Развитие организационной структуры социальной организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российский государственный социальный университет

Факультет социальной работы, педагогики и ювенологии

Кафедра социальных технологий

Курсовая работа

По дисциплине: Организация, управление и администрирование в социальной работе

На тему: Развитие организационной структуры социальной организации

Выполнила:

студентка 4 курса, группы СРБ-ЗС-4-2

Шукалович Анна Юрьевна

Научный руководитель:

Сизикова Валерия Викторовна,

д.пед.н., профессор

Москва 2013 г.

План

Введение

Глава 1. Теоретические основы понятия организационной структуры социальной организации

1.1 Понятие и классификация социальной организации

1.2 Организационные структуры управления: понятие, типы, основные характеристики, преимущества и недостатки

1.3 Организационная структура социальной организации

Глава 2. Анализ организационной структуры социальной организации на примере МП Нижегородское метро

2.1 Организационно-правовая форма

2.2 Анализ организационной структуры социальной организации МП «Нижегородское метро»

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Управление социальным развитием -- деятельность, являющаяся специфическим видом менеджмента и составной частью управления персоналом.

Функции управления социальным развитием выполняют структурные подразделения службы управления персоналом. Особенность этих функций в том, что они реализуются в соответствии со стратегическими планами социального развития организации.

Управление социальным развитием в организации тем более необходимо, что перемены в жизни общества, вызываемые ускорением научно-технического и социального прогресса, ведут к возрастанию роли человеческих ресурсов в трудовой деятельности и значения личностных качеств работников, усиливают потребность в социальном партнерстве.

Перед любой организацией стоят цели, от достижения которых зависит ее существование, а значит, каждый ее компонент должен работать на реализацию этих целей. Обеспечить такое взаимодействие и призвана организационная структура, превращающая организацию в единый организм. Организационная структура - одно из ключевых понятий менеджмента. Это можно подтвердить следующими аргументами.

Во-первых, без организационной структуры невозможны ни реализация отдельных функций менеджмента, ни их координация. Во-вторых, структура организации дает четкое представление о том, кто перед кем отвечает, и кто кем руководит. В-третьих, структура организации определяет ее культуру и стиль управления. В-четвертых, организационная структура может изменяться, что позволяет организации адекватно реагировать на факторы внешней среды. Организации создают структуры для того, чтобы обеспечить координацию и контроль за деятельностью своих подразделений и работников. Исходя их вышесказанного, цель данной работы - изучить вопросы организационной и производственной структур.

Целью данной работы является развитие организационной структуры социальной организации на примере МП «Нижегородское метро».

Задачи исследования:

- изучить теоретические основы понятия организационной структуры.

- рассмотреть объект исследования - МП Нижегородское метро.

- проанализировать организационную структуру МП Нижегородское метро.

Объектом исследования является - МП Нижегородское метро.

Предмет исследования - организационная структура и ее анализ.

Методической базой исследования являются работы отечественных и зарубежных ученых, по менеджменту, маркетингу, финансам и экономики организации.

Глава 1. Теоретические основы понятия организационной структуры социальной организации

1.1 Понятие и классификация социальной организации

Организационные системы - это системы, которым присуща функция управления (сознательная, целенаправленная деятельность) и в которых главными элементами являются люди. Понятия «организация», «организационная система» и «социальная система» являются синонимами, так как ориентируют науку и практику, прежде всего на поиски закономерностей механизмов соединения разнородных компонентов в единое, целостное эффективное образование.

Организационной системе присущи все основные свойства и признаки сложных систем. Признаки системы: множество элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, структура и иерархичность, относительная самостоятельность, четко выраженное управление.

Социальная подсистема характеризуется наличием человека как субъекта и объекта управления в совокупности взаимосвязанных элементов. В качестве характерных примеров социальных подсистем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию и даже одного человека (самого по себе).

Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом. Это объясняется достаточно высокими темпами изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые и однотипные ситуации.

Социальная подсистема может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая подсистема - техническую подсистему.

Крупные подсистемы обычно называют системами. Социальные системы могут быть: искусственными и естественными, открытыми и закрытыми, полностью и частично предсказуемыми, жесткими и мягкими.

Система, в набор элементов которой входит человек или предназначенная для человека, называется социальной. В зависимости от целей, поставленных в системах, они могут иметь политическую, образовательную, экономическую, медицинскую, правовую направленность.

Наиболее распространены социально-экономические системы. В реальной жизни социальные системы реализуются в виде организаций, компаний, фирм и т. д.

Социальные системы, которые реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний, называются социальными организациями. Социальные организации объединяют деятельность людей в обществе. Взаимодействие людей через социализацию создает условия и предпосылки для совершенствования общественных и производственных отношений.

