Управление аудиторской фирмой
Внутренняя и внешняя среда предприятия. Организационная структура и организационно-правовая его форма. Организация учета, анализа и планирования производства. Эффективность производственной деятельности. Комплексная оценка организации управления.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.11.2013 |
| Размер файла | 46,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
32
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
управление планирование учет
Производственная практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех специальностей. Во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.
Актуальность темы заключается в том, что менеджмент современного предприятия характеризуется чрезвычайно высокой сложностью. Способность приспосабливаться к условиям изменения в окружающей среде ? основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во многих случаях ? это условие выживания и развития. Организации должны генерировать в себе разного рода идеи и планировать свое будущее развитие. В этом им вполне может помочь стратегическое планирование, построение модели менеджмента и изучение рисков и разработок, как конкурентов, так и своих собственных производителей. Организации могут подвергаться условиям влияния внешней и внутренней среды, так же они могут стать и условиями её изменения, в этом им может помочь производство новых товаров и услуг, использование новых материалов, оборудования, технологий и сырья.
Объектом практики стала аудиторская фирма «Аудит-Контакт», а предметом ? система управления ею.
Основной целью производственной практики является практическое закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения. Основным результатом данной работы является отчет о прохождении практики, в котором собраны все результаты деятельности студента за период прохождения практики и анализ основных показателей управления персоналом в организации.
Задачами производственной практики является обобщение и совершенствование знаний и умений студентов по специальности, проверка возможности самостоятельной работы будущего специалиста в условиях конкретного предприятия, сбор материалов (в том числе и для выпускной квалификационной работы), изучение учредительных, плановых и отчётных документов предприятия; ознакомление с внешней средой предприятия; ознакомление с технологическими основами производства товара и выполнения услуг, информационным обеспечением выработки управленческих решений; анализ эффективности работы предприятия и получение навыков практической управленческой работы.
Данный отчет состоит из введения, заключения, списка литературы и основной части, которая в свою очередь, состоит из перечня производственных и ознакомительных вопросов, по которым проводилась основная аналитическая работа.
Раздел I.
1.1 Краткая характеристика базы практики
Производственная практика проходила в ООО АФ «Аудит - Контакт» с 15.03.2013 по 04.04.2013 года.
|
Полное и сокращенное наименования организации и ее организационно-правовая форма |
Общество с ограниченной ответственностью Аудиторская фирма «Аудит-Контакт» (ООО АФ «Аудит-Контакт») |
|
Регистрационные данные:Дата, место и орган регистрации (на основании Свидетельства о государственной регистрации) |
Свидетельство серии ТМГ - III № 2121, рег. № 366, выдано Регистрационной палатой г. Тюмени 11.01.2001 г. |
|
|
ИНН, КПП, ОГРН, ОКПО |
ИНН 7203077241, КПП 720301001, ОГРН 1027200780144, ОКПО 44721657 |
|
|
Юридический адрес |
625026, Тюменская обл., г.Тюмень, ул. Мельникайте 106, оф. 216 |
|
|
Фактический адрес |
Адрес 625026, Тюменская обл., г.Тюмень, ул. Мельникайте 106, оф. 216 |
|
|
Телефон |
(3452) 75-59-64 |
|
|
Факс |
(3452) 75-90-76 |
Общество с ограниченной ответственностью Аудиторская фирма «Аудит-Контакт» ведет свою историю с августа 1996 года.
Фирма осуществляет аудиторскую деятельность, деятельность в области права и бухгалтерского учета, а также консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления.
ООО АФ «Аудит-Контакт» соответствует требованиям, предъявляемым законодательством РФ к организациям, осуществляющим аудиторскую деятельность, а именно:
? в трудовых отношениях с аудиторской фирмой «Аудит-Контакт» состоят 7 (семь) аттестованных аудиторов;
? ООО АФ «Аудит-Контакт» является членом Некоммерческого партнерства «Московская аудиторская палата» и включена в реестр аудиторов и аудиторских организаций саморегулируемой организации аудиторов за основным регистрационным номером записи (ОРНЗ) 11203086633.
? Профессиональная ответственность аудиторов застрахована в ОАО «СОГАЗ», страховая сумма составляет 3 000 000 (Три миллиона) руб. (полис № 1513PL0011 от 07.02.2013).
В 2010 году на основании распоряжения Комиссии по контролю качества аудиторской деятельности НП «Гильдия аудиторов ИПБР» была проведена проверка качества предоставления аудиторских услуг и соблюдения профессиональной этики за 2009 г. ( Заключение по результатам соблюдения требований стандартов аудиторской деятельности и профессиональной этики от 31.12.2010 г.).
Исковые требования, штрафные и иные санкции со стороны клиентов по результатам проверок не предъявлялись.
В отношении ООО АФ «Аудит-Контакт» отсутствуют факты взыскания по имущественным искам о неквалифицированном проведении аудиторских проверок, наложенных когда-либо на основании решения суда. Также отсутствуют санкции за неквалифицированное проведение аудиторских проверок со стороны уполномоченных федеральных органов.
ООО АФ «Аудит-Контакт» также является членом Торгово-промышленной палаты Тюменской области.
За период осуществления деятельности фирма провела аудиторские проверки в более чем 600 организациях, занимающихся нефте- и газо-разработкой, строительством, сельским хозяйством, торговлей, транспортом, здравоохранением, социальными услугами, фармацевтической деятельностью.
За 15 лет работы на рынке компании удалось приобрести уникальный опыт и обширную клиентскую базу. Многие из клиентов обращаются для проведения аудита на протяжении долгих лет.
1.2 Внутренняя и внешняя среда предприятия
Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.
В штате аудиторской фирмы - 14 специалистов, из них 7 имеют квалификационные аттестаты аудиторов и профессиональных бухгалтеров. 2 аудитора сдали упрощенный экзамен на получение единого аттестата аудитора. Три сотрудника фирмы имеют квалификационные аттестаты налоговых консультантов. Один сотрудник прошел повышение квалификации по курсу «Управление государственными и муниципальными закупками». Все сотрудники имеют большой опыт paбoты на предприятиях и в налоговых органах.
Аудиторы ежегодно проходят обучение по программам повышения квалификации в объеме 40 часов.
Специалисты ООО АФ «Аудит-Контакт» постоянно совершенствуют и обновляют набор своих услуг, с целью соответствия самым современным требованиям.
