Проблема человеческого фактора на пути принятия управленческого решения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Проблема человеческого фактора на пути принятия управленческого решения

менеджер решение человеческий фактор

Не секрет, что каждое компания в процессе своей деятельности стремится получить максимальную прибыль. Существует не малое количество аспектов, содействующих достижению данной цели, один из них - это эффективный аппарат управления, который в большей степени состоит из людей (менеджеров). И поэтому влияние человека на принятые им управленческие решения играет важную роль в системе менеджмента компании. А так как каждый человек, каждый менеджер индивидуален, наделен характерными только ему поведенческими, психофизиологическими, личностными, профессиональными особенностями, которые в конечном образе будут оказывать разное влияние на принятые им решения, то, на мой взгляд, несомненно, будет существовать проблема так называемого человеческого фактора, т.е. проблема влияния внутреннего мира человека на эффективность принимаемых им решений. Для меня данная проблема вызвала интерес тем, что рассматривая опыт функционирования предприятий одной отрасли, я наткнулся на такой момент, что при принятии решений по одним и тем же вопросам, сами решения и соответственно результаты от них отличаются у каждой компании, хотя, опираясь на теорию, менеджеры каждой компании должны были действовать примерно одинаково. С моей точки зрения поставленная проблема актуальна тем, что не смотря на стремительный переход к высоким технологиям, деятельность человека в системе управления еще очень долго будет занимать наивысшие позиции, и для того, что бы иметь эффективный менеджмент, требуется в полной мере изучить проблему, касающуюся влияния особенностей человека на управленческие решения, т.к. именно человек был и остается главным двигателем прогресса во всех сферах деятельности. Рассмотрим более подробно данную проблему, опираясь на информацию из определенных источников.

Один из важных аспектов в процессе рационального принятия управленческих решений является проблема стиля руководства и его взаимосвязь с процессом разработки и принятия решений. Проблемы вытекают из следующих вопросов:

1. Как вести себя руководителю с подчиненными в ситуации, требующей выбора?

2. Всегда ли следует обсуждать с ними возникшую проблему и возможные варианты решений?

3. Нужно ли добиваться согласия подчиненных с принятым решением?

Процессы обработки человеком информации имеют свои характерные особенности, и возможности человека в этом весьма ограничены. К основным ограничениям в работе руководителя относят:

* Проблема определения важности критериев. Руководитель легко определяет важность одного критерия перед другим, но оказывается в затруднении, если эту важность необходимо выразить в количественном виде; * Задача количественного определения вероятности событий: при ее решении часто совершаются систематические ошибки, так как игнорируется предварительная информация, переоцениваются второстепенные детали;

* Проблема оценки альтернативы по какому-либо критерию. Если единицы измерения привычны (вес или стоимость объекта), то проблем не возникает. Но если необходимо в баллах оценивать такие критерии, как «квалификация», «научный потенциал», то сразу возникает проблема. То есть если только от количественных критериев переходят к качественным, то надежность получаемой информации снижается;

*Особые и постоянные затруднения вызывает необходимость одновременного учета оценок по многим критериям. Однако отсюда не следует, что люди оказываются беспомощными перед сложными проблемами определения оценок и предпочтений. Преобразования и упрощение задач помогают делу (использование методов индукции, дедукции, анализа и т. д.);

* Необходимо учитывать, что в деятельности субъекта управления всегда присутствует кроме логики рациональной еще и логика эмоциональная, которая очень серьезно корректирует принимаемые решения, привнося при этом как положительные, так и отрицательные моменты. Более подробную информацию касательно этого вопроса можно найти по следующему адресу: [http://www.aup.ru/files/m1398/m1398.html].

Руководитель должен контролировать свои эмоции, уметь ими управлять, обеспечивая объективность видения ситуации. Принятие окончательного решения зависит от творческих способностей людей, от их смелости, устойчивости к стрессам, или эмоциональной зрелости. Каждый человек наделен набором личностных характеристик (качеств), сближающих его с другими людьми или отдаляющих его от них. Причем один и тот же человек в разных организациях может по-разному проявлять свои личностные качества. Проще работать и разрабатывать решения в технической системе, в которой характеристики каждой годной детали одинаковы, независимо от количества и местонахождения. Многие авторы делают выводы об абсолютной уникальности каждого человека, называя его личностью. Однако работать с абсолютно уникальными по качествам людьми невозможно, так как это потребует уникальности всех решений для каждого человека. Лучше выявить общие и особенные личностные качества в коллективе и оценить их соотношение. Каждое решение в какой-то мере отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей. Поэтому каждое решение может в чем-то не гармонизировать с остальными участниками этого процесса: исполнителями и потребителями решения. В литературе по управленческим решениям используются три синонима: «человеческий фактор», «личностные качества» и «личностные характеристики». Более подробную информацию можно найти в следующей литературе: Балдин К. В. Управленческие решения : учебник . 2006; Мескон М. Х. Основы менеджмента.

Таким образом, исходя из анализа источников, можно сделать вывод, что проблема человеческого фактора при принятии управленческих решений существует на протяжении большого количества времени. Опираясь на множество мнений, я понял то, что с данной проблемой можно и нужно бороться, однако полностью искоренить её не удастся, т.к. человек, который находится “у руля” индивидуален, а, следовательно, и существует большое количество мнений и разногласий в управленческих решениях. С моей точки зрения самыми простыми общими методами решения данной проблемы могут стать: увеличение квалификации менеджеров, проведение психологических тестов среди работников управления, осознание каждым управленцем своей роли и цели и построение решений исходя из научных постулатов и своего практического опыта. На мой взгляд, хороший управленец это тот, который может забыть на время работы о своем личном состоянии и пустить все силы в работу, подмечая мельчайшие факторы, влияющие на эффективность управления.

Размещено на Allbest.ru