Стратегический анализ и методика его проведения

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

РЯЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РАДИОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра ЭМОП

Курсовая работа по курсу «Менеджмент»

«Стратегический анализ и методика его проведения»



Введение

Порождаемые рыночными преобразованиями новые условия хозяйствования требуют соответствующей парадигмы управления. Главное отличие рыночной экономики заключается в том, что она работает на спросе потребителей и в соответствии с влиянием внешней и внутренней среды на деятельность предприятий. Идеология стратегического управления существенно отличается от идеологии планового производства.

Стратегическое управление решает более сложные задачи выбора перспективных видов бизнеса и политики по отношению к тем видам бизнеса, которые успешны сегодня, но которые могут потерять свои приоритеты в будущем в связи с изменениями в общественных потребностях и потребительских приоритетах. Эти изменения имеют тенденцию нарастания, и в последние годы многие предприятия функционируют в условиях стратегических неожиданностей, потери контроля над внешней средой, замедления темпов роста и ограниченности ресурсов.

Избежать бессистемности в объекте управления можно лишь на основе сочетания оперативного, тактического и стратегического управления.

Особенность стратегического управления состоит в том, что в нем очень мало рутинных процедур и очень много творчества. Поэтому теория стратегического управления формируется на основе обобщения практики успешного решения стратегических задач управления фирмой и на основе выделения отдельных управленческих схем и утверждений, которые указывают на то, с помощью чего можно добиться успешного результата. Иными словами, теория стратегического управления говорит о том, что в управлении организацией может помочь ей добиться успеха на рынке. При этом теория стратегического управления скорее описывает то, без чего управление не сможет справиться со своими задачами, чем то, что гарантирует их решение.

Стратегическое управление для многих российских предприятий является еще новым, непривычным, но набирающим силу явлением. Стержнем стратегического управления выступает система рыночных стратегий, включающая ряд взаимосвязанных организационно - экономических, правовых и трудовых мероприятий, направленных на обеспечение рыночных преимуществ хозяйствующих субъектов перед конкурентами.

Выбор и реализация рациональной системы рыночных стратегий, обеспечивающих достижение главных целей предприятия, является ключевым элементом деятельности высшего менеджмента по обеспечению экономической устойчивости и конкурентоспособности предприятия.

Объект исследования - студия красоты «Руса коса»

Предметом исследования является стратегический анализ данной фирмы.

Цель исследования - рассмотреть основные понятия и особенности стратегического управления, а также провести стратегический анализ студии красоты «Руса коса»

Задачи, решаемые в ходе работы:

- определить теоретические основы и сущность стратегического анализа;

- проанализировать этапы стратегического анализа;

- провести стратегический анализ студии красоты «Руса коса»

- предложить пути совершенствования стратегического управления фирмы.



Теоретические основы стратегического анализа. Сущность стратегического анализа

«Сравнивать надо не свои успехи в прошлом и настоящем, а свои успехи с успехами конкурентов».

Дональд Кресс

Сегодня можно констатировать факт перехода основных рынков страны к этапу плотной конкуренции, где для успешного развития бизнеса необходимо уметь успешно его продвигать, “толкаясь” с конкурентами.

В жесткой борьбе за успешное выживание в долгосрочной перспективе уже недостаточно использовать только широко применяемые инструменты финансового анализа, первоочередной становится необходимость думать и действовать проективно, регулярно проводя стратегический (качественный) анализ внешней и внутренней среды компании.

Фундаментом в отстраиваемых нами системах менеджмента является модель стратегического управления, которая позволяет, прогнозируя будущее и отслеживая изменения во внешней и внутренней среде, ставить и достигать высокие цели.

Однажды я случайно наткнулась на статью в интернете некого Сергея Суханова, и мне очень понравилось его рассуждение:

«Модель стратегического управления в последнее время пытаются применять многие. Но, к сожалению, часто приходится сталкиваться не с применением модели, а с декларированием ее применения. Даже в самых “продвинутых” компаниях в вопросах менеджмента, зачастую после наскоро выработанного видения, миссии и долгосрочного курса развития сразу же переходят к постановке целей, разработке стратегий их достижения и конкретным мероприятиям, формально “накидав” перед этим простенькую модель SWOT-анализа с нарушением всех правил его проведения.