Основу системы мотивации на предприятии составляет выплата премий. Это предусматривает единовременную выдачу работнику определенной денежной суммы в связи с достижением им более высоких успехов в труде по сравнению с другими работниками.
В компании развита, помимо материальных поощрений, система поощрений моральных - объявление благодарности за успешное выполнение сотрудником поставленных перед ним задач.
В производственный срез входят оказание аудиторских, консультационных услуг.
Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.
В силу отсутствия в составе предприятия маркетинговой службы исследования и работы в данном направлении не проводятся.
Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности.
В рыночной экономике бухгалтерский баланс служит основным источником информации для обширного круга пользователей. Так, по данным баланса собственники, менеджеры и другие лица, связанные с управлением, знакомятся с имущественным состоянием хозяйствующего субъекта. Из баланса они узнают, чем собственник владеет, т.е. каков в количественном и качественном отношении тот запас имущества, которым предприятие способно распоряжаться, и кто принимал участие в создании этого запаса.
Провести анализ платежеспособности и деловой активности при отсутствии бухгалтерского баланса не представляется возможным. Общество применяет упрощенную систему и в соответствии с федеральным законом «О бухгалтерском учете» от 26.11.1996 № 129 - ФЗ было освобождено от ведения бухгалтерского учета, за исключением основных средств и нематериальных активов. В связи с вступлением в силу с 01.01.2013 года нового федерального закона о бухгалтерском учете № 402 - ФЗ все без исключения организации обязаны вести бухгалтерский учет. Однако бухгалтерский баланс составляется и представляется в налоговые органы только по окончании отчетного года.
ООО АФ «Аудит - Контакт» занимается оказанием услуг, для ведения которой не требуется какой - либо техники или оборудования, необходима только компьютерная техника, которая стоимостью до 40 тыс. руб. и учитывается как материально - производственные запасы. Однако, собственные средства ООО АФ «Аудит-Контакт» в 2012 г. увеличились до 250 тыс. руб. в связи с увеличением уставного капитала.
Дадим оценку платежеспособности ООО АФ «Аудит - Контакт» по данным прогнозного баланса составленного на основе налоговой декларации Данные представим в таблице 2.
Таблица 2. Анализ платежеспособности
|
Показатели |
На конец 2010 г. |
На конец 2011 г. |
На конец 2012г. |
Отклонение 2012г. к 2010г., (+, -) |
Норматив |
|
|
Денежные средства, тыс.руб |
15 |
16 |
12 |
-3 |
x |
|
|
Краткосрочные финансовые вложения, тыс.руб. |
- |
- |
- |
- |
x |
|
|
Дебиторская задолженность, тыс.руб. |
95 |
101 |
96 |
1 |
x |
|
|
Запасы (без расходов будущих периодов), тыс.руб. |
105 |
137 |
385 |
280 |
x |
|
|
Краткосрочные обязательства(без доходов будущих периодов и резервов предстоящих расходов), тыс.руб. |
151 |
150 |
322 |
171 |
x |
|
|
Коэффициент абсолютной ликвидности |
0,1 |
0,11 |
0,04 |
-0,06 |
0,2-0,25 |
|
|
Промежуточный (критический) коэффициент покрытия |
0,73 |
0,79 |
0,34 |
-0,39 |
0,7-1 |
|
|
Общий коэффициент покрытия |
1,43 |
1,7 |
1,53 |
0,1 |
Более 1 |
Отрицательной динамикой, как видно из таблицы, является уменьшение наиболее ликвидных активов в 2012 г. по сравнению с предыдущими годами. Положительной динамикой является уменьшение дебиторской задолженности (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) в 2012 г. по сравнению с 2011 г.
По сравнению с 2010 г. в 2012 уменьшился коэффициент абсолютной ликвидности на 0,06 и стал равным на конец 2012 года 0,04, а это значит, что уменьшилась и текущая ликвидность, т.е. сократились средства предприятия, которые могут быть использованы им для погашения своих краткосрочных обязательств в течение года. Этот коэффициент находится ниже нормы (ниже 0,2). Промежуточный коэффициент покрытия уменьшился на 0,45 по сравнению с 2010 г. и составил в конце 2012 года 0,34, что не соответствует нормативам (0,7-1). Общий коэффициент покрытия в норме в течение всего анализируемого периода (больше 1).
Внутриотраслевая конкуренция
ООО АФ «Аудит-Контакт» на рынке уже более 15 лет.
За последние пять лет рынок аудиторско-консалтинговых услуг в России, по данным рейтингового агентства Эксперт (далее - РА «Эксперт») , увеличился почти вдвое: по итогам 2012 года суммарная выручка участников рэнкинга достигла 79 млрд. рублей (против 40-43 млрд. рублей в 2008 г.). До кризиса для двукратного роста рынку ведущих аудиторско-консалтинговых групп (АКГ) было достаточно и двух лет. Очевидно, что сегодня этот рынок теряет темпы: если итоги прошлого рэнкинга (см. «Эксперт» №12 за 2012 г.) показали рост объема аудиторско-консалтинговых услуг на 14%, то в 2012 году аналогичный показатель составил 11%.
Тем не менее, о застое речь не идет - вопреки изменениям законодательства, осложнивших работу аудиторам, рынок продолжил развитие. Основными заказчиками для аудиторов стал крупный бизнес, госсектора и финансовый сегмент - почти все они попадают под определение общественно значимых субъектов хозяйственной деятельности (ОЗСХД) и согласно законодательству аудит для них обязателен. Впрочем, число этих заказчиков достаточно стабильно; рассчитывать на то, что именно они станут новым локомотивом для АКГ не стоит.
