Нововведения как объект инновационного управления

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Московский государственный университет путей сообщения»

(МГУПС (МИИТ))

Гуманитарный институт

Кафедра «Психология, социология, государственное и муниципальное управление»

Специальность 080504 «Государственное и муниципальное управление»

Курсовая работа

по дисциплине «Социология управления»

на тему: «Нововведения как объект инновационного управления»

Выполнила:

студентка группы ГГУ - 412

Масьяне К.И.

Проверила:

доцент

Данилова Е.А.

Москва 2012



Содержание

Введение

Глава 1. Инновационная деятельность как объект управления

1.1 Особенности управления инновационной деятельностью

1.2 Функциональное управление инновационной деятельностью

1.3 Структура инновационного процесса

1.4 Инновационный потенциал организации

Глава 2. Анализ коммерческой деятельности РА ООО «АДЕМ»

2.1 Краткая характеристика рынка рекламы г. Магадан

2.2 Организационная структура, анализ и рекомендации по совершенствованию организации ООО «АДЕМ»

Заключение

Список литературы

Приложение

нововведение инновационное управление



Введение

Данная курсовая работа является очень актуальной потому, что в настоящее время слабым звеном организационно - экономического механизма управления национальной экономикой является механизм управления инновациями. В условиях рыночной экономики инновации должны способствовать интенсивному развитию экономики, обеспечивать ускорение внедрения последних достижений науки и техники в производстве, полностью удовлетворять потребителей в разнообразной высококачественной продукции и услугах.

Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства компании. Его целью является определение основных направлений научно - технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции (инновационная деятельность); модернизация и совершенствование выпускаемой продукции; дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции.

Инновационный менеджмент имеет такое огромное значение для развития инновационной деятельности фирм и нормального функционирования их в условиях рыночной экономики, что нет необходимости это доказывать. Изучение инновационного менеджмента - это необходимое условие формирования современного инновационного менеджера - профессионала. Для этого важно знание не только зарубежного опыта инновационной деятельности, но и отечественной теории и практики в этой области.

В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам. Инновация может быть рассмотрена как в динамическом, так и в статическом аспекте. В последнем случае инновация представляется как конечный результат научно - производственного цикла (НПЦ).

Разработка, внедрение в производство новой продукции имеют для фирм важное значение как средство повышения конкурентоспособности и устранения зависимости фирмы от несовпадения жизненных циклов, производимой продукции.

Объект исследования - рекламное агентство ООО «АДЕМ».

Предмет исследования - нововведения инновационной политики предприятия в системе административного менеджмента.

Целью курсовой работы является - разработка предложений по повышению эффективности деятельности ООО «АДЕМ» на основе внедрения инновационной стратегии в развитие предприятия на современном этапе.

Задачи работы:

1. Определить роль и значение инноваций в повышении эффективности административного менеджмента в современных условиях;

2. Изучить методологические основы инновационной деятельности организации;

3. Проанализировать особенности управления инновационными технологиями в системе административного менеджмента как объекта исследования;

4. Разработать и обосновать комплекс предложений по повышению эффективности деятельности предприятия на основе внедрения инновационных технологий.

Структура работы: курсовая работа состоит из титульного листа; содержания; введения; 2 - х глав (каждая глава включает в себя по 2 - 4 пункта); заключения; списка литературы и приложения.

Глава 1. Инновационная деятельность как объект управления

1.1 Особенности управления инновационной деятельностью

В последние годы произошли значительные изменения в деятельности, поведении и философии корпорации. Ее задачей теперь становится координация разнородных видов деятельности, имеющих выходы на различные товарные рынки. Сама корпорация становится средоточием связи многих рынков и заинтересованности влиятельных групп.

Это потребовало пересмотра подходов к принципам и функциям менеджмента. Например, в центре внимания менеджера находятся ключевые факторы успеха компании, формирование преимуществ в конкурентной борьбе, характеристика влияния внешних и внутренних факторов среды на стратегическое положение компании.

Стратегическое планирование и управление деятельностью компании становятся центральным направлением современного менеджмента. Деловые стратегии крупной корпорации, основанные на функциональных и операционных составляющих, оказываются недостаточными. Для многопрофильной диверсифицированной компании важной функцией менеджмента представляется теперь выстраивание стратегической пирамиды и разработка стратегий на четырех различных организационных уровнях:

Корпоративная стратегия (для компаний и всех сфер ее деятельности в целом).

Деловая стратегия (для каждого вида деятельности компании).

Функциональная стратегия (для каждого функционального направления, определенной сферы деятельности).