Такое игнорирование наиболее важных и трудоемких этапов стратегического управления -- диагностика (аудит) внешней и внутренней среды и стратегический анализ -- приводит к тому, что все стратегии развития, а значит и рыночные мероприятия, основываются лишь на интуиции и импровизации конкретных менеджеров (причем весьма ограниченного количества), что на порядок увеличивает риски компании. Изначально неверно заданный вектор движения бизнеса в итоге (в условиях жесткой конкуренции) неминуемо приводит к неудаче в долгосрочном периоде.»

Стратегический анализ внешней и внутренней среды -- важнейший этап разработки успешной долгосрочной программы развития компании.

Для успешного развития бизнеса важно не только определить цели, но и выбрать, отраженный в наборе взаимосвязанных стратегий, образ действий, который гарантирует наиболее эффективный путь их достижения.

Главным этапом при постановке долгосрочных целей и выработке эффективной стратегии является стратегический анализ, что должно дать реальную оценку собственных ресурсов и возможностей, применительно к состоянию и потребностям внешней среды, в которой работает компания. На основе этого анализа и должен происходить рациональный выбор стратегий из возможного множества вариантов.

Методы анализа внутренней и внешней среды организации

Анализ внешней среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация не может оказывать непосредственное влияние.

Проведя анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

Существует большое количество методов анализа внутренней и внешней среды организации, рассмотрим некоторые из них:

1. SNW-анализ

Strength (сильная сторона),

Neutral (нейтральноя сторона),

Weakness (слабая сторона).

SNW- анализ проводится с целью оценки различных параметров внутренней среды предприятия. Оценивается стратегия предприятия, организационная структура, общее финансовое положение, конкурентоспособность продукции, уровень маркетинга, информационные технологии, инновационная деятельность, способность к лидерству, уровень производства, состояние оборудования, уровень менеджмента, качество торговой марки, качество персонала, репутация на рынке, отношения с органами власти, с налоговой инспекцией и т.д.

В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW - анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S».

Для составления SNW - анализа необходимо заполнить таблицу, можно предложить вариант, представленный в таблице 1.

Таблица 1

Наименование стратегической позиции	Качественная оценка позиции
	Сильная (S)	Нейтральная (N)	Слабая (W)
Стратегия организации	+
Уровень маркетинга			+
Оргструктура	+
Финансы	+
Продукт как конкурентоспособность			+
Структура затрат		+
Уровень производства	+
Информационная технология			+
Инновации		+

2. PEST-анализ

PEST-анализ - это инструмент, предназначенный для выявления:

Ш политических (Policy),

Ш экономических (Economy),

Ш социальных (Society),

Ш технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Основные положения PEST-анализа:

· Стратегический анализ каждого из четырех указанных компонентов должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны.

· Нельзя полагаться только на эти компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее.

· PEST-анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.

Таблица 2. Анализ макросреды (PEST-анализ)

	0	1	2
Политика 1. Стабильность органов власти. 2. Изменение законодательства. 3. Международная торговля. 4. Регулирование потребительских кредитов. 5. Антимонопольные законы. 6. Государственное влияние в отрасли и др.	+	+ +	+ + +
Экономика 1. Общее состояние экономики в стране. 2. Инфляция. 3. Ставка рефинансирования. 4. Уровень безработицы. 5. Природные ресурсы. 6. Производительность труда.	+ +	+ +	+ +
Социум 1. Базовые ценности. 2. Экология. 3. Демография. 4. Стиль жизни. 5. Структура доходов.	+ +	+ +	+
Технологии 1. Тенденции в области НИОКР. 2. Государственная технологическая политика. 3. Новые продукты. 4. Новые патенты. 5. Скорость изменений в технологии в отрасли	+	+ + +	+

3. SWOT-анализ

Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

· Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

· Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;

· Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

· Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Для проведения анализ необходимо:

· Определить основное направление развития предприятия (его миссию)

· Взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);

· Поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей предприятия)

Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Сильные стороны предприятия - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны предприятия - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.

Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Один и тот же фактор для разных предприятий может быть как угрозой, так и возможностью. Например, для магазина, торгующего дорогими продуктами, рост доходов населения может быть возможностью, так как приведет к увеличению числа покупателей. В то же время, для магазина тот же фактор может стать угрозой, так как его покупатели с ростом зарплат могут перейти к конкурентам, предлагающим более высокий уровень сервиса.

