Методическое обслуживания процесса организации услуг в сфере культуры

Направления реализации функций по методическому обеспечению деятельности учреждений культуры в муниципальных образованиях. Роль данного обслуживания как фактора повышения эффективности культурной деятельности. Задачи сопровождения просветительной работы.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 14.10.2013
Размер файла 24,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

  • Оглавление
  • Введение
  • 1. Методическая деятельность
  • 2. Проблема методического обеспечения
  • 3. Направления методической деятельности
  • Заключение
  • Список литературы

Введение

Необходимость методического обслуживания процесса организации услуг в сфере культуры, создания системы методов и способов их предоставления возникла, прежде всего, в связи с поставленными государственными задачами по обеспечению достижения широкого спектра просветительских и воспитательных, идеологических целей, массового охвата населения услугами культуры, вовлечением в культурный процесс большого количества непрофессиональных участников и обязанностью государства по выполнению этих функций.

В настоящее время изменились некоторые задачи сферы культуры, но в большей части сохранили свою актуальность. Следовательно, сохранилась необходимость в методическом обслуживании культурного процесса.

Современная методика должна основываться на целях, поставленных перед отраслью государством, и учитывать особенности каждой конкретной территории: географическое положение, демографическую ситуацию, культурные традиции, потребности населения в тех или иных культурных услугах.

Миссия методического обеспечения клубной деятельности в муниципальных образованиях состоит в поддержке культурной целостности, сохранении и развитии этнокультурного многообразия, использовании культурного капитала для экономического и социального развития территории.

Основные задачи методической работы - организация планомерного профессионального роста и квалификации специалистов, обеспечение эффективной, современной методикой для достижения главной цели - достойного качественного уровня работы клубных учреждений в соответствии с потребностями общества и каждого человека в отдельности.

1. Методическая деятельность

Метод - это совокупность приемов или операций практических или теоретических освоений действительности, подчиненных решению конкретной задачи. Например, приемы художественного отбора, обобщения и оценки материала с позиций того или иного эстетического идеала.

Так же метод это - способ достижения цели, совокупность определенных правил, приемов, норм познания и действия. Основная его функция - организация и регуляция деятельности в любой ее форме.

Методика - определённый способ осуществления практической или теоретической деятельности; алгоритм конструирования и организации деятельности (воспитательного процесса, творческого процесса и др.). В этом значении понятие методика отвечает на вопрос "как мы действуем?" или "как надо (можно, возможно) действовать?" и выступает средством достижения практических целей. Обычно понятием методика обозначают некую осознанную систему действий, приводящих к определённым результатам.

В другой трактовке методика - определённая область знаний, отрасль науки (например, методика воспитания в педагогике, методика извлечения звука в вокале и пр.). В этом случае, как и любая наука, методика представляет собой, с одной стороны, особую сферу человеческой деятельности, функцией которой является выработка и систематизация объективных знаний о действительности. Методикой как сферой человеческой деятельности занимаются учёные, а также институт методистов (методическая служба). С другой стороны, методика представляет собой и результат этой деятельности, то есть полученные и систематизированные знания (об организации какой-либо деятельности, процесса воспитания) [2, c.22].

Понятием методика обозначают как отрасль науки в целом, так и отдельные её разделы, области знаний (например, методика досуговой деятельности, методика художественно образовательной деятельности, методика искусствознания и др.), а также знания о конкретных способах осуществления какой-либо деятельности, например, методика социального проектирования и целевого программирования в области эстетического воспитания. В этих случаях говорят: "Нами разработана такая-то методика".

Методика - это центральный блок в культурно-просветительной работе, который осуществляет прием и переработку информации и преобразует ее в художественно-образную, символико-аллегорическую форму. Это особенно важно потому, что в своей работе культурно-просветительные учреждения обращаются к эмоциональной сфере человека, широко учитывают и используют комплекс специфических закономерностей управления поведением человека, прежде всего, социально-психологические.

Методическая деятельность - совокупность действий, направленных на получение, систематизацию и распространение методических знаний. Методическая деятельность может осуществляться учёными, методистами, практиками с целями изучения теории, методики и практики культурно-досуговой деятельности и внедрения передовых разработок в социальную практику.