Операционная стратегия (более узкая стратегия для основных структурных единиц). Она разрабатывается внутри функциональных направлений.

Для многоотраслевых компаний существуют только нижние уровни стратегии и стратегических действий. Изменение характера экономического развития потребовало создание новой парадигмы управления, все большее значение получают типы поведения предприятия, направленные на достижение. Организация рассматривается как открытая система, ориентированная на внезапные и резкие изменения во внешней и внутренней среде (в технологиях, рынках, поведении конкурентов, социально - политическом и экономическом окружении). Меняются механизмы, структуры, методы и подходы менеджмента. Значительные изменения происходят в понимании процесса управления. Процессуальный подход, логика организации и координации в менеджменте также видоизменяются. В процессе управления обязательны своевременная реакция на изменения в окружающей среде, четкая корреляция усилий и вознаграждения, установление делового участия работников в прибыли, непосредственное участие менеджера в работе групп на всех этапах, а также четкое видение организации и ее будущего.

В таком подходе «процесс управления представляется как совокупность циклических действий» он жестко привязан к процессу производства и образует «непрерывность циклически повторяющихся процессов принятия решений, связанных с выполнением управленческих функций».

Ускорение темпов научно - технического прогресса в последнее десятилетие, интернационализация и глобализация процессов в мировой экономике обусловили значительное повышение динамичности и изменчивости условий хозяйственной деятельности. Решающим фактором выживания и эффективного функционирования компаний стала способность работать в следующих условиях:

- быстрое и резкое изменение социально-экономической, политической, правовой среды;

- множественные изменения рыночной конъюнктуры и рыночной ситуации; высокая неопределенность внешних и внутренних процессов;

- повышенный коммерческий, финансовый, кредитный, предпринимательский риск;

- потребность в значительных объемах внешней информации;

- высокая изменчивость технологий производства;

- резкое снижение детерминированности процессов производства и управления;

- множественность источников информации, альтернативность решений и вариантов технологического обновления;

- расширяющееся разнообразие новых товаров и услуг в сочетании с уникальностью и мало серийностью;

- изменение требований к квалификации и качеству труда работников;

- усиление индивидуализма, повышение уровня притязаний персонала;

Изменение моделей экономического роста, вовлечение все большего числа стран, компаний и производств в инновационное развитие значительно видоизменяют функции и методы менеджмента, соотношение между его составляющими. Так, общий инновационный менеджмент включает:

- нормативный менеджмент, нацеленный на разработку философии, инновационной политики и общих стратегических намерений;

- стратегический менеджмент, занятый выработкой стратегий и их реализацией;

- оперативный менеджмент, связанный с практическим осуществлением мероприятий по управлению инновационной деятельностью.

Соотношение между этими видами менеджмента непостоянно и носит ситуационный подход.

Инновационная деятельность как объект управления характеризуется рядом параметров, управление которыми вызывает большие сложности. Например, функции менеджера направлены на поддержание достигнутого состояния системы, приобретение ею нового качественного состояния и достижение баланса между элементами. Инновационные системы имеют три вида параметров: состояния, управления и возмущающие параметры. Менеджер для поддержания достигнутого уровня системы опирается на параметры состояния.

Даже эти сравнительно простые параметры имеют свою специфику в отношении инновационной деятельности. Они характеризуют неравновесность процессов, различную скорость процессов на разных стадиях, неравномерность течения процессов, изменчивость показателей структуры процесса, сложные переплетения пространственно - временных и причинно - следственных связей.

1.2 Функциональное управление инновационной деятельностью

Качественные сдвиги в современной экономике демонстрируют тот факт, что произошла значительная перегруппировка факторов и источников, определяющих экономическое развитие. Сужающиеся возможности традиционных ресурсов экономического роста связаны как с приближением физических пределов их использования, так и со снижающейся эффективностью и увеличением затрат на природоохранные мероприятия. Это означает, что доминантой в становлении модели экономического роста в XXI в. должна стать система инновационных процессов, научных знаний, новых технологий, продуктов и услуг.

Главными компонентами инновационных систем выступают технологические, научные и научно - технические, социально - организационные, управленческие, а также когнитивные новшества, воплощенные в научных знаниях, изобретениях и.т.д. Возникая на всех стадиях воспроизводственного цикла, нововведения (инновации) различаются по типологии, происхождению, назначению, степени новизны, предметно - содержательной структуре, по уровню распространения и воздействию на экономические процессы.

Это означает, что инновационная деятельность является не единичным актом внедрения какого-либо новшества, а целенаправленной системой мероприятий по разработке, внедрению, освоению, производству, диффузии и коммерциализации новшеств. Инновационная деятельность может быть представлена как процесс творчества и создания новшества, реализуемый как максимально инновационной альтернативы, инновационной потребности и предпринимательских усилий.