Шаг 1. Определение сильных и слабых сторон предприятия

Для того чтобы определить сильные и слабые стороны предприятия необходимо:

· Составить перечень параметров, по которому будет оцениваться предприятие;

· По каждому параметру определить, что является сильной стороной предприятия, а что - слабой;

· Из всего перечня выбрать наиболее важные сильные и слабые стороны предприятия и занести их в матрицу SWOT-анализа

Для оценки предприятия можно воспользоваться следующими параметрами:

ь Организация (здесь может оцениваться уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.)

ь Производство (оцениваются производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий (если они необходимы), себестоимость продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т.п.)

ь Финансы (могут оцениваться издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса и т.п.)

ь Инновации (здесь может оцениваться частота внедрения новых продуктов и услуг на предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т.п.)

ь Маркетинг (здесь можно оценивать качество товаров/услуг (как это качество оценивают потребители), известность марки, полноту ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутацию предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, квалификацию обслуживающего персонала).

Пример заполнения таблицы.

Таблица 3. Определение сильных и слабых сторон вашего предприятия

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1.Организация	Высокий уровень квалификации руководящих сотрудников предприятия	Низкая заинтересованность рядовых сотрудников в развитии предприятия
2. Производство	Высокое качество выпускаемых товаров Проверенный и надежный поставщик комплектующих	Высокая степень износа оборудования Себестоимость продукции на 10% выше, чем у основных конкурентов
3. и т.д.

Из всего списка сильных и слабых сторон предприятия необходимо выбрать наиболее важные (самые сильные и самые слабые стороны) и записать их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа.

Шаг 2. Определение рыночных возможностей и угроз

Второй шаг SWOT-анализа - это оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне предприятия - увидеть возможности и угрозы. Методика определения рыночных возможностей и угроз практически идентична методике определения сильных и слабых сторон предприятия:

· Составление перечня параметров для оценки рыночной ситуации;

· Определение возможностей и угроз предприятия по каждому параметру;

· Выбор из всего перечня наиболее важных возможностей и угроз и построение матрицы SWOT-анализа

Пример. За основу можно взять следующий список параметров:

ь Факторы спроса (здесь целесообразно принять во внимание емкость рынка, темпы его роста либо сокращения, структуру спроса на продукцию вашего предприятия и т.п.)

ь Факторы конкуренции (следует учитывать количество основных конкурентов, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа на рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными участниками рынка и т.п.)

ь Факторы сбыта (необходимо уделить внимание количеству посредников, наличию сетей распределения, условиям поставок материалов и комплектующих и т.п.)

ь Экономические факторы (учитывается курс рубля (доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства и т.п.)

ь Политические и правовые факторы (оценивается уровень политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения, уровень законопослушности, уровень коррумпированности власти и т.п.)

ь Научно-технические факторы (обычно принимается во внимание уровень развития науки, степень внедрения инноваций (новых товаров, технологий) в промышленное производство, уровень государственной поддержки развития науки и т.п.)

ь Социально-демографические факторы (следует учесть численность и половозрастную структуру населения региона, в котором работает предприятие, уровень рождаемости и смертности, уровень занятости населения и т.п.)

ь Социально-культурные факторы (обычно учитываются традиции и система ценностей общества, существующая культура потребления товаров и услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей и т.п.)

ь Природные и экологические факторы (принимается в расчет климатическая зона, в которой работает предприятие, состояние окружающей среды, отношение общественности к защите окружающей среды и т.п.)

ь Международные факторы (среди них учитывается уровень стабильности в мире, наличие локальных конфликтов и т.п.)

Далее, опять же, заполняется таблица. Примеры в таблице помогут разобраться с составлением списка возможностей и угроз предприятия.

Таблица 4. Определение рыночных возможностей и угроз

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1. Конкуренция	Повысились барьеры входа на рынок: с этого года необходимо получать лицензию на занятие данным видом деятельности	В этом году ожидается выход на рынок крупной иностранной компании-конкурента
2. Сбыт	На рынке появилась новая розничная сеть, которая в данный момент выбирает поставщиков	С этого года наш крупнейший оптовый покупатель определяет поставщиков по результатам тендера
3. и т.д.

Необходимо выбрать из всего списка возможностей и угроз наиболее важные, и занести их в соответствующие ячейки матрицы SWOT-анализа

В заполненной матрице SWOT-анализа виден полный перечень основных сильных и слабых сторон предприятия, а также открывающиеся перед предприятием перспективы и грозящие ему опасности.

Шаг 3. Сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка

Сопоставление сильных и слабых сторон с рыночными возможностями и угрозами позволяет ответить на следующие вопросы, касающиеся дальнейшего развития бизнеса:

· Как возможно воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны предприятия?