Таким образом, в теории организации выделяют социально-политические, социально-образовательные, социально-экономические и другие виды организаций.

Каждый из этих видов имеет приоритет собственных целей.

Так, для социально-экономических организаций главная цель - получение максимальной прибыли; для социально-культурных - достижение эстетических целей, а получение максимальной прибыли является второй целью; для социально-образовательных - достижение современного уровня знаний, а получение прибыли также является вторичной целью.

Известны сотни определений понятия «социальная организация», отражающих сложность этого феномена и множество научных дисциплин, его изучающих (теория организаций, социология организаций, экономика организаций, менеджмент и др.).

Среди множества различных трактовок этого понятия в экономике и социологии (в меньшей степени) доминирует рационалистическая (целевая), заключающаяся в том, что организация рассматривается как рационально построенная система, действующая для достижения общей цели (или целей).

В общем смысле под организацией (социальной организацией) имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп.

В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий.

Одна из трудностей определения этого понятия состоит в том, что организация (процесс организации) не представляет собой конкретной, материальной сущности, но вместе с тем она может иметь ряд свойств как материальных, так и нематериальных. Так, любая фирма обладает многими материальными объектами, имуществом, активами и т.д., но она имеет также много социальных аспектов, которые нельзя увидеть или потрогать, например, человеческие отношения.

Можно представить себе множество разновидностей организации, начиная с организации, охватывающей деятельность отдельной личности, и кончая организацией сильно формализованного типа, например, Правительство России, а также большое разнообразие социальных организаций, которые находятся между этими двумя крайними случаями.

Однако все организации обладают некоторыми общими элементами.

Организации - это:

1) социальные системы, т.е. люди, объединенные в группы;

2) их деятельность интегрирована (люди работают вместе, сообща)

3) их действия целенаправленны (люди имеют цель, намерение).

Таким образом, социальную организацию можно определить и так: «Социальная организация - это непрерывная система дифференцированных и координируемых видов человеческой деятельности, заключающейся в использовании, преобразовании и объединении специфической совокупности трудовых, материальных, финансовых, интеллектуальных и природных ресурсов в некоторое уникальное, решающее проблемы целое. Функция этого целого состоит в удовлетворении частных потребностей человека путем взаимодействия с другими системами, включающими разные виды человеческой деятельности и ресурсы в их конкретном окружении».

Между людьми в организации возникают многообразные отношения, строящиеся на различных уровнях симпатии, престижа и лидерства. Большая часть этих отношений стандартизирована в виде кодексов, правил и норм. Однако многие нюансы организационных отношений не отражены в нормативных документах либо в силу своей новизны, либо в силу сложности, либо в силу нецелесообразности.

Социальные организации играют существенную роль в современном мире. Их особенности:

- реализация потенциальных возможностей и способностей человека;

- формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов служит системообразующим фактором;

- сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.

Социальные организации охватывают различные сферы деятельности людей в обществе. Механизмы взаимодействия людей через социализацию создают условия и предпосылки развития коммуникабельности, формирования позитивных моральных норм людей в общественных и производственных отношениях. Они также создают систему контроля, включающую наказание и поощрение индивидов, так чтобы выбираемые ими действия не выходили за рамки доступных для данной системы норм и правил.

В социальных организациях проходят объективные (естественные) и субъективные (искусственные, по воле человека) процессы.

К объективным относятся циклические процессы спада-подъема в деятельности социальной организации, процессы, связанные с действиями законов социальной организации, например, синергии, композиции и пропорциональности, информированности. К субъективным относятся процессы, связанные с принятием управленческих решений (например, процессы, связанные с приватизацией социальной организации).

Социальные организации, составляющие основу любой цивилизации, можно представить в виде большого набора правовых норм и организационных структур. В любой науке классификация занимает особое место. Классификация организаций важна по трем причинам:

- нахождение сходных социальных организаций по каким-либо параметрам, это помогает создавать минимум методик для их анализа и совершенствования;

- возможность определения их численного распределения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры: подготовке кадров, контрольных служб и т.д.;

- принадлежность социальной организации к той или иной группе позволяет определить их отношение к налоговым и другим льготам.

Каждая классификация связана с выбором некоторого ограниченного набора классификационных признаков с целью систематизации для удобства изучения, проектирования и совершенствования организаций.

1.2 Организационные структуры управления: понятие, типы, основные характеристики, преимущества и недостатки

Термин «организационная структура управления» сразу же вызывает в воображении двумерную древовидную схему, состоящую из прямоугольников и соединяющих их линий. Эти прямоугольники показывают выполняемую работу и круг обязанностей и, таким образом, отображают разделение труда в организации. Относительное положение прямоугольников и соединяющие их линии показывают степень подчинения. Рассмотренные соотношения ограничены двумя измерениями: вверх - вниз и поперек, так как мы оперируем с ограниченным допущением, согласно которому организационная структура должна быть представлена на двумерной схеме, вычерчиваемой на плоской поверхности .

