Исследования в сфере управления предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Что такое «управленческая проблема» и какую роль она играет в методологии исследования

При функционировании любого предприятия независимо от его формы собственности, размеров, структуры и других факторов, особенно в условиях рыночной экономики, неизбежно возникает большое количество разнотипных управленческих проблем. Руководитель при принятии решений сталкивается с проблемами трех видов: проблемами исправления, усовершенствования и создания.

Проблема исправления возникает в ситуации ухудшения текущих условий по сравнению с прошлым периодом. В случае необходимости улучшения существующей ситуации имеет место проблема усовершенствования.

Возможность создания совершенно новой ситуации для предприятия (например, поиск новых сфер для бизнеса, внедрение новых методов работы и т. д.) связана с возникновением проблем создания.

Прежде чем руководитель примет окончательное решение, ему необходима как можно более полная и быстрая информация о причинах возникших проблем, тенденциях развития, возможностях разрешения и т. д. Поиском причин проблем, ее определения, сбором и анализом фактов, постановкой диагноза занимаются специалисты-исследователи.

Соответственно перечисленным трем видам управленческих проблем можно выделить три задачи, стоящие перед исследователями:

1) Задача на исправление, которая предполагает прослеживание произошедших отклонений, поиск и исправление вызвавших их причин;

2) Задача на усовершенствование заключается в поиске и обосновании возможных изменений, которые в перспективе могут привести к изменению существующих условий в позитивную сторону;

3) Задача на создание требует от исследователя в большей степени моделирование и прогнозирование будущей ситуации, при этом возможность экстраполяции прошлой и настоящей ситуации либо совсем отсутствует, либо ограничена в применении.

2. В чем заключается практическая ценность диалектического подхода к исследованию

Диалектика (греч. dialektike - искусство вести беседу, спор):

1) учение о наиболее общих законах развития природы, общества, человека и его мышления;

2) всеобщий метод познания и преобразования действительности, основанных на этом учении.

Основные принципы диалектики - всеобщая связь и развитие, которые выражаются в системе категорий и законов.

Развитие - закономерное качественное изменение материальных и идеальных объектов, характеризующееся как необратимое и направленное. Развитие следует отличать от функционирования (т. е., циклического воспроизведения постоянной системы связей и отношений) для которого характерны обратимые изменения.

Категории - наиболее общие и важные понятия, отражающие основные законы развития объективного мира и характерные свойства предметов и явлений реальной действительности.

Закон - внутренняя, существенная и устойчивая связь явлений, обусловленная их упорядоченным изменением.

В.И. Ленин отмечал следующие черты диалектики:

1) развитие по спирали, т. е., развитие, повторяющее пройденные ступени, но на более высокой основе (закон отрицания);

2) развитие скачкообразное, катастрофическое, революционное (закон перехода количественных изменений в качественные);

3) внутренние импульсы к развитию, даваемые противоречием, столкновением различных сил и тенденций (борьба противоположностей);

4) взаимозависимость и теснейшая, неразрывная связь всех сторон каждого явления, связь, дающая единый, закономерный мировой процесс движения (принцип всеобщей связи).

Диалектика предостерегает исследователя от того, чтобы рассматривать изучаемый предмет как что-то постоянное и неизменное, а не в процессе его развития - возникновения, становления, функционирования с определением возможный перспектив его будущего.

3. В чем заключается практическая ценность системного подхода к исследованию

Принцип системности - один из важнейших в диалектическом материализме. Понятие «система» является одним из фундаментальных во всех науках и во всех видах и формах практической деятельности. В основе понятия «система» лежит системность мира природы, общества, мышления, т. е., признание того, что все предметы, процессы явления в мире взаимосвязаны, взаимодействуют, влияют друг на друга. Системы встречаются повсюду. Современное общество невозможно представить без экономической системы. Частью экономической системы являются системы управления на макро - и микро уровне.

Системный подход к решению управленческих проблем базируется на следующих основных принципах системности, иерархичности, интегральности и формализма.

Проблема и связанные с ней решения могут затрагивать не одну единственную сферу, а некоторую их совокупность.