· Какие слабые стороны предприятия могут помешать?

· За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы?

· Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами предприятия, нужно больше всего опасаться?

Для сопоставления возможностей вашего предприятия условиям рынка применяется немного видоизмененная матрица SWOT-анализа

Таблица 5. Матрица SWOT-анализа

	Возможности 1. Появление новой розничной сети 2. и т.д.	Угрозы 1. Появление крупного конкурента 2. и т.д.
Сильные стороны 1. Высокое качество продукции 2. и т.д.	1. Как воспользоваться возможностями Попытаться войти в число поставщиков новой сети, сделав акцент на качестве нашей продукции	2. За счет чего можно снизить угрозы Удержать наших покупателей от перехода к конкуренту, проинформировав их о высоком качестве нашей продукции
Слабые стороны 1. Высокая себестоимость продукции 2. и т.д.	3. Что может помешать воспользоваться возможностями Новая сеть может отказаться от закупок нашей продукции, так как наши оптовые цены выше, чем у конкурентов	4. Самые большие опасности для фирмы Появившийся конкурент может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам

Заполнив такую матрицу можно увидеть результат:

ь определены основные направления развития предприятия

ь сформулированы основные проблемы предприятия, подлежащие скорейшему решению для успешного развития бизнеса

Исследование стратегического потенциала студии красоты «Русакоса»

Краткая характеристика деятельности организации.

Студия красоты «Руса коса» была создана 30 декабря 2012 г.

Место нахождения студии: Россия, г. Рязань, ул. Новоселов, д. 30а

Студия «Руса коса» оказывает услуги: плетение французских кос и прически с элементами французской косы, а также вечерние и свадебные прически.

Студия располагается в торговом центре города, что способствует привлечению большого числа посетителей. Клиентами студии «Руса коса» являются представители женского пола. Цены ориентированы на клиентов со средним достатком.

Студия работает с 9-00 до 21-00, без обеда и выходных.

Кроме руководителя в студии «Руса коса» работают четыре мастера и администратор, который также исполняет обязанности бухгалтера.

1. SNW- анализ организации

В данном разделе мы оценим различные параметры внутренней среды предприятия, такие как: стратегия предприятия, организационная структура, общее финансовое положение, конкурентоспособность продукции, уровень маркетинга, информационные технологии, способность к лидерству, уровень оказания услуг, уровень менеджмента, качество персонала, репутация на рынке.

Репутация компании и качество предоставляемых ею услуг являются ключевыми характеристиками успеха любой компании в сфере услуг, важнейшими конкурентными преимуществами высшего порядка.

Оперативные цели студии красоты «Руса коса»: поддержание качества предоставляемых услуг и приобретение новых клиентов.

Исходя из миссии, руководство студии ставит перед собой стратегические цели на 2013-2015 гг. по следующим направлениям:

- создание новых услуг, соответствующих нуждам потребителей, с индивидуальными характеристиками, обеспечивающими конкурентоспособность студии;

- развитие и поддержание на необходимом уровне качества предоставляемых услуг.

- совершенствование системы оплаты труда, обеспечивающей эффективную мотивацию работы персонала;

- внедрение на базе современных технических средств информационных технологий;

- получение прибыли, необходимой и достаточной для развития предприятия, повышение доходов работников предприятия.

Стратегия студии «Руса коса» -- предложение наиболее оптимальных решений поставленных задач, в четком соответствии с предпочтениями клиентов, не только за счет повышения эффективности уже существующих видов деятельности, но и путем развития новых направлений, охватывающих все более широкий спектр интересов постоянных и потенциальных клиентов.

SNW- анализ студии красоты «Русакоса»

Наименование стратегической позиции	Качественная оценка позиции
	Сильная (S)	Нейтральная (N)	Слабая (W)
Стратегия организации	+
Уровень маркетинга			+
Оргструктура	+
Финансы			+
Конкурентоспособность			+
Структура затрат		+
Уровень оказания услуг	+
Информационная технология		+
Инновации			+
Способность к лидерству		+
Уровень менеджмента			+
Качество персонала		+
Репутация на рынке			+

PEST - Анализ - это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

Выявленные аспекты оцениваются и наносятся на специальный график, образуя интуитивно понятную фигуру, обращающую внимание руководителя на самые неприятные моменты.