Необходимость уточнения понятия «организационная структура управления» обусловлена тем, что в литературе описываются разнообразные организационные структуры, появление которых связано с потребностями совершенствования менеджмента как области практической деятельности.

При рассмотрении сущности организационных структур управления исходят из положения, согласно которому она представляет собой внутреннюю структуру формальной организации. Организационная структура определяет состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение функций по подразделениям и органам управления. При этом между органами управления устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.

Другими словами, она, в классическом понимании, определяет следующие три характеристики организации:

- совокупность всех подразделений, служб и отдельных сотрудников фирмы;

- вертикальные и горизонтальные связи между ними;

- уровни иерархии, занимаемые ими (т.е. соподчиненность элементов организации).

Анализ сущности организационных структур управления, позволяет уточнить понятие «организационная структура управления предприятием».

Под субъектом предпринимательской деятельности понимается предприятие (организация), имеющее целью удовлетворение общественных потребностей в определенных видах продукции (товаров и услуг) и получение прибыли (даже если она идет на реализацию уставных целей, не предполагающих ее распределения между членами организации). При таком подходе под организационной структурой управления следует понимать деление предприятия по видам деятельности, закрепленными за его отдельными элементами. [ Задача любой организации состоит в выборе типа организационной структуры с учетом ее специфики. Организационная структура управления должна обеспечить управляемость субъектом в постоянно изменяющихся условиях функционирования.

Современная парадигма управления предполагает, что организация должна быть способна изменять свою структуру управления, подстраиваться под внутренние и внешние условия функционирования. Данное положение основано на изменениях, с одной стороны в поведении потребителя, а с другой стороны в технологии.

Уже сегодня, изменение и дифференциация норм, ценностей, стилей жизни и культуры вызывают увеличивающееся разнообразие рынка. Изменения в технологии укорачивают жизненные циклы продукта, увеличивают значение мелкосерийного производства, увеличивают долю исследований и разработок в продукте за счет трудового компонента. Быстрое распространение технического ноу-хау приводит к появлению совершенно новых форм конкуренции, посредством чего норма и масса прибыли уменьшаются гораздо более быстрыми (чем это было прежде) темпами в течение жизненного цикла продукта. Современный рынок все меньше и меньше характеризуется массовыми товарами (стандартизированными и унифицированными). Наоборот, на нем все большее место начинают занимать уникальные изделия с особыми характеристиками и свойствами.

Таким образом, организационная структура управления представляет собой совокупность всех подразделений предприятия, выстроенных в соответствии с их иерархической принадлежностью и взаимосвязей между. [12, с. 32] Она должна динамично изменяться и обладать способностью адаптации к различным изменениям, как внутри предприятия, так и во внешней среде.

В теории организации сформировалась определенная терминология, позволяющая характеризовать сложный и многоплановый процесс взаимодействия человека и организационного окружения. В общем виде, организационное окружение определяется как часть организации, с которой человек сталкивается в процессе работы в организации. При этом каждый член организации имеет свое собственное окружение, выделяет для себя те характеристики и аспекты организации, которые для него важны. Кроме того, каждый человек занимает определенное место в организационном окружении и выполняет соответствующие функции, играет определенную роль.

Под ролью в организации понимают обособленную совокупность задач, функций и работ.

Для построения организационных структур предприятий важен именно учет роли человека в той или иной организации. Большое значение имеет правильное построение роли, формирование исходных предпосылок в отношении содержания, сущности и места данной роли в системе организации. Роли должны соответствовать целям, которые ставятся перед организацией.

Ясность роли означает, что человеку, исполняющему ее, известно и понятно содержание роли, понятна связь его деятельности с целями и задачами организации, место в совокупности работ, выполняемых коллективом.

Приемлемость роли предполагает, что человек готов ее выполнять осознанно, исходя из того, что выполнение данной роли принесет ему удовлетворение и приведет к получению ожидаемого результата.

В соответствии со своими ролями, люди распределены внутри организации по иерархии, что означает их упорядоченность по важности задач, которые они призваны решать, по степени их самостоятельности (т.е. права без участия вышестоящих сотрудников предприятия принимать какие-либо решения).

Также в соответствии с ролью человека в организации сформировалось понятия верхнего (высшего), среднего и низового звеньев (или уровней) управления.