Основные виды методической деятельности: самообразование, методическое исследование, описание и обобщение передового опыта, создание методической продукции, обучение кадров, методическое руководство, методическая помощь, методическая коррекция.

Методическая работа - система взаимосвязанных мер, действий, мероприятий, направленных на всестороннее повышение квалификации и профессионального мастерства каждого социально-культурного работника, на развитие и повышение творческого потенциала коллективов. Ее основа - достижения культурологической, педагогической, социологической, философской наук, передовой опыт менеджмента и анализ происходящих социальных и культурных процессов [2, c.25].

Методическое обеспечение - оснащение учреждений культуры передовой методикой и на этой основе обеспечение уровня работы, соответствующего потребностям общества и каждого человека в отдельности.

С точки зрения содержания, методическое обеспечение - это необходимая информация, учебно-методические комплексы, т.е. разнообразные методические средства, оснащающие и способствующие более эффективной реализации программно-методической, научно-экспериментальной, воспитательной, организационно-массовой, досугово-развлекательной деятельности.

Методист - основной субъект методической деятельности. Это человек, специалист, профессионально занимающийся методической деятельностью, чаще всего в совокупности с другими видами деятельности, например, организационно-массовой (методист организационно-массового отдела Дворца культуры) и др. [2, c. 28].

Таким образом, основными понятиями, использующимися в системе методического обеспечения социально-культурной деятельности являются: "метод", "методика", "методическая деятельность", "методическая работа", "методическое обеспечение", "методист".

2. Проблема методического обеспечения

В настоящее время роль методического обеспечения как фактора повышения эффективности социально-культурной деятельности не всегда используется оптимально. Методическая деятельность в учреждениях культуры часто подменяется сугубо административной. В обязанности методистов вменяется инспекторская работа, что приводит к дублированию управленческих служб и снижает эффективность методического обеспечения. Роль методистов нередко сводится лишь к поиску подходящего сценария или помощи в подготовке и проведении отдельной программы. Методисты часто не обладают четким представлением о своем труде как целостном процессе - его целях и задачах, средствах, методах, формах, технологии решения стоящих проблем.

Совершенствование деятельности учреждений социально-культурной сферы в современных условиях во многом связано с методическим обеспечением их работы. Без методического обеспечения не может эффективно развиваться ни одна область человеческой деятельности. Любая организованная практика должна иметь информационно-методическую базу.

Методическое обеспечение социально-культурной деятельности можно охарактеризовать как организованную деятельность по информационному обслуживанию специалистов учреждений культуры и внедрению передовых методик в их деятельность. Информационное обслуживание направлено на своевременное и полное обеспечение специалистов библиографической, фактографической информацией о достижениях современной теории и практики. Информационная функция осуществляется в тесной связи с педагогической, так как одновременно с процессом информирования происходит и процесс обучения использованию новых методик в деятельности учреждений культуры. В основе педагогической функции методического обеспечения лежит работа по повышению квалификации и переподготовке специалистов. Организационная функция предполагает включение в методическое обеспечение не только консультационно-информационной деятельности, но и практическую помощь в реализации методических рекомендаций.

Методическое обеспечение социально-культурной деятельности осуществляется на основе принципов научности, оперативности, дифференцированного подхода [2, c. 23].

Методические решения и рекомендации должны быть основаны на глубоком анализе практической деятельности учреждений и достижений науки, т.е. быть результатом научно-исследовательской работы. Методическая деятельность призвана оперативно выявлять недостатки и недочеты в деятельности учреждений, своевременно оказывать консультативно-методическую помощь. Методические рекомендации должны способствовать качественному росту социально-культурных услуг. Дифференцированный подход в методическом обеспечении предполагает учет специфики типов и видов учреждений, технологических процессов и специализаций, а также условий деятельности учреждений.

Субъектом методического обеспечения является методист - интегрирующий носитель методических идей, создатель методических знаний и рекомендаций. Воздействие методиста на аудиторию социально-культурной деятельности опосредованно через практиков-специалистов. Поэтому требования к подготовке методистов высокие и охватывают уровень информационной, организационной и педагогической культуры.