PEST-анализ студии красоты «Русакоса»

		0	1	2
Политика	1. Стабильность органов власти. 2.Изменение законодательства в области налогообложения и лицензирования 3.Регулирование потребительских кредитов. 4. Государственный контроль		+	+ + +
Экономика	1.Состояние экономики в стране. 2. Инфляция. 3. Уровень безработицы. 4.Природные ресурсы. 5. Производительность труда. 6.Сезонность услуг	+		+ + + + +
Социум	1. Общественные ценности. 2. Структура доходов. 3. Демография. 4. Стиль жизни.			+ + + +
Технологии	1. Нововведения 2.Инновации в области косметологии 4. Новые патенты. 5.Скорость изменений в технологии в отрасли	+ +	+	+

Таким образом, мы видим, что экономические, политические и социальные факторы для студии красоты «Русакоса» имеют важное значение.

SWOT - анализ студии красоты «Русакоса»

Любая организация обладает сильными и слабыми сторонами.

Проведем SWOT-анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны студии красоты «Русакоса», а также потенциальные возможности и угрозы.

Во-первых, определим сильные и слабые стороны развития студии:

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1.Организация	Инициативное руководство, активные, целеустремленные работники, хорошее оснащение рабочих мест, своевременные поставки расходного материала, оперативность принятия решений	низкая реакция на изменение рыночной ситуации, больше необходимого число сотрудников, неудобные часы работы для мастеров
2. Качество предоставляемых услуг	Высокая степень удовлетворения клиентов услугами, выезд на дом специалиста	Качество предоставляемых услуг не отличается от качества услуг основного конкурента, недостаточно высокая производительность труда
3. Финансовая деятельность	Низкая себестоимость предоставляемых услуг, цены на услуги ниже, чем у конкурентов	Низкий доход, высокие затраты на аренду, оплату труда, выплаты по кредиту и налоговые выплаты, недополучение прибыли
4.Маркетинг	Наличие собственного сайта, удачное месторасположение	Неизвестность компании на рынке, студия занимает невесомую долю рынка, недостаточная реклама, ненасыщенный ассортимент предоставляемых услуг, отсутствие программы продвижения услуг

Итак, мы видим, что у студии есть как сильные, так и слабые стороны по всем параметрам оценки, но руководству усиленное внимание следует уделить механизмам развития студии в плане маркетинга и финансовой деятельности.

Во-вторых, определим рыночные возможности и угрозы для развития студии красоты «Русакоса»

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1. Конкуренция	Увеличение доли рынка за счёт расширения территории обслуживания; активное использование политики ценовой конкуренции	Увеличение доли рынка основных конкурентов; уменьшение цен на услуги у конкурентов; появление новых конкурентов
2.Спрос на услуги	Увеличения количества потенциальных клиентов за счет внедрения новых услуг и системы скидок, а также повышения качества предоставляемых услуг	Потеря клиентов; спад спроса из-за кризиса
3.Экономика	Увеличение прибыли за счет улучшения состояния экономики в стране; увеличение дохода студии за счет роста доходов населения и спада уровня безработицы; увеличение производительности труда;	Ухудшение состояния экономики в стране; рост инфляции; рост уровня безработицы; спад уровня доходов населения; увеличение налоговой ставки; введение дополнительных налогов
3. Политика	Изменение законодательства в пользу поддержки государством малого бизнеса	Политическая нестабильность в стране; коррупция
4.Социально- и демографический фактор	Привлечение новых клиентов за счет увеличения численности населения и роста рождаемости;	Повышение уровня смертности населения; сокращение населения женского пола
5. Природный фактор	Защита окружающей среды с целью улучшения экологии	Ухудшение экологии; изменение климата

Итак, мы видим, что существует множество возможностей и угроз для развития студии.

Теперь мы можем заполнить матрицу SWOT-анализа и сопоставить сильные и слабые стороны развития студии с рыночными возможностями и угрозами