Управляющие верхнего звена управления - это, так называемые, топ-менеджеры, которые осуществляют управление деятельностью всей организации или занимают ключевые посты в различных видах ее деятельности. К ним, как правило, относят генерального директора предприятия и его заместителей (но, если речь идет о небольшой организации, то последние не относятся к топ-менеджерам). В случае описания организации, имеющей законодательно закрепленные особенности строения организационной структуры (например, общественной организации), то к управляющим высшего звена относят: Президента с его заместителями и Председателя правления с заместителями. Если у предприятия имеется Совет директоров, Собрание акционеров или Совет во главе с Председателем, то они не всегда являются топ-менеджерами, но, тем не менее, относятся к высшему звену управления.

Управляющие среднего звена (уровня) управления, как правило, осуществляют следующие основные функции:

- детализация и дальнейшая передача на более низкие уровни управленческих задач управляющих высшего уровня управления;

- координация деятельности различных служб предприятия;

- выполнение различных оперативных задач и т.п.;

Управляющие низового уровня (звена) управления осуществляют оперативное управление деятельностью конечных исполнителей работ.

Вся совокупность конечных исполнителей работ (рабочие, рядовые служащие, рядовые торговые агенты и пр.) называется исполнительным уровнем. Это самый нижний уровень иерархии организации. В Японском менеджменте этот уровень уже давно активно вовлекается в процесс управления предприятием, как правило, в виде групповых форм работы (например, знаменитые кружки качества). Подобные методы организации деятельности предприятия в последнее время находят активную поддержку в европейском и американском менеджменте.

Далее рассмотрим влияние информации на выбор организационной структуры организации.

Не меньшее значение в выборе организационной структуры предприятия придается информации. Заметим, что тенденции повышения роли информации получили обобщенное выражение в гипотезе становления «информационного общества». Нередко владение информацией является более необходимым для принятия тех или иных решений, чем владение собственностью. Ведь использование информации может компенсировать ограниченность других ресурсов, открывает доступ к новым ресурсам, становится эффективным средством принятия технологических и коммерческих решений. Поэтому информационная среда является важной областью предпринимательской деятельности.

Организационные структуры управления формируются, в значительной мере, за счет перемещения информационных потоков. Ниже мы остановимся более подробно на информационных потоках, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Здесь лишь отметим, что с информационными потоками связано понятие цепочка управления. В менеджменте под цепочкой управления понимают последовательность структурных единиц, расположенных одна за другой вдоль информационного канала, образуемого с помощью информационных связей между элементами организационной структуры (подробно эти термины будут рассмотрены, в рамках исследования системы информационных потоков на предприятии).

В процессе деятельности организации, ее сотрудники выполняют большое количество различных операций, представляющих собой простейшие действия, направленные на выполнение различных функций, в совокупности, служащих для реализации определенных задач. Будь то задача регистрации входящих документов или реализации готовой продукции непосредственно ее потребителю (задачи, содержащие одну функцию) или задачи по проведению рекламной компании товара, по развитию торговой сети и пр. (задачи, включающие в себя несколько функций).

Элемент организационной структуры управления, который нельзя раздробить ни по каким признакам, носит название структурной единицы (или структурного элемента). Так структурной единицей может быть, например: генеральный директор, главный бухгалтер, бухгалтер, кассир - то есть любой сотрудник организации.

1.3 Организационная структура социальной организации

Для эффективного управления организацией необходимо, чтобы ее структура соответствовала целям и задачам деятельности предприятия и была приспособлена к ним. Организационная структура создает некоторый каркас, который является основой для формирования отдельных административных функций

Структура выявляет и устанавливает взаимоотношения сотрудников внутри организации. То есть, структура организации устанавливает некоторый общий набор предварительных положений и предпосылок, определяющих, какие члены организации несут ответственность за те или иные виды решений.

Для каждой социальной организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура. Организационная структура характеризуется распределением целей и задач между подразделениями и сотрудниками организации.

Организационная структура управления - совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами. Внутренним выражением организационной структуры является состав, соотношение, расположение и взаимосвязь отдельных подсистем организации. В структуре управления организацией выделяют звенья, уровни и связи.

Несмотря на существующую типологию организационных структур управления (линейную, функциональную, штабную и др.), в каждой организации имеются особенности (нюансы) ее построения в зависимости от набора и сочетания субъективных факторов. Каждая организация, как и человек, неповторима, поэтому нет никакого смысла полностью копировать ее структуру, методы и т.п. для других организации.