Будучи многовариантным, альтернативным типом деятельности, инновационный процесс представляет собой комплекс связанных между собой явлений - от рождения научной идеи до ее коммерциализации. Комплексность процесса придает особую сложность методам и приемам управления инновационной деятельностью; инновационные процессы как объект управления характеризуется неопределенностью, много вариантностью и по своей сути являются вероятностными (стохастическими). В свою очередь это определяет особенности методологии и организации инновационного менеджмента.

В процессе управления инновационной деятельностью следует не только выявлять взаимосвязи различных новшеств, но и поддерживать непрерывную эволюцию инновационных систем. Это связано с расширением границ саморазвития и самоорганизации экономических систем и демонстрируют возросшие возможности совершенствования экономики и ее структурных преобразований. Поэтому под влиянием инновационной деятельности структурные преобразования экономики также вовлекаются в систему объектов инновационного менеджмента.

Возрастание роли инновационных процессов в экономике приводит к повышению динамизма хозяйственных систем и всего воспроизводственного цикла. Это влечет за собой размывание межотраслевых границ, диверсификацию спроса и предложения и ориентирует инновационные фирмы на проникновение в новые отрасли и на новые рынки. Являясь объектом инновационного менеджмента, новшества не только заставляют менеджера искать новые формы рыночного поведения предприятия. Все эти факторы становятся объектами функционального инновационного менеджмента.

Принципиальные научные и технологические новшества, формирующие становление новой модели экономического роста, являются объектом стратегического менеджмента, тогда как социально - организационные новшества и производственная среда, определяя пути альтернативного развития в рамках уже сложившейся технологической и технико - экономической парадигмы, составляют объект функционального менеджмента. Тактику поведения хозяйствующего субъекта в условиях рынка диктуют такие краткосрочные стимулы, как цена и прибыль, но стратегия инновационного менеджмента связана с долгосрочными стимулами экономического развития и созданием новой модели экономического роста.

Центральное место в системе инновационных преобразований по праву занимают новые технологии. Технологические инновации определяются большинством авторов как сложная система, с помощью которой идея или изобретение превращаются в объект коммерческой деятельности.

Дисциплины, занимающиеся инновационными проблемами, вкладывают в понятие «инновация» различное содержание. Так социология подчеркивает аспект духовного творчества и рассматривает инновацию в контексте научной и умственной деятельности. Инновация - это и мотивация трудовой деятельности, и способы поведения, которые качественно отличаются от имевших место ранее. Теоретическое системное определение представляет инновацию как активное или пассивное изменение данной системы в отношении к внешней среде.

Социальная инновация возникла из первых попыток систематизации данных о внедрении нового и преодолении психологического сопротивления этому процессу. П. Дракер, внося свою лепту в понимание инновационной деятельности, писал, что она имеет социальную ценность, что социальная инновация - это изменение привычного типа мышления и стиля жизни. Внесение динамичности в «устойчивый» экономический порядок, создание более высокого уровня неопределенности и риска - вот, по мысли П. Дракера, суть инновационной деятельности.

Инновационная деятельность, основанная на рациональности и полезности, не мыслится автором без вознаграждения индивидуальных усилий, умственной энергии и изобретательности. С этих позиций инновационная деятельность есть эффективное сочетаний технологии и организации с предпринимательской этикой.

Инновационные превращения рассматриваются не только как результат внешних воздействий, но и как образование новых, до нее не существовавших внутренних факторов, появляющихся в результате технико - технологических и социальных изменений. С этих позиций инновационная деятельность есть эффективное сочетаний освоение и наработку опытного образца изделия наряду с освоением продукции относят к стадии производства. И здесь и именно на этом этапе осуществляется первичное внедрение образца в производство. Предложенное биологами наименован «инвазия» (от англ., «invasion»), означающее первоначальное внедрение в какой-то процесс, точно подходит для названия инновационного акта.

Инвазия нововведения требует новых технологических режимов и нового типа оборудования; она происходит лишь при взаимодействии старых и новых принципов и структур. Инвазия приводит к возникновению новых явлений, которые требуют передислокации персонала, переналадки технических систем. Это вызывает необходимое изменение организационных структур и подгонки всех прежде разрозненных факторов в стройную систему. Инвазия является импульсом к проведению системы инновационных мероприятий по материализации новшества. При этом все изменения, происходящие в производстве, являются последствием инвазии первоначального образца новшества.