Таким образом, социокультурная деятельность - это процесс, осуществляемый в образовательной среде, все компоненты которого наполнены человеческими смыслами и служат человеку, свободно проявляющему свою индивидуальность, способность к творческому самовыражению в мире культурных ценностей. Культурно-досуговая деятельность - это определенный способ выявления общественных отношений, форма функционирования и развития общества, способа жизнедеятельности самого человека, его индивидуального самоутверждения и общения, осмысления своего бытия во временном континууме - прошлом, настоящем и будущем.

3. Направления методической деятельности

Оценка состояния методического руководства с помощью перечисленных выше критериев осуществляется опосредованно, через анализ конкретных направлений методической деятельности. Каждая специфическая функция претворяется в жизнь посредством основных направлений методической работы. Эти направления выражают содержание труда, направленного на разработку рекомендаций, "рецептов", объясняющих пути и способы их внедрения, на организацию и осуществление внедрения с целью дальнейшего совершенствования методов деятельности специалистов культурно-просветительных учреждений.

Реализация функций по методическому обеспечению деятельности учреждений культуры клубного типа в муниципальных образованиях осуществляется, в основном, в следующих направлениях:

- обучение, повышение квалификации персонала; изучение культурных запросов и интересов населения; внедрение и продвижение новых и инновационных проектов и технологий;

- оказание разносторонней методической и практической помощи;

- методический контроль и оценка деятельности учреждений. При этом методические службы используют довольно широкий спектр видов и форм методической работы, а именно: мониторинг деятельности клубных учреждений; анализ планирования и результатов деятельности; аналитическое обобщение творческих и социально-культурных процессов;

- ведение базы данных;

- проведение социологических и маркетинговых исследований;

- информационное обеспечение клубных учреждений по направлениям деятельности;

- методическое обеспечение и координацию процессов сохранения и развития народного творчества и культурно - досуговой деятельности;

- разработку отраслевых целевых программ; методическую помощь в реализации комплексных социокультурных программ;

- организационно-методическое сопровождение и реализацию проектов и программ в сфере традиционной народной культуры, самодеятельного творчества, культурно-досуговой деятельности;

- разработку сценариев и осуществление постановок общественно-культурных акций, массовых праздников, театрализованных представлений;

- организацию фестивалей, смотров, конкурсов народного творчества, выставок прикладного искусства;

- организацию участия клубных учреждений, самодеятельных клубных формирований в фестивалях, конкурсах, смотрах, выставках;

- разработку методических материалов по различным аспектам народного творчества и культурно-досуговой деятельности;

- организацию семинаров, курсов, стажировок, мастер- классов, других форм обучения и повышения квалификации; разработку учебных программ;

- осуществление справочной, информационной, рекламно-маркетинговой, издательской деятельности;

- организацию работы по выдвижению коллективов на присвоение почетных званий;

- оказание консультативной, методической и практической помощи клубным учреждениям в организации культурно-досуговых мероприятий, деятельности клубных формирований, разработке локальных правовых актов;

- обеспечение клубных учреждений необходимыми нормативно правовыми документами;

- организацию культурного обслуживания поселений муниципального района, в том числе выездного.[3, c. 36]

Организация работы по обучению, повышению квалификации персонала. Деятельность по обучению и повышению квалификации управленческого и творческого персонала клубных учреждений осуществляется на трех уровнях: организация соответствующих мероприятий на уровне муниципального образования, обеспечение участия в краевых мероприятиях, а также изучение предложений подобных услуг за пределами края и распространение информации о них.

Естественно, большая часть работников клубных учреждений использует возможности повышения квалификации на краевых, а особенно муниципальных мероприятиях. Их традиционными формами являются семинар, семинар- практикум, семинар-совещание, "круглый стол", творческая лаборатория, мастер-класс, открытый урок, стажировка по различным направлениям клубной деятельности.

Самыми распространенными темами обучающих мероприятий на сегодняшний день являются: планирование, учет и отчетность; нормативно-правовая база; организация делопроизводства; проектная деятельность; реализация стратегии культурной политики края и муниципального образования; организация и проведение наиболее значимых культурных акций [3, c.38].