Линейная схема (рис.1.) хорошо работает в небольших социальных организациях при высоком профессионализме и авторитете руководителя; а также большой заинтересованности подчиненных в успешной работе социальной организации.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 Линейная схема

Кольцевая схема (рис.2) хорошо зарекомендовала себя в небольших социальных организациях или в подразделения средних социальных организаций социальная организация стабильной продукцией и рынком, в которых имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди профессиональных работников.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 Кольцевая схема (функциональные связи)

Схема "колесо" (рис.3) хорошо зарекомендовала себя в небольших социальных организациях или в подразделениях средних социальных организаций с неустойчивой номенклатурой выпуска и рынками сбыта, на которых имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди профессиональных работников. Руководитель реализует линейные (административные) воздействия, а работники выполняют положенные им функциональные обязанности.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3 Схема «колесо» (линейно-функциональные связи)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4 Схема «звезда» (линейная связь)

Схема "звезда" (рис.4) дает положительные результаты при филиальной структуре социальной организации и при необходимости соблюдения конфиденциальности в деятельности каждой составляющей социальной организации. Базовые схемы дают возможность формировать большое разнообразие производных от них схем отношений. Иерархическая схема (рис.5) основана на схеме "колесо" и применима для больших организаций с явно выраженным разделением труда.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 5 Иерархическая схема (линейно-функциональные связи)

Штабная схема (рис.6) основана на базовой схеме "звезда". Она предусматривает создание функциональных штабов при руководителе в форме отделов или групп (например, финансовый отдел, отдел кадров и т.д.).

Эти штабы готовят руководителю проекты решений по соответствующим вопросам. Затем руководитель принимает решение и сам доводит его до соответствующего подразделения.

Штабная схема имеет преимущество при необходимости осуществлять линейное управление (единоначалие) по ключевым подразделениям социальной организации.

Рис. 6 Штабная схема (линейная связь)



Рис. 7 Матричная схема (линейные и функциональные связи).

В основе матричной схемы (рис.7) лежат схемы "линия" и "кольцо". Она предусматривает создание двух ветвей связей подчинения: административную - от непосредственного руководителя и функциональную - от специалистов, которые могут и не находиться в подчинении того же руководителя (например, это могут быть специалисты консультационной фирмы или передовой организации).

Матричная схема применяется при сложном, наукоемком производстве товаров, информации, услуг и знаний.



Рис. 8 Смешанная схема отношений в социальной организации

В смешанной схеме (рис.8.) средний уровень управления определяет гибкость организационной структуры социальной организации - это наиболее активная ее часть. Высший и низший уровни должны быть наиболее консервативны по структуре.

В рамках одной социальной организации и даже в рамках одного типа социальных организаций может существовать несколько типов отношений.

Таким образом, управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели.

Базой, на которой строится вся управленческая деятельность, служат организационные структуры. Любая организация в процессе ее создания и развития ориентируется на достижение вполне определенных целей, поэтому и её организационная структура является преднамеренно и целенаправленно созданной и ориентированной на достижение установленных целей.

Организационную структуру управления можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.

Глава 2. Анализ организационной структуры социальной организации на примере МП Нижегородское метро

2.1 Организационно-правовая форма

МП «Нижегородское метро» по своей организационно-правовой форме является муниципальным предприятием.

Муниципальное предприятие - по законодательству РФ учреждается местного самоуправления. Имущество муниципального предприятия или вклад органа местного самоуправления в предприятие смешанной формы собственности образуется за счет ассигнований из средств соответствующего местного бюджета и (или) вкладов других муниципальных предприятий, полученных доходов, других законных источников и находится в собственности района, города, входящих в них административно-территориальных образований, органов местного самоуправления.

Указанное имущество может передаваться в хозяйственное ведение предприятию в лице трудового коллектива. Муниципальное предприятие отвечает по своим обязательствам имуществом предприятия. Учредители не несут ответственности по обязательством муниципального предприятия.

Муниципальное предприятие не отвечает по обязательствам местных органов управления.

Муниципальное предприятие является юридическим лицом, имеет собственное наименование с указанием организационно-правовой формы предприятия.

Юридический адрес МП «Нижегородское метро» -- Суетинская, 1а, где находится городской департамент транспорта и связи. Предприятие создано при департаменте транспорта и связи.

МП «Нижегородский метро» включает 13 станций с подземными переходами, 37 км тоннелей, 840 км кабельных сетей, 80 вагонов, депо для обслуживания и ремонта вагонов и 19 тяговых подстанций.

Предмет деятельности МП -- «перевозка населения города по линиям метрополитена».

Ежедневный пассажиропоток Нижегородского метро составляет чуть более 110 тыс. пассажиров в сутки. Это примерно 10% процентов от общего пасажиропотока Нижнего Новгорода. Самые загруженные станции Нижегородского метро - Московская и Заречная, далее с заметным отставанием идут Пролетарская, Двигатель Революции, Парк Культуры. Самая наименее загруженная станция Нижегородского метро - Бурнаковская.