Системный подход к решению проблем управления основывается также на некоторой совокупности фундаментальных понятий: система, элемент, подсистема, внешнее окружение, фактор, ценность, цель, полезность. Каждая управленческая проблема связана с той или иной реальной системой. В процессе анализа проблем разработки управленческих решений необходимо обращать внимание на наиболее общие системные свойства. К таким свойствам относятся целостность целесообразность, открытость. Свойство целостности играет крайне важную роль в решении управленческих проблем, поскольку нарушение пространственной связанности или рассогласование процессов, протекающих в системе, является одним из наиболее существенных деструктивных факторов, угрожающих безопасности существования системы. В связи с этим, главным требованием, которое должно предъявляться к управленческим решениям, является требование их целесообразности. Наряду с отмеченными также необходимо учитывать и свойство открытости при решении проблем, связанных с реальными системами, поскольку последствия реализации управленческих решений могут проявиться в силу этого свойства самым неожиданным образом в других системах.

4. Как социально-психологические факторы совместной деятельности группы исследователей влияют на ее результат

Давно замечено, а в последние десятилетия XX века экспериментально доказано, что человек ведет себя во многом иначе, когда он находится не один, а в группе: в семье, толпе, трудовом коллективе. Влияние группы на эффективность производства - одна из проблем социальной психологии.

Рабочая группа включает в себя формальные и неформальные структуры, чему соответствуют формальные и неформальные группы. Формальные группы обычно создаются вышестоящим руководством для выполнения определенных организационных задач. Иногда они могут создаваться самостоятельно.

Отличительные признаки формальной группы - четко определенный состав ли структура, организационные норы, общие цели и задачи, жесткое распределение ролей, однозначное определение прав и обязанностей членов группы. Формальные группы обеспечивают единство всех составных частей организации. Неформальные группы в организации всегда возникают стихийно как результат новых форм активности и коммуникаций в условиях формального взаимодействия работников. Поведение членов неформальной группы - это своеобразная реакция на формальные структуры организации. Неформальные группы возникают как результат общности интересов, симпатий, антипатий, что проявляется в отношениях взаимопомощи, обмена знаниями, информацией, том числе и в отношениях, наносящих вред организации.

Неформальные группы не имеют четкой структуры. Разграничение ролей, статусов не является заранее запланированным и жестким. Все определяется внутригрупповыми отношениями.

Оптимальное сочетание формальных и неформальных структур в организации способствует групповой сплоченности, что превращает группу из простой суммы ее отдельных членов в нечто интегральное - коллективный субъект, обладающий более высокими возможностями в реализации целей и всей организации, и каждого работника.

При решении сложных задач результаты коллективной деятельности намного превосходят простую сумму индивидуальных достижений, поскольку группа способна принимать более рискованные решения, чем решения ее отдельных членов.

5. Нужны ли исследования в повседневной практике управления

Исследование, являясь главным элементом познавательной деятельности людей, пронизывает все сферы бытия человечества и общества в целом: обыденную (житейскую), научную, практическую. Обыденное исследование, опираясь в большей степени на житейский опыт, носит стихийно-эмпирический характер. Научное исследование представляет собой основу науки как особой формы общественного сознания, играющей значительную роль в жизни любой страны. В качестве промежуточного типа между обыденным и научным исследованиями выделяют практическое исследование, которое в отличие от обыденного активно использует научные методы познания. В сфере управления большую роль играют как научные, так и практические исследования.

Результаты научных исследований, обогащая науку управления, могут использоваться предприятиями на практике для повышения эффективности производства. исследование руководитель управление

Практические исследования решают задачи конкретной организации с учетом ее специфики, реально возникших проблем. Тем не менее, нередко встречаются российские предприятия, руководство которых в своей деятельности не опирается ни на научные, ни на практические исследования.

Подобное упущение приводит к грубым ошибкам при принятии управленческих решений, что нарушает нормальное функционирование и развитие системы управления в целом.

Список используемой литературы

1. Никифорова Л.Х. «Исследование систем управления», М., 1998;

2. Кафидов В.В. «Исследование систем управления», М., 2005;

3. Никифорова Л.Х. «Исследование систем управления. Пособие к изучению дисциплины и выполнению контрольных работ». М., МГТУ ГА, 2003.

Размещено на Allbest.ru