Несмотря на положительную динамику в секторе аудита, новых факторов, которые придадут рынку дополнительный стимул, не просматривается. Снижения конкуренции в ближайшее время на аудиторском рынке не предвидится, равно как и роста цен на услуги АКГ. Часто при заключении договора на аудит заказчик пытается включить в стоимость услуг определенное количество часов консультационных услуг. Вероятно, это попытка снизить стоимость аудита и получить консультации в качестве бонуса за заказ. Не улучшает ситуацию и демпинг, который, по словам участников рынка, только усилился. Если в 2011 году итоговая цена контракта к начальной цене по данным завершившихся конкурсов, составляла в среднем 70%, то в 2012 году этот показатель упал до 51%. Сложно обеспечить необходимый уровень качества аудита за ту стоимость, которая предлагается заказчиками на открытых конкурсах. Ситуация усугубляется еще и тем, что отмечается общее снижение числа компаний подлежащих обязательному аудиту. Частично это следствие повышения финансовых критериев для проведения обязательного аудита, и также процессов укрупнения бизнеса, а частично - отказ предприятий от обязательного аудита ввиду фактически отсутствия ответственности за уклонение от проведения обязательного аудита. Законопроект, который такую ответственность бы ввел так и не внесен в Госдуму. Лоббистских усилий АКГ пока недостаточно, чтобы продвинуть изменения в Кодексе РФ об административных правонарушениях и в статью 18 Федерального закона «О бухгалтерском учете», которые бы карали непредставление юридическим лицом аудиторского заключения с бухгалтерской (финансовой) отчетностью в случаях, когда обязанность по представлению установлена законодательством РФ, штрафом в размере от 400 до 700 тысяч рублей.
Рассчитывать на инициативный аудит не приходится. Не исключено, что этот сектор расцветет в связи со вступлением России в ВТО. Но это вопрос времени. На первом плане пока будут стоять вопросы юридического сопровождения и налогообложения, и аудиту очевидно будет отведена роль «бесплатного» приложения.
С 01 января 2012 года право проверять общественно значимые субъекты хозяйственной деятельности (ОЗСХД), у большинства из которых отчетность подлежит обязательному аудиту, имеют аудиторы, имеющие единый аттестат, полученный после 01 января 2011 года.
В Тюменской области из 396 аудиторов, по состоянию на 31.03.2013 по данным Минфина РФ только 33 аудитора имеют аттестат, полученный после 1 января 2011 года, по России из 23 997 аудиторов - 3 094 имеют аттестат нового образца.
ООО АФ «Аудит-Контакт» в 2012 году не принимал участия в конкурсах на право проведения аудиторской проверки организаций с долей участия государства или субъекта федерации от 25% в связи с отсутствием аудиторов, имеющих аттестат, полученный после 01.01.2011 года. Проверки проводились в основном инициативные. В сентябре 2012 два сотрудника сдали экзамен в упрощенном порядке и получили аттестаты нового образца.
И с 2013 года ООО АФ «Аудит-Контакт» регулярно принимает участие в открытых конкурсах по выбору аудиторской организации, проводимых государственными и муниципальными заказчиками
Выбор аудитора государственными предприятиями на основе проведения конкурса установлена Федеральным законом от 30.12.2008 № 307 "Об аудиторской деятельности".
В период прохождения практики специалистами был подготовлен пакет документов ООО АФ «Аудит-Контакт» для участия в открытом конкурсе по выбору аудитора для осуществления ежегодного обязательного аудита бухгалтерской (финансовой) отчетности за 2012г. ГУП ТО «Архитектурно-градостроительный центр» и ОАО «ННГФ».
1.3 Организационная структура и организационно-правовая форма предприятия. Характер организационных отношений между структурными подразделениями
Аудиторская фирма «Аудит - Контакт» (далее - ООО АФ «Аудит - Контакт») создано в соответствии с гражданским законодательством и представляет собой общество с ограниченной ответственностью, т.е. - это коммерческая организация, учрежденная несколькими лицами, уставный капитал которой разделен на доли определенных размеров. Размер доли каждого участника зафиксирован в уставе. Число учредителей составляет 2 человека.
1. Ответственность участников.
Участники не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков в пределах стоимости своих вкладов.
2. Учредительные документы.
В ООО АФ «Аудит - Контакт» организационную основу юридического оформления составляет Устав, который утверждается учредителями.
3. Управление.
Высшим органом управления является общее собрание участников. Единоличным исполнительным органом управления является Генеральный директор.
4. Право выхода из Общества.
Участники могут выйти из общества в любое время независимо от согласия других участников. Участник может передать свою долю другому участнику, если не запрещено уставом, то третьему лицу.
Организационная структура ООО АФ «Аудит-Контакт» представлена на схеме ниже.
Девиз ООО АФ «Аудит-Контакт» - качество, надежность, безопасность.
Миссия ООО АФ «Аудит-Контакт»:
Развитие рынка аудиторских услуг за счет высокопрофессиональной работы организации.
Цели ООО АФ «Аудит-Контакт» на период до 2014 года состоят в:
1. Повышение престижа предприятия
2. Повышение благосостояния работников предприятия
3. Повышение репутации предприятия на рынке среди потребителей услуг и других контрагентов
4. Повышение конкурентоспособности предприятия путем создания эффективных внутренних механизмов выживания и развития на рынке
Именно благодаря чётко выраженной миссии, чётко поставленным целям и грамотной политике менеджмента предприятие динамично развивается и способно конкурировать на рынке аудиторских услуг с другими участниками рынка, строить планы развития и добиваться успеха.
Каждый из работников аудиторской фирмы выполняет определенные функции, руководствуясь должностными инструкциями.
1.4 Компоненты организационной структуры предприятия (линейные и функциональные структурные подразделения)
Во главе ООО «АФ «Аудит-Контакт» стоит Генеральный директор, в прямом подчинении которого находятся:
исполнительный директор
аудиторы;
юрист;
главный бухгалтер.
Организационная структура ООО АФ «Аудит - Контакт»
|
Генеральный директор |
Исполнительныйдиректор |
Главный бухгалтер |
Ведущие аудиторы |
|
Юрист |
Помощник бухгалтера |
Аудиторы |
Генеральный директор организует всю работу предприятия, несет полную ответственность за его состояние и состояние трудового коллектива, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию в соответствии с трудовым законодательством, принимает и увольняет работников.
Основными функциями аудиторов являются оказание услуг, связанных с основными видами деятельности, указанными выше.
Ведение бухгалтерского учета и составление финансовой отчетности осуществляет главный бухгалтер.
Исполнительный директор осуществляет анализ рынка, конкурентоспособности, качества оказываемых услуг, проводит рыночные исследования и разработки, занимается предпродажным и послепродажным обслуживанием клиентов, эффективным сбытом, рекламой и продвижением товара, а также постоянный контроль за прибылью от различных видов услуг.
Основной функцией юриста является оказание услуг по регистрации, ликвидации юридических лиц, ведение договорной и кадровой работы.