В Нижегородском метрополитене с момента открытия до настоящего времени используются вагоны 81-717/81-714 (т.н. «номерные» вагоны), в составах по 4 вагона (станции рассчитаны на 5 вагонов) производства Егоровского и Мытищинского (ныне «Метровагонмаш») заводов.

В метрополитене единственное депо «Пролетарское», в нём находится 24 состава, одновременно на линии работают от 13 до 20 составов.

Перспективный план развития Нижегородского метрополитена до 2025 года предполагает увеличение протяженности подземных путей с нынешних 17 км до примерно 70 км.

С запуском подземных поездов в нагорную часть города от станции «Московская» до станции «Горьковская» их длина увеличится на 3,6 км, а пассажиропоток, по подсчетам экспертов, вырастет в три раза.

Согласно перспективному плану развития нижегородской подземки до 2025 года, новые линии метро будут строиться в четырех направлениях -- автозаводском, сормовском, мещерском и горьковском. Всего планируется построить более 25 станций. Предусматривается строительство линий до микрорайона Верхние Печеры, а также Кузнечихи, Анкундиновки и Константиново, Ольгино и Новинок. При этом в районе Новинок предусматривается строительство метромоста для соединения ветки метро с будущей станцией «Югозападная» Автозаводской линии. В итоге протяженность Нижегородского метрополитена может быть увеличена примерно на 50 км. Оценить примерный объем инвестиций, которые потребуются для воплощения перспективного плана развития метро, эксперты затрудняются.

Миссия МП «Нижегородского метрополитена» может быть выражена следующими словами: «С заботой о тех, кто нас окружает, мы стремимся качественно и эффективно оказывать транспортные услуги по перевозке людей».

Цель деятельности МП «Нижегородское метро» - обеспечение перевозки пассажиров.

Принципиальной основой градостроительной политики г. Нижнего Новгорода является система городского общественного транспорта как наземного, так и подземного, поскольку лишь развитием уличнодорожной сети проблему беспрепятственного транспортного сообщения не решить.

В этой связи разработка генплана Нижнего Новгорода в части застройки новых территорий и расширения границ города велась с учетом перспективного плана развития метрополитена особенно в нагорной части.

2.2 Анализ организационной структуры социальной организации МП «Нижегородское метро»

Организационная структура в электромеханической службе МП «Нижегородского метро» построена по линейно-функциональной структуре.

При линейно-функциональном управлении линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю вырабатывать и принимать конкретные решения.

Линейно-функциональная структура сочетает в себе преимущества линейных и функциональных структур. Для ее формирования используют шахтный принцип построения и специализации в процессе управления.

Подразделения образуются по видам деятельности организации.

Линейно-функциональная структура наиболее распространена, но ее следует использовать в небольших и средних организациях, которые производят ограниченный ассортимент продукции и работают в стабильных внешних условиях.

Достоинства (возможности):

1. Структура повышает ответственность руководителя организации за конечный результат деятельности;

2. Способствует повышению эффективности использования рабочей силы всех видов;

3. Упрощает профессиональную подготовку;

4. Создает возможности для карьерного роста сотрудников;

5. Позволяет легче контролировать деятельность каждого подразделения и исполнителя.

Недостатки:

1. Ответственность за получение прибыли ложится на руководителя предприятия;

2. Усложняется согласованность действий функциональных подразделений;

3. Замедляется процесс принятия и реализации решения;

Структура не обладает гибкостью, так как функционирует на основе множества принципов и правил.

Общая численность персонала в электромеханической службе МП «Нижегородского метро» составляет 106 человек.

Рассмотрим организационную структуру МП «Нижегородское метро» на примере электромеханической службы (см. Приложение 1).

Традиционно персонал транспортного предприятия подразделяют на две группы: транспортно-технический персонал, т.е. работники; занятые непосредственно в основном перевозке и его обслуживании, и технический персонал, т. е. работники, занятые в других структурах предприятия обеспечивающий жизнедеятельность организации, находящихся на балансе предприятия.

В зависимости от выполняемых работниками функций персонал включает в себя следующие категории работников: Рабочие и Инженерно-технические работники (ИТР).

Рабочие -- работники предприятия, занятые определенным кругом обязанностей способствующие нормальному функционированию предприятия. Это основная категория работников.

Рис. 1 Разделение электромеханической службы

Процесс труда осуществляется по режиму работы понедельник-четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00-16.00 с перерывом на обед 45 минут. Исключение составляют сменные рабочие работающие по графику день, ночь, отсыпной, выходной.

Служба делится на дистанции, дистанции на участки (рис.1)

Система планировки помещений для организации рабочих мест является зональной, при которой структурные подразделения (участки) размещаются в больших залах (станциях).