Одновременно с подготовкой и освоением новой продукции решается задача подбора обучения персонала и освоения новых видов оборудования, необходимого для материализации нововведений.

Производственный процесс создания новшества составляют:

- инвестиционные мероприятия, связанные с организацией производства новой продукции или применением новой технологии приобретением и монтажом нового оборудования;

- переквалификация, подбор и обучение персонала;

- выпуск опытных партий продукции, серийное, а затем массовое производство новой продукции;

- расширение масштабов производства и диффузии новшества;

- выход новшества на рынок и его коммерциализация.

На производственной стадии осуществляется весь комплекс работ по освоению новой продукции, изготовлению первых партий, а затем массовый выпуск нового продукта.

1.3 Структура инновационного процесса

Формирование замысла, подготовка и постепенное осуществление инновационных изменений называется инновационным процессом. Инновационный процесс - более широкое понятие, чем инновационная деятельность. Он может быть рассмотрен с различных позиций и разной степенью детализации:

- во - первых, его можно рассматривать как параллельно - последовательное осуществление научно - исследовательской, научно - технической, производственной деятельности и инноваций;

- во - вторых, его можно рассматривать как временные этапы жизненного цикла нововведения от возникновения идеи до ее разработки и внедрения. В общем виде, инновационный процесс - это последовательная цепь событий, в ходе которых новшество реализуется от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в хозяйственной практике.

Причем инновационный процесс не заканчивается так называемым внедрением, т.е. первым появлением на рынке нового продукта, услуги или доведением до проектной мощности новой технологии. Процесс не прерывается, т.к. по мере распространения в экономике нововведения совершенствуется, делается более эффективным, приобретает новые потребительские свойства, что открывает для него новые области применения, новые рынки, а значит и новых потребителей.

Важное направление в изучении инновационных процессов - выявление реальных факторов, способствующих или препятствующих их осуществлению (см. приложение 1).

Содержание инновационного процесса охватывает этапы создания, как новшества, так и нововведения.

Процесс создания новшества включает (жизненный цикл новшества):

1. Стадия исследования

- фундаментальные исследования и разработка теоретического подхода к решению проблемы (фундаментальные исследования - это теоретическая или экспериментальная деятельность, направленная на получение новых знаний об основных закономерностях и свойствах социальных и природный явлений, о причинно - следственных связях относительно к их конкретному применению. Различают теоретические и поисковые фундаментальные исследования. К теоретическим относятся исследования - задачей, которых являются новые открытия, создание новых теорий и обоснование новых понятий и представлений. К поисковым относятся фундаментальные исследования - задачей, которых является открытие новых принципов создания изделий и технологий, новых неизвестных ранее, свойств материалов и их соединений, методов анализа и синтеза. В поисковых исследованиях обычно известна цель намеченной работы, более или менее ясны теоретические основы, но не конкретизированы направления. В ходе таких исследований находят подтверждение, отвергаются или пересматриваются теоретические предложения и идеи. Положительный выход фундаментальных исследований в мировой науке составляет 5%);

- прикладные исследования и экспериментальные модели (прикладные / оригинальные исследования направлены, прежде всего, на достижение конкретной цели или задачи, на выявление путей практического применения открытых ранее явлений и процессов; научно - исследовательская работа прикладного характера ставит своей целью решение технической проблемы, уточнение неясных теоретических вопросов, получение конкретных научных результатов, которые в дальнейшем будут использованы в экспериментальных разработках);

- экспериментальные разработки, определение технических параметров, проектирование изделий, изготовление, испытание, доводка (разработки продукта - создание / модернизация образцов новой техники, которые могут быть переданы после соответствующих испытаний в серийное производство или непосредственно потребителю. На этом этапе производится окончательная проверка результатов теоретических исследований, разрабатывается соответствующая техническая документация, изготавливается и испытывается технический прототип или опытный технологический процесс. Технический прототип - это реально действующий образец продукта, системы или процесса, демонстрирующий пригодность и соответствие эксплуатационных характеристик спецификациям и производственным требованиям);

2. Стадия производства

- первичное освоение и подготовка производства (на этом этапе производится описание возможных методов производства с указанием основных материалов и технологических процессов, условий эксплуатационной и экологической безопасности. Этап определения промышленной применимости и подготовки к производству - это период, в течение которого продукт должен быть подготовлен к выходу на рынок. Результатом является опытный образец - полномасштабная действующая модель, сконструированная и созданная для определения требований к производству нового продукта. Опытный образец полностью соответствует стандартам промышленного дизайна конечного продукта, осваиваемого в массовом производстве. Данные технического анализа и сбора информации являются основой технико - экономического обоснования, содержащего детальную оценку издержек на создание и эксплуатацию производственного комплекса и прибыли от продажи на рынке продукта по конкурентным ценам);