1.5 Организация учета, анализа и планирования производства на предприятии (методики разработки планов, прогнозов, текущих производственных программ)
Бухгалтерский учёт ведётся главным бухгалтером. Главный бухгалтер обеспечивает объективность, достоверность, своевременность отражения фактов хозяйственной деятельности в бухгалтерском учёте и отчётности предприятия. Главному бухгалтеру ведение дел помогает осуществлять помощник бухгалтера. Ведение бухгалтерского учета осуществляется в соответствии с нормативными документами: Федеральный закон «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ, Положениями по бухгалтерскому учету, Планом счетов, Методическими указаниями и др.
В бухгалтерском отделе установлено 3 персональных компьютера, каждый компьютер подключен к сети Интернет, а также к общей офисной локальной сети. Бухгалтерский учет на предприятии ведется на программном продукте «1С: Бухгалтерия 7.7.» в автоматизированном виде. Для сдачи бухгалтерской отчетности через Интернет в налоговые органы используется компьютерная программа «SBIS».
Предприятие работает на упрощенной системе налогообложения. И является плательщиком следующих налогов: Единый налог по упрощенной системе налогообложения, Страховые взносы в ПФР, Взносы по обязательному социальному страхованию.
Методики разработки планов, прогнозов, текущих производственных программ в организации отсутствуют.
1.6 Система показателей, характеризующих производственную деятельность предприятия и ее эффективность
Дадим оценку рентабельности ООО АФ «Аудит-Контакт» по данным прогнозного баланса составленного на основе налоговой декларации. Данные представим в таблице 4.
Таблица 4.
|
Показатели |
На конец2010 г. |
На конец2011 г. |
На конец 2012г. |
Отклонение 2012г. к 2010г.,(+, -) |
|
|
Чистая прибыль, тыс.руб. |
35 |
39 |
62 |
27 |
|
|
Выручка от реализации, тыс.руб. |
756 |
774 |
1568 |
812 |
|
|
Собственный капитал, тыс.руб. |
29 |
39 |
250 |
221 |
|
|
Основные средства, тыс.руб. |
41 |
49 |
60 |
19 |
|
|
Запасы, тыс.руб. |
10 |
13 |
38 |
28 |
|
|
Стоимость имущества, тыс.руб. |
233 |
25 |
494 |
261 |
|
|
Долгосрочные заемные средства, тыс.руб. |
52 |
66 |
70 |
18 |
|
|
Рентабельность имущества, % |
15,17 |
15,51 |
12,67 |
-2,5 |
|
|
Рентабельность собственного капитала, % |
118,6 |
99,75 |
61,12 |
-57,48 |
|
|
Рентабельность производственных фондов, % |
33,38 |
28,77 |
16,24 |
-17,14 |
|
|
Рентабельность продаж, % |
4,69 |
5,14 |
4 |
-0,69 |
|
|
Рентабельность перманентного капитала, % |
43,13 |
37,46 |
18,94 |
-24,19 |
Как видно из таблицы 4, в 2012 г. все показатели рентабельности уменьшились по сравнению с 2010-2011 г.г. Самый низкий показатель рентабельности продаж в 2012 г. - 4%, т.к. выручка от реализации возросла на большую сумму, а чистая прибыль предприятия увеличилась меньше по сравнению с прошлым 2011 г. Однако надо отметить тот факт, что предприятие ведет свою финансово-хозяйственную деятельность без убытков.
Подводя итог о финансовом состоянии ООО АФ «Аудит-Контакт» можно считать, что финансовое состояние предприятия на 2012 г. является неустойчивым. Увеличилась стоимость имущества, наблюдается рост собственного капитала. Общий коэффициент покрытия все годы больше 1, что соответствует нормативу, это значит, что за счет денежных средств, дебиторской задолженности и запасов (без расходов будущих периодов) предприятие может погасить краткосрочную задолженность. Предприятие имеет хорошую деловую активность. Рентабельность практически по всем показателям уменьшилась в 2012 г. по сравнению с базовым 2010 г.
1.7 Система товародвижения, сбыта и продвижения продукции на предприятии
Специфика деятельности - оказание аудиторских услуг, товаров и продукции не производится. Для продвижения своих услуг на рынке, в качестве основных рекламоносителей ООО АФ «Аудит-Контакт» выбирает прессу, так как она считается эффективным каналом для рекламы с целью стимулирования продаж и радио, так как радио с точки зрения рекламы имеет свои положительные особенности - практически круглосуточное вещание и возможность фонового воздействия на потенциального покупателя и довольно-таки дешева. Одна из последних рекламных публикаций размещена в декабре 2012 года в уральском деловом журнале «Директор - Урал» № 8-9 за 2012 г.
В то же время основная часть договоров заключается благодаря личным контактам генерального директора с руководителями фирм, подлежащих аудиту.
1.8 Комплексная оценка организации управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия (выводы, рекомендации)
Решения, принимаемые руководством организации ООО АФ «Аудит - Контакт», носят оперативный характер. Все решения направлены на реализацию общей стратегии фирмы, с адаптацией к рыночным условиям.
Труд аудиторов требует очень высокой квалификации, да к тому же они регулярно должны подтверждать ее, повседневно изучая массу нормативных и регулирующих документов, проходя курсы обучения, сдавая экзамены на звание аудитора, поэтому должен хорошо оплачиваться. Однако при заключении договоров по результатам конкурсов основной проблемой является демпинг, который с каждым годом лишь обостряется. Многие аудиторские фирмы в условиях жесткой конкуренции готовы оказывать услуги ниже себестоимости, чтобы хоть как-то оставаться на плаву в ожидании изменений в будущем.
Специфика аудиторской фирмы такова, что необходимо выделение времени, не привязанное к договорам, на управление и развитие аудиторской деятельности. К временным затратам такого рода относятся: затраты на управление фирмой; на администрирование проектов; маркетинговые работы, работы по контролю качества, обучение специалистов, научно- исследовательские работы. Поэтому важно определить оптимальные нормы продажи часов клиентам, специалистов разного уровня: аудитора, ассистента аудитора. При этом, чем выше должность, тем меньше продается часов клиенту и тем выше стоимость часа специалиста.
Для аудита характерна сезонность бизнеса, которая вызвана тем, что аудиторское заключение готовится для клиента один раз в год. На первый и четвертый кварталы приходится подъем занятости, на второй и третий - спад. Аудиторы стараются выйти из положения тем, что разбивают годовую работу у клиента на несколько этапов (аудит финансовой отчетности за 9 месяцев и аудит за год). Однако добиться равномерной круглогодичной занятости аудиторов очень сложно, и аудиторы стараются заполнить свободное время консультационными и другими услугами.