На участках выделены следующие зоны: мастерская, производственная мастерская, сварочная, комната приема пищи, комната отдыха, гардеробная, душевая, уборная. Каждая из зон оснащена средствами и предметами труда и отдыха, в определенном порядке и с учетом условий техники безопасности.

Рис. 2 План участка: Мастерская - (1,2,3,4,5 - станки: сверлильный, фрезерный, трубогибочный, токарный, заточной); 6 - комната мастера; 7 - гардеробная; 8 - комната приема пищи; 9 - комната отдыха; 10 - сушилка; 11 - душевая; 12 - сан.узел; 13 - сварочная (сварочное оборудование)

Численность рабочих на участках составляет до 15 человек.

Инженерно-технические работники (ИТР) -- это руководители службы, их заместители, начальники дистанций, лаборатории, мастера, т.е. работники, занятые организацией и управлением, а также работники научно-исследовательских и проектных отделов.

Система планировки помещений для организации рабочих мест подходит под описание Кабинетная, при которой структурные подразделения размещаются на одном этаже здания, в отдельных комнатах. ИТР службы ЭМ располагаются в электродепо «Пролетарское» на 2м этаже здания мотодепо в отделах до 5 человек. Режим работы понедельник-четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00-16.00 с перерывом на обед 45 минут.

В ведении службы ЭМ находятся 45 тоннельных вентилятора, более 322 местных вентиляционных систем, более 305 насосов водоотлива. Протяженность сетей водоснабжения Нижегородского метрополитена составляет уже более 22 км, наружных сетей теплоснабжения - более 15,7 км, водоотведения - более 6,2 километра.

В состав Электромеханической службы входят технический отдел, дистанции, участки, лаборатории, мастерские, монтажные участки и диспетчерский пункт, не имеющие самостоятельного баланса.

Цель рационального размещения персонала состоит в том, чтобы уменьшить время, необходимое для выполнения работы, устранить ненужные перемещения служащих, обеспечить хорошие условия труда и уменьшить напряжение и утомляемость сотрудников.

Электромеханическая служба формируется по линейному признаку, как все подразделения метрополитена. И имеет две дистанции (по количеству линий), в состав этой службы входят следующие структурные подразделения:

Дистанция «ЭМ»

- 2 участка по сантехники (СТУ) - ответственность этого участка распространяется на все сантехнические устройства метрополитена.

- Ремонтно-восстановительный участок - устраняет аварийные ситуации, выполняет капитальные ремонты насосов, запорно-регулирующей арматуры, токарно-фрезерные работы.

- Участок вентиляции - обслуживает вентиляционное оборудование, воздуховоды, воздушно-тепловые завесы и вентиляционные камеры.

Дистанция ДСОиЭ

- 2 участка по электрике (ЭТУ) - обслуживают шкафы местного и дистанционного управления насосов, вентиляторов и электродвигатели сантехустройств и вентиляции, силовые и контрольные кабели к ним, электропечи под сходами с понижающими трансформаторами.

- участок «Телемеханики» - обслуживает релейные КПС-ДСП с пультами управления и шкафами питания.

- эскалаторный участок - в сферу ответственности этого участка входят сложные технические устройства - эскалаторы на Московская. (Не функционирует в виду изношенности оборудования и отсутствие обслуживающего персонала).

- Доп.блок - выполняет функции объекта гражданской обороны. Включает в себя: участок металлоконструкций - обслуживает специальные конструкции (затворы, люки, гермоклапаны), предназначенные для обеспечения защиты работников метрополитена и жителей города от поражающих факторов ядерного оружия и СДЯВ при использовании метрополитена в качестве убежища.

Для создания нормальной воздушной среды на метрополитене, а также для ведения работ по контролю за микроклиматом и организации учета наладки и регулирования работы систем вентиляции различного назначения существует - Лаборатория микроклимата.

Диспетчерский центр осуществляет контроль режимов работ и состояния инженерно - технических устройств и оборудования по телеуправляемой системе «Лисна» и ПВЭМ, а также контроль выполнения работ подразделений службы. Принимает меры по предупреждению и оперативному устранению нарушений в работе инженерно - технических устройств и оборудования, привлекая к ликвидации аварий организации города.

Принимает оперативные меры по организации аварийно - восстановительных работ и осуществляет контроль за их выполнением. Ведет постоянный учет нарушений в работе оборудования службы и информирует о них дежурный персонал и руководителей участков, с целью принятия мер по ликвидации нарушений в работе оборудования. Об аварийных ситуациях и принятых мер, докладывают руководству службы. Осуществляют регулирование хода ремонтных и эксплуатационных работ в соответствии с производственными программами, календарными планами, графиками ППР, и сменно - суточными заданиями. Ведет закрепленные по перечню журналы, и по указанию старшего диспетчера предоставляет сведения о работе оборудования, не выполненных заданий и заявках. Контролирует работу технических средств управления и связи диспетчерского пункта. Принимает меры к их безотказной работе.