- запуск и управление освоенным производством (полномасштабное производство - это период, в течение которого новый продукт осваивается в промышленном производстве и оптимизируется производственный процесс в соответствии с требованиями рынка);

3. Стадия потребления

- поставка продукции на рынок и его потребление (на этом этапе уточняется стратегия продвижения нового продукта на рынок, происходит непосредственное потребление нового знания, овеществленного в новом продукте. При этом выявляется фактическая эффективность инновационной деятельности);

- устаревание продукта и необходимая ликвидация устаревшего производства (данный этап наступает тогда, когда налицо не только физический, но в первую очередь моральный износ техники, вызванный быстрыми темпами разработок новых высокоэффективных образцов).



1.4 Инновационный потенциал организации

Инновационный потенциал организации - совокупность характеристик предприятия, определяющих способность компании к осуществлению деятельности по созданию и практическому использованию нововведений.

К элементам инновационного потенциала фирмы относятся:

- материально - технические ресурсы;

- финансовые ресурсы;

- организационные ресурсы;

- кадровые ресурсы;

- социально - психологические.

Для проведения инновационных процессов компания должна располагать:

- свободными денежными средствами, достаточными для финансирования разработок;

- соответствующей материально - технической базой для создания массового производства нового продукта;

- сотрудниками, способными генерировать неординарные решения.

Интеллектуальные ресурсы компании обеспечивают возможность выработки оригинальных идей, лежащих в основе любого инновационного процесса. Уровень интеллектуального потенциала организации определяет емкость «портфеля инновационных идей».

Понятие «инновационный потенциал» взаимосвязано с понятием «инновационная активность». Под инновационной активностью подразумевают интенсивность проведения инновационных преобразований на предприятии.

Инновационная активность фирмы зависит не только от обеспеченности ресурсами. Во многом ее определяют организационная культура, включающая принципы и обязательства, на основании которых разрабатывается и реализуется стратегия развития компании. Организационная культура отражает особенности системы менеджмента на предприятии, которая должна быть приспособлена для осуществления инновационной деятельности.

Главным фактором, отражающим инновационную активность фирмы и влияющим на интенсивность инновационных процессов на предприятии, является восприимчивость руководства к инновациям. Инновационность руководства означает готовность к реализации изменений в хозяйственном механизме предприятия, склонность к риску. В связи с неопределенностью, всегда сопутствующей нововведению, руководитель должен быть готов понести убытки и уметь их минимизировать.

Восприимчивость организации к нововведениям зависит от масштабов компании. Она падает по мере увеличения предприятия, усложнения организационной структуры управления. Малые предприятия более приспособлены к осуществлению инновационной деятельности за счет их большей гибкости и мобильности, что позволяет быстро реагировать на изменения рынка для корректировки инновационных целей.

Для оценки инновационного потенциала компании могут быть использованы следующие показатели:

- научно - технический потенциал (численность сотрудников, имеющих научную степень, количество рациональных предложений на одного сотрудника, количество патентов и др.);

- показатели коммерциализации (доля новой продукции в общем объеме производимой продукции, количество лицензионных договоров и др.);

- продолжительность выполняемых работ (величина инновационного лага);

- характеристика инновационной управляющей системы (формы стимулирования инновационной деятельности на предприятии, участие в реализации инновационных проектов руководства, уровень свободы, предоставляемой участникам инновационной деятельности).

Глава 2. Анализ коммерческой деятельности РА ООО «АДЕМ»

2.1 Краткая характеристика рынка рекламы г. Магадан

Еще в 80 - х гг. в г. Магадан такой термин, как «реклама» знали единицы. Ни кто не представлял себе, что это такое и с чем это связано. Но так уж сложилось, что на сотни, а то может даже и тысячи предприятий в г. Магадан на сегодняшний день приходятся десятки рекламных агентств.

Для полного понимания коммерческой деятельности рекламного агентства, следует сначала описать, что представляют собой: рынок рекламы, его субъекты и объекты, а так же рекламный товар.

Рынок рекламы немного специфичен: клиентами рекламных агентств являются не физические лица, а организации. Но конечными потребителями - уже физические лица.

Продукт рекламы - товар покупаемый организацией - клиентом, призванный проинформировать потенциального потребителя о себе и / или о своем товаре. А так же выделиться среди себе подобных.

Все продукты рекламы можно подразделить на несколько следующих групп:

- наружная реклама;

- СМИ (радио, телевидение);

- интернет - реклама;

- печатная реклама (листовки, буклеты, плакаты).