Умелое планирование работ - основной путь решения этих проблем. Основным управленческим инструментом должен стать календарный план - график, который будет подвергаться ежеквартальной корректировке.
Раздел II
2.1 Индивидуальное задание по курсу «Основы менеджмента»: модель менеджмента современного предприятия
В современных условиях особую актуальность приобретает необходимость формирования российской модели менеджмента, приспособленной к рынку и способной решать кризисные ситуации. Отечественный бизнес все еще в основном повернут внутрь самого себя, в общем, не очень-то склонен к росту и развитию (прибыль капитализации направляется в личное пользование), он оценивает свои возможности не как средство творческой самореализации, а как инструмент насилия над ближними, ненавидит конкуренцию, велико его стремление действовать в обход закона. Копируют цивилизованный бизнес, но не его фундаментальные основы, а внешние признаки.
Российская модель менеджмента должна формироваться исходя из современной концепции менеджмента, которая заключается в том, что:
1. Успех организации определяется не рациональной организацией производства, как считали представители школы научного управления и классической школы, а ее способностью адаптироваться к изменениям (школа науки управления).
2. Организация рассматривается как открытая система, на которую оказывает влияние большое количество внешних факторов (международное положение, политические и социокультурные факторы, состояние экономики в стране, законы, поставщики, потребители, конкуренты и др.).
3. Процесс управления организацией - это непрерывный, целенаправленный, постоянно повторяющийся процесс, на который оказывают воздействие факторы внешней и внутренней среды. Процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные.
4. Применение к процессу управления организацией ситуационного подхода позволяет принимать управленческие решения в зависимости от сложившейся ситуации и достигать поставленных целей.
5. Ориентация на человека и его возможности, поэтому основное внимание уделяется демократизации управления, проблемам руководства и лидерства, поведению человека, изучению организационной культуры, мотивации и т.п.
Представляется, что эти основополагающие положения менеджмента будут не только сохранены в XXI в., но и получат свое дальнейшее развитие. Кроме того, менеджмент будет развиваться по следующим основным направлениям:* рациональное сочетание рынка и государственного регулирования;
* широкое использование стратегического планирования и управления в деятельности организаций;
* постоянная корректировка целей организации как реакция на изменения внешней среды;
* достижение стратегических и оперативных целей организации за счет оптимального распределения материальных, трудовых и финансовых ресурсов по основным направлениям деятельности организации;* разработка новых методов и приемов управления, позволяющих организации более гибко адаптироваться к изменениям внешней среды;
* резкое повышение уровня квалификации и искусства менеджеров в управлении организацией;
* использование в практике управления оптимальных решений, выбранных на основе тщательного анализа альтернативных вариантов решения проблемы;* совершенствование структур управления за счет большей централизации функций;* постоянная забота о повышении квалификации работников организации;* максимальное использование инноваций, экономико-математических методов, ЭВМ;
* развитие информационных систем, широкое использование глобальных информационных сетей (Интернет и др.);
* привлечение сотрудников к управлению организацией.
За всю историю существования менеджмента многие зарубежные страны накопили значительный опыт в области теории и практики управления, создали собственные модели управления с учетом своих специфических особенностей. В целом Россия, и отдельные ее регионы предрасположены к различным экономическим моделям, применяемым в странах с рыночной экономикой. Выяснилось, что шведская модель подходит для Северо-Западного региона (включая города Санкт-Петербург, Новгород, Псков), для Восточной Сибири, центра Урала и Московской области - американская модель. Многие считают наиболее привлекательной для отечественных предприятий японскую модель, поскольку она в большей степени отвечает особенностям российских культурных традиций и национальной психологии (приоритет группы над личностью, подчинение авторитету власти и др.) Но практика показывает, что набор достоинств успешных моделей менеджмента разных стран и регионов - еще не гарантия построения эффективной модели для своей организации.[1].
Вместе с тем базовыми принципами построения российской модели менеджмента можно считать:
- использование в управлении концепции государственного регулирования экономики. Немаловажную роль в этом процессе должно сыграть стратегическое управление. Эту стратегию отличает гибкость и способность к адаптации. Она требует государственного воздействия и регулирования сверху, которое выполняет роль стратегического ориентира. Государственное регулирование предполагает наличие жесткой конкуренции в экономике, исключающей возможность роста монополий. В результате между государством и частным бизнесом устанавливаются паритетные отношения, направленные на повышение международной конкурентоспособности страны;- свобода выбора концепций для создания оптимальной модели управления в России, не отвергая при этом сложившихся традиционных методов управления;- управление на основе постоянных нововведений. Важнейшей составной частью менеджмента становятся инновации. Они включают в себя не только технические и технологические разработки, но и все изменения, способствующие улучшению деятельности фирмы;- отказ от чрезмерной централизации власти в отечественных фирмах и приобретение возможностей менеджеров высшего уровня гибко реагировать на быстро меняющуюся внешнюю ситуацию. Конечно, маловероятно, что большинство наших крупных предприятий сможет быстро внедрить западный опыт управления независимыми подразделениями. Во многом это связано с неготовностью высшего менеджмента предприятий к децентрализации управления и отсутствием необходимого количества подготовленных менеджеров среднего звена, удовлетворяющих этим требованиям;- выработка стратегии управления, ориентированной на постоянные изменения как в внешней среде, так и внутри фирмы; выделение в качестве основного ресурса выживания человеческих ресурсов, их интеллектуального потенциала и постоянно развивающихся технологий;- введение индикативного планирования, предусматривающего разработку долгосрочных прогнозов, среднесрочных планов социально-экономического развития;
- совершенствование методов мотивации и управления персоналом, которые остаются в настоящее время самой актуальной и неразрешенной проблемой. Снижение эффективности управленческих работников происходит под воздействием недооценки их роли со стороны государственных органов управления. За последнее время обострилась проблема кадрового потенциала менеджеров-профессионалов, способных управлять организациями и экономикой страны в рыночных условиях. Одной из причин сложившегося положения является неэффективная система мотивации, действующая на предприятиях и в организациях;
- повышение конкурентоспособности продукции и организаций на рынке, что является главным критерием оценки эффективности системы управления. Конкурентоспособность компании на мировом уровне обеспечивается, прежде всего, конкурентоспособностью ее продукции на внутреннем рынке.