В Электромеханической службе МП «Нижегородское метро» используется подход календарного планирования, т.е. организация различных работ и мероприятий на год, квартал, месяц, неделю, день, что позволяет начальнику службы (начальнику дистанции, мастеру) контролировать выполнение запланированных работ. Помимо этого по средствам селекторной связи рабочий день, административно - технического персонала начинается с оперативного совещания (оперативка), на котором планируется объем работы на день каждого участка. Раз в неделю оперативку проводят в кабинете начальника службы где каждый мастер, инженер, начальник дистанции отчитывается о ходе выполненных, запланированных работ и т.д.

Вывод

Организационная структура в электромеханической службе МП «Нижегородское метро» построена оптимальным способом. Именно в ее обязанности входят все основные функции по обеспечению работы метро.

Служба построено по функционально-линейному принципу, состоит из двух основных дистанции, которые делятся на участки. Каждый участок оснащен зонами для отдыха рабочих.

Заключение

Социальная организация - система социальных групп и отношений между ними. Различают производственные, трудовые, общественно-политические и другие социальные организации.

В социальной организации, центром которой является человек, объективно выполняется ряд общих и особенных законов и принципов, которые представляют единое целое в мире организаций. Поэтому любую фирму, компанию, организацию следует рассматривать как социально-экономическую систему, так как важнейшими отношениями в них выступают социальные и экономические.

МП «Нижегородское метро» является одним из старейших предприятий города в области перевозки пассажиров. История Нижегородского метрополитена начинается с 1977 года. Сейчас это самостоятельная хозяйственная организация, созданная при департаменте транспорта Нижегородской области.

МП «Нижегородское метро» является частью транспортной системы Нижнего Новгорода. Его бесспорными преимуществами перед другими видами транспорта является -- скорость, отсутствие пробок, низкая стоимость проезда. Но самым большим недостатком является отсутствие метро в верхней части города, куда направляется наибольший пассажиропоток.

Организационная структура МП «Нижегородское метро» построена оптимальным способом. Одной из значимых служб в метрополитене является электромонтажная служба. Именно в ее обязанности входят все основные функции по обеспечению работы метро.

Служба построено по линейному принципу, состоит из двух основных дистанции, которые делятся на участки. Каждый участок оснащен зонами для отдыха рабочих.

Особенностями структуры является то, что инженерно-технический персонал размещается отдельно от производственных рабочих.

Таким образом, МП «Нижегородское метро» обладает стабильным персоналом. На предприятии наблюдается низкая текучесть. Недостатком состава персонала является большое число сотрудников от 41 до 50 лет и низкая пополняемость молодыми кадрами.

социальный управление менеджер

Список использованной литературы

1.Адамчук, В.В. Экономика и социология труда/ В.В. Адамчук, О.В. Ромашов, М.Э. Сорокина. - М.: ЮНИТИ, 2008.

2.Боровик, В.С. Занятость населения: Учебное пособие/ В.С. Боровик, Е.Е. Ермакова, В.А. Похвощев. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2007.

3.Баканов М. И., Шеремет А.Д. Теория организации. - М., 2000.

4.Белый Е.М., Кузнецов А.В.// Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», 2004 - №3.

5.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. - 501 с.

6.Мазин, А.Л. Экономика труда. Теория и российская практика: Учебное пособие. Том 2./ А.Л. Мазин - Н.Новгород: Нижегородский гуманитарный центр, 2008.

7.Мильнер Б. 3 Теория организации: Учебник. - 2-е изд., перераб. И доп. -М:.ИНФРА-М, 2000. - 480с.

8. Мотышина М.С. Системное исследование организации: Учебное пособие. - СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2004. - 249 с.

9.Олдкорн Р. Основы менеджмента: Учебник / Пер.с англ. Голубкова Е.П. - М.: Финпресс, 2005. - 320с.

10.Основы социальной работы: Учеб. пособие / Под ред. Н.Ф.Басова. -- 3-е изд., испр. -- М.: Издательский центр «Академия», 2007.

11.Современный менеджмент: принципы и правила - М. Нижний Новгород

12.Смирнов, Э.А. Основы теории организации. Учебное пособие для вузов / Э.А. Смирнов - М.: Юнити, 2000. - 403с.

13.Франчук, В.И. Основы общей теории социальных организаций / В.И. Франчук - М.: ИОС, 2007. - 423с.

14.Франчук, В.И. Основы построения организационных систем / В.И. Франчук - М.: Экономика, 2005. - 454с.

Размещено на Allbest.ru

...