Управленческие решения

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Контрольная работа

по учебной дисциплине: «Основы управления»

Управленческие решения

Вариант № 10

альтернатива интуитивное решение управленческий труд

Уфа 2012

Задание № 1. Напишите наиболее употребляемую классификацию управленческих решений

Фатхутдинов Р.А. выделяет три момента, которые обычно имеют место в принятии любого решения: интуиция, суждение и рациональность Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. -- М.: ИНФРА-М. -- 2002. -- 314 с. -- (Серия "Высшее образование")..

При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, руководитель, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

Решения, основанные на суждении. В их основе лежат знания и осмысленный в отличие от интуитивных решений опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, руководители выбирают тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако здравый смысл есть не у всех людей, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной. Другая его слабость состоит в том, что суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде не имела места, и поэтому опыта ее решения просто нет. Кроме того, руководитель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, которые ему хорошо знакомы, в результате чего рискует упустить хороший результат в другой области, сознательно или бессознательно отказываясь от вторжения в нее.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток личности руководителя, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения. Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

Импульсивные решения -- это те, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются "с наскока", "рывками". Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей. Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

Управленческие решения могут классифицироваться и по другим критериям. Злобиной Н.В. представлена следующая таблица классификаций управленческих решений Злобина, Н.В. Управленческие решения : учебное пособие / Н.В. Злобина. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. Ун-та, 2007. - 80 с.:

Задание № 2. К каким решения относятся решения, принимаемые руководителями, которые критически относятся к действиям, выдвигаемым гипотезам, подвергающие их тщательной проверке

а) импульсивным;

б) инертным;

в) рискованным;

г) уравновешенным.

Исходя из рассмотренных видов управленческих решений в задании № 1, можно сделать вывод, что решения, принимаемые руководителями, которые критически относятся к действиям, выдвигаемым гипотезам, подвергающие их тщательной проверке, называются уравновешенными.

Задание № 3. Какой фактор не сопутствует эффективности управленческих решений

а) использование индивидуальной работы;

б) централизация руководства в принятии решения;

в) использование групповой работы;

г) соблюдение иерархии в принятии решений, делегирование полномочий по принятию решения тому уровню управления, на котором больше необходимой информации и который непосредственно участвует в этом процессе.

Митин А.Н. выделяет следующие факторы, сопутствующие эффективности управленческих решений Митин А.Н. Психология управления: учебник / А.Н. Митин; Уральская государственная юридическая академия. - М.: Волтерс Клувер, 2011. - 400 с.:

· соблюдение иерархии в принятии решений, делегирование полномочий по принятию решения тому уровню управления, на котором больше необходимой информации и который непосредственно участвует в этом процессе

· использование групповой работы

· централизация руководства в принятии решения

Таким образом, использование индивидуальной работы не сопутствует эффективности принятия управленческих решений.

Задание № 4. Укажите, верны ли утверждения

а) управленческое решение должно отвечать требованиям экономичности, быть своевременным, обоснованным и реально осуществимым;

Данное утверждение верно, так как требования к управленческим решениям сводятся к следующим:

Во-первых, решение должно быть эффективным, т.е. наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели.

Во-вторых, решение должно быть экономичным, т.е. обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами.

В-третьих, своевременность решения. Речь идет о своевременности не только принятия решения, но и достижения целей. Ведь когда решается проблема, события развиваются. Может получиться так, что прекрасная идея (альтернатива) устареет и потеряет смысл в будущем.

В-четвертых, обоснованность решения. Исполнители должны быть убеждены, что решение обоснованно. В связи с этим нельзя путать фактическую обоснованность и ее восприятие исполнителями, понимание ими аргументов, побуждающих руководителя принять именно такое решение.

В-пятых, решение должно быть реально осуществимым, т.е. нельзя принимать нереальные, абстрактные решения. Такие решения вызывают досаду и разделение исполнителей и в своей основе неэффективны. Принятое решение должно быть эффективным и соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего.