Сформулированные базовые принципы управления находятся в русле общемировых тенденций развития и могут быть положены в основу формирования российской модели менеджмента.
Рассматривая 15-летний опыт работы на рынке аудиторских услуг ООО АФ «Аудит-Контакт» можно говорить о том, что руководство в лице генерального директора справляется со всеми изменениями рынка, связанными в основном с государственным регулированием аудиторской деятельности, такими как отмена лицензирования, введение членства в саморегулируемых организациях (далее - СРО), наличие аттестатов единого образца, которые в свою очередь требуют достаточных финансовых вложений. А прибыль в связи с демпингом не покрывает всех затрат, понесенных для оказания качественных аудиторских услуг. Учитывая информацию РА «Эксперт» о падении спроса на аудит, руководству ООО АФ «Аудит-Контакт» стоит задуматься об освоении новых видов деятельности, т.е. заняться стратегическим планированием и составлением долгосрочных и краткосрочных планов развития организации.
2.2 Индивидуальное задание по курсу «Управление персоналом»: Формирование системы управления персоналом
Система управления персоналом представляет собой совокупность приемов, методов, технологий, процедур работы с кадрами. Существует несколько подходов к формулированию системы управления персоналом. Все зависит от того, какой аспект данного явления рассматривается. В систему управления персоналом включаются следующие элементы кадровой работы: кадровое планирование, определение потребности в найме, набор, отбор, найм, адаптация, обучение, карьера, оценка, мотивация, нормирование труда.
Это лишь неполный перечень используемых кадровых технологий, но он позволяет представить диапазон работы с персоналом. Все элементы системы управления персоналом условно можно разделить на три блока:
1) технологии формирования персонала, к которым относятся кадровое планирование, определение потребности в найме, набор, отбор, найм, высвобождение, иногда сюда включают адаптацию работников;
2) технологии развития персонала, объединяющие обучение, карьеру и формирование кадрового резерва;
3) технологии рационального использования персонала, включающие оценку, мотивацию, нормирование труда.
Одни и те же кадровые технологии могут относиться к различным блокам (например, адаптация вполне может соответствовать технологиям формирования и рационального использования персонала).
Система управления персоналом организации является составной частью общей системы управления организацией и в современных условиях от ее успешного построения и эффективности работы зависит достижение главных целей функционирования организации на экономическом пространстве. Система управления персоналом организации - система, в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает различные подсистемы общего линейного руководства и ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций. Подсистема общего и линейного руководства осуществляет следующие функции: управление организацией в целом, управление отдельными функциональными и производственными подразделениями. Подсистема планирования и маркетинга персонала выполняет следующие функции: разработка кадровой политики и стратегии управления персоналом, анализ кадрового потенциала, анализ рынка труда, организация кадрового планирования, планирование и прогнозирование потребности в персонале. Подсистема управления и учета персонала осуществляет: организацию найма персонала, организацию собеседования, оценки отбора и приема персонала, учет приема, перемещений, поощрений и увольнения работников, профессиональную ориентацию и организацию рационального использования персонала, управление занятостью, делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом.
Подсистема управления трудовыми отношениями производит: анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений, анализ и регулирование отношений руководства, управление производственными конфликтами и стрессами, социально-психологическую диагностику, управление взаимодействием с профсоюзом.
Подсистема обеспечения нормальных условий труда выполняет такие функции, как соблюдение требований психофизиологии и эргономики труда, соблюдение требований технической эстетики, охраны труда и окружающей среды. Подсистема управления развитием персонала осуществляет: обучение, переподготовку и повышение квалификации, введение в должность и адаптацию новых работников, оценку кандидатов на вакантную должность, текущую периодическую оценку кадров, реализацию деловой карьеры и служебно-профессионального продвижения, организацию работы с кадровым резервом. Подсистема управления мотивацией поведения персонала выполняет следующие функции: управление мотивацией трудового поведения, нормирование и тарификация трудового процесса, разработка систем оплаты труда, разработка форм участия персонала в прибылях и капитале, разработка морального поощрения персонала, организация нормативно-методического обеспечения системы управления персоналом. Подсистема управления социальным развитием осуществляет: организацию общественного питания, управление жилищно-бытовым обслуживанием, развитием культуры и физического воспитания, обеспечение охраны здоровья и отдыха, организацию социального страхования. Подсистема развития организационной структуры управления выполняет такие функции, как анализ сложившейся организационной структуры управления, разработка штатного расписания. Подсистема правового обеспечения системы управления персоналом осуществляет: решение правовых вопросов трудовых отношений, согласование распорядительных и иных документов по управлению персоналом. Еще одним подходом к определению системы управления персоналом является представление системы управления персоналом с организационной точки зрения. Исходя из данной позиции, система управления персоналом - совокупность организационных структур, выполняющих функции управления персоналом. Сюда включают руководителей, службу управления персоналом, то есть всех так или иначе реализующих функции управления персоналом. В данном случае выделяют: кадровое; нормативно-методическое; делопроизводственное; организационное; информационное; материальное и техническое обеспечение системы управления персоналом. Кадровое обеспечение системы управления персоналом представляет собой необходимый качественный и количественный состав работников кадровой службы организации.
Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом состоит из следующих элементов:
1) документов организационного, организационно-методического, распорядительного, технического, нормативно-технического, технико-экономического и экономического характера; 2) нормативно-справочных материалов, устанавливающих нормы, правила и методы, используемые при решении задач организации труда и управления персоналом. Делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом предусматривает создание условий для осуществления работы с документами, обращающимися в системе управления персоналом, в рамках полного цикла обработки и движения документов с момента их создания (или получения) работниками кадровой службы до завершения исполнения и передачи в другие подразделения.
Организационное обеспечение системы управления персоналом означает формирование специальных структурных подразделений, выполняющих ряд задач и функций в области работы с кадрами. Информационное обеспечение системы управления персоналом представляет собой совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления персоналом при ее функционировании. Оно включает оперативную информацию, нормативно-справочную информацию, технико-справочную информацию. При этом необходимо соблюдать ряд требований: комплексность, оперативность, достоверность, систематичность. Материальное и техническое обеспечение системы управления персоналом предусматривает выделение определенных материальных и технических средств на осуществление работы с кадрами. Таким образом, система управления персоналом включает в себя всю процедуру работы с кадрами - от определения основной идеи взаимодействия администрации и трудового коллектива до высвобождения работников, - а также совокупность обеспечивающих ее подсистем (информационной, организационной, кадровой, правовой).
