть специализации управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности (функций), разграничении их полномочий, прав и сфер ответственности. Выделяют следующие виды разделения труда: функциональное, структурное, технологическое, профессионально - квалификационное.

Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента: планирование, организовывание, контроль, учет и т.д.

Структурное разделение труда менеджера основывается исходя из таких характеристик управляемого объекта как организационная структура, масштабы и сферы деятельности, отраслевая или территориальная специфика. В силу большого разнообразия факторов, воздействующих на структурное разделение труда, оно специфично для каждой организации. Но обычно выделяют, в первую очередь, горизонтальное и вертикальное разделение труда менеджеров.

Горизонтальное разделение - это расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Например, на многих предприятиях имеются начальники производственного отдела, финансового отдела, службы маркетинга и др., но чтобы организация могла добиться успеха в своей деятельности, горизонтально разделенная управленческая работа должна быть скоординирована. То есть, некоторым руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые, в свою очередь, также координируют работу руководителей, пока, наконец, мы не спускаемся до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала -- людей, физически производящих продукцию или оказывающих услуги. Такое вертикальное развертывание разделения труда в результате образует уровни управления.

Независимо от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на три уровня [13]: руководители технического уровня; руководители управленческого уровня; руководители институционального уровня.

Технологическое и профессионально-квалификационное разделение труда менеджеров учитывает виды и сложность выполняемых работ. По этим критериям в составе аппарата управления организации выделяют три категории работников: руководителей, специалистов и служащих.

Основные должности управленческого персонала на предприятиях: руководители и их заместители; главные специалисты; инженеры, техники, механики; экономисты, инженеры-экономисты; счетно-бухгалтерский персонал; канцелярский персонал; юридический персонал и другие работники.

6. Цель, задачи, объект и предмет менеджмента

Цель менеджмента -- оптимизация функционирования организации и, как результат, обеспечение прибыльности, или доходности организации.

Основные задачи менеджмента -- создание условий, при которых наиболее вероятно достижение целей организации.

Объект менеджмента -- трудовые коллективы, группы и отдельные работники организации.

Предмет менеджмента -- структура организационных, управленческих и межличностных отношений, процессы их формирования и развития.

Вопросы для повторения и обсуждения

управленческий менеджер администрация

Характеристика условий и предпосылок возникновения управленческого труда.

Сущность и содержание понятия "менеджмент".

Цель и задачи менеджмента.

Кто такие менеджеры, и что они делают?

Можно ли считать, что английское понятие "менеджмент" и русское "управление" и, соответственно, "менеджер" и "руководитель" - это одно и то же?

В литературе встречаются такие понятия, как промышленный менеджмент, финансовый менеджмент, инвестиционный менеджмент, инновационный менеджмент и другие. Какое из этих понятий наиболее соответствует дисциплине "Менеджмент"?

Приведите примеры нескольких организаций, показывающие, что они и результативны, и эффективны.

Является ли управление наукой или искусством? Приведите примеры, подтверждающие, что не существует "правильного" способа управления.

Менеджер: качество, требования и цели деятельности.

Кратко опишите три основных уровня управления. Какие роли выполняют в организации руководители технического, управленческого и институционального уровня?

Размещено на Allbest.ru