Из выше описанного ясно, что рынок рекламы достаточно широк. Однако это не является ответом на вопрос: почему в городе так много рекламных агентств? Потому что все организации, от малых фирм до огромных корпораций используют все виды рекламы. И ни одна организация не может стать производителем всех видов товаров рекламы.

Вторым моментом огромного количества рекламных агентств г. Магадан является отсутствие саморекламы самих рекламных агентств. То есть подтверждается утверждение «Сапожник без сапог». Крупные рекламопроизводители не считаются с утверждением «Реклама - двигатель торговли». Вследствие чего, рынок начинают заполнять организации - посредники, использующие систему прямых продаж и максимального использования труда работника.

Всего на г. Магадан, согласно исследованиям данного Рекламного Агентства приходится:

- 4 видео и 16 печатных СМИ;

- 5 организаций - печатников широкого формата и 7 малого. Эти организации занимаются распечаткой дизайн макетов. При этом малый формат начинается от А5 до А1+, а широкий от 120 до 300 см в ширину и до 120 метров в длину;

- 4 маркетинговые фирмы. Эти организации занимаются в основном различного рода исследованиями и проведения рекламных акций.

- 2 производителя неоновой рекламы. Наиболее яркая и дорогая реклама на сегодняшний день. Один квадратный метр неоновой вывески достигает 25 000 руб. Максимальный спрос имеет в клубах, магазинах, работающих в ночное время;

- 6 десятков фирм, производящих наружную световую и не световую рекламу кустарным способом. То есть фирмы имеют небольшую производственную площадь 50 - 100 кв.м., где происходит сборка продукта наружной рекламы при помощи обыкновенных инструментов;

- 8 фирм, производящих сувенирную и пошивочную продукцию. Это фирмы, имеющие специальные станки для нанесения информационно и графической рекламы на ручки, блокноты, одежду и.т.д.;

- около 100 физических и юридических лиц - посредников, не имеющих ничего из оборудования. Работают по принципу: дешевле купил, дороже продал.

Вследствие отсутствия саморекламы РА - посредники заключают договора с непосредственными производителями, получают определенную скидку и начинают создавать свою собственную клиентскую базу.

Деятельность РА по поиску клиентов достаточно проста. В каждом агентстве - производителе сидит человек, обзванивающий посреднических фирм и существующих клиентов, в задачу которого входит привлечь как можно больше клиентов. А посредники в свою очередь обзванивают потенциальных клиентов, используя различного рода справочники.

Как и во всей России, внимание жителей этого города более всего привлекает телевизионная реклама (61,2 %). Более четверти россиян (26,2%) вообще не обращают внимания ни на какие виды рекламы. Реклама в газетах и журналах может заинтересовать 21% респондентов. Остальные виды рекламы привлекают гораздо меньше внимания опрошенных. Так 14,9% россиян обращают внимание на рекламу по радио. Щитовая реклама способна привлечь 6,6% опрошенных, реклама на транспорте - 4,7% россиян. Реклама, присылаемая по почте, привлекает 2,5% респондентов. На рекламных агентов, как и на рекламу в Интернете, обращают внимание 0,5% опрошенных. Остальные 2% участников опроса затруднились с ответом.

Однако, несмотря на официальную статистику, наиболее дорогим видом размещения рекламы на сегодняшний день в городе является реклама на билбордах (рекламных щитах). Так, в среднем месячная аренда носителя с одной стороны обходится клиенту в 12 000 - 16 000 руб.; дизайн разработка макета - 500 - 1 500 руб.; печать макета - около 3 000 руб. Итого, чтобы дать рекламу на билборде в черте города, организации надо заплатить 15 500 - 20 500 руб. Для сравнения, расходы на ТВ рекламу на самом дорогом канале ТНТ (10 сек. Ролик на один месяц, по 2 раза в день утром и вечером) складываются следующим образом: 1 500 - 2 500 руб. - разработка ролика; показ ролика - 20 000 руб.

Радио - реклама, согласно независимому исследовательскому центру РОМИР - является второй по эффективности воздействия на среднестатистического потребителя. Согласно этому приложению организация может выбрать радиостанцию, которую слушает максимальное количество потребителей.

Необходимо также заметить, что радио и ТВ реклама - охватывают наибольшее количество людей. Однако их минусом является то, что этот вид рекламы охватывает и не потенциальных потребителей. То есть рекламодатель платит за то, что люди, не нуждающиеся в услугах (товарах) организации все равно просматривают его видеоролик.