Изучение культурных запросов и интересов населения. Следует отметить, что проведенный анализ отчетов о деятельности учреждений культуры клубного типа в муниципальных образованиях края позволяет сделать вывод о том, что организация деятельности по изучению культурных запросов и интересов населения не относится к числу приоритетных направлений работы методических служб. Это связано с тем, что в подавляющем большинстве поселений рынок культурных услуг представлен одним клубным учреждением, а отсутствие конкуренции не стимулирует борьбу за потребителя.

При проведении социологических исследований чаще используются устные формы - опрос, интервью, беседа, реже - письменные, в основном анкетирование и анализ книг отзывов посетителей. Редко - телефонный экспресс-опрос, комплексное исследование [3, c. 40].

Внедрение и продвижение новых проектов и инновационных технологий. Формирование гармонически развитой личности, человеческого капитала невозможно без модернизации социальных институтов, к которым относятся учреждения культуры клубного типа. Организационно-методическая деятельность - основное направление в их работе. Следует признать, что в настоящее время в силу причин, о которых говорилось выше, ее качественный уровень не отвечает ожиданиям потребителей культурных услуг.

Все аспекты этой деятельности, будь то соответствие современным культурным потребностям общества, поддержка общественных инициатив, индивидуальный подход к работе с различными категориями населения, применение широкого спектра форм организации и проведения клубных мероприятий различного содержания, использование современных технических средств, нуждаются в квалифицированном подходе и обновлении.

Важнейшими задачами методической работы являются методическая поддержка, обеспечение и сопровождение инновационных процессов в деятельности клубных учреждений, в том числе разработка разнообразных социокультурных проектов [3, c. 44].

Оказание методической помощи клубным учреждениям. Оказание всесторонней методической помощи специалистам клубных учреждений является наиболее развитым направлением методической работы. Спектр услуг, предоставляемых методическими службами, отличается разнообразием видов, форм и содержания.

К наиболее распространенным из них относятся: участие в планировании работы; обеспечение методическими материалами; подбор репертуара; консультации специалистов;

- разработка проектов, программ, тематических планов; организационно-методическая помощь в подготовке и проведении мероприятий;

- осуществление режиссёрско-постановочной работы;

- прокат аппаратуры, костюмов, реквизита;

- запись фонограмм;

- подбор музыкального оформления;

- проведение "показательных" мероприятий.

Все перечисленные виды методической помощи, одни реже, другие чаще, используются в большинстве муниципальных образований [3, c. 49].

Осуществление методического контроля и оценки деятельности учреждений. Методический контроль деятельности учреждений в муниципальных образованиях, являвшийся неотъемлемой частью системы отраслевого управления, нарушенного в ходе реализации закона "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" № 131-ФЗ, до настоящего времени полностью не восстановлен.

Объективными причинами тому являются не завершенные процессы реструктуризации, оптимизации сети учреждений культуры и передачи полномочий или части полномочий с уровня сельских поселений на уровень муниципального района. Субъективными - непонимание главами некоторых поселений, органов местного самоуправления сути проблемы и нежелание допускать к подчиненным им учреждениям "посторонних". Чаще всего потому, что понятие "методического контроля" воспринимается ими как "осуществление контроля". В некоторой степени эти понятия действительно пересекаются, но не являются взаимозаменяемыми.

Контроль деятельности учреждений по организационно-правовым, имущественным, финансовым вопросам осуществляется соответствующими государственными и муниципальными органами в соответствии с Российским законодательством. Методический контроль по специфическим отраслевым вопросам - содержанию основной деятельности, количеству предоставляемых населению культурных услуг, их качеству, относится к компетенции учредителей в лице органов местного самоуправления, но осуществляется не во всех муниципальных образованиях и не всегда профессионально. Решить эту проблему можно с помощью районных методических служб.

В муниципальных образованиях, где власти всех уровней нашли взаимопонимание и выстроили партнерские отношения, несовершенства в законодательстве не мешают плодотворной совместной работе в этом направлении. методическое обеспечение культура муниципальный

Творческая форма методического контроля, каковой является конкурс клубных учреждений муниципальных образований, является не менее продуктивной. Подобные мероприятия позволяют провести всесторонний анализ деятельности учреждений, оценить их работу, творчески отчитаться перед населением, способствуют пропаганде и распространению лучших достижений и опыта [3, c. 55].