Для построения системы управления персоналом организации существуют две группы методов:
1.) методы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом;
2.) методы, определяющие направления развития системы управления персоналом.
Одним из основных методов построения системы управления персоналом является системный анализ, он служит методологическим средством системного подхода к решению проблем совершенствования системы управления персоналом.
Метод декомпозиции позволяет расчленить сложные явления на более простые. Чем проще элементы, тем полнее проникновение в глубь явления и определение его сущности. Например, систему управления персоналом можно расчленить на подсистемы, подсистемы - на функции, функции - на процедуры. После расчленения необходимо воссоздать систему управления персоналом как единое целое, синтезировать то, что было расчленено. При этом могут использоваться логические, графические и цифровые модели. Метод последовательной подстановки позволяет изучить влияние на формирование системы управления персоналом каждого фактора в отдельности, под действием которых сложилось ее состояние. Факторы ранжируются и среди них отбираются наиболее существенные. Метод сравнений позволяет сравнить существующую систему управления персоналом с подобной системой передовой организации, с нормативным состоянием в прошлом периоде. Сравнение дает положительный результат при условии сопоставимости исследуемых систем, их однородности. Динамический метод предусматривает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него случайных отклонений. Этот метод используется при исследовании количественных показателей, характеризующих систему управления персоналом. Метод структуризации целей предусматривает количественное и качественное обоснование целей организации в целом и целей системы управления персоналом с точки зрения их соответствия целям организации. Экспертно-аналитический метод совершенствования управления персоналом основывается на привлечении высококвалифицированных специалистов по управлению персоналом, управленческого персонала предприятия к этому процессу. С помощью метода выявляются основные направления совершенствования управления персоналом, оценки результатов анализа и причины недостатков. Не всегда обладает высокой точностью и объективностью, поскольку у экспертов отсутствуют единые критерии оценок. Нормативный метод предусматривает применение системы нормативов, которые определяют состав и содержание функций по управлению персоналом, численность работников по функциям, тип организационной структуры, критерии построения структуры аппарата управления организацией в целом и системы управления персоналом. Параметрический метод заключается в установлении функциональных зависимостей между параметрами элементов производственной системы и системы управления персоналом для выявления их соответствия. Метод главных компонент позволяет отразить в одном показателе свойства десятков показателей. Это дает возможность сравнить не множество показателей одной системы управления персоналом с множеством показателей другой подобной системы, а только один. Опытный метод базируется на опыте предшествующего периода данной системы управления персоналом и опыте другой аналогичной системы. Метод функционально-стоимостного анализа. Этот метод позволяет выбрать такой вариант построения системы управления персоналом или выполнения той или иной функции управления персоналом, который требует наименьших затрат и является наиболее эффективным с точки зрения конечных результатов.
Метод творческих совещаний предполагает коллективное обсуждение направления развития системы управления персоналом группой специалистов и руководителей. Эффективность метода состоит в том, что идея, высказанная одним человеком, вызывает у других участников совещания новые идеи, а те, в свою очередь, порождают следующие идеи, в результате чего возникает поток идей. Цель творческого совещания -- выявить, возможно, больше вариантов путей совершенствования системы управления персоналом.
Морфологический анализ является средством изучения всевозможных комбинаций вариантов организационных решений, предлагаемых для осуществления отдельных функций управления персоналом. Если записать столбиком все функции, а затем против каждой функции построчно указать всевозможные варианты ее выполнения, то получим морфологическую матрицу. Идея этого метода заключается в том, чтобы сложную задачу разбить на мелкие подзадачи, которые легче решать по отдельности. При этом предполагается, что решение сложной задачи складывается из решений подзадач.
Это далеко не полный перечень методов построения системы управления персоналом и ее совершенствования. Наибольший эффект достигается в том случае, когда все методы применяются в совокупности.
Главная задача системы управления персоналом в аудиторской фирме «Аудит-Контакт» выполнена в полном объеме, об этом свидетельствуют сведения о кадровом составе фирмы и количество проведенных проверок в различных организациях.
Управление трудовыми ресурсами является одним из важных аспектов теории и практики управления. Как без людей нет организации, так и без правильного управления ими организации невозможно достичь целей и эффективно работать. В аудиторской фирме «Аудит-Контакт» ответственность за управление трудовыми ресурсами возложена непосредственно на генерального директора.
Заключение
В заключении можно сказать, что весь период прохождения практики был насыщенным аналитической работой по различным пунктам деятельности компании. Эти сферы деятельности включали в себя не только систему управления персоналом, но также и экономические и финансовые вопросы функционирования компании на рынке.
В ходе написания данного отчета о прохождении практики, автором были проанализированы и исследованы основные вопросы, связанные с системой управления. В результате анализа выяснилось, что ООО АФ «Аудит-Контакт» - это в основном успешно работающая компания, которая обладает высокими конкурентными преимуществами, однако, специфика деятельности аудиторской фирмы такова, что необходимо выделение времени, не привязанное к договорам, на управление и развитие аудиторской деятельности. Для аудита характерна сезонность бизнеса, которая вызвана тем, что аудиторское заключение готовится для клиента один раз в год. На первый и четвертый кварталы приходится подъем занятости, на второй и третий - спад. Чтобы добиться равномерной круглогодичной занятости аудиторов необходимо развивать сопутствующие услуги, например, консультационные. Основным управленческим инструментом должен стать календарный план - график, который будет подвергаться ежеквартальной корректировке.
Широкий охват нормативной базы, с которыми мне пришлось сталкиваться на практике, позволил мне лучше усвоить изученный теоретический материал, полученный на занятиях в институте.
К сожалению, я могу отметить, что особенностью аудиторской деятельности является постоянное реформирование нормативно-правовой базы, и, как следствие, частые или систематические нарушения закона, умышленно или по незнанию, подавляющим большинством участников аудита в Российской Федерации.
В течении практики я сформировал различные рекомендации по развитию предприятия:
1. При оценке организационной структуры было выявлено, что предприятию необходимо организовать маркетинговую службу, предпринять шаги для стимулирования персонала и покупателей.
2. Необходимо отметить, что для удержания своих позиций на рынке предприятию необходимо использовать методики разработки планов, прогнозов, текущих производственных программ.