2.2 Организационная структура, анализ и рекомендации по совершенствованию организации ООО «АДЕМ»

Основной вид деятельности рекламного агентства ООО «АДЕМ» - организация процесса производства и / или купли - продажи наружной рекламы, печатной рекламы, СМИ, разработка маркетинговых исследований.

Для большей четкости в работе, анализ деятельности ООО «АДЕМ» разобьем на отдельные структуры: анализ управленческой деятельности; привлечение клиентов; процесс закупки сырья и производства продукта.

1. В организационно - управленческой структуре рекламного агентства ООО «АДЕМ», во главе всего магазина стоят генеральный и коммерческие директора, занимающиеся общим управлением фирмы. Они официально и реально решают вопросы деятельности рекламного агентства. Издают приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками фирмы. В их обязанности входит постановка целей и задач, общий контроль за их достижением. В их функции входит организация закупки сырья для производства продукта рекламы и прием заказов от VIP клиентов, которыми рекламное агентство дорожит, найм сотрудников организации. Так же директора открывают счета в банках, пользуются правом распоряжения средствами и в некоторых случаях выдают доверенности.

В подчинении директоров находятся главный бухгалтер; старший менеджер; производственная база.

Проанализировав организационно - управленческую структуру рекламного агентства ООО «АДЕМ», можно заметить лишнее звено в цепочке управления, Функции Генерального и Коммерческого директоров может и должен исполнять один человек. Что обусловлено законами малого бизнеса и отрицательным эффектом наличие двух непосредственных управленцев на один объект управления. Но данная ситуация сложилась благодаря родственным связям высших звеньев управления.

Следующим звеном в управлении является Старший менеджер. Исходя из описания обязанностей и анализа работы фирмы, сложилось мнение о том, что он является самой ключевой фигурой в ООО «АДЕМ». В его обязанности входят: управление деятельностью дизайнера, офис - менеджера, агентов; оформление договоров и разрешений; общение с заказчиками и непосредственными производителями рекламных товаров. Кроме того, в силу особенностей его обязанностей, автоматически прибавляется еще одна - ему приходится быть посредником между производственной базой (а так же другими рекламопроизводителями) и заказчиками для разрешения технических аспектов. Такое положение в организации, при огромной загрузке, сотрудник не успевает, начинает уставать, понижается внутренняя мотивация и в конце общая производительность труда наоборот падает.

2. Привлечение новых клиентов и создание своей клиентской базы рекламное агентство ООО «АДЕМ» происходит при помощи офис - менеджера и агентов.

Офис - менеджер (обязательно девушка с приятным голосом), используя различные справочники, периодически обзванивает все организации г. Нальчик, предлагая сотрудничество в области создания и размещения рекламы. Если потенциальный клиент заинтересовался, она договаривается на выезд к нему агента, который в случае второго положительного ответа, приезжает и производит презентацию своей фирмы и имеющихся возможностей.

Несмотря на то, что рекламное агентство в своем распоряжении имеет только производственную базу для создания наружной рекламы, агент предлагает следующие виды услуг:

- создание, монтаж / демонтаж наружной рекламы любой конфигурации и сложности;

- профессиональные маркетинговые исследования;

- оформление транспортной рекламы (наружной и внутренней);

- любой вид полиграфии;

- пошив спецодежды, нанесение, напыление на нее фирменных логотипов;

- изготовление сувенирной продукции;

- web - дизайн;

- оформление интерьера жилых и нежилых помещений;

- дизайнерские услуги;

- согласование любой сложности.

Такое разнообразие услуг является стандартом предложения небольшого рекламного агентства. Как и конкуренты, ООО «АДЕМ» имеет четкое представление о ценовой политике на рынке рекламы и за время своего существования наработало знакомства, позволяющие дешевле купить и дороже продать.



Заключение

Необходимость инновационного развития производства предъявляет новые требования к содержанию, организации, формам и методам управленческой деятельности. Она диктует появление особого типа менеджмента, направленного на управление процессами обновления всех элементов производственных систем.

Инновационная деятельность является мощным рычагом, который помогает преодолеть спад, обеспечить структурную перестройку и насытить рынок разнообразной конкурентоспособной продукцией.

Фирма может оказаться в кризисе, если не сумеет предвидеть изменяющиеся обстоятельства и вовремя отреагировать на них. В условиях рыночной экономики руководителю недостаточно иметь хороший продукт, он должен внимательно следить за появлением новых технологий и планировать их внедрение в своей фирме, чтобы не отстать от конкурентов.