Заключение

Методическая работа в современных условиях - постоянно развивающаяся система. Идет постоянный поиск новых форм, методов, средств методического сопровождения социально-культурной деятельности. Если рассматривать методические службы как звено в системе, обеспечивающей практическую реализацию культурной политики, становятся понятны перспективы ее развития: она должна превратиться в ресурсный центр по сопровождению реформ, обладающий самыми качественными ресурсами: кадровыми, методическими, информационными, программными, техническими, материальными и другими.

Подводя итоги, хочется подчеркнуть значение методических служб в повышении качественного уровня деятельности клубных учреждений: определении приоритетов клубной работы, ее содержания, форм, средств и инструментов на основе грамотного и современного использования методики клубного дела.

Методика - это совокупность обоснованных, отработанных способов рационального выполнения той или иной деятельности.

Именно методические службы призваны осуществлять методическую работу как непрерывный целенаправленный процесс по изучению запросов населения, потребителей культурных услуг, содержания культурного продукта, внедрению и развитию социально-культурных предложений, разработке эффективных механизмов управления культурными ресурсами.

Список литературы

1. Бирженюк Г.М. Методическое руководство культурно-просветительной работой: учеб. пособие/Г.М. Бирженюк, Н.А. Горбунова, Л.В. Бузене. М.: Просвещение, 1889. - С. 7-31.

2. Громов С.Н. Методическое обеспечение культурно-досуговой деятельности/С.Н. Громов, В.М. Чижиков. М.: МГУК, 1994. - С. 22-78.

3. Дуликов В.З. Организационный процесс в социокультурной сфере/В.З. Дубликов. М.: 2003. - С. 3-86.

4. Краткий словарь по социологии/авт. - сост. П.Д. Павленок. М.: ИНФРА-М, 2000. 272 с.

5. Культурно-досуговая деятельность: Учебник/под научной редакцией академика РАЕН А.Д. Жаркова и профессора В.М. Чижикова. М.: МГУК, 1998. 461 с.

6. Соколов А.В. Феномен социально-культурной деятельности / А.В. Соколов. СПб.: СПбГУП, 2003. - 204 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Изучение проблемы проектной деятельности муниципальных учреждений культуры как механизма реализации государственной культурной политики. Разработка авторского проекта создания кинозала "Красный Бор" в Доме культуры; оценка его экономической эффективности.

    дипломная работа [142,3 K], добавлен 17.06.2012

  • Организационно-экономическая характеристика и анализ основных показателей деятельности ООО "City Cafй", качество обслуживания в данном заведении. Разработка мероприятий по совершенствованию данного критерия и оценка их практической эффективности.

    дипломная работа [331,7 K], добавлен 19.04.2011

  • Понятие и составляющие корпоративной культуры в сервисной деятельности. Пути ее развития за рубежом и в России. Имидж компании как одна из составляющих организационной культуры. Совершенствование прогрессивных форм обслуживания в гостинице "Забайкалье".

    курсовая работа [49,9 K], добавлен 21.08.2011

  • Процесс обслуживания гостей в гостиничных комплексах. Общая характеристика и принципы деятельности отеля "Южный" г. Волгоград. Особенности и главные этапы процесса организации обслуживания VIP-персон в исследуемом отеле, оценка его эффективности.

    курсовая работа [43,5 K], добавлен 06.03.2014

  • Тенденция возрастания значимости корпоративной культуры и ее роли в управлении организациями. Анализ моделей, типов, структуры и элементов корпоративной культуры. Использование корпоративной культуры для повышения эффективности деятельности корпорации.

    дипломная работа [5,6 M], добавлен 20.10.2011

  • Понятия, категории и сущность ресторанного бизнеса. Культура обслуживания как фактор качества общественного питания. Организация обслуживания населения на примере ресторана "Нептун". Мероприятия по улучшению культуры обслуживания на предприятии питания.