Кроме того, Митин А.Н. указывает, что управленческое решение должно отвечать требованиям экономичности, быть своевременным, обоснованным и реально осуществимым Митин А.Н. Психология управления: учебник / А.Н. Митин; Уральская государственная юридическая академия. - М.: Волтерс Клувер, 2011. - 400 с..

б) процесс принятия решений содержит постановку проблемы, выявление ограничений и определение альтернативных вариантов, принятие решения, реализацию решения, контроль за исполнением решения;

Для ответа на поставленную задачу, проанализируем предлагаемые авторами учебников схемы процессов принятия управленческих решений.

Злобина Н.В. дает следующую схему, отражающую основные стадии процесса принятия управленческих решений и порядок их следования, отмечая при этом, что эта схема является идеализированной моделью, так как реальные процессы принятия решений, вследствие разнообразия организаций, ситуаций и проблем, требующих решения, как правило, от нее отличаются, т.е. фактически структура процесса принятия решений во многом определяется ситуацией и решаемой проблемой Злобина, Н.В. Управленческие решения : учебное пособие / Н.В. Злобина. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. Ун-та, 2007. - 80 с.:

М. Мескон и Ф. Хедоури представляют процесс принятия решения как пятиэтапный процесс, за которым следует реализация решений и обратная связь, и отмечают, что фактическое число этапов определяется самой проблемой Цит. по: Лукичёва Л.И. Управленческие решения: учебник по специальности «Менеджмент организации» / Л.И. Лукичёва, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. - 4-е изд., стер. - М.: Издательство «Омега-Л», 2009. - 383 с.: табл. - (Высшая школа менеджмента).:

Лапыгин Ю.Н. представляет процесс управленческого решения в виде схемы Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения: учеб. пособие / Ю.Н.Лапыгин, Д.Ю. Лапыгин. - М.: Эксмо, 2009. - 448 с. - (Высшее экономическое образование):

По Митину А.Н., процесс принятия решений содержит постановку проблемы, выявление ограничений и определение альтернативных вариантов, принятие решения, реализацию решения, контроль за исполнением решения Митин А.Н. Психология управления: учебник / А.Н. Митин; Уральская государственная юридическая академия. - М.: Волтерс Клувер, 2011. - 400 с..

Таким образом, учитывая вышеизложенные схемы процессов принятия управленческих решений, можно утверждать, что приведенное положение верно.

в) существенной особенностью управленческих решений в системе государственного и муниципального управления является их юридическое оформление;

По Митину А.Н., существенной особенностью управленческих решений является их юридическое оформление. Другими словами, управленческое решение как волевой акт имеет значение, лишь будучи «объективированным» в виде закона, подзаконного акта или другого правового документа. В этом случае оно облекается в соответствующую форму, приобретает определенную юридическую силу и может быть доведено до исполнителей по заранее установленным каналам распространения информации Митин А.Н. Психология управления: учебник / А.Н. Митин; Уральская государственная юридическая академия. - М.: Волтерс Клувер, 2011. - 400 с.. Таким образом, можно полагать, что указанное в задании утверждение верно.

г) управленческое решение -- это выбор альтернативы, продукт управленческого труда, который, в конечном счете, повышает или снижает эффективность функционирования организации.

Рассмотрим, как определяется данное понятие в разных работах:

Управленческое решение -- это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации) Ю.И.Башкатова. Управленческие решения / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. М., 2003 - 89 с.. Управленческое решение -- это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. -- М.: ИНФРА-М. -- 2002. -- 314 с. -- (Серия "Высшее образование").. Управленческое решение - это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и направленный на достижение целей организации Злобина, Н.В. Управленческие решения : учебное пособие / Н.В. Злобина. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. Ун-та, 2007. - 80 с..

Управленческое решение -- это выбор альтернативы, продукт управленческого труда, который, в конечном счете, повышает или снижает эффективность функционирования организации.

Следовательно, утверждение, указанное в задании, является верным.

Размещено на Allbest.ru