Теория и практика инновационного менеджмента в короткое время заняли прочное место в управленческой деятельности. Здесь подробно рассматриваются организационные формы инновационной деятельности и проблемы организационного проектирования инновационных предприятий, большое внимание уделено конкретным мероприятиям по управлению научными разработками, технологическими факторами обновления производства, маркетинговыми исследованиями и продвижением инноваций на рынок.

Организация и финансирование инновационных проектов, управление их формированием, подготовкой и экспертизой занимают центральное место в процессе выбора наилучшего варианта инновационного решения. Анализ эффективности инноваций и финансово - экономическая оценка инновационных проектов построены на альтернативной основе, т.е. с учетом вероятностного профиля проекта и оценки рисков.

В заключении следует сказать, что поддержка инновационного предпринимательства является одним из приоритетных направлений государственной научно - технической и экономической политики во всех странах с развитой рыночной экономикой.

Современный менеджмент должен быть менеджментов инновационного типа, то есть обладать определенным инновационным потенциалом. В условиях рыночной экономики характерны тенденции ускорения развития, уплотнения времени, увеличения количества и разнообразия изменений, характеризующих условия функционирования фирмы. Управление должно поспевать за изменениями, реально происходящими в действительности. И фактором такого соответствия управления тем изменениям, которые происходят в экономической жизни, науке и технике, является инновационный потенциал управления, который формируется в работе с персоналом, подготовке менеджеров, организации управления, ориентированный на динамику.



Список литературы

1. Аньшин В.М. Инновационный менеджмент: концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития. М., 2007. - 383 с.

2. Балашевич М.И. Малый бизнес: отечественный и зарубежный опыт. - Москва: Инфра-М, 2008. - 353 с.

3. Гончарова Н.П. Маркетинг инновационного процесса. М., 2006. - 348 с.

4. Ермасов С.В. Инновационный менеджмент: конспект лекций. - Москва: Высшее образование, 2007. - 256 с.

5. Ильин А.И. Управление предприятием. М., 2009. - 368 с.

6. Инновационный менеджмент: учебное пособие / М.: КНОРУС, 2006. - 249 с.

7. Инновационный процесс в странах развитого капитализма (методы, формы, механизм). Под ред. Рудаковой И.Е., М.: изд - во МГУ, 2010. 475 с.

8. Ковалёв Г.Д. Основы инновационного менеджмента. М., 2008. - 174 с.

9. Кутейников А.А. Искусство быть новатором. М.: «Знание», 2008. - 237 с.

10. Меллер Я.А. Механизм стимулирования инновационной деятельности предприятия: организационно - экономический подход / Яна Анатольевна Меллер // Новая экономика. - 2012. № 2. - 153 с.

11. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики). М., 2009. - 469 с.

12. Радиевский М.В. Организация производства: инновационная стратегия устойчивого развития предприятия. - Москва: Инфра - М, 2009. - 376 c.

13. Русинов Ф., Минаев Н. Система отбора и оценки инновационных проектов. - Консультант директора. - 2007. № 23. - 15 - 18 с.

14. Управление инновациями: учебно-методический комплекс / В. И. Кудашов, Е. В. Иванова, Т. Г. Машковская. - Минск: Издательство МИУ, 2012. - 239 с.

15. Управление рисками в инновационной деятельности. / Под ред. М.В. Грачева, С. Ю. Ляпина. - Москва: ЮНИТИ - ДАНА, 2010. - 350 c.

16. Теория и механизм инноваций в рыночной экономике. / Под ред. Ю.В. Яковца. - Москва: Межд. Фонд Н.Д. Кондратьева, 2007. - 134 с.

17. Уткин Э.А. Управление фирмой. М., 2008. - 376 с.

18. Фальцман В.К. Оценка инвестиционных проектов и предприятий. - М.: ТЕИС, 2010. - 213 с.

19. Ховард Кен, Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства. М., 2009. - 247 с.

20. Экономика предприятия. / Под ред. В.Я. Горфинкеля, Е.М. Купрякова. - М.: Бизнес и Банки, ЮНИТИ. - 2007. - 351 с.

21. Энциклопедия малого бизнеса, или как вести свое дело. - М., 2009. - 371 с.

22. Янчевский В.Г. Менеджмент, маркетинг, бизнес. М., 2010. - 314 с.



Приложение 1

Группа факторов	Факторы, препятствующие инновационной деятельности	Факторы способствующие инновационной деятельности
Экономические, технологические	Недостаток средств для финансирования инновационных проектов. слабость материально- и научно--технической базы и устаревшая технология, отсутствие резервных мощностей. Доминирование интересов текущего производства
Политические, правовые
Организационно-управленческие
Социально-психологические, культурные

Размещено на Allbest.ru

...