3. Для перспективного развития на рынке необходимо разработать и реализовать мероприятия по улучшению деятельности, которые связаны, прежде всего, с усилением рыночных позиций предприятия, расширения рынка сбыта. При использовании рекомендаций предприятие получит максимальную прибыль, и возможности для дальнейшего развития, что просто необходимо в рыночных условиях.
Учитывая информацию РА «Эксперт» о падении спроса на аудит, руководству ООО АФ «Аудит-Контакт» стоит задуматься об освоении новых видов деятельности, т.е. заняться стратегическим планированием и составлением долгосрочных и краткосрочных планов развития организации.
Библиографический список
...Подобные документы
Организационно-правовая форма организации. Внешняя и внутренняя среда. Организационная структура управления фирмы. Матрица РАЗУ для бухгалтеров. Табло управления (бухгалтерия). Проведение расчетов по заработной плате. Должностные инструкции бухгалтеров.
курсовая работа [291,0 K], добавлен 10.01.2015Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия, особенности его внутренней структуры и организационная система управления. Внешняя среда, зарубежные партнеры. Внутренняя среда, миссия и политика. Профсоюзная деятельность в вузе.
отчет по практике [29,6 K], добавлен 31.10.2014Оценка риска как совокупность регулярных процедур его анализа. Особенности управления риском. Процесс мотивации трудовой деятельности: содержание и условия эффективности. Внешняя среда организации: понятие, сущностные характеристики и структура.
контрольная работа [270,8 K], добавлен 17.11.2011История создания и развития, цели и виды деятельности, организационно-правовая форма предприятия ОАО "ТИЗОЛ". Капитал предприятия, его миссия и цели, внешняя и внутренняя среда организации. Удовлетворенность сотрудников системой мотивации труда.
отчет по практике [296,4 K], добавлен 16.02.2012Изучение процесса управления на строительном предприятии ЗАО "МСУ-75", история создания и основные положения его деятельности. Миссия и цели организации, ее внешняя и внутренняя среда. Организационная структура управления, анализ сильных и слабых сторон.
отчет по практике [52,9 K], добавлен 22.07.2010Краткая характеристика предприятия ОАО "РОСГОССТРАХ". Организационно-правовая форма, анализ финансовых результатов деятельности. Миссия организации, стратегические задачи, внутренняя и внешняя среда. Коммуникационный процесс. Мотивация персонала.
отчет по практике [189,4 K], добавлен 10.03.2012Общая характеристика, внутренняя и внешняя среда организации. Система управления деревообрабатывающего предприятия, его основные цели и задачи, организационная структура. Разработка системы мотивации персонала, процесс реализации управленческих решений.
курсовая работа [44,7 K], добавлен 19.05.2010Роль и место планирования в управлении предприятием. Организация внутрифирменного планирования и факторы, влияющие на него. Внешняя и внутренняя среда ресторана "Пасифик", миссия, цели и стратегия предприятия. Оценка эффективности системы управления.
курсовая работа [74,1 K], добавлен 18.05.2011Характеристика элементов внутренней среды: история создания, миссия, характеристика ресурсов, структура и культура организации. Внешняя среда организации - факторы прямого и косвенного воздействия. Обоснование выводов о жизнеспособности организации.
курсовая работа [52,6 K], добавлен 14.11.2014Общее ознакомление с организацией. Организационно-правовая форма, виды деятельности. Внешняя среда. Управление внутренней средой организации. Принятие управленческих решений. Оценка структуры баланса и финансовых результатов деятельности организации.
отчет по практике [50,9 K], добавлен 08.06.2010Общая характеристика деятельности предприятия, организационно-правовая форма и номенклатура услуг. Внешняя среда функционирования предприятия. Современная структура системы управления и особенности решения ее задач. Структурные методы построения моделей.
отчет по практике [40,2 K], добавлен 10.03.2011Структура управления организацией. Вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные связи. Функции структурных подразделений. Должностные инструкции менеджеров. Организационно-правовые формы предприятия. Внешняя среда организации, ее воздействие.
контрольная работа [34,2 K], добавлен 08.02.2010Понятие и сущность менеджмента, разработка и реализация управленческого решения. Цели и стратегии развития организации, ее внутренняя и внешняя среда. Особо опасные конкуренты, сравнение конкурентных характеристик. Общая структура управления организации.
курсовая работа [181,1 K], добавлен 03.02.2016Определение понятий "организация", "предприятие". Организационно-правовые формы предприятий. Внешняя и внутренняя среда организации. Принципы управления. Механистическая и органическая организационные структуры. Характеристика компании ООО "Рельеф-Центр".
курсовая работа [731,0 K], добавлен 03.06.2014Организационно-управленческая деятельность ООО "Прометей" с определением функциональных отдела главного механика. Статус предприятия, внешняя и внутренняя среда, производственная и управленческая структура. Матрица распределения административных задач.
курсовая работа [440,3 K], добавлен 02.11.2011Виды и принципы деятельности, миссия и цели, структура управления, внешняя и внутренняя среда организации. Функции менеджмента: планирование и контроль. Анализ количественного и качественного состава персонала. Мотивация его трудовой деятельности.
отчет по практике [86,4 K], добавлен 03.10.2014Характеристика факторов среды организации. Макросреда предприятия, микросреда в окружении организации. Мезосреда как непосредственное окружение фирмы. Факторы внутренней среды. Swot-анализ деятельности предприятия как помощь в оценке влияния факторов.
курсовая работа [39,5 K], добавлен 15.03.2011Описание организации работы предприятия общественного питания – ресторана. Характеристика функций различных рабочих точек, потребное количество персонала, организационная схема управления. Его организационно-правовая форма и основные подразделения.
отчет по практике [47,0 K], добавлен 08.10.2014Характеристика туристического агентства "Индиго". История компании, ее миссия, цели и задачи. Услуги, принципы работы, партнеры. Организационная структура, внутренняя и внешняя среда организации. Проект мероприятий по повышению эффективности управления.
курсовая работа [205,7 K], добавлен 28.05.2012Организационно-правовая концепция учреждения. Окружающая экономическая среда. Организационная структура управления. Функции менеджмента, мотивация труда. Стиль руководства и способы принятия управленческих решений на примере предприятия "Велкор".
контрольная работа [45,4 K], добавлен 17.12.2010