	Возможности 1.Увеличение доли рынка 2.Использование политики ценовой конкуренции 3.Привлечение новых клиентов 4.Внедрения новых услуг 5.Повышение качества предоставляемых услуг 6.Увеличение производительности труда	Угрозы 1.Увеличение доли рынка конкурентов 2.Уменьшение цен на услуги конкурентов 3.Появление новых конкурентов 4. Потеря клиентов 5.Спад спроса 6.Рост инфляции; 7.Спад уровня доходов населения 8.Увеличение налоговой ставки 9.Введение дополнительных налогов
Сильные стороны 1.Инициативное руководство 2.Целеустремленные работники, 3.Оперативность принятия решений 4.Высокая степень удовлетворения клиентов услугами 5.Выезд на дом специалиста 6.Низкая себестоимость предоставляемых услуг 7.цены на услуги ниже, чем у конкурентов 8. Наличие собственного сайта 9.Удачное месторасположение студии	1. Как воспользоваться возможностями? Открыть новые студии в городе; разработать программу продвижения услуг; ввести систему обучения работников; стимулировать работников повышать производительность труда и качество предоставляемых услуг; разработать план по разработке и внедрению новых услуг.	2. За счет чего можно снизить угрозы? Удержание клиентов: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом; информирование клиентов о высоком качестве услуг; нахождение и устранение причин отставания от конкурентов, постараться "обойти" конкурента другими преимуществами.
Слабые стороны 1.Низкая реакция на изменение рыночной ситуации 2.Больше необходимого число сотрудников 3.Неудобные часы работы для мастеров 4.Недостаточно высокая производительность труда 5.Низкий доход 6.Высокие внешние издержки 7.Неизвестность компании на рынке 8.Невесомая доля рынка 9.Недостаточная реклама 10.Ненасыщенный ассортимент услуг 11.Отсутствие программы продвижения услуг	3. Что может помешать воспользоваться возможностями? Нехватка средств для открытия новых студий в городе; отсутствие заинтересованности работников в развитии фирмы	4. Самые большие опасности для фирмы Появившийся конкурент может предложить рынку продукцию, аналогичную нашей, по более низким ценам; повышение ставки налогов и платы за аренду; потеря клиентов; текучесть кадров; банкротство фирмы.

Таким образом, мы рассмотрели основные методы совершенствования управления стратегическим развитием студии красоты «Русакоса».



Заключение

Фирмы, успешно реализующие свои стратегии, должны в своей деятельности следовать следующим правилам:

· Цели, стратегии и планы должны быть хорошо доведены до работников, с тем, чтобы добиться с их стороны не только понимания того, что делает фирма, но и неформального вовлечения в процесс выполнения стратегий, в частности выработки у сотрудников обязательств перед фирмой по реализации стратегии.

· Руководство должно не только своевременно обеспечивать поступление всех необходимых для реализации стратегии ресурсов, но и иметь план реализации стратегии в виде целевых установок и фиксировать достижение каждой цели.

В процессе реализации стратегии каждый уровень руководства решает свои определенные задачи и осуществляет закрепленные за ним функции. Решающая роль принадлежит высшему руководству. Его деятельность на стадии реализации стратегии может быть представлена в виде пяти последовательных этапов.

· Первый этап -- углубленное изучение состояния среды, целей и разработанных стратегий.

· Второй этап состоит в том, что высшее руководство должно принять решения по эффективному использованию имеющихся у фирмы ресурсов.

· На третьем этапе высшее руководство принимает решения по поводу организационной структуры. Выясняется соответствие имеющейся организационной структуры принятым к реализации стратегиям и, если это необходимо, вносятся соответствующие изменения в организационную структуру фирмы.

· Четвертый этап состоит в проведении необходимых изменений в фирме, без которых невозможно приступить к реализации стратегии.

· Пятый этап участия высшего руководства в реализации стратегии состоит в том, что оно проводит пересмотр плана осуществления стратегии в том случае, если этого настоятельно требуют вновь возникающие обстоятельства.

Особенность процесса выполнения стратегии состоит в том, что он не является процессом ее реализации, а лишь создает базу для реализации стратегии и достижения фирмой поставленных целей. Очень часто наблюдаются случаи, когда фирмы оказываются не в состоянии осуществить выбранную стратегию. Это бывает потому, что либо неверно был проведен анализ и сделаны неверные выводы, либо потому, что произошли непредвиденные изменения во внешней среде. Однако часто стратегия не осуществляется и потому, что управление не может должным образом привлечь имеющийся у фирмы потенциал для реализации стратегии. В особенности это относится к использованию человеческого потенциала.

Основная задача этапа выполнения стратегии состоит в том, чтобы создать необходимые предпосылки для успешной реализации стратегии. Таким образом, выполнение стратегии - это проведение стратегических изменений в организации, переводящих ее в такое состояние, в котором организация будет готова к проведению стратегии в жизнь.

стратегический сильный внутренний рынок



Список использованной литературы и источников

1. Колесник М. Менеджмент. М.: ПРИОР, 2005.

2. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М.: Дека, 2006.

3. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М.: Ника, 2002.

Размещено на Allbest.ur

...