    дипломная работа [234,9 K], добавлен 19.02.2013

  • Формы обслуживания, виды услуг - их классификация, тенденции развития. Состояние и проблемы развития рынка платных услуг. Анализ качества и культуры обслуживания предприятия. Анализ информационного обеспечения клиентов, имиджа предприятия, рекламы и PR.

    курсовая работа [1,7 M], добавлен 30.10.2014

  • Понятие эффективности деятельности организации и структура корпоративной культуры. Эффективность деятельности организации и корпоративная культура в АО "Норильск Авиа" и ЗАО "Крок инкорпарейтед". Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры.

    дипломная работа [321,0 K], добавлен 24.08.2017

  • Характеристика структуры деятельности дома отдыха "Шарголь". Характеристика управления социально-культурного и бытового обслуживания. Анализ и оценка инновационного стратегического состояния организации. Совершенствование структуры и содержания услуг.

    дипломная работа [2,4 M], добавлен 30.01.2012

  • Сущность и цели торгового обслуживания, оценка его качества. Методология оценки уровня торгового обслуживания в розничной торговой организации. Основные направления по рационализации процесса торгового обслуживания в ООО "Метро Кэш энд Керри", ТЦ 12.

    дипломная работа [1010,4 K], добавлен 03.08.2012

  • Сущность гостиничного обслуживания и подходы к определению его качества. Анализ качества гостиничного обслуживания РУП "Отель "Минск". Основные пути реализации модели повышения конкурентоспособности на основе управления качеством обслуживания отеля.

    дипломная работа [148,4 K], добавлен 15.01.2013

  • Сущность и классификация организационной культуры; определение ее места в системе управления. Особенности динамических, активных, экстравертных и интровертных, конформистских и конфронтационных видов культуры. Система корпоративных ценностей организации.

    курсовая работа [40,9 K], добавлен 13.11.2014

  • Понятие, структура и основные элементы организационной культуры, оценка ее значения в деятельности современного предприятия. Задачи планирования и функции культуры фирмы, механизм ее формирования. Мероприятия по совершенствованию культуры организации.

    дипломная работа [87,0 K], добавлен 26.12.2010

  • Организационно-экономическая характеристика ООО "Планета Земля", описание организации процесса оказания услуг. Мероприятия по внедрению онлайн и интернет-продаж для повышения эффективности работы туристического предприятия, расчет их окупаемости.

    курсовая работа [134,2 K], добавлен 17.02.2013

  • Деятельность учреждений культуры различных форм собственности. Персонал в сфере культуры и кадровая политика. Популяризация профессии библиотекаря. Практическая реализация механизмов управления персоналом в учреждениях культуры на примере ЦБ г. Пушкин.

    курсовая работа [34,2 K], добавлен 21.11.2012

  • Сущность организационной культуры и её социально-психологические основы. Особенности становления в творческом коллективе. Оптимальные формы, методы социально-культурной деятельности, черты корпоративной культуры работников учреждения клубного типа.

    дипломная работа [650,0 K], добавлен 27.06.2016

  • Основные аспекты создания системы корпоративной культуры на предприятии. Оценка корпоративной культуры в ООО "Спортмастер". Хозяйственная характеристика предприятия. Использование корпоративной культуры как способа повышения трудоспособности сотрудников.

    дипломная работа [484,9 K], добавлен 26.08.2010

  • Характеристика направления деятельности предприятия ООО "Негус", описание основных обязанностей и функций персонала данного отеля. Роль директора в организации деятельности. Служба приема и размещения, технология ее работы, оценка значения в структуре.

    курсовая работа [48,2 K], добавлен 12.06.2014

  • Основные понятия культуры организации. Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия, анализ системы управления персоналом. Разработка мероприятий по совершенствованию культуры предприятия и оценка практической эффективности.

    дипломная работа [300,4 K], добавлен 07.08.2012

  • Понятие и сущность организационной культуры. Особенности формирования организационной культуры как фактора повышения конкурентоспособности. Характеристика ОАО "Агентство "Северо-Восток". Корпоративная культура организации и пути ее совершенствования.

    курсовая работа [61,8 K], добавлен 13.08.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.